PLAN DE MARKETING

PLAN DE MARKETING

El presente plan de marketing, pretende mostrar la viabilidad de crear un Hotel de tres estrellas en la ciudad de Tacna, con calidad y buena comodidad, como ser un modelo para futuros planes enfocados a la sostenibilidad, aplicando herramientas acadmicas vistas en el transcurso de la carrera profesional.

Nos ocuparemos de analizar la oferta de hoteles, conocer las caractersticas de su funcionamiento y el tipo de mercado en el que desarrollan su actividad.

Debemos saber que los hoteles son empresas de alojamiento turstico que prestan un servicio de hospedaje y que, adicionalmente, pueden ofrecer servicios de carcter complementario. Este servicio de hospedaje tiene un carcter temporal y conlleva una contraprestacin econmica.

En Tacna los negocios estn aumentando y tambin el sector servicios, especficamente el sector hotelero, en donde el cliente elige aquel que mejor cumple al satisfacer sus necesidades. La competencia de hotelera en Tacna ha incrementado, debido a la gran demanda de turistas exranjeros, por ello es importante conocer y lograr satisfacer todas y cada una de las necesidades, inquietudes, gustos y preferencias de los clientes, a manera de hacerlos sentir mejor que la competencia, permitiendo que se fidelice a nuestro hotel.

El turismo engloba todas aquellas actividades que la personas llevan a cabo durante los viajes y estancias en lugares diferentes a su entorno habitual por un periodo inferior a un ao, ya sea por motivos de ocio, negocios u otros. El turismo es una actividad que todos hemos realizado ms de una vez en la vida.

El hotel de tres estrellas, con servicios de calidad y exclusividad, ser reconocido con el nombre de Gran Prince Hotel y operar como una S.R.L., estar ubicado en el centro de la ciudad de Tacna, para mayor disponibilidad de actividades diversas que se requieran realizar.Dirigida principalmente a turistas extranjeros chilenos, por ser estos la mayor fuente de ingresos y demanda en el mercado regional.Una de las prioridades es brindar servicios completos de calidad como relajacin, recreacin, distraccin; entre otros; un alojamiento cmodo, limpio, seguro y tranquilo, en un ambiente acompaado de reas ecolgicas que crearn un clido ambiente y harn de su estada confortable. La ventaja competitiva e innovacin que presentamos es un hotel ecolgico, basado en la implementacin de paneles solares, este sistema trae consigo beneficios que nos permiten tener mayor sostenibilidad y rendimiento; adems asumimos un eco- compromiso con nuestro medio ambiente, motivo por el cual Gran Prince Hotel es una propuesta innovadora y atractiva.

El gran Hotel prince de tres estrellas ofrece una nueva alternativa para el pblico en general una mejor calidad y una buena comodidad. Adems de ser un hotel ecoambiental,

DEMOGRFICOEl sector turismo, Tacna registr una variacin anual positiva de 9,4%, en el mes de abril 2012, respecto al mismo mes del ao anterior, debido al incremento de turistas que llegaron al Departamento (32 mil 844), especialmente turistas nacionales. El promedio de permanencia fue de 1,3 das para turistas nacionales y extranjeros.Durante el periodo enero abril 2012, el nmero de turistas que visit Tacna fue de 150 mil 533 personas, lo que represent un aumento de 11,1% respecto al mismo periodo del ao anterior, debido al aumento del turismo tanto nacional como extranjero.Asimismo, los visitantes extranjeros procedieron en su mayora de Chile (90,3%) mientras que los nacionales de Lima, Arequipa, Puno y Moquegua

El gasto Per cpita del turismo receptor peruano se increment con respecto al del ao 2011 en un 6,04%. Segn el Badatur del Observatorio Turstico del Per, este incremento obedeci a la reevaluacin de la moneda peruana con respecto al dlar. Ello elev el costo de las empresas que prestan servicios en el sector, cuyos costos operativos son mayoritariamente en moneda nacional, pero cuya facturacin por lo general es en dlares.

