СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮДиректор Пермского филиалаОАО «Ростелеком»

__________________ А.В. Власов

Министр правительственных информационных коммуникаций Пермского края

__________________ Е. Е. Балуев« ____ » _______________ 2012 г. « ____ » _______________ 2012 г.

Региональная инфраструктура электронного правительства

Пермский край

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ АРМ ПОСТАВЩИКА

Пермь 2013

Содержание

1 Общие сведения.............................................................................................................3

1.1 Перечень условных обозначений, сокращений и терминов............................31.2 Аннотация.............................................................................................................3

2 Начало работы................................................................................................................5

2.1 Вход в систему.....................................................................................................52.2 Основные элементы управления........................................................................62.3 Фильтрация задач.................................................................................................8

3 Работа с запросами на предоставление информации...............................................10

3.1 Рассмотрение и регистрация запроса...............................................................103.2 Подготовка запрашиваемых сведений.............................................................133.3 Формирование документа ответа.....................................................................163.4 Подписание описания прикрепленных файлов...............................................193.5 Подписание документа результата ЭП ОВ......................................................20

4 Подписание ЭП............................................................................................................23

2

1 Общие сведения

1.1 Перечень условных обозначений, сокращений и терминов

Сокращение или обозначение

Описание

АРМ Автоматизированное рабочее местоГиперссылка Активный элемент (текст, изображение, кнопка и т.п.) одного

документа, при нажатии на который происходит переход к другому документу или к его элементу

МВ запрос Межведомственный запросПоставщик Участник межведомственного информационного

взаимодействия, предоставляющий сведения в электронном виде в рамках оказания государственной услуги.

Потребитель Участник межведомственного информационного взаимодействия, использующий электронные сервисы СМЭВ для получения сведений.

СМЭВ Система межведомственного электронного взаимодействияСИР Система исполнения регламентовЭП ОВ Электронная подпись органа властиЭП СП Электронная подпись служебного пользования, формируемая

от имени должностного лица органа власти, участвующего в межведомственном взаимодействии при оказании государственных услуг.

HTML, XML, PDF Формат отображения документа

1.2 АннотацияЦелью создания СИР является автоматизация процессов оказания государственных

и муниципальных услуг и перевода их в электронный вид на основе существующих и

изменяющихся регламентов, в том числе для предоставления гражданам и организациям

государственных услуг в электронном виде.

СИР предназначена для:

автоматизации процессов оказания государственных и муниципальных услуг и

перевода их в электронный вид на основе существующих и изменяющихся

регламентов, в первую очередь описанных в законодательстве от федерального до

регионального и муниципального уровня;

обеспечения регламентированного взаимодействия между отдельными

государственными, муниципальными и иными информационными системами;

обеспечения функционирования информационно-аналитической поддержки

государственного управления.

3

СИР обеспечивает:

Интеграцию имеющихся информационных систем на уровне пользовательских

интерфейсов;

Поддержку пользователей всех ведомств, участвующих в процессе оказания

автоматизируемых государственных услуг.

4

2 Начало работы

2.1 Вход в систему1. Для входа в систему исполнения регламентов необходимо перейти по ссылке:

https://59.sir.egov.local/portal/.2. Откроется диалоговое окно «Запрос идентификации пользователя» (Рис. 1), в

котором необходимо выбрать свой сертификат и нажать кнопку «ОК»:

Рис. 1 Запрос идентификации пользователя

3. В открывшемся окне (Рис. 2) необходимо нажать кнопку «Пуск» , которая находится в левом нижнем углу, и выбрать пункт меню «Регламенты»:

Рис. 2. Вход в СИР

5

2.2 Основные элементы управления1. В результате выполненных в п. 2.1 действий откроется раздел «Мои задачи» (Рис. 

3):

Рис. 3 Подраздел «Мои задачи»

2. В левой части окна располагаются разделы:а) Задачи

1) Задачи группы – задачи, назначенные на группу, в которую входит текущий пользователь;

2) Мои задачи – задачи, созданные текущим пользователем;3) Завершенные задачи – задачи, завершенные текущим пользователем.

