Plan de Marketing

Ecotell Exploring

Diandra Cajahuanca Hinostroza

Ecotell Exploring es un hotel ecológico que brinda a su huésped experiencias inolvidables en armonía con la naturaleza.

VisiónSeremos en el año 2017, la cadena hotelera líder en la selvaperuana especializada en el grupo de familias.

MisiónSomos un hotel turístico que brinda a las familias experienciasinolvidables, divertidas, educativas e identificación con lamisticidad de la selva peruana.

Valores • Compromiso• Trabajo en equipo• Innovación• Eficiencia• Respeto

ObjetivosObjetivos

CP

- Al término del primer periodo de funcionamiento, los ingresos deben cubrir la inversión

y/o llegar al punto de equilibrio.

- Lograr un 90% de satisfacción del cliente

- Establecer alianzas con agencias de viaje locales de Satipo y Huancayo para la inclusión del

servicio en su oferta y/o recomendación.

- Capturar 20% de ventas al mes del flujo turístico presente en el Valle del Mantaro-Satipo y

visitantes Limeños.

- Generar alianzas con pobladores locales para la facilitación de insumos

MP

- Posicionar a Jabirú Hotel como un hotel ecológico que proporciona la mejor calidad del

servicio en Satipo.

- Lograr un 90% de satisfacción del cliente

- Capturar 25% de ventas al mes del turista que visita Huancayo, Satipo y Selva Central.

- Capturar el 70% de turistas que visitaron dichos destinos para alcanzar un posicionamiento

óptimo de la empresa.

- Contribuir al desarrollo sostenible de la zona, protegiendo el medio ambiente y generando

oportunidades económicas para las comunidades locales colindantes a la reserva.

- Generar recomendación para uso del servicio

LP

- Generar mayores ganancias

- Posicionar el hotel en toda Selva Central

- Satisfacer al cliente en su totalidad

- Ampliar el mercado turístico

- Evaluar la apertura de un hotel en otro destino selva.

Estrategia de Diferenciación

El hotel ecológico empleará la estrategia dediferenciación basada en la calidad einnovación del servicio como lainfraestructura del alojamiento; loshuéspedes podrán realizar actividadesespecializadas hecho para satisfacer anuestro cliente donde convivirán con elentorno natural y cultural del destino.

Segmentación

- El vacacionista interno tiene como principal motivación para realizar su viaje “descansar y relajarse” con un 44%.

- El turista viaja mayormente en familia (42 por ciento).- Duración del viaje es de 1-3 noches teniendo un gasto promedio de 295 soles.- Optan por alojarse en casas de familiares o amigos (51%), en alojamiento pagado

(45%).

Público Objetivo

El servicio de alojamiento principalmente está dirigido al vacacionista nacional del segmento turista de descanso y relax (47%).

Mercado Meta 1Vacacionista del grupo B y C de la Provincia Huancayo que busca pasar en familia y conocer lugares de naturaleza.

Mercado Meta 2Vacacionista del grupo B y C de Lima que busca descanso y relax en un lugar agradable (natural) pasando momentos en familia.

Análisis FODAFo

rtal

ezas - Ubicación estratégica: un lugar accesible

para el turista y aprovechar el hermoso ecosistema de Satipo.

- Diversificación de actividades turísticas, ofrecer itinerarios especializados con actividades como excursiones, juegos, caminatas, entre otros.

- Identificación cultural y natural: Construcción de Bungalows con materiales de la zona.

- Personal altamente especializado, trabajo con personas capacitadas oriundas del lugar.

- Compromiso con el medio ambiente, un programa de desecho de residuos.

- Servicio personalizado, nos adaptamos a las preferencias de cada familia.

- Presencia online pues tenemos una web institucional.

Deb

ilid

ade

s - Empresa nueva en el mercado

- Empresa nueva en el mercado por el enfoque a un nuevo nicho del mercado que no está siendo aprovechado.

- Falta de experiencia por ser una nueva empresa enfocada en el grupo de familias.

- Desastres naturales que perjudiquen la infraestructura.

- Crisis económica del mundo.

Op

ort

un

idad

es - No hay una competencia dirigida hacia el grupo de las familias

- Aumento en el uso de las tecnologías de información en los hogares.

- Incremento del poder adquisitivo de las familias limeñas.

- Mayor interés en la naturaleza, el turista nacional prefiere visitar un entorno natural para descansar y relajarse.

- Mercado potencial, el enfoque a un nuevo nicho no identificado.

