Orient Thai สายการบนจรงใจ...เพอคนไทย “Do it by heart”

“เราท�าเพราะความชอบคะ” คณเนตรฤทย เดชคง พนกงานตอนรบบนเครองบน กลาว “กวางเปนคนชอบพบปะและพดคยกบผคน ไมชอบท�างานอยนงกบท เราเรยนมาดานน พอมโอกาสไดมาเปนพนกงานตอนรบบนเครองบน รสกชอบมาก จากความชอบกลายเปนความสนก เวลาเราท�างานเราจะรสกวามนไมใชงาน มนกลมกลนเปนสวนหนงของชวต พอเราท�าแลวเราชอบ มนกจะเกดความตงใจ...แลวผล ทออกมากท�าใหประสทธภาพการท�างานของเราดขน ผโดยสารชอบ ผโดยสารยม ผโดยสารพอใจ พอเราดใบ survey ทผโดยสารตอบกลบมา แลวเหนคอมเมนตกลบมาวา “ดอยแลว ดมากคะ” เรากรสกฮด! ท�างานดขน หายเหนอยเลย (ยม)”

จากจดเรมตนของ “ความชอบ” ท�าใหสายการบน โอเรยนท ไทยมองหาสงใหมๆ และคดสรรสงทดทสดใหลกคาอยเสมอ “ตอนนสายการบน โอเรยนท ไทย มบรการใหมเยอะมากคะ ทง โปรโมชน ทงเสนทางการบน เราม Application ของสายการบน โอเรยนท ไทยใหลกคาทใช Blackberry และ Iphone สามารถจองบตรโดยสารได เรามบตร I ticket ส�าหรบสะสม เทยวบน หากลกคาบนครบ 10 เทยว เราใหคณ บนอก 1 เทยวฟร และเราก�าลงจะเปดเสนทาง การบนอกหลายเสนทาง เราพยายามหาสงใหมๆ ใหลกคาอยเสมอ เราเชอวาลกคาตองเลอกเรา เพราะเราจรงใจกบลกคาคะ” คณพชาสร น�าววฒน ต�าแหนง Senior Ticketing ตอบดวยสหนา ภาคภมใจกอนทพนกงานตอนรบบนเครองบนสาวสวยของเราเสรมวา “อยางเรองการใหบรการบนเครอง แมวาของทเสรฟจะไมไดหรหรา ไฮโซ แตเรากคดสรรแลววาสงนนาจะเปนสงท ผโดยสารพงพอใจ อยางแตกอนเราจะเสรฟ

เปน Snack กบ Soft drink แตพอผโดยสารบน มาวาท�าไมนอยจง เรากพยายามปรบปรงใหพอด กบผโดยสาร แมวาเราจะเปน Budget Airlines แตเรากพยายามจะใหผโดยสารพงพอใจทสด ใหสมราคาคาบตรโดยสารทผโดยสารไดเสยไป” คณสภาวด พรดอนกอ ต�าแหนง Manager Passenger Service ตอกย�าดวยน�าเสยง หนกแนนอกคนวา “ใชคะ เพราะเรารวาลกคาชอบอะไร ไมชอบอะไร เรารวาลกคาเลอก เพราะเขาตองการสงทดทสดส�าหรบตวเขา ลกคา จะมความสขหากเขาไดสงทตองการ”

ดวยประสบการณดานการบนมากกวา 10 ป บวกกบการใหบรการดวยจตและไมตร จงไมใชเรองแปลกหากสายการบน โอเรยนท ไทยไดมาตรฐาน ISO 9001 มาครอบครอง แถมก�าลงอยในระหวางการประเมนมาตรฐาน IOSA ซงหากผานการประเมนสายการบน โอเรยนท ไทย จะกลายเปนสายการบนแรกของไทยทไดรบมาตรฐานน

“ชวงทเราก�าลงจะได ISO 9001 มการเปลยนแปลงทเยอะมากเกดขนทน หลายสงหลายอยางมมาตรฐานและมกฏเกณฑของมน คอเมอกอนเราอาจจะไมเขมงวดและผอนปรนในบางเรอง แตพอม ISO แลว อะไรหลายๆ อยางตองลงตว ตองไดก�าหนดตามมาตรฐานเทานน ถงจะผานได” คณพฤทธ ชชาตพงศ ต�าแหนงนกบนท 2 ตอบดวยความภาคภมใจ “เราตองตนตวตลอดเวลาครบ เพราะเรามการประเมนมาตรฐานการท�างานกนอยเสมอ ยงตอนนเราก�าลงอยในขนตอนการประเมนมาตรฐาน IOSA ซงเปนระบบควบคมการปฏการดานความปลอดภยทางการบนโดยตรง ผมเชอวา ถาเราผาน IOSA ลกคาสามารถมนใจในเรองความปลอดภยของสายการบนเราไดอยางแนนอนครบ”

ดวยการบรการทจรงใจ และพรอมพฒนาศกยภาพตวเองตลอดเวลา หนทางสผน�าแหงธรกจสายการบนแบบ Budget Airline จงอยไมไกลเกนจรง

Do it by heart คอ สโลแกนของสายการบนโอเรยนท ไทย (Orient Thai Airlines) ซงไมไดเปนแคประโยคทตงขนเพอความสวยหร

แตส�าหรบสายการบนโอเรยนท ไทย สโลแกนนเปรยบเสมอนคตประจ�าใจ ทพนกงานสายการบนทกคนตางใสใจยดถอปฏบต

