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2 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
Plataformas
10 30 100 500 1000
Movilidad (IPDECT)
Comunicaciones Unificadas
Networking Propietario
Facilidades Call Center
SV9100
Video Conferencia WebRTC
Sistemas de Comunicación Híbridos (TDM/VOIP)
Facilidades Hotel
Facilidades Básicas
SL2100
3 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
Plataformas – Nuevo posicionamiento
4 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
SV9100
10 30 100 500 1000
Movilidad (IPDECT)
Comunicaciones Unificadas
Networking Propietario
Facilidades Call Center
SV9100
Video Conferencia WebRTC
Sistemas de Comunicación Híbridos (TDM/VOIP)
Facilidades Hotel
Facilidades Básicas
5 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
SV9100
Puertos de extensiones analógicas
Tel. Analógico Fax
Puertos de extensiones digitales
Megafonía externa
Fuente de música externa
Canales de audio
Portero
MyCalls MyCalls Desktop MyCalls Call Center
Office LAN
Softphone
Teléfono SIP IP NEC IP DECT
BCT
IP/VoIP
RDSI
RTB
PC remoto
Hasta 896 extensiones
Bastidores de expansión Puertos de línea
InReports InGuard InUC
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SV9100
6 Slots Universales Slot para Expansión
5 Slots Universales
PRIMER BASTIDOR
UNIDAD CENTRAL
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SV9100 - CPU
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SV9100
SV9100s 1 2 3 4 NetLink
Puertos de extensiones 80 176 272 368 896
Líneas IP(SIP / H323) 400 400 400 400
400 Líneas Analógicas (COT) 40 88 136 184
Canales de Primario 90 180 180 180
Canales de Accesos Básicos 40 88 136 184
Serie DT800/DT700 IP 896 896 896 896
896
Terminales DECT SIP 896 896 896 896
Terminales SIP 3ºs 896 896 896 896
Serie DT400 (Digitales SV9100) 80 176 272 368
Terminales analógicos 80 176 272 368
NetLink (IP Connection)
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SV9100
MODULARIDAD
Unidad central de proceso (CPU)
Expansión de Sistema I/F para bastidor base / Expansión del Sistema I/F para 2º, 3º y 4º bastidor
Placa de 16 canales de Voice Mail en CPU
Placa de expansión de memoria en CPU
Placa de 256 canales VOIP insertada en la CPU
Placa de 8 Extensiones Digitales / Placa Hija de 8 Extensiones digitales
Placa de 16 Extensiones digitales
Placa de 4/8 extensiones analógicas con CID
Placa Hija de 4/8 extensiones analógicas con CID
Placa de 8 extensiones digitales + 2 extensiones analógicas (Combo)
Placa de 4 líneas analógicas / Placa de Hija de 4 líneas analógicas
Placa de 2 accesos básicos / Placa Hija de 2 accesos básicos
Placa de Primario
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▌Terminales Digitales (Series DT400)
CODIGO DESCRIPCION DESCRIPCION
BE113867 DTZ-2E-3P(BK)TEL 2-Teclas DT410 sin LCD (Negro)
BE113868 DTZ-6DE-3P(BK)TEL 6-Teclas DT410 con LCD (Negro)
BE113862 DTZ-12D-3P(BK)TEL 12 Teclas DT430 con LCD (Negro)
BE113864 DTZ-24D-3P(BK)TEL 24 Teclas DT430 con LCD (Negro)
BE113866 DTZ-8LD-3P(BK)TEL DT430 DESI Less – Doble Display (Negro)
DTZ-8LD DTZ-12D/24D DTZ-2E DTZ-6DE
SV9100
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SV9100
CODIGO DESCRIPCION DESCRIPCION
BE113852 ITZ-12D-3P(BK)TEL 12-Teclas DT830 con LCD (Negro)
BE113854 ITZ-24D-3P(BK)TEL 24-Teclas DT830 con LCD (Negro)
BE113858 ITZ-12DG-3P(BK)TEL 12 Teclas DT830G con LCD y Giga bit (Negro)
BE113856 ITZ-8LDG-3P(BK)TEL DT830G DESI – Doble Display y Giga bit (Negro)
BE113860 ITZ-12CG-3P(BK)TEL 12 Teclas DT830G Color LCD y Giga bit (Negro)
