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19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB „MAKE OR BUY ?“ PR-OUTSOURCING Ein Vortrag von Bastian Stegmaier Student des Studiengangs E-Service im 2. Semester

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19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB

„MAKE OR BUY ?“ PR-OUTSOURCING

Ein Vortrag von Bastian StegmaierStudent des Studiengangs E-Service im

2. Semester

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19.06.2008 Bastian Stegmaier – ESB

• Agenda

1.Begriffsklärung

2.PR-Outsourcing – weshalb?

3.PR-Outsourcing – wie geht man erfolgreich vor? 3.1. interne Situation 3.2. externer Dienstleister

3.3. Auftrag

4. Vorteile des PR-Outsourcings

5. Nachteile des PR-Outsourcings

6.“Sympra“, eine „traditionelle“ PR Agentur

7.“Index“ eine PR Agentur mit Schwerpunkt Online-PR

8. Online PR

9. Fakten zum Thema Online-PR

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1. Begriffsklärung

Outsourcing : - temporäre oder kontinuierliche Übertragung von Aufgaben

oder des ganzen Prozesses auf externe Dienstleister

Public Relation : - PR ist die Gestaltung guter, positiver und fruchtbarer

Beziehungen einer Unternehmung zur Öffentlichkeit

PR-Outsourcing : - die Aufgaben der PR werden teilweise oder ganz an einen

externen Dienstleister übergeben

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2. PR-Outsourcing – weshalb?

PR-Arbeit ist eine wichtige und sensible AufgabeGroße Firmen haben eigene PR-Abteilungen

KMUs dagegen stoßen schnell an ihre Grenzen • mangelnde Zeit, und schlechte Planbarkeit• fehlende Fachkräfte• zu hohe Kosten• nicht flexibel genug • nur beschränkten Zugang zu Medien

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3. PR-Outsourcing – wie geht man erfolgreich vor?

3.1 Beurteilung der internen Situation :

• Kapazitäten• Know-how• Beziehung zu den Medien • Zielsetzungen• Unternehmensstrategie• Budgetsituation

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3. PR-Outsourcing – wie geht man erfolgreich vor?

3.2 Beurteilung des externen Dienstleisters :

• Bisherige Erfahrung nach Branchen• Bestehende Beziehungen zu den Medien• Referenzen• Eindruck aus Gesprächen – wurde das Problem erkannt/ Lösungsansätze/

Ideen/ Kam das Know-how zum Ausdruck ?…

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• Kosten • Detaillierte Zieldefinition • Entspricht der Lösungsweg den eigenen Zielen ?• Sind die Kosten im Budgetrahmen ?• Ist das Preis-Leistungsverhältnis in Ordnung ?

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3. PR-Outsourcing – wie geht man erfolgreich vor?

3.3 Den Auftrag an den externen Dienstleister richten :

• Genaue Beschreibung des Auftrags• Detaillierte Auflistung der detaillierten Ziele• Detaillierte Konditionen• Terminplanung• Kontroll- und Ausstiegsmöglichkeiten

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4. Vorteile des PR-Outsourcing

• Senkung der Personalkosten• Fest kalkulierbare Kosten pro Monat bzw. pro

Projekt für eine höhere Planungssicherheit• Erhöhung der Flexibilität• Nur ein Ansprechpartner für diverse

Marketingaktivitäten

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• Einkauf von Fach-Know-how und persönlichen Kontakten

• Entlastung des eigenen Personals• Optimierung der Medienpräsenz  • Steigerung des Images und des Umsatzes• Entlastung des Betriebes von fixen Kosten für

eine professionelle PR-Kraft, die u.U. nicht kontinuierlich eingesetzt werden kann

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• Flexibler Einsatz der Agentur nach PR-Bedarf  • Nutzung der Kontakte der externen Berater zu

Medien und zu sonstigen wichtigen Meinungsträgern 

• Bei mangelnden Leistungen relativ leichter Wechsel der Agentur  

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5. Nachteile des PR-Outsourcing

• Größerer Koordinationsaufwand• Kontrollprobleme• Abhängigkeit von Dritten• Probleme bei der Einflussnahme auf Dritte• Know-how-Verlust• Mangelnde Identifikation der externen Stellen mit

der Aufgabe (nicht zwingend)• Keine unmittelbaren Insiderinformationen

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6. Sympra - eine „traditionellen“ PR Agentur

