Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

341การกำหนดตนทนเปาหมาย

บทท 16

การกำหนดตนทนเปาหมาย

จดประสงคของการกำหนดตนทนเปาหมายคอการขบเคลอนวสาหกจดวย

คณคาทสรางขนเพอลกคา คณคาในมมมองของลกคาคอหลกการขอแรกในแนวคด

แบบลน บรษทแบบลนจำเปนตองเขาใจคณคาทพวกเขาสรางใหลกคาอยางลกซง และ

เขาใจวามนมผลตอความสามารถในการทำกำไรของสายธารคณคาอยางไร ขณะท

บรษทแบบดงเดมขบเคลอนธรกจของตนองตามตนทนและสวนตางกำไร องคกรแบบลน

เนนทคณคาทสรางเพอลกคาและความสามารถในการทำกำไรของสายธารคณคา

การกำหนดตนทนเปาหมายมกระบวนการตอเนองขามสายงานอยชดหนงซง

ออกแบบเพอใหบรรลจดประสงคดงตอไปน:

กำหนดคณคาทบรษทสรางใหลกคา

พจารณาตนทนสงสดของผลตภณฑภายในสายธารคณคา องตามคณคาท

ไดสรางสำหรบลกคาและความคาดหวงของบรษทเกยวกบความสามารถใน

การทำกำไรของสายธารคณคา

สรางแผนการดำเนนการแบบขามสายงานซงใชงานไดจรง เพอเพมคณคาท

ไดสรางใหลกคา และเพอใหบรรลความสามารถในการทำกำไรของสายธาร

คณคาตามระดบทตองการ

บรษททเรมตนใชวธการกำหนดตนทนเปาหมายเปนครงแรกมกจะเหนวา

กระบวนการนเปนการวเคราะหและขนตอนตางๆ ทตอเนองกน อยางไรกตาม เมอ

เวลาผานไป จะเหนไดชดวาสงททรงพลงทสดของการกำหนดตนทนเปาหมายคอ

แนวทางแบบขามสายงานในองคกรซงเนนในเรองลน เพอการกำหนดราคา การทำการ

ตลาด การออกแบบ และปฏบตการ เมอการกำหนดตนทนเปาหมายทำงานไดอยางม

ประสทธผลแลว สายธารคณคาของบรษท ตงแตการขายและการตลาดไปจนถงการ

✤

✤

✤

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

342 เมอลนไมทำกำไร! แลวควรจดการอยางไรดวย Lean Accounting

เกบเงนและขนตอนหลงจากนนมงทการสรางคณคาในมมมองของลกคาและการสราง

ความสามารถในการทำกำไร การกำหนดตนทนเปาหมายเปนเครองมอททรงพลงใน

การบรณาการกจกรรมการปรบปรงตลอดทวทงสายธารคณคา

การกำหนดตนทนเปาหมายไมใชกจกรรมททำครงเดยวจบ กระบวนการจะถก

ทำซำและปรบปรงใหมตลอดอายขยของผลตภณฑและสายธารคณคา ในแนวทางน

ความสนใจของทกคนจะอยทคณคาในมมมองของลกคาและความสามารถในการทำ

กำไรของสายธารคณคา จะมการสรางแผนการดำเนนการเพอการปรบปรงแบบลน

ตลอดทวทงสายธารคณคา

การกำหนดตนทนเปาหมายทำงานอยางไร

การกำหนดตนทนเปาหมายเรมตนทลกคา เราตองทำความเขาใจสงทสราง

คณคาใหกบลกคาทเราตองการบรการ คณคานไมไดเกดขนมาดวยตวผลตภณฑเพยง

อยางเดยว แตยงเกดขนโดยบรการทเราจดหาใหและแงมมอนๆ ของธรกจเราทเปนการ

เพมคณคา เมอเรารคณคาทเราไดสรางใหแกลกคาแลว เราสามารถคำนวณตนทนท

ยนยอมใหเกดได (Allowable Cost) ซงกคอราคาขายหกลบดวยรอยละของกำไรท

