“peran integrated marketing communication teh pucuk harum...

UNIVERSITAS INDONESIA

“Peran Integrated Marketing Communication Teh Pucuk Harum dan Implementasinya

dalam Meningkatkan Brand Awareness Khalayaknya”

MAKALAH NON SEMINAR

Diajukan sebagai salah satu syarat memperoleh sarjana Ilmu Komunikasi

Disususn Oleh:

Novilya Sagita Sutantyo

1206274960

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI

PERIKLANAN

2015

Peran integrated…, Novilya Sagita Sutantyo, FISIP UI, 2015

Peran Integrated Marketing Communication Teh Pucuk Harum dan Implementasinya

dalam Meningkatkan Brand Awareness Khalayaknya

Novilya Sagita Sutantyo dan Askariani Kartono

1. Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Indonesia

2. Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Indonesia

e-mail: [email protected] e-mail: [email protected]

Abstrak

Saat ini penggunaan media televisi untuk beriklan sudah mulai mengalami penurunan

karena perubahan perilaku konsumen yang selalu dinamis. Maka salah satu metode yang

paling efektif adalah IMC tools yang juga digunakan oleh Mayora Group. Salah satu

produknya yang bernama Teh Pucuk Harum lebih menggunakan pendekatan secara langsung

kepada konsumennya. Makalah ini mengkaji seluruh IMC tools yang digunakan oleh

marketing Teh Pucuk Harum. Selain itu makalah ini juga membahas tentang komponen mana

dari IMC tools yang paling berpengaruh dalam peningkatan brand awareness. Dari seluruh

IMC tools, PR/publicity dan personal selling merupakan strategi yang paling berpengaruh

dalam meningkatkan brand awareness khalayaknya.

Abstract

Nowadays, the use of television media to advertise products has been declining

because the change of consumer's behaviour that always dynamic. So, one of the most

effective method is IMC tools which is currently used by Mayora Group. One of their

products, Teh Pucuk Harum mostly using direct approach to the target consumers.. This

paper examine each component of IMC tools used by the marketing of Teh Pucuk Harum. In

addition, this paper also discuss about the most influencing component of IMC that help to

increase brand awareness.From all of the IMC tools component, PR/publicity and personal

selling are the most influencing strategy that help increasing brand awareness of their target.

Kata Kunci: IMC tools, brand awareness Teh Pucuk Harum

Keywords: IMC tools, Teh Pucuk Harum’s brand awareness


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Pendahuluan

Saat ini persaingan setiap kategori produk sangat beragam di pasaran sehingga setiap

marketer mencoba semaksimal mungkin untuk membuat produk mereka menjadi nomor satu.

Persaingan yang sengit membuat marketer untuk terus memantau perkembangan lingkungan

sekitar yang terus berubah sehingga ia bisa menyesuaikan strategi pemasarannya untuk bisa

menjawab suatu tantangan dan mencari peluang-peluang yang baru. Adanya perubahan

lingkungan bisa menyebabkan perubahan pada kebutuhan dan juga keinginanan seseorang

Banyak sekali metode yang digunakan oleh para marketer dengan beriklan di

berbagai media seperti televisi, radio, billboard, sosial media, sampai pada event-event yang

diselenggarakan demi menarik perhatian para audiennya. Semuanya itu dilakukan demi

meningkatkan awareness target audiennya dan berusaha untuk menjadi top of mind suatu

kategori produk. Hal itu lah yang menjadi tantangan terbesar dari para marketer di mana

mereka harus memikirkan ide dan metode yang paling efektif untuk menjangkau targetnya.

Semua hal itu pada akhinya bertujuan untuk meningkatkan penjualan karena penjualan

merupakan tujuan utama suatu kampanye dilakukan.

Dewasa ini, persaingan minuman teh dalam kemasan sudah sangat beragam. Semua

merk bersaing dengan menawarkan keunikan produk mereka masing-masing. Padahal, kalau

dilihat secara komposisi, semuanya hampir mempunyai kandungan dan rasa yang sama. Hal

ini lah yang membuat persaingan pasar teh dalam kotak semakin sengit. Setiap merek

berusaha menciptakan sesuatu yang berbeda termasuk dari cara berkomunikasi dengan tujuan

agar merek mereka dilirik oleh khalayaknya dan bisa merebut khalayak pesaingnya.

Pada tahun 2011, Mayora Group meluncurkan produk teh dalam kemasan yang

bernama Teh Pucuk Harum. Produk ini merupakan salah satu minuman teh yang sudah

menjadi favorit masyarakat Indonesia. Dalam memperkenalkan produknya, teh pucuk harum

menggunakan cara komunikasi yang cukup berbeda diantara pesaing-pesaingnya. Teh Pucuk

Harum mencoba mengedukasi khalayaknya dengan menyatakan bahwa rasa teh terbaik itu

hanya ada pada pucuk daun teh. Teh Pucuk Harum hanya menggunakan pucuk teh pilihan

sehingga menciptakan rasa yang nikmat dan otentik. Bahkan pernyataan ini ikut dijadikan

sebagai tagline dari Teh Pucuk Harum ini yaitu “Rasa Teh Terbaik Ada di Pucuknya”.

Teh Pucuk Harum sudah mepunyai berbagai varian produk yaitu varian rasa dan

varian ukuran yaitu Teh Pucuk Harum yang biasa ukuran 350ml dan 480ml, dan Teh Pucuk


Harum Less Sugar ukuran 350ml dan 480ml. Teh Pucuk Harum hanya menggunakan

kemasan botol plastik dalam produknya. Dengan prosedur pengolahan dan pengemasan yang

baik dari daun teh pucuk pilihan, proses produksinya menggunakan teknologi Advanced

Sterillizing Technology (AST) sehingga kesegarannya tetap terjaga walau tanpa menggunakan

bahan pengawet.