• Die Sympra GmbH wurde 1992 gegründet• Sitz in Stuttgart, Büros in Berlin und München

• Schwerpunkt der Aktivitäten sind PR-Beratung und Media Relations v.a. zu Themen wie:

• Informationstechnik und Telekommunikation• Wissenschaft und Forschung• Automotive und Logistik • Architektur und Bauen

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• Die Agentur Sympra in Stuttgart

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• Die Sympra GmbH versteht sich als :

• Berater in Fragen der Öffentlichkeitsarbeit• Projektbetreuer• externe Presseabteilung von KMUs • Kapazitätsverstärker bei großen Unternehmen

• Sympra beschäftigt 18 Mitarbeiter• ist Mitglied in der GPRA, dem Verband führender

PR-Agenturen Deutschlands

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7. index - PR Agentur mit Schwerpunkt Online-PR

• index ist seit der Gründung Anfang 1994 eine inhabergeführte Agentur

• Bei index arbeiten derzeit 40 Mitarbeiter in Sachen Kommunikation zusammen

• darunter Germanisten, Diplomkaufleute, Wirtschaftsinformatiker, Fachredakteure, Grafiker, Webdesigner und Medienspezialisten.

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• index hat sich auf drei Kompetenzfelder spezialisiert: 

• Technologie/Internet • Public Sector/Non-Profit • Human Resources

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• Das Angebot von index

• Media Relations :• Pressekonferenzen, Redaktionsreisen,

Hintergrundgespräche, datenbankgestütztes Themenmanagement ,…

• Text Services: • Pressemitteilungen, Success Stories, Interviews,

Fachartikel, Kommentare oder komplette Verlagsbeilagen

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• Online Relations (Press Room /Diskussionsforum im Internet)

• PR-Events wie Podiumsdiskussionen, Workshops, VIP-Abende, Fachtagungen oder Messeauftritte

• Corporate und Internal Communication: • zum Beispiel die Mitarbeiterzeitschrift und der E-Mail-

Newsletter für Kunden und Interessenten.

• Public Affairs: • Alle Kommunikationsmaßnahmen, die den Dialog zwischen

Wirtschaft und Politik fördern.

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8. Online PR

• Online-PR ist Öffentlichkeitsarbeit bzw. Public Relations, die vorwiegend das klassische, zum Teil auch das mobile Internet nutzt, um mit realen oder virtuellen Bezugsgruppen zu kommunizieren

• Eine Grundaufgabe der Online-PR ist Bereitstellen von Information, die für die Bezugsgruppe relevant ist:

• Journalisten • Investoren • (potenzielle) Kunden

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• Das Internet ist häufig erste Anlaufstation, wenn jemand Informationen sucht, daher kommt der Online-PR zunehmend Bedeutung zu.

• Wichtig ist dabei, dass das Unternehmensprofil onlinegerecht herübergebracht wird :

• Verzicht auf grelle Farben, geordnete Textstruktur, gute usability, etc…

• die eigenständige Corporate Identity des Unternehmens soll dabei nicht verloren gehen.

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9. Fakten zum Thema Online-PR :

• Die tägliche Nutzung von Online-Diensten für die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit ist mittlerweile Alltag geworden.

• Mehr als 95 % aller deutschen Unternehmen nutzen das Internet für ihre Kommunikationsprozesse

• Über die Hälfte sind mit einem eigenen Auftritt im Internet präsent

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• In einem noch höheren Maße, ~100%, nutzen Medienvertreter und Journalisten Online-Dienste für ihre Kommunikationsarbeit

• Dazu gehören z.B. • RSS-NewsFeeds, die zur schnellen

Informationsabfrage genutzt werden• das kostenfreie Tool Google Alert, das zur

gezielten Content Recherche dient

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• Allgemeine Kritik:

• viele PR-Verantwortliche von Unternehmen und Einrichtungen tun sich schwer, die Herausforderungen des Internets richtig zu verstehen und konsequent aufzugreifen

• Einsatz neuer Medien ist nur selten in ein unternehmerisches Marketingkonzept integriert

• die Erwartungen der Nutzer werden häufig enttäuscht

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Ich bedanke mich für ihre Aufmerksamkeit…!

Bei Fragen zum Thema Online-PR und PR-Outsourcing stehe ich Ihnen gerne auch über

diesen Vortrag hinaus zu Verfügung ;)

[email protected]