plagiarism checker x originality reportmeningkatkan komunikasi di dalam suatu kantor disusun oleh...

1

Plagiarism Checker X Originality Report

Similarity Found: 11%

Date: Wednesday, June 08, 2016

Statistics: 564 words Plagiarized / 5032 Total words

Remarks: Medium Plagiarism Detected - Your Document needs Selective Improvement.

-------------------------------------------------------------------------------------------

Meningkatkan Komunikasi di Dalam Suatu Kantor Disusun oleh Adam HakulYakin

145254001 Jurusan Administrasi Niaga Program Studi D4 Administrasi Bisnis Politeknik

Negeri Bandung Abstract Communication skills in the office’s life are continuously

changing. Progresses of information technology and changes in managing the office led

to revolution of communication are done.

The communication process should be effective because not all employees or managers

have effective communication skills. The greater office has more the barriers in

communication. Given these obstacles, we should be able to improve communication as

to give current feedback, listening, understanding nonverbal communication, writing,

interviewing, and carry out meetings so employees able to receive the message or the

appropriate information and is able to take the message or information correctly

Keywords: Communication, Office.

Pendahuluan Di abad globalisasi sekarang yang semakin banyak hal - hal baru

bermunculan yang sering kita jumpai baik itu secara langsung maupun tidak langsung.

Hal itu sangat perlu jika kita memiliki kemampuan berinteraksi dengan individu lainnya

yang menyebabkan setiap individu tidak pernah terlepas dari hubungan sosial dengan

individu lainnya yang dikarenakan setiap individu harus dapat mempertahankan

keberlangsungan hidupnya sebagai makhluk hidup sosial.

Pada hakikatnya, setiap individu merupakan makhluk sosial yang tidak bisa terlebih dari

orang lain sehingga selalu ingin hidup di suatu kelompok untuk meningkatkan

kemahiran dalam komunikasi yang dimilikinya. Di dalam suatu kelompok atau organisasi

terutama disuatu kantor terdapat sebuah bentuk kepemimpinan yang adalah salah satu

2

hal yang begitu penting bagi kelangsungan hidup di suatu kantor, dari pemimpin

hingga bawahan, diantara pemimpin dan bawahan sebaiknya memiliki hubungan

feedback yang baik atau komunikasi terhadap dua arah.

Hal ini, membutuhkan kerja sama diantara keduanya yang sehingga bertujuan untuk

mewujudkan tujuan kantor tersebut tanpa dan adanya kesalahpahaman. Hal itu, justru

sangat tidak pernah terjadi di dalam suatu organisasi dimana seorang pemimpin atau

manajer lebih mengutamakan masalah peribadi dibanding permasalahan di kelompok

sehingga tujuan dari organisasi tidak tercapai sesuai dengan apa yang di harapkan.

Hal itu disebabkan karena tidak adanya hubungan komunikasi yang efektif antara

pemimpin atau manager dengan bawahan. Oleh sebab itu, di suatu kantor, para

pegawai kantor harus memiliki kemampuan dan keahlian komunikasi yang efektif dan

efisien sehingga kelancara kinerja kantor. Sehingga saya menjadi penulis menulis jurnal

ini dengan judul “Meningkatkan Komunikasi dalam Suatu Kantor”.

Pengertian Komunikasi di suatu kantor dapat diartikan sebagai penyampaian dan

penjelasan pesan atau informasi di antara unit - unit di suatu kantor yang saling

berhubungan. Di suatu kantor terdapat unit - unit yang saling berkomunikasi untuk

melengkapi di bagian kegiatan dalam struktur organisasi antara satu unit dengan unit

lainnya dan berfungsi dalam suatu lingkungan kantor.

Dan komunikasi di kantor dapat terjadi kapan saja setidaknya selama ada satu orang

yang menduduki suatu jabatan dalam kantor tersebut menafsirkan suatu pertunjukan.

Menurut Pace (2010:33) mengatakan bahwa komunikasi kantor dapat dipandang dari

situasi perspektif interpretif yaitu proses penciptaan makna atas interaksi yang

merupakan organisasi atau perusahaan.

Komunikasi kantor adalah suatu perilaku perkantoran yang terjadi sebagaimana mereka

terlibat dalam suatu proses bertransaksi dan memberi makna atas apa yang sedang

terjadi. Menurut Argiris (dalam Nurrohim dan Lina, 2009:3) mengatakan bahwa

komunikasi merupakan sebagai suatu proses dimana setiap individu, kelompok, atau

organisasi atau sebuah perusahaan melakukan pengiriman (sender) informasi (massage)

pada lawan bicaranya baik kelompok atau individu lainnya (receiver).

Proses berkomunikasi biasanya mengikuti beberapa tahapan. Pengirim pesan

mengirimkan informasi kepada penerima informasi melalui satu atau beberapa sarana

komunikasi lainnya. Proses akan berlanjut jika seorang penerima mengirimkan feedback

pada pengirim pesan.

3

Dalam proses tersebut, terdapat distorsi-distorsi yang mengganggu aliran informasi

yang dapat dikenal sebagai noise. Jadi, komunikasi kantor adalah suatu proses

pengiriman dan penerimaan berbagai informasi yang dapat berupa pesan di dalam

kantor baik formal maupun informal. Jika suatu perusahaan tersebut semakin besar dan

komplek maka komunikasi yang terjadipun semakin kompleks pula.

Sebaliknya, jika suatu perusahaan masih tergolong merintis dan kecil maka komunikasi

yang terjadi sederhana dan bersifat mengarah ke setiap anggota lainnya. Memahami

Proses Komunikasi Dalam berkomunikasi, kita harus mampu memahami terlebih dahulu

apa itu proses komunikasi?. Bagaimana proses itu dapat terjadi?. Kita dapat

membayangkan saat kita berbicara dengan lawan bicara kita, surat yang kita kirim

maupun kita terima, mendengarkan siaran diradio ataupun menonton televisi.

Semua kegiatan yang sudah tadi dicontohkan terdapat suatu proses komunikasi dari

pengirim pesan yang ingin men-transfer suatu informasi kepada penerima dan yang

nantinya terdapat feedback. Perhatikan gambar dibawah ini yang merupakan suatu

kegiatan proses komunikasi, Keterangan : Pengirim memiliki gagasan atau pikiran atau

ide ataupun informasi.

Yang kemudian menyusunnya menjadi sebuah pesan. Pesan itu yang kemudian akan

disampaikan kepada penerima. Penerima adalah yang menerima pesan tersebut. Yang

kemudian penerima menafsirkan pesan tersebut. Selanjutnya, menyampaikan feedback

terhadap upaya pengirim. Dengan adanya feedback dapat menjadikan sebuah

komunikasi menjadi suatu proses yang tidak akan pernah terputus.

Karena sebuah feedback tidak hanya berbentuk lisan maupun tulisan tapi bisa juga

berupa bukan lisan maupun tulisan seperti gerakan tubuh, mimik muka, kerut wajah,

senyuman, dan sebagainya. Selain, komunikasi tidak pernah terputus, feedback dapat

membuat suatu komunikasi berlangsung dua arah. Suatu komunikasi dapat dikatakan

efektif bilamana dari pengirim ke penerima pesan atau informasi terjadi pemahaman

yang sama.

