plan social media amh
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Plan Social MediaAMH Marke t ing Soc ia l
ESTRATEGIA PARA LA COMUNICACIÓN ONLINE
Junio2013 @AgusMonteagudo
AgustínMonteagudo
AMH Marketing Social
Este es el territorio de las redes sociales………
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Para empezar, veamos algunas “pequeñas” cifras (datos mundiales)
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Dato millones %Usuarios de email en el mundo 2.200
Usuarios de Gmail 425
Paginas Web 634
De sitios WordPress 59,4
Páginas web gestionadas por Wordpress 3.500
Visitantes en los sitios Google 191
Usuarios de internet 2.400
Usuarios de internet en Europa 519 21,6
Usuarios de Facebook (MEDIA DE EDAD 40,5 AÑOS) 1.000 47% mujeres
“Likes” diarios en Facebook 2.700
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Dato millones %Usuarios Twitter (MEDIA DE EDAD 37,3 AÑOS) 200
Media de Tweets enviados cada día 175
Usuarios de LinkedIn (MEDIA DE EDAD 44,2) 187
Usuarios de Google+ 135
Veces al día pulsado el botón “+1” Google+ 5.000
Número de búsquedas en 2012 1.200.200
Cuota de mercado de Google 67%
Teléfonos móviles inteligentes 1.300
Móviles con Android 465 66%
Tráficos de datos mundial fue vídeo 59%
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Dato millones %Visitantes al sitio YouTube de Google 151
Fotos agregadas al día en Facebook 300
Fotos subidas por segundo a Instagram 58
Fuente: http://royal.pingdom.com/2013/01/16/internet-2012-in-numbers/
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“Internet, el mejor escaparate nunca jamás visto”
Gestiónalo, pero con seriedad, la reputación igual que se gana, se pierde
2017: 3.600 mll. previsión de usuarios de internet en todo el mundo
empieza ¡ya!
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SOCIAL MEDIA son personas comunicándoseentre ellas, de manera online
Blogs
Redes Sociales
Wikis
Redes Sociales
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Qué es un PLAN DE SOCIAL MEDIA
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Podemos entenderlo como la puestaen marcha, por parte de una empresa ouna persona, de una estrategia depresencia en la web social o en losmedios de participación social, paraaprovechar un nuevo canal decomunicación que puede reportarlemúltiples ventajas. La presencia hoy endía de las empresas en los socialmedia, debe ser una cuestión principal,y no acciones aisladas sin un objetivoni un horizonte claro.
Podemos entenderlo como la puestaen marcha, por parte de una empresa ouna persona, de una estrategia depresencia en la web social o en losmedios de participación social, paraaprovechar un nuevo canal decomunicación que puede reportarlemúltiples ventajas. La presencia hoy endía de las empresas en los socialmedia, debe ser una cuestión principal,y no acciones aisladas sin un objetivoni un horizonte claro.
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¿ Por qué queremos estar en las Redes Sociales y para qué ?
PRESENCIA ONLINE
• Incrementar nuestra presencia en la red• Incrementar nuestro reconocimiento de marca
CONFIANZA
• Generar tráfico hacia nuestra Web Corporativa• Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios y de
los contactos
VALOR
• Posicionarnos como referentes de nuestro sector a través de la generación de contenido
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INCREMENTAR EL VOLUMEN DE NEGOCIO
- Lanzar nuevos productos o servicios y dar más visibilidad a nuestras campañas
CONFIANZA
- Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y fomentar la fidelización
REPUTACIÓN• Mejorar nuestra reputación si no es del todo buena o
comenzar a tenerla si no se nos conoce
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Una vez contestadas estas cuestiones y revisadas…
Objetivos
Cuantitativos
Cualitativos
Reales
Alcanzables
Medibles
Diseñar
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Analizar la situación, que pasaa nuestro alrededor
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Definirlas
KeywordsSEO - SEM
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Definir el Target, a quién nos vamosdirigir
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Posicionamiento, cuál será el“engangement”
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Consumidores y usuarios
Identidad digital
Crear un vínculo con el usuario
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Crear continuidadHacer sondeosFomentar la participaciónEscribir sobre aquello que interesaComentar en los blogs de los lectoresResponder a los comentarios
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Plan de acciones, manos a la obra
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Escoger los canales
Diseñar el timing
Definir los recursos
Definir mensaje y contenidos
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Monitorizar y Medir
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Atención
Participación
Autoridad
Influencia
Tráfico, tiempo en la Web, usuarios únicos y usuarios recurrentes
Comentarios, blog, FB, “me gusta”, visitas a Youtube
Citas sobre nuestra marca, menciones, links entrantes
Seguidores, subscriptores email, sindicación y fans en FB
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Herramientas de medición
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Estrategia=Resumen1. Cambiar el chip
2. Coger el tren de la tecnología social
3. Escuchar y compartir
4. Abrir la mente y tomar el control
5. Olvidar las reglas antiguas de marketing
6. Romper esquemas
7. Construir una comunidad
8. Empaparse en la nueva cultura
9. Tranquilo esto es una carrera de fondo
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Plan de Marketing Digital, el complemento perfecto a un Plan Social Media
• Canal online abierto y
directo con el cliente
(Twitter)
• Seguimiento personalizado y encuestas de satisfacción en internet (CRM)
• Estar al tanto con el cliente
para poder atenderle de
cerca
• Incrementar las ventas mediante las redes sociales
Vender Interactuar
AtenderServicio
44,6% de los usuarios de Internet en España están dados de alta en una red social
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AgustínMonteagudo
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Gracias
Agustín Monteagudo
AMH Marketing [email protected] * 629 76 15 98 * Madrid
facebook.com/agustinmh3 - @AgusMonteagudo