ตองการจากผลตภณฑนน รอยละของกำไรทตองการจะถกกำหนดตามแผนธรกจโดย

รวมของบรษท เพอใหประสบความสำเรจ เราตองขายผลตภณฑในราคาซงตอบสนอง

ความตองการของลกคาในดานคณคา และไดสวนตางกำไรทสนองความตองการของ

บรษทในการทำกำไร

เมอกำหนดตนทนทยนยอมไดแลว เราสามารถเปรยบเทยบตนทนนกบตนทน

เฉลยในปจจบนของสายธารคณคาและประเมนความแตกตางได ความแตกตางน

ถกเรยกวา ความแตกตางของตนทน (Cost Gap) ถาตนทนเฉลยของสายธารคณคา

สงกวาตนทนทยนยอมได เราตองพฒนาการปรบปรงดวยลนเพอใหตนทนจรงสอดคลอง

กบตนทนทยนยอมได และใหราคาสอดคลองกบคณคาทเรากำลงสรางใหลกคา

ผลลพธของกระบวนการกำหนดตนทนเปาหมายคอแผนปฏบตการทใชงานได

จรง แผนปฏบตการมกรวมถงการเปลยนแปลงรปแบบการทำการตลาดและขาย

ผลตภณฑ เปลยนแปลงตนทนวสดของผลตภณฑ เปลยนแปลงการออกแบบผลตภณฑ

และเปลยนแปลงในการปฏบตการและลอจสตกสทเราใชนำผลตภณฑไปสตลาด ผล

กระทบทางปฏบตของการกำหนดตนทนเปาหมายจะแพรกระจายไปทวทงสายธารคณคา

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

343การกำหนดตนทนเปาหมาย

การกำหนดตนทนเปาหมายนำไปใชทใด

การกำหนดตนทนเปาหมายถกนำมาใชเมอเปดตวสายธารคณคาใหมๆ เมอ

เปดตวผลตภณฑใหมในสายธารคณคาเดม และสำหรบผลตภณฑปจจบนในสายธาร

คณคาปจจบน

การเปดตวสายธารคณคาใหม

เมอบรษทคาดหวงทจะเพมผลตภณฑใหมและ/หรอสนองตลาดใหมๆ บรษท

จะแนะนำสายธารคณคาใหมตลาดเหลานอาจเปนตลาดทแบงตามภมภาคหรอตาม

เซกเมนตของตลาด ชวงเวลานเปนชวงเวลาในอดมคตทจะใชการกำหนดตนทนเปา-

หมาย เพราะวาการออกแบบผลตภณฑและการออกแบบกระบวนการผลตทำไปได

พรอมกน เราออกแบบเพอใหรองรบคณคาในมมมองของลกคาและตนทนเปาหมาย

สำหรบกระบวนการทมประสทธผลสงในการสรางคณคา

ภาพท 16.1 ภาพรวมของการกำหนดตนทนเปาหมาย

ตนทนทยนยอมได

ตนทนสายธารคณคาปจจบน

วศวกรรมคณคา

ตนทนเปาหมาย

การปรบปรงอยางตอเนอง

คณคาในมมมองของลกคา

คณสมบตและคณลกษณะของผลตภณฑ, บรการ และประเดนอนๆ ทเพมคณคา

ยทธศาสตรของบรษท และคณคาของผถอหน

ตามกระบวนการและกระบวนการยอย

การถมชวงความแตกตาง

ความสามารถในการทำกำไรทตองการ

ความแตกตางของตนทน

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

353การกำหนดตนทนเปาหมาย

เราจะเหนไดวา ลกคาไมไดพงพอใจกบผลตภณฑอยางเตมท มนมขนาดใหญ

เกนไป ใชงานไมงาย และตดตงไมงาย จากหวขอดานซายของแผนภาพ เราจะเหนไดวา

มประเดนท ECI ถอวามความสำคญแตไมสอดคลองกบความตองการของลกคา ยก-

ตวอยางเชน ความยดหยน ความเหนของทมเกยวกบประเดนเหลานอยทดานลางของ

แผนภาพ