▐ Terminales IP (Series DT800)
ITZ-8LDG ITZ-12DG or 24DG ITZ-12CG ITZ-12D/24D
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SV9100 – TERMINALES IP DT820 (Sólo PoE)
CODIGO DESCRIPCION DESCRIPCION
BE115113 ITY-6D-1P(BK)TEL 6-Teclas DT820 con LCD (Negro)
BE115114 ITY-8LDX-1P(BK)TEL 8-32 Teclas DT820 con LCD (Negro)
BE117840 ITY-8LCGX-1P(BK)TEL 8-32 Teclas DT820 Gigabit con LCD Color (Negro)
BE115938 DT820 GIGABIT LIC DT820 LICENCIA GIGABIT PARA BE115113 Y BE115114
BE115939 DT820 EXT LINE KEY 16 DT820 LICENCIA 16 TECLAS PARA BE115114 Y BE117840
BE115940 DT820 EXT LINE KEY 32 DT820 LICENCIA 32 TECLAS PARA BE115114 Y BE117840
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UNIVERGE SV9100 • Escalable desde 4 Extensiones hasta 896. • Soporta todo tipo de líneas: Analógicas / ISDN BRI / ISDN PRI / SIP • Soporta todo tipo de terminales: Analógicos / Digital / IP / IPDECT • Fácil configuración con PCPro • 256 Recursos IP • Incluidos 4 SIP trunks y 4 IP Extensiones, ampliable hasta 400 IP trunks y 896 Extensiones IP con licencias. • Integrado Voicemail con 2 canales y 100 mensajes posibles a reproducir, 2 horas de grabación (ampliable a 16
canales y 120 horas) con operadora automática • Hasta 896 buzones de voz, grabación de llamadas y opcionalmente envío e-mail (licencia unitaria buzón y envio
mail) • Aplicaciones integradas basadas en Web (requieren licencia):
• Video Conferencia y compartición de pantallas InUC con UC Client Application (Presencia, Lista de compañeros, Mensajería Instantánea y Control de Terminal Digital de escritorio, 4 salas de hasta 8 usuarios)
• Aplicación detección fraude, InGuard • Aplicación Gestión tráfico telefónico con informes, InReports • Aplicación Gestión hotelera, InHotel. Reservas habitación y facturación (máximo 120 habitaciones)
• Aplicación MyCalls: Call Manager (Gestión tráfico telefónico), Call Recorder (Grabación de llamadas), Desktop & Console (Aplicación para usuario y Recepción con Integración bases de datos), Call Center (hasta 64 grupos ACD)
SV9100
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SL2100 – NUEVA PLATAFORMA DE COMUNICACIONES
126 Canales Externos (64 IP TRUNK)
(3 PRI) (48 BRI)
(36 Líneas Analógicas)
Extensiones (112 Ext Ip) 8 32 64 96 Ext
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UNIVERGE SL2100 – Interfaces
PSTN ISDN SIP Carrier
WAN
Analogue Terminals
Digital Terminals
IP Terminals
SIP Terminals
DECT Terminals WiFi Terminals
Networking
SIP Trunks
ISDN PRI/BRI Trunks
Analogue Trunks
Built-in Applications
Doorphone
Home worker
Auto Atendant
Call Center
16 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
EXIFB-C1:
VOIPDB-C1
CPU
SDVMS
SLOTS UNIVERSALES
Placas Madre 308U-A1 (NO ADMITE HIJA) 008U-C1 000U-C1 082U-B1
Placas Hija 3COIDB-C1 2BRIDB-C1 1PRIDB-C1
EXIFE-C1
UNIVERGE SL2100 – Hardware
17 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
UNIVERGE SL2100 – Hardware
PLACAS MADRE
• 308U-A1 : 3 Analog Trunks + 8 Hybrid Extensions • 008U-C1 : 8 Hybrid/SLT Extensions • 000U-C1 : 0 Extensions (for Trunk ) • 082U-B1 : 8 Digital Extensions + 2 Analog Extensions
PLACAS HIJA (Montadas sobre Placas Madre)
• 3COIDB-C1: 3 Analog Trunks • 2BRIDB-C1 : 2 ISDN BRI • 1PRIDB-C1 : 1 PRI
PLACA PRINCIPAL “CPU”
• CPU-C1 : SL2100 CPU w/o InMail (8 Recursos de VoiP) • CPU-1-A : SL2100 CPU (8 Recursos de VoiP) with 4 SIP trunks + 4 IP Extn & 2hr InMail