Pada awal pemasaran Teh Pucuk Harum, Mayora Group tidak tanggung-tanggung

untuk menggencarkan produknya. Teh Pucuk ditetapkan dengan harga yang bersaing dan

mengeluarkan dana beriklan yang fantastis di media televisi untuk memperkenalkan ke pasar

Indonesia. Menurut Adquest Nielsen, pada tahun 2011 Teh Sosro mengeluarkan dana sebesar

Rp 49,9 miliar dan Teh Pucuk mengeluarkan dana sebanyak Rp 94,55 miliar. Setahun

berikutnya yaitu 2012, Sosro tidak mau kalah tersaingi, ia mengeluarkan dana sebanyak Rp

129,26 miliar untuk beriklan, tapi Teh Pucuk Harum tetap mengeluarakan dana lebih tinggi

sebanyak Rp 131,84 miliar. Teh Pucuk Harum dapat dikatakan berhasil dalam kurun waktu

kurang lebih satu tahun karena menduduki peringkat ke dua penjualan teh dalam kemasan

terbanyak setelah teh botol sosro yaitu sekitar 114,7 miliar. (Dwi Wulandari, mix.co.id, 2015,

diakses pada 15 Oktober 2015 pukul 14.08)

Menurut PT.Nusaresearch Company, jika dilihat dari segi persaingan maka

kompetitor utama dari Teh Pucuk Harum adalah Teh Botol Sosro, karna pada tahun 2014 Teh

Pucuk Harum masih menempati posisi ke dua top of mind RTD Tea Bottle dan Sosro menjadi

market leader PT.Nusaresearch Company. Namun selain itu juga terdapat kompetitor lainnya

yang patut di waspadai yaitu Teh Gelas, Frestea, Nu Green Tea dan Fruit Tea. Teh Pucuk

merupakan produk yang umurnya paling muda diantara kompetitornya tetapi bisa merebut

pasar dari para kompetitornya.

Keberhasilan Teh Pucuk Harum tidak semata-mata hanya karena menggunakan media

televisi untuk berpromosi. Televisi bukanlah media utama yang digunakan Mayora Group

untuk memperkenalkan produk Teh Pucuk Harum pada mayarakat. Adapun cara yang

digunakan adalah dengan menerapkan seluruh integrated marketing communication tools

yang memadukan dan mengkoordinasikan seluruh channel komunikasi untuk menyampaikan

pesannya secara jelas dan konsisten. Atas latar belakang tersebut maka di dalam makalah ini

penulis akan membahas integrated marketing communication tools apa saja yang digunakan

oleh Mayora Group untuk memasarkan Teh Pucuk Harum sehingga efektif meningkatkan

brand awareness khalayaknya.


Pembahasan

IMC Tools Sebagai Sebuah Strategi

Teh Pucuk Harum merupakan sebuah brand yang dapat dikatakan masih bayi di pasar

teh Indonesia jika dibandingkan dengan kompetitornya. Banyak sekali merk-merk lain dari

produk teh yang sudah lama bermain di pasaran dengan daya saing yang sangat tinggi dan

saingan terberat adalah teh yang umurnya tertua di Indonesia yaitu Teh Botol Sosro. Hal ini

menjadi tantangan yang sangat berat bagi Mayora Group yang ingin memasarkan produk teh

terbarunya Teh Pucuk Harum melihat banyaknya merk-merk teh yang ada di Indonesia.

Mayora Group terlihat yakin dengan produknya Teh Pucuk Harum karna memiliki kualitas

teh yang baik yang jika dalam hal rasa, produk ini tidak kalah saing dengan merk lainnya.

Oleh karena itu tinggal bagaimana caranya Mayora Group memperkenalkan Teh Pucuk

Harum pada masyarakat agar munculnya brand awareness di tengah masyarakat dan

terciptanya market share.

Maka dalam hal ini Mayora Group tidak mau setengah-setengah mengambil langkah

demi membesarkan brand tehnya ini, bahkan rela mengeluarkan dana iklan dan promosi

yang sangat tinggi yang menyaingi dana beriklan dan promosi dari market leader. Seluruh

kegiatan strategi dilaksanakan secara berdampingan menggunakan varian media atau yang

biasa disebut dengan IMC tools. Integrated Marketing Communication (IMC) menurut

Kotler dan Amstrong (2005) adalah sebuah konsep di mana peusahaan merencanakan,

mengintegrasikan dan mengkoordinasikan berbagai saluran/channel komunikasi untuk

mengirimkan pesan yang jelas, konsisten, dan meyakinkan khalayak mengenai produk dan

perusahaannya. Sedangkan menurut American Association of Advertising Agencies,

Integrated Marketing Communication (IMC) menurut Kotler dan Amstrong (2005) adalah

sebuah konsep di mana peusahaan merencanakan, mengintegrasikan dan mengkoordinasikan

berbagai saluran/channel komunikasi untuk mengirimkan pesan yang jelas, konsisten, dan

meyakinkan khalayak mengenai produk dan perusahaannya.

Sedangkan menurut American Association of Advertising Agencies, Integrated

Marketing Communication merupakan sebuah konsep berupa perencanaan komunikasi

pemasaran yang memberikan nilai tambah terhadap suatu perencanaan matang dengan cara

melakukan evaluasi terhadap peran strategis dari berbagai macam ilmu komunikasi dan

menggabungkannya untuk menghasilkan konsistensi, keakuratan, dan efek komunikasi yang

kuat lewat saluran yang berbeda-beda. merupakan sebuah konsep berupa perencanaan


komunikasi pemasaran yang memberikan nilai tambah terhadap suatu perencanaan matang

dengan cara melakukan evaluasi terhadap peran strategis dari berbagai macam ilmu

komunikasi dan menggabungkannya untuk menghasilkan konsistensi, keakuratan, dan efek

komunikasi yang kuat lewat saluran yang berbeda-beda.

Dari definisi tersebut dapat ditarik kesimpulan mengenai ciri yang menggambarkan

pengaplikasian dari integrated marketing communication. Adapun ciri dari IMC tersebut

adalah yang pertama, mempengaruhi perilaku. Di dalam komunikasi pemasaran tidak hanya

sekedar membuat orang menjadi aware terhadap produk tertentu, melainkan untuk

menggerakkan orang untuk berbuat sesuatu dengan adanya unsur persuasif. Kedua,

pelanggan dan calon pelanggan yaitu mengetahui dan menentukan terlebih dahulu siapa

sebenarnya pelanggan/konsumen kita ataupun pelanggan potensial sehingga bisa menentukan

metode yang tepat dan efektif dalam mengkomunikasikannya. Ketiga, menggunakan seluruh

bentuk channel, yaitu memanfaatkan seluruh media yang ada sebagai saluran penyampaian

pesan yang efektif untuk menjangkau khalayaknya. Keempat, menciptakan sinergi yaitu

menggunakan semua elemen komunikasi yang terintegrasi untuk menciptakan citra merek

yang kuat sehingga menggerakkan konsumen melakukan pembelian. Kelima adalah menjalin

hubungan. IMC tidak sekedar bertujuan untuk menciptakan image yang kuat dan

meningkatkan penjualan, melainkan untuk membina hubungan dengan khalayak agar

terciptanya loyalitas konsumen.