ECONMICOVariacin del ao 2012 del ndice de Precios al Consumidor a nivel Nacional, Durante el ao 2012, el ndice de precios al consumidor a nivel nacional aument en 2,65%, registrando alzas de precios en todas las divisiones de consumo, con excepcin de Comunicaciones. Las divisiones de mayor influencia fueron:

Restaurantes y Hoteles que present el mayor incremento con 5,92%, destacando el alza precios del servicio de bebidas con 6,9%, el servicio de comidas con 5,8% y alojamiento que subi en 3,0 %.Educacin subi en 4,63%, influenciado por los mayores precios asociados a la temporada escolar de los meses de febrero y marzo.Alojamiento, Agua, Electricidad, Gas y otros Combustibles subi en 2,04%, principalmente por el reajuste de las tarifas de agua potable en 4,1%, gas propano domstico 1,9% y electricidad residencial con 1,7%.Transporte aument en 1,21%, destacando el alza de precios de los combustibles gaseosos para el transporte y transporte urbano e interurbano con 2,9%. Contrariamente present disminucin de precio el pasaje areo nacional con -8,5% y la gasolina -6,7%.Comunicaciones fue la nica divisin de consumo que disminuy en -3,25%, por los menores precios observados en el equipo telefnico mvil con -7,0% y los gastos por llamadas telefnicas con -3,2%.

NATURALLas demandas hdricas para la ciudad y valle de Tacna estn conformadas principalmente para uso poblacional y agrcola. La proyeccin de la demanda poblacional se ha efectuado en funcin a la tasa de crecimiento establecido en los censos histricos. Es por ello que nuestro hotel ser un un hotel ecolgico preocupado por el medio ambiente, que tratara de reducir el agua en cuanto sea necesario.

TECNOLGICOLos hoteles en tacna estan siendo inseguros es necesario tener el acceso a camaras para velar por la seguria de los clientes hace poco tiempo atrs, dos familias chilenas sufrieron el desvalijamiento de sus vehculos en la cochera del conocido hotel holiday suites, ubicado en la calle alto lima. El hecho ocurri en horas de la noche en un recinto que se supona era seguro. El caso tuvo gran repercusin meditica en chile especialmente. El canal chile visin realiz un crudo reportaje sobre la inseguridad en tacna.

POLTICOLegislacin Ambiental

El Gobierno Regional de Tacna, mediante Ordenanza 010-2003-G.R.TACNA, aprob la poltica Ambiental Regional, el Plan de Accin Ambiental y Agenda Ambiental Regional de Tacna (05/12/03).El Ministerio de la Produccin public la Resolucin Ministerial 282-2004-PRODUCE en la que aprueban Programa de Seguimiento, Vigilancia y Control Pesquero en las Regiones de Tumbes, Lambayeque, La Libertad, Arequipa, Tacna, Loreto, Ucayali, Puno. Ayacucho, Apurmac y Huancavelica.La Resolucin Ministerial 383-2004-PRODUCE en la que declaran al recurso chanque o tolina como especie en recuperacin en el litoral de las Regiones Moquegua y Tacna.El Decreto Supremo N 013-2005-AG, en el que disponen reservar caudal de aguas superficiales y subterrneas a favor del Proyecto Especial Tacna por el plazo de dos aos.OSINERG public la Resolucin N 320-2004-OS/CD, en la que modifican artculos del Reglamento de Supervisin de Actividades Energticas.El Gobierno Regional de Tacna public:Ordenanza N 029-2004-CR/GOB.REG.TACNA, en la que aprueban la Agenda Ambiental Regional Tacna 2005-2006.Ordenanza N 031-2004-CR/GOB.REG.TACNA, en la que declaran de inters regional el Uso Racional del Recurso Hdrico en la Regin por su importancia Econmica y Social.Ordenanza N 032-2004-CR/GBO.REG.TACNA, en la que declaran en emergencia el Sistema Hdrico de la Regin Tacna.Ordenanza N 033-2004-CR/GBO.REG.TACNA, en la que crean el Sistema Regional de Gestin Ambiental de la Regin Tacna.

