plan de marketing puerto escondido entrega segundo parcial

7/21/2019 Plan de Marketing Puerto Escondido Entrega Segundo Parcial

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Plan de Marketing PuertoEscondido Mercados Mundiales del Turismo

8-12-2015

Integrantes:

Loaeza Vásquez Merlina

López Esteva Nadxieli

Sánchez Vicente María José

Santos Zaguilan Ónice Raquel

Santos López Cristal

901 B



1

ContenidoJustificación ......................................................................................................................................... 3

Objetivo General ............................................................................................................................. 3

Descripción del lugar ........................................................................................................................... 4

Factores naturales ........................................................................................................................ 4

Factores socioeconómicos.......................................................................................................... 7

Infraestructura y servicios disponibles ................................................................................................ 7

Equipamiento ........................................................................................................................ 7

Transportes ......................................................................................................................... 10

servicios ............................................................................................................................... 10

Factores culturales ............................................................................................................................ 11

Historia ................................................................................................................................. 11 Costumbres ......................................................................................................................... 11

Lugares para visitar, visitas guiadas ............................................................................... 12

Oferta ................................................................................................................................................ 12

Oferta: alojamiento ............................................................................................................. 18

Análisis de la demanda ...................................................................................................................... 20

Análisis cuantitativo ............................................................................................................ 20

clasificación del turismo nacional ............................................................................................. 23

Análisis cualitativo ...................................................................................................................... 25

PERFIL del turista ...................................................................................................................... 25

Gasto promedio ...................................................................................................................... 26

Estacionalidad del destino .................................................................................................... 26

FODA ................................................................................................................................................. 27

Estrategias: ........................................................................................................................................ 28

Plan de marketing del destino .......................................................................................................... 28

Distribución y Comunicación .................................................................................................... 29

Punto de Equilibrio ..................................................................................................................... 30

Pronóstico de Ventas. ....................................................................................................................... 31

Ciclo de Vida del Producto ................................................................................................................ 33

El modelo de capital de marca Brand Asset Valuator (BAV) ............................................................. 34



2

Mapa de posicionamiento de Puerto Escondido .............................................................................. 35

Producto de Puerto Escondido ................................................................................................. 35

Diferenciadores de Puerto Escondido ..................................................................................... 36

ANEXOS ............................................................................................................................................. 37



3

JustificaciónEl presente trabajo contiene un análisis del destino de Puerto Escondido, con la finalidad

de utilizarla para la realización y aplicación de un plan de marketing en el destino,

identificando sus fortalezas y debilidades, para determinar cuál es el segmento idóneo

para enfocarla a la publicidad y promoción, de tal manera que exista un aprovechamientode toda su oferta.

Bajo esta perspectiva, cobra importancia el estudio de mercados y un plan de marketing

como herramientas vitales para la toma de decisiones en la iniciación, crecimiento y

permanencia de un negocio en el mercado.

El Plan de Marketing como tal, es de gran ayuda para directivos y en general

cualquier persona que adelante algún tipo de gestión dentro de una organización, así

como para los profesionales o estudiantes que esperamos profundizar en los

conocimientos de este instrumento clave en el análisis estratégico de la gestión

empresarial.

OBJETIVO GENERALProponer un plan de marketing para comercializar el destino de Puerto Escondido,

Oaxaca, con la finalidad de darle la promoción y publicidad adecuada.

Objetivos específicos

Determinar en qué consiste el Plan de Marketing, su estructura y finalidad,aplicándolo en el destino turístico de Puerto Escondido, ubicado en el Estado de

Oaxaca.

Establecer los aspectos del marketing estratégico, como son el perfil del

consumidor, el mercado de Puerto Escondido, mediante la recolección y análisis

de información emitida por instituciones.

Desarrollar los puntos pertinentes al marketing táctico, definiendo las tácticas para

el producto, la distribución, la promoción y el precio a fin de concretar con esto la

manera de lograr los objetivos de marketing. Plantear las necesidades y resultados financieros del plan de marketing, con la

finalidad de conocer sus resultados de lograrse los objetivos.

http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Marketing/

http://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml

http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIT

http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTRO

http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTRO

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIT

http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtml

http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Marketing/



4

Descripción del lugar

FACTORES NATURALES Situación geográfica y tamaño del territorio

Ésta ciudad y puerto del estado de Oaxaca se localiza a unos 800 KM al sur de la ciudadde México y a 290 KM de la capital entre Huatulco y Acapulco perteneciente al municipio

de San Pedro Mixtepec Dto. 22 con una población de 20,178 personas, limitado por los

farallones Escondido hacia el NW y Punta Escondido hacia el SE. No existe muelle

alguno, por lo que las embarcaciones de recreo permanecen fondeados en la bahía de

ése puerto y las embarcaciones de pesca se varan en la arena.

Se localiza a una altura mediana de 60 metros sobre el nivel del mar, limitado por los

farallones Escondido hacia el NW y Punta Escondida hacia el SE, asimismo es

comunicada por otras ciudades a través de la carretera interestatal 200.

La conurbación que rodea este importante centro turístico en un radio de 14 KM, tienden a

unirse por el incremento de la población y las manchas urbanas y semiurbanas. Se

encuentra ubicado en situación geográfica Lat. 15º 51´N, Long. 097º 04´W.

Es un puerto de turístico no contando con muelle alguno, generalmente arriban

embarcaciones locales de pesca y de recreo por lo que permanecen fondeados o varados

en la arena. La actividad económica del puerto es básicamente el turismo y pesca,

además de cultivos como cocos, papayas, mangos y sandías.

Situación geológica y condiciones climáticas

Cuenta con un clima cálido con lluvias en el verano y semitemplado en el invierno, con un

clima cálido subhúmedo y una temperatura de 27° C, promedio en el año, con cielo

despejado o con nubes dispersas, humedad relativa de 84% y con vientos de 18 km/h;

siendo la temporada de huracanes de Mayo a Noviembre.

1. Formaciones Naturales.

• Bahías. El único existente del mismo nombre como tal misma que alberga las playas

como Zicatela, playa principal, Playa Bachoco, Playa Carrizalillo, Playa Puerto angelito y

Playa Puerto Manzanillo.



5

• Puntas. Dentro de la formación que forman las playas de Puerto Escondido se encuentra

en la parte este la punta de Zicatela en la cual hay que tener precaución de no navegar en

cercanías de esta por encontrarse formaciones rocosas sumergidas.

2. Elevaciones.

Las principales elevaciones contamos con cerro del Ocote con 659 metros de altura y los

farallones Escondido.

3. Sumersiones.

• Piedras sumergidas o a flor de agua. La parte E de la bahía está limitada por farallones

rocosos con algunas rocas separadas pero muy próximas a la punta S (Piedra de la

Marina) de la bahía. A unos 270 m hacia el W de estas rocas, se encuentra un bajo

rocoso con 7 m de agua sobre él.

4. Tipo de Playa. En la mayoría de sus playas es de arena es fina, de color blanco y con

poca pendiente, también cuenta con algunas formaciones de riscos.

5. Edificaciones conspicuas al navegante.

• Edificios. Se cuentan con diferentes edificaciones en este puerto siendo las principales

las destinadas para hospedaje.

• Antenas. Se cuentan con diversas antenas siendo las principales las de comunicación yde las diferentes radiodifusoras que transmiten en vivo desde este puerto como son:

Estéreo Esmeralda, Gramil radio y Mega radio siglo 21.

Hidrografía (mares, ríos, lagos, etc.)

1. Desembocaduras de ríos. En el municipio se conforman de dos microcuencas, una en

el margen izquierdo del Rio Verde en la cual se subdividen en tres subcuentas todas ellas

aportan agua al complejo lagunar Chacagua-Pastoría con un cuerpo de agua de 3,525

hectáreas.

2. Lagos y lagunas.

• Chacahua y Pastoría son dos cuerpos de agua permanentes. La laguna de Chacahua

tiene una superficie de 612 hectáreas y la de Pastoría de 2,228. Las dos lagunas se

comunican a través de un canal de aproximadamente 3.0 km. de largo denominado El



6

Corral que desemboca en la parte norte de Punta Galera, teniendo una profundidad de

1.80 m.

• Laguna lagartero de 2 km de largo y 1 km de ancho sus aportes de agua dulce

provienen del rio Cacalotepec a través de un pequeño canal de 1.5 km.

• Laguna manialtepec localizada al este del rio del mismo nombre, del cual recibe aportes

de agua dulce ubicada a 12 KM de Puerto Escondido de forma alargada y con una

superficie de 1,640 hectáreas, contando con un canal marino-fluvial que comunica con el

Océano Pacífico.

3. Mareas. De acuerdo a las tablas de predicción de Marea de la Dirección General de

Oceanografía Naval, la marea es del tipo mixta semidiurna, es decir que durante el día se

presentan dos pleamares y dos bajamares con desigualdad de altura entre ellas.

Paisajes, fauna y flora

Existen en su territorio, abundante fauna silvestre y marina: armadillos, aves migratorias,

cocodrilos, iguanas y tortugas marinas, además de numerosas especies de peces que

pueden apreciarse en su hábitat natural, toda vez que los habitantes de Puerto Escondido

tienen el compromiso de conservar el ecosistema y preservarlo como un lugar de reserva

ecológica. Durante el otoño pueden llegar a observarse ballenas en su viaje de migración

desde Alaska., así como delfines cerca de la costa.

