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PAG. 1INTRODUÇÃO ÀS REDES SOCIAIS NO TURISMO

Origem do Pay-per-Click

Em 1998, a empresa GoTo.com foi a primeira a introduzir o pricing Pay-per-Click.

PAG. 2INTRODUÇÃO ÀS REDES SOCIAIS NO TURISMO PAG. 2

Introdução às Redes Sociais

no TurismoNOVEMBRO.2010


A Web 2.0Razões do CrescimentoTipologias de RedesOportunidades para o Negócio

Redes Sociais do TurismoO FuturoInesting

PAG. 4INTRODUÇÃO ÀS REDES SOCIAIS NO TURISMO PAG. 4Origem da Web 2.0


Origem

Antes das rede sociais já existiam as newsgroups técnicas há muitos anos…

Origem da Web 2.0


Invenção do Termo

O Seminário / Brainstorming entre O’Reilly e a MediaLive International tinha como objectivo voltar a despertar o interesse para o mundo digital depois da queda de internet de 2000.

Origem da Web 2.0


Definição

No artigo “What is web 2.0” , por O’Reilly (2005), oquadro de referencia que ajudou a definir Web 2.0, foi o seguinte:

Web 1.0 Web 2.0

DoubleClick --> Google AdSense

Ofoto --> Flickr

Akamai --> BitTorrent

mp3.com --> Napster

Britannica Online --> Wikipedia

personal websites --> Blogging

evite --> upcoming.org and EVDB

domain name speculation --> search engine optimization

page views --> cost per click

screen scraping --> web services

publishing --> participation

content management systems --> wikis

directories (taxonomy) --> tagging ("folksonomy")

stickiness --> syndication

Origem da Web 2.0


Números ChaveOrigem da Web 2.0

PAG. 9INTRODUÇÃO ÀS REDES SOCIAIS NO TURISMO PAG. 9Razões do Crescimento


Natureza Social do Homem

“As primeiras uniões entre pessoas, oriundas de uma necessidade natural, são aquelas entre seres incapazes de existir um sem o outro, …..” (Política, I, 1252a e 1252b, 13-4)”

Somos todos “animais sociais”, como dizia Aristóteles.

Razões do Crescimento


Sentimento de Pertença

Assim sendo o nosso desejo de pertencer a Tribo é inato.



Exemplos de Tribos

“Tribo” dos Ex Colegas



Exemplos de Tribos

“Tribo” dos Clubes de Futebol



Exemplos de Tribos

“Tribo” dos Yuppies



Exemplos de Tribos

“Tribo” dos Mafiosos



Animais Sociais Digitais

A internet permitiu o crescimento exponencial do nosso sentido de pertencer:

“somos animais sociais…….digitais….”



Tipos de Drivers

Elementos que favorecem a produção de conteúdos para a multidão: crowdsourcing.

Drivers Tecnológicos

Drivers Económicos

Drivers Sociais


PAG. 18INTRODUÇÃO ÀS REDES SOCIAIS NO TURISMO PAG. 18Tipologias de Redes


Universo Web 2.0Tipologias de Redes

PAG. 20INTRODUÇÃO ÀS REDES SOCIAIS NO TURISMO PAG. 20Oportunidades para o Negócio


Benefícios do Social Media Marketing

Principais benefícios do Social Media Marketing:

Notoriedade

Fidelização

Promoção

SEO

Relações Públicas

Guerrilha Digital

Market Research

Oportunidades para o Negócio


NotoriedadeOportunidades para o Negócio


FidelizaçãoOportunidades para o Negócio


PromoçãoOportunidades para o Negócio


Search Engine Optimization (SEO)Oportunidades para o Negócio


Search Engine Optimization (SEO)

Os Links Externos são percebidos como Votos!

Um link de uma página para outra é considerado como um voto de confiança.

Páginas que recebem links de qualidade são vistas como credíveis e merecedoras de bons rankings.


Analogia com citações científicas: Um artigo científico é tão mais respeitado, quantas mais vezes for citado por outros artigos científicos.