CULTURALAlrededor de mil millones de personas en el mundo han adoptado formas de consumo compatibles y uso de servicios con el desarrollo sostenible, la justicia social y la salud. Se les llama Lohas, por sus siglas en ingls de Estilo de vida sano y sostenible (Lifestyles of Health and Sustainability). Estos consumidores responsables o socioconscientes mueven un creciente mercado anual de ms de 500 billones de dlares, que incluye desde comida proveniente de la agricultura orgnica hasta electrodomsticos de bajo consumo energtico, pasando por el ecoturismo y el uso de vehculos de bajo impacto (bicicletas), y la medicina alternativa. Es por ello que nuestro hotel est basado en cuidar el medio ambiente con uso de termas solares, un ambiente biolgico, reduccin de materiales contaminantes, uso de bolsas biodegradables etc.

Nuestra empresa representa ms que un hotel costoso y lujoso, nuestro es el nico y el primero que se preocupa por el medio ambiente en la regin de Tacna. Adems, proporciona comodidad, estilo y servicio personalizado. Dispondr de un restaurante, piscina panormica, gimnasio, una tienda de conveniencia y botones. Tambin tendr salas de eventos, estacionamiento y servicios relacionados disponibles. Las habitaciones incluyen ms servicios y hay una atencin ms cuidadosa con la calidad y el confort que usted se merece.

La competencia de hoteles de tres estrellas en el Per es competente y a nivel regional existen algunas. Pero nuestro hotel se marca la diferencia por ser ecoambiental.

Estar muy diferenciado de nuestra competencia porque presentara una ambientacin eco-ambiental muy diferente a la competencia, actualmente la poblacin mundial se preocupa mucho por el medio ambiente.

En cumplimiento con nuestra poltica de velar por el presupuesto debido a disponer de recursos econmicos limitados debemos optimizar los ingresos y el flujo de caja. Pero en vista que nuestro proyecto es grande y necesita bastante presupuesto trabajaremos con: La Caja Municipal de Tacna Y El Banco de la Nacin Disponiendo de la habilidad propia de los mismos socios agrupados y teniendo el conocimiento de como administrar nuestro capital se determinaran las estrategias de marketing aptas para posicionar nuestro producto en el mercado.

Nuestro servicio es innovador y nuevo en Tacna, a pesar de que existen otros hoteles 3 estrellas el nuestro tiene la diferenciacin enorme por ser el primer hotel ecolgico de la ciudad y de las preocupaciones brindadas por ayudar a la no contaminacin del sector, y est enfocado especialmente a los turistas chilenos, porque ellos representan el 90% de visitantes a nuestra regin siendo entonces nuestros clientes potenciales.

Al tratarse de un servicio grande, y para brindar un buen servicio nuestros proveedores sern innumerables pero los ms importantes son: Empresa de Seguridad y Vigilancia Privada Poparvig S.C.R.L , Uros Restaurant, Grupo Gloria S.A., Afp Habitat.

Nuestro mercado ya es existente pero nuestro servicio es innovador e ingenioso a comparacin de nuestros competidores somos el nico hotel ecolgico, nuestra competencia es dura pero teniendo el cuidado del medio ambiente, adems de los diversos servicios existentes en nuestro hotel, podremos liderar el mercado en muy poco tiempo.

ENCUESTA DIRIGIDA A TURISTAS EXTRANJEROS PARA EL ESTUDIO DE MERCADO Y CREACIN DE UN HOTELOCTUBRE - 2013ESTUDIO DE MERCADO Cordial saludo. Por favor, dedique un momento a completar esta encuesta; la informacin que nos proporcione ser tratada en forma confidencial y no sern utilizadas para ningn propsito distinto a la investigacin llevada a cabo por estudiantes de la UNJBG.Usted viaja habitualmente?SINOUsted se ha hospedado o piensa hospedarse en hoteles?SI NO Si su respuesta es negativa, agradecemos su tiempo; si su respuesta es positiva, por favor, contine con la siguiente pregunta: I.- Situacin demogrfica Su Gnero es: FemeninoMasculino

Su edad esta entre:18-25 26-33 34-4142-49 50 a ms

Estado Civil:SolteroCasadoViudoUnin Libre

Cul es su grado de instruccin?PrimariaSecundariaSuperior

Cul es su nacionalidad?PerChileBoliviaOtro (especifique)_______________

Cul es su motivo de viaje?Por saludVacaciones y recreacinPor negociosVisitar a familias y amigosAsistir a seminarios, conferencias.

Cuntos das se queda regularmente?

