organizational cultureorganizational culture ววฒนธรรมองคกร...
TRANSCRIPT
Organizational CultureOrganizational CultureOrganizational CultureOrganizational Culture
วฒนธรรมองคกรวฒนธรรมองคกรวฒนธรรมองคกรวฒนธรรมองคกรโ โ ช ชช ชบรรยายโดย มบรรยายโดย ม..ลล. . ชยวฒน ชยางกรชยวฒน ชยางกร
What is corporate culture?What is corporate culture?
กอนจะเขาสการเรยนรอยากถามวา
ทานเหนอะไรในคณคาของการสรางวฒนธรรมองคกรกอน
2
What is corporate culture?What is corporate culture?
วฒนธรรมองคกรสะทอนส ป ปความสาเรจทเปนรปธรรม
มงเนนความสาเรจ
ไ คาถาม องคกรไหนทมวฒนธรรมในการสราง Innovationในการสราง Innovation
3
What is corporate culture?What is corporate culture?
วฒนธรรมองคกรสะทอนส ป ปความสาเรจทเปนรปธรรม
มงเนนความสาเรจ
ไ คาถาม องคกรไหนทมวฒนธรรมในการสรางสนคาทมคณภาพเปนในการสรางสนคาทมคณภาพเปนทยอมรบ
4
What is corporate culture?What is corporate culture?
วฒนธรรมองคกรสะทอน ป ปความสาเรจทเปนรปธรรม
มงเนนความสาเรจ
คาถาม องคกรไหนทมวฒนธรรมในการสราง ความเปนมออาชพในการสราง ความเปนมออาชพในการสรางผลงาน เชน บรการ
5
What is corporate culture?What is corporate culture?
วฒนธรรมองคกรสะทอนความสาเรจทเปนรปธรรม
สงเหลานเกดจากพนกงานใน ไ ป ฝองคกรนนๆ ไดรบการปลกฝง
และพฒนาออกมาเปนรปแบบ
6
What is corporate culture?
What is corporate culture?
Corporate culture คอการสรางคานยมขององคกรทจะมผลสะทอนเขาสการกระทา และองคกรทจะมผลสะทอนเขาสการกระทา และกลายเปนวฒนธรรมในองคกรในทายทสด
หลายครงกลายเปนการสราง พนธกรรมในองคกรหรอบางคนเรยกวา DNA ขององคกร
Corporate Culture จะเปนการนาเขาการชวดความสาเรจหรอ ลมเหลวขององคกรในทายทสดความสาเรจหรอ ลมเหลวขององคกรในทายทสด
7
Culture is sharedCulture is shared
Culture strongly influences behavior
Culture is taught to newcomers
Culture helps members l bl to newcomerssolve problems
8
Layers of Organizational Culture ชนของการสอวฒนธรรม
Cultural SymbolsCultural Symbols
Shared Behaviors
Cultural Values
Shared AssumptionsShared Assumptions
9
Corporate Culture สามารถพฒนาไดจาก…Corporate Culture สามารถพฒนาไดจาก…
การสรางคานยมจากการจงใจของการสรางคานยมจากการจงใจของผนากลมหรอ การรวมกนสราง Organizational policies
การกาหนดเปนเปาหมาย วสยทศนของผกอตง, Policies and ActionsPolicies, and Actions
P l t Employee work-ethicPeople management philosophy
10
บทบาทจากผลสะทอนทางบทบาทจากผลสะทอนทางบทบาทจากผลสะทอนทางบทบาทจากผลสะทอนทางการจดการของวฒนธรรมองคกรการจดการของวฒนธรรมองคกรการจดการของวฒนธรรมองคกรการจดการของวฒนธรรมองคกร
Characteristics of Characteristics of Organizational CultureOrganizational Culture
11
วฒนธรรมปลกฝงสความสาเรจวฒนธรรมปลกฝงสความสาเรจInnovation and risk-taking
Att ti t d t ilAttention to detail
Outcome orientation
People orientation12
วฒนธรรมปลกฝงสความสาเรจวฒนธรรมปลกฝงสความสาเรจ
• Team orientation
• Aggressiveness