“เราท�าเพราะความชอบคะ” คณเนตรฤทย เดชคง พนกงานตอนรบบนเครองบน กลาว “กวางเปนคนชอบพบปะและพดคยกบผคน ไมชอบท�างานอยนงกบท เราเรยนมาดานน พอมโอกาสไดมาเปนพนกงานตอนรบบนเครองบน รสกชอบมาก จากความชอบกลายเปนความสนก เวลาเราท�างานเราจะรสกวามนไมใชงาน มนกลมกลนเปนสวนหนงของชวต พอเราท�าแลวเราชอบ มนกจะเกดความตงใจ...แลวผล ทออกมากท�าใหประสทธภาพการท�างานของเราดขน ผโดยสารชอบ ผโดยสารยม ผโดยสารพอใจ พอเราดใบ survey ทผโดยสารตอบกลบมา แลวเหนคอมเมนตกลบมาวา “ดอยแลว ดมากคะ” เรากรสกฮด! ท�างานดขน หายเหนอยเลย (ยม)”

จากจดเรมตนของ “ความชอบ” ท�าใหสายการบน โอเรยนท ไทยมองหาสงใหมๆ และคดสรรสงทดทสดใหลกคาอยเสมอ “ตอนนสายการบน โอเรยนท ไทย มบรการใหมเยอะมากคะ ทง โปรโมชน ทงเสนทางการบน เราม Application ของสายการบน โอเรยนท ไทยใหลกคาทใช Blackberry และ Iphone สามารถจองบตรโดยสารได เรามบตร I ticket ส�าหรบสะสม เทยวบน หากลกคาบนครบ 10 เทยว เราใหคณ บนอก 1 เทยวฟร และเราก�าลงจะเปดเสนทาง การบนอกหลายเสนทาง เราพยายามหาสงใหมๆ ใหลกคาอยเสมอ เราเชอวาลกคาตองเลอกเรา เพราะเราจรงใจกบลกคาคะ” คณพชาสร น�าววฒน ต�าแหนง Senior Ticketing ตอบดวยสหนา ภาคภมใจกอนทพนกงานตอนรบบนเครองบนสาวสวยของเราเสรมวา “อยางเรองการใหบรการบนเครอง แมวาของทเสรฟจะไมไดหรหรา ไฮโซ แตเรากคดสรรแลววาสงนนาจะเปนสงท ผโดยสารพงพอใจ อยางแตกอนเราจะเสรฟ

เปน Snack กบ Soft drink แตพอผโดยสารบน มาวาท�าไมนอยจง เรากพยายามปรบปรงใหพอด กบผโดยสาร แมวาเราจะเปน Budget Airlines แตเรากพยายามจะใหผโดยสารพงพอใจทสด ใหสมราคาคาบตรโดยสารทผโดยสารไดเสยไป” คณสภาวด พรดอนกอ ต�าแหนง Manager Passenger Service ตอกย�าดวยน�าเสยง หนกแนนอกคนวา “ใชคะ เพราะเรารวาลกคาชอบอะไร ไมชอบอะไร เรารวาลกคาเลอก เพราะเขาตองการสงทดทสดส�าหรบตวเขา ลกคา จะมความสขหากเขาไดสงทตองการ”

ดวยประสบการณดานการบนมากกวา 10 ป บวกกบการใหบรการดวยจตและไมตร จงไมใชเรองแปลกหากสายการบน โอเรยนท ไทยไดมาตรฐาน ISO 9001 มาครอบครอง แถมก�าลงอยในระหวางการประเมนมาตรฐาน IOSA ซงหากผานการประเมนสายการบน โอเรยนท ไทย จะกลายเปนสายการบนแรกของไทยทไดรบมาตรฐานน

“ชวงทเราก�าลงจะได ISO 9001 มการเปลยนแปลงทเยอะมากเกดขนทน หลายสงหลายอยางมมาตรฐานและมกฏเกณฑของมน คอเมอกอนเราอาจจะไมเขมงวดและผอนปรนในบางเรอง แตพอม ISO แลว อะไรหลายๆ อยางตองลงตว ตองไดก�าหนดตามมาตรฐานเทานน ถงจะผานได” คณพฤทธ ชชาตพงศ ต�าแหนงนกบนท 2 ตอบดวยความภาคภมใจ “เราตองตนตวตลอดเวลาครบ เพราะเรามการประเมนมาตรฐานการท�างานกนอยเสมอ ยงตอนนเราก�าลงอยในขนตอนการประเมนมาตรฐาน IOSA ซงเปนระบบควบคมการปฏการดานความปลอดภยทางการบนโดยตรง ผมเชอวา ถาเราผาน IOSA ลกคาสามารถมนใจในเรองความปลอดภยของสายการบนเราไดอยางแนนอนครบ”

ดวยการบรการทจรงใจ และพรอมพฒนาศกยภาพตวเองตลอดเวลา หนทางสผน�าแหงธรกจสายการบนแบบ Budget Airline จงอยไมไกลเกนจรง

Orient Thai สายการบนจรงใจ...เพอคนไทย “Do it by heart”

Do it by heart คอ สโลแกนของสายการบนโอเรยนท ไทย (Orient Thai Airlines) ซงไมไดเปนแคประโยคทตงขนเพอความสวยหร

แตส�าหรบสายการบนโอเรยนท ไทย สโลแกนนเปรยบเสมอนคตประจ�าใจ ทพนกงานสายการบนทกคนตางใสใจยดถอปฏบต