predicting behavior / de basis van een goede campagne
DESCRIPTION
De presentatie van Edgard Eeckman (communicatiemanager en woordvoerder UZ Brussel) op het congres van Zorgnet "Succesvol campagne voeren met een beperkt budget" in Duffel op 3 april 2014.TRANSCRIPT
Basisprincipes van een doeltreffende campagne “Predicting behavior” Edgard Eeckman, communicatiemanager UZ Brussel
Zorgnet 3-4-2014 1
Wat is een campagne?
l Een actie op (minstens) middellange termijn die tot doel heeft het gedrag te veranderen
l Klassiek: gezondheidsgedrag
l Maar ook g Andere manier van werken
g Zuinigere manier van werken
g Milieuvriendelijkere manier van werken
g Meer collegiale manier van werken
g …
2 Zorgnet 3-4-2014
3 Zorgnet 3-4-2014
Is doeltreffende communicatie moeilijk?
l Mijn baas: “Ja” l Mijn antwoord: “Neen”
4
è Neen, als men de communicatieregels respecteert !
Zorgnet 3-4-2014
Moeten campagnes veel geld kosten?
l Mijn baas: “Neen” l Mijn antwoord: “Juist. Niet altijd”
5
è Neen, zolang men de communicatieregels maar respecteert !
Zorgnet 3-4-2014
6
Theory of reasoned Action – Fishbein & Ajzen, 2010
Zorgnet 3-4-2014
Theory of reasoned Action 1
l Reasoned ≠ Rational (Beredeneerd versus Rede)
l Gedragsverandering is een proces
l Het proces is dynamisch
l Informatie & kennis is slechts één invloedsfactor van gedragsverandering
l Overtuigingen beïnvloeden gedrag
l Pas op voor “situational obstacles”
7
The Sage Handbook of Persuasion 2013
Zorgnet 3-4-2014
l Enkel een (overtuigende) boodschap leidt niet tot gedragsverandering
l Het belang van “self-efficacy” (Bandura, 1997)
“If people believe they have no power
to produce results, they will not
attempt to make things happen” l De invloed van de feed-back
(Gezondheidsvoorlichting en gedragsverandering, 2012)
8
Theory of reasoned Action 2
Zorgnet 3-4-2014
Dus 1
l Definieer concreet doel & doelstelling l Identificeer en beschrijf je doelgroep:
wie zijn ze, hoe staan ze tegenover je informatie & boodschap & beoogde gedrag, …
l Analyseer de context
l Aandacht voor consequenties van beoogd gedrag
l Stem de boodschap af op de “attitude”
9 Zorgnet 3-4-2014
l Maak de info zo praktisch mogelijk – Planning als concrete stap
l Zoek “referents”
l Ga bewust om met de timing
l Soms vraagt het gedrag “skill building”
l Doe voorbereidend onderzoek: vraag niet naar gedrag, observeer het!
+ bevraag “Attitude” & “Intentions”
l Evalueer doorlopend – Luister!
Zorgnet 3-4-2014 10
Dus 2
De kerngedachte
“The better one understands
which beliefs cause behavior
by what process, the better able one is
to design successful messages”.
Zorgnet 3-4-2014 11
The Sage Handbook of Persuasion 2013
Contact information
l Follow Edgard on twitter: #eeckman l http://patientzijn.wordpress.com/
author/doctoraat/
12 LOK 28-3-2014