pages from a17 phx case example

14
$SSHQGL[ &LW\ RI 3KRHQL[ $YLDWLRQ 'HSDUWPHQW6N\ +DUERU ,QWHUQDWLRQDO $LUSRUW &DVH ([DPSOH

Upload: others

Post on 31-Dec-2021

1 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Pages from A17 PHX Case Example
Page 2: Pages from A17 PHX Case Example

Appendix 17

City of Phoenix Aviation Department

Sky Harbor International Airport (PHX)

Phoenix, Arizona

 The City of Phoenix Aviation Department is committed to sustainable operations at Phoenix Sky Harbor

International Airport (PHX). In keeping with this commitment, the department has developed a facility-wide

Sustainability Management Plan and associated objectives, including waste management and recycling.

PHX and the City are working to increase landfill diversion to 40% by the year 2020 in alignment with the

City of Phoenix’s objectives. To meet this objective, PHX developed a Solid Waste Management Plan

and maintains a recycling system utilized by employees, passengers, and tenants, as well as smaller food

waste composting and food donation programs.

 PHX’s recycling program is the responsibility of a dedicated Recycling Coordinator. The Recycling

Coordinator serves as the champion and point of contact for the recycling program. The program is

operated by staff from the Aviation Department’s Planning & Environment and Facilities & Services

Divisions and the City of Phoenix’s Public Works Department, as well as janitorial and private hauling

contractors and the terminal tenants. The Facilities & Services Division administers the hauling contract,

funds waste management, and measures/tracks pertinent metrics. Information about the quantity of waste

generated at PHX is collected from the hauling contractor. PHX receives rebates for recycled cardboard,

metal, and plastic wrap.

 Development of PHX’s Solid Waste Management Plan included a waste stream composition study and

surveys of tenants and Aviation Department employees. The team preparing the Solid Waste Management

Plan also met with tenants during its development to collect their feedback and ideas for improving the

program. The Recycling Coordinator regularly visits tenant areas to solicit information about what is

working well and what needs to be adjusted. Planning & Environment staff communicate with other airports

like San Diego International (SAN) and Los Angeles International (LAX) and attend industry events to

gather ideas for future strategies and ways to address challenges.

 PHX’s waste management program operates in a centralized manner; PHX manages the majority of waste

generated at the facility. PHX contracts with a third party for the collection of waste materials and is serviced

by the City of Phoenix Public Works Department for recycling collection. The Airlines operating at PHX

utilize the facility’s program, as do other terminal tenants and their janitorial contractors.

 Aviation Department employees utilize some purchasing, paper management, and printing/copying

practices to reduce waste. Purchases by the Aviation Department are subject to the City’s Environmental

Purchasing Policy (attached at the end of this case example). Copy paper purchased by the Department

has recycled content, nontoxic cleaning supplies are substituted where possible, and paint is purchased in

bulk.

Page 3: Pages from A17 PHX Case Example

Employees use reusable water bottles, thermoses, coffee mugs and food containers and recycle in their

offices and common areas. Department employees have access to sort stations in common areas; these

stations replaced individual office waste and recycling bins. The sort stations feature conjoined containers

with color-coded lids: blue for recycling, black for landfill waste, and green for compostable materials

including food waste and paper towel. PHX also reuses green waste from landscaping activities as mulch.

Information about recycling is shared with employees through new employee and recurring training as well

as signage and a monthly newsletter. The status of waste diversion is reported to senior leadership on an

as-needed basis.

 PHX’s recycling program accepts a variety of materials including cardboard, newspaper, magazines,

shredded paper, mixed paper, glass, metals, aluminum, and plastics. PHX has programs and infrastructure

in place to support recycling in City, public, and tenant spaces. Waste and recyclable materials generated

by Aviation Department activities and passengers are managed by the Facilities & Services Division. The

Facilities & Services Division provides waste and recycling containers in Aviation Department employee

work areas at PHX, in public spaces (ticketing, pre‐security, gates, baggage claim, rental car center lobby,

etc.), and at the loading docks for tenant and Airport use. Instructions for recycling are communicated to

passengers using signage and public-address system announcements. The containers inside the facility

are typically collocated waste and recycling cans; outside the buildings, the Division provides open top

dumpsters, compactors, and rolling carts.

 Waste and recyclables generated in leased areas are the responsibility of each tenant to manage. Tenants

may transport specific materials to centralized collection areas or contract with a third-party vendor to collect

and transport waste and/or recyclables off Airport property. Most of the airlines, food and beverage

operators, and retail tenants participate in the recycling program; some of the airlines recycle materials from

deplaned waste. One of PHX’s terminal food and beverage operators collects food for donation to a local

food pantry organization. Information about recycling is communicated to the tenants via training and

signage. Waste and recycling services are included in the lease rates paid by the tenants.

 PHX is implementing food waste composting on a phased basis simultaneous with the City of Phoenix’s

scaling of a newly constructed composting facility. Volunteer tenants separate pre-consumer organic

materials and paper products (paper towels and paper napkins) which are collected by the City of Phoenix

Public Works Department for delivery to the composting facility. PHX is also composting paper towel

generated in the passenger public area restrooms and food scraps from employee breakrooms.

 In the future, PHX is evaluating post-consumer and additional employee food waste composting; developing

a “green concessions” or “green business” program and exploring further educational opportunities.

