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7/26/2019 ORGANIZACIONES1

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Gestin Direccin Management - Administracin

Introduccin:

Hace algn tiempo los cientficos de la NASA han sometido al abejorro a unsevero anlisis. Midieron la superficie de las alas y la velocidad de sus aleteoscon relacin al peso de su cuerpo. Luego, han elaborado un modelomatemtico de simulacin de todas las funciones de ese insecto. Al final hanconcluido que:

El abejorro no puede volar porque es demasiado pesado conrelacin a la superficie de sus alas.

Pero, el pobre insecto ignorante por completo de los principiosfundamentales de la aeronutica, vuela feliz de flor en flor y adems

su vuelo contina inspirando a msicos y poetas.

Hace muchos aos que desde distintos organismos internacionales se vienediagnosticando cosas terribles sobre nuestra economa. Todos los seminarios ymesas redondas que se han organizado, estn dirigidos a demostrar cuanpobre es la suerte de nuestra economa, impactada por la corrupcin, la crisisde la globalizacin y por el atraso tecnolgico. Y esto sin lugar a dudas afectaal sistema educativo.

Administracin: cuando pensamos en administracin desde lo acadmico laimagen que se nos presenta es la de un camino obligado para un reclamo,pedido, presentacin o cualquier otro procedimiento. Este camino estconstituido por acciones mecnicas como producir notas, llenar planillas,archivar papeles, etc.

En realidad el trmino est estrechamente asociado a gobernar, esdecir, a conducir una pluralidad de personas.

Algunas caractersticas:

La gestin no implica una receta, sino una propuesta: disear, modelar,redefinir, construir sabiendo que siempre quedar algo parareconsiderar, volver a pensar, continuar.

Todos los das tomamos decisiones En qu nos basamos?

La mayora de los docentes llega a ocupar cargos de conduccin comoresultado del paso del tiempo.

El docente se forma para ensear y apenas se informa (no es una parteimportante en el currculum) para gestionar.


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Llegamos a un A travs de

Cargo decisorio

Un proyecto de vida Acumulacin de antecedentes Presentacin a concurso Eleccin de los pares Azar

Luego, Qu hacemos?

NO EXISTEN

LAS ORGANIZACIONES

Definicin:Es un sistema social integrado por individuos y grupos que, bajo una

determinada estructura y dentro de un contexto al que controlan parcialmente,desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.La gestin de una organizacin tiene una enorme importancia. Para entenderla,debemos estudiar formalmente las organizaciones, su gente, sus procesos y suestructura.

Contexto

AGENTES

RECURSOS

VALORES

Individuos y

grupos

estructurados

Fines

Objetivos

Metas

Desarrollando

actividades

en el

Tiempo

Manual de la Buena Direccin

Los 10 modos de convertirse en unexcelente conductor y ganar amigos


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El Contexto:Las organizaciones son sistemas abiertos que se relacionan con el

contexto y estn fuertemente incididos por ste.

CONTEXTO INSTITUCIONAL:

Consumidores / Clientes / Mercado. Competidores. Proveedores. Organismos Gubernamentales. Sindicatos Entidades y Mercados Financieros. Mercado cambiario. Mercado de Valores. Organismos Tributarios. Servicios Pblicos. La comunidad en general.

SNTESIS GRAFICA DEL CONTEXTO DE UNA ORGANIZACIN:

CONTEXTO:

ECONOMICO INSTITUCIONAL

POLITICO TECNOLOGICO

LEGAL GEOGRAFICO

SOCIOCULTURAL ECOLGICO

EDUCACIONAL INTERNACIONAL

ORGANIZACION


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EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: es el campo de estudios queparte de principios tericos, mtodos y principios de distintas disciplinas paraestudiar las percepciones, valores, posibilidades de instruccin y accionespersonales que actan en grupos dentro de una organizacin. Analiza,adems, los efectos que produce el entorno externo sobre la organizacin y

sus recursos humanos, misin, objetivos y estrategias.El ser humano adquiere un rol relevante en la organizacin. De all laimportancia que reviste, para cualquier estudio del fenmeno organizacional,al anlisis de su accionar dentro de ella.