б) Сервис1) Настройки

Умный запуск задачи – автоматически открывает следующую задачу процесса, после завершения текущей;

Автоназначение задачи при запуске.в) Справка

1) О программе – информация о версии системы.3. В подразделах «Задачи группы» и «Мои задачи» (Рис. 3, Рис. 4) возможны

следующие действия с задачами:а) Обновить – обновление списка задач;б) Выполнить – запуск выделенной задачи;в) Переменные – техническая информация о выделенной задаче;г) Назначить на себя – назначение выделенной задачи на текущего

пользователя;

6

д) Вернуть в группу – перевод задачи с текущего пользователя на группу, которая задается администратором системы;

е) Срок исполнения – установка срока исполнения выделенной задачи;ж) Карта процесса – отображает карту процесса по выделенной задаче.

Рис. 4 Интерфейс подраздела «Задачи группы»

4. В подразделе «Завершенные задачи» (Рис. 5) единственным возможным действием является «Обновить» :

Рис. 5 Интерфейс подраздела «Завершенные задачи»

5. Также во всех подразделах возможна сортировка задач по каждому из имеющихся столбцов. Для сортировки задач по выбранному столбцу необходимо нажать на заголовок столбца. В этом случае в заголовке, рядом с его названием появится стрелка, направленная вверх или вниз (вид сортировки «по возрастанию» или «по убыванию»).

7

2.3 Фильтрация задач1. В системе реализован фильтр, который позволяет отображать списки задач по

заданным критериям. 2. Для выбора критериев, по которым будут отображаться задачи, необходимо нажать

правой кнопкой мыши по строке «Фильтр» (Рис. 6):

Рис. 6 Поля для возможного применения фильтра

3. В Системе реализованы следующие критерии фильтра:а) Задача – отображает список задач с указанным названием.

После выбора критерия «Задача» в открывшемся окне необходимо ввести название задачи (или его часть) и нажать «Применить».

б) Дата начала – для отображения задач запущенных за определенный период времени в открывшемся окне необходимо задать требуемый период. Для начальной и конечной даты периода, указанных в полях С или По, подразумевается не целый день, который указан в поле, а конкретный момент времени 00 ч 00 мин этого дня (то есть начало дня).

в) Срок исполнения - для отображения задач с определенным сроком исполнения в открывшемся окне необходимо задать требуемый период. Для начальной и конечной даты периода, указанных в полях С или По, подразумевается не целый день, который указан в поле, а конкретный момент времени 00 ч 00 мин этого дня (то есть начало дня).

г) Процесс - в открывшемся окне необходимо ввести название процесса (или его первую часть) и нажать «Применить». В результате получим список задач, запущенных в рамках указанного процесса.

д) Реквизиты – для отображения задач с определенными реквизитами в открывшемся окне необходимо ввести значение искомого реквизита (или его часть).

8

4. В контекстном меню задать необходимые критерии, согласно которым будут отображаться задачи. Следует отметить, что для фильтрации можно выбирать несколько полей. Для отключения фильтрации необходимо нажать правой кнопкой мыши по строке с критерием фильтра и выбрать пункт Выключить.

9

3 Работа с запросами на предоставление информации

Процесс обработки поступившего запроса, подготовки и отправки ответа, можно представить в виде схемы (Рис. 7).

Рис. 7 Общая схема работы с запросом

Большинство сервисов обладают схожим набором этапов, но в некоторых из них этапы «Отказать» и «Подписание описания прикрепленных файлов» отсутствуют.

3.1 Рассмотрение и регистрация запросаПроцесс подготовки ответа на запрос описан на примере «Получения выписки из

похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок». На данном этапе рассматривается поступивший запрос, и принимается решение о выдаче Потребителю необходимых сведений.