En puerto Escondido predomina el bosque tropical caducifolio, también conocida como

selva caducifolia y describe que el aspecto de este bosque es ralo, constituido de árboles

relativamente bajos, con hojas anchas, fuertemente cargadas de bejucos, en este tipo de

vegetación sobresalen de copa extendida como elementos dominantes de baja estatura

entre 8 y 12 metros aproximadamente y se caracterizan por la pérdida de hojas en un

periodo de 5 a 8 meses es decir, de Octubre a Mayo que es la época seca y de junio,

agosto o parte de Septiembre como la época de lluvias. La característica más

sobresaliente de este tipo de vegetación es la estacionalidad, que se relaciona con ladistribución desigual de las precipitaciones a lo largo año, lo cual permite un gran

contraste en temporada de lluvia un espléndido verdor, en tanto la época seca del año

pierde follaje presentando un aspecto monótono y gris



7

FACTORES SOCIOECONÓMICOS Estructura económica (relevancia de los diferentes campos de actividad).

Turismo. El fluido tránsito de personas a la actividad comercial que impera en el puerto,

atractivos turísticos naturales y a su cercanía con centros turísticos de la región tales

como bahías de Huatulco, Puerto Ángel, Zipolite, Mazunte, Laguna Manialtepec y el

Parque Nacional de Lagunas de Chacahua este sitio se ha convertido en un sitio promotor

para la economía del estado.

Agricultura. El 40% de la población de ésta área se dedica a labores agrícolas.

Ganadería. El 20% de la población se dedica a la ganadería.

Pesca. Desde la Playa Principal salen embarcaciones hacia playas sólo accesibles vía

marítima. Además, parten muchas lanchas para la práctica de la pesca deportiva. En lasaguas de Puerto Escondido se pueden encontrar especies muy codiciadas como el pez

vela, el marlín, pez dorado y atún, por mencionar algunas. Puerto Escondido es la sede

de un torneo de pesca anual, que se lleva a cabo a partir de 1987 gracias al empuje de

pescadores locales que por aquel entonces lo promovieron. En la actualidad, el torneo

goza de prestigio entre participantes que vienen de muchas partes del globo, gente que

busca competir y disfrutar de las cálidas aguas mexicanas.

Comercio nacional e internacional. Las compras representan una de las actividades

destacadas como fuente de generación de ingresos a la localidad por lo que existe una

gran cantidad de artículos que el turista puede comprar en el lugar visitado siendo

prendas de vestir, algún tipo de arte, joyería plata u oro y piezas de artesanía local.

Infraestructura y servicios disponibles

A continuación se muestran la infraestructura con la que cuenta el destino para

poder cubrir las necesidades de los turistas, de igual manera para detectar cuáles

son nuestros puntos débiles y tratar de enfocar nuestra atención en ello.

EQUIPAMIENTO (agua, electricidad, tratamiento de residuos)



9

5. Calidad de las descargasde aguas tratada DBO5

6. Calidad de la descargade agua tratada Sólidos

Sedimentables

7. Percepción de lasdescargas

8. reúso de aguatratada

* No se proporcionó información sobre la DemandaBioquímica de Oxígeno DBO5 del agua tratada enPuerto Escondido.* No se proporcionó información sobre los SólidosSedimentables del agua tratada en PuertoEscondido.

* La mayor limitación de Puerto Escondido es lacontaminación por las descargas directas e indirectasal mar.* Falta red de drenaje para tener una mejor captaciónde las aguas negras.* La conducción de las aguas negras es difícil por laorografía del lugar y los terrenos accidentados.* Es insuficiente la capacidad y deficiente laoperación de las actuales plantas de tratamiento.

* Prácticamente no existe reúso de agua tratada.* El agua tratada de las dos plantas se canaliza almar.

* Ante la falta de recursos para el mantenimiento,construcción y operación de la red de drenaje y lasplantas de tratamiento se carece de una cultura delreciclaje del agua.* Solo en el hotel con planta de tratamiento de aguase detectó el reúso de agua tratada en el riego de

jardines.

Sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismoTema: Electricidad Indicador

VariableSituación actual

1.Consumo de energía

1. consumo de energíaper cápita

2. consumo de energíapor cuarto

* Se considera un consumo de energía per cápita de29.79 kwh por habitante al día.* La salinidad en los aislamientos en la red dedistribución genera cambios en la corriente.* Los planes en los próximos veinte años seconcentran en el aumento en la capacidad de lostransformadores de potencia instalados.* También en el largo plazo se incrementará elnúmero de alimentadores en la subestación delpuerto.* Se considera un consumo de energía eléctrica de244.8 kwh por cuarto al día.* El consumo de energía de los hoteles es elevado.

Diagnostico* Se determinó un consumo de energía eléctrica por habitante de 29.79 kwh por día, situándose pordebajo del parámetro.* El consumo por la actividad turística resultó ser elevado, 244.8 kwh por cuarto, situándose por arribadel parámetro.* La información proporcionada por la Comisión Federal de Electricidad sobre el consumo de energía



10

en el destino incluye el consumo de todo el municipio, por ello el cálculo de los consumos sobrestima elverdadero consumo.* Se realizan monitoreos sobre el consumo de energía por tipo de usuario.* El consumo de energía eléctrica más elevado se realiza por los usuarios de tipo habitacional.

TRANSPORTES (red de carreteras, red ferroviaria, transportes públicos)

Aeropuerto. En la carretera a Pinotepa Nacional 200, en el km 135, Se encuentra elaeropuerto Internacional de Puerto Escondido, con la pista 09/27 de 2,300 metros delongitud X 45 metros de ancho y una plataforma comercial de 9,270 m2 , contando conservicio de combustible mismo que es proporcionado por Aeropuertos y Servicios

Auxiliares (ASA). Las aerovías que cruzan por este Puerto son; J1, UJ9, V1-3, V11, V24,UJ24, V39, UJ17, V3, UJ7, UJ27, V1.

Carreteras. La carretera interestatal 200 que comunica las ciudades aledañas con elPuerto de Acapulco y la carretera que comunica con la ciudad capital. Por vía terrestre, el

lugar cuenta con 4 líneas de camiones y un servicio de camionetas de lujo hacia la Cd. de Oaxaca:Estrella Blanca, Cristóbal Colón, Estrella del Valle, Oaxaca Pacífico.

SERVICIOSHospitales

Mercado. En el centro de la población se encuentra un mercado así como cuatro supermercados,

los cuales abastecen de alimentos al puerto, en ellos se pueden encontrar lo necesario para los

avituallamientos de despensa seca, vegetales, lácteos carnes y derivados, también se cuenta con

diferentes locales de perecederos y verduras.

Asistencia radar. Cuenta con servicio radar y otras ayudas como son VOR Y DME,contando con la frecuencia de torre de 118.3 MHZ.

Canales de información. Diferentes radiodifusoras, noticias y periódicos propios de estepuerto en los que sobresalen; “El sol de la Costa” y “El despertar de la costa”.

Difusoras de televisión. Cuenta con tres repetidoras locales de televisión: Televisa, TV Azteca, el canal 9 de Oaxaca y el Señal de Cablevisión especialmente el canal 47orientado a la divulgación de los acontecimientos de los acontecimientos socioculturales yturísticos del lugar y de SKY.

Mensajería. Se cuentan con diferentes mensajerías siendo la principal la de Estrella

Blanca.

Servicio Postal. Cuenta con oficina de correos y telégrafos ubicado en la avenidaOaxaca en esquina con séptima Norte.

Radio. Cuenta con diferentes radiodifusoras propias de este Puerto siendo las másimportantes; la voz del Puerto, Estéreo Esmeralda XHEDO 94.1 FM, Gramil Radio y MegaRadio Siglo 21.



11

Telefax. El puerto cuenta con este servicio.

Teléfono e internet. El servicio es proporcionado en gran parte por la empresa Teléfonosde México (TELMEX).

Factores culturales

HISTORIAPuerto Escondido es el centro turístico más antiguo de la región. El poblado fueestablecido en 1928 con el nombre de Punta Escondida y era una pequeña aldea depescadores. Posteriormente se convirtió en un puerto para el embarque de café traído delugares cercanos, lo cual permitía una importante actividad comercial.

Se cuenta la leyenda de que el pirata Andrew Drake, supuesto hermano de Sir FrancisDrake (1543-1596), ancló su barco en la bahía cuando el área estaba deshabitada porcompleto, para descansar durante unos días sin ser molestados por las autoridadesvirreinales.

Algunas semanas antes, él y su tripulación, secuestraron a una joven mixteca de la aldeade lo que ahora es Huatulco y se la llevaron con ellos a estas playas. Sin embargo, lamujer logró escapar de la cabina en la que se encontraba atrapada y saltó por la bordapara llegar a la orilla, donde más tarde se escondería en la selva, muy lejos de la playa.Los piratas, al darse cuenta intentaron encontrarla, aunque no lo lograron. Con el tiempocomenzaron a referirse a la mujer como "La Escondida". Andrew y su tripulaciónregresaron muchas veces a buscarla y nunca la hallaron, por ello, supuestamente,bautizaron a la bahía como la de "La Escondida".