1 2 a 34 a 67 a 15 Ms de 15

Cul es su nivel de ingreso?Menos de $500 $500-$1500 $1500 a Ms

Cul es el medio de pago que prefiere? (marcar con una x la opcin elegida)EfectivoTarjeta de crditoTarjeta de dbitoPaga mi empresaChequeOtroDe qu regin Ud. nos est visitando? Regin de Arica Regin TarapacRegin de metropolitanoOtros (especifique)_________________

II.- Informacin de bienestar y Confort (hospedaje)Qu tipo de alojamiento utiliza en sus viajes?HotelCasa de familiares/ amigosAlbergueDepartamento rentadoCamping

Cunto estara usted dispuesto a pagar por hospedarse una noche en habitacin de un hotel?Menos de $20$20-$80$80 a Ms

Seale la frecuencia con que visita estos lugares?Semana santa FeriadosFin de semanaFiestas patriasNavidadOtros(especifique)_______________________

Cuando est de viaje Cul es la categora de hotel en lo que se aloja habitualmente?1-2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas

Maque con una X, qu es lo ms importante para usted en un establecimiento de un hotel. (1 el ms alto, 4 el ms bajo)Indicadores 1234Buen servicioPrecios accesiblesComodidadBuena ubicacinOtro (especifique)

Es importante para usted que a la hora de elegir un hotel ste respete el medioambiente?SI NOIII.- Informacin de serviciosPor favor marque con una X a continuacin los servicios complementarios que usted toma en cuenta para hospedarse en un hotel.Caja fuerteActividades recreativasLavanderaPiscina Conexin a internetGuarderaSala de masajesOtro (especifique cual)_____________________

Qu es lo que ms valoras de un hotel?, marque con una x (1 el ms alto, 4 el ms bajo)INDICADORES1234RecepcinHigiene EquipamientoAmbiente BaosOtros (especifique)

IV USO DE MEDIOS DE COMUNICACIONQu tipo de revistas Ud. Acostumbra leer?Econmica Negocios Poltica Cultural Turismo / viajes

Por qu Medio busca informacin para su viaje de vacaciones, recreacin y hospedaje?Internet Agencias de viajes redes sociales (Facebook, twiter, etc.)Consulta a familiares / amigos Gua turstica Televisin

FORMULACIN DE ESTRATEGIAS DIRECTRICES

SEGMENTACIN DE MERCADO

EdadPoder adquisitivoOcupacin/profesinCiclo de vida familiarNmero de componentes del ncleo familiarEstado civilEstilo de vidaLugar de consumoVolumen de consumoTipos de alojamientoPermanencia Nivel de usoOcasin de uso

1. Variables demograficasPoder adquisitivo.Ciclo de vida familiar2. Variable conductualesPermanencia Ocasin de uso

Esquema Del Mercado Total

4 * 4 * 5 * 4 = 320 s

Esquema Del Mercado Meta 2 * 2 *3 * 3 = 36 seg.

MERCADO METAEnfocado a turistas extranjeros chilenos de clase A y B, por lo general casados con hijos, casados sin hijos o solteros sin hijos; que permanecen en la ciudad en promedio de 2 a 6 das en ocasin de negocios, salud, vacaciones o recreacin. 4.1.1. POSICIONAMIENTO

GRAN PRINCE HOTEL tendr como prioridad ofrecer servicios de exclusividad y de alta calidad, cada cliente gozar de una estada placentera y confortable, propiciado adems por un ambiente muy clido con reas ecolgicas; la implementacin de paneles solares es una propuesta innovadora que brinda beneficios recprocos, permitindonos un eco-compromiso con nuestro medio ambiente.

4.1.2. SLOGAN:Eclusividad y ambiente.Exclusividad y calidad es nuestro eco-compromiso4.1.3. MERCADO META:MICROMARKETING: MARKETING LOCAL S COMPETIDORES