Bagi sebuah merek, penerapan IMC sangat lah penting karena akan memberikan

beberapa manfaat yaitu membentuk brand awareness di benak khalayaknya, menciptakan

brand image yang kuat, membentuk hubungan yang lebih erat antara produk dengan

konsumennya, dan menjadi sebuah solusi dalam menjangkau berbagai segmentasi pelanggan

yang menggunakan beragam media.

Bagi sebuah brand baru termasuk Teh Pucuk Harum, brand awareness merupakan hal

yang paling penting di tahap awal karena khalayak belum terpapar dan masih asing dengan

produk tersebut. Menurut Aaker (1991:61), brand awareness adalah kemampuan seseorang

yang merupakan calon pembeli untuk mengenali atau menyebutkan kembali (recall) suatu

merek. Peter dan Olson (2000:190) mendefinisikan brand awareness sebagai sebuah tujuan

umum komunikasi untuk semua strategi promosi. Dengan terciptanya brand awareness,

pemasar berharap kapanpun kebutuhan tertentu muncul maka merek tersebut akan


dimunculkan kembali dari ingatan yang selanjutnya dan dijadikan pertimbangan berbagai

alternatif dalam pengambilan keputusan.

Menurut Durianto (2004:30), brand awareness dapat dibangun dan diperbaiki dengan

berbagai cara, yaitu pesan yang disampaikan tentang suatu brand harus mudah diingat oleh

khalayak (memorable), pesan yang disampaikan harus berbeda dengan produk lainnya serta

harus adanya hubungan antar brand dengan kategori produknya, memakai slogan ataupun

jingle lagu yang menarik sehingga membantu konsumen untuk mengingat suatu brand dam

melakukan pengulangan untuk meningkatkan pengingatan karena mempertahankan ingatan

akan lebih sulit dari pada membentuk pengenalan.

Maka untuk membangun brand awareness masyarakat, Teh Pucuk Harum

memanfaatkan seluruh strategi IMC untuk menjangkau para khalayaknya. Menurut Blech

(2003) Integrated Marketing Communication terdiri dari enam komponen yang akan dibahas

lebih jauh pada setiap komponennya.

Advertising

Iklan merupakan bentuk komunikasi non-personal dengan menggunakan media

berbayar untuk mengiklankan organisasi, produk atau jasa, ataupun ide. Beriklan merupakan

cara yang paling banyak dijumpai pada setiap produk karena dengan beriklan maka dapat

mengontrol pesan, menjangkau khalayak luas, dan efektif untuk menciptakan brand

awareness. Namun juga terdapat kekurangannya yaitu biaya yang mahal, kredibilitas yang

dipertanyakan konsumen, iklan yang clutter, dan susahnya menilai efektivitas.

Teh Pucuk Harum menggunakan beberapa media untuk beriklan, diantaranya adalah

media televisi dan out of home. Dalam rangka menjangkau khalayaknya yang luas maka

media utama dan paling berperan yang digunakan oleh Teh Pucuk adalah media televisi, lalu

di dukung dengan iklan di out of home. Jika ditelusuri, Teh Pucuk beriklan di hampir seluruh

stasiun televisi di Indonesia yaitu RCTI, ANTV, SCTV, Indosiar, Trans, Trans7, MNC TV,

dan Global TV. Jam penyangannya di jadwalkan pada waktu dan frekuensi yang berbeda-

beda, namun pada waktu prime time yaitu sekitar pukul 18.00-21.00, frekuensi penayangan

iklan Teh Pucuk cenderung lebih tinggi. Dari waktu ke waktu iklan Teh Pucuk sudah

mempunyai beberapa versi iklan. Pada saat pertama kali diluncurkan ke pasaran, iklan yang

ditayangkan adalah versi ulat yang berusaha menuju pucuk teh. Iklan ini cukup menarik

perhatian banyak orang karena kontennya yang lucu.


Menurut survey kecil-kecilan dari page facebook Teh Pucuk, dari 25 orang, 22

diantaranya mengetahui produk Teh Pucuk dari iklan televisi. Banyak diantara mereka yang

melihat iklan itu sebagai iklan yang lucu karena penggunaan maskot ulat Teh Pucuk beserta

konten dari iklannya. Bisa disimpulkan bahwa awal kemunculan Teh Pucuk di pasaran

mampu mendapatkan perhatian dari khalayaknya lewat iklan di

televisi.

Selain menggunakan media televisi, iklan TV Teh Pucuk juga

didukung dengan adanya iklan out of home. Out of home yang

digunakan oleh teh pucuk yaitu billboard. Billboard diletakkan di

beberapa kota di Indonesia, salah satunya Jakarta. Billboard yang

diletakkan di beberapa jalanan besar pun ukurannya tidak tanggung-

tanggung. Billboard yang berukuran besar dan tinggi di desain

sedemikian rupa yang bentuknya 3D dan dikelilingi oleh banyak bola

lampu yang menyala di malam hari.

Direct Marketing

Direct Marketing merupakan sebuah cara untuk mengkomunikasikan suatu produk

secara langsung kepada khalayaknya untuk meningkatkan respon dan transaksi. Adapun

contoh dari direct marketing adalah tatap muka, SMS, direct mail, flyer, brosur, katalog,

telemarketing, email, dll.

Direct marketing sering kali digunakan oleh Teh Pucuk Harum dengan cara bekerja

sama dengan beberapa retailer produk seperti hypermarket, alfamart, carrefour, indomaret,

lawson, 7eleven, dll. Biasanya jika terdapat promosi maka akan disebarkan melalui flyer dan

katalog. Adapun contoh direct marketing berbentuk flyer yang pernah dilakukan oleh Teh

Pucuk adalah, indomaret yang menawarkan pembelian dua bungkus slai olai strawberry maka

gratis satu botol teh pucuk harum, selain itu pada pembelian dua bungkus roma sari gandum

juga akan mendapat gratis satu botol Teh Pucuk. Selain melakukan beberapa kerja sama

dengan retailer produk, Teh Pucuk juga melakukan kerja sama dengan retailer makanan

seperti Lotteria, Wendy’s dan nasi bakar Tacose. Contohnya pada pemesanan Lotteria

Special Combo maka gratis Teh Pucuk Harum.

