personaltidning-sttp-no-3-intersport

>> TEAMKÄNSLAN, KUNDKONTAKTEN OCH NÄRHETEN TILL SPORTEN

>> INTERSPORT VARBERG LEVER SOM DE LÄR

>> DET KRÄVS SVETT OCH TÅRAR FÖR ATT NÅ DIT MAN MAN VILL

LOTTA SCHELIN

NR:3 2012

IS_personaltidning_nr3_2012_.indd 1 2012-09-21 15.15

VI HAR ETT URSTARKT VARUMÄRKE OCH EN GRYM POTENTIAL

SPORT TO THE PEOPLE NR:3 2012

Sport to the people är INTERSPORT Sveriges interna tidning. Tidningen produceras internt och distribueras till INTERSPORTs medarbe-tare via butiker och kontor.

Upplaga & nummer1 500 ex & 4 nummer per år

ChefredaktörClaudia Nilsson

Skribenter i detta nummerClaudia NilssonAnnelie LarssonMaria AkrakaBörje Svedman

FotografUlf Finndahl

LayoutInhouse

[email protected]

JAG ÄR MYCKET STOLT ÖVER ATT FÅ CHANSEN ATT JOBBA PÅ INTERSPORT. Det ska bli roligt, stimulerande och utma-nande. Utmanande för att vi just nu inte når upp till våra målsättningar och att markna-den fortfarande är lite svag. Men det fi nns ju ett stort antal områden där vi kan bli bättre. Mycket bättre. Tack och lov för det. Jag kan inte fi xa till detta själv, utan räknar med hela organisationens hängivna arbete och vilja. Viljan gör halva jobbet, brukar man säga. Några akuta områden där vi snabbt ska förbättra oss är; lagerkostnaderna, Stock-holmsgruppen, den fi nansiella kontrollen och vår kapitalbindning. I Stockholm måste vi se öka volymerna, få in mer kunder i buti-kerna och när kunderna väl är där ska vi ge dem en service och uppmärksamhet som de sällan skådat tidigare. Vi binder för mycket pengar i våra lager och i kundfordringar. Pengar som vi skulle kunna använda mycket smartare för att sälja mer. Vår affärsidé är att sälja sportrelaterade produkter till det svenska folket och vi ska göra det bäst av alla. Från de centrala serviceavdelningarna ska vi göra allt för att supporta butikerna och omvänt ska butikerna göra allt man kan för att hjälpa de centrala serviceavdelning-arna att ta rätt affärsmässiga beslut. Vi gör det tillsammans, då blir vi urstarka! Så nu kavlar vi upp ärmarna och spottar i nävarna, för nu blir det åka av!

NÄR SOMMAREN ÖVERGÅR TILL HÖST, sandalerna är undanställda och skolorna igång köper föräldrar till fl era miljoner svenska barn regnställ, overaller och vinterjackor. Anna Törnblom är designer för McKinley junior och minior och berättar om höstens och vinterns fi na barnkläder på INTERSPORT.

–Regnkläderna har en ny viktig marin-infl uens med rött, marinblått, svart och vitt i stora färgpartier som kommer synas tydligt även när höstvädret är mulet och grått.

Vi har två olika prislägen på McKinley-overaller.

–Hero är instegsmodellen med 5000 i vattenpelare och fi nns i tre olika färg-

ALL PERSONAL I INTERSPORT VAR-BERG LASSABACKA HÅLLER PÅ MED MINST EN IDROTT och de anställda får alltid tid till sina träningar, matcher och tävlingar.

–Huvudsyftet med att ha en aktiv och sportintresserad personal är att de kan dela våra kunders intressen samt att de blir piggare, gladare och mindre sjuka, säger butikschef Monica Månsson.

Monica som själv är svensk mästare och landslagstjej i gång, försöker att

få personalen att prova på en ny sport varje månad, det kan vara alltifrån Power-yoga till kajak.