A principios del siglo XX, Puerto Escondido era conocido como Punta Escondida. En esemomento, era sólo un pequeño pueblo de pescadores, cuyo puerto se utilizaba para laexportación del café. Durante esa época, la localidad sufría de una falta grave de aguapotable, a pesar de la cercanía del río Colotepec. Por esta razón, la mayoría de lospobladores decidieron abandonar el pueblo.

No hubo una ciudad propiamente sino hasta la década de 1930, cuando la actividad dePuerto Escondido como un puerto comercial fue sólidamente establecida. PuertoEscondido, pertenecía originalmente al municipio de Colotepec. Los residentes solicitaronal congreso del estado el cambio de la jurisdicción a otro municipio cercano, San PedroMixtepec, lo que se concedió finalmente en la década de 1940.

COSTUMBRES

En Puerto Escondido se celebran Las Fiestas de Noviembre, que abarca variasrepresentaciones culturales. La primera fiesta se realiza para nombrar a la nueva SeñoritaPuerto Escondido, y después comienzan las competencias de algunos deportes como elsurf y los torneos de pesca.



12

Durante noviembre, Puerto Escondido goza de una algarabía total gracias a la gente deotros pueblos que visita las playas y a la música regional que suena para que grupos dedanza realicen coreografías populares, como en el Festival Costeño de la Danza.

LUGARES PARA VISITAR, VISITAS GUIADAS

Parques Ecológicos. Jardín Botánico de la Universidaddel Mar. El Jardín Botánico de laUniversidad del Mar Campus PuertoEscondido, es un espacio para laobservación y el conocimiento delas plantas a manera de museoviviente. Se encuentra ubicado en elkm. 244 de la carretera PuertoEscondido - Sola de Vega, con unaextensión es de 16.7 ha de terrenoconformado por lomeríos ypequeñas cañadas, por la cual seforma un arroyo en temporada de

lluvias. En base a especiesvegetales y animales de la regióncosta de Oaxaca, se realizanactividades de investigaciónconservación y educación así comosu difusión a la sociedad. Puedenverse diversos reptiles y anfibios.

Zonas de Esparcimiento. Playa Puerto angelito

Playa carrizalillo

Playa Manzanillo

Playa Marinero

Playa Zicatela Playa Bacocho

Laguna de Chacahua

Santuario de Tortugas

Mazunte

Zipolite

OfertaPuerto Escondido ofrece a sus visitantes una infinita variedad de actividades deportivas y

recreativas. Es el lugar ideal para la práctica del surf, sin embargo también poseetranquilos lugares como los bellos arrecifes de coral, especiales para la práctica del buceoy del snorkel, donde podrá encontrar una extensa variedad de peces de colores,madreperlas, mantarrayas y langostas, entre otros. También podrá practicar la pescadeportiva en mar abierto, ya que cuenta con especies como el pez vela, marlín, atún ydorado. Otro de sus grandes atractivos es observar los maravillosos atardeceres, conimpresionantes coloridos que hacen sentir al visitante la majestuosidad de la naturaleza.



13

El clima que posee Puerto Escondido es cálido sub-húmedo, con lluvias en verano y una

temperatura media anual de 28° C, por lo tanto su oferta turística se enfocada

principalmente a la naturaleza y biodiversidad que posee. A continuación se describirá

cada una de ellas.

Nombre Descripción Actividades ServiciosPlaya Zicatela Una de las seis playas de

Puerto Escondido, se ha

vuelto famosa porque aquí se

celebran cada año los

campeonatos mundiales de

surf y bodyboard reuniéndose

los mejores surfistas a nivel

nacional e internacional. Esote dará una idea del oleaje

intenso de la playa, para que

tomes tus precauciones si te

gusta nadar.

Surf

Bodyboard

Pesca

deportiva

Hoteles

Cabañas

Bares

Restauran-

tes.

Tiendas de

ropas y

artesanías.

El Adoquin La primera calle pavimentada

en Puerto Escondido

conforme se iba convirtiendo

en un importante destinoturístico, ahora es un punto

de reunión en donde músicos

callejeros amenizarán el

ambiente, artesanos

ofrecerán sus mejores

productos, los restaurantes

prepararán los mejores

platillos. Durante la noche secierra al tránsito vehicular

siendo el mejor momento

para ir.

Compras

Degusta-

ción de

platillos

típicos de

la región.

Cajeros

automáticos

Restauran-

tes

Tiendas de

artesanías

Puerto Angelito Su arena es fina, de color Natación Restaurant-



14

blanco y con poca pendiente.

El agua es templada,

transparente con tonalidades

verdes y azules, de poca

profundidad y oleajetranquilo. Por sus

características se le ha

considerado como una

alberca natural. Los fines de

semana y periodos

vacacionales es frecuentada

por gran cantidad de

visitantes, debido a latranquilidad que aquí

predomina.

Es un sitio ideal para

practicar el buceo libre al

igual que playa

Este sitio presenta

condiciones óptimas para la

práctica de éste deporte;presentan bastante

transparencia, poca

profundidad, oleaje tranquilo

y temperatura templada.

Se contemplan bellos

paisajes submarinos,

constituidos principalmente

por la flora y fauna marina yel fondo rocoso y arenoso.

Snorkel

Buceo

es

Palapas

Renta de

equipo para

buceo Hamacas

Parasoles

Playa carrizalillo El área de playa comprende Natación Restauran-



15

aproximadamente 140metros de longitud por 30 deancho. Tiene arena fina decolor blanco y pocapendiente; el agua presenta

tonalidades verdes y azules,es cristalina, templada y depoca profundidad. Debido aque se encuentra entrepequeñas formacionesrocosas, a manera de bahía,los oleajes son bastantetranquilos. La playa esbastante visitada, por sutranquilidad, principalmenteen temporadas vacacionales.

Snorkel

Surf

tes

Equipo para

bucear.

Tiendas de

artesanías.

Playa ventanilla Ubicada a 14 kilómetros de

Puerto Ángel, el punto medio

entre Huatulco y Puerto

Escondido, en esta playa se

une la laguna con el mar. Su

nombre lo recibe debido a

una gran roca que domina el

paisaje ofreciéndote una

magnífica vista sobre todo

cuando sale o se mete el sol.

Sobre su arena blanca y fina

podrás disfrutar del sol, o

meterte a las cálidas aguas.

Escápate a este lugar para

gozar de un tranquilo día

relajado y a un lado del mar.

Paseos por

la playa

Caminata

Observa-

ción de

aves.

Restauran-

tes.

Casas de

campañas.

Cabañas.

Recorridos

turísticos.

Recorridos

en lancha.

Mazunte Un paraíso natural sobre la Liberación Tours a



16

costa del Pacífico que se

empezó a habitar debido a la

caza de tortugas. Cuando

ésta se prohibió se le dio un

giro turístico y ahora es unode los principales lugares en

proteger a la tortuga marina.

Te recomendamos visitar el

Centro Mexicano de la

Tortuga.

de tortugas

Observa-

ción de la

flora y

fauna.

diferentes

maravillas

naturales.

Restauran-

tes con untoque

rustico.

Zipolite El nombre en zapoteco

significa “playa de los

muertos” debido a que aquíenterraban a sus difuntos, o

por lo menos eso cuenta la

leyenda. En el poblado

encontrarás una gran oferta

restaurantera que te dejará

maravillado, así como varias

opciones para hospedarte.

Sin embargo, es el nudismolo que vuelve famosa a la

playa ya que desde la

década de los setentas se

estableció como playa

nudista siendo la primera en

todo el país.

Buceo

Snorkel

Paseos enlanchas

Cabañas

Hostales

Restauran-tes

Palapas

Roca blanca Su nombre lo recibe de un

peñasco que se ubica a 300metros de la playa cuyo color

blanco se debe al guano

desechado por cientos de

aves que habitan ahí.

Aunque es una playa con

Snorkel

Surf Pesca

buceo

Cabañas

Hotel Hamacas

Restauran-

tes

Tours

Palapas



17

fuerte oleaje, también es un

excelente lugar para pasar el

día sobre su arena

disfrutando del sol., bebidas y

sanitarios. Así que sólodisfruta de la vista y relájate.

Parque NacionalLaguna deChacahua

Este parque natural está

comprendido por una serie

de lagunas con manglares

ubicadas junto a la playa del

Pacífico.

Paseo en

los

manglares

y visitar un

criadero de

cocodrilos.

Acampar

en las

playas

Tiendas

Establecimie

ntos de

comida

Laguna deManialtepec

Durante tu estancia en

Puerto Escondido vale la

pena que te escapes a la

cercana laguna de

Manialtepec. El lugar también

es un paraíso para quienes

gustan observar a aves, pues

por ahí pasan garzas, patos,

loros y muchas más.

Paseo en

lancha

Observa-

ción de la

impresio-

nante flora

y fauna

Paseos en

kayak

Pesca de

mojarra.

Observa-

ción de la

fosforescen

cia del

agua.

Caminata

Palapas

Renta de

equipo de

binoculares.

Áreas para

comprar

Guíascomunitarias

Recorridos

en lancha.



18

OFERTA: ALOJAMIENTOPuerto Escondido posee una amplia oferta de servicios de hospedaje, que van desde

hoteles de 4 cuatro estrellas a hostales económicos, que cubren una amplia gama de

gustos y preferencias.

