plan estrategico rent a car

7/25/2019 Plan estrategico Rent a Car

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PLAN ESTRATEGICO TRUJILLO RENT A CARGESTION DEEMPRESAS

Facultad de Ingeniera

Escuela De Ingeniera Civil

Integrante: Aldave Salvo, Gregori Cuellar Camarena, Will Ortiz Collante, !aniel

Padilla Alvarado, Arturo

Curso : Geti"n de Em#rea

Ciclo : $II

Docente : Ing% Auguto $e&arano Geldre

Tru&illo' ()*+

LAN ESTRATEGICO


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Introduccin

TRUJILLO RENT A CAR e una em#rea ue no -uenta -on un #lan etrat.gi-o de

/er-adote-nia #ara ete ti#o de ervi-io 0aluiler de ve12-ulo3% E #or eo ue ete

#ro4e-to et5 en6o-ado a #ro#or-ionarle 7ae "lida -on la 1erramienta de geti"n 4

mar8eting ne-earia #ara al-anzar lo o7&etivo deeado a -orto 4 largo #lazo%

La 1erramienta del an5lii tale -omo9 an5lii :O!A, PESTE, A/O:;IT, E:I, E:E ontan ne-earia dentro de una em#rea -omo lo on la 1erramienta 6inan-iera #ara a2

al-anzar lo o7&etivo #ro#ueto #or la em#rea%

CAPITULO I! ANTECEDENTES DEL PRO"ECTO

*%*% NOM#RE DE LA EMPRESA


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Gerente General

AdministradorContador

Ser! "antenimiento SeguridadCounter


TRUJILLO RENT A CAR e una em#rea Tru&illana ue -uenta -on e (do #io > Ur7% La Emeralda

*%(% TIPO DE ORGANI$ACI%N &Organigra'a(La organiza-i"n #or u 6un-ione e una organiza-i"n verti-al, 4a ue #arte dede

el gerente general 4 -ontin@a de una manera verti-al de-endente a la dem5

unidade 6un-ionale de eta%

)* +ENTA,A COMPETITI+A ACTUAL E


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rindar ervi-io de aluiler de ve12-ulo de -alidad, logrando alto nivele deeguridad 4 -on6ia7ilidad%

+isin:

Convertirno en una em#rea -om#etitiva en el ru7ro del aluiler de ve12-ulo en la

-iudad de Tru&illo%

*%(% +ALORES DE LA EMPRESA

Tru&illo Rent A Car deea im#lementar un -on&unto de valore intitu-ionale, ue

in#irar5n a u em#leado al-anzar nueva meta de ditri7u-i"n%

Se 7u-ar5 -ontantemente mantener un alto nivel de -alidad en nuetro ervi-io

ue no #ermita garantizar la ati6a--i"n de lo -liente 4 -ontruir una rela-i"n

grati6i-ante 4 duradera ue no aegure u lealtad%

:omentar la #arti-i#a-i"n de todo lo tra7a&adore #ara lograr un o7&etivo -om@n

ue er5 eta7le-ido en el #lan etrat.gi-o intitu-ional%

!e7emo -um#lir todo lo -om#romio ue tenemo -on nuetro -liente 4

regirno -on6orme a lo -riterio m5 "lido de 1onradez, -on6ianza,

#ro6eionalimo 4 .ti-a%

Toda la venta&a -om#etitiva et5n en-aminada a entregar una #ro#ueta de

valor ue englo7a el vivir una e


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de aluiler de auto -re-e a un aom7roo ritmo de () #or aDo, 6a-turando olo en Lima

uno *B millone de d"lare%

!e7ido al -ontante #rogreo e-on"mi-o a-ae-ido durante lo @ltimo aDo, Tru&illo e

1a -onvertido en un im#ortante detino de ditra--i"n 4 -onumo en la -ota norte del

Per@% A-tualmente viene -onolidando inverione 4 #ro4e-to detinado a -entro

-omer-iale, de#artamento e in6raetru-tura tur2ti-a o6iti-ada% Aimimo

e


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6 El gran -re-imiento ue 1a4 en la -antidad de /4Pe 6ormada en el ditritode Tru&illo%

