4 テレコミュニケーション_April 2018 5テレコミュニケーション_April 2018

PR

この内容は「通信」の力でビジネスを進化させるための情報サイト「business network.jp」でもご覧いただけます。http://businessnetwork.jp/

　電子メールに代わるコミュニケーション手段として、企業でもチャットが普及している。このチャットをベースとした新たなコラボレーションツールとしてOffice 365に加わったのが「Teams」だ。　正式版の提供開始から約1年、ユーザー数は急速に伸びている。「伸び率は毎月15〜30％で、指数関数的に増えている。関心は非常に高く、お客様向けに開催するセミナーも毎回すぐに満員になる」と話すのは日本マイクロソフトの吉田馨一氏だ。　Office 365ユーザーなら追加ライセンスなしに使えることもあり（一部を除く）、すでに世界で20万社が採用。国内でも本格運用を始めるユーザーが数十社に及んでいるという。

Teamsはチームワークの「ハブ」業務に必要なアプリをつなげる　Off ice 365 のユーザーにとって、

Teamsは“単なるチャットツール”以上の意味を持つ。一般的には、チャットは電話／メールやビデオ会議等に加わるコミュニケーション手段の1つと捉えられるが、Teamsはそうではない。マイクロソフトはTeamsを、チームワークの“メインツール”として位置づけているのだ。　Teamsの最大の特徴は、チームで行う共同作業に必要なアプリケーション／サービスを統合・連携させて使えることにある。WordやExcel、PowerPointをはじめとするOfficeアプリをTeamsに追加してカスタマイズできる。また、チャットだけでなく音声通話やビデオ会議も可能だ。　つまり、Teamsは「あらゆるアプリを使うためのハブ」の役割を担う。「Teamsだけで業務が完結する世界を目指している」（吉田氏）のだ。　実際の画面を例に説明しよう。

　Teamsではまず【チーム】を作成し、そのチーム内でテーマ別の【チャネル】を設定する。これが、共同作業を行うワークスペースになるわけだ。　画面上には複数のタブが表示され、ここから様 な々機能が使える。　　デフォルトで表示されるタブは3つ。

「会話」タブはチャットを行い、「ファイル」ではチャネルごとに共有ファイルをまとめて確認できる。「Wiki」はテキスト情報の編集・共有を行う。　ユーザーはこれら以外に、Officeアプリを新たなタブとして追加できる。例えば PowerPointで資料を共同編集する、Power BIでデータ分析を行うといった具合だ。チームが使うアプリをここに揃えれば、すべての作業がTeams上で完結する。　もちろん、作業しながら会話も行えるので、資料のバージョンが変わる度にメールやファイル転送で共有してから

日本マイクロソフト

Office365ユーザーは使わなきゃ損!Teamsでチームワークは劇的に変わる2017年3月の正式リリースから約1年、Office 365の新ツール「Microsoft Teams」（以下、Teams）を使い始める企業が続出している。日本マイクロソフトが開催するセミナーも毎回“満員御礼”状態だ。チームワークの質とスピードを大幅に改善できると評判のTeamsの魅力と使い方、そしてSkype for Businessとの違いについて解説する。

打ち合わせをするのに比べて圧倒的に速く作業が進む。プロジェクト単位で共有するファイルがすべてまとめられ、かつ会話の履歴も保存されるので、後から確認するのも容易だ。　そして、Teamsの拡張性はこれだけではない。様々な作業を効率化・自動化してくれるボットを組み込んだり、他社サービスを連携させたりできる。　ボットは、参加者のスケジュールを確認して会議調整を行う「秘書ボット」や、定型的な質問に自動応答する「QAボット」等が複数用意されており、ユーザー自身で開発することも可能だ。　他社サービスとの連携は「コネクター」機能で行う。例えばTwitterやGitHub、JIRA等とフィード連携して必要な情報を自動通知させるといった使い方が可能だ。現時点で連携できるサービスは200以上に及ぶ。

音声通話・会議機能も充実!Skype for Businessと併用も　マイクロソフトはこのTeamsに、従来Skype for Businessで実現していたユニファイドコミュニケーション（UC）機

能も統合していく計画だ。　先にも述べたようにTeamsは音声通話・ビデオ会議機能を備えており、TeamsとSkype for Business間でのチャット／音声通話連携も可能になっている。両方を併用する企業も少なくないという。　そこで気をつけなければならないのが音声・ビデオの品質だ。音声や映像が途切れることなく快適に使えるよう、ネットワークの見直しが不可欠になる。　では、Teamsを導入する場合、どこに気をつければよいのか。結論から言えば、注意点はSkype for Businessとまったく変わらない。日本マイクロソフトの宮崎悦子氏によれば、どちらも

「ネットワークの観点ではほぼ同じ動きをする」。Skype for Businessの導入時にネットワークの見直しを行っている企業であれば「Teamsを使う準備はできている」と同氏は話す。　異なるのは、ファイル共有／転送時の動作だ。Skype for BusinessではP2P通信で相手に直接ファイルを送るが、Teamsでは自動的にOneDrive にファイルを保存してから相手にアクセ

ス権を付与するという動作を行う。ただし、これもネットワークのトポロジーにはほとんど影響はないという。　 な お、Teamsでは新コーデックの採用等により、「Skype for Businessよりも音

声品質が改善されており、帯域も抑えられる」と宮崎氏は話す。　一方、これまでUCを使っていないユーザーは、Teamsの導入前に準備が必要だ。最も重要なのはWAN／インターネット回線の見直しである。　マイクロソフトでは、このネットワーク設計をアシストするための便利なツールも用意している。ネットワーク帯域見積もりツール「MyAdvisor」だ。オフィスの場所と数、ユーザー数、使い方（電話は少なく、会議は多いなどの属性）等の情報を入力するだけで、WANとインターネット回線に必要な帯域を計算してくれるものだ。　左下画像のように音声、ビデオ、ファイル共有等の機能ごとに各拠点で必要な帯域がわかるので、導入前のネットワーク設計、コスト試算に役立つ。また、MyAdvisorはTeams、Skype for Businessの両方に対応しており、混在環境の見積もりも可能だ。Skype for BusinessからTeamsへ段階的に移行した場合にネットワークへの影響がどのように変化するか、どちらのツールを使ったほうが効率的かも確認できる。　Teamsの音声・会議機能は、現時点ではSkype for Businessと差があるが、今後の機能拡充により、「Skype for Businessでできることは、もれなくTeamsにも実装される」（吉田氏）。外線電話連携や大規模会議、他社製ビデオ会議との連携なども順次サポートする予定で、TeamsはUCも包含するかたちで進化を続けていく。

Web Review

日本マイクロソフト、Officeビジネス本部シニアプロダクトマーケティングマネージャーの吉田馨一氏（右）と、クラウド&ソリューション事業本部 モダンワークプレイス統括本部 第2技術営業部 テクノロジーソリューションプロフェッショナルの宮崎悦子氏

WordやExcel、Power Pointによる資料の作成、Power BIによる分析など、必要なアプリを「タブ」に追加していくことで、Teams上のワークスペースをカスタマイズできる

Microsoft Teamsの画面。「チャネル」と呼ぶプロジェクト単位でタイムラインを作成するため、進捗状況や共有ファイルを簡単に確認できる。「タブ」にはアプリが追加可能だ（上）。Officeアプリのほか、サードパーティ製の様々なアプリ／サービスも連携できる

帯域見積もりツール「MyAdvisor」。拠点ごとに、TeamsやSkype for Businessを使用した場合の影響を算定する