pickup с врачом on-line · medical data management 20152014 pickup с врачом on-line...
TRANSCRIPT
2014 Medical Data Management 2015 2015
Pickup с врачом on-line
Medical Data Management
2014 Medical Data Management 2015
Pickup Пика́п (англ. pick up) — знакомство с целью соблазнения
Изначально пикапу давалось следующее определение: комплекс
мер и действий, предназначенный для эффективного привлечения
объекта
Идеология пикапа: соблазнить и бросить
Техника пикапа: найти объект, пригласить на свидание,
произвести впечатление, получить желаемое
© 2015 MDM, Inc.
2014 Medical Data Management 2015
© 2015 MDM, Inc.
2014 Medical Data Management 2015
© 2015 MDM, Inc.
Найти и выбрать объект
2014 Medical Data Management 2015 2015 2015
Врачи – пользователи Интернет
Face-to-Face интервью «Источники получения информации о препаратах»
16 специальностей в 15 городах Украины: терапевт, кардиолог, эндокринолог, невролог, психиатр, уролог, педиатр,
хирург, анестезиолог, аллерголог, гастроэнтеролог, травматолог, гинеколог, отоларинголог, офтальмолог. 4 Qrt 2014
73% используют Интернет
в своей профессиональной
деятельности
25% не используют
Интернет в своей
профессиональной
деятельности
© 2015 MDM, Inc.
2014 Medical Data Management 2015 2015 2015
Где в Интернете можно встретить специалиста, %
Вопрос. «Чаще всего Вы получаете информацию о препаратах (рецептурных и безрецептурных) из каких перечисленных ниже источников?»
6 © 2015 MDM, Inc. Confidential and Proprietary Information of MDM. Not for duplication.
73,23%
60,89%
53,28%
49,34%
48,82%
34,38%
24,15%
ИНТЕРНЕТ (ПОИСК)
СПЕЦ. ИНТЕРНЕТ-ИЗДАНИЯ/САЙТЫ СПЕЦПРЕССЫ
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
САЙТЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ
ПОЛУЧЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ ПО E-MAIL
ВЕБИНАРЫ, КОНФЕРЕНЦИИ, СЕМИНАРЫ
САЙТЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ
2014 Medical Data Management 2015 2015 2015
Как часто врач посещает эти источники информации, %
Вопрос. «Чаще всего Вы получаете информацию о препаратах (рецептурных и безрецептурных) из каких перечисленных ниже источников?»
7 © 2015 MDM, Inc. Confidential and Proprietary Information of MDM. Not for duplication.
32,00%
4,50%
25,70%
2,40%
3,70%
0,00%
0,90%
ИНТЕРНЕТ (ПОИСК)
СПЕЦ. ИНТЕРНЕТ-ИЗДАНИЯ/САЙТЫ СПЕЦПРЕССЫ
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
САЙТЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ
ПОЛУЧЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ ПО E-MAIL
ВЕБИНАРЫ, КОНФЕРЕНЦИИ, СЕМИНАРЫ
САЙТЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ
21,30%
19,70%
11,50%
11,00%
6,60%
0,10%
0,80%
ИНТЕРНЕТ (ПОИСК)
СПЕЦ. ИНТЕРНЕТ-ИЗДАНИЯ/САЙТЫ СПЕЦПРЕССЫ
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
САЙТЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ
ПОЛУЧЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ ПО E-MAIL
ВЕБИНАРЫ, КОНФЕРЕНЦИИ, СЕМИНАРЫ
САЙТЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ
Каждый день 1-2 раза в неделю
2014 Medical Data Management 2015 2015 2015
Как часто врач посещает эти источники информации, %
Вопрос. «Чаще всего Вы получаете информацию о препаратах (рецептурных и безрецептурных) из каких перечисленных ниже источников?»
8 © 2015 MDM, Inc. Confidential and Proprietary Information of MDM. Not for duplication.
16,00%
30,00%
9,70%
22,60%
25,00%
8,90%
5,80%
ИНТЕРНЕТ (ПОИСК)
СПЕЦ. ИНТЕРНЕТ-ИЗДАНИЯ/САЙТЫ СПЕЦПРЕССЫ
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
САЙТЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ
ПОЛУЧЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ ПО E-MAIL
ВЕБИНАРЫ, КОНФЕРЕНЦИИ, СЕМИНАРЫ
САЙТЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ
3,94%
6,80%
6,30%
13,40%
13,60%
22,60%
15,00%
ИНТЕРНЕТ (ПОИСК)
СПЕЦ. ИНТЕРНЕТ-ИЗДАНИЯ/САЙТЫ СПЕЦПРЕССЫ
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
САЙТЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ
ПОЛУЧЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ ПО E-MAIL
ВЕБИНАРЫ, КОНФЕРЕНЦИИ, СЕМИНАРЫ
САЙТЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ
1-2 раза в месяц редко
2014 Medical Data Management 2015 2015 2015
Индекс удовлетворенности частотой использования врачами
различных источников информации*
Вопрос: «Как часто Вы получаете информацию о препаратах (рецептурных и безрецептурных) из перечисленных ниже источников? Из каких
источников Вы хотели б получать информацию чаще? Укажите желаемую частоту получения информации»
9
-0,50
-0,37 -0,27 -0,26
-0,06 -0,01
0,09
-0,6
-0,5
-0,4
-0,3
-0,2
-0,1
0
0,1
0,2В
ЕБ
ИН
АР
Ы,
КО
НФ
ЕР
ЕН
ЦИ
И,
СЕ
МИ
НА
РЫ
СА
ЙТ
Ы
ДИ
СТ
АН
ЦИ
ОН
НО
ГО
О
БУ
ЧЕ
НИ
Я
СА
ЙТ
Ы
ПР
ОИ
ЗВ
ОД
ИТ
ЕЛ
ЕЙ
Л
ЕК
АР
СТ
ВЕ
НН
ЫХ
П
РЕ
ПА
РА
ТО
В
СП
ЕЦ
. И
НТ
ЕР
НЕ
Т-И
ЗД
АН
ИЯ
/
СА
ЙТ
Ы С
ПЕ
ЦП
РЕ
СС
Ы
ИН
ТЕ
РН
ЕТ
СО
ЦИ
АЛ
ЬН
ЫЕ
СЕ
ТИ
ПО
ЛУ
ЧЕ
НИ
Е
МА
ТЕ
РИ
АЛ
ОВ
ПО
E-M
AIL
*Индекс удовлетворенности = − 1 Реальная частота использования
Желаемая частота использования
© 2015 MDM, Inc. Confidential and Proprietary Information of MDM. Not for duplication.
