Organizational Behavior Self-empowerment

الدكتور اشراف . الحكيم. ليث د م ا

عبد خنج�ر احم�د الطالب اعداد

الكوفه جامعةواالقتصاد االداره كلية

االعمال ادارةمستشفيات ادارة عالي دبلوم

الذاتي التمكينن :نشأة" )َوفًقا-_ " " ولسترين " و مفهوُم( 1997لمنكلر ظهر

عام مرة ألول الكتابات، 1950التمكين من العديد في مكان حيث االجتماعي؛ العمل تنظيُم بدأ الفترة تلك وفي

. القوى موازين اختالِل معالَجة على التركيز 

بين -  الفترة التمكين، 1970و 1960وفي مفهوم تعمَّق موكان تأثيًرا؛ وأكثر االجتماعي العمل في جذوٌر له وأصبح

وحركات المدنيَّة الحقوق حركات بسببظهور ذلكالمرتكِزة الحركات من وغيرها المعاقين وحقوق المرأة

المجتمع .على 

الثمانينيات- ) فترة التمكين( 1980وخالل مفهوم ظهر ممن " تشاُركيَّة عملية أنه النفسعلى ِعلم كتابات في

." وبيئتهم حياتهم في األفراد يتحكَّم خاللها كتابات - في منظَّم بشكل المفهوم ظهر ذلك وبعد

كتابات في استخدم حيث والتمريضوالصحة؛ التعليمأخرى، إلى جماعة من القوة نقل عملية أنه على التعليم

. والسلطة القوة وتقاُسم التحرر من نوع عنها ينتج والتي

الذاتي التمكين :مفهومبم���ا الفرد حول األس���لوب هذا يتمحور ." التمكي�ن " وي�برز الذات تمكي�ن يس�مىاالدراكي���ة العوام���ل تبدأ عندم���ا هن���ا

(Cognitive )قبول نح��و بالتوج��ه للفرداتخاذ ف���ي واالس���تقاللية المس���ؤولية

( توصلت. وق���د هذا Spretizerالقرارالمتمكني�ن( 1996 الموظفي�ن أ�ن إل�ى

الس�يطرة م�ن أك�بر مس�تويات يمتلكونوقدرة الوظيف�ة، متطلبات ف�ي والتحك�موالموارد المعلومات، اس�تثمار عل�ى أك�برالرغ�م وعل�ى الفردي�ة، المس�تويات عل�ىأن�ه عل�ى ل�ه ينظ�ر هن�ا التمكي�ن أ�ن م�نوالس��يطرة التحك��م ف��ي فردي��ة تجرب��ةهنال���ك أ���ن إال المس���ؤولية، وتحم���لالتمكي���ن عل���ى تقوم أخرى أس���اليب

. الفريق وتمكين الجماعي

:التعاريفحياة على المصير تقرير هو التمكين أن إلى يشير األدب في

المعلومات على الحصول إلمكانية نتيجة الخاصة المرءمستنير . قرار لتمكين الالزbمة والموارد

: والتدابير السياسات إلى يشير الذاتيي التمكين وكذالكفي المصير وتقرير الذاتي الحكم درجة زيادة إلى الرامية

) ( من تمكينهم إعادة ل في المحلية الناسوالمجتمعات حياةوالعمل الذاتي، والعزم مسؤولة بطريقة مصالحهم تمثيل

. علىسلطتهم) ( أخرى مرةوالدعم : الذاتي التمكين عملية في سواء حد على التمكينعلىشعورهم التغلب من تمكنهم والتي الناس، من الفني

وفرص مواردها واالعترافواستخدام النفوذ، وعدم بالعجز. المطاف نهاية في

من إنجازه للدولة أيضا المصطلح تمكين يستخدم. المصير وتقرير الذاتية المسؤولية

: " : اآللية كعملية التمكين يعتبر يلي ما رابابورbتفي تعريفعلى السيادة على والمجتمعات األشخاصوالمنظمات التي

[4حياتهم" ]

أعضاء األحيان من كثير االجتماعيفي التمكين ويتناولاستبعدتمن قد االجتماعي التمييز عمليات أن الجماعات

التمييز - - المثال علىسبيل خالل من القرار عملياتصنع . الجنس أو الدين أو اإلثنية أو العرق أساساإلعاقة، على