HOMBRE

ORGANIZACIN

INDIVIDUALCOMPORTAMIENTO FINES PROPIOS YORGANIZACIONAL OBJETIVOS DE LA

ORGANIZACINGRUPAL

CONFLICTOS (cuando los objetivos se contraponen a los fines individuales ogrupales)

EL TRABAJO: NATURALEZA Y MOTIVACIONES:

En la Antigedad :

El trabajo es desagradable Motivacin(por lo tanto el hombre es - Miedoperezoso por naturaleza) - Codicia

- Necesidad- Dinero

Escuela mecanicista (Taylor): .... era yo joven, pero te doy mi palabra de queen el fondo era mucho mas viejo que ahora, con la preocupacin, lamezquindad y lo despreciable de aquella maldita cosa. Es horrendo paracualquiera vivir sin poder mirar de frente a un trabajador para no ver lahostilidad y sintiendo que cada hombre que te rodea es un enemigo potencial.


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En la actualidad:

El trabajo es agradable Motivacin(en particular directores, - Confiere funcin yprofesionales y artesanos) condicin social

Calidad de vida laboral

CONDICIONANTES PSICOLGICAS DEL COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL:

A) EL AJUSTE DE PERSONALIDAD Y ORGANIZACIN:

consciente

Individuo que integrauna organizacin

inconsciente

Individuo Ajustado ( equilibrio interno)

Adaptado (equilibrio con el entorno)

Integrado (equilibrio interno y externo)

* Es importante la satisfaccin personal sobretodo todo en la seleccin de personal.

Individuo que integrauna organizacin

Determinadocomportamientoorganizacional

Implica unaseleccin deacciones

Personalidad: esuna estructuraorganizada que sedenomina el yo


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B) LOS LIMITES DE LA RACIONALIDAD: la teora econmica clsicaasume que el hombre que decide tiene una racionalidad prcticamenteilimitada. Este enfoque ha sido superado al aceptarsegeneralizadamente en administracin el llamado principio de laracionalidad limitada del ser humano.

INSTRUMENTOS DECISORIOS MEDIOS- Varios - Mente

La racionalidad puede ser caracterizada como:

- Toda eleccin se hace en base a un modelo simplificado de la realidad.

- De los comportamientos alternativos, se conocen slo algunos.

- Del conocimiento de los hechos futuros, existe incertidumbre conrespecto a los resultados.

- En el proceso de eleccin existen variables no controlables ydesconocidas pero que tienen relevancia en el problema.

( lo perfecto esenemigo de lobueno )

C) CARACTERSTICAS DEL PROCESO PSICOLGICO DE ELECCIN:las caractersticas del ser humano que revisten singular importancia enel comportamiento organizacional son:

- La capacidad de aprender (proceso acumulativo).

- La memoria (almacenar informacin).

- El hbito ( acciones repetitivas).

- La atencin.

Problemasorganizacionales Mtodo heurstico


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EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO SITUACINSOCIAL

En el comportamiento organizacional interviene mas de un individuo, porlo tanto se constituye en una situacin social.

+

esencia

Identidad:posicin o status del individuo dentro de la estructura social,que fijan derechos y obligaciones y condicionan su comportamiento.

Status: prestigio social o valoracin hecha de una persona por losdems. Es el lugar que se atribuye a una persona dentro de la estructurasocial. Smbolos: vestimenta, sueldo, ttulo, tamao y ubicacin de la

oficina, etc. Cargo:corresponde a una organizacin en particular. Rol o papel:es la forma en que el individuo desempea su status.

Adscripto

STATUS

Adquirido Liderazgo

Situacin social Surgen normas decomportamiento

Identidad de losartici antes

Generan expectativas delos artici antes


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LA ORGANIZACIN FORMAL

Toda organizacin cuenta con sus pautas, muchas de ellas escritas.