De acuerdo a los datos compilados por el Compendio Turístico del año 2014, PuertoEscondido tiene 2, 104 cuartos disponibles.

En mayo del 2014 se invirtió la cantidad de $700 millones en este destino, los cuales

fueron destinados a la creación de dos nuevos hoteles, con los datos que proporciona el

compendio turístico y la creación de estos dos nuevos inmuebles la oferta de cuartos de

Puerto Escondido Asciende a 2,409 cuartos.

De toda la infraestructura hotelera con que se cuenta según tripadvisor se clasifica de la

siguiente manera.

Tipo de hospedaje Cantidad Categoría

Hoteles 49 * * * *

Posadas 51 * * *

Casa de vacaciones 123 * *

Otros 53 *

En la siguiente tabla se muestran los nombres de los establecimientos y su clasificación

según su tipo de operación.

Hoteles Posadas Casa de visitantes

Villa Lili Casa Kei Casita Blanca

Quinta Lili Zicatela Suites Casa Mocha

Hotelito Swiss Oasis Suites La Hacienda Casa Suzanna

Hotel Flor de María Hotel Escondido Casa de la Paz

Hotel Paraíso Escondido Quinta Carrizalillo Villas Cactus Escondido

Villa Mozart y Macondo Casa de Dan Maxamar Estate PuertoEscondido

Villas Carrizalillo Osa Mariposa Hotelito Villa Lindo Escondido

Studios Tabachin del Puerto Casa de los ÁngelesBoutique

Casa Corazón

Casamar Suites Hotel Casa Azul Puerto Casa 6 Olas in PuertoEscondido

Casa Bastin Punta Esmeralda Hotel &Suites

Villa Cactus Escondido

Hotel Aqua Luna Casa Chicatana Casa Fantasma



19

Beach Hotel Ines Hotel Casa de las Iguanas Bunganbilia Mocha Miniapartamento

Hotel Santa Fe Daikiri House Hotel Villa Don Juan PuertoEscondido Beach HomeRental

Hotel Buena Vista Casa de la Gente Nube Bangkok Inspired BeachCondos

Hotel Arco Iris Hotel San Martin Zicatela Casa Ana

Hotel Le P´tit Hotel Amalys Luxury Resort Casa Tres

Posada Real PuertoEscondido

Bungalows Puerta del sol Beautiful Duplex on ZicatelaStrip

Hotel El Tucan Hotel Kootznoowoo Dos casitas

Hotel Aldea del Bazar Hotel Ananda Apartamentos las Turquezas

Hotel Suites Villasol Hotel Martinas Condo Esmeralda II

Hotel Nayar Hotel Alma Nury Vista Hermosas

Surf Olas Altas Camino Del Sol Puerto´s Best CondonHotel Rincón del Pacífico Juto Al Mar

Barlovento Risas del Sol

Hotel Rockaway Hotel Capri

Hotel Las Olas Hotel Hostal 55

Blater Hotel Hotel Hacienda Revolución

Vivo Resorts San Juan hotel

Hotel Ben-za Hotel & Club CampestreAltos Paraiso

Caracol Plaza Hotel Puerto Piedra

Casanuna Villas Resort Castillos de Carrizalillo

Bungalows Santa Cruz Acuario Bungalows yCabañas

Papaya Surf Beach Hotel Posada Cortes

Careyes Puerto Escondido Hostal 8 Venados

Hotel Casa Blanca Hotel Loren

Hotel Rivera del Mar Hotel Villas las Brisas

Cabañas de Playa Acali Hotel la Finca

Aldea Bacocho Hotel La Casa Bonita

Hotel Roca Mar El Crucero

Las Gaviotas Hotel Careyes

Hotel Castillo de Reyes Hotel Casa Bigu

Hotel Vicky Hotel Las Gaviotas Centro

Best Night La Laguna Hotel Hotel Palapas Tortuga

Hotel Zicatela Dorada Hotel Posada Diamante

Casa Vieja Hotel Premier



20

Villa Belmar Beach Hotel Hotel Yurimar

Pargo´s Hotel

Punta Paraiso Resort

Villa Cariño & WakeboardParadise

Villa Mexicana ZicatelaHotel Seymar

Existen una gran variedad de precios en cuanto a habitaciones, las cuales varían dependiendo de

las exigencias de cada persona, Puerto Escondido tiene habitaciones que van desde económicas,

de lujo, gama media, etc. De igual manera dependerá de los servicios e instalaciones con las que

cuente el hotel.

Análisis de la demanda

ANÁLISIS CUANTITATIVOA continuación, se muestra una tabla con la evolución de las llegadas de turistas.

Internacionales a los principales destinos turísticos del mundo. En esta tabla se puede

observar que el destino más importante es Francia, teniendo este una llegada de 82

millones de turistas en 2014, y una superioridad de 58.6 millones de llegadas de turistas

respecto al total de llegadas en México. Posicionándose Francia en el primer lugar y

México en décimo lugar. Lo que para este año colocó a México en el top ten de laOrganización Mundial de Turismo (OMT). Ya que nuestro país se ubicaba en 2013 en el

sitio 15, tras caer del ranking, a consecuencia de los problemas de inseguridad y la crisis

económica internacional (Excelsior, 2015)



21

Tabla 1. Llegada de turistas internacionales

Fuente: Resultados publicados en Barómetro OMT, junio 2015

Respecto a las entradas de divisas por concepto de turismo, el siguiente cuadro muestra el

listado de países con mayor ganancia de divisas. Posicionando a EE.UU. en el primer lugar,

con una entrada de divisas de 177.2 miles de millones de dólares en 2014. Y a Francia que

posee el primer lugar en el ranking de llegadas de turistas ostenta el sitio número 3 con

una diferencia de estados unidos de 119.8 miles de millones de dólares.

México se desplaza hasta la posición número 30, con un total de 16.2 miles de

millones de dólares. Recordemos que México se encuentra en el top ten del ranking

mundial de llegadas de turistas internacionales en el décimo lugar, lo que nos da como

resultado un gasto promedio por turista de 552.90 dólares en México, respecto a los 2,

368.98 dólares por persona que un turista gasta en territorio estadounidense. Dejando ver

la diversidad de oferta turística con la que cada país cuenta.

Llegadas de Turistas Internacionales (Millones de Personas) Clasificación2014 2012 2013 2014 Var% 14/13

Mundial 1039 1087 1133 4,2%

1 Francia

82

83.6

83.8

0,2%

2 EE. UU. 66.7 70 74.8 6,8%

3 España 57.5 60.7

sesenta ycinco

7,1%

4 China 57.7 55.7 55.6 -0,1%

5 Italia 46.4 47.7 48.6 1,8%

6 Turquía 35.7 37.8 39.8 5,3%

7 Alemania 30.4 31.5 33 4,6%

8 Reino Unido 29.3 31.1 32.6 5,0%

9 Rusia 25.7 28.4 29.8 5,3%

10 México 23.4 24.2 29.3 21,5%

11 Hong Kong

23.8

25.7

27.8

8,2%



22

Tabla 2. Divisas por turismo internacional

Divisas por Turismo Internacional (miles de millones de dólares)

Ranking 2014 2012 2013 2014 Var % 14/13

Mundial

1,117

1,198

1,248

4.2%

1 EE. UU. 161.6 172.9 177.2 2.5%

2 España

58.2

62.6

65.2

4.2%

3 Francia 53.6 56.6 57.4 1.5%

4 China 50 51.7 56.9 10.2%

5 Macao(China)

43.9 51.8 50.8 -1.9%

6 Reino Unido 36.6 41 45.9 6.2%

7 Italia 41.2 43.9 45.5 3.7%

8 Alemania 38.1 41.3 43.3 4.9%

9 Tailandia 33.9 41.8 38.4 -2.7%

10 Hong Kong

33.1

38.9

38.4

-1.5%

22 México 12.7 13.9 16.2 16.2%

Fuente: Resultados publicados en Barómetro OMT, junio 2015

Según la dirección general de comunicación social, en los primeros 6 meses de este año

2015, el ingreso de divisas por visitantes internacionales al país creció 9.0 por ciento, con

respecto a igual lapso de 2014. El monto total sumó nueve mil 175 millones de dólares al

cierre de junio de 2015, contra ocho mil 420 millones de dólares que se registraron deenero a junio del año pasado. Creciendo un 9.0 por ciento, el ingreso de divisas de

visitantes internacionales al país durante el primer semestre de 2015.



23

CLASIFICACIÓN DEL TURISMO NACIONAL Tabla 3. Llegada de turistas por entidad federativa.

Fuente: SECTUR, Compendio Estadístico del Turismo en México 2014

Estado Turistas Nacionales Turistas Internacionales Total Particip

tota

2013 2014 Var.% 14/13 2013 2014 Var.