Asas Komunikasi Suatu kegiatan komunikasi tentunya memiliki suatu asas yang tidak

bisa terpisah dari kegiatan tersebut. Menurut Bovee (dalam Sukoco, 2006:51)

menjelaskan asas – asas komunikasi yang dapat membuat kita berkomunikasi secara

efektif dan benar yaitu sebagai berikut. Komunikasi berlangsung antara pikiran

seseorang dengan pikiran orang lain.

4

Orang hanya bisa memahami tentang suatu hal jika menghubungkannya dengan hal

lain yang telah dimengerti. Orang yang melakukan komunikasi mempunyai suatu

kewajiban untuk membuat dirinya dimengerti. Orang yang tidak paham dalam

menerima pesan mempunyai suatu kewajiban untuk meminta penjelasan.

Komunikasi dalam Kantor Komunikasi yang terjadi didalam suatu kantor dapat

digolongkan menjadi komunikasi ke bawah, ke atas, dan ke samping. Semuanya dapat

diacu sebagai komunikasi formal yang bertujuan untuk memperlancar pekerjaan. Selain

itu, di dalam suatu kantor juga terdapat komunikasi informal. (Dharma, 2004:66).

Komunikasi informal terjadi dalam saluran tidak resmi di luar struktur organisasi disuatu

kantor yang mungkin tidak ada berhubungan dngan pekerjaan.

Para orang kantor, terlepas dari kedudukan dan pekerjaannya setelah beberapa saat

bekerja bersama membentuk kelompok yang mungkin didasarkan atas rasa saling suka,

rasa senasib, dan sebagainya. Mereka berkomunikasi dalam kelompok-kelompok itu,

berbagai informasi, dan menjadikannya sebagai tempat menyebarkan gossip juga.

Komunikasi ke Bawah Komunikasi ke bawah mengalir dari para manajer tingkat atas ke

supervisor dan akhirnya kepada para karyawan.

Contohnya adalah instruksi pekerjaan, kebijakan, prosedur, memo, dan publikasi

perusahaan. Beberapa jenis informasi dikomunikasikan dari manajemen terus ke seluruh

karyawan yang ada di dalam kantor. Misalnya kebijakan perusahaan, bentuk komunikasi

yang terjadi biasanya dilakukan secara tertulis.

Namun, kebanyakan komunikasi ke bawah berlangsung antara manajer dan karyawan

biasanya berlangsung secara lisan seperti instruksi pekerjaan. Menurut Dharma

(2004:67) Ada beberapa hal yang harus informasikan dalam komunikasi ke bawah

sebagai berikut. Informasi tentang kedudukan unit kerja dalam suatu kantor. Batas –

batasan tanggung jawab pekerjaan mereka dan hasil yang harus dicapai dalam setiap

bidang pekerjaan. Feedback secara berkala tentang kinerja.

Informasi tentang situasi perusahaan. Informasi tentang arah yang ingin dituju atau

ditempuh perusahaan. Komunikasi ke bawah tidak boleh disepelekan. Orang

memerlukan informasi yang berkaitan dengan pekerjaan mereka. Jika mereka tidak

memperolehnya memalui saluran formal, mereka bisa jadi membuat dugaan sendiri atau

beralih ke saluran informal.

Namun, para manajer sering kurang memperdulikan pentingya komunikasi ke bawah di

kantornya. Komunikasi ke Atas Komunikasi ke atas berlangsung dari karyawan ke atasan

5

mereka dan para atasan atau manajer pada tingkat lebih lebih tinggi. Komunikasi ke

atas sama pentingnya seperti komunikasi ke bawah. Kita memerlukan feedback agar

komunikasi ke atas agar dapat dipahami tanpa kesalahanpahaman.

Kita juga dapat mengetahui gagasan, pendapat, dan perasaan para karyawan kantor kita

melalui komunikasi ke atas. Sering sulitnya berkomunikasi ke atas dengan efektif karena

karyawan yang tidak mau atau takut mengungkapkan gagasan dan ide mereka. Bahkan,

mereka menganggap para manager tidak mendorong mereka untuk mengungkapkan

pendapat mereka.

Padahal, kantor sudah memfasilitasi agar komunikasi ke atas lancer seperti, kotak saran,

pertemuan kelompok, dan buletin karyawan. Cara seperti itu, hanya akan efektif jika

dilakukan dan dipelihara secara konsisten. Ada kecenderungan, setelah beberapa saat

orang mulai kembali ke kebiasaan lama seperti kotak saran memang akan masih ada,

tetapi telah berdebu dan sering berubah fungsi menjadi asbak rokok. Komunikasi ke

atas yang paling efektif adalah komunikasi langsung yang terjadi antara para karyawan

dengan para manajer.

Efektivitas komunikasi ke atas bergantung pada hubungan mereka. Manajerlah yang

harus bersikap terbuka, mau menerima pendapat, dan mendorong lebih mungkin

memperoleh gagasan dan pendapat dari bawahan. Komunikasi ke Samping Komunikasi

juga berlangsung ke samping atau biasa disebut sebagai komunikasi horizontal.

Komunikasi ke samping membantu upaya mengoordinasikan kegiatan di antara

sejumlah unit kerja yang ada di kantor. Misalnya, seorang manajer produksi dan manajer

pemeliharaan berkomunikasi secara langsung tanpa melalui manajer mereka sebagai

perantara. Komunikasi seperti ini dapat berlangsung secara tatap muka atau melalui

berbagai bentuk system komunikasi infromasi informal.

Menurut Dharma (2004:74) jenis informasi yang diperlukan orang kantor yang perlu

disampaikan secara horizontal adalah sebagai berikut. Bidang – bidang yang menurut

mereka menghambat kerja sama dan efektivitas koordinasi antardepartemen. Data

tentang status produksi dalam departemen mereka yang dapat memengaruhi

department lainnya di kemudian hari.

Gagasan atau saran tentang cara kerja sama yang lebih baik untuk memecahkan

masalah. Pemberitahuan lebih awal tentang upaya pengembangan yang memengaruhi

pengoperasian di bidang – bidang lainnya. Komunikasi Informal Semua bentuk

komunikasi baik dari atas, bawah, ataupun samping merupakan bentuk komunikasi

6

formal tetapi ada bentuk komunikasi informal yang lebih sibuk, lebih sering, dan lebih

menimbulkan dampak sekalipun dampak itu sering negatif.

Komunikasi informal tumbuh cepat karena komunikasi tersebut merupakan manusiawi.

Orang – orang yang saling mengenal dalam suatu kantor berbincang – bincang secara

informal. Satu hal yang mereka ketahui bersama adalah perusahaan tempat mereka

bekerja. Sehingga, mereka membicara tentang apa saja mengenai hal – hal yang terjadi.

Pembicaraan seperti itu, sering berkembang dan akhirnya dapat menjadi gosup atau

desas – desus yang akan menyebar ke seluruh elemen kantor. Menurut Mulyana

(2011:77) saluran komunikasi informal membawa dua jenis informasi: (1) yang berkaitan

dengan pekerjaan; dan (2) yang tidak berkaitan dengan pekerjaan. Para pegawai kantor

ingin mengetahui mengenai hal-hal yang terjadi dalam perusahaan.

Jika mereka tidak memperoleh informasinya melalui saluran komunikasi formal, mereka

akan mencari informasi dari saluran informal. Saluran ini membawa informasi pribadi

yang umumnya tidak dikomunikasikan melalui saluran informal. Sebagaian karyawan

memandang saluran informal sebagai sumber informasi atau sumber pesan menjadi hal

yang utama.