–Vi har en årlig hajk med utmaningar och övernattning utomhus för att stärka teamkänslan och sedan genomför vi en hel del lopp - alltifrån svenska klassikergre-nar till lokala arrangemang och lands-lagsuppdrag. Det enda problemet med alla lopp och utmaningar är att det är svårt att bemanna butiken men vi är ett bra gäng som hjälps åt, avslutar Monica.

BUTIK I FOKUS: INTERSPORT VARBERG LASSABACKA

PER SKÅRNER

TILLFÖRORDNAD VDINTERSPORT

GLADA FÄRGER FÖR GLADA

BARN

Anna Törnblom

ställningar. Champ är vår high end-modell som är mycket slitstark och har 10000 i vattenpelare och fi nns i två färger.

Mycket kontraster för junior–Dunjackorna är kviltade och smidiga i sin design och vi kan se ett vuxnare färg-spel på junior där vi bland annat leker med avvikande kontraster på zippar.

BUTIK I FOKUS: INTERSPORT VARBERG LASSABACKA

DE LEVER SOM DE LÄR



DEN SVENSKA E-HANDELNS OMSÄTT-NING VÄXTE med 13 procent förra året. Den allra högsta tillväxten har sport- och fritidsbranschen med en ökning på 29 pro-cent det första kvartalet 2012*. Det är fl era sportaktörer som startat e-handel det senaste året och i höst lanserar vi vår nya hemsida med försäljning.

–Det ska vara enkelt att handla och alla konsumenter ska kunna shoppa som de vill shoppa, se på sortimentet på det sätt de föredrar, betala där de föredrar, hämta varan där de föredrar och returnera på det vis de föredrar, berättar Anders Dahlberg som är e-handelschef på INTERSPORT.

INTERSPORT lanserar en Multi Channel Retail-lösning som innebär att butikerna

Anders Dahlberg

och e-handeln kompletterar och stöder varandra. Vi har markna-dens i särklass bredaste butiks-nät och genom försäljning på

nätet blir vi ytterligare tillgängliga för konsumenterna.

–Kunderna blir allt mer tekniskt kräsna och lägger mer och mer tid på research inför köp därför är det viktigt att fi nnas i fl era kanaler. Svårigheten ligger i att butikerna, e-handeln och den externa marknadsföringen måste vara samstämmig. Det är många personer som ska gå i takt men om vi lyckas så blir effekten stor, säger Anders.

Vi har lagt mycket tid och kraft på att få ordning och struktur på vårt IT-stöd. Detta har varit nödvändigt för att utveckla e-handel och nu jobbar vi med att få de olika systemen som kassa-system, affärsystem, lagersystem och

e-handelsystem att kommunicera med varandra.

–Snart är det dags för lansering och då kommer e-handeln att boosta och ge försäljningsenergi till hela kedjan, avslutar Anders.*Källa E-barometern Q1 2012

DU VET VÄL

ATT…

Du som medarbetare inom INTERSPORT har tillgång till en webbaserad medarbetarportal med enkel och över-skådlig information om regler och rutiner inom perso-nalområdet. Gå in på: https://portal.wise.se/intersport och kontakta din butikschef eller HR-avdelningen för inloggningsuppgifter.

E-HANDEL KOMPLETTERAR BUTIKSFÖRSÄLJNINGEN

UTLÄMNING I BUTIKVid köp på intersport.se kan kunder välja att hämta sitt paket i butik. När kundens paket levererats till butik ska lagerpersonal scanna paketet och på så sätt aviseras kunden. I butik identifi erar kunden sig och butikspersonalen scannar ID-handlingen. Om kunden inte hämtat sitt paket inom 21 dagar med-delas butik per mail att de ska skicka tillbaka paketet till e-handelslagret.

RETUR OCH REKLAMATIONKunden har möjlighet att kostnadsfritt returnera och byta produkter köpta på intersport.se i valfri INTERSPORT-butik. Byte kan ske förutsatt att produkten fi nns i vald butik. Retur och byte sker med medtaget webbkvitto. Retur av produkt köpt på intersport.se ska hanteras på samma sätt som produkt köpt

i annan INTERSPORT-butik. Vid retur av alla produkter ska även fraktavgift betalas tillbaka.