% 14/13 2013 2014 Var.% 14/13 201

guascalientes 457,296 482,246 5.5% 61,931 48,257 -22.1% 519,227 530,503 2.17% 0.5%

aja California 2,383,381 2,780,116 16.6% 733,869 860,485 17.3% 3,117,250 3,640,601 16.8% 3.7%

aja California Sur 763,408 681,246 -10.8% 1,124,444 1,059,222 -5.8% 1,887,852 1,740,469 -7.8% 1.7%

ampeche 999,738 1,225,942 22.6% 430,434 241,008 -44.0% 1,430,172 1,466,950 2.6% 1.5%

oahuila 1,513,692 1,486,025 -1.8% 90,799 138,052 52.0% 1,604,490 1,624,076 1.2% 1.6%

olima 895,266 889,599 -0.6% 31,941 50,056 56.7% 927,207 939,655 1.3% 0.9%

hiapas 3,013,480 3,190,149 5.9% 347,856 352,762 1.4% 3,361,336 3,542,911 5.4% 3.6%

hihuahua 3,602,187 3,694,991 2.6% 214,932 213,217 -0.8% 3,817,119 3,908,207 2.4% 3.9%

istrito Federal 9,942,827 9,006,292 -9.4% 2,079,921 2,013,481 -3.2% 12,022,748 11,019,773 -8.3% 11.0

urango 513,078 579,313 12.9% 23,673 11,501 -51.4% 536,751 590,814 10.1% 0.6%

uanajuato 3,365,097 3,906,126 16.1% 139,443 127,163 -8.8% 3,504,540 4,033,289 15.1% 4.0%

uerrero 5,427,351 5,469,748 0.8% 207,710 214,133 3.1% 5,635,061 5,683,881 0.9% 5.7%

idalgo 2,087,305 2,591,366 24.1% 5,684 17,164 202.0% 2,092,989 2,608,530 24.6% 2.6%

alisco 6,214,896 6,156,581 -0.9% 814,896 1,078,944 32.4% 7,029,792 7,235,525 2.9% 7.3%

stado de México 2,592,548 2,690,359 3.8% 150,302 128,323 -14.6% 2,742,850 2,818,682 2.8% 2.8%

Michoacán 2,505,255 2,413,936 -3.6% 44,177 43,742 -1.0% 2,549,432 2,457,678 -3.6% 2.5%

Morelos 1,163,268 1,070,316 -8.0% 138,784 131,519 -5.2% 1,302,052 1,201,835 -7.7% 1.2%

ayarit 1,692,706 1,569,610 -7.3% 404,798 644,492 59.2% 2,097,504 2,214,103 5.6% 2.2%

uevo León 1,572,207 1,676,436 6.6% 335,816 414,895 23.5% 1,908,023 2,091,330 9.6% 2.1%

axaca 2,820,073 2,951,922 4.7% 202,701 131,344 -35.2% 3,022,774 3,083,266 2.0% 3.1%uebla 3,035,498 3,108,171 2.4% 400,815 400,652 -0.04% 3,436,313 3,508,823 2.1% 3.5%

Querétaro 1,641,015 1,590,425 -3.1% 100,276 95,214 -5.0% 1,741,291 1,685,640 -3.2% 1.7%

Quintana Roo 3,321,616 3,229,908 -2.8% 7,548,050 9,027,962 19.6% 10,869,666 12,257,870 12.8% 12.3

an Luis Potosí 797,178 903,937 13.4% 122,925 151,129 22.9% 920,103 1,055,066 14.7% 1.1%

inaloa 2,451,642 2,579,494 5.2% 351,653 362,578 3.1% 2,803,295 2,942,071 5.0% 2.9%

onora 2,120,521 2,260,924 6.6% 176,692 196,093 11.0% 2,297,213 2,457,017 7.0% 2.5%

abasco 906,893 947,546 4.5% 71,034 76,557 7.8% 977,927 1,024,103 4.7% 1.0%

amaulipas 2,894,659 3,200,412 10.6% 170,976 163,597 -4.3% 3,065,635 3,364,009 9.7% 3.4%

laxcala 274,034 327,441 19.5% 4,922 5,124 4.1% 278,956 332,564 19.2% 0.3%

eracruz 5,168,464 5,608,674 8.5% 193,114 91,069 -52.8% 5,361,578 5,699,743 6.3% 5.7%

ucatán 1,406,302 1,423,950 1.3% 357,802 472,840 32.2% 1,764,104 1,896,790 7.5% 1.9%

acatecas 984,110 1,423,950 7.0% 20,761 25,037 20.6% 1,004,871 1,077,749 7.3% 1.1%

otal 78,526,992 80,745,910 2.8% 17,103,129 18,987,613 11.0% 95,630,121 99,733,523 4.3% 100



24

En la tabla 3, se muestran las llegadas de turistas nacionales e internacionales en los

diferentes estados de la república mexicana, de estos estados podemos rescatar los datos

del estado de Oaxaca, con un total de 3,083,266 turistas para el año 2014 aumentando

60,492 turistas respecto al año 2013.

Un dato muy importante que nos arroja esta tabla, es que solo el 4.26 % del total de

visitantes en el estado de Oaxaca es internacional. Ya que del total antes mencionado

solo 131,344 no son turistas nacionales.

Estos datos se encuentran representados en la tabla 4. En donde se muestra de color

naranja el total de turistas internacionales, y de color verde el total de turistas nacionales.

Predominando por supuesto el color verde en la tabla.

Tabla 4. Llegada de turistas a el estado de Oaxaca, por tipo de turismo.

Fuente: DATATUR 2014



25

ANÁLISIS CUALITATIVOPara obtener información acerca de la demanda fue necesario la utilización y aplicaciónde un cuestionario, de igual manera nos ayudara determinar el segmento y el perfil denuestro de mercado. Los puntos que se tomaran en cuenta para la elaboración delcuestionario fueron los siguientes:

momento del viaje; duración del viaje; objetivos del viaje; tipo de viaje (¿con o sin compañía?) medio de transporte; modo de alojamiento; ocupaciones durante las vacaciones; motivaciones, expectativas, grado de satisfacción; elección del lugar de vacaciones; gastos de vacaciones; datos estadísticos (edad, sexo, nivel de escolaridad, profesión, ingresos, lugar de

residencia habitual).

Posteriormente después de la aplicación de dicha herramienta y a la recopilación deinformación obtenida por las fuentes secundarias, se pudo segmentar el mercado en quenos enfocaremos que son las siguientes: turismo cultural y turismo alternativo (Anexo).

PERFIL DEL TURISTASe caracterizan generalmente por ser grupos de personas jóvenes provenientes en sumayoría de Estados Unidos, que llegan por periodos largos a las playas de PuertoEscondido. Son llamados hippies, drop-outs, freaks, se destacan externamente por suforma de vestir y viajar.

Esparza, 2015; describe al turista que llega a playas de Puerto Ángel y Puerto Escondido,considerando indicadores como: dinero que posee, tiempo en el lugar, gente con la quese asocian, ideología. Y que dentro del estudio fueron identificados como hippies oturismo pobre. Del total de turistas encuestados un 84% eran originarios de EstadosUnidos, en su mayoría de los estados de California y Texas, y el 16% restante proveníade Canadá y Europa. La edad promedio del total de turistas fue de 26.6 años.

Acerca del nivel de estudios presentado y clase social; el 16% había dejado la highschool, el 68% había dejado incompletado el college, otro 16% indicó que habíaterminado el college y tenía otros años de estudios superiores. Del 100% de los turistas el

76% se identificaron como de clase media, 12% como de clase media alta y el 12%restante como perteneciente a la clase media baja.



27

FODA

Fortalezas Oportunidades

Playas para practicar surf

Aeropuerto internacional

Atractivos naturales cercanos al

destino

Concurso de pez vela

Fiestas de noviembre

Crecimiento de llegada de turistas

Demanda proveneinte de turistas

nacionales

Creación de productos

turísticos innovadores

Creación de proyectos

turísticos

Mejora de la infraestructura

Preservación y limpieza de

playas

Mejora en la red de drenaje

Alianza de trabajao ycooperación con el municipio

de colotepec.

Debilidades Amenazas

Playas contaminadas.

Hoteles de categoría gran turismo.

Guías sin certificación.

Problemas en el drenaje

Distribución escasa del agua

Poca señalización de los

atractivos.

Escases de productosinnovadores

Poca derrama económica de

turistas

Comercio informal

Promoción deficiente

Huracanes y sismos

Inseguridad

Escases de cuartos

Estacionalidad

Destinos con programas de

promoción



28

Estrategias:El tipo de estrategias que se utilizaran van enfocadas a las estrategias comerciales, quenos indicara la forma en se espera alcanzar los objetivos establecidos anteriormente, acontinuación se describirán cada una de ellas:

Segmentar el mercado a través de los datos obtenidos de la demanda, paraidentificar al público objetivo al que nos dirigiremos. Estrategias de posicionamiento, esto se dará a través del análisis del mapa de

posicionamiento que nos informara de la imagen que deseamos tener entrenuestro público objetivo en comparación a los competidores.

Estrategia de producto y marca. Dar a conocer la marca de forma coherente, de talmanera que se entienda y que este enfocado a nuestro segmento, con la finalidadde llegar a posicionarnos en la mente de nuestro consumidores potenciales.

Estrategia de precio. El destino ofrece precios accesibles en cuanto hospedaje,alimentación, transporte y actividades recreativas, por lo tanto los paquetes que seofrecen frente a los de nuestros competidores son económicos.

Estrategias de distribución Estrategias de comunicación.