Expresamente se formula que tales son sus objetivos, sus polticas, suestructura, sus directivos, sus lneas de autoridad y dependencia, etc. Sontodas definiciones que configuran lo que denominamos organizacin formal.En esta la autoridad se delega de un nivel a otro. Se considera que laautoridad reside en la cabeza de la misma, llmese directorio, presidencia,gerencia, gerencia general o como sea. El proceso de delegacin se lleva acabo por razones prcticas, a efectos de que en cada nivel se adoptenciertas decisiones inherentes al mismo y se ejecuten determinadas tareas.El flujo de rdenes es descendente y el de informacin ascendente. El tipode organizacin es deliberadamente impersonal. La estructura est antesque los hombres. Las relaciones son ideales y los individuos cumplen sus

funciones en pos de los objetivos de la organizacin sin demostrar agrado odesagrado o expresar acuerdo o desacuerdo. La organizacin responde a... un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Es un conjunto deprescripciones normativas de cmo deben ser las cosas.

LA ORGANIZACIN INFORMAL

Toda organizacin est formada por una cantidad de grupos pequeos.Cada grupo se halla integrado, a su vez, por dos o mas personas entre lasque se experimenta una interaccin, por un tiempo mas o menosprolongado, un cierto inters comn que hace que los integrantescompongan una entidad, reconocida por ellos y/o por terceros. Estos gruposconstituyen lo que se ha dado en llamar la organizacin informal.

Primarios

Secundarios

Los grupos seclasifican en

El comportamiento de la organizacin se atiene a los mismosprincipios que el comportamiento humano: la eficacia de cualquierorganizacin depende en gran medida del comportamiento humano.

Las organizaciones son sistemas sociales: las relaciones entrepersonas y grupos en el seno de la organizacin crean expectativas sobreel comportamiento personal.


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COMPORTAMIENTO, ESTRUCTURA Y PROCESOS:

El comportamiento dentro de las organizaciones:

La persona: el rendimiento personal es la base del rendimiento de la

organizacin. Por lo tanto, comprender el comportamiento personal esfundamental si se quiere llevar una gestin eficaz.

Motivacin personal: la motivacin y la capacidad de trabajo deciden elrendimiento.

Premios y evaluacin: es una de las cosas que mas influyen sobre elrendimiento personal o para atraer personas con talento. Estos premiospueden ser dinero o compensaciones no monetarias.

Estrs:es una consecuencia de la interaccin entre trabajo y trabajador.

Comportamiento de grupos:

Grupos formales:para realizar determinados trabajos y tareas.

Grupos informales:se crean como consecuencia de los actos de ciertosempleados, generalmente en torno a amistades e intereses comunes.

Comportamiento y conflicto entre grupos:los grupos pueden colaborar ocompetir entre s, pudiendo la competencia dar lugar a conflictos.

Poder y poltica:hay poder en las organizaciones. Poder es la posibilidadde hacer que alguien haga algo que se quiere que se haga o de conseguirque las cosas se produzcan de la forma que se quiere que sucedan.

Liderazgo:en las organizaciones pueden hallarse en grupos formales o engrupos informales.

Estructura y diseo de la organizacin:

Estructura de la organizacin:los dirigentes deben entender con claridad

la estructura de las organizaciones. En los organigramas se pueden ver unatrama de cargos, funciones y lneas de autoridad, pero la estructura de lamisma puede ser algo mucho mas complejo.

Diseo de la organizacin:es la estructura general de la misma.

Los procesos de las organizaciones:

Comunicaciones:el proceso de comunicaciones vincula a la organizacincon todas sus partes y con su entrono.


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Toma de decisiones:la calidad de la toma de decisiones depende de quese seleccionen los objetivos idneos y se identifiquen los medios necesariospara alcanzarlos. Las decisiones de la direccin afectan a la vida y elbienestar de muchas personas, por ello la tica desempea un papeldestacado en esta.