PLACA AMPLIACION SOBRE “CPU” • VOIPDB-C1: VoIP GW daughter board (mount to CPU) Max 128ch • EXIFB-C1: System expansion BUS daughter board (mount to CPU) • EXIFE-C1: Bus board for Expansion Chassis (Install to CPU/EXIFE Slot of Exp. Chassis) • SDVMS-C1: SD Card (1GB /15H) for InMail Storage • SDVML-C1: SD Card (4GB) /120H) for InMail Storage
18 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
UNIVERGE SL2100 – Introducción
UNIVERGE SL2100
• Arquitectura flexible • Simple, ampliable , Solución IP Comunicaciones Unificadas • Alta Fiabilidad • Sencilla Estructura de licencias • Comunicaciones Unificadas Integradas • Aplicaciones integradas • Amplia gama de dispositivos móviles • Aplicaciones para soluciones verticales • Amplia gama de terminales de sobremesa • Único punto de configuración y administración • Soporte Multi-operador (6) • ACD, 4 Grupos y 20 Agentes
19 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
UNIVERGE SL2100 – RELEASE 1.5
UNIVERGE SL2100 NUEVA VERSION: R1.5 • SLNET:
• Conectividad de hasta 50 sistemas SL2100 mediante ASPIRENET
• ACD /AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION: • 8 Grupos ACD y 20 agentes
• ST500: Softphone para Smartphone:
• Con Video llamada • Simple, ampliable , Solución IP Comunicaciones Unificadas
• InUc Browser Phone. Comunicaciones unificadas con teléfono navegador
• Comunicación sin necesidad de disponer teléfono físico.
• InFias: Aplicación InApp integración PMS • Permite integración de SL2100 con aplicaciones hoteleras que utilizan protocolo Fias
20 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
UNIVERGE SL2100 – SLNET
UNIVERGE SL2100 SLNET ofrece: • NEC Protocolo Propietario, interconexión de hasta 50 nodos • Sólo entre sistemas SL2100 • Llamada de puesto a puesto con CID y nombre en Pantalla • Buzón de voz centralizado • Compartición de líneas de sistemas remotos • Visualización de estado de ocupado de extensiones
21 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
UNIVERGE SL2100 – InACD
UNIVERGE SL2100 InACD ofrece: • Licencia única, BE118080, para activar hasta 8 Grupos ACD y & 20 Agentes ACD • La actividad de los agentes se reporta mediante Comandos P para informes en MyCalls Call Centre • Mensajes de Cola con VRS o InMail • Anuncio de posición de cola • Opciones de desbordamiento • 8 ACD Modos de funcionamiento, con patrones flexibles de tiempos • Alarmas de colas de llamadas ACD • Supervisor de ACD y de Grupo ACD • Modo ACD por Consola DSS
22 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
UNIVERGE SL2100 – InUC
InUC Browser Phone ofrece: • Acceso desde navegador • Click para marcar dentro de la aplicación InUC aplicación de cliente. • Facilidades de llamadas de Voz (audio en PC, Tablet, Smartphone) • Llamadas mediante Marcación Abreviada • Histórico de llamadas • Desvíos • No Molestar (DND) • Video Llamada entre usuarios InUC, con compartición de pantallas. • Requiere placa VOIP (BE116500) y Licencia encriptación (BE116747) • Por cada usuario es necesario BE116758 y BE117997
23 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
UNIVERGE SL2100 – InUC
WAN
• El uso de la aplicación InUC, nos permitía controlar el terminal asociado, el cual era imprescindible para tener el audio.
24 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
UNIVERGE SL2100 – InUC
WAN
• La actual versión nos permite eliminar el terminal físico y mantener el audio de comunicación por el propio ordenador, tablet, smartphone.
• Como ventaja importante, nos permite conectarnos a nuestro puesto de trabajo desde cualquier sitio, siempre que tengamos acceso al equipo.