Mereka memperolah informasi dengan cepat dan lebih banyak daripada yang biasanya

diperoleh melalui komunikasi ke bawah. Komunikasi itu sifarnya langsung dan dengan

orang yang mereka kenal. Dengan demikian, saluran ini sering memiliki dampak lebih

besar bagi kebanyakan karyawan daripada komunikasi ke bawah yang sifatnya formal.

Kita tidak tahu persis kadar kebenaran informasi yang diperoleh dari saluran informal.

Informasi yang tidak banyak bermuatan emosi negatif atau isu kontroversial cenderung

akurat. Namun, bahaya timbulnya kesalahpahaman semakin besar pada saat informasi

itu disampaikan secara berantai dari orang ke orang.

Pesan yang disampaikan mungkin disengaja atau tidak telah bertambah, berkutang atau

ditekankan di sana – sini. Kesalahan sedikit saja dapat mengakibatkan perubahan pesan

yang selanjutnya menimbulkan kesalahan berantai. Keberadaan komunikasi informal

tidak selamanya berdampak negatif, terutama jika informasi yang disalurkan benar.

Saluran informal ini dapat difungsikan untuk mencapai beberapa tujuan yang

membangun sebagai berikut (Purwanto, 2006:98). Menyediakan saluran untuk

menyebarkan informasi tertenut yang tidak perlu melalui saluran formal, seperti

informasi pribadi yang membantu dalam membina persahabatan. Memungkinkan orang

7

– orang mengungkapkan perasaaan yang jika dipendam dapat menimbulkan masalah

dikemudian harinya.

Membantu menerjemahkan pesan dari manajemen menjadi informasi yang lebih mudah

dipahami, Mencegah timbulnya kesalahpahaman atau desas – desus yang tidak

berdasarkan dengan lebih merincikannya. Menyediakan saluran penyampaian persaaan

karyawan. Komunikasi Internal Komunikasi internal adalah pertukaran informasi atau

pesan yang dilakukan seseorang pegawai kantor di dalam lingkungan kantornya.

Kita sebagai pegawai kantor atau orang kantor merupakan pihak yang pertama kondisi

perusahaan baik dari segi pelayanan, penjualan, hubungan dengan konsumen, dan hal

lainnya. Sehingga seorang pegawai kantor, ia merupakan contact point yang menjadi

jaringan komunikasi yang terpenting. Untuk meningkatkan komunikasi di internal

perusahaan, seorang pegawai maupun manajer kantor haruslah memahami komunikasi

apa saja yang terjadi di dalam lingkungan internal kantornya. Menurut Sukoco (2006:56)

komunikasi internal dibagi menjadi dua yaitu sebagai berikut, Jaringan komunikasi

formal.

Komunikasi yang terjadi berdasarkan struktur organisasi yang ada di kantor, baik secara

vertikal, ataupun secara horizontal. Walaupun faktanya, struktur organisasi perusahaan

tidak dapat menjadi halangan para pekerja kantor kesulitan dalam berkomunikasi.

Jaringan komunikasi informal. Komunikasi yang terjadi di antara dua orang atau lebih

yang sebagai perwujudan kebutuhan batin mauapun jasmani mereka masing – masing

sebagai makhluk sosial.

Komunikasi Eksternal Komunikasi eksternal ini dilakukan dengan memiliki tujuan untuk

membawa informasi yang masuk ataupun keluar dari suatu kantor dapat berguna

ataupun sesuai dengan tujuan. Biasanya komunikasi ini dilakukan oleh pihak – pihak

kantor dengan pihak – pihak di luar kantor seperti stakeholder ataupun konsumen. Yang

misalnya seperti melakukan pengiriman ataupun penerimaan surat dari perusahaan lain,

melakukan kegiatan bakti sosial, menanggapi keluhkesah para konsumen dengan baik,

dan masih banyak lagi.

Hambatan Berkomunikasi Hambatan komunikasi adalah segala sesuatu yang

menimbulkan gangguan komunikasi sehingga tujuan komunkasi tidak tercapai. Seperti

yang terlihat dalam proses komunikasi, hambatan dalam berkomunikasi dapat terjadi

dalam semua tahap. Adaipun penerima menerima pesan yang disampaikan dan

berusaha keras untuk memahaminya, ada beberapa hambatan yang menghalangi

upayanya.

8

Hambatan tersebut menurut Pace (2010:113) diklarifikasikan sebagai berikut. Distorsi.

Distorsi terjadi jika pesan atau informasi yang disampaikan berubah maksudnya ketika

bergerak melalui saluran informasi dari pengirim kepada penerima. Sebab – sebabnya

dapat terjadi seperti dibawah ini. Perbedaan acuan, pengetahuan, atau kepentingan

antara pengirim dan penerima. Ketidaktepatan bahasa yang digunakan.

Kesalahan menafsirkan pesan. Keharusan untuk memadatkan isi pesan. Jarak sosial atau

status antara pengirim dan penerima. Penghilangan sebagaian isi informasi. Hambatan

ini terjadi jika hanya sebagian isi pesan yang disampaikan kepada penerima. Misalnya,

seorang operator di sebuah perusahaan memberitahukan kepada managernya bahwa

mesin computer yang ia gunakan sudah tidak dapat digunakan, tetapi tidak

memberitahukan bahwa ia tidak merawat komputernya dengan baik sehingga sekarang

rusak.

Hambatan ini terjadi apakah karena pengirim pesan dengan sengaja atau tidak sengaja

telah menyaring isi pesannya atau karena pengirim pesan tidak dapat menangkap

seluruh pesan dan hanya menyampakan sebagian saja. Terlalu banyak informasi.

Manajer kantor sering menerima terlalu banyak informasi sehingga sulit memutuskan

mana saja informasi yang diterimanya benar – benar penting.

Para manajer kantor mengalami masalah ini jika bawahan mereka menyampaikan semua

infromasi tanpa menyaringnya terlebih dulu. Akibatnya para manajer kantor terpaksa

menggunakan banyak waktu untuk menyortir informasi itu yang diterimanya sehingga

tidak dapat mengindentifikasi hal – hal penting tepat pada waktunya. Akibatnya, ia

terlambat mengambil tindakan yang harus dilakukan. Penentuan waktu.

Faktor yang tidak kalah pentingnya yaitu ketepatan waktu karena pesan ditujukan untuk

mendorong adanya tindakan, penting artinya menyampaikan pesan tepat pada

waktunya agar memperoleh perhatian. Misalnya, memberikan instruksi pelaksanaan

tugas secara rinci kepada karyawan sebulan sebelum pelaksanaan tugas itu dapat

menimbulkan ketidakberhasilan pelaksanaannya karena lamanya waktu antara

pemberian instruksi itu dan waktu pelaksanaannya.

Demikan juga halnya, atasan adakalanya memberi instruksi kerja dengan batas waktu

yang sangat singkat. Penerimaan pesan. Jika seorang karyawan menolak menerima

suatu pesan, karena merasa tidak benar atau disampaikan oleh yang tidak berwenang,

sukar mengharapkan bahwa pesan itu akan diterima atau dilaksanakan dengan baik.

Hambatan fisik. Hambatan fisik adalah gangguan komunikasi yang terjadi dalam

9

lingkungan tempat komunikasi berlangsung.