Plan de marketing del destino

Producto Proveedor Costo PrecioHospedaje: 4 días, 3 noches

en el hotel Best Night La

Laguna: situado en la Laguna

de Manialtepec, a 18 km de

Puerto Escondido y a 13 km

del Aeropuerto Internacional

de Puerto Escondido

Best Night La Laguna.

Carretera. Costera Puerto

Escondido Km. 124

$150.00 x 3

noches=

$450.00

$300.00 x 3

noches=

$900.00

Transporte: Ciudad de México

, MEX Puerto Escondido,|

Directo por VivaAerobus

VivaAerobus $800.00

viaje

redondo

$1500.00

viaje

redondo.

Cabalgata: paseo a caballo en

las playas de la región

de Puerto Escondido

Papaya Cabalgatas, Calle

del Morro s/n, Playa

Zicaleta 71980 Puerto

Escondido (Oaxaca)

$150.00 $500.00

Visita al centro Mexicano de la Centro Mexicano de la $30.00 $50.00



29

Tortuga en Mazunte Tortuga. Teléfono (55) 54

49 70 00

Tour Lagunas de Manialtepec:

duración de 3 horas,

$150.00 $500.00

Tour Ventanilla, Mazunte,Zipolite y Puerto Ángel: visitaal criadero de iguanasen Barra de Potrero,Ventanilla, Mazunte, Puerto

Ángel,

$300.00 $700.00

PRECIO VENTA INDIVIDUAL$4150.00 x

persona.

PRECIO DEL PAQUETE$3,500.00 x

persona

DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN La distribución del producto turístico antes descrito se hará enfocada al segmento de

Turismo Alternativo, con un presupuesto de $39, 054,722 para el primer año.

A continuación se describen los canales de distribución contemplados para la venta del

producto:

Oferentes delos productos

turísticos.

*VENTA POR INTERNET

*VENTA EN EL SITIO.

*AGENCIAS DE VIAJES

Agencias minoristas

Agencias ReceptorasTour-operadoresAgencias Mayoristas

Cliente finalTurista.



30

PUNTO DE EQUILIBRIOEl punto de equilibrio (P.E.) es una herramienta financiera que permite determinar el

momento en el cual las ventas cubrirán exactamente los costos, expresándose en valores,

porcentaje y/o unidades, además muestra la magnitud de las utilidades o perdidas de la

empresa cuando las ventas excedan o caen por debajo de este punto, de tal forma queeste viene e ser un punto de referencia a partir del cual un incremento en los volúmenes

de venta generará utilidades, pero también un decremento ocasionará perdidas, por tal

razón se deberán analizar algunos aspectos importantes como son los costos fijos, costos

variables y las ventas generadas. A continuación se muestra una tabla con los totales

necesarios para calcular el P.E. y la formula que se utilizara para realizar los cálculos.

En donde:

CT= Costo Total

CV= Costos Variables

C.F. Costos Fijos.

CT=$1,880.00

C.V= $40, 359,981

V.T.= 85,872.30

Sustituyendo en la formula tenemos:

Como ya se mencionó anteriormente, este resultado de 39,960.38 paquetes representan

la cantidad mínima que se debe vender, para no generar pérdidas. Teniendo en cuenta

que esta cantidad no genera ganancias, se debe incrementar la venta de paquetes

turísticos para obtener ganancias.

Costos TotalesHospedaje $450.00

Transporte $800

Cabalgata $150

Tortugas $30

Tour Lagunas $150

Tour ventanilla $300

Total $1,880.00

costos totales 161,439,924

Costos Fijos 121,079,943

costosVariables

40,359,981



31

Información Adicional. Llegadas totales 1° Año. 343,489 personas

Pronostico de compra. Delpaquete

25% del total dellegadas al año.

No. De paquetes vendidos. 85,872.30 paquetes

precio del paquete $3,500

ingresos totales $300,553,050

Pronóstico de Ventas.

El pronóstico de ventas es fundamental en la elaboración del plan de marketing y en el planestratégico de ventas, a partir de éste se regirán los planes para la producción, promoción y

distribución de los productos.

Se realiza un cálculo basado en el método estadístico denominado; mínimos cuadrados. Este

método sirve para predecir el número de ventas futuras en periodos estipulados basándose en

datos históricos, es decir en periodos de venta anteriores.

En este caso, se utilizan las siguientes formulas:

Y= a + bx

b= ∑ ∑ ∑

∑ ∑

a =∑ ∑



32

En el siguiente cuadro se determinó el valor de las siguientes variables: XY, X2, y2.

Año No. dellegadas

Periodo X Y X2 Y2 (x)(y)

2010 1218,169

147,597,712,561 218,169

2011 2198,728

439,492,817,984 397,456

2012 3248,079

961,543,190,241 744,237

2013 4270,730

1673,294,732,900 1,082,920

2014 5332,061

25110,264,507,721 1,660,305

Total 151,267,767

55332,192,961,407 4,103,087

Posteriormente se reemplazaron las formulas con los datos provenientes del cuadro anterior y se

extrajo el valor de a y b, para pronosticar el porcentaje de crecimiento de ventas y el pronóstico de

ventas del año 2015 al 2019.

Pronostico de llegadas.

Periodo Año No. Llegadas % crecimiento

2015 6 343,489.20 14%2016 7 373,467.80 17%

2017 8 403,446.40 19%

2018 9 433,425.00 21%

2019 10 463,403.60 24%

Se predice que del año 2015 al 2019 existirá un crecimiento del 10% de llegadas de turistas a

Puerto Escondido, se puede decir que el destino va en crecimiento basándose en datos históricos

de llegadas. Se prevé que en los próximos cinco, más de 100,000 turistas arribaran al destino, por

lo tanto, estas cifras nos permiten analizar si contamos con los servicios que éstos requerirándurante la estancia para satisfacer las necesidades de ocio, esparcimiento, descanso y

alimentación que son los requeridos primordialmente.

En cuanto al gasto, la secretaria de turismo y desarrollo económico informa que los turistas en

Puerto Escondido gastan en promedio $1,137 pesos, durante 1.46 días de estancia. Con base en

este gasto se presenta una tabla que muestra los ingresos económicos para puerto escondido

durante el periodo 2015-2019.



33

Ingreso anual previsto por llegada de turistas

Año No.Llegadas

Gasto promedio Ingreso total

2015 343489.2 1,137 390,547,220

2016 373467.8 1,137 424,632,889

2017 403446.4 1,137 458,718,5572018 433425 1,137 492,804,225

2019 463403.6 1,137 526,889,893

Basado en estas cifras, se puede contar con un estimado de derrama económica en el destino

anualmente para los próximos cinco años. Con esta estimación se puede partir con las

elaboraciones de presupuestos y designación de gastos relacionados con la promoción del destino,

mejora en infraestructura turística y programas de desarrollo turístico.

Ciclo de Vida del ProductoLa evolución que presenta Puerto Escondido, tomando en cuenta el porcentaje de

ocupación hotelera del año 2007 al 2014 respecto al total de cuartos disponibles en el

destino, se ha desarrollado de la siguiente manera:

Año

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Porcentaje deOcupación

28.38% 29.04% 29.89% 25.88% 23.63% 25.45% 27.70% 29.26%

Para poder comprender los datos anteriores, a continuación se muestra un gráfico, en el que

se puede ver la evolución que ha tenido Puerto Escondido.

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00

30.00

35.00

Año 2007 Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014

Ocupacion Hotelera. En %



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Según Acerenza, el ciclo de vida de un producto está compuesto por 4 tópicos:

Introducción, Crecimiento, Madurez, y Declinación

Con base en la información antes presentada y un análisis previo de esta, se puede

afirmar que Puerto Escondido en el año 2010 y 2011 callo en la etapa número 4; la

declinación, reduciendo alarmantemente en solo dos años 6.27 puntos porcentuales.

Pero actualmente este destino turístico se encuentra en la Etapa de Crecimiento. Puesto

que a partir del año 2011 hasta el 2014, el porcentaje de ocupación se ha incrementado

gradualmente.

Siguiendo la línea de Acerenza, a partir del análisis del ciclo de vida del producto se

establecen cuatro líneas básicas de promoción: de atracción, de empuje, de penetración y

de mantenimiento. En el caso particular de Puerto Escondido la línea de promoción

adecuada es de Empuje.

El modelo de capital de marca Brand Asset Valuator (BAV)El modelo BAV define y mide cuatro pilares o componentes clave del capital de marca:

Diferenciación: mide el grado de amplitud por el que una marca es concebida de

modo diferente a las demás.

Relevancia: mide la amplitud del atractivo de una marca, cuan apropiada e

importante es la marca para las necesidades de las personas.

Estima: mide el aprecio y respeto que recibe una marca.

Conocimiento: mide el nivel de familiaridad e intimidad de los consumidores con

la marca.

En la página oficial de la agencia Municipal de Puerto Escondido, se da a conocer la

siguiente marca con la que se promueve el lugar, la promoción se da a nivel nacional

pero como complemento del Estado de Oaxaca.



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Para ello es necesario tomar en cuenta los cuatros pilares mencionado anteriormente,para determinar el grado de posicionamiento que tiene la marca en la mente de losconsumidores, apoyándonos de la publicidad a nivel Estado e identificar cuáles son losfactores que han contribuido al despegue del destino. Como podemos notar el logo o porasí decirlo la marca no es cautivadora, no impacta al momento de verlo, por loconsiguiente se lleva acaba el estudio del posicionamiento de la marca.