ประเดนเหลานทำใหเกดการแลกเปลยนความคดเหนกนอยางมากในทมกำหนด

ตนทนเปาหมาย ความเหนของบคลากรจากฝายขายและการตลาด คอ พวกวศวกร

ออกแบบไดออกแบบผลตภณฑไวยากเกนไป ผลตภณฑมขนาดใหญกวาทตองการและ

ใชงานไดยากกวาทตองการ เพราะวศวกรออกแบบไดเพมความยดหยนมากกวาทลกคา

ตองการ วศวกรออกแบบยงไดสรางผลตภณฑใหมความนาเชอถอมากกวาทผเชยวชาญ

ฝายขายเหนวาจำเปน

การทำความเขาใจเกยวกบคณคาในมมมองของลกคา

3 ขนตอนแรก (ภาพท 16.6) ของการกำหนดตนทนเปาหมาย ถกออกแบบมา

เพอการทำความเขาใจเกยวกบความตองการของลกคา 3 ขนตอนตอไปถกออกแบบ

มาเพอระบความตองการเหลานน เราจะตองกำหนดตวเลขทแนชดใหกบขอมลเชง

คณภาพทไดมาจากขนท 1, 2 และ 3 ผลลพธของ 3 ขนตอนตอไปคอการพจารณา

คณคาทไดสรางโดยผลตภณฑและบรการทเรากำลงทำงานอย

เขาใจความตองการของลกคา

- ลกคาคอใคร- จบคความตองของลกคาเขากบคณสมบตของผลตภณฑ- ความพงพอใจของลกคา

เขาใจคณคาในมมมองของลกคา

- รายละเอยดขอกำหนดทสนองความตองการของลกคา- การใหนำหนกแกคณคาในมมมองของลกคา- คณคาในมมมองของลกคาสำหรบผลตภณฑและบรการ

ตนทนเปาหมาย- คณคาและคณสมบต/คณลกษณะ- ตนทนเปาหมายของผลตภณฑ/บรการ- ตนทนเปาหมายของสวนประกอบหลก

ขบเคลอนไปสคณคาในมมมองของลกคา

- คณคา vs. ตนทนในสายธารคณคา- ทำกระบวนการใหสอดคลองกบ ตนทนเปาหมาย- การปรบปรงแบบตอเนอง

ภาพท 16.6 การทำความเขาใจเกยวกบคณคาในมมมองของลกคา

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

357การกำหนดตนทนเปาหมาย

ภาพ

ท 1

6.7

การร

ะบคว

ามตอ

งการ

ของล

กคา

ความ

ตองก

ารขอ

งลกค

า จะ

วดผล

อยาง

ไร

รายล

ะเอย

ด ขอ

กำห

นดข

องลก

คา

ความ

สำเร

จ ใน

ปจจ

บน

ห

มาย

เหต

แนวค

ดใน

การเ

พม

คณคา

ใหลก

คา

ขนาด

เลก

ขนา

ดทาง

กายภ

าพ

ลก 2

.50”

กว

าง 1

.84”

สง

5.2

5”

ลก 4

.10”

กว

าง 1

.89”

สง

5.2

5”

ตองต

ดสน

ใจเล

อกอ

ยางใ

ดอยา

งหน

งระ

หวาง

ขนาด

และฟ

งกชน

หรอไ

ม สา

มารถ

ลดขน

าดได

โดยเ

อามอ

เตอร

ระบา

ยควา

มรอ

นออก

ไป

การ

ทำเช

นนจะ

ตองเ

ปลยน

ประเ

ภทชป

และร

ะบบร

ะบาย

ความ

รอนท

ดขน

งายต

อ กา

รใชง

าน

การร

บรขอ

งลกค

า เส

ยบแล

วใชง

าน

ปรบ

Dip

-sw

itch

ยกเล

กการ

ใช D

ip-s

witc

h เพ

อการ

ปรบ

แตง

การไ

มใช

D

ip-s

witc

h จะ

ชวยล

ดขน

าดขอ

งผล

ตภณ

ฑแล

ะทำใ

หมนเ

รยบง

ายมา

กขน

เร

าจะต

องสร

างคว

ามยด

หยนใ

นรปแ

บบอน

แทน

เชอถ

อได

เวลา

เฉลย

กอนล

มเหล

ว (M

TBF)