• Stability แนวแน• Stability แนวแน
1313
Corporate Culture Corporate Culture มผลสะทอนไปยงมผลสะทอนไปยงA company’s
pp
• คณคาในองคกร หลกการ และการทาธรกจทยงยนรวมไปถงการสรางกฎระเบยบปฎบตทมรปธรรม รวมไปถงความเปนเอกภาพในการจดการทมความโปรงใสในระดบการของผบรหารระดบสง
14
Corporate Culture Corporate Culture มผลสะทอนไปยงมผลสะทอนไปยงA company’s
ป ป ใ
pp
• การปฎบตของพนกงาน การแกปญหาและการสอสารกนในองคกร
ไ • ภาพสะทอนไปยงผถอหนและ รฐบาล• รวมไปถงการทางานขามประเทศ ทองคกรมการบรหารงานอย• ขอยกตวอยางเชน บานป เปนตน
15
ขนตอนในการเดนทางเขาสการสรางวฒนธรรมทยงยน
16
ขนตอนในการเดนทางเขาสการสรางวฒนธรรมทยงยน
Group InteractionPositive Results
Norms of Behavior
Positive Results
Shared Values
Norms of Behavior
Shared Values
CULTURE
A strong corporate culture = values widely shared amongst lemployees
17
Nine Step for Initiating Nine Step for Initiating Organizational Culture ChangeOrganizational Culture ChangeOrganizational Culture ChangeOrganizational Culture Change
18
Step 1: Reach consensus on the current culture
ป ใ ใ ป ปรกษาหารอในการรจกวฒนธรรมของเราในปจจบน
19
Step 2:Reach consensus on the Preferred Future CultureReach consensus on the Preferred Future Cultureคยเขาใจกนถง สงทอยากเหนวฒนธรรมของเราในอนาคต
20
Step 3: Determine What the Changes Will and Will Note MeanDetermine What the Changes Will and Will Note Mean
หารอกนวาอะไรเปนสงทจะเปลยน ใ ป ป และหาคาวดในการปรบเปลยน
21
Step 4: Identify Illustrative Stories
ไ หาใหไดวาเราอยากใหเรองราวของเราททกคนกลาวถงในอนาคตวาเราคอใครทาอะไร มคณคาอยางไรในอนาคตวาเราคอใครทาอะไร มคณคาอยางไร
22
Step 5: Identify a Strategic Action Agenda
ป ป ปทาแผนปฎบตเขาสการจดการทเปนรปธรรม
23
Step 6: Identify Immediate Small Winsหาใหไดวาอะไรคอสงทตองได ชยชนะเลกๆหาใหไดวาอะไรคอสงทตองได ชยชนะเลกๆ
ในการสรางขวญกาลงใจ
24
Step 7: Identify the Leadership Implications
ใ หาการผลกดน ภาวะผนาในการชวยกนปรบเปลยน
25
Step 8:Step 8: Identify Metrics,
Measures andMeasures, and Milestones
หาการทาทเปนการวดผลไดเปนแผน
ป การสการปฎบตมการกาหนด OMTIการกาหนด OMTI
ทชดเจน
26
Step 9: Identify a Communication Strategyคดคนหาวธการกาหนดกลยทธของการสอสารคดคนหาวธการกาหนดกลยทธของการสอสาร
27
Case Study:Case Study: Googlegand Banpu.and Banpu.
28
.
29
The 70/20/10 Model is a business resource management model pioneered by Google CEO Eric E Schmidtby Google CEO Eric E. Schmidt.This model dictates that, to cultivate innovation, employees of a company should utilize their time in the following ratio:
70% of time should be dedicated to core business tasksshould be dedicated to core business tasks.
20% of time should be dedicated to projects related to the core business
10% of time should be dedicated to projects unrelated to the core business.