Page 4: Pages from A17 PHX Case Example
Page 5: Pages from A17 PHX Case Example

����������� ������ ����

� ����������

��������� ���������������������������������������������������������������� �!����!��"#$#�%�����& ������'� ���������!��(��)�*����$������+�����

���!�����!������������!�,�������-������$�������.����� ���/,-$.0����������*�1 ��������+�����

���!�����!��������!���������������������� �����������������234�5678796:��;<=>?@<AB<CDE�FDGBEH�D<I�JBKED?DC>@<H������ ����%�����$�������!��L������$������!���'� ����#�

�)#����� ��������������������������!� ���������������������������������������!���������������������������������� �����!���!����� ����������!������������� ���

�� ����������� ������ �� ������������������������� ��������������M��N!������

� ������ ������������� �������������������#���,� �������������� ����O��#��#�N������������������������� ����������������� �������������!��������������� ��������1 ������������� ������1 ����� ����!������������� ��������������1 �����������������1 �������������������������������������������������������������� �����#���

L#�N!��������������������� ����������������!� �������� ��������!��!����������!������� �� ������ �������������������������#���

�PPPQ� RSTUVWXYZ[\��

,#�]��'L*������]̂�_�̀@Aa?BbB<H>=B�c?@Kd?BAB<C�ed>IBE><B�f@?�c?@IdKCH�̀@<CD><><g�hBK@=B?BI�iDCB?>DEH�/*'*,�$�����������0#�����

&#�̂�'L*������j���k�ed>IBE><BH�f@?�JBH>g<DC><g�l>@GDHBI�c?@IdKCH�f@?�mBIB?DE�c?@Kd?BAB<Cn��

'#����'L*�����]o��p�mBIB?DE�c?@Kd?BAB<C�@f�;<B?gq�;ff>K>B<C�c?@IdKCH�)#�-������������'������������������,���/-�'�,0�$�������r]o�_�;<B?gq�2<IBaB<IB<KB�D<I�3BKd?>Cq�sKC�t;23su�@f�877vn���

�#�L������,�������,�������������/L,,0�,�1 ��������w���������������$�������]#x�k�;<=>?@<AB<CDEy�4KKdaDC>@<DE�3DfBCq�z�{BDECby�D<I�;<B?gq�̀@<H>IB?DC>@<H�

L#�'����� ��!����|�*���� �������r�j���s�hBH@EdC>@<�@f�CbB�̀>Cq�@f�cb@B<>}�@<�;<=>?@<AB<CDEEq�c?BfB?DGEB�cd?KbDH><g��~ ���������̂#�

%#�'����� ��!����|�,�������������*� �������#o�]y�{D�D?I@dH�iDCB?>DEH�4�<BI�Gq�CbB�>̀Cq�@f�cb@B<>}n���

�P�Q� RZVS\�W[��RS\�Z[\Y�YVYXYS\��

,#�O ����� ���������������������/O��0�*��������������������#�'����������!������������������#��#�*�����!������������������|������������������������������������� ���������������� �����!��!�����������!��!���������#���#�w�������!������������������������������������ ������������#��&����������� ������������������� ������������������� ������� �������������� ������������!���������������������������(������#������(��������!���!��������� ������������������������������������������� �!��������#�

�#������������!��������������� �!������� ���������������������� ��������!������������������������������!���������������������������������� ������ �����#�

Page 6: Pages from A17 PHX Case Example

����������� ������ ����

� ����������

�������������������������������������������������� ������������������������� ���������� �����������������������

������������������������ ���� ����������������� ������������������ �������������

������� � ���������������������������������������������������������!�������"����������#�!"$������������������������������������������������

���%���������������&�'�������������(�������)����������'����������&������ ��������������������'���������������������������*��������������������� ���������� ���������������������+�&���������'�����

�,��-����������.�������'�������/�������������������������������������&�������� ���'��������������������������������������������������� ������������ �������'������� �������������"� ����������'��� ����0��������

���"����������������������������������������������������1�����+�&���&����������������������������������������� �������� ���0������!�������������������������������������������+������������������+�������������������

���������������������������������� �������1������������ �&������������������������ ���������� �&�� ��������� �������� ��������������2���������� �������������������������-�������������������������'����������� ��

����!������-����������#������������-�������$�.�������'�������/������3����������'��+�����������&����0���������������������������������������������������������� �����������������������������������+�����������������������������'���&�����

���-��������� ������������������������'������������&������������������������������������ ����'��0������

��������������'��������������������������������'���������������� ���������� ��������������� �����������������'������

)���������'����������������������+�&�����������'�����������������������-���������������+�������'�������������������'��0�����

�45� 6789:;<7:���

"��=������.�����������/����3������������������������������������'��+���� ������������+������������'�����������������(��������������������������������� ������+�������� �����������������������������������������>��� �������(�'������������������������ �������?�������@A�#?���� �������$�� �����������������������'����������� �����������������������?� �����������������������������&�'����+�0��+�������������������+��������������

���!������������������-�������������������������������������������������������������� ����� �������������������������������������#��&��������&�$�&���������� ������������������������������� ����'��0��+�&��������������������� �������������������"� ����������'��� ����0������

���-������������������������������������ ��������&������������ ��B����������������������+�'� ����'�������������������������+�������������������CB������%�������������������������"� ����������'��� ����0����

Page 7: Pages from A17 PHX Case Example

����������� ������ ����

� ����������

����������������������������������������������������������� �����!���"��#�$��%���������� ��������������&"�����'��!����!�� ����'��� ������������

�������������������������%����!���"��#�$���������������� ����������� ��!������������&"�����'��!����!����&������'!����������"��$��������"��� ��������&�����(������������)����

*���������������� ������ �'�������� ��%���'!���#�����������'��+������������������ �� ��!���&"����������������������

��������������!����������&"�������$����%����!���"��#�$���!�� ����'�������!���������������� ������������!��$�"�� ������������� ������$��!������,�����-�

.�������������������""��"����������"��� �����������������$����/�������011�� ��!���"�����������

.��������������&����������������$�����"��$����� ���$$����������!���&��������������('!�������'���)����� ���"����������""�� �������$��

2��������'��������������'��!������� ��!���$���� ��$������� �$�������"����������������� �����!������� ��%�������������!���� �� ��������#��������%����!���"��#�$��������$������"��� ������������!���������$�$�"�� ����������������� �����$��������,�������

���%���'����������$�"�� ����� +�� ����$���� �������� �����"��$�����"��� �������������������$�$�������������������������������$�����#���������� �"��$�����������"�� �� ������3���� �������$��� "������'��!��!���"��������/� � �����������!�������������������'�������������!���������������������������

4��5!��������������$�"�� �����'�������$����"��$����"�� �� �����#��������"������������������� ������"��� �����������

