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Clave: 19B0-003-002

ÍNDICE

Página

1 Base normativa 3

2 Objetivo 4

3 Ámbito de aplicación 4

4 Políticas 4

5 Definiciones 9

6 Descripción de actividades 12

7 Diagrama de flujo 20

8 Relación de documentos que intervienen en el procedimiento

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Anexos

Anexo 1 “Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas”

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Procedimiento para la identificación, registro y difusión de las prácticas competitivas del Instituto Mexicano del Seguro Social

1 Base normativa Artículo 163 de la Ley Federal del Trabajo, publicada en el Diario Oficial de la

Federación, el 12 de junio de 2015.

Artículo 251 de la Ley del Seguro Social, publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 12 de noviembre de 2015.

Artículo 69, párrafo VIII, del Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro

Social, publicado en el Diario Oficial de la Federación, el 18 de septiembre de 2006, y sus reformas.

Numeral 8.1.5, segundo párrafo, del Manual de Organización de la Dirección de Administración, clave 1000-002-001, registrado el 22 de junio de 2017.

Manual de Organización de la Coordinación Delegacional de Competitividad, clave

1000-002-005, registrado el 08 de noviembre de 2016. Norma que establece las disposiciones para la implementación y mantenimiento del

Modelo Institucional para la Competitividad “MC”, clave 1000-001-003, registrada el 15 de junio de 2016.

Norma que establece las disposiciones para que las unidades médicas, sociales o

administrativas participen en el Premio IMSS a la Competitividad, clave 1000-001-016, registrada el 15 de junio de 2016.

Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones y el Manual Administrativo de

Aplicación General en Materia de Control Interno, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 3 de noviembre de 2016.

Acuerdo que tiene por objeto emitir las Disposiciones generales en las materias de

archivos y transparencia para la Administración Pública Federal y su Anexo Único, publicado el Diario Oficial de la Federación el 15 de mayo de 2017.

Artículo Tercero, Título Tercero, Capitulo III, Sección III del Acuerdo por el que se

emiten las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos y del Servicio Profesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General en materia de Recursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional de Carrera, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 12 de julio de 2010, última reforma publicada en el Diario Oficial de la Federación el 4 de febrero de 2016.

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2 Objetivo

Impulsar la mejora en la ejecución de procesos a partir de la identificación, registro y difusión de las Prácticas Competitivas desarrolladas por las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos del Instituto Mexicano del Seguro Social.

3 Ámbito de aplicación El presente Procedimiento es de observancia obligatoria para la Coordinación de Modernización y Competitividad (CMC), la Coordinación Técnica de Competitividad y Cultura Institucional (CTCCI), la División de Competitividad en Unidades Médicas (DCUM), la División de Competitividad en Unidades Sociales y Administrativas (DCUSA), las Coordinaciones Delegacionales de Competitividad (CDC), las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos y Órganos Operativos que inscriban Prácticas Competitivas en la Plataforma Virtual de Competitividad.

4 Políticas

Generales 4.1 El presente documento actualizará y dejará sin efectos al Procedimiento para la

dictaminación, difusión, reconocimiento y seguimiento de las Mejores Prácticas del Instituto Mexicano del Seguro Social, clave 1CA2-003-001, registrado el 27 de noviembre de 2012.

4.2 El lenguaje empleado en el presente documento, en los anexos y formatos, no busca

generar ninguna distinción o marcar diferencias entre hombres y mujeres, por lo que las referencias o alusiones en la redacción hechas hacia un género representan a ambos géneros.

4.3 El incumplimiento de los servidores públicos involucrados en el presente documento

será causal de las responsabilidades que resulten conforme a la Ley General de Responsabilidades Administrativas y demás disposiciones aplicables al respecto.

4.4 Para las presentes Políticas, serán aplicables las definiciones contenidas en el numeral 5, Definiciones, de este Procedimiento.

4.5 Los formatos de referencia serán los contenidos en la Plataforma Virtual de Competitividad.

4.6 Las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad,

Órganos Normativos u Órganos Operativos que inscriban Prácticas Competitivas,

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serán responsables de asegurar que éstas no contravengan el marco normativo que rige el contexto en que se desarrollan.

4.7 Las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad,

Órganos Normativos u Órganos Operativos que inscriban Prácticas Competitivas, serán responsables de citar el origen del conocimiento ajeno del que hayan hecho uso.