10

1. Для просмотра МВ запроса необходимо зайти в раздел «Задачи группы» и открыть задачу «Получен запрос» (Рис. 8):

Рис. 8 Открытие задачи «Получен запрос»

2. На форме задачи «Получен запрос» ознакомиться с запросом, и при необходимости просмотреть входные данные, нажав на кнопку «Развернуть» (Рис.9):

Рис. 9 Форма задачи «Получен запрос»

3. Для просмотра запроса необходимо перейти по гиперссылке «Открыть» (Рис. 10):

11

Рис. 10 Открытие запроса

Откроется форма с данными запроса (Рис. 11), при необходимости запрос можно сохранить (форматы HTML, PDF) и распечатать.

Рис. 11 Информация по запросу

4. Для проверки подлинности ЭП следует перейти на вкладку «Файлы» и нажать на кнопку «Проверить техн. ЭП» напротив документа запроса (Рис. 12). Данное действие не обязательно.

12

Рис. 12 Проверка подлинности ЭП

5. Для продолжения работы с процессом необходимо вернуться на форму задачи «Получен запрос», закрыв текущую форму. Далее необходимо зарегистрировать поступивший запрос, заполнив соответствующие поля на форме (поля, отмеченные * - обязательны для заполнения), и нажать кнопку «Принять в работу» (Рис. 13).

Рис. 13 Принятие запроса в работу

3.2 Подготовка запрашиваемых сведенийНа данном этапе подготавливаются сведения для ответа на поступивший запрос.

1. После принятия запроса в работу, в разделе «Задачи группы» появится задача «Подготовка запрашиваемых сведений» (Рис. 14)

13

Рис. 14 Открытие задачи «Подготовка запрашиваемых сведений»

Для продолжения работы с процессом необходимо открыть задачу, где отображается информация по запросу (Рис. 15)

Рис. 15 Форма задачи «Подготовка запрашиваемых сведений»

2. На форме задачи «Подготовка запрашиваемых сведений» требуется внести информацию об ответе, заполнив соответствующие поля (поля, отмеченные * - обязательны для заполнения) (Рис. 16):

14

Рис. 16 Поля для ввода информации об ответе

3. Если по данному запросу выписка из похозяйственной книги будет предоставлена, то необходимо в соответствующем пункте выбрать «Да», и для завершения задачи нажать кнопку «Далее» (Рис. 17). При выборе варианта «Нет», в рамках подготовленного ответа выписка предоставлена не будет, и после завершения задачи процесс перейдет на этап 3.5 Подписание документа результата ЭП ОВ.

Рис. 17 Форма задачи с краткими инструкциями по подготовке выписки

15

3.3 Формирование документа ответаНа данном этапе необходимо сформировать ответ в ведомство Потребителя, и

приложить к ответу подписанный файл с запрашиваемыми сведениями.1. Перейти в раздел «Задачи группы», где в списке процессов отобразится задача

«Формирование документа ответа» (Рис. 18):

Рис. 18 Открытие задачи «Формирование документа ответа»

2. Открыть задачу «Формирование документа ответа». На форме задачи необходимо перейти по гиперссылке «Сформировать» (Рис. 19):

Рис. 19 Форма задачи «Формирование документа ответа»

3. Откроется форма с ответом на запрос (Рис. 20), где необходимо проверить значения в полях, и при необходимости ввести комментарий.

16

Рис. 20 Форма ответа на запрос

4. При необходимости для предварительного просмотра и дальнейшей работы с ответом нажать кнопку «Предварительный просмотр».Для завершения подготовки ответа нажать на кнопку «Сохранить и просмотреть» (Рис. 21). Таким образом, будет сформирован ответ на запрос.

Рис. 21 Доступные действия при формировании ответа

5. Далее перейти на вкладку «Файлы» и нажать кнопку «Обзор» в пункте «Добавить файлы к этому документу», и в открывшемся диалоговом окне выбрать файл (выписка из похозяйственной книги), который необходимо прикрепить к ответу, и нажать кнопку «Добавить» (Рис. 22).

17

Рис. 22 Вкладка «Файлы»

6. Прикрепленный документ отобразится в списке на вкладке «Файлы». Документ необходимо подписать электронной подписью служебного пользования. Для этого нажмите ссылку «Подписать ЭП» напротив приложенного файла и подпишите документ (Рис. 23). Процесс подписания документа более подробно описан в п.4 настоящего Руководства пользователя.