Gangguan yang sering terjadi adalaha suara rebut yang pada saat tertentu

menyebabkan terganggunya kejelsan informasi yang diterima. Hambarat fisik lainnya

adalah jarak fisik antara orang yang berkomunikasi. Kita biasanya mengerahui adanya

gangguan seperti itudan berusaha menanggulanginya. Dan menurut Chaniago

(2013:209), hambatan komunikasi di suatu kantor dapat terjadi dengan beberapa hal

dibawah ini. Perbedaan Persepsi.

Antara pengirim dan penerima pesan, masing – masing memiliki pendapat yang

berbeda terhadap pesan mereka tangkap dan kemudian feedback nya pun berbeda.

Perbedaan dalam Semantik. Semantik adalah ilmu tentang tingkah laku manusia. Suatu

pesan mungiki akan diterima dengan cara yang cukup berbeda disbanding maksud

pesan tersebutnya. Perbedaan Kecenderungan Mental.

Penyimpangan adalah kecenderungan mental orang itu yaitu suatu penghalang dalam

berkomunikasi secara langsung. Penyimpangan ditemukan ketika seorang yang bekerja

berusaha memersepsikan agar lawan bicara kita meniru sesuatu atau bertindak sesuatu

seperti orang lain. Perbedaan Status. Status atau tingkatan individu di dalam struktur

organisasi memengaruhi mutu suatu komunikasi Perbedaan Iklim Kantor atau

Organisasi.

Karyawan diikut sertakan dalam pengambilan keputusan secara terbuka hanya dilakukan

oleh beberapa organisasi atau kantor yang akan menyebabkan iklim keterbukaan, saling

menghormati, dan saling mempercayai walaupun tugas para manajer tetap otoriter.

Berbanding terbalik dengan kondisi kantor atau organisasi yang menjungjung tinggi

hirarki organisasi sehingga menghambat komunikasi yang berjalan. Jargon Bisnis.

Jargo merupakan kata – kata yang digunakan dalam bentuk istilah yang ganjil untuk

suatu aktivitas yang tertentu tapi khusus. Terkadang si penerima pesan atau informasi

tidak dapat memahami apa yang dimaksud oleh informasi tersebut. Jargon bisa tertulis

maupun terucap atau terlisan. Untuk mengatasi hal ini, diperlukan pelatihan bagaimana

menulis dan berbicara yang jelas pada karyawan. Lemah dalam Membaca.

Tidak semua karyawan mempunyai kelemhan dalam mengerti dan membaca program

kantor hanya beberapa karyawan yang memiliki kelemahan tersebut yang sehingga

mereka tidak dapat dengan cepat memberi feedback terhadap apa yang diinginkan oleh

kantor, klien, ataupun sesama karyawan. Membangun Komunikasi yang Efektif

Kemampuan komunikasi merupakan salah satu faktor penentu kesuksesan yang akan

10

didapat oleh setiap individunya dalam persaingan yang semakin kompetitif.

Kemampuan komunikasi sangat diperlukan di dalam suatu kantor yang dimiliki setiap

individu, contohnya pada saat mempersiapkan presentasi, menyampaikan gagasan

dalam rapat, negosiasi, melatih tim, dan lain – lainnya. Melihat pentingnya komunikasi

dalam organisasi, efektivitas komunikasi akan sangat menentukan kesuksesan yang akan

didapat suatu perusahaan atau kantor baik dalam jangka pendek ataupun jangka

panjang.

Keahlian seseorang dalam penyampaian pesan atau informasi dengan baik, pendengar

yang baik, menggunakan berbagai media adalah bagian terpenting dalam komunikasi

yang efektif di suatu kantor. Kita dapat mengibaratkan komunikasi yang merupakan

napas kehidupan yang menitikberatkan kepada konsep saling ketergantungan yang

saling membutuhkan.

Faktor yang tidak kalah pentingnya dalam penyampaian komunikasi tidak sekadar pada

apa yang kita tulis atau apa yang kita katakana kepada seseorang, tetapi lebih pada

karakter individu dan bagaimana ia dapat menyampaikan pesan kepada penerima

pesan. Komunikasi yang tertinggi merupakan komunikasi empati yang memiliki makna

melakukan komunikasi untuk seseorang mengerti dan memahami karakter dan maksud

dan peran orang lain yang menjadi penerima pesan.

Kebaikan dan sopan santun seperti halnya keahlian dan keinginan dalam memenuhi

komitmen yang disampaika dan menjelaskan keinginan yang diinginkan dalam suatu

hubungan komunikasi tersebut sangat diperlukan dalam menghindari terjadinya

keinginan yang bertentangan atau berbeda dengan peran maupun tujuan terjadinya

komunikasi. Selain itu, keselarasan mencakup hal – hal yang lebih dari sekedar kejujuran

yang diperlukan dalam membangun hubungan komunikasi yang efektif.

Kejujuran ini menekankan kepada keinginan untuk mengatakan kebenaran dari kata –

kata yang kita ucapkan dengan kenyataan yang terjadi. Untuk membuat komunikasi

menjadi lebih efektif, kita harus mampu mengindentifikasi sasaran yang menjadi

penerima pesan kita, menentukan tujuan, merancang pesan atau informasi, memilih

media, sumber pesan, dan mengumpulkan feedback.

Dalam pengidentifikasi sasaran atau penerimaan pesan perlu diperhatikan dalam

beberapa hal yaitu (Priyatna dan Elvinaro, 2004:77) seperti menentukan, mengenali dam

memperlajari siapa yang akan dijadikan sasaran, dan siapa targetnya. Kemampuan

dalam memilih sumber pesan dalam kemampuan berkomunikasi akan menentukan

11

keberhasilan sebuah komunikasi yang dilakukan untuk mencapai tanggapan dan efek

yang diharapkan. Hal ini sangat tergantung pada kehandalan, daya tarik, dan kredibilitas

kita sebagai pembicara.

Sumber pesan yang biasanya membuat orang – orang tertarik tinggi, dikenal publik, dan

berkredibilitas tinggi, seperti aktor, ulama, dokter, dan lainnya. Dalam pemilihan sumber,

tentuknya disesuaikan dengan isi pesan yang akan disampaikan. Meningkatkan

Kemampuan Berkomunikasi di Dalam Kantor Sebagai seorang yang bekerja di suatu

kantor, kita melwatkan sekali banyak waktu dan usaha untuk berkomunikasi dengan

mengirim dan menerima sebuah informasi untuk menyelesaikan tanggung jawabnya.

Dengan demikian, kemampuan berkomunikasi sangat penting untuk keberhasilan kita

meniti karier di kantor. Ini mencakup kemampuan untuk mendorong kita sebagai

seorang orang kantor memberikan feedback, menyimak dengan baik, memahami

komunikasi nonverbal, menulis, mewawancarai, dan berperan ikut serta dalam suatu

rapat.

Mendorong karyawan untuk memberikan feedback Feedback adalah hal yang sangat

penting untuk bisa berkomunikasi secara efektif baik dengan atasan, bawahan, ataupun

dengan sesama. Keliahatnnya memang mudah meskipun dalam kenyataannya

berbanding terbalik. Kebanyakan karyawan sungkan memberikan gagasan, saran, atau

pendapat karena berbagai alasan.