4.8 La Comunidad Virtual de Mejores Prácticas se deshabilitará a la fecha de registro del

presente documento, su contenido quedará bajo resguardo de la Coordinación Técnica de Competitividad y Cultura Institucional, quedando la Plataforma Virtual de Competitividad como la única herramienta para el registro y difusión o consulta de Prácticas Competitivas.

4.9 Las posibles mejores prácticas que contaran con folio vigente en la Comunidad

Virtual de Mejores Prácticas previamente a la fecha de entrada en vigor del presente documento, contarán con tres meses para solicitar su inscripción en la Plataforma Virtual de Competitividad, requisitando el Formato de Documentación de Prácticas Competitivas, mismo que se encuentra disponible en la Plataforma Virtual de Competitividad.

4.10 Los métodos, prácticas, herramientas, formatos, software, aplicaciones o cualquier

trabajo de investigación o de perfeccionamiento de los procedimientos utilizados o desarrollados en las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos, serán propiedad del Instituto, por lo que el presente documento tiene como propósito el de impulsar la mejora en la ejecución de procesos a partir de la identificación, registro y difusión de las Prácticas Competitivas, no así el de otorgar ningún tipo de derecho al nombre, a la propiedad o a la explotación de éstas.

4.11 La DCUM será la responsable de otorgar el usuario y contraseña de acceso a la Plataforma Virtual de Competitividad a las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos que implementan el Modelo Institucional para la Competitividad “MC”.

4.12 La CTCCI informará trimestralmente a la CMC acerca de la cantidad y contenido de las Prácticas Competitivas que se encuentran en cada Etapa descrita en este Procedimiento.

4.13 La DCUSA será la responsable de formar a los Evaluadores del Premio IMSS a la Competitividad en materia de identificación de Prácticas Competitivas, con apoyo de la DCUM.

4.14 La CMC enviará a los Órganos Normativos un informe de las Prácticas Competitivas

desarrolladas en sus ámbitos de competencia, a efecto de proporcionar un insumo a considerar para la actualización de la normatividad en la materia.

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4.15 La CMC, a través de la CTCCI, será el área facultada para interpretar y en su caso, resolver los casos no previstos en el presente Procedimiento.

Etapa I Identificación 4.16 La DCUSA notificará a la DCUM acerca de las Prácticas Competitivas identificadas

por los equipos evaluadores del Premio IMSS a la Competitividad durante el proceso de evaluación.

4.17 La DCUM dará seguimiento a las Prácticas Competitivas identificadas por los Evaluadores del Premio IMSS a la Competitividad con el propósito de que las Unidades consideren su inscripción en la Plataforma Virtual de Competitividad

4.18 La DCUM asesorará en el proceso de identificación y documentación de Prácticas

Competitivas a las Coordinaciones Delegacionales de Competitividad; así como a las Unidades Médicas de Alta Especialidad u Órganos Normativos que así lo soliciten.

4.19 La CDC asesorará en el proceso de identificación y documentación de Prácticas

Competitivas a las Delegaciones Estatales o Regionales, así como a los Órganos Operativos que así lo soliciten.

4.20 La CTCCI a través de la DCUM podrá realizar visitas de asesoría a las

Coordinaciones Delegacionales de Competitividad; así como a las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad u Órganos Normativos que así lo soliciten.

4.21 La CTCCI podrá cancelar y/o posponer la visita de asesoría, previa notificación a las

Coordinaciones Delegacionales de Competitividad, las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad u Órganos Normativos.

4.22 La DCUM podrá recibir de las Delegaciones Estatales o Regionales u Órganos Normativos, solicitud de seguimiento de Prácticas Competitivas que hayan identificado en el ámbito operativo de las materias de su competencia.

Etapa II Inscripción

4.23 La CMC anualmente a través de oficio, avisos de comunicación interna, correo o de

la Plataforma Virtual de Competitividad, invitará a las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos a inscribir sus Prácticas Competitivas.

4.24 Las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos que hayan implementado el Modelo Institucional para la Competitividad “MC”, podrán solicitar la inscripción de Prácticas

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Competitivas en la Plataforma Virtual de Competitividad, requisitando el “Formato de Documentación de Prácticas Competitivas” y atendiendo los “Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas”, clave 19B0-018-001(anexo 1).