50

,000

ชวโ

มง

400,

000

ชวโม

ง ถา

เราล

ดระด

บควา

มนาเ

ชอถอ

ทไดอ

อก-

แบบ

ไวใน

ปจจ

บน

เราจ

ะลดร

าคาห

รอขน

าดได

หรอไ

ม

การถ

อดมอ

เตอร

ระบา

ยควา

มรอน

จะทำ

ให M

TBF

ลดลง

แตก

ยงสง

กวาค

วามต

องกา

รของ

ลกคา

มควา

มยดห

ยน

ความ

สามา

รถใน

การต

อ ปร

ะสาน

กบผล

ตภณ

ฑ

Hom

e Au

tom

atio

n

หลาก

หลาย

ประเ

ภท

ทำงา

นกบ

step

mot

or,

cont

rolle

r หรอ

เค

รองใ

ชไฟ

ฟาใ

นบาน

ไดทก

แบบ

ทำตา

มเกณ

ฑทต

องกา

รได

แลว

เราจ

ะมคว

ามยด

หยนแ

ละคว

ามสา

มารถ

ในกา

รตอป

ระสา

นไดเ

ทาเด

มโด

ยไมใ

ช D

ip-s

witc

h ได

หรอไ

ม

เราส

ามาร

ถมคว

ามยด

หยนแ

ละคว

ามสา

มารถ

ในกา

รตอป

ระสา

นไดเ

ทาเด

มโด

ยการ

ปรบ

แตงด

วยซอ

ฟตแว

ร แต

จะปร

บแตง

ดวยซ

อฟตแ

วรได

อยาง

ไร

ในเม

อไมม

หนาจ

อหรอ

แปนพ

มพ

ตดตง

ไดงา

ย เว

ลาใน

การต

ดตงโ

ดย

วศวก

รตดต

ง 10

นาท

โดยว

ศวกร

ทว

ไป

20 น

าทโด

ยวศว

กร

ผเชย

วชาญ

กา

รตดต

งทาง

กายภ

าพทำ

ไดอย

างรว

ดเรว

แต

จำเป

นตอง

ใชเว

ลาปร

บแตง

ผลตภ

ณฑ

เข

ากบร

ะบบ

สวตช

ซอฟต

แวรแ

บบเร

ยบงา

ยจะล

ดเวล

าการ

ตดตง

และท

ำใหง

ายขน

ช

างเท

คนคท

วไปส

ามาร

ถทำไ

ดใน

10

นาท

แบตเ

ตอรแ

บบ

ประจ

ใหมไ

ด อา

ยของ

แบตเ

ตอรแ

ละ

เวลา

ในกา

รอดป

ระจใ

หม

อายก

ารทำ

งาน

4

ชวโม

งและ

เวลา

การ

อดปร

ะจให

ม 1

ชวโม

ง

อายก

ารทำ

งาน

6 ชว

โมงแ

ละเว

ลา

อดปร

ะจให

ม 1

ชวโม

ง

จะทำ

ใหแบ

ตเตอ

รมขน

าดเล

กลงไ

ดหรอ

ไม จ

ะมตน

ทนเพ

มเตม

หรอไ

ม เว

ลากา

รอด

ประ

จให

มม

ความ

สำคญ

ตอลก

คามา

กเพย

งใด

จำเป

นตอ

งทดล

องชป

แบบป

ระหย

ดพลง

งานแ

ละทด

ลองไ

มใชม

อเตอ

รระบ

ายคว

ามรอ

น

ทง 2

เรอง

นมผล

ตออา

ยการ

ทำงา

นของ

แบตเ

ตอร

มเวล

านำส

น จำ

นวนว

น 5

วน

10 ว

น เว

ลานำ

ทนาน

กวาท

ลกคา

ตองก

าร

ทำให

เสยค

ณคา

ไปมา

กเทา

ใด?

