premio sd equal i dade

8/18/2019 Premio Sd Equal i Dade

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Prêmios internacionais de

Qualidade

Claudiana [email protected]


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Agenda

•

Motivação• Prêmios internacionais

– Deming –

Baldrige – PE – P!

•

Empresas premiadas• Conclus"es


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Motivação

•

Busca crescente de competitividade#• Maiores ind$ces de e%ciência#• Mensuração e avaliação de

desempen&o na empresa#• Adoção de conceitos e ferramentas

no campo da administração

'reestruturação(#• Mar)eting.


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Motivação


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Prêmios•

As pr*ticas da Administração daualidade +otal '+M(, têm sidodifundidas, no mundo inteiro, pormeio dos c&amados prêmios de

-ualidade.• o/e, em cerca de 011 pa$ses, &*

mais de 23 prêmios relativos 4

-ualidade -ue são entregues aempresas privadas e p5blicas.

• Alguns pa$ses6 Aleman&a, Argentina,

Austr*lia, Brasil, Canad*, E7A,


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Deming

•

: primeiro m;todo de busca daeuenciou profundamente aind5stria /aponesa.


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Deming

•

Em agradecimento 4 sua obra, a 87?E, Union of Japanese Scientists andEngineers criou, em 030, um prêmio-ue levou o seu nome e -ue vem,

desde então, sendo distribu$doanualmente a empresas -uepromovam o desenvolvimento da-ualidade e da gestão no pa$s.


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Deming

•

* uma s;rie de %loso%asadministrativas -ue permeiam oscrit;rios de avaliação6

•Mel&oria da estrutura orgnica da

empresa#•Congregação dos esforços globais daempresa#•Con%ança dos consumidores e dos

usu*rios consolidação dos sistema degarantia de -ualidade#•isar a mel&or -ualidade do mundo#•Assegurar o lucro•9espeito 4 pessoa &umana#


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Deming

•

nclui6•Prêmio para as personalidades6concedido as pessoas -ue ten&amcontribu$do para a divulgação e o

desenvolvimento das teoriasrelacionadas com o controle estat$sticoda -ualidade.•Prêmio de Aplicaç"es, para

organiaç"es, -ue num determinadoano ten&am um desempen&oe


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Deming• 01 Crit;rios para avaliação dasempresas6

•Pol$ticas e ob/etivos#•:rganiação e sua operação#•

Educação e sua disseminação#•9eunião e disseminação deinformaç"es e sua utiliação#•An*lise#•

Padroniação#•Controle#•Farantia de -ualidade#•Efeitos#•

Planos futuros.


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Baldrige• : Prêmio !acional de ualidade

Malcolm Baldrige, foi criado peloCongresso norteHamericano em0I2 com o intuito de promover

a conscientiação da -ualidade,recon&ecer os avanços dasorganiaç"es neste sentido

e divulgar estrat;gias dedesempen&o bem sucedidas.• Em 0II foi criada a Joundation for

t&e Malcolm Baldrige !ational

ualitK ALard, encarregada de


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Baldrige•: prêmio segue o Baldrige Criteria

for Performance Eetir pr*ticasconsolidadas -ue permitam 4

organiação a mensuração de seudesempen&o e represente umalinguagem comum para acomunicação entre as organiaç"espara o compartil&amento das mel&ores


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Baldrige• :s conceitos principais são divididos

em sete categorias diferentes6• iderança#• Plane/amento estrat;gico#•

Joco no cliente e no mercado#• Mensuração, an*lise econ&ecimento administrativo#• Joco nos recursos &umanos#•

Administração de processos#• 9esultados do negRcio.


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Baldrige• Crit;rios desen&ados para a/udar as

organiaç"es a utiliar umaperspectiva para desempen&o -ueresulte em6

•

Entrega de valor com mel&oriacont$nua aos clientes, contribuindopara o sucesso de mercado#•Mel&oria das competências e

efetividade da organiação#•Aprendiado organiacional epessoal.


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PE• Em 0II, -uatore grandes

empresas europ;ias fundaram aEuropean Joundation forualitK Management 'EJM(, com a

missão de ser a força conducente 4E


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PE


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P!

•

Muito semel&ante ao Prêmio Europeuda ualidade e ao Malcom Baldrige!ational ualitK ALard ; o brasileiroPrêmio !acional da ualidade 'P!(,

similar nacional do prêmio americano,do -ual emprestou muitas de suascaracter$sticas e crit;rios.• Em 00, foi criada a Jundação parao Prêmio !acional da ualidade,encarregada de administrar todas asatividades relacionadas 4 entrega do

prêmio, -ue passou ser outorgado no


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P!

•

: processo de premiação do P!visa6•Estimular o desenvolvimentocultural, pol$tico, cient$%co,

tecnolRgico, econSmico e social doBrasil#•Jornecer para as organiaç"es umreferencial para cont$nuoaperfeiçoamento#•Conceder recon&ecimento p5blico enotRrio 4 e


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P!• Jormas de recon&ecimento do P!6

•Premiada6 e


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P! : m;todo proposto pelo P! enfatia a

incorporação dos fundamentos dae


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P!• : Modelo de E


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P!• Modelo de e


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P!• Pontuaç"es m*


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Comparativo


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Empresas Premiadas

•

De 0Q a Q112, Q organiaç"esforam recon&ecidas com o P!.Dentre elas6YAlbras 'Q112(YFerdau 'Q112 e Q11Q(YBelgo siderurgia 'Q11V e Q11X(

YCitiban) '0X(YOero< do Brasil '0W(YBM '0Q(


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Conclus"es

•

Ao se candidatar ao P! aorganiação gan&a6• Aplicação de fundamentos e

crit;rios de e


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Conclus"es

•

Ao se candidatar ao P! aorganiação gan&a6• denti%cação dos pontos fortes e

de oportunidades e mel&orias#• Comprometimento das pessoas#• Medição de desempen&o perante

os referenciais#• Capacitação para se autoHavaliar#• 9econ&ecimento do mercado e da

sociedade.


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9eferências• +C6 Controle da ualidade +otal icente Jalconi

Campos IZ Edição Editora !DF• A99!F+:!, . 8. Aperfeiçoando processos

empresariais. ?ão Paulo6 Ma)ron Boo)s, 0W.• &ttp6[[LLL.mct.gov.br[inde


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