4.25 Derivado de lo señalado en el numeral anterior, la Plataforma Virtual de

Competitividad emitirá una notificación de conocimiento a la DCUM; en el caso que la solicitud de inscripción sea de Órganos Operativos, asimismo se emitirá la notificación a la CDC correspondiente.

Etapa III Evaluación

4.26 Las Prácticas Competitivas serán evaluadas con los requisitos mencionados en el

“Formato de Documentación de Prácticas Competitivas” y atendiendo los “Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas”, clave 19B0-018-001(anexo 1), vigentes al momento de su inscripción.

4.27 La DCUM con el fin de clasificar la solicitud como Práctica Competitiva Inscrita

evaluará el cumplimiento de los requisitos mencionados en el “Formato de Documentación de Prácticas Competitivas”, así como los criterios de eficiencia, resultados y trazabilidad, mencionados en los “Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas”, clave 19B0-018-001(anexo 1).

4.28 La CMC gestionará ante el Órgano Normativo correspondiente, la designación de un Revisor Técnico, quien opinará en su ámbito de competencia, acerca del criterio iniciativa para la mejora, mencionado en los “Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas”, clave 19B0-018-001(anexo 1), asimismo, podrá emitir otras observaciones que al respecto considere pertinentes.

4.29 Las Prácticas Competitivas inscritas que no cuenten con opinión favorable del Revisor Técnico, serán clasificadas como Proyecto de Práctica Competitiva y podrán ser reformuladas o perfeccionadas para someterse nuevamente a evaluación.

Etapa IV Registro

4.30 Las Prácticas Competitivas que cumplan los requisitos del “Formato de Documentación de Prácticas Competitivas”, los “Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas”, clave 19B0-018-001(anexo 1) y cuenten con la opinión favorable del Revisor Técnico, serán registradas en la Plataforma Virtual de Competitividad.

4.31 En caso de que el marco normativo de la materia de una Práctica Competitiva se modifique y ésta lo contraviniese, será responsabilidad de la Delegación Estatal o Regional, Unidad Médica de Alta Especialidad, Órgano Normativo u Órgano Operativo que solicitó la inscripción, notificar de esta situación a la DCUM y en consecuencia, el registro emitido cesará en su vigencia; sin embargo, podrá continuar siendo consultada como Práctica Competitiva No Vigente.

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Etapa V Reconocimiento

4.32 Una vez que la Práctica Competitiva Inscrita sea registrada en la Plataforma Virtual de Competitividad, la DCUM emitirá el reconocimiento como Práctica Competitiva Registrada.

4.33 La CMC podrá reconocer en el marco del Premio IMSS a la Competitividad a las

Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos que cuenten con Prácticas Competitivas Registradas en el año en curso.

Etapa VI Difusión

4.34 Las Prácticas Competitivas Registradas se difundirán a través de la Plataforma

Virtual de Competitividad, asimismo, las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos podrán darlas a conocer como Prácticas Competitivas Registradas, una vez que la DCUM emita el reconocimiento correspondiente.

4.35 La CMC podrá gestionar la difusión de las Prácticas Competitivas Registradas, o

información relacionada con ellas, a través de los medios institucionales.

4.36 La CDC difundirá entre las unidades que implementan el Modelo Institucional para la Competitividad “MC” las Prácticas Competitivas Registradas en la Plataforma Virtual de Competitividad.

4.37 Los Proyectos de Prácticas Competitivas podrán ser consultados en la Plataforma Virtual de Competitividad.

Etapa VII Intercambio

4.38 Para efectos de la implementación del Modelo Institucional para la Competitividad “MC”, la consulta de Prácticas Competitivas realizada por las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos a través de la Plataforma Virtual de Competitividad podrá ser considerada como comparación referencial.

4.39 La DCUM, mediante la Plataforma Virtual de Competitividad, emitirá el documento comprobatorio de la comparación referencial mencionada en el punto anterior.

4.40 La CMC a través de la CTCCI, organizará el Foro Institucional de Prácticas

Competitivas.

4.41 La DCUSA impulsará la participación de Unidades ganadoras del Premio IMSS a la Competitividad en el Foro Institucional de Prácticas Competitivas.

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4.42 Las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos que repliquen Prácticas Competitivas Registradas o variantes o adaptaciones de ellas, deberán citar el origen del conocimiento del que hayan hecho uso y atender lo dispuesto en la normatividad aplicable vigente.