25 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
UNIVERGE SL2100 – ST500
ST500 Aplicación para Smartphone • Apple iPhone, iPad y equipos Android • Conexión a SL2100 via Wi-fi o acceso por datos Móvil (3G/4G) • Necesario licencia Usuario Standard SIP en SL2100 (BE116746) • Llamadas Voz / Video (Necesario VPN) • Uso de lista contactos del teléfono. • Facilidades de llamada
• Llamar/Responder/Llamada enEspera • Retener/Transferir/Conferencia • Aparcamiento Llamada • Captura llamada • Desvío Llamada
ST500, Disponible en SV9100 con R.8 (Disponible en la ftp.)
26 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
Wifi Home or Hotspot
Local Wifi In Office
GSM Network
GSM Data
UNIVERGE SL2100 – ST500
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UNIVERGE SL2100 - Introducción
UNIVERGE SL2100 • Escalable desde 4 Extensiones hasta 112. • Soporta todo tipo de líneas: Analógicas / ISDN BRI / ISDN PRI / SIP • Soporta todo tipo de terminales: Analógicos / Digital / IP / IPDECT • Compatibilidad con terminales de SL1000/SL1100 • Fácil configuración con PCPro • Recursos IP incluidos: 8 canales incluidos, ampliable hasta 128 • Incluidos 4 SIP trunks y 4 IP Extensiones en CPU-C1-A*, ampliable hasta 64 SIP trunks y 112 Extensiones IP con
licencias. • Integrado Voicemail con 4 canales y 2 horas de grabación en CPU-C1-A* (ampliable a 16 canales y 120 horas) con
operadora automática, buzones de voz, grabación de llamadas y opcionalmente envío e-mail • Aplicaciones integradas basabas en Web (requieren licencia):
• Video Conferencia y compartición de pantallas InUC con UC Client Application (Presencia, Lista de compañeros, Mensajería Instantánea y Control de Terminal Digital de escritorio)
• Aplicación detección fraude, InGuard • Aplicación Gestión tráfico telefónico con informes, InReports • Aplicación Gestión hotelera, InHotel. Reservas habitación y facturación
• Aplicación MyCalls: Call Manager (Gestión tráfico telefónico), Call Recorder (Grabación de llamadas), Desktop & Console (Aplicación para usuario y Recepción con Integración bases de datos)
30 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
SL2100 Terminales – Tipo A, Tipo B y IP
Digital *
8IPLD
DT820
IP
Tipo A
(4W)
Tipo B
(2W)
* El sistema no puede disponer de ambos tipos A y B simultáneamente
* El sistema admite terminales SL1000 (12T y 24T) sobre placas 308 o sobre 008
* El sistema admite terminales DT430 (12T y 24T) sobre placa 082
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NEC IP DECT Características Generales
> Movilidad in-situ para las plataformas de NEC como para Terceros.
> Infraestructura IP standard
> Amplio portfolio de terminales (Gx66, M166, I766)
> DMLS open interface para aplicaciones
> Escalable hasta 2.000 APs
> 25 handsets, pueden subscribirse por AP
> Cada AP permite 11 llamadas simultáneas
IP-PBX
Enterprise LAN
AP400 Series
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NEC IP DECT Access Point, Serie AP400
Central management
incl. virtualization
and redundancy
Wideband
audio
OTA FW
download
Ceiling mount
Wall mount Desk stand
Status Led’s
High scalability
Integrated
antenna’s
(AP400E model
with external
antennas)
Compact design
IP interface,
PoE compatible
> Conexión directa a la red IP
> Diferentes modelos
• AP400 (Enterprise)
• AP400S/C (SMB)
• AP400E (Antenas Externas)
> Designed for CAT-iq
• HD-Voice (G.722)
• 12 standard or 5 HD-Voice channels
> Virtualización
> Servicio de localización
> Compatible con sus predecesores (AP200, AP300)
> Compatible con varios Servidores de Comunicaciones IP de 3eros.