Mapa de posicionamiento de Puerto EscondidoPuerto Escondido no tiene una marca definida dentro del mercado nacional einternacional turístico, así que partiremos de lo general que en este caso sería el Estadode Oaxaca, posteriormente definiremos el posicionamiento y la relevancia que ha tenidonuestro destino a estudiar.

El Estado de Oaxaca se ha venido posicionando como un destino turístico cultural, tantoen los mercados nacionales como internacionales, a través de la promoción, la mejora dela calidad de los servicios, el incremento y diversificación de la oferta turística, destacandolos atractivos naturales del Estado. Este es un factor que favorece a nuestro a destino yaque son los dos principales segmentos a los que se dirige, debido a la ubicacióngeográfica que posee y a su cercanía con un pueblo mágico.

PRODUCTO DE PUERTO ESCONDIDOUna vez analizado la publicidad y promoción que se le da al Estado, podemos concluirque dentro de ellas se encuentra dos variables importantes que son la cultura y lanaturaleza, cabe destacar que Puerto Escondido conforma parte de la oferta turística deOaxaca. Dentro del promocional de Puerto Escondido identificamos dos segmentosimportantes a los que va dirigido, que son:

Turismo alternativo (naturaleza, ecoturismo, surfing) Turismo cultural (iglesias, artesanías, pueblo mágico, gastronomía).



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DIFERENCIADORES DE PUERTO ESCONDIDO A continuación se muestra el análisis del posicionamiento del destino tomando comoreferencia nuestra competencia dentro del estado y posteriormente a nivel país, a partir denuestro segmento que es el turismo alternativo y cultural. El mapa de posicionamiento denuestro destino fue elaborado con base a los datos obtenidos en las páginas de la OMT,

SECTUR, Tripadvisor, entre otras, partiendo del precio y el producto.

Una vez realizado el mapa de posicionamiento con base en los datos y criterios obtenidos por las

páginas, se puede observar que en el cuadrante cuatro México a nivel internacional lo describen

como un destino con precios accesibles pero de alta calidad al igual que Bolivia, que es otro de los

destinos con una gran diversidad natural, uno de sus segmento es el turismo alternativo, esto

quiere decir que nuestro país se encuentra en una buena posición dentro del mercado turístico, en

ese mismo cuadrante se encuentra Puerto Escondido catalogado como uno de los destinos

económicos pero con calidad, en cambio en el cuadrante tres se encuentra Huatulco nuestra

principal competencia que ofrece calidad pero a precios muy altos, obteniendo el nombramiento

de destinos de elite. Esto quiere decir que nuestra marca si está haciendo efectiva y que va en

crecimiento.

Precio (+)

Precio -

Calidad(+)

Calidad(-)

I

III

IV



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ANEXOS

Evaluación del Territorio

ÁMBITO DESCRIPCIÓNSituación geográfica sta ciudad y puerto del estado de Oaxaca se localiza a

unos 800 KM al sur de la ciudad de México y a 290 KMde la capital entre Huatulco y Acapulco perteneciente almunicipio de San Pedro Mixtepec Dto. 22 con unapoblación de 20,178 personas, limitado por losfarallones Escondido hacia el NW y Punta Escondidohacia él SE. No existe muelle alguno, por lo que lasembarcaciones de recreo permanecen fondeados en labahía de ése puerto y las embarcaciones de pesca sevaran en la arena.

Topografía / relieve

Principales sistemas montañosos(altitud)

Altitud

La conurbación que rodea este importante centroturístico en un radio de 14 KM, tienden a unirse por elincremento de la población y las manchas urbanas ysemiurbanas.Se encuentra ubicado en situación geográfica Lat. 15º51´N, Long. 097º 04´W.

Características geológicas

Clima Temperatura (verano) Temperatura (invierno) Precipitaciones

Cuenta con un clima cálido con lluvias en el verano ysemitemplado en el invierno, con un clima cálidosubhúmedo y una temperatura de 27° C, promedio en elaño, con cielo despejado o con nubes dispersas,humedad relativa de 84% y con vientos de 18 km/h;siendo la temporada de huracanes de Mayo aNoviembre.Condiciones meteorológicas. Cuenta con un climacálido con lluvias en el verano y semitemplado en elinvierno, con un clima cálido subhúmedo y unatemperatura de 27° C, promedio en el año, con cielodespejado o con nubes dispersas, humedad relativa de84% y con vientos de 18 km/h; siendo la temporada dehuracanes de Mayo a Noviembre.Viento dominante. Fuera de la línea de costa, las

corrientes corren entre el SE y el E durante los mesesde invierno, y entre el NW y el WNW durante el resto delañoOleaje. El oleaje en las playas es generalmentemoderado únicamente la playa Zicatela, que gracias asus extraordinarias olas de gran altura la convierte enuna gran opción para la práctica del surfing, ya que enocasiones las olas llegan hasta 6 metros de altura.Lluvias. La temporada de lluvias en ésta área es en elverano partir del mes de mayo hasta Octubre con unaprecipitación promedio entre 800 y 1200 mmgeneralmente.

Hidrografía

Ríos Nombre

En el municipio se conforman de dosmicrocuencas, una en el margen izquierdo del Rio

Verde en la cual se subdividen en tres subcuentastodas ellas aportan agua al complejo lagunarChacagua-Pastoría con un cuerpo de agua de3,525 hectáreas.Lagos y lagunas.• Chacahua y Pastoría son dos cuerpos de aguapermanentes. La laguna de Chacahua tiene unasuperficie de 612 hectáreas y la de Pastoría de2,228. Las dos lagunas se comunican a través deun canal de aproximadamente 3.0 km. de largo



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denominado El Corral que desemboca en la laparte norte de Punta Galera, teniendo unaprofundidad de 1.80 m.• Laguna lagartero de 2 km de largo y 1 km de

ancho sus aportes de agua dulce provienen del rioCacalotepec a través de un pequeño canal de 1.5km.• Laguna manialtepec localizada al este del rio del

mismo nombre, del cual recibe aportes de aguadulce ubicada a 12 KM de Puerto Escondido deforma alargada y con una superficie de 1,640hectáreas, contando con un canal marino-fluvialque comunica con el Océano Pacífico.

Uso de la tierra Zonas de pesca. Desde la Playa Principal salenembarcaciones hacia playas sólo accesibles víamarítima. Además, parten muchas lanchas para lapráctica de la pesca deportiva. En las aguas dePuerto Escondido se pueden encontrar especiesmuy codiciadas como el pez vela, el marlín, pezdorado y atún, por mencionar algunas.

Actividades económicas 1. Turismo. El fluido tránsito de personas a laactividad comercial que impera en el puerto,atractivos turísticos naturales y a su cercanía concentros turísticos de la región tales como bahíasde Huatulco, Puerto Ángel, Zipolite, Mazunte,Laguna Manialtepec y el Parque Nacional deLagunas de Chacahua este sitio se ha convertidoen un sitio promotor para la economía del estado.2. Agricultura. El 40% de la población de éstaárea se dedica a labores agrícolas.3. Ganadería. El 20% de la población se dedica ala ganadería.4. Pesca. Desde la Playa Principal salen

embarcaciones hacia playas sólo accesibles víamarítima. Además, parten muchas lanchas para lapráctica de la pesca deportiva.

Flora

Variedades de plantas exóticasEn puerto Escondido predomina el bosque tropicalcaducifolio, también conocida como selvacaducifolia y describe que el aspecto de estebosque es ralo, constituido de árbolesrelativamente bajos, con hojas anchas,fuertemente cargadas de bejucos, en este tipo devegetación sobresalen de copa extendida comoelementos dominantes de baja estatura entre 8 y12 metros aproximadamente y se caracterizan porla pérdida de hojas en un periodo de 5 a 8 meses

es decir, de Octubre a Mayo que es la época secay de junio, agosto o parte de Septiembre como laépoca de lluvias.

Fauna

Variedades de animales exóticosEn puerto escondido la fauna domestica son lasgallinas, los cerdos, vacas, guajolotes, chivos,perros, gatos, caballos, toros, peces, gansos,patos, conejos, ovejas, cabras, burros mulas,gallos, pericos, loros, hámster, pajaritos, palomas,tortugas, cotorrosLa fauna silvestre es muy extensa pues cuenta



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con una variedad de especies las cuales son:víboras, grillos, hormigas, abejas, zarigüeyas,iguanas, tortugas terrestres o acuáticas, zorrillos,zopilotes, gusanos, zanates, pericos, lombrices,culebras, sapos, ranas, alacranes, grillo,mosquitos, moscas, peces, cuijas, ardillas,cocodrilos, loros, garzas, cangrejos, camarones,arañas, tarántula, cucarachas, armadillos,caracoles, escarabajos, chinches, libélulas,termitas, abejas, avispas, mariposas, orugas,murciélagos, chapulines.

Zonas protegidas Lagunas de Chacahua:El Parque NacionalLagunas de Chacahua es una bellísima reservanatural que alberga una gran variedad de flora yfauna.Su inventario faunístico consiste en 136 especiesde aves, 23 de reptiles, 4 de anfibios y 20 demamíferos. 26 de estas especies son endémicasde Mesoamérica, 9 endémicas de México y 1endémica de Oaxaca.

