preparing an application for the baldrige award
DESCRIPTION
Preparing an Application for the Baldrige Award. How to Write the Application. การใช้ 7 บุคคลหรือ 7 ทีม ต่างฝ่ายต่างรับผิดชอบการเขียนรายงานแต่ละหมวด เป็นข้อผิดพลาดอย่างมหันต์ เพราะเกณฑ์ทั้ง 7 หมวดเป็นระบบเดียวกัน ไม่ได้เป็นอิสระต่อกัน. Large Complex Organizations. ทีม A: หมวด 1 การนำองค์กร - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Preparing an Application for the
Baldrige Award
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land How to Write the Application
การใช้� 7 บุคคลหร อ 7 ที�ม ต่�างฝ่�ายต่�างร�บุผิ�ดช้อบุการเขี�ยนรายงานแต่�ละหมวด เป็#นขี�อผิ�ดพลาดอย�างมห�นต่%
เพราะเกณฑ์ทั้��ง 7 หมวดเป็�นระบบเด�ยวก�น ไม�ได�เป็�นอิ�สระต่�อิก�น
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Large Complex Organizations
ที�ม A: หมวด 1 การน&าองค%กร ที�ม B: หมวด 5 การม�งเน�นบุคลากร ที�ม C: หมวด 2 การวางแผินเช้�งกลยทีธ์% และหมวด 4 การว�ด
ว�เคราะห% และการจั�ดการความร)� ที�ม D: หมวด 3 การม�งเน�นล)กค�า และหมวด 6 การจั�ดการ
กระบุวนการ ที�ม E: หมวด 7 ผิลล�พธ์% (จัะไม�เร�+มเขี�ยนจันกว�าที�ม C จัะเขี�ยนเสร-จั)
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Another Organization
ที�ม A: หมวด 1 ที�ม B: หมวด 5 ที�ม C: หมวด 2 3 4 6 7
ที�ม C ร�บุบุทีหน�ก แต่�เป็#นที�มใหญ่� และต่�องใช้�ความพยายามมาก
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Typical Organization Structure for Baldrige Application
Committee/Team
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
How to Write the Application Report
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Application Development and Production Process
ขี�/นที�+ 1: วางแผินโครงการ ขี�/นที�+ 2: รวบุรวมขี�อม)ล ขี�/นที�+ 3: เต่ร�ยมรายงานฉบุ�บุร�าง ขี�/นที�+ 4: ทีบุทีวนและป็ระเม�น ขี�/นที�+ 5: ป็ร�บุป็รงรายงาน
› จั�ดที&าร)ป็ต่�าง ๆ และเต่ร�ยมรายงานฉบุ�บุจัร�ง
กรอกใบุสม�ครและส�งรายงานต่ามก&าหนด
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Ten Common Mistakes to Avoid When Writing Your Application
ขี�อผิ�ดพลาด #1: ลอกเกณฑ์% ขี�อผิ�ดพลาด #2: ยกแต่�
ต่�วอย�าง ขี�อผิ�ดพลาด #3: ไม�ม�
ต่�วอย�าง ขี�อผิ�ดพลาด #4: ไม�เฉพาะ
เจัาะจัง ขี�อผิ�ดพลาด #5: ขี�อม)ลน�อย
ขี�อผิ�ดพลาด #6: อ�างถึ6งขี�ออ +นมากเก�นไป็
ขี�อผิ�ดพลาด #7: ไม�แสดงขี�อม)ล ขี�อผิ�ดพลาด #8: น&/าที�วมที�ง ขี�อผิ�ดพลาด #9: ใช้�ค&าย�อมากเก�น