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Portfolio Terminales - I
G266 G566 G966 I766 M166 Communicator
Wireless Technology DECT DECT DECT/WiFi DECT DECT
Call handling features
- Auto answer √ √ √ √ √
- Calling name display √ √ √ √ -
- Calling line (CLIP) display / digits √ / 24 √ / 24 √ / 24 √ / 24 - / -
- Call logging / size √ / 50 √ / 50 √ / 50 √ / 50 - / -
Camera - - √ (Front) - -
CAT-iq – HD audio √ √ √ √ √
Charger / multi-charger rack (handsets) Dual / √ (6) Dual / √ (6) Dual / √ (6) Dual / √ (6) √ / wall charger
Standby time Up to 160 hours Up to 160 hours Up to 72 hours * Up to 160 hours Up to 80 hours
Talk time Up to 20 hours Up to 20 hours Up to 8 hours ** Up to 16 hours Up to 3 hours
Display Color, 128x128, 1.44” Color, 176x220, 2” Color, 480x800, 4” Color, 240x320, 2,4” -
Headset (connector/Bluetooth) √ / - √ / - √ / √ + (BLE) √ / √ √ / -
IP-class IP40 IP40 IP40 IP65 IP65
*) WiFi and BT are off, DECT is standby **) DECT mode only
36 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
G266 G566 G966 I766 M166 Communicator
Wireless Technology DECT DECT DECT/WiFi DECT DECT
IECEx (ATEX) - - - Ex version -
Location detection: RSSI / beacon √ / - √ / - √ / - √ / with DLA √ / with DLA (M166CL)
Man down alarm / Pull cord alarm - / - - / - √ / √ √ / √ - / √
Messaging / SOS button - / √ √ / √ √ / √ √ / √ √ *** / √
Multi-line / Programmable keys - / - √ / 4-keys - / - √ / 4-keys -
Memory card for handset settings uSD uSD uSD uSD -
Personal / Central directory 200 / √ 200 / √ Android / √ 200 / √ - / -
Software download over the air √ √ √ (via WiFi) √ √
Speakerphone / HD quality √ / - √ / √ √ / √ √ / √ √ / -
Vibrator alarm √ √ √ √ √
ISIP - √ - √ -
***) Alarm handling only
Portfolio Terminales - II
37 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
M166 Communicator - Personal alarm protection
Alarm1 button
with blue LED
Speaker
Headset/
Pull cord jack
Microphone
Alarm2 button
Lanyard
Operation state LEDs
Charger/Connector
On/Off button
with blue LED
Proporciona seguridad personal al personal de cualquier negocio y tipo de empresa/industria Protege a personas mayores y pacientes en Residencias, Hospitales, Centros de Salud, etc
> Envío de mensaje de alarma y/o activación de llamada
> Dos botones de Alarma
> Cordón de alarma
> Llamada de voz, escucha remota
> Localización en Tiempo Real (RTLS opción): DECT
nivel de señal (Ekahau) y Beacons (Elpas)
> Colgante o en cinturón (Clip)
> Cargador de sobremesa o mural
> Cascos, alarma vibración
> Iprotección IP65
38 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
NEC IP DECT Platform Interoperability
> NEC IP DECT es un “Open” sistema abierto, que permite la
interconexión con plataformas que soportan el protocolo SIP
> NEC IP DECT, certificado con plataformas de terceros fabricantes.:
• Avaya
• Cisco – CUCM
• Broadsoft – BroadWorks
• Alcatel-Lucent – OXE
• Mitel – 3300
Para asegurar la interoperatividad o integracion es necesario consultar con NEC
Voz
Mensajería Localización
Seguridad Presencia
& Búsqueda (BCT)
Aplicaciones
centradas en el
Usuario
41 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
• El teléfono móvil se comporta como una extensión fija. La extensión móvil
combinará las facilidades propias del tfno móvil con los servicios y
prestaciones del sistema NEC, tales como:
• Retención y transferencia, acceso a megafonia, apertura puerta, DDI,
Call back, etc.
• Con todo ello se mejora la eficacia, productividad y el ahorro de costes.
Extensión Móvil
Llamante externo
GSM
Respondida
Extensión interna
42 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
ST500
ST500 Aplicación para Smartphone • Apple iPhone, iPad y equipos Android • Conexión via Wi-fi o acceso por datos Móvil (3G/4G) • Necesario licencia Usuario Standard SIP • Llamadas Voz / Video (Necesario VPN) • Uso de lista contactos del teléfono. • Facilidades de llamada
• Llamar/Responder/Llamada enEspera • Retener/Transferir/Conferencia • Aparcamiento Llamada • Captura llamada • Desvío Llamada
ST500, Disponible en SV9100 con R.8 (Disponible en la ftp.)