. النسائية الحركة مع أيضا كمنهجية تمكين ويرتبط

للتمكين التعاريف اهم من:الذاتي

جاء م�ا ه�و وأوضحه�ا التمكي�ن التعريفات أه�م م�ن Bowen and Lawler, (1992; 1995)عند

الموظbف " حريbة إطالق في يتمثل ،التمكيbنذهنيbة حالbة يمكbن ،وهذه ال إدراكbي وسbياق

ي بشكbbل مbbن ُتطويره اإلنسbbان علbbى bفرض . حالbbة التمكيbbن وضحاها عشيbbة بيbbن الخارج

تبنbي إلbى تحتاج داخليbة لهذه وتمثbُل ذهنيbةالفرد قبbل مbن ت الحالbة لكbي الثقbة اتو، لbه فbر

قدرات مbbن يمتلbbك بمbbا بالنفbbسوالقناعbbةقراراتbه اتخاذ فbي تسbاعده واختيار ،معرفيbةإليه يصل أن يريد التي ا".النتائج

Bowen, D.E. and Lawler, E. (1995) ، Empowering Service Employees, Sloan Management Review ، summer, 73-83, Bowen, D.E. and Lawler, E.E. (1992), the Empowerment of Service Workers: What, Why, How, and When, Sloan Management Review, Spring, 31-40.

التمكين الذاتي :الصحي

الس��يطرة زيادة م��ن الناس تمكي��ن ه��و. وتحسينها صحتهم، على

يكتس�ب� خالله�ا م�ن الت�ي العملي�ة وه�وعل����ى الس����يطرة م����ن مزيدا الناسعل��ى تؤث��ر الت��ي واإلجراءات القرارات�

صحتهم.المجتم��ع وتمكي��ن الفرد بي��ن فرق ثم��ةف���ي. ويشي���ر األفراد تمكي���ن المحليعل���ى األفراد قدرة عل���ى األول المقامحياته�م عل�ى والس�يطرة القرارات اتخاذالمجتم���ع. تمكي���ن يتضم���ن الشخص���يةبشك��ل يعملون الذي��ن األفراد المحل��يالنفوذ م���ن المزي���د لكس���ب جماع���يونوعي�ة الص�ح�ة محددات� عل�ى والس�يطرةمه�م وهدف المجتم�ع، ه�م ف�ي الح�ياة م�ن

. للصحة المجتمعي العمل في

التمكين تعزيز في القادة دورالمنظمه داخل :الذاتي

تشجي�ع ف�ي قوي�ا دورا تلع�ب الم�نظم�ة داخ�ل للقادة يم�ك�ن . كان وإذا التنفيذ موض��ع التمكي��ن وض��ع عل��ى الموظفي��نف�ي انه�م� تمكي�ن مقره�ا شرك�ة إمكاني�ة دراس�ة يريدون زعماء . م�ن يت�م أ�ن ينبغ�ي العم�ل هذا الموظفين ف�ي الثق�ة ال�ى حاج�ة . وينبغ�ي الكفاية في�ه بم�ا عال مس�توى عل�ى شري�ط وض�ع أج�ل . القواع���د القرارات التخاذ الفرص الموظفي���ن من���ح أيض���االذاتي�ة اإلدارة م�ن الطري�ق ف�ي تحص�ل الت�ي والس�ياساتتقوم ناجح��ة للمنظم��ة تس��اهال أكث��ر تص��بح أ��ن إل��ى بحاج��ةيمكن. الت�ي األهداف تحديد القادة عل�ى يج�ب كذل�ك�، التم�كين

. واحدة الشعور وحي من تجعل أنللس�لطة " الفعال االس�تخدام ببس�اطة ه�و التمكي�ن لتلخي�ص،للجمي�ع " اإلنتاجي�ة لتعظي�م� وس�يلة ه�و بل ذل�ك، وبع�د ، واالداره

. كفاءة العم�ل حول . م�ا ف�ي الثق�ة لديه�م وتأك�د الموظفي�ن تدري�ب خالل م�ن وتت�م�

. الشركة إلى سيجلب التمكينترق�ى لعدم اإلدارة ف�ي التمكي�ن مفهوم تنفي�ذ انتقاد ت�م كم�ا

. مطالبها إلى

للتمكين الذهنية خصائصالحالةالمنظمه داخل :الذاتي

أد�ائه. 1 في والتحكم بالس�يطرة الش�عور. كبير بشكل للعمل

الكامل. 2 العمل بإطار واإلحساس الوعيذلك) في تدور التي واألشياء األعمال أي

.) الموظف� به يقوم الذي الخاص العمل

أعمال. 3 نتا�ئج عن والمسؤولية المس�اءلةالموظف�.