ไป็ ขี�อผิ�ดพลาด #10: ศั�พที%ว�ช้าการ
จั8า
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Mistake #1: Reiteration of Words from the Criteria
การเขี�ยนรายงานไม�จั&าเป็#นต่�องลอกเกณฑ์%ซ้ำ&/า
การใช้�ค&าจัากเกณฑ์%ฟั;งแล�วด)ด�ในต่อนแรก เสม อนต่อบุได�ด�
อย�างไรก-ต่ามผิ)�ต่รวจัป็ระเม�นรายงานม�หลายคน บุางคนอาจัหลด แต่�ย�งม�คนอ +นคอยจั�/หร อเสนอขี�อค�ดแย�งได�
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Mistake #2: Use of Examples Rather Than Descriptions of
Processes
ม�การยกแต่�ต่�วอย�าง เป็#นเร +องที�+พบุบุ�อยขีององค%กรที�+ย�งที&างานไม�เป็#นระบุบุ
ถึ�าไม�สามารถึอธ์�บุายได�อย�างเป็#นระบุบุ แสดงถึ6งกระบุวนการน�/นย�งไม�เป็#นระบุบุ
เม +อเกณฑ์%ถึามถึ6งกระบุวนการ ควรอธ์�บุายอย�างเป็#นขี�/นต่อน หร อม�ร)ป็ภาพป็ระกอบุการอธ์�บุายด�วย
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Mistake #3: No Examples When They Will Help to Illustrate a
Process
ต่รงขี�ามก�บุขี�อผิ�ดพลาดที�+ 2 ค อไม�ม�ต่�วอย�างเลย
ควรม�การยกต่�วอย�างป็ระกอบุเพ +อให�เห-นภาพได�อย�างช้�ดเจัน
เพ +อที&าให�ผิ)�ต่รวจัป็ระเม�นม�ความเขี�าใจัมากขี6/น ว�ากระบุวนการที&างานเป็#นอย�างไร
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Mistake #4: Lack of Specificity
การต่อบุแบุบุกว�าง ๆ ไม�ต่อบุโดยเฉพาะเจัาะจัง เป็#นขี�อผิ�ดพลาดที�+พบุบุ�อยที�+สด
การอธ์�บุายอย�างคลมเคร อที&าให�ไม�ได�คะแนนหร อได�คะแนนน�อย
หร อเป็#นการต่อบุแบุบุห�วน ๆ ขีาดขี�อม)ลอธ์�บุายต่ามสมควร ที&าให�ผิ)�ป็ระเม�นน6กภาพไม�ออก ไม�ทีราบุว�าผิ)�สม�ครที&าได�ด�เพ�ยงใด
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land Mistake #5: Presenting Data on Only a Few Performance
Indices/Measures
ในกระบุวนการระบุม�การเก-บุต่�วช้�/ว�ดมากมายหลายต่�ว แต่�ในผิลล�พธ์%ม�เพ�ยงบุางต่�ว ที&าให�ผิ)�ต่รวจัป็ระเม�นเขี�าใจัว�า ผิ)�สม�ครน&าเสนอเฉพาะผิลล�พธ์%ที�+ออกมาด�เที�าน�/น ส�วนต่�วช้�/ว�ดที�+ไม�รายงาน แสดงว�าได�ผิลล�พธ์%ไม�ด�
ต่�วช้�/ว�ดในองค%กรม�มากมาย แม�ว�าจัะไม�เหมาะสมที�+จัะน&าเสนอผิลล�พธ์%ที�/งหมดที�+องค%กรเก-บุ แต่�การที&าสรป็เป็#นต่ารางหร อกราฟัก-จัะช้�วยได�มาก
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Mistake #6: Too Many Cross-References to Other Sections
การอ�างอ�งไป็ย�งห�วขี�ออ +นเป็#นส�+งสมควร เพราะจัะได�ไม�ต่�องอธ์�บุายซ้ำ&/าซ้ำาก
แต่�ควรระบุห�วขี�อหร อร)ป็ให�ถึ)กต่�อง อย�างไรก-ต่ามผิ)�ต่รวจัป็ระเม�นจัะร)�ส6กหงดหง�ดที�+ต่�องพล�กกล�บุไป็มาบุ�อย ๆ