Etapa VIII Seguimiento

4.43 La Plataforma Virtual de Competitividad será el medio a través del cual se reportará

el número de réplicas o referenciaciones de una Práctica Competitiva Registrada.

4.44 La CMC enviará anualmente a los Órganos Normativos la información de las Prácticas Competitivas Registradas y su número de réplicas, con el propósito de considerar su posible estandarización o inclusión en la normatividad.

5 Definiciones

5.1 asesoría: Actividad que realizan los asesores de la DCUM y las CDC para orientar, apoyar y aconsejar en la identificación, documentación o inscripción de Prácticas Competitivas a las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos.

5.2 CDC: Coordinación Delegacional de Competitividad.

5.3 CMC: Coordinación de Modernización y Competitividad.

5.4 comunidad virtual de mejores prácticas: Espacio virtual de la anterior Coordinación Técnica de Diagnósticos de Calidad diseñado para intercambiar información a través de medios de comunicación, con el fin de facilitar la comunicación entre los miembros de un grupo (ver Política 4.8 de este Procedimiento).

5.5 CTCCI: Coordinación Técnica de Competitividad y Cultura Institucional.

5.6 DCUM: División de Competitividad en Unidades Médicas.

5.7 DCUSA: División de Competitividad en Unidades Sociales y Administrativas.

5.8 foro institucional de prácticas competitivas: Reunión organizada por la Coordinación de Modernización y Competitividad con el objetivo de difundir las Prácticas Competitivas Registradas por las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos.

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5.9 informe anual de prácticas competitivas registradas y su número de réplicas:

Documento que contiene entre otra información, el número de veces que una práctica competitiva ha sido adoptada por otra unidad, parcial o completamente, con o sin alguna adaptación.

5.10 plataforma virtual de competitividad: Herramienta virtual que apoya a la administración de los procesos de la CTCCI y de las CDC, en materia de implementación y mantenimiento del Modelo Institucional para la Competitividad “MC” u otros modelos de gestión de calidad, Prácticas Competitivas, Premio IMSS a la Competitividad, Clima y Cultura Institucional.

5.11 posibles mejores prácticas: Propuesta de una práctica o actividad registrada en la Comunidad Virtual de Mejores Prácticas (ver definición 5.4 y Política 4.8 de este Procedimiento).

5.12 práctica competitiva: Práctica, método, herramienta, formato, software, aplicación o cualquier trabajo de investigación o de perfeccionamiento de los procedimientos diferenciadora o exitosa, desarrollada, adoptada o adaptada en el marco de la implementación del Modelo Institucional para la Competitividad “MC” y que ha producido resultados positivos comprobados.

5.13 prácticas competitivas inscritas: Prácticas competitivas que se encuentran en la Plataforma Virtual de Competitividad pendientes de ser revisadas técnicamente y que una vez evaluadas por la DCUM, dan cumplimiento a los requisitos del Formato de Documentación de Prácticas Competitivas, así como de los criterios de eficiencia, resultados y trazabilidad, mencionados en los “Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas”, clave 19B0-018-001(anexo 1).

5.14 práctica competitiva registrada: Prácticas competitivas que habiendo cumplido los requisitos del Formato de Documentación de Prácticas Competitivas y los “Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas”, clave 19B0-018-001(anexo 1), cuentan con la opinión favorable del Revisor Técnico y el reconocimiento emitido por la DCUM como práctica competitiva registrada.

5.15 práctica competitiva no vigente: Práctica competitiva que habiendo sido registrada

en la Plataforma Virtual de Competitividad, pierde vigencia en caso de contravenir el marco normativo en la materia, como resultado de cambios en este último; sin embargo, podrá continuar siendo consultada en la Plataforma Virtual de Competitividad.

5.16 premio IMSS a la competitividad: Certamen en el que se reconoce a las Unidades Médicas, Sociales o Administrativas que resultan ganadoras y que se destacan por sus resultados y desempeño, así como por el nivel de satisfacción de las y los usuarios, y de otros grupos de interés, previa implementación y/o mantenimiento del Modelo Institucional para la Competitividad “MC”.

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5.17 proyecto de práctica competitiva: Práctica competitiva inscrita en la Plataforma

Virtual de Competitividad que después de ser evaluada, no obtuvo opinión favorable del Revisor Técnico; podrá ser reformulada o perfeccionada para volver a opinarse y en su caso, registrarse.