Relações Públicas

PR online assume assim um significado relevante:

Twitter

Blog

Multimedias

Horizontais

Para passar o lead, aprofundar o conhecimento, passar a componente emocional, explicar o lado humano



Relações PúblicasOportunidades para o Negócio


Guerrilha Digital

Kotler escreveu na 1ª edição do Marketing Management, que o Marketing é também analisar, decidir e implementar acções de marketing, tal como se fossem tácticas militares.


Guerrilha de marketing digital, significa ocupar o ecrã do consumidor, tendo por objectivo impedir a concorrência de aparecer.


Guerrilha DigitalOportunidades para o Negócio


Market ResearchOportunidades para o Negócio

As redes sociais providenciam um ambiente para recolha de feedback rápido e genuíno dos consumidores.

Essa recolha pode ser sistematizada (questionários ou modelos de avaliação), mas também Voice of Customer informal.


Market Research

O Twitter já permite prever o futuro?

Um estudo da HP Lab de Palo Alto (Março 2010), demonstra que os social media feed podem ser indicadores efectivos da realidade.

A quantidade e velocidade de geração dos Tweet sobre um determinado assunto, permite prever o êxito de um filme com um precisão superior ao Hollywood Stock Exchange, utilizando um modelo de regressão linear.



Market ResearchOportunidades para o Negócio

PAG. 34INTRODUÇÃO ÀS REDES SOCIAIS NO TURISMO PAG. 34Redes Sociais do Turismo


Trip AdvisorRedes Sociais do Turismo


Trip Advisor

Fundado em Fevereiro de 2000

Rede social horizontal especializada no sector do turismo

Mais de 35 milhões de visitas mensais

Mais de 1 milhão de negócios estão representados

Redes Sociais do Turismo


LocalyteRedes Sociais do Turismo


LocalyteRedes Sociais do Turismo

Fundado em Agosto de 2007

Rede social horizontal onde assume o papel de “Cicerone”, guia turística os residentes

Os residente em responder a perguntas dos viajantes ganhas pontos e podem promover o próprio business local


WikiTravelRedes Sociais do Turismo


WikiTravelRedes Sociais do Turismo

Fundado em Julho 2003

Guia de viagens mundial gratuito

Adquirida a 20 de Abril 2006 pela Internet Brand Inc, que gradualmente introduziu publicidade segmentada para sustentar a plataforma que tem o objectivo de ser um guia turístico


World66Redes Sociais do Turismo


World66Redes Sociais do Turismo

Assenta no pressuposto que os próprios viajantes são a melhor fonte de informação;

Portal colaborativo sobre locais a visitar, restaurantes onde comer, hotéis onde ficar.


Yahoo Travel PlannerRedes Sociais do Turismo


Yahoo Travel PlannerRedes Sociais do Turismo

Permite criar os próprio plano viagens para partilhar com os outros.

Guia de viagens com publicidade contextual.

PAG. 45INTRODUÇÃO ÀS REDES SOCIAIS NO TURISMO PAG. 45O Futuro


Web 3.0: Internet SemânticaO Futuro

Trata-se de mudar a web para uma linguagem que os próprios sistemas compreendam e categorizem.

Isto permitiria que os próprios sistemas poderiam realizar por nós tarefas time-consuming como pesquisar ofertas, comparar preços e características, decidir a melhor opção e realizar a compra.

RDF é o acrónimo de Resources Description Framework e é um dos protocolos em desenvolvimento para viabilizar a internet semântica.


Web 3.0: Inteligência ArtificialO Futuro

Tarefa de extrair um significado a partir da forma como as pessoas interagem na web.


Web 3.0: Internet SemânticaO Futuro


Web 3.0: PersonalizaçãoO Futuro

A web deverá ser contextualizada de acordo com as pessoas que a estão a utilizar.


Web 3.0: MobilidadeO Futuro

Tudo, a qualquer hora, em qualquer lugar.


Web 3.0O Futuro


As transição para a Web 3.0O Futuro

PAG. 55INTRODUÇÃO ÀS REDES SOCIAIS NO TURISMOInesting


Áreas de ActuaçãoInesting


ReferênciasInesting


Referências Inesting


Contactos

PAG. 60

twitter.com/inesting youtube.com/inesting facebook.com/inesting

Inesting

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