يتعلق. 4 فيما ال�مسؤولية تحمل في المشاركةال�مؤسسة وحتى الدائرة، أو ال�وحدة، بأداء

. بها يعمل التي

التمكين :اساليبالفريق -1 تمكين أسلوب

تجاهل إن إلى يؤدي قد الفردي التمكين على بعض لذلك ،الفريق عملالتركيز رأىكبر أهمية تتجاوز ىالباحثين فوائد من الجماعي للعمل لما الفريق أو المجموعة لتمكين

. الجماعي التمكين فكرة بدأت وقد الفردي الجودة معالعمل دوائر مبادراتاألفراد -2 تمكين أسلوب

" الذات " تمكين يسمى بما الفرد حول األسلوب هذا تبدأ . يتمحور عندما هنا التمكين ويبرزبالت هاالدراكيالعوامل القرار وجهللفرد اتخاذ في واالستقاللية المسؤولية قبول نحو

القيادة -3 أسلوبالحديثة القيادية األساليب م�ن المرؤوسين تمكين في يع�د تساه�م فاعلية التي زيادة

المؤسسة .4-: التمكين في المتعددة األبعاد أسلوب

ب اعتماد ويرفض السابقة األساليب بين الجمع على األسلوب هذا الجانب ُيقوم أحادي ً عدابأن التمكي مبدأ تقوم هلتفسير أن من بد فال وناجحة فاعلة التمكين عملية تكون حتى

. متعددة وأسس جوانب : وعلى والقيادة التعليم، هي األسس والمراقبة الناجحة هذه ، وال�دعم الفاعلة المستمر ، والهيكلة والتشجيع .المناسب�ة ، ً جميعا هذه بين والتفاعل

تمكين : لتنفيذ خطواتالعاملين

. العاملين تمكين لتنفيذ خطوات. : للتغيير الحاجة أسباب تحديد األولى الخطوة . : المديرين سلوك في التغيير الثانية الخطوة

. : للمرؤوسين فيها يشارك القرارات تحديد الثالثة الخطوة . : العمل فرق تكوين الرابعة الخطوة

.. : المعلومات في المشاركة الخامسة الخطوة . : المناسبين األفراد اختيار السادسة الخطوة

.. : التدريب توفير السابعة الخطوة .. : التوقعات لتوصيل االتصال الثامنة الخطوة

. : والتقدير للمكافآت برنامج وضع التاسعة الخطوة . : النتائج استعجال عدم العاشرة الخطوة

الذاتي التمكين :ركائز

.1. والمهارة والمعرفة العلم

.2. المعلومات وتدفق االتصال

.3. والمرؤوسين القائد بين الثقة

.4. والمعنوية المادية والحوافز

بالنسبه التمكين فوائد:بالموظفين

.1. االنتماء تحقيق

.2. الفاعلة المشاركة

.3 . العاملين أداء مستوى تطوير

.4 : والمهارة المعرفة اكتساب

.5 . المنظمة قبل من الموظف على المحافظة

.6 . الوظيفة " بمعنى الموظف شعور

.7. الوظيفي الرضا تحقيق

بالمنظمه خاصه :فوائد.I. النتماء تحقيق.II الفاعلة المشاركة.III : العاملين أداء مستوى تطوير.IV : والمهارة المعرفة اكتساب.V : المنظمة قبل من الموظف على المحافظة.VI :" الوظيفة " بمعنى الموظف شعور.VII : الوظيفي الرضا تحقيق.VIII للمنظمة العاملين والء زيادة.IX ونوعا ً كّما العامل� إنتاجية مستوى في تحسين.X واالبتكار اإلبداع فرص زيادة.XI والتجديد التطوير برامج في المنظمة مساعدة.XII األداء جودة حيث من جيدة أداء نتائج تحقيق.XIII العاملين بين العالقة تحسين

الذاتي التمكين :ىستراتيجةتطوير أجل اداريه كاستراتيجية التمكين بوصف

وأيضا كأفراد الع�مل أن للناس يمكن حيث المنظمة . وتتكون المشتركة األهداف لتحقيق فرق في