Рис. 23 Вкладка «Файлы» с прикрепленным документом

7. Закрыть форму с ответом по запросу и на форме задачи «Формирование документа ответа», нажать кнопку «Далее».

18

3.4 Подписание описания прикрепленных файловНа данном этапе подписывается файл с описанием прикрепленных к ответу

вложений.1. Для продолжения работы с процессом в разделе «Задачи группы» необходимо

открыть задачу «Подписание описания прикрепленных файлов» (Рис. 24):

Рис. 24 Открытие задачи «Подписание описания прикрепленных файлов»

2. На форме задачи напротив пункта «Ответ» перейти по гиперссылке «Открыть» (Рис. 25):

Рис. 25 Форма задачи «Подписание описания прикрепленных файлов»

3. На открывшейся форме с ответом на запрос перейти на вкладку «Файлы». В списке найти файл с именем req_X.xml, где X – числовое значение. Напротив этого файла нажать «Подписать ЭП» (Рис. 26):

19

Рис. 26 Файл описания на вкладке «Файлы»

4. Далее необходимо подписать файл электронной подписью служебного пользования (см. п. 4 Подписание ЭП).

5. Закрыть форму с ответом и вернуться к задаче «Подписание описания прикрепленных файлов». Нажать кнопку «Далее».

3.5 Подписание документа результата ЭП ОВНа данном этапе происходит подписание ответа на запрос электронной подписью

органа власти, и отправка ответа Потребителю.1. Для подписания документа ЭП органа власти в разделе «Задачи группы»

необходимо открыть задачу «Подписание документа результата ЭП ОВ» (Рис.27):

Рис. 27 Открытие задачи «Подписание документа результата ЭП ОВ»

2. На форме задачи напротив пункта «Ответ» перейти по гиперссылке «Открыть» (Рис. 28)

20

Рис. 28 Форма задачи «Подписание документа результата ЭП ОВ»

3. На форме с ответом необходимо перейти на вкладку «Файлы» и нажать «Подписать техн. ЭП» напротив файла soap.Ответ.xml (Рис. 29):

Рис. 29 Документ ответа на вкладке «Файлы»

4. Подписать файл электронной подписью органа власти (см. п. 4 Подписание ЭП).5. Далее вернуться на форму задачи «Подписание документа результата ЭП ОВ»,

закрыв форму с ответом, и нажать кнопку «Завершить процесс».

21

Ответ по полученному запросу будет отправлен Потребителю. На данном этапе работа с процессом завершается.

22

4 Подписание ЭП

На вкладке «Файлы» отображается запрос для подписания. Для его подписания нажать кнопку «Подписать ЭП» или «Подписать техн. ЭП».

1. Откроется окно для выбора сертификата электронной подписи, в котором нужно выбрать сертификат, ввести пароль для выбранного сертификата и нажать кнопку «Подписать» (Рис. 30 Выбор сертификата для подписания):

Рис. 30 Выбор сертификата для подписания

2. После нажатия кнопки «Подписать» откроется следующее окно (Рис. 31 Выборсертификата) для выбора сертификата. Для продолжения нужно выбрать сертификат (ответственного лица или органа власти) для подписи и нажать кнопку «OK».

Рис. 31 Выбор сертификата

23

3. После нажатия кнопки «OK» открывается окно, в котором пользователь должен ввести пароль для закрытого ключа электронной подписи (Рис. 32 Ввод пароля длязакрытого ключа ЭП):

Рис. 32 Ввод пароля для закрытого ключа ЭП

4. После произведенных действий на форме запроса появляется запись, подтверждающая факт подписания запроса, в нашем случае – это файл с расширением .sig (Рис. 33 Вложения с файлом, подписанным ЭП ОВ):

Рис. 33 Вложения с файлом, подписанным ЭП ОВ

Для возвращения на форму подписания запроса необходимо нажать на кнопку «Закрыть» в правом верхнем углу окна формы, изображенной на (Рис. 33).

24