outsourcing – folie 1 outsourcing, pro und kontra segen oder fluch dienstag, 30. mai 2006 gf...

Outsourcing – Folie 1

„„Outsourcing, pro und kontra” Outsourcing, pro und kontra” Segen oder FluchSegen oder Fluch

Dienstag, 30. Mai 2006Dienstag, 30. Mai 2006

GF KommR. Hans-Jürgen Pollirer, Secur-Data Betriebsberatungs GesmbH

Spartenobmann Information und Consulting


Dimensionen des Dimensionen des SourcingsSourcings


Haupttreiber für Haupttreiber für Outsourcing-Outsourcing-EntscheidungenEntscheidungen


Ergebnisse Ergebnisse problematischer problematischer Outsourcing-VerträgeOutsourcing-Verträge


GrundsatzfragenGrundsatzfragen

• Was bringt die Konzentration auf Was bringt die Konzentration auf Kernkompetenzen?Kernkompetenzen?

• Durch welche Maßnahmen können die Durch welche Maßnahmen können die IT-Kosten schnell und nachhaltig gesenkt IT-Kosten schnell und nachhaltig gesenkt werden? werden?

• Gibt es Geschäftsfelder mit Gibt es Geschäftsfelder mit Kostensenkungspotenzialen?Kostensenkungspotenzialen?

• Sind die derzeitigen Prozess- und IT-Sind die derzeitigen Prozess- und IT-Kosten im Vergleich branchenkonform?Kosten im Vergleich branchenkonform?

• In welchen Bereichen muss mehr oder In welchen Bereichen muss mehr oder weniger in die IT investiert werden?weniger in die IT investiert werden?


Generelle Fragen zum Generelle Fragen zum OutsourcingOutsourcing

• Verliere ich durch Outsourcing meine Verliere ich durch Outsourcing meine Selbständigkeit?Selbständigkeit?

• Erreiche ich eine Win/Win-Situation?Erreiche ich eine Win/Win-Situation?• Wie setze ich das Outsourcingprojekt Wie setze ich das Outsourcingprojekt

optimal um?optimal um?• Gibt es einen transparenten Markt für IT-Gibt es einen transparenten Markt für IT-

Outsourcing?Outsourcing?• Welche Auswirkungen ergeben sich für Welche Auswirkungen ergeben sich für

mein Unternehmen?mein Unternehmen?• Ist Outsourcing das Allerwelts-Heilmittel?Ist Outsourcing das Allerwelts-Heilmittel?


Kostentreiber im Kostentreiber im OutsourcingOutsourcing

• LeistungsumfangLeistungsumfang• ServicequalitätServicequalität• Leistungen/Volumen Leistungen/Volumen • ÜbernahmekonditionenÜbernahmekonditionen• Vertragliche KonditionenVertragliche Konditionen• Betriebsbedingungen Betriebsbedingungen • AnbietereffizienzAnbietereffizienz• AnbieterprofitAnbieterprofit• AnbieterrisikoAnbieterrisiko


Kommunikations- und Kommunikations- und KoordinationsaufgabenKoordinationsaufgaben

• Entscheidungsvorbereitung und Entscheidungsvorbereitung und Entscheidung über OutsourcingprojektEntscheidung über Outsourcingprojekt

• Planung und Zuweisung der Ressourcen Planung und Zuweisung der Ressourcen (Infrastruktur, Finanzen, Mitarbeiter)(Infrastruktur, Finanzen, Mitarbeiter)

• Definition von OutsourcingpaketenDefinition von Outsourcingpaketen• Ausschreibung und Evaluierung Ausschreibung und Evaluierung

geeigneter Outsourcingpartnergeeigneter Outsourcingpartner• Vertragsverhandlungen und Vertragsverhandlungen und

VertragsgestaltungVertragsgestaltung• Ausarbeitung einer UmsetzungsstrategieAusarbeitung einer Umsetzungsstrategie• Ausarbeitung Service Level Agreements Ausarbeitung Service Level Agreements

(SLA)(SLA)


Kommunikations- und Kommunikations- und KoordinationsaufgabenKoordinationsaufgaben

• Umsetzung des KulturwandelsUmsetzung des Kulturwandels• Einrichten eines ControllingsEinrichten eines Controllings• Gestaltung der PersonalübernahmeGestaltung der Personalübernahme• KonfliktmanagementKonfliktmanagement• Change ManagementChange Management

Outsourcinggeber – Verantwortung für Outsourcinggeber – Verantwortung für Planung und KontrollePlanung und Kontrolle

Outsourcingnehmer – Verantwortung für Outsourcingnehmer – Verantwortung für die Ausführungdie Ausführung


Service-LevelAgreement

Service-LevelAgreement

Name, Datum, Parteien,

Unterschriften

Management Reporting, Review-Verfahren

Qualitätsziele, Pflege und Support

Service SpecsheetBeteiligte Parteien,

Rollen & Verant-wortlichkeiten

Allg. Angaben: Ansprechpartner,

Eskalation, Vertragsstrafen,

Definition

SLA-Release-Mgmt. & Service Change-Verfahren

Versions-Nummer,Daten, Inhalt, Unterschriften

Service-Level Service-Level AgreementAgreement


Danke für Ihre Aufmerksamkeit

Besuchen Sie uns auch im Internet!Sie finden uns unter http://www.secur-data.athttp://www.secur-data.at

Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected]@secur-data.at

outsourcing – folie 1 outsourcing, pro und kontra segen oder fluch dienstag, 30. mai 2006 gf...

Documents