: من االستراتيجية

1. الرؤيه تأسيس

2. لالهم- فقط والعمل األولويات تحديد

3. الزمالء مع قوية عالقات تطوير

4. الشبكات توسيع

5. والخارجي الداخلي الدعم مجموعات استخدام

مستويات أربعة أساسا هناك.التمكين

المادي · التمكينالعاطفي · التمكينالعقلية · تمكينالروح · التمكين

الذاتي التمكين :عواملف���ي الثق���ة ثقاف���ة يتطل���ب الموظفي���ن مكي���نواالتص�������االت المعلوم�ات ونظام المنظم�������ةإنقاذ. ه��و األنشط��ة هذه م��ن والهدف المناس��بةزائدة أص��بحت الت��ي التكالي��ف، عل��ى الس��يطرةمس���تقل بشك���ل الموظفي���ن يتص���رف عندم���ا . التمكي�ن كتاب ف�ي ذاتية دواف�ع لديه�م وبطريق�ةثالث�ة الكتاب توض�ح دقيق�ة، م�ن أكث�ر إل�ى يحتاجلفت��ح تس��تعملها أ��ن المنظمات تس��تطيع مفاتي��حلديه�م الناس أ�ن الداف�ع وقوة والخ�برة، المعرف�ة،أ��ن�. يج��ب المديري��ن أ��ن� م�فاتي��ح وثالث��ة بالفعل

: هي م�وظف�يها لتمكين تستخدم.1. الجميع م�ع المعلومات تبادل.2. الحدود خالل من الذاتي الحكم إنشاءمع 3. القديم الهرمي التسلسل استبدال

. فرق ذاتيا المدارة

التمكين :نظرياتIbraham Maslow نظرية - 1

الحاجات نظريةالذات تحقيق نظرية

الذات احتر�ام نظريةاالجتماعيه الحاجات

االمان حاجاتفسلوجيه حاجات

(Maslow, A. (1970), Motivation and Personality, 2nd edition, New York: Harper & Row.)

(.Douglas McGregorصاحبها ل X and Yنظرية - 2 التمكين ) تجاه هامه خطوةنظرية يتبنى الذي المدير المدير� Xتيفترض فإن المسؤولية، وتحمل المبادرة لر�وح ويفتقد كسول العامل أن�

نظرية يتبنى والرقابة Yالذي المبادرة وروح العمل حب مرؤوسيه في فيرى تماما، مغايرة افتراضات يحمل. التميز وحب الخالقة والقدرات الداخلية

(Macgregor, D. (1960), The Human Side of Enterprise, New York: McGraw-Hill.)3: البيروقراطية- النظرية

ويبر ماكس األلماني المفكر يد على البيروقراطية النظر�ية بتحقيق (Max Weber)ولدت يؤمن وكان . والتشريعات القوانين ووضوح العمل في والدقة الضبط خالل من اإلنتاجية الكفاءة من عالية مستويات

. حدث ما أخرى مرة هنا ويحدث أخرى جوانب حساب على يكون قد اإلدارية الجوانب من جانب على والتركيزفي والجمود اإلجراءات في والبطء التشدد في مبالغة هنا النتيجة فنجد التسيب تجاه فعل ردة من تيلور مع

عن. والبعد الجاد والعمل والكفاءة النظام تحقيق هو البيروقر�اطي المفكر� وغاية هدف جل وكان� القوانين. . المنظمات حياة في جدا مهمة الغايات وهذه المنظمة مصلحة لحساب الشخصية المصالح

Henderson, A. M and Parsons, T (1947). Max Weber : The Theory of Social Economic) Organization, New York: Free Press.)  

Refrens:1 -Bowen, D.E. and Lawler, E.E. (1992), the Empowerment of Service Workers:

What, Why, How, and When, Sloan Management Review, Spring, 31-40-2 -Programme website, October 1999, p. 1, 3-6. Quote: "In fact, a quick review

of the literature shows that there is no common definition or understanding of decentralization, although much work has gone into exploring its differing

applications.«

3-Adams, Robert. Empowerment, participation and social work. New York: Palgrave Macmillan, 2008, p.6

-“Empowerment Takes More Than a Minute" by Ken Blanchard, John P. Carlos, and Alan Randolph

4-Decentralization: A Sampling of Definitions, Joint UNDP (United Nations Development Programme)-Government of Germany evaluation of the UNDP role in decentralization and local governance, at the United Nations Development

5-Kanter, R. M. (1989), When Giants Learn to Dance: Mastering the Challenge of Strategy, Management, and Careers in the 1990s, New York, NY: Simon and Schuster., Thomas, K. W., and Velthouse, B.A. (1990), Cognitive Elements of Empowerment: An Interpretive Model of Intrinsic Task Motivation, Academy of Management Review, 15 (4) 666.