ป็ระเด-นพ�จัารณาแต่�ละป็ระเด-นม�ความเป็#นต่นขีองต่นขีองต่นเองอย)�แล�ว ไม�ต่�องอ�างอ�งขี�ามขี�อมากจันเก�นไป็
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Mistake #7: Responding with Words When You Should
Respond with Data
ในหมวดที�+ 7 การบุรรยายสรป็ผิลล�พธ์%เป็#นส�+งที�+ควรที&า ควรอธ์�บุายผิลงานที�+แสดงในร)ป็หร อกราฟั
ถึ�าม�แต่�ค&าอธ์�บุายเพ�ยงอย�างเด�ยว ไม�สามารถึทีดแทีนการแสดงขี�อม)ลได�
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Mistake #8: Responding with Information That Is Not Relevant
to the Area to Address
การต่อบุไม�ต่รงก�บุป็ระเด-นพ�จัารณา อาจัเก�ดจัากผิ)�สม�ครไม�เขี�าใจัค&าถึาม หร อไม�ม�อะไรจัะต่อบุ
และการต่อบุไม�เก�+ยวก�บุป็ระเด-นที�+ถึาม จัะไม�ได�คะแนน
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Mistake #9: Use of Too Many Acronyms
การใช้�ศั�พที%เฉพาะหร อค&าย�อมากเก�นไป็ อาจัที&าให�ผิ)�ต่รวจัป็ระเม�นหงดหง�ดได�
ผิ)�สม�ครควรใช้�ค&าอธ์�บุายที�+เร�ยบุง�าย ไม�ใช้�อธ์�บุายกระบุวนการต่�าง ๆ ที�+เต่-มไป็ด�วยต่�วย�อเฉพาะเต่-มไป็หมด
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Mistake #10: Use of Too Much Industry or Management Jargon
การเขี�ยนรายงานควรเขี�ยนในระด�บุที�+น�กศั6กษาอ�านแล�วเขี�าใจั ไม�ใช้�เขี�ยนต่&าราที�+ม�แต่�ศั�พที%เทีคน�คเต่-มไป็หมด หร อรายงานในวารสารเฉพาะว�ช้าช้�พ
ให�เขี�ยนเสม อนรายงานป็ระจั&าป็>ให�ผิ)�ถึ อห�นอ�าน หร อเขี�ยนให�เป็#นขี�าวเพ +อเผิยแพร�ส)�สาธ์ารณะ
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Ten Rules to Use When Preparing Graphics for Your Application
1: ม�ค&าอธ์�บุายภาพ2: ไม�ต่�องอธ์�บุายขี�อม)ลอย�าง
ละเอ�ยด3: ม�ค&าอธ์�บุายป็ระมาณ 2 บุรรที�ด
ต่�อภาพ4: ในกราฟัต่�องก&าหนดเป็?าหมาย5: ใช้�กราฟัที�+ม�แนวโน�มเป็#นเช้�งบุวก
6: มาต่ราส�วนก&าหนดให�เหมาะสมก�บุขี�อม)ล
7: ม�เส�นแบุ�งก�อนและหล�งการพ�ฒนา
8: ใช้�กราฟัที�+เป็#นมาต่รฐาน9: ระบุส�วนป็ระกอบุขีอง
กราฟัครบุถึ�วน10: ใช้�กราฟัที�+เร�ยบุง�าย ไม�
ย�งเหย�ง
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Rule #1: Explain Graphics in the Text
กราฟัทีกร)ป็ควรม�ค&าอธ์�บุาย เป็#นการสรป็ผิลล�พธ์%จัากกราฟัที�+แสดงไว� ยกต่�วอย�างเช้�น : จัากภาพที�+ 7.2-8
แสดงความพ6งพอใจัขีองล)กค�าที�+เพ�+มมากกว�า 80% ในระยะสองป็>ที�+ผิ�านมา และม�แนวโน�มที�+ด�อย�างสม&+าเสมอในระยะเวลาห�าป็>
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Rule #2: Don’t Duplicate Information from Graphics in the