Selain memanfaatkan flyer, katalog juga digunakan untuk menyampaikan promosi

kepada khalayaknya. Biasanya di dalam sebuah katalog akan terdapat beberapa produk


lainnya yang menawarkan sejumlah promosi. Teh Pucuk pernah memuat promonya di

sejumlah katalog, diantaranya katalog hypermarket, superindo, carrefour, indomaret, dan

alfamart.

Sales Promotion

Sales Promotion merupakan aktivitas marketing yang memberikan ekstra value

ataupun insentif yang diberikan kepada distributor maupun konsumen dalam rangka

mendongrak penjualan. Biasanya bisa berbentuk kupon, sampling, potongan harga, hadiah

undian, point of purchase material dll.

IMC tools ini merupakan salah satu strategi yang paling menentukan keberhasilan

Teh Pucuk Harum dari awal memasuki pasar Indonesia hingga saat ini. Berbagai cara

dilakukan demi menarik perhatian masyarakat yang sebelumnya sudah setia dengan produk

lain menjadi ingin mencoba produk Teh Pucuk Harum. Banyak sekali bentuk-bentuk sales

promotion yang dilakukan demi meningkatkan awareness khalayaknya dan untuk merebut

pasar dari kompetitor Teh Pucuk Harum. Salah satu contoh sales promotion yang dilakukan

Teh Pucuk Harum berkaitan dengan direct marketing yang sudah dijelaskan di atas yaitu

brosur yang berupa potongan harga. Potongan harga sering kali dilakukan untuk

menggerakkan konsumen agar membeli dengan frekuensi dan kuantitas yang lebih tinggi. Hal

ini dilakukan demi peningkatan penjualan, namun di lain sisi potongan harga diberikan

karena suatu produk yang hampir mendekati tanggal kadaluarsa.

Selain memberikan potongan harga, Teh Pucuk membagikan sample secara gratis ke

mall-mall, dan event-event tertentu. Hal ini tentunya efektif untuk membuat orang tertarik

mencoba produk ini untuk pertama kalinya dan diharapkan terjadinya pembelian produk Teh

Pucuk Harum. Promo berhadiah merchandise juga diberikan bagi mereka yang membeli

paket Teh Pucuk Harum minimal 15 ribu rupiah.

Pada bulanan Ramadhan lalu yaitu Juni 2015, Teh Pucuk Harum mengadakan undian

berhadiah mobil, motor, dan smartphone. Para konsumen cukup membeli Teh Pucuk Harum

di indomaret untuk mendapatkan kode kupon, lalu setelahnya di SMS ke nomor yang telah

ditentukan. Undian ini merupakan salah satu contoh yang efektif untuk meningkatkan

pembelian konsumen terhadap suatu produk. Selain undian berhadiah, kontes berhadiah juga

turut dilaksanakan oleh Teh Pucuk Harum. Beberapa kontes yang dilakukan diantaranya

adalah kontes “Pucuk Estafet” yaitu kontes membuat video tentang uniknya meminum Teh


Pucuk Harum secara bergiliran dengan teman-teman. Ada juga kontes yang bernama

“Pesta Pucuk” yaitu dengan meng-upload foto diri bersama teman-teman dengan Teh Pucuk

di facebook dan twitter. Foto yang paling menarik akan mendapatkan hadiah samsung note,

kamera digital, sepeda, dan paket Teh Pucuk Harum. Selain itu ada juga kontes yang sifatnya

pribadi yaitu hanya dengan meng-upload foto diri bersama dengan Teh Pucuk, lalu di undi

dan memenangkan hadiah powerbank. Dengan dilakukannya seluruh kontes di atas maka hal

ini dapat meningkatkan ingatan konsumen terhadap Teh Pucuk dan memperkuat brand

relationship.

Di beberapa retail produk di Indonesia, salah satu

contohnya Lottemart, Teh Pucuk Harum menerapkan

strategi point of purchase yang dapat menarik perhatian

konsumen sehingga mereka tertarik untuk mendekati

rak/display dan tergerak untuk membeli. Adapun bentuk

point of purchase yang digunakan adalah dengan

menempelkan visual berjenis stiker pada pilar bangunan

dan menempelkan rak yang keseluruhannya berisi produk

Teh Pucuk Harum. Penggunaan point of purchase sangat berperan penting dalam menarik

perhatian konsumen untuk membeli produk Teh Pucuk Harum dari pada produk dari

kompetitornya.

Interactive Marketing/Internet Marketing

Interactive Marketing/Internet Marketing adalah sebuah bentuk marketing

communication lewat media interaktif yang memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah

di mana pengguna bisa ikut berpartisipasi. Cara ini merupakan cara yang paling banyak

digunakan oleh marketer saat ini karena disebabkan kemajuan teknologi. Internet marketing

dapat berupa website dan sosial media

Saat ini dunia digital sudah sangat berkembang pesat dan dinamis seiring

perkembangan teknologi. Hal ini otomatis menyebabkan adanya perubahan perilaku pada

setiap orang. Sebelum maraknya dunia digital, orang-orang sangat mudah diterpa oleh

berbagai iklan karna masih minimnya media hiburan. Namun kini terjadi perubahan yang

cukup signifikan di mana orang-orang bisa menentukan pesan apa yang ingin mereka

konsumsi melalui berbagai pilihan media. Fenomena ini menyebabkan sulitnya penyampaian

suatu pesan karena orang-orang saat ini sudah sangat tersegmentasi. Oleh karena itu beriklan


lewat media televisi saja tidak cukup untuk menjangkau khalayaknya. Setiap marketer harus

menyesuaikan media-media yang akan di pakai sesuai dengan media yang sering di pakai

oleh khalayaknya.

Dalam hal ini Teh Pucuk Harum juga memanfaatkan berbagai media berbasis internet

untuk menjangkau khalayaknya. Penggunaan media ini mempunyai tujuan utama yaitu

sebagai wadah untuk maintaining relationship dengan targetnya yang berupa pemberian

informasi, tips, maupun hiburan. Terdapat beberapa platform yang digunakan Teh Pucuk

dalam menggunakan internet marketing yaitu melalui website dan sosial media.