44 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
Posicionamiento de aplicaciones
46 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
APLICACIONES EMBEBIDAS SL / SV – FRAUDE TELEFONICO
▌ Fraude Telefónico
No requerimiento de Ordenadores adicionales, Interface web
Configurable Usuario y Fácil de activar.
Monitor: actividad todas llamadas entrantes y salientes
Perfiles de llamada por extensión / números / líneas
•Differentes perfiles , dia de la semana / hora del dia
• Exclusión de números seguros del monitoreo
Medidas adoptadas en caso de fraude sospechoso: Modo Manual
• E-mail enviado indicando la extensión o número marcado que rompe la regla
• Respuesta al e-mail y la extensión o número es bloqueado: Usuario bajo control
Medidas adoptadas en caso de fraude sospechoso: Modo Automático
• El sistema bloquea automáticamente ante la ruptura de regla de extensión o número
49 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
APLICACIONES EMBEBIDAS SL / SV – InReports
▌ InReports
No requerimiento de Ordenadores adicionales, Interface web
Aplicación que muestra la actividad del sistema telefónico.
Generación de informes, gráficos y actividad general.
Registro de llamadas:
• Entrantes, Salientes, No Atendidas, Internas
• Número de extensión, Número de Línea, Números DDI
• Duración de llamada, Tiempo de timbre.
Exportar a Excel
Graficos
Wallboard
50 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
APLICACIONES SL / SV - MYCALLS
MyCalls ▌Un sólo producto para reunir las necesidades del cliente
Ventanas de información en Tiempo Real (NO SLXX00)
Registro y Gestión de llamadas
Grabacion llamadas, MyCalls Call Recorder
Centro Contactos/ Call Centre, MyCalls Call Center
Desktop Client
Consola Operadora, MyCalls Console
Presencia / Mensajería Instantánea
▌Solución Modular y escalable
Adecuado tanto para pequeñas como grandes empresas
53 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
SL / SV - InUC & WebRTC
▌ SL XX00 / SV9100 - Comunicaciones Unificadas con las siguientes facilidades:
▌No requerimiento de Ordenadores adicionales, Interface web
No instalación de la aplicación
No Servidor
Chrome y IE11 for Windows
Chrome para Android OS
In-UC Presencia, Lista y Edición colegas, BLF
Mensajería instantánea
Visualización Lista de Marcación abreviada
WebRTC Video Conferencia
Mensajes Multicast
Mail Multicast
55 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
▌ InHotel
No requerimiento de Ordenadores adicionales, Interface web
Aplicación de gestión hotelera para 64 habitaciones en SL2100 y 120 en SV.
Reservas y gestión de habitaciones
Funciones de Check-In / Check-Out
Gestión centralizada de despertadores
Gestión de clientes
Gestión de productos y servicios
Precios flexibles de habitaciones
Facturación del teléfono
Etc.
APLICACIONES EMBEBIDAS SL & SV – InHotel
57 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100
▌Desktop UC, 896 Empleados, Licencias por Usuario
▌Control del teléfono de SV9100 por medio del PC
Click-para -llamar, Conferencia, Histórico de llamadas, etc..
▌Gestión de Presencia
Estado del teléfono & estado calendario & estado online
Enrutamiento llamadas entrantes
Integración con Calendario de Microsoft Outlook
▌ Integración Voice Mail
Mensajería Unificada a e-mail
Integración con Gestión de Presencia
▌Mensajería Instantánea
Envío de e-mail o mensaje a DECT
▌DECT Agenda y Presencia
APLICACIONES SV9100 - BCT CONTACT CENTER
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▌Cualquier usuario autorizado BCT puede ser Agente
▌Puesto Agente
Detalles de llamada ( nombre, número,etc)
Grabación de llamadas , estadísticas
Mensajería Instantánea
▌Menús interactivos de respuesta Vocal
▌Distribución automática de llamadas
Enrutamiento basado por tiempo de espera
Mensajes de cola dinámicos
Enrutamiento basado en habilidades de agente
▌Centro de llamadas: Entrantes y Saliente
▌Facilidades de Call Back
▌Email Routing
▌Web Chat Routing
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