Socializacin y desarrollo:las personas se integran en las organizacionespara trabajar y tratar de alcanzar sus objetivos profesionales. Lasocializacin es el proceso a travs del cual una persona conoce lasexpectativas de la organizacin para la cual trabaja.

Aportes del personal, de los grupos y de la organizacin:el rendimientodel personal es un aporte al rendimiento del grupo que, a su vez, contribuyedecisivamente al de la organizacin.

Cultura Organizacional:

Cultura:un todo complejo en el que se incluyen conocimientos, ideas, arte,derecho, moral, costumbres y cualquier potencial y hbito adquirido por elhombre como miembro de una sociedad.

Cultura de una organizacin: valores, ideas, normas y pautas decomportamiento compartidos en una organizacin. Se parece a lapersonalidad del ser humano.

Cultura y eficacia de una organizacin:

Retroalimentacin

FactoresambientalesNormas socialesTitulacinIdeas polticasAcontecimientos ehistoria nacional

Cultura de la organizacin

2. Funcionesde direccinPlanificacinOrganizacinDireccinControl

3. Caractersticasde laorganizacinComportamientoEstructuraProceso

Eficacia de laorganizacinProduccinCalidadEficienciaFlexibilidadSatisfaccinCompetitividadDesarrolloSupervivencia

1. Seleccin ycontratacin demiembros

4. Eliminacin demiembrosdesviados


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Influencias culturales sobre la eficacia:

Trabajo Prctico N1:

1.- Piense en la Facultad Regional Ro Grande como organizacin. Describalos tipos de indicadores que ve y que le serviran para decidir cul es lacultura de la misma.

2.- Debe preocuparse el directivo de una Institucin educativa por implantaruna cultura en la organizacin? Explique su opinin.

3.- Elabore una lista con todas las organizaciones a las que pertenezca.Afectan su vida?. Elabore esa lista y piense en la forma en que cada unade ellas afecta su vida.

4.- Qu papel puede desempear el comportamiento de la organizacin enun pas que est sometido a reestructuracin, reformas y privatizacin comoen el caso de la Argentina?

5.- Piense en alguna experiencia especialmente desalentadora por la quehaya pasado hace poco dentro de una organizacin. Puede ser laUniversidad, en su trabajo o en sus relaciones con dicha organizacin comocliente, paciente o ciudadano. Describa su experiencia y trate de destacaralguna de sus posibles causas.

6.- Los problemas a los que debe hacer frente el pas slo pueden

resolverlo las organizaciones. Comente esta frase.

Cultura de laorganizacin

ValoresActitudesIdeasNormas

Lugar de trabajo/ trabajadorValoresActitudes

IdeasNormasObjetivos

Cultura nacionalValoresActitudesIdeas

NormasCostumbresReliginIdiomaHistoria

Eficacia de laorganizacinProduccinCalidad

EficienciaFlexibilidadSatisfaccinCompetitividadDesarrolloSupervivencia


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GESTION DE LA EFICACIA PERSONAL , DE GRUPO Y DE LAORGANIZACIN

La gestin marca la diferencia:W. Edwards Deming deca en el prlogode su libro out of the crisis que: la causa fundamental de la mala salud de

la industria estadounidense y del consiguiente paro es el fracaso de la altadireccin como gestora ..., las causas a las que se les suele atribuir elfracaso de una empresa son el costo de su puesta en marcha, los excesivoscostos, la depredacin del excedente de existencias, la competencia,cualquier cosa menos la nica causa real, que es lisa y llanamente la malagestin.

Tres perspectivas sobre la eficacia:

Causas de la eficacia:

Eficacia:en el contexto del comportamiento de una organizacin, es larelacin ptima entre la produccin, calidad, eficiencia, flexibilidad,satisfaccin, competitividad y desarrollo.