- Website

Teh Pucuk Harum mempunyai website yang sangat menarik karena mempunyai visual

yang unik dan bisa bergerak. Website ini di desain sedemikian rupa sehingga biarpun banyak

sekali informasi yang dimuat dalam website namun tetap tertata dengan baik dengan

dibuatnya tab-tab khusus. Selain memuat informasi seputar produk Teh Pucuk Harum,

website ini juga memuat informasi-informasi seperti entertainment, artikel tips, dsb yang

semuanya digabungkan di dalam satu tab yang bernama TPH Corner. Selain itu juga terdapat

tab Games yang didalamnya terdapat beberapa jenis permainan yang bisa dimainkan oleh

setiap pengunjung website.

Untuk seputar informasi tentang produk Teh Pucuk Harum juga mempunyai masing-masing

tab yang memuat tentang varian produk teh pucuk, aktivitas, beserta event-event yang pernah

dilakukan Teh Pucuk Harum. Pada website juga terdapat tab contact yang di dalamnya terdiri

dari informasi lengkap berupa nama dan nomor handphone sales dari setiap kota di

Indonesia. Hal ini ditujukan agar pihak yang ingin melakukan kerja sama ataupun menjadi

distributor dan penjual menjadi mudah untuk mendapatkan informasi tentang bagaimana

untuk mendapatkan produk tersebut. Hal ini secara otomatis akan memudahkan dan

mempermudah proses distribusi produk Teh Pucuk Harum. Website ini juga langsung

terhubung dan saling terintegrasi dengan media sosial yang dipakai yaitu facebook dan

twitter.

- Facebook

Facebook merupakan media sosial yang dipakai Teh Pucuk Harum mulai dari awal

kemunculannya hingga sampai saat ini. Page facebook Teh Pucuk sudah di like sebanyak

284.490 likes. Setiap harinya page facebook selalu di update dengan aneka ragam postingan,

bahkan dalam satu hari biasanya terdapat tiga sampai empat kali postingan. Konten yang


disajikan juga sangat menarik dan mengikuti tren saat ini. Misalnya saat menjelang hari

halloween maka konten yang disajikan berupa cerita horor ataupun saling berbagi cerita horor

dengan khalayak-khalayaknya di facebook.

Jika dilihat secara keseluruhan, jenis konten yang disajikan sangatlah bervariasi mulai

dari promo teh pucuk, kontes-kontes yang diadakan, gambar humor, kalimat motivasi,

pengetahuan umum, dan masih banyak lagi. Biasanya setiap postingan selalu di like oleh

ratusan orang dan di share oleh puluhan orang. Hal yang menarik adalah admin facebook dari

Teh Pucuk sangatlah interaktif. Setiap komentar dari setiap orang selalu dibalas dan dengan

kalimat yang tidak terlalu formal dan gaul. Admin Teh Pucuk sangat bersahabat dan

menganggap dirinya sedang berinteraksi dengan temannya sendiri sehingga terlihat sangat

akrab dengan semua orang. Hal ini sengaja dilakukan agar khalayak merasa sangat dekat

dengan Teh Pucuk dan menjaga loyalitas dari khalayaknya.

- Twitter

Akun twitter dari Teh Pucuk Harum mempunyai followers sebanyak 66.500 orang.

Sama dengan akun facebook, setiap harinya pasti ada konten baru yang di posting sebanyak

tiga sampai empat kali, namun sayangnya konten-konten yang di posting pada umumnya

sama dengan konten postingan di facebook. Jadi, apa yang di post di facebook juga di post di

twitter. Hal ini kurang menarik karena khalayak yang menyaksikan akan cenderung bosan

karena konten facebook dan di twitter sangat serupa. Bedanya dengan di facebook adalah

admin di facebook cenderung sangat bersahabat dan selalu membalas komentar orang-orang

satu per satu, berbeda hal nya dengan di twitter yang komentarnya tidak terlalu sering dibalas.

Dengan adanya persamaan konten di facebook dan twitter menyebabkan postingan di

twitter tidak terlalu mendapat respon karena biasanya postingan hanya di retweet sekitar

sepuluh orang saja dan hanya beberapa orang yang me-reply. Mungkin hal ini menjadi salah

satu penyebab mengapa admin juga jarang membalas komentar khalayaknya di twitter.

Menurut pengamatan penulis, Teh Pucuk menggunakan facebook sebagai media utama di

sosial media karena selain jumlah like yang sudah cukup banyak, facebook juga masih

banyak digemari oleh masyarakat Indonesia.

Publicity/Public Relation

Publicity/Public Relation merupakan komunkasi non-personal terkait suatu

organisasi, produk, service, atau ide yang secara tidak langsung dibayar atau dalam rangka


sponsorship. Biasanya publisitas berupa bentuk cerita, editorial, atau pengumuman tentang

sebuah organisasi dan atau produk/jasa tersebut. Beberapa teknik yang digunakan untuk

publisitas adalah news releases, press conferences, artikel, fotografi, dan film. Keuntungan

dari publisitas adalah adanya kredibilitas yang tinggi dibandingkan beriklan.

Public relation merupakan fungsi manajemen yang mempengaruhi perilaku publik

dengan cara mengidentifikasi memahami kondisi dan kepentingan publik sehingga berhasil

mendapat dukungan dan kepercayaan dari publik. Biasanya bentuk public relation adalah

fund-raising, aktivitas komunitas, kegiatan layanan masyarakat, event sponsorship.

Dalam seluruh rangkaian IMC, strategi ini lah yang paling digencarkan oleh Teh

Pucuk Harum yaitu melalui penyelenggaraan berbagai macam event, sponsorship, program

CSR, dan publikasi tentunya. Teh Pucuk Harum selama ini lebih banyak bermain di media

below the line untuk secara langsung menjangkau khalayaknya. Dari awal peluncurannya

yaitu tahun 2011 sampai saat ini, Teh Pucuk sudah sangat sering membuat event-event yang

diselenggarakan oleh mereka sendiri yaitu diantaranya Cosplay Competition, Teh Pucuk

Ngabuburit, Teh Pucuk Harum Support JakBlues, Pucuk Harum Support JakJazz 2012, dll.

Adapun salah satu contoh

event dari Teh Pucuk adalah

“Hidden Heritage Kawasan Kota

Tua with Teh Pucuk Harum”.

Acara ini tidak hanya semata-mata

untuk mengenalkan brand Teh Pucuk kepada masyarakat, namun juga bekerja sama dengan

pemerintah setempat untuk mengembalikan eksotisme kota tua yang sudah mulai dilupakan.

