12/1/2014

1

E-MARKETING

Pristupna razmatranja

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-MARKETING

Prof.dr.sc. Drago Ružić

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Ivan Kelić, univ.spec.oec.

Zašto e-marketing?

Evo zašto…

2

Zašto e-marketing?

WiFi & Maslow Farmeron

+ Nekoliko primjera

C B A McKayla & Obama

E-MARKETING | 2014/2015. 3

12/1/2014

2

Predavači

E-MARKETING | 2014/2015.

www.efos.unios.hr/druzic/

ruzic@efos.hr

www.efos.unios.hr/abilos/

abilos@efos.hr

Prof.dr.sc. Drago Ružić Redoviti profesor

Doc.dr.sc. Antun Biloš Docent

www.efos.unios.hr/ikelic/

ikelic@efos.hr

Ivan Kelić, univ.spec.oec. Asistent

4

+ Kratko upoznavanje

E-MARKETING | 2014/2015. 5

E-marketing

www.efos.unios.hr/e-marketing

Web-sjedište kolegija

E-MARKETING | 2014/2015. 6

Marketing posebnih područja www.mpp.efos.hr

Facebook profil

www.facebook.com/mpp.efos

PSS Marketing posebnih područja

12/1/2014

3

E-MARKETING | 2014/2015. 7

www.portanova.hr

www.facebook.com/portanova.os

Twitter.com/PortanovaOsijek

Kako uspješno položiti kolegij?

IDEMO REDOM

8

Vremenski slijed razvoja knjige

E-MARKETING | 2014/2015. 9

+ I recentne novosti

2014 E-marketing, III izmijenjeno i dopunjeno izdanje

E-marketing, II izmijenjeno i dopunjeno izdanje

E-marketing

Razvojne mogućnosti interneta

2009

1998

2003 1998 Prva knjiga U cijelosti djelo autora prof. đr.sc. Drage Ružića

Prosinac 2014 Promocija novog izdanja Tiskano I digitalno izdanje

12/1/2014

4

E-MARKETING | 2014/2015. 10

11

Osnovna literatura

• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014)

– E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku.

• Prezentacije s predavanja

E-MARKETING | 2014/2015. 12

12/1/2014

5

Dopunska literatura

• Dave Chaffey, PR Smith: Emarketing Excellence (4. izdanje)

• Melissa S. Barker, Donald I. Barker, Nicholas F. Bohrmann, Krista E. Neher: Social Media

Marketing

• Damian Ryan, Calvin Jones: Understanding Digital Marketing

• Michael Miller: The Ultimate Web Marketing Guide

• David Meerman Scott: The new rules of marketing & PR (3. izdanje)

• David Meerman Scott: World Wide Rave

• Rohit Bhargava: Personality not included

• Dave Evans: Social media marketing

• Bernie Borges: Marketing 2.0

• Internetski izvori

E-MARKETING | 2014/2015. 13

Polaganje kolegija

Kolokviji

• Uvjeti za izlazak

– Uspješno rješavanje zadataka

– Poštivanje vremenskih rokova

• Prisutnost se posebno boduje

• Kolokviji + prisutnost => ocjena

Ispit

• Uvjet je odslušan kolegij

• Mjesečni rokovi

E-MARKETING | 2014/2015. 14

+ Poštivanje pravila igre

Položen kolegij

2 kolokvija

10 predavanja

Tjedni zadaci

E-MARKETING | 2014/2015. 15

12/1/2014

6

Struktura kolegija (1)

1. Elektronički marketing

2. Internet

3. Web-sjedište

4. Komunikacija e-poštom

5. Mobilni marketing

6. e-MIS

7. Splet e-marketinga

8. Strateško planiranje

9. Segmentacija

10. E-poslovanje

+ 11 cjelina u 10 predavanja

E-MARKETING | 2014/2015. 16

Struktura kolegija (2)

17

*Fakultet zadržava pravo izmjene datuma

Rb Datum Tema Ključni pojmovi

1 01.12.2014. Elektronički marketing o kolegiju, literatura, predavači, plan nastave, e-marketing

2 03.12.2014. Internet povijest, veličina, servisi, web 2.0

3 08.12.2014. Web-sjedište tipovi web sjedišta, portali, CMS, optimizacija, analiza

4 10.12.2014. Komunikacija e-poštom direktni marketing, permission based, spam, newsletter

5 15.12.2014. Mobilni marketing dimenzije, alati, mobilna trgovina, mobilno bankarstvo

6 17.12.2014. kolokvij

7 22.12.2014. e-MIS istraživanja na internetu, business intelligence, pretraživanje sekundarnih informacija

8 07.01.2015. Splet e-marketinga 1 elementi, obilježja spleta, e-proizvod

9 12.01.2015. Splet e-marketinga 2 integrirana komunikacija, e-AIDA, komunikacijske tehnike, CPC

10 14.01.2015. Strateško planiranje + Segmentacija tipovi tržišta, marketinški plan, ponašanje potrošača, e-CRM

11 19.01.2015. E-poslovanje e-trgovina, aukcije, internetsko plaćanje, sigurnost, uslužni modeli

12 21.01.2015. kolovij

13 26.01.2015. upis

E-MARKETING | 2014/2015.

Kolokviranje (1)

1. kolokvij 2. kolokvij Prisutnost Penali Konačni

broj bodova

E-MARKETING | 2014/2015. 18

12/1/2014

7

Kolokviranje (2)

Naziv Količina Broj bodova Ponder Ukupno

Kolokvij 2 10 2 40

Prisutnost 10 10 1 10

50

E-MARKETING | 2014/2015. 19

Bodovni razred Ocjena

44‐50 Izvrstan (5)

38‐43 Vrlo dobar (4)

32‐37 Dobar (3)

26‐31 Dovoljan (2)

E-MARKETING

Elektronički marketing

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-MARKETING

Prof.dr.sc. Drago Ružić

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Ivan Kelić, univ.spec.oec.