Oleh sebab itu, seorang manager kantor memiliki peran yang sangat penting dalam

mendorong karyawan untuk mengajukan feedback. Menurut Agus Dharma (2004:233)

kita dapat memperoleh feedback dengan cara – cara berikut. Bertemu langsung dengan

seseorang yang ingin kita peroleh feedback-nya. Jika kita takut bertemu langsung untuk

meminta atau diminta feedback, kita dapat mengajukan pendapatan atau gagasan atau

saran secara anonim.

Mendengarkan dengan sungguh – sungguh dalam mendengarkan feedback dari orang

lain. Terus mencari informasi. Selalu bersikap jujur dalam mengutarakan feedback

ataupun mendengarkannya. Menindaklanjuti feedback yang kita peroleh. Menyimak

Kebanyakan dari kita akan sangat tertawa jika kita bukan pendengar baik karena rasanya

kita selalu mendengarkan setiap kata yang diucapkan orang lain.

Kita mungkin pendengar baik, tetapi bukan penyimak yang baik. Kita mendengar setiap

kata yang terucap tetapi tidak menyimaknya. Kita mendengarkan apa yang

dikemukakan, tetapi tidak berusaha memahami hal yang disampaikannya. Kita lebih

12

memilih tidak memahami hal – hal yang dikemukakan dan membiarkan pikiran kitaaa

melayang – layang.

Kita memikirkan apa yang akan kita kemukakan sebagai tanggapan. Kita memikirkan

banyak hal yang pada saat kita mendengarkan orang lain berbicara. Kita perlu

menyadari bahwa kebanyakan orang umumnya lebih suka didengar ketimbang

mendengarkan sehingga jadikanlah hal itu sebagai kekuatan kita untuk berkomunikasi

dengan baik apalagi di lingkungan kantor yang memiliki budaya yang berbeda disetiap

karyawannya.

Menurut DJoko Purwanto (2006:45) ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk

menjadi penyimak yang baik yaitu sebagai berikut, Berhenti berbicara. Kita tidak dapat

menyimak dan berbicara secara bersamaan. Ketika kita sedang menyimak, berhentilah

berbicara ataupun ikut berbicara biarkan orang lain menyelesaikan pembicarannya.

Usahakan agar pembicara merasa santai.

Bantu orang tersebut merasa leluasa berbicara. Tunjukkan bahwa kita berminat untuk

mendengarkan. Jangan lakukan hal lain sambil mendengarkan. Singkirkan gangguan.

Jangan mengorek hidung atau telinga, melipat kertas, dan hal – hal yang menunjukkan

bahwa kita itdak menyimak dengan baik. Bersikap empati. Usahakan untuk dapat

melihat fakta dari sudut pandang lawan bicara kita. Sabar. Jangan menyela. Jangan

melangkah ke pintu lalu pergi. Tahan emosi kita.

Mengeritik dengan cara yang bijaksana. Sikap ketus atau kritik pedas hanya akan

membuat orang difensif, dan mereka kemungkinan besar akan marah. Ajukan

pertanyaan. Ini menimbulkan kesan bahwa kita benar – benar menyimak. Berhenti

bicara. Ini yang pertama dan yang terakhir karena semua petnujuk lainnya bergantung

pada kemampuan kita untuk tutup mulut dan menyimak dengan sungguh – sungguh.

Tuhan menyiptakan kita dengan satu lidah dan dua telinga, ini sebenarnya merupakan

isyarat agar kita lebih mendengarkan ketimbang berbicara. Perlu diingat bahwa upaya

menyimak memerlukan dua telinga; datu untuk memahami dan satu lagi untuk

merasakan. Memahami komunikasi nonverbal Orang – orang jarang mengomuniksikan

perasaan mereka dengan kata – kata.

Kita cenderung menyampaikan isyarat tentang perasaan kita dengan hal – hal yang kita

lakukan bukan dengan kata – kata. Ini disebut sebagai komunikasi nonverbal. Manager

kantor akan lebih efekrif dan efisien berkomunikasi jika memahami komunikasi jenis ini

yang sering diungkapkan kita sebagai orang kantor melalui bahasa symbol seperti tanda

13

– tanda larangan, suara bel atau lonceng, dan symbol status. Atau yang disampaikan

melalui isyarat lainnya.

Misalnya, orang marah biasanya mengepalkan tangan seperti mau peninju atau orang

yang merasa bosan akan ditunjukkan dengan menguap. Komunikasi nonverbal dalam

kantor dapat kita lihat dengan banyak cara yaitu sebagai berikut (Mulyana dkk, 2011:67).

Waktu. Salah satu cara untuk mengetahui penting tidaknya seseorang dalam situasi

tertentu adalah dengan melihat berapa lama ia harus menunggu orang lain tersebut.

Jika kita disuruh menunggu agak lama, berarti kita mungkin tidak terlalu penting

baginya. Ruang. Pada waktu kita memasuki ruang kerja atasan atau teman sekantor, kita

menerima isyarat tentang siapa dan seberapa penting orang bersangkutan. Kantor

pribadi, meja besar, panel kayu, lukisan indah, atau sekretaris pribad, semuanya

menunjukkan kadar penting seseorang. Pakaian.

Hanya dengan melihat seseorang berpakaian kita “dapat” dengan langsung

menggologkan otang itu. Apakah pakaiannya menunjukkan ia supervisor atau manager

atau karyawan biasa. Tampilan fisik. Panjang rambut, postur tubuh, dan tampilan lainnya

mengirim istarat (apakah salah atau benar tentang kepribadian, status, atau bahkan

mungkin kecenderungan kepemihakan kepada organisasi politik tersebut). Gelar atau

pekerjaan. Reaksi kita terhadap seseorang dapat sangat dipengaruhi oelh gelar atau

jabatan yang merka miliki. Misalnya.

Doctor, dokter, pengacara, akuntan, anggota DPR, atau jabatan lainnya. Kita harus hati –

hati karena komunikasi nonverbal sering dimanfaatkan untuk mengelabui. Seseorang

yang tampak berpakaian raih yang duduk di sebelah kita ketika berada di angkutan

umum, belum tentu memiliki itikad baik malah zaman sekarang banyak pencuri yang

sengaja berpakaian rapih untuk tidak ketahui. Menulis Semakin banyak komunikasi

formal dalam kantor yang dilakukan secara tertulis.

Sebagai seorang pegawai kantor terutama bagian tata usaha perlu memiliki

keterampilan menulis baik surat, memo, ataupun laporan. Mestipun jabatan semakin

tinggi belum tentu mereka mampu menulis dengan efektif. Meskipun tidak semua

orang memuliki bakat alamiah dalam menulis tapi kemampuan itu dapat kita pelajari.

Menurut Nurrohim dan Lina (2009:5) kita perlu menerapkan beberapa keahlian dalam

penyampaian komunikasi menulis yaitu sebagai berikut. Ketelitian. Ini menyangkut

tentang tata bahasa, ejaan, tanda baca, fakta, atau salah tulis atau salah cetak.

Konsistensi. Suatu tulisan yang konsisten dapat memuat kata – kata dan jenis materi

14

yang sama dalam bentuk yang serupa serta dapat menggunakan format yang sesuai

dengan bentuk yang diterapkan oleh kantor. Kepadatan.

Dalam hal ini, kita perlu bertanya mengenai beberapa hal seperti “Apakah semuanya

berhubungan dengan tujuan? Sudahkan informasi yang tidak perlu dihilangkan?”.

Kejelasan. Dan dalam hal ini, kita perlu menjawab pertanyaan berikut “Apakah hal yang

demikian itu yang kita maksudkan?” hal tersebut menyangkut isi surat. Kelengkapan.