Debido a que Tacna se encuentra ubicada en una zona estratgica de frontera con Chile, recibimos en gran cantidad la visita de turistas extranjeros chilenos que se ven atrados principalmente por el comercio y servicios de salud que ofrece nuestra ciudad. Escogimos la zona central de la ciudad de Tacna como punto de ubicacin de nuestro hotel, con el fin de que nuestros clientes puedan tener a su disposicin los servicios principales como comercio, salud, recreacin, entre otros. Las caractersticas ecolgicas son la principal innovacin y diferenciacin de nuestro hotel respecto a los dems, haciendo hincapi a los resultados de nuestra encuesta, en donde se seala que el 100% de las personas prefiere un hotel que cuide y respete el medio ambiente. Aprovechando la ecologa de Tacna, traemos a la ciudad el sistema de paneles solares que proveer de energa al hotel, ofreciendo muchos beneficios.Los turistas generalmente permanecen ms de dos das en la ciudad, as que su estada debe estar condicionada para la realizacin de diversas actividades tanto fuera como dentro del hotel; por ello es que ofreceremos servicios de calidad en relajacin, distraccin y recreacin envuelto en un clima clido por ser de caractersticas ecolgicas. Complementado con un servicio de personal sofisticado.

4.2. FORMULACIN DE ESTRATEGIAS OPERATIVAS

4.2.1. PRODUCTOI. ORIGEN DE LOS HOTELESEstamos muy cerca de comenzar nuestrasvacacionesy lo normal es que muchos de nosotros acudamos ahotelespero cul es su origen?Ya desde laAntigua Romaera comn encontrar establecimientos, tanto dentro como fuera de las ciudades, donde los viajeres podan comer y, a veces, dormir. Estos tambin eran usuales en laBaja Edad Mediadonde, con el despertar de la actividad comercial, aument el nmero de viajeres y por lo tanto su necesidad de comer o dormir fuera de casa.El gran salto se vivi en laEdad Modernacuandoaparece por primera vez el nombre de Hotel.El desarrollo del comercio, el aumento de los viajes de personalidades acompaadas de su squito.hacen necesaria la construccin de edificios de mayor tamao (algunos podan albergar hasta 100 personas).Estos aumentaron el nmero de sus servicios en el siglo XVII.Tendremos que esperar hasta la Edad Contempornea para relacionar Hoteles y ocio al convertirse en lugares de reunin social y de vacaciones.

II. DEFINICIN DEL PRODUCTO

Hotel 3 Estrellas (Calidad)

Nuestro hotel de tres estrellas proporciona comodidad, estilo y servicio personalizado. Dispondr de un restaurante, piscina panormica, gimnasio, una tienda de conveniencia y botones. Tambin tendr salas de eventos, estacionamiento y servicios relacionados disponibles. Las habitaciones incluyen ms servicios y hay una atencin ms cuidadosa a la calidad y comodidad.Nuestro hotel estar ubicado en la zona cntrica de Tacna, no tendr problemas paratrasladarse del aeropuerto hasta nuestr establecimiento porque te ofrecemos servicio de movilidad gratuita.

III. DESCRIPCIN DEL PROCESO DE PRODUCCIN

Habitaciones

Sintase como en casa en una de las 130 habitaciones con aire acondicionado, minibar y televisin de pantalla plana. Programacin por satlite ofrece entretenimiento y acceso a Internet almbrico e inalmbrico de pago. Bao privado con ducha / baera combinadas cuentan con maquillaje / arreglo de espejos y artculos de tocador.

Rec, Spa, Servicios Premium

Dese un capricho con una visita al spa, que ofrece masajes, tratamientos corporales y tratamientos faciales. Usted puede tomar el sol en la playa privada o disfrutar de otras instalaciones de ocio que incluyen un gimnasio y una piscina al aire libre. Las caractersticas adicionales incluyen acceso inalmbrico a Internet (de pago), servicio de canguro / guardera (de pago), y los nios / guardera actividades.

Restaurantes

Comer en uno de los 2 restaurantes del complejo, o quedarse y disfrutar del servicio de habitaciones las 24 horas. Reljese con una copa en un bar / lounge y una cafetera. Desayuno buf caliente / fra se sirve a diario en el restaurante por un suplemento.

Negocios, Otros Servicios

Destacados disfrutar de centro de negocios, equipo audiovisual y cambio de divisas. Las instalaciones de actividades de este complejo incluyen sala de conferencias / reuniones, salas de reuniones para grupos pequeos y sala de recepciones. Un servicio de transporte desde el hotel hasta el aeropuerto est disponible por un suplemento (a peticin) y aparcamiento (de pago) est disponible en el lugar.