เราจ

ะ ลด

เวลา

นำให

เหลอ

5 ว

นไดอ

ยางไ

รและ

เมอใ

ด

โครง

การล

นของ

เราจ

ะทำใ

หเวล

านำล

ดลงเ

หลอต

ำกว

า 5

วนภา

ยใน

12

เดอน

เว

ลานำ

ทสนก

วา 5

วน

มสวน

เพมค

ณคา

หรอไ

ม

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

358 เมอลนไมทำกำไร! แลวควรจดการอยางไรดวย Lean Accounting

ขอเสนอแนะทประนประนอม คอ การสรางความยดหยนโดยการใชซอฟตแวร

แทนทจะใช Dip-switch จะชวยแกไขปญหาเหลาน แตจะกอใหเกดปญหาใหม กลาว-

คอทำอยางไรใหมสวนตอประสาน (Interface) กบซอฟตแวรทเรยบงายโดยไมทำให

ผลตภณฑมขนาดใหญและซบซอนมากขน

ประเดนสำคญอกประเดน คอ เวลานำ (Lead Time) ลกคาไดนยามไววาชวง

เวลานำทสน คอ นอยกวา 5 วน กระบวนการปจจบนสามารถตอบสนองไดภายในเวลา

นำ 10 วน ผเชยวชาญดานปฏบตการในทมรสกมนใจวาจะสามารถนำการปรบปรงจาก

การผลตแบบลนมาใชกบสายธารคณคาเพอลดเวลานำใหเหลอนอยกวา 5 วนได

ขนท 5: การใหนำหนกแกคณคาในมมมองของลกคา

ราคาปจจบนของผลตภณฑถกกำหนดไวท 425 เหรยญสหรฐฯ ลกคากำลง

มองหาราคาสงสดท 350 เหรยญสหรฐฯ อยางไรกตาม ทมกำหนดตนทนเปาหมายเชอ

วาหากทำการเปลยนแปลงตามทพวกเขาเสนอ คณคาในมมมองของลกคาจะอยท 400

เหรยญสหรฐฯ ตอหนวย

เราจะเหนไดจากภาพท 16.8 วา ทมไดตดสนใจเพมความยดหยนดวยซอฟต-

แวรแทน Dip-switch และฮารดแวรอนๆ ความงายตอการใชงานจะเกดจากการปรบ

แตงซอฟตแวรใหเขากบการใชงานมาตรฐาน และการยอมใหตงโปรแกรมใหมไดโดยการ

ใชรโมตโทรทศน ซงหาไดทวไปในครวเรอนสวนใหญ

ทมงานตางตนเตนกบการเปลยนแปลงแบบและแนวทางนวตกรรมในการทำให

ความงายตอการใชงานและมความยดหยน บคลากรฝายขายและการตลาดในทมตาง

มนใจวาจะวางขายผลตภณฑนไดทราคา 400 เหรยญสหรฐฯ

ขนท 6: คณคาในมมมองของลกคาสำหรบผลตภณฑและบรการ

ทมกำหนดตนทนเปาหมายไดใหคณคาของผลตภณฑใหกบแตละขนของสาย-

ธารคณคาโดยการเตมตารางทแสดงในภาพท 16.9 ใหเตม แถวดานลางแสดงใหเหน

ปรมาณคณคาทไดสรางในแตละขนของสายธารคณคา เราจะเหนไดวาคณคาสวนใหญ

เกดขนในการสนบสนนของฝายวศวกรรมการผลต วศวกรรมการออกแบบ สนบสนนเชง

เทคนค ฯลฯ

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

361การกำหนดตนทนเปาหมาย

ภาพท 16.10 การเปรยบเทยบระหวางตนทนและคณคาในสายธารคณคา

ในตอนน ทมมความเขาใจเกยวกบคณคาและตนทนทแตละขนของสายธาร

คณคาแลว ภาพท 16.10 แสดงใหเหนความแตกตาง เราจะพจารณาเรองนอยาง

ละเอยดมากขนในขนท 10

การคำนวณตนทนเปาหมาย

เมอรคณคาของผลตภณฑในมมมองของลกคาแลว เราสามารถคำนวณตนทน

ตอไปได ในหลกการแลวเรองนไมใชเรองยาก ตนทนของผลตภณฑคอคณคาหรอมลคา

หกลบดวยกำไรทตองการ

แนวคดแบบลนจะพลกเกอบทกอยางใหกลบตาลปตรเมอเทยบกบแนวคดแบบ

ดงเดม บรษทแบบดงเดมจะคำนวณตนทนจากลางขนบน ตนทนจะรวมจากบญช

รายการวสด (BOM) และรวมตนทนของวสดทงหมด บรษทแบบดงเดมจะพจารณาตาม

เสนทางการผลตเพอคำนวณตนทนแรงงานและตนทนเครองจกร และจะบวกคาโสหย

การผลตเผอไวเปนรอยละของตนทน และกจะไดตนทนของผลตภณฑ

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

362 เมอลนไมทำกำไร! แลวควรจดการอยางไรดวย Lean Accounting

เขาใจความตองการของลกคา

- ลกคาคอใคร- จบคความตองของลกคาเขากบคณสมบตของผลตภณฑ- ความพงพอใจของลกคา

เขาใจคณคาในมมมองของลกคา

- รายละเอยดขอกำหนดทสนองความตองการของลกคา- การใหนำหนกแกคณคาในมมมองของลกคา- คณคาในมมมองของลกคาสำหรบผลตภณฑและบรการ

ตนทนเปาหมาย- คณคาและคณสมบต/คณลกษณะ- ตนทนเปาหมายของผลตภณฑ/บรการ- ตนทนเปาหมายของสวนประกอบหลก

ขบเคลอนไปสคณคาในมมมองของลกคา

- คณคา vs. ตนทนในสายธารคณคา- ทำกระบวนการใหสอดคลองกบ ตนทนเปาหมาย- การปรบปรงแบบตอเนอง