DIN BUTIKS LAGERSTATUSNär kunderna väljer produkt, färg och storlek kan de även se vilka närlig-gande butiker som har produkten i lager. Därför blir det nu ännu viktigare att arbeta för att butikens lagersaldo stämmer.

HITTA TILL DIN BUTIKPrecis som tidigare kan kunderna enkelt hitta adress, kontaktuppgifter och öppettider till våra drygt 150 butiker på intersport.se.

Läs utförlig information och rutiner inför lanseringen på intranätet.

SÅ FUNKAR DET:


INTERSPORT-kedjan grundades redan 1961 och har funnits i 51 år. Det är unikt för sportbranschen och en värdefull erfarenhet för oss som företag. Många medarbetare i kedjan har lång erfarenhet från INTERSPORT och branschen. Fyra av dem som spelat många matcher för vårt företag är Patric, Johan, Marina och Böret.

TÄ NK OM M A N KUNDE FÅ E T T JOBB där man får lära sig så mycket som möjligt om det som man själv och andra helst av allt gör på fritiden. Tänk att få ägna sin arbetstid åt att hjälpa andra människor att ha så roligt som möjligt när dom gör det dom tycker bäst om. Tänk att få betalt för att hjälpa andra med att nå sina mål, allt ifrån att springa ett visst lopp, klättra Kebnekaise eller göra fler mål. Precis det arbetet har jag haft i över trettio år nu, och varje gång jag har lärt mig nya saker och delat med mig av min kunskap till andra människor har jag känt att jag har växt.

Många gånger har jag inte trott att jag skulle räcka till, som den gången Janne Johansson meddelade att vi skulle ordna utelivsutbild-ningar och att Björn Eriksson från Luleå och jag skulle stå för kunskapen, ännu värre blev det när Björn låg hemma med ryggskott och lunginfl ammation och jag fi ck ta kursen själv. Men det löste sig på något vis. Alla var nöjda och jag åkte hem med den där härliga käns-lan av att ha växt några centimeter. Precis den känslan som infi nner sig när man lyckas över-träffa en kunds förväntningar och sälja en rik-tigt bra utrustning som både kunden och man själv är helt säker på kommer att vara perfekt.

Självklart så har jag inte alltid lyckats så bra. Det fi nns tillfällen då jag har krympt också och tur är väl det annars vore jag väldigt stor nu, men även av dom tillfällena har jag lärt mej saker och med tiden så har dom blivit mer sällsynta och arbetet i sportaffären kommer alltid att bjuda på nya roliga utmaningar.

HälsningarBörje SvedmanButiksägare, INTERSPORT Nynäshamn


PATRIC AHLSTEDT ÄR SÄLJARE på INTERSPORT A6 i Jönköping, Johan Eriksson jobbar som butikschef på INTERSPORT Baronen i Kalmar, Marina Ahlberg är produktchef för externa varumärken på sortiment textil-avdelningen och Böret Solem-Johansson arbetar som VD-assistent. Här berättar de om varför de gillar sportbranschen och INTERSPORT.

Alla fyra började på INTERSPORT mellan åren 1984 och 1996. Johan praoade på INTERSPORT en vecka i nian. På gymnasietiden jobbade han extra på helger och lov och efter skolan fi ck han anställning på lagret.

–Jag har arbetat på alla avdel-ningar i butiken och är nu butikschef men är fortfarande en av spelarna på golvet, berättar Johan. Det är kombinationen av sporten och kund-kontakten som gjort att jag trivs så

bra. Att ha testat på många olika sporter och att veta hur det känns att spela match och stå på startlin-jen till ett lopp är erfarenheter som jag tror ger mig stor fördel i mitt arbete. Genom att själv ha upplevt känslan kan jag motivera andra till ett aktivt liv.

Patric kom in i företaget som på ett bananskal men teamkänslan och de spännande produkterna fi ck honom att vilja vara kvar.