5.18 revisor técnico: Representante designado por el Órgano Normativo correspondiente, para opinar en su ámbito de competencia acerca del criterio denominado Iniciativa para la mejora mencionado en los Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas, Anexo 1.

5.19 solicitud de inscripción de práctica competitiva: práctica competitiva que cuenta con folio en la Plataforma Virtual de Competitividad por haber requisitado el Formato de Documentación de Prácticas Competitivas, y se encuentra pendiente de cumplir los requisitos de inscripción, de evaluación y de revisión técnica.

Responsable Actividad Documentos involucrados

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6. Descripción de actividades del procedimiento para la identificación, registro y difusión de las prácticas competitivas del Instituto Mexicano del Seguro Social

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CMC 1 Da a conocer el “Formato de

Documentación de Prácticas Competitivas” y los “Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas”, clave 19B0-018-001(anexo 1)

Formato de Documentación de Prácticas Competitivas 19B0-018-001 (anexo 1)

2 Invita a través de “Oficio de invitación” o “Correo electrónico de comunicación interna” o de la “Plataforma Virtual de Competitividad” a las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos que implementan el Modelo Institucional para la Competitividad “MC” a inscribir sus Prácticas Competitivas.

Oficio de invitación Correo electrónico de comunicación interna Plataforma Virtual de Competitividad

Etapa I Identificación

DCUSA 3 Lleva a cabo la formación continua de Evaluadores del Premio IMSS a la Competitividad en materia de identificación de Prácticas Competitivas en conjunto con la DCUM.

DCUM 4 Envía a la DCUSA el “Correo electrónico de solicitud del Listado de las Prácticas Competitivas identificadas en el proceso de evaluación del Premio IMSS a la Competitividad”.

Correo electrónico de solicitud del Listado de las Prácticas Competitivas identificadas en el proceso de evaluación del Premio IMSS a la Competitividad


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DCUSA 5 Envía a la DCUM correo electrónico con el

“Listado de las Prácticas Competitivas identificadas en el proceso de evaluación del Premio IMSS a la Competitividad”

Listado de las Prácticas Competitivas identificadas en el proceso de evaluación del Premio IMSS a la Competitividad

DCUM 6 Invita a la Delegación Estatal o Regional, Coordinación Delegacional de Competitividad, Unidad Médica de Alta Especialidad, Órgano Normativo u Órgano Operativo mediante “Correo electrónico de convocatoria” a inscribir la Práctica Competitiva en la Plataforma Virtual de Competitividad.

Correo electrónico de convocatoria

Modalidad A Nivel Central

Continúa en la actividad 7

Modalidad B

Nivel Delegacional



7 Recibe “Oficio de solicitud de asesoría” o “Correo electrónico de solicitud de asesoría” de la Coordinación Delegacional de Competitividad, Unidad Médica de Alta Especialidad u Órgano Normativo para identificar, documentar o inscribir Prácticas Competitivas.

Oficio de solicitud de asesoría Correo electrónico de solicitud de asesoría

8 Asesora con base en el “Formato de Documentación de Prácticas Competitivas” y los “Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas”, clave 19B0-018-001(anexo 1) a la

Formato de Documentación de Prácticas Competitivas


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Coordinación Delegacional de Competitividad, Unidad Médica de Alta Especialidad u Órgano Normativo para identificar, documentar o inscribir Prácticas Competitivas.

19B0-018-001 (anexo 1)

Modalidad B Nivel Delegacional

CDC 9 Recibe “Oficio de solicitud de asesoría” o “Correo electrónico de solicitud de asesoría” de la Delegación Estatal o Regional o del Órgano Operativo para identificar, documentar o inscribir Prácticas Competitivas.

Oficio de solicitud de asesoría Correo electrónico de solicitud de asesoría

10 Asesora con base en el “Formato de Documentación de Prácticas Competitivas” y los “Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas”, clave 19B0-018-001(anexo 1) a la Delegación Estatal o Regional o al Órgano Operativo para identificar, documentar o inscribir Prácticas Competitivas.


Etapa II Inscripción






DCUM 11 Recibe notificación a través de la “Plataforma Virtual de Competitividad” de

Plataforma Virtual de


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que una Coordinación Delegacional de Competitividad, Delegación Estatal o Regional, Unidad Médica de Alta Especialidad, Órgano Normativo u Órgano Operativo ha solicitado la inscripción de una Práctica Competitiva.