ในแนวคดแบบลน เราจะนำมลคาของผลตภณฑมาหกลบดวยกำไรทเรา

ตองการ แนวทางนเปนแนวทางทเรยบงาย ตรงไปตรงมา และเนนทลน คำถามตอไป

คอ เราจะผลตผลตภณฑดวยตนทนเทานไดหรอไม ขนท 7, 8 และ 9 จะกลาวถง

ประเดนเหลาน

ขนท 7: คณคาและคณสมบต/คณลกษณะ

เมอเรากาวจากขนท 6 มาสขนท 7 เรากำลงกาวจากคณคามาสเรองของตนทน

6 ขนแรกถกออกแบบมาเพอใหเราไดเขาใจอยางลกซงเกยวกบคณคาทผลตภณฑและ

บรการของเราไดสรางใหลกคาทเราไดระบไว เมอเรากาวถงขนท 7-9 เราจะสนใจตว

ตนทนเปาหมายเอง นนคอ เราสามารถมตนทนเทาใดในสายธารคณคา เพอจะสนบ-

สนนกลมผลตภณฑหรอผลตภณฑน

ขนท 7 เปนขนตอนสำหรบเฉพาะกรณการเพมผลตภณฑในสายธารคณคาทม

อยแลว เราจำเปนตองพจารณาคณสมบตและคณลกษณะของผลตภณฑเพอจะ

พจารณาวาผลตภณฑนมความเกยวของอยางไรกบผลตภณฑอนๆ ภายในสายธาร

คณคา เราตองทำความเขาใจวาการเพมผลตภณฑใหมนจะมผลอยางไรตอตนทนเฉลย

ของทกผลตภณฑทผลตโดยสายธารคณคานน และออกแบบผลตภณฑในรปแบบท

จะทำใหการเพมผลตภณฑใหมนชวยเพมความสามารถในการทำกำไรของสายธาร

คณคา ถาผลตภณฑใหมใชกำลงการผลตในทรพยากรทเปนคอขวดอยแลวสงมาก การ

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

367การกำหนดตนทนเปาหมาย

การขบเคลอนไปสคณคาในมมมองของลกคา

ขนตอนทายๆ ของกระบวนการกำหนดตนทนเปาหมายคอขนตอนทสำคญ

ทสดและสรางสรรคทสด นคอชวงทยทธศาสตรทใชการไดจรงถกนำมาใชงานเพอทำ

ใหตนทนสายธารคณคาสอดคลองกบตนทนเปาหมาย ผลลพธคอแผนโดยละเอยดทม

กจกรรมสำหรบทกคนในสายธารคณคา ตงแตฝายขายและการตลาด ไปจนถงฝาย

วศวกรรม และผานทกการปฏบตการ สวนผสมของกจกรรมเหลานคอยทธศาสตรทจะ

สรางคณคาเพมมากขนสำหรบลกคา และสรางกำไรในระดบทเหมาะสมแกบรษท

3 ขนตอนสดทายจะเปนกระบวนการทตองทำซำๆ (ภาพท 16.13) จะมการ

ทบทวนตนทนปจจบน สรางแผนเพอลดตนทน ปรบขอมลตนทนใหม และพจารณา

ทบทวนตนทนอกครง กระบวนการทสรางสรรคนจะดำเนนตอไปจนกวาชวงความแตก-

ตางของตนทนจะหมดไป

การดำเนนงานตามแผนการดำเนนการนอาจใชเวลาหลายเดอน เปนเรอง

ปกตถาจะวาดแผนผงสถานะอนาคต (Future State) ของสายธารคณคา ซงแสดงให