–Vi är ett härligt gäng som stöttar varandra och har bra ägare som upp-skattar det vi gör. Idag arbetar jag fram för allt med skor och behovet av infor-mation, råd och testning är stort. Tekni-ken utvecklas hela tiden och det är roligt att kunna ge kunderna personliga individuella råd samtidigt som jag fort-farande lär mig nya saker nästan varje dag, berättar Patric.

”TÄNK ATT FÅ HA ETT ARBETE DÄR MAN FÅR LÄRA SIG NYA SAKER HELA TIDEN”

KRONIKA FYRA RÖSTER OM

TEAMKÄNSLAN, KUNDKONTAKTEN OCH NÄRHETEN TILL SPORTEN



Marina jobbade hos en annan sportaktör innan hon blev konfektionsansvarig på INTERSPORT på Backaplan i Gö-teborg. Några år senare blev hon inköpare av konfektion för INTERSPORT Väst och för fyra årsedan började hon på sortimentsavdelningen på huvudkontoret i Mölndal.

- Jag brinner för sporten och funktionskläder och mitt jobb är verkligen en stor del av mig och, säger Marina som tränat basket tidigare men nu mest löptränar och gymmar. Att se tjejer och killar på gymet som har på sig träningskläder som är köpta på INTERSPORT är oerhört inspirerande och sporrande och ibland kan jag inte låta bli att fråga vad de tycker är bra och dåligt med produk-terna. Mina år på butiksgolvet har dessutom varit ovär-derliga i det arbete jag gör idag som produktchef.

Böret började sin INTERSPORT-resa som assistent till dåvarande VD Pelle Nordström. 20 år senare blev hon VD-assistent igen, denna gång till Fredrik Johanson. Däremellan har Böret varit med om att starta upp INTERSPORT-skolan, hon har jobbat med löner och personal, som marknads-koordinator och som event- och sponsringsansvarig.

–Jag gillar närheten till sporten, berättar Böret som tycker om ett aktivt liv. Jag spelar golf, åker längd och alpint och har bland annat åkt 24 Vasalopp. INTERSPORT är ett unikt företag att arbeta i, vi är som en stor familj.

Johan, Patric, Marina och Böret är fyra av alla inom INTERSPORT som älskar idrott, sportprodukter och kundkontakt. Vi är ett stort gäng som arbetar med visionen att svenskarna ska bli det mest aktiva folket i världen. Vår storhet och vår erfarenhet är två av våra styrkor. Ingen annan sportkedja har vårt breda butiksnät eller har funnits så länge i branschen som INTERSPORT.

Patric Ahlstedt

Böret Solem-Johansson

Marina Ahlberg

Johan Eriksson


Lotta Schelin är 28 år och har bland annat vunnit utmärkelser som kristallkulan, diamantbollen, Årets forward, Allsvenskans skyttedrottning, Årets spelare och blivit uttagen till Fifas världs-lag och All star-laget.

–Man måste ha tålamod och tro på det man gör och det man vill, säger Lotta Schelin som vann allt som gick att vinna med sitt lag Lyon förra säsongen.

AKRAKAS KRÖNIKAINOM IDROTTEN HANDLAR HELA TILLVA-RON OM ATT VÄXA. Att hela tiden bli bättre än tidigare. Träna mer. Träna bättre. Bli snabbare, starkare, hårdare. Vara mest hän-given. Saken är dock att på den högsta nivån är alla ”mest hängivna”. Alla kör så långt det är fysiskt möjligt. Alla är maxdedikerade.

Därför händer det ofta att idrottare kör till max och förbi. Då kan det hända att till exempel en hälsena går av. Svarta tidnings-rubriker skriker ut att karriären är över. Men sen kommer ibland denna idrottare tillbaka och slår hela världseliten med häpnad. Hur är det möjligt?