Tulisan yang tidak lengkap akan menimbulkan tanda tanya yang cukup besar tentang

keseriusan kita dalam menyampaian informasi dalam bentuk tulisan.

Dan lebih fatalnya, dapat menyebabkan kesalahpahaman dalam penafsiran informasi

yang kita buat oleh pembaca. Mewawancarai Wawancara merupakan kegiatan

pembicaraan yang terencana dalam pencapaian tujuan tertentu. Biasanya, wawancara

berlangsung secara face to face antara dua orang yang sifatnya lebih formal.

Sama seperti hal lainnya, wawancara merupakan penyampaian proses informasi dari

pengirim kepada penerima. Untuk meningkatkan kemampuan kita dalam mewawancara

ataupun menjawab wawancara menurut Priyatna dan Elvinaro (2004:45) dapat

melakukan hal – hal dibawah ini yaitu sebagai berikut, Merencakan wawancara.

Rencanakan apa yang akan kita bicarakan selama dalam wawancara. Cipatakan suasana

yang tepat.

Wawancara sebaiknya dilakukan dalam suasana yang menyenangkan baik suasana fisik

ataupun suasana nonfisiknya yang dapat membuat orang tidak mengalami dan merasa

tertekan. Ajukan pertanyaan. Libatkan karyawan lainnya. Jangan bertele – tele. Selain itu,

kita juga perlu menghindari hambatan yang dapat menimbulkan masalah dalam proses

wawancara, hambatan tersebut yaitu sebagai berikut (Priyatna dan Elvinaro, 2004:46).

Stereotip.

Hal itu merupakan suatu pemikiran yang dibentuk oleh diri kita sendiri yang

membentuk pendapat atas dasar karakteristik tertentu, seperti jenis kelamin, suku, jenis

pekerjaan, usia, ataupun hal lainnya. Kita selalu berasumsi bahwa setiap orang memiliki

“kesamaan” dengan orang lainnya dalam kelompok tertentu. Contohnya, kita selalu

beranggapan wanita lebih perasa daripada pria atau orang tua lebih bijaksana daripada

orang muda.

Jika hal tersebut, memengaruhi wawancara, lalu apakah yang dikemukakan orang yang

diwawancarai tidak lebih penting daripada orangnya sendiri. Kesan Pertama. Hal itu

dapat sangat memengaruhi panfsiran informasi selama proses wawancara. Kesan

15

tentang kecocokan pelamar kerja dalam melaksanakan pekerjaannya sering dipengaruhi

oleh kesan yang timbul dalam beberapa menit pertama. Akhibat halo.

Ini timbul jika tindakan atau aspek kinerja kita memengarhui pendapat manajer secara

keseluruhan. Kebiasaaan Perilaku. Orang cenderung mengingat lebih baik tentang hal –

hal yang baru saja. Seorang manajer kantor setiap harinya berhubungan langsung

dengan karyawan yang sehingga mudah bagi untuk mengetahui kebiasaan perilaku.

Melaksanakan rapat Rapat merupakan salah satu bagian dari cara berkomunikasi secara

formal. Rapat dapat dipandang sebagai suatu bagian penting dalam kehidupan suatu

kantor. Semakin menanjak reputasi perusahaan, semakin sering pula para karyawan

ataupun para manajer melakukan ataupun menghadiri rapat.

Kebanyakan karyawan kantor berpendapat bahwa rapat merupakan suatu kegiatan yang

membuang – buang waktu mereka. Karena sesungguhnya rapat dibutuhkan untuk

menyampaian berbagai informasi, memperoleh saran, membahas gagasan, ataupun

pengambilan keputusan. Perhatikan hal – hal dibawah ini menurut Dharma (2004:88)

untuk mengefektifkan komunikasi ada ada didalam rapat kita. Tetapkan tujuan.

Rapat tanpa tujuan bukanlah rapat yang sesungguhnya melainkan warung makan

karena jika kita mengadakan suatu rapat, pastinya ada alasan untuk mengadakannya.

Gunakannya agenda rapat.Siapkan dan bagikan agenda rapat yang sudah dibuat

sebelumnya dengan penjelasan yang akan dibahas. Bersiap. Bersiaplah untuk

menghadiri rapat. tinjau agenda rapat yang memerlukan tindakan. Himpun informasi

yang diperlukan sehingga kita dapat berperan serta dengan aktif. Libatkan peserta

rapat.

rapat yang merupakan pertemuan untuk membahasa sesuatu atau beberapa informasi,

peserta rapat yang perlu dilibatkan secara aktif untuk menyampaikan gagasan,

pendapat, atau saran. Ihktisarkan hasil rapat. Kita perlu mengikhtisarkan hasil setiap

pembahasan di setiap topik juga agar memastikan adanya pemahaman yang sama.

Usahakan untuk tidak bertele – tele.

Agar pembahasan tidak menyimpang ke pembicaraan yang bukan menjadi materi

pembahasan, jangan sia – siakan sumber daya yang penting karena rapat itu

memerlukan biaya, waktu, tenaga, dan pikiran. Kesimpulan Kemampuan berkomunikasi

penting bagi seluruh aspek kantor baik para pegawai hingga para atasan karena dapat

mengoordinasikan system kerja masing – masing.

16

Secara sederhana komunikasi dapat didefiniskan sebagai proses penyampaian pesan

dari sebuah sumber kepada penerima pesan yang selanjutnya menyampaikan feedback.

Proses komunikasi mencakup tahapan berikut: pengirim memiliki gagasan atau pikiran,

yang kemudian disampaikan kepada penerima, yang menerima persan itu, yang

kemudian menafsirkannya, dan selanjutnya menyampaikan feedback. Adanya feedback

membuat suatu komunikasi berlangsung dua arah.

Komunikasi yang terjadi di dalam suatu kantor dapat digolongkan menjadi komunikasi

ke bawah, komunikasi ke atas, dan komunikasi ke samping. Semuanya dapat diacu

sebagai komunikasi formal yang bertujuan untuk memperlancar pelaksanaan pekerjaan.

Selain itu, dalam organisasi juga terdapat komunikasi informal. Komunikasi ini terjadi

dalam saluran tidak resmi diluar struktur organisasi perusahaan yang mungkin dan

mungkin tidak berhubungan dengan pekerjaan.

Hambatan komunikasi adalah segala sesuatu yang menimbulkan gangguan komunikasi

sehingga tujuan komunikasi tidak tercapai. Pada dasarnya, semua hambatan itu dapat

terjadi oleh beberapa hal seperti distrosi, penghilangan sebagian isi informasi, terlalu

banyak informasi, waktu, penerimaan pesan, hambatan fisik, perbedaan persepsi, status,

semantic, kecenderungan mental, iklim organisasi, jargon bisnis, dan lemah dalam

membaca.

Kemampuan berkomunikasi sangat penting bagi keberhasilan seseorang pegawai

kantor dalam meniti kariernya, ini mencakup kemampuan untuk saling mendorong

memberikan feedback, menyimak dengan baik, memahami komunikasi nonverbal,

menulis, mewawancarai, dan berperan serta dalam rapat. Daftar Pustaka Chaniago,

Harmon. 2013. Manajemen Kantor Kontemporer. Bandung: CV Akbar Limas Perkasa.

Dharma, Agus. 2004. Manajemen Supervisi (Petunjuk Praktis Bagi Para Supervisor).