เหนสายธารคณคาอยางทจะเปนเมอไดทำการเปลยนแปลงแลว และกระบวนการใหมๆ

พรอมใชงาน กระบวนการกำหนดตนทนเปาหมายจะกลายเปนหนงในตวขบเคลอน

หลกการทผลกดนการปรบปรงสำหรบสายธารคณคาทงสาย

ภาพท 16.13 การขบเคลอนดวยคณคาในมมมองของลกคา

เขาใจความตองการของลกคา

- ลกคาคอใคร- จบคความตองของลกคาเขากบคณสมบตของผลตภณฑ- ความพงพอใจของลกคา

เขาใจคณคาในมมมองของลกคา

- รายละเอยดขอกำหนดทสนองความตองการของลกคา- การใหนำหนกแกคณคาในมมมองของลกคา- คณคาในมมมองของลกคาสำหรบผลตภณฑและบรการ

ตนทนเปาหมาย- คณคาและคณสมบต/คณลกษณะ- ตนทนเปาหมายของผลตภณฑ/บรการ- ตนทนเปาหมายของสวนประกอบหลก

ขบเคลอนไปสคณคาในมมมองของลกคา

- คณคาvs.ตนทนในสายธารคณคา- ทำกระบวนการใหสอดคลองกบ ตนทนเปาหมาย- การปรบปรงแบบตอเนอง

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

373การกำหนดตนทนเปาหมาย

โครงการรเรมปรบปรง กระบวนการ ในสายธารคณคา

ผลประโยชน

เพมกระบวนการขายผานเวบเปนอกหนง กระบวนการปอนคำสงซอ โดยชวยใหลกคาสงสนคาทางอนเทอรเนตได

ฝายบรการลกคา ระบบสารสนเทศ

ทำใหตนทนของกระบวนการบรการลกคาลดลง ทำใหกระบวนการปอนคำสงซอ ทงหมดเรยบงายขน และเหนไดชดขนสำหรบลกคา

ออกแบบผลตภณฑใหมอกครงเพอไมตอง ปรบแตงฮารดแวรทซบซอน และแนะนำการ ปรบแตงดวยซอฟตแวร

วศวกรรมการออกแบบ จดซอ เซลลการผลต (SMT และ Hand Load) ประกนคณภาพ

เพมคณคาสำหรบลกคา ลดตนทนวสด ปรบใหการผลตเรยบงายขน ผลตภณฑ มคณภาพดขน ของเสยลดลง การตรวจสอบ/ทดสอบงายขน

ทำงานกบผจดสงวตถดบในปจจบนเพอ ลดตนทนของวสดขาเขาโดยการใชวธการ ของลน เวลานำทสนลง และระบบแบบดง ยกเลกการจดซอแบบผลกจาก MRP ทำให ภาชนะบรรจเปนมาตรฐาน

จดซอ ตนทนวสดลดลง สนคาคงคลงลดลง การบรการจากผจดสงวตถดบดขน สนคาลาสมยและของเสยลดลง และมกระบวนการทเรยบงายมากขน

ทำการปรบปรงภายในเซลล SMT เพอ ลดความสญเปลา จดตารางเวลาใหสมดล และขจดตนทนการทำงานลวงเวลา

เซลล SMT ตนทนลดลง เวลานำลดลง สนคาคงคลง ลดลง งานทเปนมาตรฐาน และการใช กำลงการผลตไดอยางสมดล