En allvarlig idrottsskada innebär ofta att du måste lämna dina vanliga trygga tränings-metoder och hitta ett helt nytt sätt att träna på. Du blir tvingad att träna små muskler och fokusera på detaljer du aldrig tidigare ens lagt märke till. Du växer, men inte genom att dundra på som tidigare, utan genom att tänka om och göra saker smartare och på ett nytt sätt. Du får därigenom en styrka du aldrig tidigare besuttit.

Kan detta jämföras med sportkedjebran-schen? Om så, hur kan vi på INTERSPORT då bli ännu starkare, springa ännu fortare och sälja ännu mer om vi redan är vid max? Om vi kanske till och med redan kört förbi max?

Kanske måste vi växa på ett nytt sätt för att mäkta med uppgiften. Använda våra hjärnor och växa på områden som våra konkurrenter inte tänkt på att vårda. Köra lite rehabilite-ringsträning. Bygga våra muskler på ett annat sätt, och genom det bli starkare och farligare för våra konkurrenter än någonsin tidigare.

För att detta skall bli verklighet krävs ett enormt samarbete av oss alla. Det skall bli kul att få vara med på denna resa

Hälsningar

Maria Akraka


”DET KRÄVS SVETT OCH

MAN VILL”ATT NA DITTARAR FÖR

LOTTA SCHELIN VÄXTE UPP I KÅLLERED utanför Göteborg och började som sexåring att spela fot-boll i Kållereds SK. Sedan fyra år tillbaka spelar hon på mittfältet i franska toppklubben Lyon.

–Jag trivs jättebra i Lyon och har precis skrivit på för ytterligare två år. Det är en fin stad och temperatu-ren är överlag mycket behaglig här, berättar Lotta.

Som person är Lotta social och gil-lar att ha vänner omkring sig. Hon tycker också om att spela gitarr och berättar att hon haft en härlig som-mar. Hon har tränat mycket och även fått en hel del tid hemma i Sverige och en veckas semester i södra Frank-rike. Efter OS stannade hon kvar en vecka i London och upplevde spelen från ett annat perspektiv.

–Det kändes såklart speciellt att möta Frankrike i kvartsfi nalen. Hela backlinjen och målvakten är mina klubbkompisar. På plan så kör man ju

bara men det var synd att vi möttes redan i kvarten, säger Lotta.

Nu blickar hon framåt.–Vi tog trippeln det vill säga ligan,

cup och Champions League förra säsongen vilket i stort sett inte går att toppa förutom att göra det igen. Men vi har en tränare som pushar oss framåt så nu får vi jobba mot det och se det som en ny utmaning! Jag är med i den målsättningen. Jag vill mycket med min fotboll och det gör att jag håller mig motiverad. Person-ligen har jag målsättningar som att vara i så bra form som möjligt och då kommer också resultaten.

Att ha tålamod och tro på det man gör och det man vill är viktigt.

–Jag är målinriktad och professio-nell i det jag gör, berättar Lotta. Det krävs lite svett och tårar för att nå dit man vill och växa i det man gör. Så mitt tips för att utvecklas och komma framåt är att ibland bita i det sura äpplet. Det gör att man växer!


Ålder: 28 Största merit: VM-brons, Champions League-guld

Favoritsport: Fotboll, snowboard

Tränar: Mycket och bra

Något om dig själv som inte så många vet: Stickar

mössor ibland

LOTTA SCHELIN


DEN FÖRSTA SEPTEMBER GENOMFÖRDES DEN 29 UPPLAGAN AV TJEJMILEN på Gärdet i Stockholm. 32073 tjejer från 20 nationer var anmälda. INTERSPORT ställde upp med drygt 80 laddade tjejer från Örnsköldsvik i norr till Ängelholm i söder. Bästa tid hade Mikaela Norman från INTERSPORT Stinsen som sprang in på fantastiska 39,48.

Under Tjejmilen-dagarna hade vi ett härligt INTERSPORT-gäng som jobbade i vår monter.

–35 000 kvinnliga löpare besökte vår 500 kvadratmeter stora butik i mässan. Butiken var fylld med nyheter från Nikes runningsortiment och vi sålde nästan helt slut, berättar Niklas Hedfors från INTERSPORT Lidingö som ansvarade för INTERSPORTs försäljning.