�678� 9:;<=>=<?@=ABC��

���DEFEGHIJK�LEMNGOEPK�Q�RISOTOMU�EVH�DEFEGHK�WNHJTMOIV����X;Y@=>=;Z�[YAZ\<@C�]̂\_�@̀;C;a�b�����$���������� ��$�����c�����/������$�$��3��� ��$���$������d��e����� ����!����#���� ����(e �)�"��� �������������$�������f��������������$����!����������������$�������#���� ����������� ����g����(����g)� ��������������#���� ��������$�$�� �����$���$���&�������$��!���$�����������$�'!���#���#���������5!�������������!����"��$������������� ����������3����$������#��'�"��$�������!�����$�� ����� "������'��!��!����!���������������!���"��������#����� ���$�� ������g!��������� ���������$�""�������"�� ����$�"��$������"��������$�-�

.�����e����� ����!����#���� ����(e �)-���������h� ���������"��$�����

.�����g-���$��+��"��$��������+��� "�������$� ��������

.�c�����/���c/b��-��iEOVMK�EVH�jIEMOVkK�

.�c�����/���c/b*�-��jPNEVOVk�EVH�lNkGNEKOVk�mkNVMK�

.�c�����/���c/b*�-��mHnNKOoNK�pIG�jIqqNGTOEP�rKN��

.�c�����/���c/b*4-��jPNEVOVk�iGIHJTMK�pIG�sVKMOMJMOIVEP�rKN�

.�c�����/���c/b��-��tPIIG�jEGN�iGIHJTMK�pIG�sVHJKMGOEP�u�sVKMOMJMOIVEP�rKN��

1�������� ���3���� ���� ��������������"��$����������$�� ���������� ���������$�������� ��!��"��� ����#��������� ��$����� ���� �� �#��$�����$�������!��"��$���� ������!����������� ��!��""����������$�$��!���������"��$���"��� �� ��� "������� ���""�������������������$�����#����������!��������"�����3������

Page 8: Pages from A17 PHX Case Example

����������� ������ ����

� ����������

�������������������� ! �� ������ ��� ��"#�$��� � %&���'(�)����*+�,-�./�*-+�(/�,�0��.(����.��1,�1�.���+.� ��,�-1,�+��1��� �.(��*+�+)/�0�2��/(�-�,�(2��.(�� ����3�1�*+�*�+.��/4��5��*.��1��/�/�3(�+���.��1�0��,�)�1/.+.�,�.(.�.(�+���/�1�� �/�0����.�+1.�2�6�

7�*8�2�-��+�.�+�.(1������1,���//�.(1����9 �+�-1,��-.�,�*+�,-�.:���7� �/(�*��1.�+�.�+�.(1�����,�+��/�;�9 �+�-1,��-.�,�*+�,-�.:�7�/.0��4�1�1<+��.�2��7�=.��1��;�+���+�2�1.��1�>//���.��1�9=;�>:��+�8?+,�-/�@.�+��/�A,�1.� ��.��1�B�/.�)�98@AB:�+.�1�� ����+���//��1���(��.��+��

7���//�.(1����C�*(�/*(.�/4�/�-/�,�7��D-��.���+���//�.(1�����E��+��C�0��3��(.�2��.�����+1�����)*�-1,�9FG':���1.�1.����>�.�+1.�2���4�.(��'�� �+1��>�+�H�/�-+��/�I�+,J/�)5�)-)����30���FG'���)�.� �+���1/-)�+�*+�,-�./�9��/.�,�.�'�� �+1��'�,��� �H�-�.��1/�KL��M<KL��M:�)��0��-/�,�.��D-�� ��.(��*+�,-�.�/������

N��������������OP����<��Q(����.��1,��./���1.+�.�+/�/(���2��,�-/�1��(�)����*+�,-�./�1,�(?+,�-/�).�+��/�3(��(���1.�1�1��� �.(�� ����3�1�.���2��/�3(��(�)��0��+�-�.�,�/�(?+,�-/�3/.���+��-/��1��)*�������2�+�5*�/-+�4�-1��//�.(�+���/�1�� �/�0����.�+1.�2�6�

7��+��1��1/�1,�+�*+�,-�.�2��.�5�1/�7�*�+/�/.�1.�0����-)-�.�2��.�5�1/�9�IQ/:4��1��-,�1���,4�)�+�-+�4�,��5�1/4�1,� -+1/�

7��?�1�<,�*��.�1�/-0/.1��/�/-�(�/��(��+� �-�+��+0�1/�9';'/:��7�(�2��)�.�/�1,�.�5�1/���/.�,��1�H'H>�(?+,�-/�3/.��+�-�.��1/�9L��';H������L:�

7�*���0+�)�1.�,� �)��+�.+,1./��

L����/.���,��/�+2������1.+�./�/(����)*��)�1.�.(��*+�1��*��/�� �A1.�+.�,���/.�@1�)�1.�9A�@:4�.��.(���5.�1.�*�//�0������B�����.�J/���/.���,��@1�)�1.��+�+)�-�,���1�/��1�.(��8?+,�-/�@.�+��/�@1�)�1.��+�+)�)1-���

�I��RSTUVSWSX�YZ[SW\Z]̂�����H������,�'�1.�1.�_��+�,-�./���)*��1.�3�.(�.(����>�'�)*+�(�1/�2���+��-+�)�1.�̀-�,���1�/�9'�̀ :�/(���0��/*��� ��,�1,�*-+�(/�,4�.��)�1�)-)4� �+�*+�,-�.��.��+��/���2�+�,�0��.(��̀-�,���1�/�����+�,-�./�3�.(�.(��)5�)-)�*�//�0���*�/.<��1/-)�+���1.�1.�1,�.�.��+���2�+�,�).�+��/���1.�1.�+��*+� �++�,����;�+�'�̀ ���))�,�.��/�3(�+��.(����.��*-+�(/�/��1��5��//�� �a��4����*�+���+�-/�1� �,�+�� -1,/4�� �+���2�+�,�).�+��/�+��1�.�*+��-+�,4��.�/(�-�,�0��,��-)�1.�,�3(��/����.��1�� �+���2�+�,<).�+��/�*+�,-�./�3/�1�.� �/�0�����

���H�)1- �.-+�,�*+�,-�./�1,�+� ���0���*+�,-�./4�3(�+��2��0���1,�*�+ �+)1����/�,�D-.�4�+��*+� �++�,��9���4�+�)1- �.-+�,��1b��+.+�,�/:�

N��H��(+�0���0..�+��/�1,�//���.�,�*+�,-�./�/(�-�,�0��*-+�(/�,�3(�+�2�+�*�//�0��4��1/.�,�� �,�/*�/0���0..�+��/����

�'��cdSWef�cgg\T\SdTf�_��+�,-�./�/(���0��D-�� ��,�-1,�+�.(���1�+��B.+��+�+)4�3(�+��.(��*+�,-�.��.��+���/�����0�����Q(�/��*+�,-�./�3(��(�+��1�.�����0���-1,�+�.(���1�+��B.+��+�+)�/(���)��.�)�1�)-)�;�,�+���1�+��@1�)�1.��+�+)�9;�@�:�+�D-�+�)�1./���

Page 9: Pages from A17 PHX Case Example

����������� ������ ����

� ����������

����������������������� �!"�#$�$%���&���� #� ��!�'!��&���!�"'!� �#%����(�)#� *�'$��+ #'� $%�+�+ � ,-�.%� ��++���&����

����/���0�12������3����4�56�27�8��������9��!��$���9��-��:;�<�#%'���$���'�=-�� ��#%� � �'�.&���� ��#� '#�>�� "��$� ��+ � � �!����?"�+,�'#�.%��%�"$�$� �'�.&����'� ��� ��#� '#�>�� "��$�$%���&��"$�!-�.%� �>� � �$�&����

���@�'�.&����'� ��$�" ��$�'!��?"�+,�'#�.%��%�+ �!"���� �"$��$"�%��'� �� ��+ � � �!�'!�$%���&��"$�!�.%� �>� �+�$$�&�����A%�$���'��"!��$�� ��'� ��<+%�#�>��#��=-�.�'!�+�.� -�'!�$�#���'� ��<� �#�!� �,�.$#��,�#%'�=���

�B��C67�����12��5D��7����E�)��!�+ �!"�#$�'!�,#� ��$�$%���&��B� �$#�*#�. !$%�+�F�"'������ #� ��!�.%� �>� � �$�&���'!����'�,������>�&�����)��!-�.��!���,+�$�#�-�'!� � �&� �+ �!"�#$�+" �%$�!� � ��'!�� �"$��$%���'�#���'#�'�" �� � ,�!�%�!�� �$�'$����

�G��H�DI1�7�4�J�D46��7�����)%� �>� �>��&��-�+ � � �'���$%���&���>�'�#��+ �!"�#$�.%��%�� ��#%��K'�#�!�*##�$���+ #,�'#�� �( ��"�#" ��<K*�(=�F� #� ��!�9���&$�!�� �!"�#����-�� �+ �!"�#$�.%��%� ��!�$�'#�!�&��#%��K*�(��'�#%��9��+ � � �!��#���<...�&��+ � � �!��>=� � � �!� ��+ ��" �,�'#�+ � � �'�����

���9���&$�!���,+�$#&���+�$#���+ �!"�#$�$"�%�$�&$-� ��,$-�!�$+�$&��� ��!�'!�&�>� ����'#�'� $�'!��"#�� �-�$%���&��$+��� ��!�.%�'�>� � �$�&�����L�'!� $�$%���+ �>�!���� #� ��#��'�#%#�+ �!"�#$���' � ,�#��#%��(,� ��'�*����#�� � �A�$#�'�'!�M#� ��$�<(*AM=���N���� ���:�:�*#'! !�*+��� ��#��'� � �F�,+�$#&�����$#��$���F� #� ��#��'�&��#%��9��!� !&���� �!"�#$�O'$#�#"#��<9�O=�,��&��"$�!�#��!�,�'$# #����' � ,'���#��#%��(*AM�$#'! !$��

�P��Q�R���/�7D6����SD�7��T���D�U�/��DT���U���4�/�67������" &���+ �!"�#$�.%��%��'�&��!�$$$�,&��!-� �"$�!-� ������!-�� � �,'" �#" �!-�$�.����$�$� >���$�.%��%�+ �>�!��� �$"++� #�$"�%� ������'�'!� ���>� ��� �,#� ��$-� ��+ � � �!���

���L�'!� $�'!�$� >���$�.�#%�#V��&�V�+ � ,$�<����� +�#�� ���,+"#� �#V��&�V�+ � ,$=�"$�!�&��#%����#��$%���!�?"#����!�,�'$# #�� �$+�'$�&��� ������'�+ � ,$���@�$+�'$�&��� ������'�+ � ,$� � �����# �'��$��'�&��!�,�'$# #�!�&���� #� ��#��'�� ���,+��'���.�#%��>��"'# ������# �'��$� ������'�$#'! !�$"�%�$���*#�. !$�C���4��4��D��/�7WD�7�12��/����2��3���4�/�67��D���2����D�����X6�WY���-���(Z$�J263I����D��IS��2��3[�\6�4�2���7��D��]������27�]���3�Y���-�� �'�O*̂ ��N�����'>� �',�'#��,'�,�'#�$�$#�,���

_��� �!"�#$�.�#%� �!"��!�+�V�'-� �����&���+�V�'-�'!�� �$%�++�'���'#�'� �#V��&�V�+ � ,$�$%���&��$����#�!�.%�'�>� �#%��� ��>��&������

N��)%� ��% !���+��&�!$�'!��#%� �!��",�'##��'� �� �?"� �!-�>�'!� $�$%���$"&,�#�$"�%�+ �'#�!�,#� ��$��'�!�"&���$�!�!�++� ���

�O��\�����H6�24��3���4�̀D0IaYW����b�T�2DWY����J�������7�����A��#%���c#�'#�+ �#���-�� �!�#$� �,�#%��K*�G ��'�9"��!�'�F�"'���Z$�<K*G9F=�d�!� $%�+��'��'� ��'!��'>� �',�'#����$�'� � �e�.�F�'$# "�#��'�<d����eF=�@#�'�*�$#�,�$%�"�!�&���'�� +� #�!��'#�����,#� ��$�+ ��" �,�'#�$$���#�!�.�#%�'�.� ����#����'$# "�#��'$�'!�,f� � �'�>#��'$���(���'�.���#�� ����#��$���'$# "�#�!�"$�'��'� ��&�'!� "'!�,�'��� #� ����;� �� �?"� �!�#��,��#�#%�� �?"� �,�'#$�� �#%��d����eF�&$����� #� ��#��'���>�����

Page 10: Pages from A17 PHX Case Example

����������� ������ ����

� ����������

��������������� ����������������������������������������������� ����������� ����!"#$%&��'��(� �����������$�������)��*���������+�,���������-����"������������� �������������������������������� �������������������������.�������

/��0����������'�120�����(�.���������3'0(4� ����������������� ����������������������.���������5������������������������� ������

�6778�9:;<=<><?=@��

ABC7�?D�AE:D<FG=�BG><?=GH�C>G=IGDI@�7=@><>J>:�������������2��� �������K�����1�������.��������������������� ���������������������1����.����������������������������LM"0&�����������-�N�������������������� ����������������� ������������������� ����������.������� �������2���������O<?POG@:I��������������������������������������3���������� ������� ���4����������������������������������������� ��������������������������������� ���� ������������������L����%�-������Q��������!"(L������ ����������������������������������������������� ������������������������������������ ��2 ��������O<?I<:@:H�ORS������� ����������������������� �T�U����������2 ����������������U�.��� ��2���2 �������������0����� ������������������������������N��������1�����������N������������ ������������VW:E<FGH����������������������������������������������������� ���������������������1����������������������������� �����������������������������������N���������� ��������������������������������������������������VGDF<=?X:=��������� ������Y��1�����������������������������������������0�����������L����� ���-����������%����������!�"��M������Z�����������������������L�������%�� �������� �#�.���������0���������[�����������V:D><;<:I�O<?P\G@:I���������������1�����N��� ���� �������!"(L&��.������������������ ��� ��2 �������������������������������������2���������������������������1��������������!"(L�%���� ����$��2 ������������������������ ������������������������������������������%�-������Q���������V?E]?@>G\H:�]HG@><F�������������������� ������ ������������������������������ ������������1���������������������������� �������������������������1����������Y��1��������� ������������������ ��������������������������������.������.����������������� ������������������������������������� ������������� ��� ������$������ ������������0���������3$�04�������������1��������L"Z,�(�̂������(�T�T�"������"���� �������� ���%������ ���������������V?E]D:W:=@<_:�̀D?FJD:E:=>�aJ<I:H<=:@�bV̀ ac��������������������������������� ����������.��������������������2����������������������������������������� ������� ������!�"����.���������������������L����� ��� ��������������������� �,���������������� ��N�����.������������������Z�������� ����������������̂��%�-������̂��������������K������1�������������������� ������.������������������������� ������ ��������������d����������������

Page 11: Pages from A17 PHX Case Example

����������� ������ ����

� ����������

���������������������� ����!���"�#�$%�&'����()%�*��+$&,��-,&$�,%'�-�-,�,#� �,���,&� ��&��$�$.��/���$�� ����$�$�$.�#�$&�$$����'�#����-,�.+�&%0���,�.+�&%�1'��'�/�,�&'�������$�&'��,��/���'*��/��$�-,�*�$�&��/��% �,�$.�&��'*���,�.+��.��#-�&��$�&'���$*�,�$#�$&�/����$&�$�$��$���&'�%���$,�.��$&%�&'&�-�%��&'����%&���$��,$�#�$��'�#���%��$�&'��,���%%0����2�3�����3�4��563���������� ���72�8����� ����9��2�!�4�89"��%��-,��+,�#�$&�&����,���$�:�.�/��&'����(�&��'��-��$%&�&+&��$��-+,�'%�,%��$�&'��-+/����$.�-,�*&��%��&�,%��*�+&�;���#-,��$.�%����&�.�%<&�-���#-+&�,%;�$�&�/��<%�$.�#�$�&�,%�/%�.��$�&'��,��$*�,�$#�$&��&&,�/+&�%=��>&��%�.#�$�%&�,�.�/��&'��?,��$�����&,�$��%�@�+$���0����������A�B�7��#�$%�&'��C0D0���()%��$�,��� ����$&�-,�.+�&��/���$�-,�,#0���������� ���722A�E�������5�E��563���#�$%�-,�.+�&%��,�%�,*���%�1'��'�'*���,�.+��.�� ��&��$�'+#$�'��&'�$.�&'���$*�,�$#�$&;�1'�$���#-,�.�&����#-�&�$�-,�.+�&%��,�%�,*���%�&'&�%�,*��&'��%#��-+,-�%�0����������� ���722A�4�����7F2��46�3�7�����!�44"�#�$%�&'����&�)%�-,�,#� �,�-+,�'%�$��$*�,�$#�$&����-,� �,,�.�-,�.+�&%0����48�#�$%�&'��C$�&�.�D&&�%��$*�,�$#�$&���,�&��&��$�(�$��0����48�G� E����������4��36�� ����H6�5�2�����!G4H"�#�$%�&'��,���##�$.�.�-�,��$&�%�� �&�&��,���*�,�.�#&�,��%�$.�-�%&I��$%+#�,���$&�$&� �,�.�%�$&�.�-,�.+�&%��%&/��%'�.�/��&'��C0D0��$*�,�$#�$&���,�&��&��$�(�$��� �,� �.�,��-,��+,�#�$&�%�� �J������;�$.����%+/%�K+�$&�*�,%��$%�.�-&�.0���L'�����.� ��.�,�+�&��$%�&�M��@NO��,&��MP�--���&���,$�:&��$%�1'�%��,�&��-+,�'%�%�� �$����*�,�.���##�.�&��&�-��+%�$� �.�,�� +$.�$��Q���.%�R��;����$$+���0���44�,� �,%�&��-,�.+�&%�$.�%�,*���%�1'��'�'*���,�.+��.�� ��&��$�'+#$�'��&'�$.�&'���$*�,�$#�$&�1'�$���#-,�.�&����#-�&�$�-,�.+�&%��,�%�,*���%�&'&�%�,*��&'��%#��-+,-�%�;��,�&'��@�&���,�,#� �,�-,� �,�$&���-+,�'%�$�� �%+�'�-,�.+�&%0���44�S�7�����#�$%�&'��-�,%�$��$���'�--���/���.�-,&#�$&�1'��1����%�,*��%�&'��,�.�-,&#�$&)%�-,�#,��-��$&�� ���$&�&� �,���##+$��&��$�/�&1��$�T���$.�N�$$����$��%%+�%�,��&�.�&�������--�,&+$�&��%;�-,�.+�&��*�+&��$%;�$.�&'������-,�,#0��U�7��F2��#�$%�1'�$�*�,�-�%%�/���$.���#-&�/���1�&'�����;�%&&��$.� �.�,���1;�1�&'�+&�,�.+�&��$��$�% �&�;�K+��&�;��,�� ��&�*�$�%%V�$.�1'�,���� ����������%&�$��%�%�%+--�,&%�&'��+%��� �&'��-,�.+�&��,�%�,*���0���(�%��%���D��&��$�>>0W�$.�>>0�0��U�5��72������A�X7�7�� ����4����7 �!U�X4"��%��-,�,#�� �&'��W�-,&#�$&�� ��$�,��&'&��%%+�%��%�,��%�� ��,�.+�&��$�,��� ����$���O���##�$.&��$%�&'&��.�$&� ��,���##�$.�.�� ����$�����*��%� �,��$�,�I+%�$�-,�.+�&%0���U��3722A����E����F2��#�$%�&'&�%����&��$�� �&'��-,�.+�&��,�%�,*�����%�&'��/�%&�/+%�$�%%�.���%��$;���$%�.�,�$���%&� �&�,%�&',�+'�+&����-'%�%�� �&'��-,�.+�&��� ��Y�� ����������%&�$��%�%Z;�%�.�%�,�/�.��$�D��&��$�>>0W0��D �&�;�'��&';�$.��$*�,�$#�$&�� �&�,%��,,���$'�,�$&�,�%<I/%�.���%&%�&'&�,��$�&��1�%�,�.����K+$&� �/��;�/+&�1'��'�%'�+�.�/����$%�.�,�.�&��&'���Q&�$&�-�%%�/��0��L'����1�%&�-,����-,�.+�&��%�$�&�$���%%,����&'�� �%�����,�%-�$%�/����'����0��

Page 12: Pages from A17 PHX Case Example

����������� ������ ����

� ����������

������������������� �!"#�$�%�� &��'����(���)*�+,��*�,-,���),� ��'�)�'.�*'�(��/��*0,-�0)�1*2� �)�',�3*�3�*,����)2�*�,��)��)�1'�',*2)2'�2�4���.�2�(���()�2�4)��,��� �',5�-��2�)�)�1.'6���7���"�8!�$��"9����#��#���3�*'��:-���0'�',�3'�..)��-�,��,-��2�'�*/���*',)1�,��*/�*2��.�),��*�� �(1��2�*'�*2�',)1�,1)�'�,-,�-��.'�3�,�,��,-���*4�)�*3�*,�/����*�3��/�*2�'������3.�,'�� ���*',)1�,��*/�2�3���,��*/�*2�)�*�4,��*6�;)��*�<1��2�*��)�,���'�'1�-�'�,-�'��2�'�)�(�2��*�,-��=��>�?,�*�@�',�3/�)���*�+��,-��)��,��*'-�.�(�,:��*�*,1)��*2�(1��,��*4�)�*3�*,'�*2�'��5'�,��3�*�3�+��,-��1'��� ��*�)�/�:,�)/�*2��,-�)�*,1)��)�'�1)��'�*2�.)�4�2���-��,-��.)�21�,�4���*4�)�*3�*,6���7���"����$��'�*��*2�.�*2�*,/�*�*0.)� �,��*4�)�*3�*,���(���*��)*�+,��*6�;)��*�@���',*2)2'� �)�.)�21�,'�*2�'�)4���'�3��,�,-��A6@6���BC'��)�,�)�� �)�,-�)20.),����),� ��)'/�BD@E��''�*,���?�F1�)�3�*,'/�*2��*,�)*,��*��',*2)2'� �)����0�(���*�GE@H��I����I�0��*4�)�*3�*,��=(��'�*2�>���),��*'J6��;)��*�@����'��)��',�)�2���),� ��,��*�3)5�,-,�3��..�)��*����*���),� ��2�.)�21�,'6���K�L����!��M������$�3�*'�*��3,�)��/�:-�,-�)�'���2/���F1�2/��)�'/�:-��-�� �*�,�1'�2�.)�.�)���3���1'��-)3��)��*N1)��,��.�)'�*'�,-)�1-��*-�,��*/��*�',��*/�('�).,��*��)��*N��,��*/��)�:-��-�3��*�,�4�����3.�,�,-���*4�)�*3�*,�,-)�1-��,'�1'����)�2�'�-)��� �,-��3,�)���,��,-��)�1*2/�:,�)/��)��)6��O�)�.1).�'�'�� �,-�'�.�����/��,���*��12�'����� �,-�� ����:�*�2� �*�,��*'�� ��-�3���'�*2�-+)2�1'�3,�)��'P����6�Q+)2�1'��-�3���'/��)�*���-�3����.�'�*��-��,-��)�.-�'����-+)2/�'�2� �*�2�,����RO?�����6�����GH@QBJ���

�6�S�T���*2�Q+)2�1'�@1(',*��'���',�2��*����RO?������@1(.),�U/�GH@QBJ�Q+)2�1'�@1(',*��'�*2��T,)�3����Q+)2�1'�@1(',*��'���',�2�,�I��RO?��),'�V��6I�*2�VWW/�G��BJ�

V6�Q+)2�1'�X',�'��2�*,� ��2��*�I��RO?��),�����G��BJ��I6�Y)�*������1,*,'���',�2�,�I��RO?��Z�6����B..�*2�T�<�G>HSJ��W6�Q+)2�1'�3,�)��'��2�*,� ��2�,�I��RO?��),'�S(����Z�6�����)�3��,�*�,-��2� �*�,��*�,�I��RO?��),��ZV�G>HSJ�

�6�3�T,1)�'���*,�*�*��[��)�3�)��� �*��� �,-��(�4�/�1*��''�,�',�*�'��:-����-'�(��*���3.��,�2/�1'�*�'���*,� ������4��2�3�,-�2'/�*2�2�3�*',),�'�,-,�,-��3�T,1)��2��'�*�,�.)�'�*,��.-�'�����)�-��,-�-+)2���

�K�L����!��\������$��]��"��̂�#����"��_���M�%K\]�&̀��S-�'��'��'�',�3�� ��(���*�,-,�:'�2�4���.�2�(��,-��D,��*����*,�*2�R�,�*'�B''���,��*�,��-��.��3.����)'���3.���:�,-�H@QBa'�Q+)2�R�331*��,��*�@,*2)26��E,�1'�'��),�*�'�',�3�� ��0I��*�,-)���-+)2��,��)��'6��]"��9�����������M�"�9�M�"��%]b\&��'��.)���''� �)��-��4�*���*0,�)3/��*4�)�*3�*,����'�1*2�.�',�'1..)�''��*�*2�.)�4�*,��*�(��,-�� ����:�*�.)�,���'P��)�1�)�.�',�.�.1�,��*�3�*�,�)�*/�'�,���*'.��,��*'/����1.*,��21�,��*/�*2�',)1�,1)�/�3��-*���/��1�,1)��*2�(����������*,)��'6����',���2�'�)��1'�2��*��� ,�)�3�*�,�)�*��*2��,�'�,-���)��*��2�2� ,�)�:,�)/� ��2/�*2�-)(�)��)��)�3�4�26��]�c�defgfhe�3�*'�,-��E*,�)*,��*��@,*2)2'�H)*�+,��*C'�GE@HJ�',*2)2� �)�35�*��*4�)�*3�*,�����3'�(�1,�.)�21�,'�*2��(���*�� �'1�-�.)�21�,'6��

Page 13: Pages from A17 PHX Case Example

����������� ���� �������

� ������ ���

������������������������������ �!��"�#�$������%���$&�'�()�(�����*+����',-�+�()�.��/0��1�(�)*(1-1)�1�.���,�1�(1�1'�(�)*�-�1�/��*+��2(�*�1�3**�)�4-��(�50��1�(�6�0(����72345689��:+��)*(1-1)�,-�'�*��(1�-���(�;��)0)*�(/���1�)�(�(1�-��(�/0��1�(�,-�*���)9����� <�=!��>"�$���# �!��"�%�=$&��)�(�,,-��+�*���(1�1�.���,'�(*�7�-�-�?1�.���,'�(*8�*+*�@�-A)�@�*+�(*0-��*��'(��)*�-'@*�-�)����)��*���*)�)�0-���)�,�))�/��9�BCD��',���)�,-�(��,��)�)0�+�)�,-�)�-.�(�(1�-��-�*�(�(*0-���(1)�,����*0-�)�(1�'�(�'�;�(������*�.���',�-.��0)(�))�*���-�*��)�*��1-�(��*+*�*-�*�)*�-'@*�-�)��-�)�0-���-*+�-�*+(��@)*��,-�10�*9��E�"����#�F�G�"��$�"��F���"�%EF$F&�'�()�*+����-'�,-�.�1�1�/���,-�10�*�.�(1�-�@�*+�),�������,-�10�*�)��*��(1�+��*+��(��-'*��(9��:+�)���-'��)�-�H0�-�1�/��I3JK�(1��0*��(�)�*+���1�(*�*�����+;-1�0)��+�'���)L�+��*+�(1�,+�)����+;-1)L��M,�)0-����'�*)L�)*�-��+(1��(L�(1�1�),�)��,-���10-�)9���K�)��A(�@(�)�F�G�"��$�"��F���"��%F$F&�)����N�.�'/�-�� ��9���O�"� ��#�P����Q�����"� ��R�� >��"� ��%OPQR&�'�()�*+���(���*+*��)*/��)+�)�+;-1�-*�(�)�)*�')�(1�)*(1-1)�-��*�1�*����-��,-�*��*��(9��O �S�� G���� ��#������>���'�()�*+�)��)�-.���)�@+��+�-����(*-�*�1�*+-�0+�*+��T�((���D�,-*'�(*)���',�*�*�.��/�1�,-���))�@+�-��*+�-���)��,�*�(*�����-�0)����������(�*+��.�(1�-U)�,-�.�1�1�)�-.���9����VW ������#�"�����XY�"��>��%V$F&�'�()����',�0(1�*+*���(*-�/0*�)�*��1�,��*��(����)*-*�),+�-����;�(�L�*+�����-����*+��*'�),+�-��@+��+�,-�.�1�)�,-�*��*��(��-�'�+-'�0��2Z�-1�*��(9��:+���*��-���(��01�)���',�0(1)�)0�+�)��+��-���0�-��-/�()�76T6)8��-�+�1-��+��-���0�-��-/�()�7J6T6)89����Q�����"��"�Y� �>>X!X#�"����" [���%Q\]&�'�()���+�'����*+*�-�'�()��(�*+���(.�-�('�(*���-����(�*�'��@�*+�0*�/-�A�(�1�@(L���0'0�*�)��(�*+���(.�-�('�(*�(1�/0��1)�0,��(�*+��*�))0�)����+0'()L���)+L�(1�(�'�)L�(1��)�*�M���*����.�(��-(�)')L��(��01�(�+0'()9��B�1L�'�-�0-�L�(1�1��M�()�-���M',��)�����5:)9����Q ##X"� ��������"� ��%Q̂&�'�()�,-�*���)�@+��+�,-�.�(*�,���0*��(�(1�-�10���@)*��/�����0)�(���-)*��(�)�0-���-�10�*��(L�*+�(�-�0)��(1�-������(L�(1���(���L�*-�*'�(*�(1��-�-�),�()�/���1�),�)�9��Q �"S> ��X!���> �"��"�'�()�*+��,�-��(*������,-�10�*U)�'*�-�����(*�(*�*+*��)�1�-�.�1��-�'�-���.�-�1�'*�-��)�@+��+�@�0�1�(�-'����/��1�),�)�1����)�)���1�@)*�L�+.�(�-��+�1�*+��-��(*�(1�1��(1?0)��(1���',��*�1�*+��-�����������)�)���()0'�-��*�')9��C*�1��)�(�*��(��01����(*�(*�1�-�.�1��-�'�'(0��*0-�(�@)*�)��-�'*�-��)�@+��+�(�.�-�-��+�1�*+����()0'�-�'-A�*9��_�> ������!�"����#��'�()�@)*��'*�-��)�(1�/�,-�10�*)�*+*�+.��/��(�-���.�-�1��-�1�.�-*�1��-�'�)���1�@)*��(1���(.�-*�1��(*�����''�1�*�����-������(�'���.�0�9��C*'���(��01��/�*+�'(0��*0-�(�7�-�,-�?��()0'�-8�@)*�)�(1�,�)*?��()0'�-�'*�-��)�/0*�1��)�(�*��(��01��'*�-��)�(1�/�,-�10�*)�-������1��-�-�0)�1�@�*+�(�*+��)'��'(0��*0-�(�,-���))9���

Page 14: Pages from A17 PHX Case Example

����������� ������� ����

� ����������

���������������������������� �!"�#$��#�#��%�&��!#��� ��%&�'(�#)"� #�&�����!#�!#�#$#�$"�*��!�'�&�+�'� &� �&���+�&�'� #�&��",��!��("�+��� �*�#$� !( �#(&�!�-"#�"�!'�*�%&�'(�#"�!'�%�"#.��!"( �&� #�&��"/�����0������������� �!"�#$��" ��"�&���+�&�'� #�&��"���!#�!#/���������12���1����3���1��� �!"�!��%&�'(�#�'�+�&#�'� &� �#$��"(%%���� �'�"�&'�'� #�&��"�*��&� (&*�"$�!�!'� &4�#�!�"�'�%&�'(�#�-�#$�(#�"(*"#!#����$!��#���#"��&��!�� �& /�������5�6�������70� �!"��!�&��-$��$��� �"� &� �!#(&��&�"�(&��"�"(�$�"�"(!��$#,�-�!',���#$�& ��$�#,��&�-"#�� �#$!��"�!'�-$��$��!�*��!#(&����&�%��!�"$�'��!���""�#$!�������&"/��8#�'��"�!�#��!��('��!�� �""��� (���%&�'(�#"�9���,����,��&�!#(&��":�������1����;�����������������������0�<���=�;�<>� �!"�#$�� �'�&���-��!�#�'��!��?@��-$��$�''&�""�"�+&��("��!+�&�! �!#���""(�"�&��#�'�#��"���'�-"#�"�!'�$A&'�("�-"#�"/������1����3���1��� �!"�!��%&�'(�#�'�"�!�'�#��*��("�'� !��#� �"� �&�#$��" ���&��#$�&�%(&%�"�"�-�#$�(#�''�#��!��%&���""�!��B��%#� �&�"%��� ���&�C(�&� �!#"�"(�$�"����!�!,�%�!#�!��&� �!�&�&�%�&"/���D�1�������1������&� �&"�#��%&�'(�#"�#$#�&�"(�#��!��!�#�&�'(�#��!��!�#$���!�&#��!�� �-"#���� %&�'�#��#$��&�%&�+��("��&��#�&!#��+�&"��!�!'��!��('�"�'(&*��,�&�("*���!'�&� !( �#(&�'�%&�'(�#"E�%&�'(�#"�-�#$�!�,��&�&�'(��',�#�B�����!"#�#(�!#"E�!'�%&�'(�#"� &4�#�'�-�#$�!�,��&�&�'(��'�%�4�!/���D1������6����0� �!"�#$��*���#��#���$��+����!#�!(�!����!� ���%&�"%�&�#��-$����%&�#��#�!�#$��!#(&��"�"#� "�� �#$��%�!�#�!'�%&�+�'�!��$�$�C(��#��� ��� �� �&�%&�"�!#�!'� (#(&���!�&#��!"/�����F������D������G�3���������2�<7���1��1���=FDG<>� �!"�#$�� �'�&���!���-$��$�'�+���%"�!'�' �!�"#�&"�"#!'&'"� �&�&�!�-*��,�*��.*"�'�&��(�#(&����!#�!#��!�%&�'(�#"�!'�%&�+�'�"���&#� ��#��!�#���#"�HI�&#� ��'�J��.*"�'K�"#!'&'/����F������D������L�����M1�����7�;�1�����=FDLM;>� �!"�#$��!�!.%&� �#�!#��!���&!�A#��!�-$��$�%&� �#�"�"("#�!*���*(��'�!�'�"�!�!'���!"#&(�#��!/��NOPJI�'�+���%"���!"�!"(".*"�'��!�&�.� ����!���!'��!+�&�! �!#��"#!'&'"�!'���&#� ��#��!�"�"#� "�9Q��R:� �&�+&��("�#�%�"�� �*(��'�!"�!'�%&�S��#"��!��('�!�!�-���!"#&(�#��!,�&�!�+#��!",�!'��B�"#�!�*(��'�!��%�&#��!"�!'� �!#�!!��/�����T����D����� �!"�#$����U)"�+��(!#&��"#!'&'� �&�-#�&�� ����!#�%&�'(�#"�"(�$�"�#����#",� (��#",�"$�-�&$�'",�!'�(&�!�"/���