Beberapa acara dilakukan dalam event ini dan bahkan ada acara pendidikan untuk anak-anak.

Selain itu juga ada pameran skuter kuno yang berjajar di salah satu titik kota tua dan yang

paling menarik yaitu adanya aksi pertunjukan barongsai yang berkolaborasi dengan ulat

(maskot) Teh Pucuk sehingga acara sangat menarik dan membawa kelucuan tersendiri.

Dalam acara ini stand-stand Teh Pucuk didirikan di beberapa titik di kota tua. Jadi selain

orang-orang bisa membeli Teh Pucuk, mereka juga bisa foto bersama maskot Teh Pucuk.

Selain menyelenggarakan event, Teh Pucuk Harum juga sangat sering mensponsori

banyak kegiatan-kegiatan acara di sekitar Jakarta maupun di kota besar lainnya seperti Natal

Bersama Teh Pucuk Harum, Jalan Santai Bersama Teh Pucuk Harum, Gowes Bareng,

Festival Lampion & Kue Bulan, dan beberapa sponsor kegiatan anak sekolah. Namun selain


mensponsori acara-acara kegiatan, Teh Pucuk Harum juga mensponsori salah satu program

acara yang cukup terkenal di kalangan masyarakat Indonesia yaitu acara X Factor Indonesia.

Di dalam acara tersebut Teh Pucuk membuat kuis berupa filler quiz yang berhadiah iphone

dan sejumlah voucher belanja. Mensponsori acara X Factor merupakan pilihan acara yang

tepat untuk Teh Pucuk Harum karena acara itu banyak di tonton oleh berbagai kalangan dari

menengah atas sampai bawah serta dari range remaja sampai orang tua.

Teh Pucuk Harum pernah menyelenggarakan program CSR yang salah satunya adalah

“Teh Pucuk Harum Donate Tents”. Program ini berupa mendonasikan tenda Teh Pucuk

Harum sebanyak 100 tenda ke street vendor di Sidoarjo, tepatnya di area Krian yang

bertujuan untuk mengindahkan area dan terlihat rapi. Dari pihak Teh Pucuk sendiri

menyatakan bahwa mereka ingin lebih dekat kepada masyarakat lewat program seperti ini.

Tentunya dari seluruh event-event dan sponsorship yang telah dilakukan selama ini

oleh Teh Pucuk dipublikasikan dalam berbagai bentuk misalnya, artikel, advertorial, press

release, dll. Bukan hanya dari pihak Teh Pucuk Harum sendiri yang melakukan publikasi

lewat website dan sosial media mereka, namun berbagai kalangan media juga tertarik untuk

meliput beberapa kegiatan Teh Pucuk sehingga dimuat di berbagai website dan bahkan

khalayak juga turut menulis di blog atau website mereka tentang acara seru yang digelar oleh

Teh Pucuk Harum.

Personal Selling

Personal Selling merupakan cara yang paling efektif karena biasanya dilakukan

secara tatap muka sehingga bisa membangun preferensi dan keyakinan pembeli sehingga

konsumen tergerak untuk membeli suatu produk. Selain menggunakan strategi public

relation/publicity, strategi ini juga merupakan cara yang paling sering dilakukan oleh Teh

Pucuk diantara strategi lainnya. Mereka selalu hadir di dalam rangkaian acara mulai dari

acara yang kecil sampai acara yang besar. Pendirian stand-stand ini tidak hanya dilakukan di

daerah Jakarta dan sekitarnya, melainkan di beberapa kota lainnya seperti Medan, Karawang,

Cirebon, Sukabumi, Pekan Baru, dll. Banyak sekali acara kecil yang dihadiri oleh Teh Pucuk

Harum seperti saat Car Free Day, Sumatera Bike Week, Jalan Santai, acara Cap Go Meh di

Karawang, sepeda santai di Cibadak, Pendawa Explore, Kartini Festival, dan masih banyak

yang lainnya.


Dalam berbagai acara tersebut Teh Pucuk mendirikan stand mereka yang bertujuan

untuk secara langsung mengajak orang yang ada disana untuk membeli produk Teh Pucuk

dengan menawarkan promo-promo yang ada. Selain itu untuk menambah nilai jual dan

keunikan maka dihadirkan lah beberapa maskot Teh Pucuk untuk turut meramaikan suasana

stand. Kehadiran maskot ini sangat berperan penting dalam menarik perhatian orang-orang

untuk hadir ke stand dan membeli produk agar bisa berfoto dengan ulat (maskot). Selain turut

menghadiri acara yang tidak terlalu besar, Teh Pucuk juga turut serta dalam acara besar

tahunan yaitu Jakarta Fair/Pekan Raya Jakarta. Dalam acara besar seperti ini, Teh Pucuk

mendirikan stand mereka dengan sangat besar sehingga bisa mengadakan acara sendiri di

dalam stand.

Ada beberapa cara yang dilakukan di dalam stand untuk menghibur para pengunjung

yaitu menghadirkan pesulap, badut, maskot, artis ibu kota, dan acoustic performance, bahkan

ada Naruto Cosplay Competition serta penampilan spesial dari band J-Rocks. Dengan

dibuatnya seluruh rangkaian acara dan desain stand yang memukau, Teh Pucuk Harum

berhasil keluar sebagai juara pertama dalam kategori stand terbaik Gambir Expo.

Memang jika dilihat, Teh Pucuk dalam berpromosi lewat below the line tidak

tanggung-tanggung, mereka secara langsung terlibat untuk menjangkau konsumennya dengan

turut berpartisipasi dalam kegiatan-kegiatan para targetnya. Mereka yakin dengan cara seperti

ini maka akan lebih efektif membangun kedekatan dengan konsumen dari pada

menghabiskan biaya untuk beriklan di televisi yang saat ini orang-orang sudah sangat skeptis

dengan iklan televisi.

Strategi Lainnya (HoReKa)

Semua jenis IMC tools telah digunakan oleh Teh Pucuk Harum dalam memasarkan

produknya dan untuk menjangkau para khalayaknya. Namun hal itu ternyata tidak cukup

karena salah satu tujuan Teh Pucuk Harum adalah untuk menggempur Teh Botol Sosro yang

menjadi kompetitor utama di pasar teh. Maka Teh Pucuk melakukan strategi menyerang

secara langsung dan head to head pada segmen HOREKA (hotel, restoran, kantin). Strategi

ini merupakan strategi yang lebih mengarah pada distribusi Teh Pucuk ke hotel-hotel,

restoran, dan kantin-kantin. Untuk melancarkan strateginya ternyata Teh Pucuk menerapkan

sistem kosinyasi produk kepada para penjual di Horeka yaitu Teh Pucuk menitipkan

produknya dan akan dibayar oleh penjual jika produk sudah terjual.