6 La gran demanda de turita6 La ma4or 6a-ilidad de di6undir una mar-a 4 6idelizar al -liente mediante el

uo de rede o-iale%

6 La a#ari-i"n de -ontinua de ne-eidade de la #erona, 4a ue la#erona on -ontantemente -am7iante 4 #or ende tam7i.n u

ne-eidade 4 u guto -am7ian, #or lo ue #ueden a#are-er em#rea

ue 7uuen ati6a-er la nueva ne-eidade del -liente%

Ri5alidad entre co'7etidores

/u-1o -om#etidore -uentan -on e#a-io m5 am#lio 4 me&or

in6raetru-tura% ;a4 una ma4or -am#aDa de #u7li-idad #or #arte de lo -om#etidore% Alguno -om#etidore tienen ma4or al-an-e -on re#e-to al mer-ado, e

de-ir ue no olo et5 #reente en la zona de Tru&illo, ino tam7i.n en otra

-iudade%

Poder de negociacin con los clientes

6 El -ontante -am7io de la ne-eidade 4 guto de lo -liente%6 La in-lina-i"n #or #arte de lo -liente #or ervi-io in6ormale de menore

#re-io%

A'ena4a de ser5icios sustituti5os

El #re-io de mu-1o ervi-io in6ormale utituto e relativamente menor

al de Tru&illo Rent a Car%

.. AN-LISIS INTERNOANALISIS AMO18IT

La evalua-i"n interna e -entra en la 7@ueda de la evalua-i"n 4 redieDo de lo

o7&etivo 4 etrategia ue #ermiten -a#italizar la 6ortaleza, me&orar u

de7ilidade 4 tran6ormarla en 6ortaleza% En ete entido el an5lii A/O:;IT

-ontri7u4e una evalua-i"n interna de la organiza-i"n%

Eta 1erramienta 7u-a a7ordar el an5lii 6un-ional de la em#rea Fintitu-i"n ea

ete, 62i-o, 1umano, 6inan-iero e intangi7le #ermitiendo determinar la

-ara-ter2ti-a de la 6ortaleza 4 de7ilidade en -ada 6un-i"n tanto a nivel

individual -omo -oordinado%

ADMINISTRACI%N

La geren-ia ue #oee le da una venta&a -om#etitiva%

Tiene una -a#a-idad ue logra ue la organiza-i"n #ueda ada#tare 4 a#rove-1ar

al m5


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/e&orar el Re-ono-imiento de la mar-a%