Jakarta: PT Raja Grafindo Persada Nurrohim, Hassa dan Lina Anatan. 2009. Efektivitas

Komunikasi Dalam Organisasi. Jurnal Manajemen, Vol.7, No.4. Mulyana, Deddy, dkk.

2011. Ilmu Komunikasi Sekarang dan Tantangan Masa Depan. Jakarta: Kencana. Pace,

Wayne. 2010. Komunikasi Organisasi Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan.

Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Priyatna, Soeganda dan Elvinaro Ardianto. 2004.

Tujuh Pilar Strategi Komunikasi Bisnis. Jakarta: Wudta Padjadjaran. Purwanto,

Djoko.2006. Komunikasi Bisnis. Jakarta: Erlangga. Sukoco, Badri Munir. 2006. Manajemen

Administrasi Perkantoran Modern. Jakarta: Erlangga.

17

INTERNET SOURCES:

-------------------------------------------------------------------------------------------

0% - Empty

0% - http://www.asian-efl-journal.com/June_05

0% - http://www.slideshare.net/SeunOtukoya/th

0% - http://www.ceoforum.com.au/article-detai

0% - http://www.bizmove.com/skills/m8k.htm

0% - http://pdf.usaid.gov/pdf_docs/PNACE294.p

0% - https://www.ukessays.com/essays/informat

0% - https://www.scribd.com/doc/302841798/BAB

0% - http://samsulmakin.blogspot.com/

0% - http://bluestar-7.blogspot.com/2011/11/m

0% - http://andicvantastic.blogspot.com/2015/

0% - https://ml.scribd.com/doc/30722549/Kemah

0% - https://www.scribd.com/doc/313056452/ADM

0% - http://ariplie.blogspot.com/2016/03/kepe

0% - http://nindiyahpuspitasari.blogspot.com/

0% - https://www.scribd.com/doc/151073903/Mak

0% - http://rekzapandega14.blogspot.com/2013/

0% - http://repository.petra.ac.id/15487/1/MA

0% - http://skripsitesishaeran.blogspot.com/2

0% - https://ainacivicseducation.wordpress.co

0% - https://aditmilan.wordpress.com/2014/04/

0% - http://febriansah92.blogspot.co.id/2013/

0% - http://oneleebatlolo.blogspot.com/2013/0

0% - http://ariyantcool93.blogspot.com/2012/0

0% - http://ariyantcool93.blogspot.com/2012/0

1% - https://siahaanwithluph.wordpress.com/20

0% - http://serbamakalah.blogspot.com/2013/03

1% - https://rezaalfian26.wordpress.com/categ

0% - https://dayensobarna.wordpress.com/2014/

0% - https://id.scribd.com/doc/57413552/Menuj



0% - http://arpandibidar.blogspot.com/2011/05

0% - https://galihsyaifurrahman.wordpress.com

0% - http://anik-gurung.tripod.com/id29.html

18

0% - https://edisugianto.wordpress.com/catego

0% - http://alhikmatu.blogspot.com/2013/10/pe

0% - http://repository.usu.ac.id/bitstream/12

0% - http://aldilah-bagas-d.blog.ugm.ac.id/pa

0% - http://rossilaksmana.blogspot.com/2010/0

0% - http://elib.unikom.ac.id/files/disk1/526

0% - http://doktermuslimyonirazer.blogspot.co

0% - https://issuu.com/perpussmamarsud/docs/s

0% - https://gugunawan.wordpress.com/2013/11/

0% - https://blogku85.wordpress.com/2014/02/0

0% - https://deanveria.wordpress.com/2011/01/

0% - http://nailul-nailul.blogspot.co.id/2012

0% - http://kinochancute.blogspot.co.id/2012/

0% - https://www.scribd.com/doc/140048343/KOM

0% - http://kerajaan-semut.blogspot.com/2009/

0% - https://ml.scribd.com/doc/140048343/KOMU

0% - http://www.academia.edu/10482056/komunik

0% - https://www.scribd.com/doc/140048343/KOM

0% - https://es.scribd.com/doc/42099051/Tugas

0% - https://ml.scribd.com/doc/177815286/Sosi

0% - https://saipudinikhwan.files.wordpress.c

0% - http://serbamakalah.blogspot.co.id/2013/

0% - http://www.opi.lipi.go.id/data/122896443

0% - http://forzainterkomunikasi.blogspot.co.