30
You can be serious without a suit
31
GoogleplexGoog ep e
32
Hallway DécorHallway Décor
33
Googler OfficesGoogler Offices
34
EquipmentEquipment
35 36
Life is beautiful
37 38
วสยทศนและพนธกจเปนบรษทพลงงานแหงเอเชยทมความฉบไววสยทศนและพนธกจ
และมงมนในการนาเสนอผลตภณฑและบรการทมคณภาพและเปนทยอมรบใ ในฐานะองคกรทมความซอสตยยตธรรมยดมนในความเปนมออาชพ และมยดมนในความเปนมออาชพ และมความหวงใยตอสงคมและสงแวดลอม
39
พฒนาธรกจในสาขาพลงงาน เพอกาวไปสความเปน ผนาในภมภาคเอเชยสรางความหลากหลายและกระจายการลงทนไปในธรกจทชวยสรางสรางความหลากหลายและกระจายการลงทนไปในธรกจทชวยสรางศกยภาพในการแขงขน จดสรรผลตภณฑและบรการทมคณภาพและมความหลากหลายโดยเนนการรกษาพนธสญญา การมความนาเชอถอและความยดหยนญญ ตอลกคาดาเนนธรกจอยางมจรยธรรม และมความรบผดชอบตอสงคมและดาเนนธรกจอยางมจรยธรรม และมความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม
สรางคณคาอยางยงยนใหกบผถอหน ลกคา พนธมตรทางธรกจพนกงาน ชมชนและดารงตนเปนพลเมองทดของทกประเทศทเราดาเนนธรกจ
40
How Employees Learn CultureHow Employees Learn Culture
41
How Employees Learn Culture
• Stories เรองราวความสาเรจHow Employees Learn Culture
• Stories เรองราวความสาเรจการตอสทบากบนมาดวยกน• การตอสทบากบนมาดวยกนM i l S b l • Material Symbols สญลกษณ
• Language ภาษาและความเชอ
42
Keeping a Culture Alive ใ ไจะรกษาใหวฒนธรรมองคกรอยรอดอยางไร
43
1. Selection การคดเลอกคนทเขามาใหม
Identify and hire individuals who will fit in with the culture44
2. Top Management ผบรหารระดบสง
Senior executives นาการสอสารเกยวกบวฒนธรรมองคกรสพนกงานทกระดบ อยางตอเนอง
45
3. Socialization การสรางสงคมระหวางกนการสรางสงคมระหวางกน
องคกรตองสอนเกยวกบวฒนธรรมองคกรแกพนกงานใหม46
Culture’s Functions
47
Culture’s Functions• การสรางวฒนธรรมองคกรจะทาใหทกคนรสกผกมด
ป โ • ทกคนมงประโยชนสวนรวม มากกวาสวนตว
48
Culture as a Liability
– Culture ยากตอการเปลยน– Culture เปนอปสรรคตอการขยายงาน– Culture อาจจะเปนปญหาตอการควบรวม
49
How to Change Culture ป ไจะตองมการปรบวฒนธรรมองคกรอยางไร
50
ตองมผบรหารระดบสง สรางแรงจงใจและสรางพลง ในการสรางวฒนธรรมองคกรทด
51
สรางเรองราวใหมทมองไปขางหนาอกหาป ไ ใ ไ โ ไวาจะเปนอะไร เพอใคร และจะไดประโยขนอยางไร
52
เลอก เลอนตาแหนงและสนบสนนคนทม ใ ความเขาใจและมาชวยปรบ วฒนธรรมองคกร
53
แทนทดวยการเขยนสงทคาดหวง มากกวาใหทกคนนกเอาเอง ลงทายดวยการกาหนด KPI
เพอเปนการเขาสการปฎบตใหเปนรปธรรมเพอเปนการเขาสการปฎบตใหเปนรปธรรม
54
ทางานรวมกนเปนทม เพอหาขอตกลงรวมกนใน ป ป การสรางวฒนธรรมองคกรทเปนรปธรรม และชวยกน
สรางสงทยดเหนยวในเรองวฒนธรรม
55
Creating a Customer-Responsive Culture ป ตวอยางการสรางองคกรทดแลลกคาเปนหลก
56
1. ตองเลอกคนทมบคลกภาพทมนสยและทศนคตในการชอบดแลลกคา และเปนคนทชอบเอาใจใส
57
2. ฝกอบรม สอน มงเนนโดยการนาเอาลกคา เปนจดศนยกลาง
58
3. ปลอยใหพนกงานไดมโอกาส ตดสนใจทหนางานเอาเอง
59
4. นาขบวนการทางานทดสการดแล และมงหวงการเดนทาง สสงทเปนการสรางความพงพอใจใหลกคาทดทสด
60
5. มการแจกรางวล เปนตวอยางสาหรบพนกงานททางานดและสรางความพงพอใจใหลกคา
61
จตและวญญาน เขาสการเปนวฒนธรรมทยงยนญญ
The recognition that people have an inner life that nourishes and is nourished by meaningful worknourishes and is nourished by meaningful work that takes place in the context of the community.