Eficacia personal Eficacia delgrupo

Eficacia de laorganizacin

Eficacia personal Eficacia de laorganizacin

Eficacia delgrupo

Causas:

CapacidadTcnicaConocimientosActitudMotivacinEstrs

Causas:

CohesinLiderazgoEstructuraPosicinPapelesNormas

Causas:

EntornoTecnologaOpcionesestratgicasEstructuraProcesosCultura


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La direccin de una empresa es la responsable de que las personas, losgrupos de personas y la propia organizacin sean eficaces.

La eficacia personal se centra en el rendimiento de los empleados omiembros concretos de una organizacin en las tareas que tienen a sucargo.

Por lo general, los empleados trabajan en grupos, lo que hace necesariocontar con otra perspectiva con respecto a la eficacia, la de la eficacia delgrupo. Esta es sencillamente la suma de los aportes que realizan al mismotodos sus componentes. Por ejemplo, un grupo de cientficos que trabajanaisladamente en proyectos que no guardan relacin alguna entre s seraeficaz siempre que lo fueran todos y cada uno de ellos.Eficacia de la organizacin: las organizaciones estn formadas porpersonas y grupos, de modo que su eficacia viene dada por la de laspersonas y grupos que la forman.

El concepto de gestin se basa en la premisa de que se precisa unagestin siempre que dos o mas personas realizan un trabajo especializado.Dicho trabajo deber ser coordinado y de all la necesidad del trabajo degestin. Entonces este consiste en coordinar el trabajo de personas, gruposy organizaciones, realizando las cuatro funciones que lo integran:planificacin, organizacin, direccin y control.

Aportes de la gestin a la eficacia:

Retroalimentacin

La eficacia de sus organizaciones es fundamental para cualquiersociedad.

La direccinrealiza lasfunciones de:PlanificacinOrganizacinDireccinControl

Para coordinar elcomportamientode:PersonasGruposOrganizaciones

Para lograr:Eficacia personalEficacia del grupoEficacia de laorganizacin


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Planificacin para un rendimiento eficaz:la funcin de planificacin incluyela definicin de los fines a alcanzar y la decisin de cules son los mediosadecuados para alcanzarlos. La planificacin supone especificar no slo haciadonde se dirige la organizacin sino tambin cmo va a alcanzar su meta. Entrminos concretos, hay que analizar y evaluar distintas alternativas segn los

criterios que se desprendan de los objetivos establecidos en la misinorganizacional.

Organizacin para un rendimiento eficaz:la funcin de organizacin incluyetodas las actividades de gestin que convierten las actividades de planificacinen una estructura de tareas y autoridad.

Direccin para un rendimiento eficaz:la funcin de direccin supone para elgestor una serie de estrechos contactos diarios con personas y grupos. Porconsiguiente, la funcin de direccin es especialmente personal einterpersonal.

Control para un rendimiento eficaz: la funcin de control incluye todas lasactividades que realizan los gestores para asegurarse de que los resultadosreales concuerdan con los planificados. Los gestores controlan para determinarsi se alcanzan los resultados previstos, y en caso de que as no sea, establecerel por qu no se logran.

TRES FORMAS DE PENSAR SOBRE LA EFICACIA:

Mtodo de los objetivos para evaluar la eficacia:

El mtodo de objetivos para definir y evaluar la eficacia es el mtodo deevaluacin mas antiguo y mas utilizado. Segn este mtodo, la razn nicapara la existencia de una organizacin es alcanzar sus objetivos.

Mtodo de la teora de los sistemas para lograr la eficacia:

Las relaciones entre planificacin y organizacin son muy claras. La funcinde planificacin cristaliza en una decisin sobre los fines y los medios de laorganizacin, es decir, en una definicin de los que y los cmo. La funcin

de organizacin cristaliza en determinar quin. (quin har qu y con quin

Teora de la eficacia que destaca el papel decisivo que corresponde al hechode alcanzar los objetivos como criterio para evaluar la eficacia.

Mtodo de anlisis del comportamiento de una organizacin que destaca lanecesidad de mantener los elementos bsicos del ciclo inputs-proceso-outputs

y de adaptarse al entorno superior en que acta la organizacin.

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