Med undantag från tre killar (Josef som gjorde sulor, David som skötte lagret och Niklas som ansvarade för butiken) sköttes all försäljning av 25 duktiga tjejer från Stockholmsbutikerna.

–Stort tack till alla som hjälpt till och till de butikschefer som lånat ut sin personal under helgen, hälsar Niklas.

SUCCÉ FÖR INTERSPORT UNDER TJEJMILEN 2012

1: a raden från vänster till höger: Lina, Terje, Lotta; Terese, Frida, Karin, Alexandra 2:a raden: Erika, Niklas, Josef och Frida


JOHN VAR 13 ÅR NÄR HAN BÖRJADE ARBETA i en cykelverkstad i Fagersta. Vid 20 årsålder öppnade han en egen cykel- och sportbutik. Detta trots brist på licens och svårigheter att få tag på varor.

–Efter kriget blev det lättare att köpa produkter och då breddade vi sorti-mentet med bland annat mopeder och motorcyklar. Friluftsliv blev allt popu-lärare och försäljningen av tält, camping-produkter, båtar och båtmotorer tog fart, berättar John.

Som junior tävlade John på längd-skidor men i och med att han öppnade butik fi ck han inte mycket tid över till träning. Han blev ledare i klubben istället och tävlade även i cykel en tid.

Efter en tid gick John med i Cykel- och Sporthandlarnas riksförbund. De var

JOHN DAHLIN – EN SVENSK KLASSIKER

TIPSA OCH VINNVad vill du läsa om i nästa nummer? Tipsa oss och tävla om två biljetter till Sverige – England den 14 november på nya nationalarenan Friendsarena. Maila ditt tips till [email protected]örra numrets vinnare blev Stephan, INTERSPORT Jönköping och Tobias, INTERSPORT Kalmar som tipsade om Patrick respektive Johan till artikeln på sid. 4-5.

2500 medlemmar och de ville starta en inköpsorganisation för att tillsammans bli starkare när de stora varuhusen växte och tog mark.

–Det har alltid funnits konkurrens, berättar John. INTERSPORT har funnits i 51 år och har mött både svenska och internationella aktörer förut.

John blev invald i förbundets sportsektion.–Det var oerhört tungrott eftersom vi

var så många men efter många långa möten och förhandlingar enades vi om att starta erfagrupper ute i landet och förena oss med tidigare inköpsgrupper i Stockholm och Västsverige. Tillsam-mans blev vi Nordsport som sedermera bytte namn till Sportsam Ekonomiska förening. Efter några år blev vi med-lemmar i INTERSPORT International

Corporation (IIC) och på den vägen är det, berättar John.

John har alltid tyckt om att idrotta. När han var yngre tränade han både, skidor, fotboll och cykling. Och ännu är han aktiv.

–Mina kompisar har blivit tjocka med åren men inte jag. Jag känner att jag mår bra av att hålla igång och jag har bland annat åkt Vasaloppet och Marcia-longa. Jag tycker också om att cykla montainbike. Men helst av allt är jag ute i skogen och plockar kantareller, säger John.

John Dahlin öppnade sportaffär 1944. Idag är han 88 år och följer noga vad som sker på INTERSPORT och i sportbranschen. Han sålde sin INTERSPORT-butik i Fagersta 1984 men lever fortfarande varumärket och älskar att cykla mountainbike och vara ute i skog och mark.

Ålder: 88 årBor: FagerstaFavoritsport: LängdskidorStörsta sportmerit: 123 på Svensk klassiker, 124 på Vasaloppet

JOHN DAHLIN

John till vänster bakom disken, assisterandes en kund


personaltidning-sttp-no-3-intersport

Documents

r lagerkostnaderna

r instegsmodellen

people r intersport

vr affrsid r

sportintresserad personal

sandalerna r undanstllda

hstvdret r mulet

kunderna vl r