Text
ต่รงก�นขี�ามก�บุกฎขี�อที�+ 1 ไม�สมควรอธ์�บุายทีกส�+งทีกอย�างในภาพ
โดยละเอ�ยด เสม อนเป็#นการช้�/แนะ เป็#นการใช้�เน /อที�+อย�างไม�ค�มค�า และ
ถึ อว�าเป็#นการด)ถึ)กภ)ม�ป็;ญ่ญ่าผิ)�ต่รวจัป็ระเม�นในการแป็ลผิลล�พธ์%ด�วย
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Rule #3: Don’t Include More Than Two Lines of Data on Any One Graph
ผิ)�สม�ครบุางรายพยายามป็ระหย�ดเน /อที�+โดยรวมกราฟัเขี�าด�วยก�น
ในหน6+งร)ป็ไม�ควรแสดงเก�นสองเส�น
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Rule #4: Graphs Should Depict Goals or Targets
เป็?าหมายควรม�การแสดงไว�ในร)ป็ทีกร)ป็
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land Rule #5: Graphs of Performance Indices Should Show Improvement Using an Ascending Line
ในเร +องเด�ยวก�น แสดงแนวโน�มเช้�งบุวกเพ�+มที�+ขี6/นด�กว�า การแสดงแนวโน�มเช้�งลบุที�+ม�น�อยลง
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Rule #6: Scales on Graphs Should Be Set Up to Show Maximum Variability in the Data
เพ +อเป็#นป็ระโยช้น%ผิ)�สม�ครเอง การต่�/งมาต่ราส�วนให�เหมาะสมจัะเป็#นการด�ที�+สด
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Rule #7: Separate Baseline Data from Post-improvement Effort Data
ใช้�เส�นป็ระแนวต่�/งแบุ�งส�วนก�อนและหล�งการพ�ฒนา
และไม�ควรเขี�ยนเส�นกราฟัก�อนและหล�งการพ�ฒนาให�ต่�อเน +องก�น
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Rule #8: Use Standard Graphing Formats
ใช้�กราฟัให�ถึ)กป็ระเภที
กราฟัแที�งใช้�ในการเป็ร�ยบุเที�ยบุ กราฟัเส�นต่�อเน +องใช้�ด)แนวโน�มเที�ยบุก�บุเวลา
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Rule #9: Graphs Should Be Clearly and Specifically Labeled
ให�ใช้�เวลาเป็#นแกนนอน และระบุส�วนป็ระกอบุให�ครบุถึ�วน รวมถึ6งเหต่การณ%ส&าค�ญ่ที�+เก�ดในระยะเวลาที�+เฉพาะเจัาะจังลงไป็
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Rule #10: Graphs Should Be Simple and Free of Clutter
กราฟัควรเร�ยบุง�าย ไม�ย�งเหย�งส�บุสน จันแป็ลผิลไม�ถึ)ก
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Length of Application Report Sections
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Producing the Final Copy of the Baldridge Application
ภาพล�กษณ%ขีองรายงานไม�ได�ม�การป็ระเม�น แต่�ภาพล�กษณ%ที�+ด�ก-ม�ช้�ยไป็กว�าคร6+ง
รายงานไม�จั&าเป็#นต่�องส�งโรงพ�มพ%หร อพ�มพ%ภาพถึ�ายส� เคร +องพ�มพ%เลเซ้ำอร%ธ์รรมดาก-ใช้�ได�แล�ว