Competitividad

DCUM 12 Otorga folio a la solicitud de inscripción en la “Plataforma Virtual de Competitividad” a la Práctica Competitiva.

Plataforma Virtual de Competitividad


CDC 13 Recibe a través de la “Plataforma Virtual de Competitividad” la notificación de conocimiento que se ha otorgado folio a la solicitud de inscripción de una Práctica Competitiva de un Órgano Operativo.


Etapa III

Evaluación

14 Verifica el cumplimiento de los requisitos mencionados en el “Formato de Documentación de Prácticas Competitivas”, así como los criterios de eficiencia, resultados y trazabilidad, mencionados en los “Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas”, clave 19B0-018-001 (anexo 1).


La Práctica Competitiva no cumple con

los requisitos

15 Clasifica en la “Plataforma Virtual de Competitividad” la solicitud de inscripción de Práctica Competitiva como “solicitud pendiente de cumplir los requisitos de inscripción”.


16 Notifica en la “Plataforma Virtual de Competitividad” a la Delegación Estatal o

Plataforma Virtual de


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Regional, Coordinación Delegacional de Competitividad, Unidad Médica de Alta Especialidad, Órgano Normativo u Órgano Operativo que la Práctica Competitiva no cumple con los requisitos evaluados.

Competitividad

Continúa en la actividad 7 o 9

La Práctica Competitiva sí cumple con los requisitos

DCUM 17 Clasifica la solicitud de inscripción de Práctica Competitiva como “inscrita” en la “Plataforma Virtual de Competitividad”


CMC 18 Gestiona mediante “Oficio de solicitud de designación” o “Correo electrónico de solicitud de designación” de un Revisor Técnico ante el Órgano Normativo correspondiente.

Oficio de solicitud de designación Correo electrónico de solicitud de designación

19 Recibe del Órgano Normativo correspondiente el “Oficio de designación” o “Correo electrónico de designación” del Revisor Técnico.

Oficio de designación Correo electrónico de designación

DCUM 20 Otorga usuario y contraseña al Revisor Técnico para acceder a la “Plataforma Virtual de Competitividad”.


21 Recibe notificación de opinión del Revisor Técnico en la “Plataforma Virtual de Competitividad”.


La Práctica Competitiva no recibe

opinión favorable


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Clave: 19B0-003-002

22 La clasifica como “Proyecto de Práctica

Competitiva” en la “Plataforma Virtual de Competitividad”.


DCUM 23 Notifica a la Delegación Estatal o Regional, Coordinación Delegacional de Competitividad, Unidad Médica de Alta Especialidad, Órgano Normativo u Órgano Operativo mediante la “Plataforma Virtual de Competitividad” que la Práctica Competitiva fue clasificada como Proyecto de Práctica Competitiva.


CDC 24 Recibe notificación mediante la “Plataforma Virtual de Competitividad” que la Práctica Competitiva de la Delegación Estatal o Regional u Órgano Operativo fue clasificada como Proyecto de Práctica Competitiva.


Continúa en la actividad 7 o 9

La Práctica Competitiva sí recibe opinión favorable

Etapa IV Registro

DCUM 25 Clasifica la Práctica Competitiva como “registrada” en la “Plataforma Virtual de Competitividad.


Etapa V Reconocimiento

26 Emite reconocimiento de Práctica Competitiva Registrada mediante la “Plataforma Virtual de Competitividad”.


Etapa VI Difusión


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27 Difunde mediante la “Plataforma Virtual de Competitividad” las Prácticas Competitivas Registradas.


CDC 28 Difunde las Prácticas Competitivas Registradas mediante las asesorías de implementación del Modelo Institucional para la Competitividad “MC”.

Etapa VII

Intercambio

DCUM 29 Emite el documento comprobatorio de comparación referencial a las Delegaciones Estatales o Regionales, Coordinaciones Delegacionales de Competitividad, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos con base en las consultas de Prácticas Competitivas registradas en la “Plataforma Virtual de Competitividad”.


Etapa VIII

Seguimiento

30 Contabiliza mediante la “Plataforma Virtual de Competitividad” el número de réplicas de las Prácticas Competitivas Registradas reportadas por las Delegaciones Estatales o Regionales, Coordinaciones Delegacionales de Competitividad, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos.