2014 Medical Data Management 2015
Как пригласить на свидание?
© 2015 MDM, Inc. Confidential and Proprietary Information of MDM. Not for duplication.
2014 Medical Data Management 2015 2015 2015
Отправить E-mail врачу, используя
Магические слова
11 © 2015 MDM, Inc. Confidential and Proprietary Information of MDM. Not for duplication.
• ЗАГОЛОВОК
• ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ. Личное обращение к врачу
• КОНТЕНТ ПИСЬМА. Не просто информационное
сообщение, а впечатление
• Очень НЕОБХОДИМАЯ ИНФОРМАЦИЯ для
врача
• ДЕЙСТВИЕ или Обратная связь
2014 Medical Data Management 2015 2015 2015
E-mail врачу,
как источник информации и приглашение к коммуникации
12
Процентное соотношение переходов по
ссылкам к прочитанным письмам
Средний процент
переходов
с е-мэлов МДМ 28,4%
Статистика е-мэйл рассылок за сентябрь 2015 г
© 2015 MDM, Inc. Confidential and Proprietary Information of MDM. Not for duplication.
Средний процент
переходов в
е-мэйлинге
3,4%
2014 Medical Data Management 2015
Произвести впечатление
© 2015 MDM, Inc. Confidential and Proprietary Information of MDM. Not for duplication.
И все?
2014 Medical Data Management 2015
Чтобы врач не чувствовал себя «брошенным»
Рекомендуем поддерживать долгосрочные
отношения он-лайн
• Регулярно приглашать на «свидания»
• Сообщать о мероприятиях, новинках и др.
• Вовлекать в обсуждения (что приготовить на
следующий раз?)
• Дать возможность выразить свое мнение
© 2015 MDM, Inc. Confidential and Proprietary Information of MDM. Not for duplication.
И любовь будет долгой и взаимной!
2014 Medical Data Management 2015 2015
CUSTOMER-CENTRIC MCM
Action Plan (example)
Source: “Smarter channel integration for smarter engagement’”, David Ziedman, Teva Pharmaceuticals , Commercial Excellence Director Europe 13th Annual Conference Eyeforpharma Barcelona, 24 -26 March, 2015
2014 Medical Data Management 2015 2015
How do channel mixes evolve over the lifecycle
Source: “Smarter channel integration for smarter engagement’”, David Ziedman, Teva Pharmaceuticals , Commercial Excellence Director Europe 13th Annual Conference Eyeforpharma Barcelona, 24 -26 March, 2015
2014 Medical Data Management 2015
МДМ готов помочь построить и поддерживать отношения с
врачом:
• Отправлять уникальные персонализированные е-mail
• Отправлять персонализированные sms сообщения с
уникальной короткой ссылкой на мобильный номер
© 2015 MDM, Inc. Confidential and Proprietary Information of MDM. Not for duplication.
И любовь будет долгой и взаимной!
0
1 000
2 000
3 000
4 000
5 000
6 000
7 000
8 000
9 000
10 000 9 392
6 759
5 040
3 734 3 772 4 053
2 688
3 621
2 706 2 066
2 788 2 080
611
1 746 1 451 1 804
1 494
519
1 730 1 168 961
632 908 737 594 908 617 404 626 495
136 422 363 527 360 125
количество номеров мобильных телефонов количество адресов электронной почты
E-mail 25 000
Мобильных номеров 80 000
34 специальности
2014 Medical Data Management 2015 2015
27%
SMS
Переход
27%
38%
Переход
38%
ПРИМЕР. Отклик по рассылке
2014 Medical Data Management 2015
Надеемся на сотрудничество!
Медикал Дата Менеджмент
Контакты
Ул. Сурикова, 3, корпус 8-Б,
БЦ «Инкристар», 5 этаж
03035, Киев, Украина
Тел./факс: +38 044 4960430/31
www.mdmworld.com
© 2015 MDM, Inc. Confidential and Proprietary Information of MDM. Not for duplication. 19
2015