Salones para eventos

El lugar ideal para celebrar todas sus actividades sociales y de negocios. Con salas multifuncionales ideales para conferencias, capacitaciones, reuniones, bodas, aniversarios y ms. Si desea celebrar una Conferencia, Una Reunin Trabajo o sin Evento especial en los Esplndidos Ambientes del HOTEL GRAN PRINCE.Cuenta con: Sistema de Amplificacin y Tcnico de sala de apoyo, Con conexin de cable o radio-controlado y Wifi. Sistema de micrfono, Video Proyector y Grabacin de vdeo Presentaciones de PC de pantalla grande Grabacin digital en DVD con una vista previaSaln REAL

Saln de conferencias GRAN PRINCE

IV. PRODUCTO FINAL

CARACTERSTICASNUESTROS SERVICIOS

Nuestro hotel ofrece una variedad de servicios que tienen la finalidad de hacer su vida la ms placentera: Bienvenidos a GRAN PRINCE HOTEL.

Cafetera y Bar. Desayuno Buffet Restaurant Spa Masajistas profesionales a habitacin Room Service Frigobar en cada habitacin Habitaciones con Bao Privado, Telfono y Tv. LCD con cable Red Inalmbrica (Wi-Fi) Aire acondicionado y calefaccin Ascensor Central Telefnica. Lavandera y Planchado Sensores de humo Custodia de Valores y Equipajes Caja de seguridad en cada habitacin Traslado de Pasajeros. Estacionamiento Exclusivo para clientes. Seguridad y asistencia medica las 24 horas Traslados del Aeropuerto al hotel y viceversa Oportunidades RecreativasEste hotel es ideal para viajeros de negocios o de placer en busca de un poco ms que los servicios bsicos.

Seguridad perimetral Lavandera Calefaccin Confort

DESCRIPCINLA MARCA

Se plantea desarrollar una marca comercial propia para el hotel. El nombre de la marca, GRAN PRINCE, surgi como una idea general y la concordancia con todos los que elaboramos este Plan.

Significado de los colores

Color dorado:Porque el oro es un metal precioso, el color dorado se asocia con la riqueza y la prosperidad. Si bien todo lo que brilla es oro el color dorado sugiere grandeza.

Color negroSe utiliza el negro para expresar elegancia, sofisticacin y hasta un toque de misterio y hace resaltar mucho el resto de colores.

Significado del nombre

GRAN PRINCE El primero, el principal, el destacado, el que recibe mas considerancion o rango. Es el titulo honor que le dan los clientes a a algo por su disposicin, su mrito y su valor. El primero y ms excelente, superior o aventajado en una cosa.Es todo aquellos que fue tomado o elegido como el primero entre todos.

ETIQUETA DEL HOTEL

BOLSALa marca comercial de la empresa sern ubicadas en la pared lateral de los cajones de la bolsas idetificando a nuestro hotel como un aorganizacion de prestigio y calidad.

(imagen referencial).MIS LINEAS

Simple

Esta confortable habitacin cuenta con 1 Cama 150x190. Incluye: aire acondicionado calefaccin, escritorio, TV por cable, telfono, Internet Inalmbrico, bao privado con ducha.

Doble o Twin

Esta confortable habitacin cuenta con 2 camas separadas 130x190. Incluye: aire acondicionado calefaccin, escritorio, TV por cable, telfono, Internet Inalmbrico y bao privado con ducha.

Doble con cama adicional

Esta confortable habitacin cuenta con 2 camas separadas 130x190. Incluye: aire acondicionado calefaccin, escritorio, TV por cable, telfono, Internet Inalmbrico de alta y bao privado con ducha. Esta habitacin permite una cama adicional.

Ejecutiva

Esta habitacin bellamente decorada cuenta con 1 Cama King 200x200. Incluye: aire acondicionado calefaccin, cortinas blackout, escritorio,TV por cable, telfono, Internet Inalmbrico de alta velocidad, frigobar y bao privado con ducha y secadora de pelo.

Suite

Acceso a Internet de alta velocidad, Telfono nacional e internacional, TV por cable, Aire acondicionado y calefaccin, Cerraduras electrnicas. Bar. Ventanas anti ruido. Escritorio personal. Baos con jacuzzi, Secadora de cabello.