Dengan dibuatnya sistem ini maka para penjual di horeka tidak merasa ragu untuk

mengambil produk Teh Pucuk dan bahkan di stok karena Teh Pucuk Harum menjamin bahwa

produknya akan laku di pasaran sehingga pembayaran oleh penjual dilakukan setelah produk

juga habis terjual. Otomatis hal ini sangat berpengaruh pada distribusi yang menjadi lebih

luas sehingga produk Teh Pucuk banyak yang terjual.

Teh Pucuk Harum juga secara langsung memasuki komunitas para pedagang gerobak

mie ayam, bakso, dan sebagainya. Produk keluaran Mayora ini mencoba untuk menggantikan

posisi sosro yang selama ini memiliki tagline yang kuat di masyarakat yaitu “Apapun

Makanannya, Minumnya Teh Botol Sosro”. Teh Pucuk Harum melakukan event gathering

dengan para pedagang di sebuah hotel yang acaranya bertabur hadiah menarik yang rutin

digelar setiap tahunnya.

Dalam strategi ini juga Teh Pucuk Harum sekaligus melakukan strategi branding di

beberapa tempat khususnya tempat makan dan beberapa toko serta warung makan. Branding

yang dilakukan adalah berupa pengecatan warung makan dan kantin yang di modifikasi

sedemikian rupa sehingga semuanya menjadi warna merah dan bergambarkan Teh Pucuk

Harum, plang nama warung juga diubah dan di print menjadi sesuatu yang baru yang berciri

khas Teh Pucuk Harum. Kursi, meja, buku menu, dan kotak tisu juga di branding, bahkan

kasir dan rak display juga turut di branding.

Selain melakukan branding di

beberapa tempat makan dan warung-

warung, Teh Pucuk Harum juga

melakukan branding pada kios-kios

kecil yang banyak tersebar di sekitar

jalanan. Branding dilakukan pada

keseluruhan kios sehingga menyerupai sebuah gerobak berciri khas Teh Pucuk Harum.


Tidak cukup hanya dengan melakukan

branding di tempat-tempat makan dan kios, bahkan

Teh Pucuk melakukan branding di tempat wisata dan

area hiburan seperti di Taman Wisata Matahari,

Jungle Land, Resort Giri Tirta Kahuripan,

Waterboom Sari Ater, dll.

Sebenarnya masih banyak media-media lain yang dipakai oleh Teh Pucuk Harum

dalam melakukan branding seperti pada troli, sign parkir, dan menebar payung parasol

beserta kursinya ke banyak tempat khususnya di tempat makan. Branding seperti ini sengaja

dilakukan agar selain dapat membangun awareness dari khalayaknya, juga bisa memperkuat

brand Teh Pucuk Harum di dalam benak khalayak.

Penutup

Berbagai usaha telah dilakukan oleh Teh Pucuk Harum dalam rangka menjangkau

khalayaknya dengan memunculkan dan meningkatkan awareness mereka terhadap produk ini.

Seluruh jenis IMC tools telah digunakan dan strategi lain juga turut di terapkan demi

memenangkan persaingan diantara kompetitor-kompetitornya yang sebelumnya sudah lama

berada di pasaran. Hal ini tidak sia-sia karena terbukti bahwa pada tahun 2014, Teh Pucuk

Harum bisa menempati posisi ke dua brand awareness setelah market leadernya yaitu Teh

Botol Sosro, begitu pula dengan posisi market share yang juga menempati posisi ke dua.

Namun pada tahun 2015, Teh Pucuk Harum mengeluarkan iklan televisi yang baru

yang menyatakan dan menekankan bahwa Teh Pucuk nomor satu di Indonesia. Teh Pucuk

telah mengklaim bahwa mereka lah teh nomor satu di Indonesia dengan menyisipkan bukti di

iklan tersebut bahwa klaim tersebut berdasarkan survei AC Nielsen Kategori Jasmine Non

Cup 2015.

Selain itu juga pada September 2015 lalu Teh Pucuk Harum mendapatkan

penghargaan Indonesia WOW Brand 2015-Gold untuk kategori teh dalam kemasan.

Indonesia WOW Brand 2015 merupakan apresiasi atas prestasi yang diraih oleh berbagai

brand berdasarkan riset yang dilakukan oleh Markplus Insight yaitu sebuah perusahaan yang

memiliki spesialisasi dalam hal pemahaman terhadap konsumen Indonesia.

Hasil pencapaian-pencapaian di atas tentunya didapat dari hasil usaha keras dari awal

kemunculannya sampai saat ini. Terlihat bahwa peranan IMC dalam hal ini sangat


berpengaruh bagi suatu brand. Jika IMC tools diterapkan dengan tepat maka hasilnya pun

pasti akan efektif. Dari keseluruhan IMC tools yang telah diterapkan selama ini pastinya ada

beberapa strategi yang paling berperan penting dan mempengaruhi eksistensi dari Teh Pucuk

Harum. IMC tools yang paling berpengaruh dalam peningkatan awareness dan merebut

persaingan adalah pada kegiatan PR/publicity dan personal selling. Kedua tools ini

digunakan secara berdampingan dan dilakukan di banyak kota di Indonesia sehingga saat ini

nama Teh Pucuk Harum sudah sangat akrab di telinga masyarakat Indonesia. Hal ini memang

sangat penting karena Teh Pucuk Harum menganggap bahwa dengan menjangkau secara

langsung dengan turut serta dalam acara khalayaknya maka akan lebih efektif untuk

mengajak dan meyakinkan mereka tentang brand ini. Namun di lain sisi, strategi HoReKa

juga tidak kalah pentingnya dalam keberhasilan Teh Pucuk Harum. Hal ini karena selain

memperkuat distribusi produk, di dalam strategi ini juga terdapat branding di berbagai media

sehingga berdampak pada terciptanya dan meningkatnya brand awareness masyarakat

bahkan sampai pada tahap brand recall.