31 Elabora el “Informe anual de Prácticas Competitivas Registradas y su número de réplicas”.

Informe anual de Prácticas Competitivas Registradas con mayor número de réplicas


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CMC 32 Notifica anualmente mediante oficio a los Órganos Normativos acerca de las Prácticas Competitivas Registradas y su número de réplicas, a efecto de considerar su inclusión en la normatividad aplicable.

Oficio anual a Órganos Normativos

CTCCI 33 Elabora trimestralmente el “Informe de la cantidad y contenido de las Prácticas Competitivas” que se encuentran en cada Etapa.

Informe de la cantidad y contenido de las Prácticas Competitivas

Fin del Procedimiento

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7. Diagrama de flujo del procedimiento para la identificación, registro y difusión de las prácticas competitivas del Instituto Mexicano del Seguro Social

19B0-008-001(anexo1)

Formato de Documentación

de Prácticas Competitivas

Plataforma virtual de

Competitividad

De Comunicación Interna

Oficio de invitación

INICIO

Da a conocer el formato y los criterios

1

CMC

Invita a las Delegaciones Estatales o Regionales,

Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos

Operativos que implementan el Modelo Institucional para la Competitividad “MC” a inscribir

sus Prácticas Competitivas

2

Etapa IIdentificación

DCUSA

Lleva a cabo la formación continua de evaluadores

3

A

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Clave: 19B0-003-002

De Convocatoria

Listado de las Prácticas

Competitivas identificadas en el

proceso de evaluación del

Premio IMSS a la Competitividad

Correo electrónico de solicitud del Listado de las

Prácticas Competitivas

identificadas en el proceso de

evaluación del Premio IMSS a la

Competitividad

A

DCUM

Envía a la DCUSA

4

DCUSA

Envía a la DCUM

5

DCUM

Invita a la Delegación Estatal o Regional, Coordinación

Delegacional de Competitividad, Unidad

Médica de Alta Especialidad, Órgano Normativo u Órgano

Operativo a inscribir la práctica

6

B

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Clave: 19B0-003-002

19B0-008-001(anexo1)



19B0-008-001(anexo1)



Solicitud De Asesoría

Oficio de solicitud de

asesoría

Solicitud De Asesoría


asesoría

B

¿Qué nivel corresponde?

Modalidad ANivel Central

Modalidad BNivel Delegacional

Recibe de la Coordinación Delegacional de

Competitividad, Unidad Médica de Alta Especialidad u

Órgano Normativo para identificar, documentar o

inscribir Prácticas Competitivas

7

Asesora con base en el formato y criterios, a para identificar, documentar o


8

CDC

Recibe de la Delegación Estatal o Regional o del Órgano Operativo para

identificar, documentar o inscribir Prácticas

Competitivas

9

Asesora con base en el formato y criterios, a para identificar, documentar o


10

11

C

de 29

Clave: 19B0-003-002

19B0-008-001(anexo1)




Competitividad


Competitividad


Competitividad

¿Qué nivel corresponde?

Modalidad ANivel Central

Modalidad BNivel Delegacional

Recibe notificación

11

C

Etapa IIInscripción

Otorga folio a la solicitud de inscripción de una Práctica

Competitiva

12

Recibe notificación de conocimiento que se ha

otorgado folio a la solicitud de inscripción de una Práctica Competitiva de un Órgano

Operativo

13

14

Verifica el cumplimiento de los requisitos mencionados en el

formato y en los criterios

14

Etapa IIIEvaluación

D

de 29

Clave: 19B0-003-002

De Designación

Oficio de designación

De Solicitud De Designación


designación


Competitividad


Competitividad


Competitividad

D

¿la Práctica Competitiva cumple los

requisitos?

SI

NO La clasifica como “solicitud pendiente de cumplir los requisitos de inscripción”

15

Notifica a la Delegación Estatal o Regional,

Coordinación Delegacional de Competitividad, Unidad


Operativo

16

7 ó 9

La clasifica como “inscrita”

17

CMC

Gestiona designación del Revisor Técnico

18

Recibe del Órgano Normativo

19

DCUM

E

de 29

Clave: 19B0-003-002


Competitividad


Competitividad


Competitividad


Competitividad


Competitividad


Competitividad

E

Otorga usuario y contraseña al Revisor Técnico

20

Recibe notificación de opinión del Revisor Técnico

21

¿La opinión es favorable?