ทำการปรบปรงกระบวนการภายในเซลล ประกอบเพอลดความสญเปลาและจดตารางเวลาใหสมดล จดการฝกอบรมขามสายงานภายในเซลล

ประกอบและ Burn-in ตนทนลดลง เวลานำลดลง สนคาคงคลงลดลง งานทเปนมาตรฐาน การใชกำลง การผลตทสมดล และมความยดหยน เพมขน

ยกเลกธรกรรมตางๆ (โดยใชแนวทางของ เสนทางการพฒนา) ในการจดซอ วางแผน การผลต ควบคมระดบพนทปฏบตงาน จดสง รบเขา จดทำใบแจงหน และควบคม สนคาคงคลง

จดซอ เซลลการผลต จดสง บญช และระบบ สารสนเทศ

ลดตนทน ทำใหพนกงานมเวลามากขน ยกเลกรายงาน ลดการประชมทสญเปลา ขจดขอมลชนำทผด

เรมแนะนำการคดตนทนสายธารคณคา สมาชกทมสายธารคณคาทกคน โดยเฉพาะ ฝาย บญช ระบบสารสนเทศ และฝายจดการ

ยกเลกธรกรรม ปรบใหกระบวนการ เรยบงายมากขน ใหขอมลเกยวกบตนทน ทแมนยำ ทำใหนกบญชมเวลามากขน

ขยายขอบเขตของการสนบสนนเชงเทคนค เพอสนบสนนผลตภณฑ ZX12 และใชซอฟตแวรปรบแตง เพมชวโมงการทำงาน และขยายความลกของกระบวนการสนบสนนเชงเทคนคเพอเพมคณคาในมมมองลกคา เรมโครงการดานการผลตทมพนฐานอยท ความยดหยนและความงายของการใชงาน ของตระกล ZX12 เนนไปทการสนบสนน เชงเทคนคของบรษทและนวตกรรมของ ผลตภณฑ

สนบสนนเชงเทคนค ขายและการตลาด บรการลกคา สนบสนนเชงเทคนค

ใหคณคาเพมเตมแกลกคาในรปแบบทเปนเอกลกษณสำหรบ BMA Inc. เพมยอดขาย เพมสวนแบงตลาด เพม ชอเสยงของบรษท และเพมคณคาใน มมมองของลกคา

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

378 เมอลนไมทำกำไร! แลวควรจดการอยางไรดวย Lean Accounting

บทสรป

การกำหนดตนทนเปาหมายเปนเครองมอททรงพลงสำหรบการปรบปรงดวย

ลน กระบวนการของการกำหนดตนทนเปาหมายจะบรณาการสายธารคณคาทงสาย

เขาดวยกนและมงความสนใจของทงทมใหอยทความจำเปนของการขบเคลอนธรกจ

จากคณคาในมมมองของลกคา แมวาการกำหนดตนทนเปาหมายจะเปนเครองมอทม

แบบแผนซงออกแบบมาเพอนำสมาชกทมจากความเขาใจเกยวกบคณคาในมมมอง

ของลกคาไปสการสรางแผนการดำเนนการทใชงานไดจรง จดประสงคเบองตนของการ

กำหนดตนทนเปาหมายกคอการกระตนใหเกดการปรบปรงแบบขามสายงานภายใน

สายธารคณคา

การกำหนดตนทนเปาหมายจะเปนตว “ปดวงจร” ของการจดการตามสายธาร

คณคา โดยเรมทคณคาในมมมองของลกคาและจดการกบสายธารคณคาทงสาย รบร

ถงความจำเปนของการขยายธรกจและการสรางผลกำไรทสงเปนพเศษ นำไปสการ

ปรบปรงแบบขามสายงานในรปแบบททำไดจรง นบเปนกระบวนการทไมรจบในการมง

สความสมบรณแบบ บรษทลนจะกาวไปไกลกวาการปรบปรงแบบสมๆ และใชวธการ

กำหนดตนทนเปาหมายเพอกระตนการเปลยนแปลงแบบถอนรากถอนโคนและตอเนอง

ซงมงเปาหมายทการเพมคณคาในมมมองของลกคาและสรางรายไดใหเปนจำนวนมาก