SUITS JUNIOR

Ofrece un amplio espacio de 37 mm con rea de estar y dormitorio independientes. Las junior suite estn exquisitamente decoradas con un estilo contemporneo, tonos clidos y suelos de madera y alfombrados. Adems de ofrecer cama individuales con lujosos colchones gruesos, las habitaciones cuentan con ventanas insonorizadas para que disfrutes de un descanso reparador.Descubre todas las comodidades que necesitas para disfrutar de una estancia placentera, como minibar, conexin a internet (wifi) TV va satlite, cafetera-tetera sin cargo y caja fuerte electrnica. Adems, todas las habitaciones ofrecen escritorio, silla y bao con ducha, baera, secador de pelo y kit de bao. Habitaciones para fumadores y no fumadores

TOALLAS DE BAO MICROFIBRA

Demodelolisosque nos presenta la empresa de Secaneta. Estas toallas estn disponibles nicamente en un tamao. La caracterstica principal de estatoalla de baoes que es ultra absorbente, con una suavidad extrema y ocupan muy poco espacio. Ponemos a su disposicin tambin estastoallasen varios colores para que elija el que ms le guste y ms combine con su bao.

Caractersticas del artculo: Calidad del tejido: 100% microfibra. 80 x 130 cm. (tamao ducha) 90x40 cm. (gimnasio) Gramaje: 182 gr. m2JABONCILLOS Dove, una barra de bellezaDove no es un jabn de tocador comn DOVE es un agente de limpieza que tiene una composicin qumica diferente a la de los jabones comunes (de tocador). Su frmula es ms suave y tiene propiedades superiores confirmadas en diversos estudios cientficos, las cuales se resumen en la monografa adjunta

ANEXOS

ENCUESTA PARA EL ESTUDIO DE MERCADO Y CREACIN DE UN HOTELNOVIEMBRE - 2013ESTUDIO DE MERCADO (Encuesta realizada a 15 personas)Cordial saludo. Por favor, dedique un momento a completar esta encuesta; la informacin que nos proporcione ser tratada en forma confidencial y no sern utilizadas para ningn propsito distinto a la investigacin llevada a cabo por estudiantes de la UNJBG.1. Usted viaja habitualmente?a) SI: 10-67%b) NO: 5-33%2. Usted se ha hospedado o piensa hospedarse en hoteles?a) SI : 12-80% b) NO: 3-20% Si su respuesta es negativa, agradecemos su tiempo; si su respuesta es positiva, por favor, contine con la siguiente pregunta: I.- Situacin demogrfica 3. Estado Civil:1. Soltero: 3-20%1. Casado sin hijos: 2-13%1. Casado con hijos: 9-60%1. Viudo: 1-7%1. Unin libre: 0-0%

4. Cul es su nacionalidad?a) Per: 1-7%b) EE.UU: 1-7%c) Chile: 13-87%d) Bolivia: 0-0%e) Otro (especifique)_______________

5. Cul es su motivo de viaje?a) Por salud: 4-27%b) Vacaciones y recreacin: 7-47%c) Por negocios: 4-27%d) Visitar a familias y amigos: 0-0%e) Asistir a seminarios, conferencias: 0-0%

6. Cuntos das se queda regularmente?

a) 1 : 2-13%b) 2 a 3: 6-40%c) 4 a 6 : 5-33%d) 7 a 15: 2-13%e) Ms de 15 II.- Informacin de bienestar y Confort (hospedaje)7. Cunto estara usted dispuesto a pagar por hospedarse un dia en un hotel de tres estrellas?a) Menos de $60: 1-7%b) $60 a $ 80: 9-60%c) $80 a $100 : 4-27%d) $100 a Ms: 0-0%

8. En qu ocasin realiza su visitaa) Semana santa: 0-0%b) Feriados: 4-27%c) Fin de semana : 7-47%d) Fiestas patrias: 0-0%e) Navidad: 0-0%f) Da particular: 4-27%

9. Es importante para usted que a la hora de elegir un hotel ste respete el medioambiente?a) SI : 15-100%b) NO: 0-0%

RESULTADOS

De una encueta realizada a 15 personas encontramos por resultado.

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INGENIERIA COMERCIAL