0% - http://artikel-opiniku.blogspot.com/2014

0% - http://artisebuahpengabdian.blogspot.com

0% - https://bintangfararyani.wordpress.com/2

0% - http://anekamakalahkita.blogspot.co.id/2

0% - http://www.academia.edu/9952395/makalah_

0% - http://sabda.org/artikel/book/export/htm

0% - https://ml.scribd.com/doc/293133047/Bab-

0% - https://panetir.wordpress.com/2013/01/12

0% - http://sriwahyuwidyaningsih.blogspot.com

0% - http://adesuherman.blogspot.com/2011/03/

0% - http://sriwahyuwidyaningsih.blogspot.com

0% - https://mutiarazuhud.wordpress.com/2016/

0% - https://enengela.wordpress.com/

0% - http://kaitkata.blogspot.com/2013/02/car

0% - https://adhienbinongko.wordpress.com/201

19

0% - http://rinosabu-rino.blogspot.com/

0% - http://imaginativecenda.blogspot.com/201

0% - https://ml.scribd.com/doc/233937587/Peru

0% - https://www.scribd.com/doc/16650729/Maka

0% - https://iskandarh3.wordpress.com/2012/10

0% - http://sriwulansyadiyah.blogspot.co.id/2

0% - http://anfis-mariapoppy.blogspot.com/201

0% - https://mpi2009.wordpress.com/tag/tugas-

0% - https://mademoiselle9201.wordpress.com/2

0% - https://ml.scribd.com/doc/300176579/Uma-

0% - https://id.scribd.com/doc/48235056/Kerja

0% - http://amildanadiyyas1.blogspot.co.id/20

0% - http://id.wikihow.com/Mencari-Bahan-Pemb

0% - http://www.artikelnikah.com/

0% - http://aries55history.blogspot.com/2010/

0% - http://erpandsima.blogspot.com/2014/09/s

0% - http://sadvita.blogspot.com/2012/02/admi

0% - http://febriansah92.blogspot.com/2013/06

1% - http://makalah89.blogspot.com/2010/11/ma


0% - http://www.academia.edu/8971836/Komunika

0% - https://yrbloger.wordpress.com/2012/07/2

2% - http://mhragustia.blogspot.com/

0% - http://astrianjanyrayki.blogspot.co.id/

0% - http://nadhirin.blogspot.co.id/2008/07/

0% - http://datawarkintin.blogspot.com/feeds/


0% - https://izzasyifa.wordpress.com/2006/06/

0% - http://awenk-iryanto89gmail.blogspot.com

0% - http://srigalabisnis.blogspot.com/2010/0


0% - https://ml.scribd.com/doc/173878186/Tata

1% - https://siahaanwithluph.wordpress.com/20

0% - http://manajemenperilaku.blogspot.com/

0% - https://aztaryuan.wordpress.com/2012/10/

0% - https://ml.scribd.com/doc/241427373/Peng

0% - http://dhea-nurafifah.blogspot.com/2010/

0% - https://issuu.com/koranbarometer/docs/01

0% - https://riandyadif.wordpress.com/2009/12

20


0% - http://annavaniavrnt.blogspot.co.id/2014


0% - https://ml.scribd.com/doc/28598986/inter

0% - http://annavaniavrnt.blogspot.co.id/2014

0% - https://ernisilvernie.wordpress.com/

0% - http://simpleitcom.blogspot.com/2013/03/

0% - https://es.scribd.com/doc/239537079/Pros

0% - http://berauzha.blogspot.com/2010/10/sis

0% - https://www.scribd.com/doc/57429683/kese

0% - http://muhammadafzal6696.blogspot.co.id/

0% - http://elib.unikom.ac.id/files/disk1/393

0% - https://es.scribd.com/doc/102428490/Mana

0% - http://bcpsikometri.com/reliabilitasklas

0% - https://www.scribd.com/doc/54180252/Modu

0% - https://dwisetiati.wordpress.com/2013/12

0% - http://alvitaprima.blogspot.com/2013/05/

0% - http://rickyapri8.blogspot.com/

0% - https://eviasiyah.wordpress.com/2011/12/

0% - http://regulerekstensib2011.blogspot.com

0% - http://mutiagayatri.blogspot.com/


0% - https://indahfebriani.wordpress.com/

0% - https://ml.scribd.com/doc/95834869/tugas

0% - https://inspirasitabloid.wordpress.com/2

0% - https://kabartersiar.wordpress.com/categ

0% - http://www.bupeko.com/menerapkan-keteram

0% - http://sriwulansyadiyah.blogspot.com/201

0% - http://mawardi48.blogstudent.mb.ipb.ac.i

0% - https://id.scribd.com/doc/57413552/Menuj

0% - http://bolainter.net/156-la-liga-yang-se

0% - https://issuu.com/mursalin2009/docs/soal

1% - https://ml.scribd.com/doc/57413552/Menuj

0% - http://www.merizahendri.com/2015/02/kepu


0% - http://adifisip.blogspot.com/2011/01/eti

0% - https://aswendo2dwitantyanov.wordpress.c

1% - https://elvizulianisehatidotcom.wordpres

0% - https://fkunand2010.files.wordpress.com/

21

0% - https://ml.scribd.com/doc/61120783/komun

0% - http://adiprakosa.blogspot.com/2008/09/p

0% - http://34002752.r.msn.com/?ld=d3fthqVUxN


0% - https://ml.scribd.com/doc/61120783/komun

0% - http://andreasinsight.blogspot.com/2010/



0% - http://arazakirfan89.blogspot.com/2012/0

0% - http://terismon85blog.blogspot.com/2011/


0% - http://info-makalah.blogspot.co.id/2011/

0% - http://blogkaryasiswa.blogspot.co.id/

0% - https://support.microsoft.com/id-id/kb/2

0% - http://adiprakosa.blogspot.com/2008/09/p

0% - http://ruru333lippo.blogspot.co.id/2010_

0% - http://65063812.r.msn.com/?ld=d3wcoky9Gr

0% - https://ri4u.wordpress.com/2010/07/05/ki

0% - http://dessymarshinta.blogspot.com/

0% - https://arfimister.wordpress.com/categor

0% - http://heruguz.blogspot.co.id/

0% - http://kleang.blogspot.com/2010/02/penge

0% - https://mufti2010.wordpress.com/2010/09/

0% - https://nimadesriandani.wordpress.com/ta

0% - http://kleang.blogspot.com/2010/02/penge

0% - https://ml.scribd.com/doc/296154289/Atte

0% - https://elitasuratmi.wordpress.com/page/

0% - http://www.mikirbae.com/2015/08/mengomen

0% - https://abdurrahmana49.wordpress.com/201

0% - https://artikelduniakerja.wordpress.com/

0% - https://bagawanabiyasa.wordpress.com/201

0% - http://dwicahyadiwibowo.blogspot.co.id/2

0% - https://id.scribd.com/doc/6948625/RESENS

0% - https://ml.scribd.com/doc/114966561/Mate

0% - http://kreativitashadirdariketerbatasan.

0% - https://issuu.com/waspada/docs/waspada__

0% - http://www.gudangcara.com/inspirasi/cara

0% - https://sabdalangit.wordpress.com/2011/0

1% - https://sumberbelajar.belajar.kemdikbud.

22

0% - http://psikology09b.blogspot.com/2011/10



0% - https://nursingblogs.wordpress.com/2008/

0% - http://farchanbinadnan.blogspot.co.id/20

0% - https://makalahtentang.wordpress.com/cat

0% - http://sunatpremium.com/


0% - https://www.scribd.com/doc/88269497/Full


0% - https://agassialdo.wordpress.com/

0% - https://ml.scribd.com/doc/82921668/Artik

0% - https://cakholiq.wordpress.com/

0% - http://richaafriakasihningsih.blogspot.c

0% - http://library.its.ac.id/?p=38

0% - https://ml.scribd.com/doc/37471066/an-Ba

0% - https://bagawanabiyasa.wordpress.com/aut

0% - http://dokumen.tips/documents/buku-penyu

0% - http://id.wikihow.com/Menulis-Paragraf


0% - https://elitasuratmi.wordpress.com/2012/

0% - http://denymulya.blogspot.com/

0% - https://bektipatria.wordpress.com/materi

0% - https://aditmilan.wordpress.com/2014/04/

0% - http://ahmadasby.blogspot.com/2011/10/tu

0% - https://hariatna.wordpress.com/2015/09/2


0% - http://rizafirdaus0.blogspot.co.id/2011/

0% - https://keluargasehat.wordpress.com/cate

0% - https://idiysorhazmah.files.wordpress.co

0% - https://id.wikipedia.org/wiki/Budaya

0% - http://asepjagoanmuda.blogspot.com/2013/

0% - http://telaga.org/audio/sikap_dominan_da

0% - https://ml.scribd.com/doc/233687772/OBSE

0% - https://ml.scribd.com/doc/24603461/Wawan

0% - https://www.scribd.com/doc/69934110/Aspe

0% - http://adamtirtaputra.blogspot.com/2013/

0% - https://jecidi.wordpress.com/category/ma

0% - https://ml.scribd.com/doc/265026883/MENG

23

0% - http://publication.gunadarma.ac.id/bitst

0% - https://communicationista.wordpress.com/

0% - http://bersamalaskarakalsehat.blogspot.c

0% - http://ayu-dreamworld.blogspot.com/2015/

0% - https://pengembanganbisnis.wordpress.com

0% - http://dokumen.tips/documents/rapat-yang

0% - https://harisfadhlurrahman.wordpress.com

0% - http://transferfactorplusindonesia.com/m


0% - https://es.scribd.com/doc/239537079/Pros

0% - http://pustakakomunikasi.blogspot.com/20

0% - https://communicationista.wordpress.com/

0% - http://jarangsubang.blogspot.com/2011/10

0% - http://fajar-agni-fauzan.blogspot.com/20


0% - http://www.academia.edu/10317279/MAKALAH

0% - http://www.digilib.ui.ac.id/result.csv?q

0% - http://hilmyoctaviano.blogspot.co.id/

0% - http://www.academia.edu/1534452/Politik_

0% - https://ml.scribd.com/doc/290589261/bab-

0% - http://www.index-files.top/8bpdf/53abfd6

plagiarism checker x originality reportmeningkatkan komunikasi di dalam suatu kantor disusun oleh...

Documents