62
Strong sense of purpose
Employee empowerment
Strong sense of purpose
T l ti f l
Trust and openness
Toleration of employee expression
Foc s on indi id alFocus on individual development
63
Organizational Cultures Impact on P f d S ti f tiPerformance and Satisfaction
64
Changing Cultureการปรบ ปลยนวฒนธรรมการปรบเปลยนวฒนธรรม
65
เขาใจสภาพและสงแวดลอม รวมทงความกดดนจาก ใ ป ป ภายนอกทบงคบใหตองปรบตวและเปลยนวฒนธรรม
66
สรางมมมองของวฒนธรรมองคกรทตองเปนในอนาคตทกาลงมาถง
67
คนหาวฒนธรรมในปจจบน และหาวาอะไรทตองปรบเปลยน
68
หาภารกจของผบรหารระดบสงทตองนาทม ในการนาไปสวฒนธรรมใหม
69
สอสารถงความจาเปนทตองปรบเปลยนองคกร มงสสงทดกวา
70
คนหาปญหาและอปสรรคทเปนตวขวางกนคนหาปญหาและอปสรรคทเปนตวขวางกนทาใหงานไมเปนไปตามทกาหนดรวมถงหาวธปองกน
ไและแกไข
71
มงมนแกไข และพฒนาวฒนธรรมองคกรให ตอเนอง ปรบ เปลยน ปรง และแกไขเรยนร
ใ สใหถงทสด
72
Steps in Socializationp
7. Role model to sustain culture
6. Rituals, taboos, rites, and storiesto reinforce culture
5. Adoption of cultural value policies
to reinforce cultureRemoval of employees who deviate f
3. Training to develop capabilities
4. Rewards that sustain the culture from culture
2. Challenging early work assignments
3. Training to develop capabilities consistent with culture
1. Careful selection
2. Challenging early work assignmentsRemoval of candidates who do not “fit” culture
73
SSummary
74
ประสพความสาเรจในการปรบเปลยนของวฒนธรรมองคกร
75
1. เขาใจวฒนธรรมเกาและรถงสงทตองเปลยน
สนบสนนพนกงานและทมททางาน คนหาไอเดย ความคดใหมๆ ทจะไดปรบวฒนธรรมสสงทดกวาและ
พรอมทจะทาใหเกดขนในการปรบเปลยนพรอมทจะทาใหเกดขนในการปรบเปลยน76
คนหาวฒนธรรมทรองลงมาเพอใหเกดประสทธภาพใ ใ ในการทภาพของวฒนธรรมใหมกาลงพฒนา
ใชวสยทศนใหมในการสอสารใหทกอยางปรบเปลยนใหดขน77
ใ ใ ใ ป ป เขาใจและทาใจ ถงความยากลาบากในการปรบเปลยน
อยในวฒนธรรมใหมอยในวฒนธรรมใหมและดใจกบมน
78
ถาม ตอบถาม__ตอบ
79