U poglavlju se razmatra

E-MARKETING | 2014/2015. 21

+ Glavne teme cjeline

• Pojmovno određenje e-marketinga

• Elektronički marketinški sustav

• Novi marketinški 4P-model

• Definicija e-marketinga

• Odnos pojmova e-poslovanje, e-marketing i e-trgovina

12/1/2014

8

Vrijeme promjena

E-MARKETING | 2014/2015. 22

„Stalna na tom (elektroničkom) svijetu samo mijena jest“

Petar Preradović

Što je marketing?

23

Što je marketing?

• Kontinuirani proces planiranja i izvršavanja koncepcije ideja, dobara ili usluga, određivanje njihovih cijena, promocije i distribucije što stvara razmjene, zadovoljavajući tako individualne i organizacijske promjene

• Upravljanje društvenim i poslovnim procesima, pomoću kojeg pojedinci i/ili skupine dolaze do onoga što im je potrebno i što žele

• Profitabilno zadovoljenje potreba

+ Definicije i opis pojma

12/1/2014

9

E-marketing

• U užem smislu – proces izrade ponude, određivanja cijena, distribucije i promocije s

ciljem profitabilnog zadovoljenja potreba kupaca isključivo na elektroničkom tržištu

• U širem smislu – online nadopune klasičnih offline marketinških aktivnosti

tradicionalnih proizvoda ili usluga

+ Širina pojma

E-MARKETING | 2014/2015. 25

Terminološke sličnosti i razlike

• e-marketing

• internetski marketing

• digitalni marketing

• cybermarketing

• online marketing

• web-marketing

+ Isto, slično ili različito?

E-MARKETING | 2014/2015. 26

Definicija pojma

• Proces izrade ponude, određivanje cijena, distribucije i promocije s ciljem profitabilnog zadovoljavanja potreba i želja kupaca uz intenzivno korištenje mogućnosti digitalne tehnologije

• Ostvarivanje marketinških ciljeva kroz primjenu digitalne tehnologije

+ E-marketing

E-MARKETING | 2014/2015. 27

12/1/2014

10

E-marketing i širina obuhvata E-marketing, E-poslovanje i E-trgovina

E-MARKETING | 2014/2015. 28

“Traljavi” e-marketing

E-MARKETING | 2014/2015. 29

Inovacije poslovnih modela (1)

G. pokretanja Tvrtka (web-sjedište) Kategorija inovacije

1994. Amazon Trgovac

1995. Yahoo! Isprva web-katalog, a danas portal

eBay Online aukcije

Altavista Tražilica

1996. Hotmail Besplatna e-pošta temeljena na Webu, viralni marketing (korištenje potpisa

e-pošte za promoviranje usluge), Microsoft preuzeo 1997.

1998. GoTo.com Search-marketing s plaćanjem po kliku (PPC)

Google Tražilica

Blogger Platforma za blogove, Google preuzeo 2003.

1999. Alibaba B2B burza

Myspace Društvena mreža, News Corp preuzeo 2005.

2000. Google AdWords Najznačajnije PPC-oglašavanje

2001. Wikipedia Otvorena javna enciklopedija

2002. Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo

2007.

2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija, eBay preuzeo 2005.

Second Life Svijet virtualne egzistencije E-MARKETING | 2014/2015. 30

12/1/2014

11

Inovacije poslovnih modela (2)

G. pokretanja Tvrtka (web-sjedište) Kategorija inovacije

2004. Facebook Društvena mreža

2005. YouTube Objavljivanje i dijeljenje videozapisa, Google preuzeo 2006.

2006. Twitter Mikrobloging usluga

2007. Joost Kvalitetno emitiranje videozapisa, internetska televizija

iPhone Appleov napredni mobilni telefon

Amazon Kindle Amazonov čitač e-knjiga

Hulu Videosadržaji na zahtjev

2008. DropBox Usluga pohranjivanja i dijeljenja datoteka putem internetske veze

2010. iPad Appleovo tabletno računalo

Pinterest Dijeljenje grafičkih datoteka u okruženju nalik na pano

Instagram Aplikacija za izradu, doradu i dijeljenje slika

2011. Google+ Društvena mreža s integriranim Googleovim uslugama

2012. Windows 8 Microsoftov operativni sustav s velikim pomakom k uređajima osjetljivim na

dodir

Coursera Besplatni seminari iz različitih područja u suradnji sa svjetskim sveučilištima

2013. Google Glass Googleovo računalo u obliku naočala

E-MARKETING | 2014/2015. 31

Što donosi budućnost?

E-MARKETING | 2014/2015. 32

+ Ili bolje rečeno sadašnjost

• Nekoliko velikih trendova:

– marketing sadržaja (content marketing)

– društveno umrežavanje

– mobilna dostupnost

– gomila podataka (big data)

Korištena literatura

• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku

• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann

• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall

• Aldrich, M. (2009) Inventor’s Story. The Michael Aldrich Archive. Dostupno na http://www.aldricharchive.com/inventors_story.html. [27.10.2013.]

+ Izvori

E-MARKETING | 2014/2015. 33

12/1/2014

12

Hvala na pažnji!

E-MARKETING | 2014/2015. 34

Doc. dr. sc. Antun Biloš

Katedra za marketing

Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku

www.efos.unios.hr/abilos

abilos@efos.hr