Jika dilihat dari kompetitor utamanya yaitu Teh Botol Sosro, strategi yang diterapkan

saat ini sangat berbanding terbalik dengan strategi yang dilakukan Teh Pucuk Harum. Jika

pada pembahasan di atas dikatakan bahwa Teh Pucuk Harum paling banyak menggunakan

strategi PR/pubilcity dan personal selling, maka Teh Botol Sosro justru sebaliknya. Oleh

karna Teh Botol Sosro sudah dikenal oleh seluruh masyarakat Indonesia maka tidak perlu

dilakukan usaha yang lebih sehingga Teh Botol Sosro saat ini lebih memfokuskan pada

sistem distribusi. Saat ini Teh Botol Sosro tinggal melakukan maintainance terhadap

produknya. Maka strategi yang paling sering digunakan saat ini adalah dengan beriklan di

televisi, media cetak, dan media luar ruangan.

Dalam hal ini sangat terlihat adanya perbedaan strategi yang dilakukan oleh brand

yang sudah lama berada di pasaran dengan brand yang baru meluncur ke pasaran. Intinya,

brand yang baru memasuki pasar biasanya melakukan strategi above the line dan below the

line secara berdampingan dan dengan gencar, sedangkan brand yang sudah mapan di pasaran

biasanya tinggal melakukan maintainance dengan cara beriklan di berbagai media.


DAFTAR REFERENSI

Aaker, D.A. 1991. Managing Brand Equity, The Free Press, New York

Admin TPH (Maret 2015), “Meriahnya Hidden Heritage Bersama Teh Pucuk Harum” dalam

http://tehpucukharum.com/uncategorized/meriahnya-hidden-heritage-bersama-teh-

pucuk-harum diakses pada 22 Oktober 2015 pukul 23.44

Admin TPH (Juli 2015), “Jakarta Fair Kemayoran’s Best Stand 2015!” dalam

http://www.tehpucukharum.com/pucuk-style/jakarta-fair-kemayorans-best-stand-2015

diakses pada 1 November 2015 pukul 11.15

Belch. 2003. Advertising and Promotion, An Integrated Marketing Communications

Perspective, Sixth Edition. The McGraw-Hill Companies

Bilal Naeem. 2013. Integrated Marketing Communication: A Review Paper. Journal of

Contemporary Research Business, 5, 125

BK (Agustus 2014), “Hidden Heritage Kawasan Kota Tua With Teh Pucuk Harum” dalam

http://berkahorganizer.com/2014/08/29/hidden-heritage-kawasan-kota-tua-with-teh-

pucuk-harum/#comment-37 diakses pada 22 Oktober pukul 24.15

BK (November 2014), “Branding Rumah Makan” dalam

http://berkahorganizer.com/2014/11/11/branding-rumah-makan/ diakses pada 3

November 2015 pukul 14.06

Camelia Mihart. 2012. Impact of Integrated Marketing Communication on Consumer

Behaviour: Effects on Consumer Decision – Making Process. Journal of Marketing

Studies, 4, 121-122

Durianto, Darmadi, dkk. 2004. Strategi Menaklukkan Pasar. PT. Gramedia Pustaka Utama,

Jakarta

Dwi Wulandari (Maret 2015), “Hadirkan Tebs dan Creso, Sanggupkah Teh Botol Sosro Bertahan di

Pasar RTD Tea?” dalam http://mix.co.id/news-trend/hadirkan-tebs-dan-creso-

sanggupkah-teh-botol-sosro-bertahan-di-pasar-rtd-tea/ diakses pada 15 Oktober 2015

pukul 14.08

Gayle F.Kerr and Charles H Patti. 2002. Integrated Marketing Communications (IMC):

Where to from here?, Journal of Advertising, 18, 2383-2384

http://www.mayora.com/featured/teh-pucuk-harum-donate-tents/ diakses pada 29 Oktober

2015 pukul 17.36

http://www.tehpucukharum.com/ diakses pada 12 Oktober 2015 pukul 15.34

Jaka Perdana (September 2015), “Merek Pucuk Harum Dianggap Bawa Hoki” dalam

http://marketeers.com/article/merek-pucuk-harum-dianggap-bawa-hoki.html diakses

pada 4 November 2015 pukul 18.27


http://tehpucukharum.com/uncategorized/meriahnya-hidden-heritage-bersama-teh-%09pucuk-harum

http://tehpucukharum.com/uncategorized/meriahnya-hidden-heritage-bersama-teh-%09pucuk-harum

http://www.tehpucukharum.com/pucuk-style/jakarta-fair-kemayorans-best-stand-2015

http://berkahorganizer.com/2014/08/29/hidden-heritage-kawasan-kota-tua-with-teh-%09pucuk-harum/#comment-37

http://berkahorganizer.com/2014/08/29/hidden-heritage-kawasan-kota-tua-with-teh-%09pucuk-harum/#comment-37

http://berkahorganizer.com/2014/11/11/branding-rumah-makan/

http://mix.co.id/news-trend/hadirkan-tebs-dan-creso-%09sanggupkah-teh-botol-sosro-bertahan-di-pasar-rtd-tea/

http://mix.co.id/news-trend/hadirkan-tebs-dan-creso-%09sanggupkah-teh-botol-sosro-bertahan-di-pasar-rtd-tea/

http://www.mayora.com/featured/teh-pucuk-harum-donate-tents/

http://www.tehpucukharum.com/

http://marketeers.com/article/merek-pucuk-harum-dianggap-bawa-hoki.html%20diakses%20%09pada%204

http://marketeers.com/article/merek-pucuk-harum-dianggap-bawa-hoki.html%20diakses%20%09pada%204

Kotler P & Amstrong G. 2005. “Principle of Marketing”, 10th

edition / International Edition.

New Jersey: Prentice Hall

Peter, J. Paul dan Jerry C Olson. 2000. Consumer Behavior: Perilaku Konsumen Dan Strategi

Pemasaran Jilid 1. Edisi Keempat. Jakarta: Erlangga

PT.Nusasearch. 2015. RTD Tea Bottle Indonesia Popular Brand 2014. Jakarta

Shakeel-Ul-Rehman. 2001. Integrated Marketing Communication and Promotion. Journal of

Arts, Science & Commerce, 2, 188-190

Sulaksana, Uyung. 2003. Integrated Marketing Communication. Yogyakarta: Pustaka Pelajar


“peran integrated marketing communication teh pucuk harum...

Documents