แนะน&าให�เขี�าเล�มโดยใช้�ส�นขี�างแบุบุกระด)กง) เพราะรายงานจัะได�กางได�ราบุเร�ยบุโดยสะดวกไม�ม�วนงอ
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Impressive SAR
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
SAR คื!อิอิะไร
Self-assessment report
เอกสารที�+สะที�อนให�เห-นระบุบุบุร�หารจั�ดการโดย
รวม และผิลการด&าเน�นการขีองคณะ/สถึาบุ�น
(ต่ามเกณฑ์%ที�+ต่กลงก�นไว�)33
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
สะที�อนให�ใครเห-น
ต่�วเอง
› ระด�บุผิ)�ป็ฏิ�บุ�ต่�งาน
› ผิ)�บุร�หาร ผิ)�มาป็ระเม�น/ต่รวจัเย�+ยม อ�านแล�วจัะได�เขี�าใจัต่�วต่นขีอง
สถึาบุ�น
34
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
ที&าไมต่�องใช้�ค&าว�า ต่ามเกณฑ์%ที�+ต่กลงก�นไว�“ ”
แต่�ละเกณฑ์ม�จุ%ดเน�นทั้�&ไม�เหม!อินก�น› MUQD – Process – PDCA
– Results – LeTCI
› EdPEx/TQA – Process – ADLI– Results – LeTCI
35
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
SAR ไม�ได�ม�ไว�เพ +อ
ส�งกอิงพ�ฒนาคื%ณภาพ เอิาใจุผู้+�ต่รวจุป็ระเม�น สรรเสร�ญคืณบด�
36
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
ให�คณะ/สถึาบุ�นได�ต่�ดต่ามป็ระเม�นต่�วเอง ว�าขีณะน�/อย)�ที�+ระด�บุใดแล�ว
เม +อเห-นต่�วเอง ก-จัะทีราบุว�าอะไรที�+ที&าด�อย)�แล�ว และควรจัะได�เห-นโอกาสในการพ�ฒนาต่นเองต่�อเน +องไป็เร +อยๆ
ควรเห-นโอกาสพ�ฒนาขีองต่นเอง
ก�อนที�+คณะผิ)�ต่รวจัป็ระเม�นจัะมาเย�+ยม
แต่� SAR ม�ไว�เพ +อ
37
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
ป็ระโยช้น%ส)งสดจัากการเขี�ยน SAR อย)�ที�+น&าโอกาสพ�ฒนาที�+เห-นต่นเองไป็วางแผินและ
ด&าเน�นการป็ร�บุป็รงแก�ไขีที�นที�
38
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
ต่�วอย�างขีอง OFI
OP- ผิล�ต่ภ�ณฑ์%และบุร�การหลากหลายมาก- สมรรถึนะหล�ก แป็ลกๆ- บุคลากร ม� Generation Gap- ไม�ทีราบุว�าม�กฎหมาย, ระเบุ�ยบุขี�อบุ�งค�บุ อะไรบุ�าง- ล)กค�าม�หลายกล�มเก�นไป็- ความที�าทีายเช้�งกลยทีธ์% /ความได�เป็ร�ยบุเช้�งกลยทีธ์%?- อ�นด�บุขีองเราในต่ลาดเป็#นที�+เที�าไหร�?
Process Result
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
OP Process
- หมวด 1 : ไม�ม�ว�ธ์�การส +อสารที�+ช้�ดเจัน - หมวด 2 : เพ�+งร)�ว�าที�มไม�เขี�าใจัแผินยทีธ์ศัาสต่ร%- หมวด 3 : ช้�องทีางการร�บุฟั;งเส�ยงขีองล)กค�าไม�ช้�ดเจัน- หมวด 4 : KPIs ม�จั&านวนมาก แต่�ไม�ร)�ว�าจัะต่�ดต่ามต่�วไหนด�, Performance Review?- หมวด 5 : Leadership Pipeline VS Succession Plan? Workforce Engagement?- หมวด 6 : ม� 30 ระบุบุงาน 400 กระบุวนการ !