MAR9ETING

/e&orar la imagen #romo-ional 1a-ia la em#rea

Innovando en nuevo mer-ado Fauto m5 7arato

/e&orar la re#uta-i"n -omo #retador de autom"vile, -on modelo eui#ado -on

te-nolog2a moderna 4 eguro%

OPERACIONES

Si 7ien e -ierto e en eta 5rea donde re-ae lo #rin-i#ale #laneamiento #ara la

aten-i"n 4 geti"n e6e-tiva de la unidade, o#era-ione e uien regula la

-a#a-idad de la 6lota ve1i-ular eg@n demanda, analizando de manera -ontante el

-re-imiento del turimo en la -iudad u otra a-tividade Fminer2a,et- #ara a2

a-tivar #lane de re#aldo%

1INAN$AS

Con un tran#arente -ontrol de la 6inanza de la em#rea, e #ueden lograr -u7rir

ne-eidade -omo la de me&orar la in6raetru-tura, e en eta 5rea donde de#ende

la rela-i"n -on lo -liente uiene de7en de re#etar lo tiem#o del aluiler -omo

tam7i.n la del -ontrol minu-ioo del dinero dentro de la em#rea%

RR88

Se 7u-a la olidi6i-a-i"n de lo re-uro a 6in de entire a guto tra7a&ando 4

#udiendo dearrollar u #er6orman-e, e en eta 5rea donde en-ontramo #lane 4

etrategia de me&oramiento del -lima la7oral -omo la de la integra-i"n del eui#o%

In-or#orando #eronal -ali6i-ado en el 5rea de venta 4 tra7a&o de re#ara-i"n de

u ve12-ulo%

/otivando a lo tra7a&adore 1a-iendo ue et.n en la #oi-i"n ade-uada%

IN1ORMATICA " COMUNICACIONES

/e&orando la a--ei7ilidad en u #5gina 4 rede o-iale%

In6ormando la innova-ione te-nol"gi-a%

!ando a -ono-er la -ara-ter2ti-a de u #rodu-to%

TECNOLOGIA

Im#a-tando en el mane&o de #ro-eo ue integren a la em#rea, eta e una

ne-eidad de me&oramiento del re-uro%


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La me&ora de te-nolog2a en u ve12-ulo -omo on la im#lementa-i"n de -5mara

4 enore de retro-eo, g#, et-%

Estado actual de la organi4acin

1lota de 5e;culos

o Camioneta =


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Lo #roveedore lo-ale -on lo ue tra7a&a Tru&illo Rent a Car on Ja#an Auto ue

#rovee re#ueto dire-tamente rela-ionado -on el mantenimiento de lo ve12-ulo%

.


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1actores Internos

1actores E>ternos

1ortale4as

> $e12-ulo del aDo> Sitema de 6a-tura-i"n #ara

em#rea%

> Tari6a 4 #re-io a--ei7le> Calidad de Servi-io> !i#oni7ilidad de -r.dito> E Servi-io online #ara

reerva-ione e in6orma-i"n

De3ilidades

> :alta de itema de -ontrol

ade-uado> In6raetru-tura de6i-iente

> :lotilla ve1i-ular lo-al limitada> E-aa etrategia de

#u7li-idad> No #reenta el valor agregado> La em#rea no -uenta -on un

#lan etrat.gi-o> :alta de -a#a-ita-i"n al

#eronal> :alta renova-i"n de

1erramienta manuale

O7ortunidades

> Contri7u4e a la o6erta tur2ti-a

de la -iudad%! La -om#eten-ia #reenta

#re-io elevado%! Tenden-ia de #erona a

gatar%> En un mundo digital la

em#rea #uede er viitada

v2a He7 dede -ualuier

#arte del mundo%> /er-ado Po-o e Poner #u7li-idad en #5gina

de internet -ono-ida a nivel

interna-ional%> u-ar un lo-al m5 grande o

7ien e#arar el 5rea

adminitrativa -on el 5rea de

o#era-ione%> Crear -ounter en el

aero#uerto o alguna

#ro#aganda #u7li-itaria%

A'ena4as

! :lota ve1i-ular limitada! Com#eten-ia in6ormal 4

deleal #or la #roli6era-i"n

de aluiladora de ve12-ulo

uado%! Kue lo -liente devuelvan el

ve12-ulo -on daDo%! Kue lo -liente entreguen el

ve12-ulo 6uera del #lazo de

tiem#o%! Cliente ue 6alean

in6orma-i"n> Ro7o del ve12-ulo%

Estrategia 1A

> Al arrendar el ve12-ulo ue al

-liente e le -o7re una

garant2a #or i el auto en

uo u6re alg@n daDo%> Intalar un GPS #or i e

u6riera un ro7o del

ve12-ulo%> A#li-ar una #enalidad #or

retrao de entrega ve1i-ular%

Estrategia DA

> E Ca#a-itar al #eronal> Aignar un #reu#ueto #ara

re#ara-i"n 4 mantenimiento%

.? AN-LISIS E1E &E5aluacin de los @actores e>ternos(

1ACTORES E/TERNOS

E+ALUACION

PESO CALI1I

CACIO

PESO POR

CALI1ICACION


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N

a La -om#eten-ia #reenta

#re-io elevado

)%*) )%)

7 Tenden-ia de #erona al

gato

)%*) ( )%()

OPORTUNIDADES - /er-ado #o-o e


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a% Imagen -or#orativa )%( ( )%=)

7% Calidad de ervi-io )%*B )%)

OPORTUNIDADES -% Tari6a #re-io a--ei7le )%* ( )%()

d% Peronal -ali6i-ado )%* ( )%()

e% E


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Adem5 de la etrategia e

plan estrategico rent a car

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