Estas lagunas están bordeadas por manglares enuna superficie de 2,710 hectáreas, el 19.13% de lasuperficie total del parque.Mazunte es famoso por sus tortugas marinas, Tanques al aire libre tienen las especies detortugas de diferentes años e incluyen incubadorasnaturales y artificiales para los huevos. Lainstalación también comprende un cuarto de usosmúltiples, tienda de regalos y un jardín de cactus.

https://es.wikipedia.org/wiki/Tortugas_marinas

https://es.wikipedia.org/wiki/Tortugas_marinas



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Encuesta para conocer los motivos de visita y el perfil de consumo de los turistas que

visitan la Ciudad de Puerto Escondido, Oaxaca.

Este cuestionario servirá como instrumento de recolección de datos para la realización de un plan

de marketing.

Favor de llenar el cuestionario en su totalidad con la mayor sinceridad posible

Lugar de procedencia: ________________________________ Sexo: F M¿Con cuántas personas viaja?__________________________ Edad: _______¿Por cuántos días viene o vino a la ciudad?_______________

1.-Por orden de importancia enumera los motivos principales de su visita, siendo (9) el másimportante y (1) el menos importante

( ) Descanso o placer( ) Diversión

( ) Negocios( ) Congresos( ) Compras( ) Cultura( ) Estudios( ) Visita a familiares( ) Otro__________________________________

2.- Por orden de importancia enumere los factores adicionales que influyeron para venir a la ciudadde Puerto Escondido, siendo (10) el más importante y (1) el menos importante.

( ) Recomendaciones( ) Conocimiento previo

( ) Cercanía del lugar de origen( ) Precios( ) Disponibilidad de tiempo( ) Diversidad de actividades( ) Interés por conocer nuevos lugares( ) Visitar a familiares o amigos( ) Trabajo( ) Otro____________________________________

Marque con una “X” las opciones de respuestas apropiadas

3. ¿Cómo supo de la ciudad? (puede marcar más de una opción)

a) Por publicidadb) Internetc) Amistadesd) Agencias de viajee) Otro________________________________________

4. ¿Cuál fue el medio de transporte que utilizó para llegar a la ciudad? (Marque una sola opción)

a) Aviónb) Autobús



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c) Automóvil5.- ¿Con cuánto tiempo de anticipación realizó sus reservaciones? (Marque una sola opción)

a) No hice reservaciones (si no reservó continué en la pregunta 6)b) 1 semana antesc) 2 semanas antesd) 3 semanas antese) 1 mes antesf) más de un mes antes

5.1 Medio por el cual reservó (puede marcar más de una opción)a) Directob) Agenciac) Excursión / Contratod) Internet

5.2 ¿Cuál fue su forma de pago? (puede marcar más de una opción)

a) Efectivob) Tarjeta de crédito

c) Tarjeta de débitod) Cheque

6. ¿De qué tipo de alojamiento ha estado haciendo uso durante su estancia en la ciudad? (puedemarcar más de una opción)

a) Hotelb) Hotel Boutiquec) Hostald) Mesóne) Pensiónf) Casa de familiaresg) Casa de huéspedesh) Casa de campañai) Casa o departamento propio

j) Casa o departamento en renta

En el caso de que se encuentre hospedado en algún hotel de la ciudad, pase a la pregunta

6.1 de no ser así pase a la 7.

6.1 ¿De cuántas estrellas es el hotel donde se hospeda?

a) 1 estrellab) 2 estrellas

c) 3 estrellasd) 4 estrellase) No sé

7. ¿qué tipo o tipos de servicios alimentarios ha elegido? (puede marcar más de una opción)

a) Restaurantes de servicio completo ( de lujo)b) Restaurante de especialidades (mariscos, aves, etc.)c) Restaurantes étnicos (mexicano, chino, etc.)



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d) Restaurante familiare) Restaurante de comida rápidaf) Cafeteríag) Restaurante en el lugar de hospedajeh) Baresi) Otro ¿Cuál?__________________________

8. ¿Cuál es el medio de transporte que va a utilizar o ha utilizado durante su estancia en la ciudad?(puede marcar más de una opción)

a) Automóvil propio d) Autobús turístico g) Bicicletaa) Automóvil rentado e) Taxi h) Caminandob) Autobús urbano f) Motocicleta i) Otro ¿Cuál?________________

9. Marque con una “X” los atractivos turísticos que ha conocido o le gustaría conocer, en función desu grado de interés por ellos. Utilice la escala siguiente:

5: Muy interesado 4: Interesado 3: Medio interesado 2: Poco interesado 1: Nada interesado

Atractivo turístico 1 2 3 4 5Iglesias de JuquilaPlaya CarrizalilloPlaya ZicatelaPlaya BacochoPlaya ManzanilloPlaya Pto. AngelitoLaguna de ChacahuaMazunteZipolitePto. AngelitoJardín botánico

Santuario de la tortuga

10. Aproximadamente su gasto diario por servicio es de (en caso de que No aplique marque N/A):

Hospedaje N/A Menos de 500 de 500 a1000

Menos de1001 a 2000

de 2001 a3000

Más de3000

Restaurantes N/A Menos de 300 de 300 a 600 de 601 a 900 de 901 a1200

Más de1200

Transporte N/A Menos 200 de 200 a400

de 401 a 600 de 601 a 800 Más de 800

Museos yParques

N/A Menos 200 de 200 a 400 de 401 a 600 de 601 a 800 Más de 800

Souvenirs ytiendas N/A Menos 200 de 200 a 400 de 401 a 600 de 601 a 800 Más de 800

¡Muchas gracias por su amable colaboración!



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Análisis de la demanda Análisis de la oferta

Clave:Descripción del segmento: se define comoaquel viaje turístico motivado por conocer,comprender y disfrutar el conjunto de rasgos yelementos distintivos, espirituales y materiales,

intelectuales y afectivos que caracterizan a unasociedad o grupo social de un destinoespecífico.Los turistas con interés especial en la cultura,corresponden al segmento del Turismo Cultural,es decir, su tamaño y valor son directamenteimputables a los valores culturales del país quemotivan a los turistas a realizar un viaje.

Conoce la vasta oferta de sitiosarqueológicos con los que cuenta elpaís.

Disfruta de las artesanías que seproducen en algunas de las ciudades.

Viajan acompañados con su familia El tamaño de grupo es mayor de 4.5

personas. Planean su viaje con menos de 15 días

de anticipación. Se hospedan en hotel Son profesionistas.

Sexo: Mujer y Hombre

Rango de edad: 35 y 49 años

Procedencia: Distrito Federal y Jalisco

Motivo(s) de viaje: Cultura, tradiciones yartesanías.

Estancia promedio: 4.6 noches

Gasto promedio: $23, 227 pesos.

Productos y servicio turísticos requeridos:

Sitios culturales de interés Servicio de agua potable para bastecer

a la comunidad y a las empresas.

Oferta disponible: Iglesia Peregrinaciones Mercados Adoquín

Necesidades de infraestructura: Cuartos Planta tratadora de agua

Estrategia (s) de comunicación y promoción

la promoción se da por medio deinternet.

Módulo de información turística



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Clave:Descripción del segmento: se define comoaquel viaje turístico motivado por conocer,comprender y disfrutar el conjunto de rasgos yelementos distintivos, espirituales y materiales,

intelectuales y afectivos que caracterizan a unasociedad o grupo social de un destinoespecífico.Los turistas con interés especial en la cultura,corresponden al segmento del Turismo Cultural,es decir, su tamaño y valor son directamenteimputables a los valores culturales del país quemotivan a los turistas a realizar un viaje.

Conoce la vasta oferta de sitiosarqueológicos con los que cuenta elpaís.

Disfruta de las artesanías que seproducen en algunas de las ciudades

No conoces un lugar si no pruebas sucomida. Planean de 1 a 3 meses de anticipación Profesionistas Hotel Viajan con amigos o familiares y el

tamaño es de 3.8 personas



Procedencia: california, Texas y florida.

Motivo(s) de viaje: Cultura, tradiciones yartesanías.


Gasto promedio: $ 80, 509 USD


Sitios culturales de interés Servicio de agua potable para bastecer


Oferta disponible: Iglesia Peregrinaciones Mercados Adoquín

Necesidades de infraestructura: Cuartos Planta tratadora de agua


la promoción se da por medio deinternet.





Clave:Descripción del segmento: *CASUALES: complementan viajes

tradicionales y son menos exigentes*PROFESIONALES: buscan lugares auténticosinterés científico, educativo, ambientalista oconservacionista.

Actividades de buceo Observación de aves Snorkel Senderismo Surf Deportes acuáticos

*viajan en pareja y grupos



Procedencia: nacionales e internacionales

Motivo(s) de viaje: contacto con la naturaleza,tranquilos.


Gasto promedio: $ 1,108 USD


Sitios nocturnos Servicio de agua potable para bastecer


Oferta disponible:

Playas Lagunas Ríos Cascadas Santuarios Flora y fauna

Necesidades de infraestructura:

Espacios de camping Espacios recreativos de deporte Planta tratadora de agua


La promoción se da por medio deinternet.


plan de marketing puerto escondido entrega segundo parcial

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