6-Conger and Kanungo (1988), Op cit .

:الخالصهاألحيان بعض الناس تمكين يمكنك

كل في الناس بعض تمكين ويمكنككل تمكين الصعب من ولكن األوقات

. واألوقات األحيان كل في الناس

التمكين ان البحث خالل من ونستوحيهو:

نعرف) لكي الظالم على الضوء تسليطماحولنا.(

  مايرز أسستصنيف:بريغز

. هذه على ً بناءا نضوجه مع غيرها يكتسب أو تتغير قد شخصية، خواص ولديه الشخص يولداآلخرين لدى يتكون نفسه، الوقت وفي الخارجي، العالم مع الشخص يتعامل الخواص

. أو أقسام، أربعة في الخواص هذه حصرت النظرية بها يؤمن التي القيم وعن عنه فكرة: وهي أضداد، ثمانية

الشخص- 1 يكون أن إما وفيها الخارجي، العالم مع الشخص تعامل :طريقةالعالم ) على (.Extrovertsمنفتح

نفسه ) على (.Introvertsمنطوي2: يك�ون- أن إما وهو الشخص، لدى المفضل التعلم مصدر

الخمس ) الحواس بإستخدام (.Sensorsحسي،والتخيل ) العقل بإستخدام (.iNtuitivesحدسي،

3: إما- وهو القرارات، اتخاذ في المؤثر المركز(.Thinkingالعقل )

(.Feelingالعاطفة )4: يكون- أن إما فهو معها، وتعامله للحياة الشخص نظرة

وحازم ) (.Judgingصارمومتساهل .(Perceiving) مرن

هذه بزيارة تفضل الثمانية، واألض�داد األربعة األقسام على أكثر للتعرفكل. في الضدين ألحد يميل منّا شخص كل أن على يقوم التصنيف المقال

( : منفتح،.  ً مثال خواص، أربعة ع�ن عبارة شخصيته تكون وبالتالي، قسم .) ( ) ويرمز صارم عقالني، حدسي، منطوي، أو ، مرن عقالني، حسي،

المذكورة اإلنجليزية الكلمات من الكبيرة الحروف باستخدام للشخصية، ) يصبح. ) مرن عقالني، حسي، منفتح، األول فالمثال ( ESTP )أعاله

( ) ب� ) له يرمز صارم ع�قالني، حدسي، منطوي، .  INTJوالثاني من( وهكذاال� تكونت التركيبات .16هذه النظرية بها تشتهر والتي شخصية،

المزاج الدور المخصص الدور

تخيلي؟ أو واقعي منفعي؟ أو متعاون مثقف؟ أم موجه متحفظ؟ أم متفاعل

(Nتخيلي )

(NFالمثالي )

دبلوماسي ذكاء

(NFJمعلم )

التنمية: الهدف

تعليم(: ENFJمدرس )

إرشاد(: INFJمستشار )

(NFPمحامي )

اإلصالح: الهدف

تحفيز(: ENFPبطل )

توافق(: INFPمعالج )

(NTالعقالني )

استراتيجي ذكاء

(NTJمنسق )

الترتيب: الهدف

األركان ) تعبئة(: ENTJرئيس

المدبر ) األدوار(: INTJالعقل توزيع

(NTPمهندس )

اإلنشاء: الهدف

إبتكار(: ENTPمخترع )

تصميم(: INTPمعماري )

(Sواقعي )

(SJوصي )

لوجستي ذكاء

(STJمراقب )

تنظيم: الهدف

الفرض(: ESTJمشرف )

المصادقة(: ISTJمفتش )

(SFJحارس )

الدعم: الهدف

توريد(: ESFJمعطي )

تأمين(: ISFJمدافع )

(SPفنان )

تكتيكي ذكاء

(STPمشغل )

باإلنجاز: التعجيل الهدف

إقناع(: ESTPمروج )

معايرة(: ISTPحرفي )

(SFPالهزلي )

اإلرتجال: الهدف

الشرح(: ESFPمؤدي )

تركيب(: ISFPفنان )