Result
ต่�วอย�างขีอง OFI
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
OP Process Result
- KPIs มากมายจันเล อกใช้�ไม�ถึ)ก- ที&ามาต่�/งนาน เพ�+งร)�ว�าแย�ลงเร +อยๆ- ต่�องต่�ดต่ามการเง�นด�วย?- ช้�ว�ต่น�/ไม�เคยเป็ร�ยบุเที�ยบุก�บุใคร
ฯลฯ
ต่�วอย�างขีอง OFI
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
SAR ที�+ไม�น�าป็ระที�บุใจั แป็ลว�าอะไร
อ�านแล�วไม�ร)�เร +องว�าที&าอะไรอย)� หร อที&าอย�างไร อ�านแล�วร)�ว�าไม�ได�ที&า เขี�ยนแล�วไม�ม�คนในคณะอ�านก�อน โดยเฉพาะผิ)�
บุร�หาร ต่�างคนต่�างเขี�ยน ไม�ต่�อเน +องก�น เหม อนเร +องส�/น 5
เร +องมาเย-บุเล�มรวมก�น
√
√
X
+
42
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
ผิ)�บุร�หารสถึาบุ�น ไม�ลงมาเล�นด�วยจัร�ง สถึาบุ�นไม�ม�อะไรให�เขี�ยน ผิ)�เขี�ยนไม�ร)�ว�าคณะ/สถึาบุ�นที&าอะไรไว�บุ�าง ไม�ใช้�ป็ระโยช้น%จัากการป็ระเม�นต่นเองในช้�วง
ก�อนหน�าน�/
SAR ไม�ด� เพราะใคร???
43
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
ถึ)กต่�อง สะที�อนระบุบุจัร�งในองค%กร ต่อบุค&าถึามอย�างครบุถึ�วนโดยอ�งแนวเกณฑ์%การ
ให�คะแนนด�วย
SAR ที�+ด� เป็#นอย�างไร
44
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
ถึ)กต่�อง สะที�อนระบุบุจัร�งในองค%กร ต่อบุค&าถึามอย�างครบุถึ�วนโดยอ�งแนวเกณฑ์%การ
ให�คะแนนด�วย
SAR ที�+ด� เป็#นอย�างไร
45
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
ถึ)กต่�อง สะที�อนระบุบุจัร�งในองค%กร ต่อบุค&าถึามอย�างครบุถึ�วนโดยอ�งแนวเกณฑ์%การ
ให�คะแนนด�วย
SAR ที�+ด� เป็#นอย�างไร
46
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
การเขี�ยนรายงานที�+ด�ต่�อง….
1 .ม�ความม�งม�+น ความเป็#นเจั�าขีองร�วมก�น รวมที�/งเขี�าใจัและเห-นป็ระโยช้น%ขีองรายงาน
2 .ม� ความเขี�าใจัในค&าถึาม/มาต่รฐานขีองเกณฑ์% EdPEx
3 .ม� ความเขี�าใจัเก�+ยวก�บุระบุบุบุร�หารจั�ดการขีองคณะ/สถึาบุ�น
4 .เขี�ยนเป็#น/ น&าเสนอเป็#น5 .ม�ระบุบุบุร�หารจั�ดการที�+ ด�
47
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
ผิ)�ร)�เกณฑ์% +ผิ)�ร)�งาน + ผิ)�ร)�องค%กรผิ)�ร)�เกณฑ์% +ผิ)�ร)�งาน + ผิ)�ร)�องค%กร
ผิ)�น&าระด�บุส)ง + คนร)�เน /องานผิ)�น&าระด�บุส)ง + คนร)�เน /องาน
ผิ)�ม�พล�ง (หน�มสาว) + คนร)�เน /องานผิ)�ม�พล�ง (หน�มสาว) + คนร)�เน /องานที�มที�ม
องค%ป็ระกอบุขีองที�มควรเป็#นอย�างไร
48
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
ขี�อเสนอแนะ
เขี�ยนรายงานอย�างเป็#นอ�สระ ต่ามสภาพที�+แที�จัร�งขีองหน�วยงานก�อน
เม +อเขี�ยนเสร-จัแล�ว ต่รวจัสอบุว�าได�แสดง ADLI ที�+ช้�ดเจันหร อย�ง
ถึ�าย�ง เพราะล ม เขี�ยนแก�ไขีเพ�+มเต่�ม ถึ�าย�ง เพราะไม�ม� ก&าหนดไว�เป็#นโอกาสพ�ฒนาขีอง
ต่นเอง และลงม อแก�ไขีส�วนที�+ขีาดไป็49
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
ขีอบุพระคณ รศั. ป็ร�ยานช้ แย�มวงศั%พอ.ทีพ.มารวย สงทีาน�นทีร%
สว�สด�ค�ะ