Am

enaz

as - Desastres naturales que se pueden presentar en la selva peruana o en Lima.

- Acceso dificultoso, al ubicarse en la selva central el acceso no es tan bueno.

- Conflictos sociales, pueden impedir el flujo de turistas, por ejemplo, la obstrucción de carreteras.

- Existe una competencia ya posicionada, la cual ofrece servicio similares.

- Imitación del producto

Análisis FODA

Marketing Mix

Marketing Mix

Producto

Precio

Plaza

Promoción

ProductoCaracterísticas del Ecotell Exploring

Ubicación Distrito Coviriali en la Provincia de Satipo

Diseño del Hospedaje

- La edificación del alojamiento será en base a madera de la zona (bungalows).

- Mobiliario de madera

- Los bungalows tienen similitud a la edificación de las casas de las comunidades

ashaniskas.

N° de Bungalows y

espacios libres

- Bungalows (cada cabaña tendrá entre tres a cuatro camas con un baño, un

espacio amplio y ventilado).

* Bungalows 1: 3 personas

* Bungalows 2-3: 4 personas

* Bungalows 4: 6-7 personas

* Bungalows 5: Un restaurant, 1 comedor, 1 patio, 1 espacio de recepción al

cliente.

Producto

Servicios integrados

- Juegos familiares: Búsqueda del tesoro, competencia entre familias entre

otras actividades recreativas.

- Caminatas, excursiones alrededor del distrito, camping, entre otros.

- Desayuno incluido solo por el primer día.

- Un corresponsal grabará todas las actividades realizadas por la familia que

tras la finalización de su visita será un regalo cuya finalidad es engreír a

nuestros huéspedes para que recomienden nuestro servicio.

Servicios

complementarios

- Excursiones y caminatas a lugares aledaños.

- Visita a comunidades nativas

- Ruta especializada para la visita de zonas aledañas

- Guías locales especializados

Precio ponderado: 50 soles incluyendo movilidad (solo padres y jóvenes)

Precio

• Basado en la competencia Hotel Descripción Precio por noche

Bungalows H&E

(http://www.losbungalowshye.satip

o.com/)

- Bungalows para 2-4 personas

- Alojamiento construido con madera y adecuado al

contexto de la selva.

- Ubicación: a las afueras de la cuidad.

S/. 35

Brassia Hotel

(http://www.brassiahotel.com/es/ta

rifa.html)

- Construcción de material noble

- Ubicada en el centro de la ciudad

Tarifa:

* Habitación Personal

* Habitación Doble

* Habitación Triple

* Habitación Ejecutiva

* Habitación Matrimonial

S/. 40.00

S/. 70.00

S/. 85.00

S/. 80.00

S/. 60.00

Ecotell Exploring

Precio por cabaña según el número de integrantes:

* Bungalows 1: 3 personas

* Bungalows 2-3: 4 personas

* Bungalows 4: 6-7 personas

170 soles

220 soles

350soles

Plaza

• Principal canal de distribución será Internet- Vía directa al turista

• Desarrollo de una web 2.0

• Distribución mediante agencias de viaje locales

Promoción

Publicidad BTL• Brochures (folletos que serán regalados a

Agencias de Viaje)• Merchandizing que se regalará a los

clientes.Video promocional del destino y servicio en

Buses InterprovincialesCreación de página web 2.0Press tour para revistas publicitariasPresencia en las redes sociales

Ene-Mar Abr-Jun Jul-Set Oct-Dic Ene-Mar Abr-Jun Jul-Set Oct-Dic Ene-Mar Abr-Jun Jul-Set Oct-Dic

Página Web

Hosting y dominio 170 170 170 509

Posicionamiento 835 835 835 2505

Pagina web 2.0 850 250 1100

Branding

Diseño del logo 1000 1000

Registro del nombre y logo 741 741

Publicidad

Brochures 1400 1400 1400 1400 1400 1400 8400

Merchandizing 610 610 610 610 610 610 610 610 610 610 610 610 7320

Infografías 153 153 306

Publicidad revista 400 400

Press tour 800 800 800 2400

Video Promocional 12000 12000

Oficina

Membretado 178 178 178 534

TOTAL 37215

Plan de acción2013 2014 2015

Subtotales

Plan de Acción

http://diandradidocahi12.wix.com/ecotell-exploring

Branding

• Naming: Ecotell Exploring

• Identidad corporativa

• Lealtad de la marca

• Arquitectura de la marca