SI

NO La clasifica como “Proyecto de Práctica Competitiva”

22

Notifica a la Delegación Estatal o Regional,

Coordinación Delegacional de Competitividad, Unidad


Operativo

23

CDC

Recibe notificación

24

7 ó 9

Etapa IVRegistro

Clasifica la Práctica Competitiva como “registrada”

25

Etapa VReconocimiento

F

de 29

Clave: 19B0-003-002


Competitividad


Competitividad

F

Emite reconocimiento de Práctica Competitiva

Registrada

26

Etapa VIDifusión

Difunde las Prácticas Competitivas Registradas

27

CDC

Difunde las Prácticas Competitivas Registradas mediante las asesorías de implementación del Modelo

Institucional para la Competitividad “MC”

28

Etapa VIIIntercambio

G

de 29

Clave: 19B0-003-002

Informe anual de Prácticas

Competitivas Registradas con

mayor número de réplicas


Competitividad

G

Contabiliza el número de réplicas de las Prácticas

Competitivas Registradas reportadas por las

Delegaciones Estatales o Regionales, Coordinaciones

Delegacionales de Competitividad, Unidades

Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos u Órganos Operativos

30

Elabora

31


Competitividad

Emite el documento comprobatorio de

comparación referencial a las Delegaciones Estatales o

Regionales, Coordinaciones Delegacionales de

Competitividad, Unidades Médicas de Alta Especialidad,

Órganos Normativos u Órganos Operativos que

consulten Prácticas Competitivas

29

Etapa VIIISeguimiento

DCUM

CMC

H

de 29

Clave: 19B0-003-002

Oficio

anual a Órganos

Normativos

Informe de la cantidad y contenido de las


H

Notifica anualmente a los Órganos Normativos acerca

de las Prácticas Competitivas Registradas y su número de

réplicas

32

CTCCI

Elabora trimestralmente

33

FIN -

8. Relación de documentos que intervienen en el procedimiento para la identificación, registro y difusión de las prácticas competitivas del Instituto Mexicano del Seguro Social.

Clave

Título del documento

Observaciones

Página 29 de 29

Clave: 19B0-003-002

19B0-018-001 Criterios Evaluables para Registrar


Anexo 1

Oficio de invitación

Listado de las Prácticas Competitivas identificadas en el proceso de evaluación del Premio IMSS a la Competitividad

Oficio solicitud de asesoría.

Oficio de solicitud de designación

Oficio de designación

Oficio notificación de Prácticas Competitivas con mayor número de réplicas.

Informe anual de Prácticas Competitivas Registradas con mayor número de réplicas.

Informe de la cantidad y contenido de las Prácticas Competitivas.

Oficio anual a Órganos Normativos

de 2

Clave: 19B0-003-002

ANEXO 1 “Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas”

de 2

Clave: 19B0-003-002

Criterios Evaluables para Registrar Prácticas Competitivas Iniciativa para la Mejora. Las Coordinaciones Delegacionales de Competitividad, las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad y Órganos Operativos que desarrollen Prácticas Competitivas, deberán demostrar que éstas han tenido origen en el proceso de mejora continua. Si la Práctica Competitiva tuvo origen en una directriz normativa, deberá demostrar que su alcance es mayor al del mero cumplimiento de la normatividad. Eficiencia. Las Coordinaciones Delegacionales de Competitividad, las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos y Órganos Operativos que desarrollen Prácticas Competitivas, deberán demostrar la eficiencia en el uso de recursos económicos, financieros y humanos, existiendo una relación positiva entre la inversión de recursos realizada y los resultados obtenidos. Resultados. Las Coordinaciones Delegacionales de Competitividad, las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos y Órganos Operativos que desarrollen Prácticas Competitivas, deberán sustentar el impacto alcanzado mediante indicadores concretos. Trazabilidad. Las Coordinaciones Delegacionales de Competitividad, las Delegaciones Estatales o Regionales, Unidades Médicas de Alta Especialidad, Órganos Normativos y Órganos Operativos que desarrollen Prácticas Competitivas, deberán describir el proceso de diseño e implementación de la Práctica con el propósito de facilitar la réplica de ésta en otras Unidades.

19B0-018-001

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