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DocumentaciónOpenScape Mobile V7Dispositivos Android

Guía del usuario

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La información suministrada en este documentoincluye meramente descripciones o característicasgenerales de rendimiento que, en caso de uso real,no siempre son aplicables de la manera en queaparecen descritas o que pueden sufrir cambioscomo consecuencia del desarrollo posterior de losproductos. Sólo existirá la obligación de proporcionarlas características respectivas si se hubiera acordadoexpresamente en los términos del contrato. Ladisponibilidad y las especificaciones técnicas puedensufrir cambios sin previo aviso.

OpenScape, OpenStage y HiPath son marcascomerciales registradas de Siemens Enterprise

Communications GmbH & Co. KG.El resto de nombres de empresas, marcas,productos y servicios son marcas comerciales y

marcas registradas de sus propietariosrespectivos.

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OpenScape Mobile V7 para dispositivos Android, Guía del usuario 3

Contenido

1 Introducción.................................................................................................................................................... 7

2 Instalación y configuración............................................................................................................................. 8

2.1 Cómo instalar OpenScape Mobile .......................................................................................................... 8

2.2 Cómo configurar OpenScape Mobile ................................................................................................... 10

3 Utilizar OpenScape Mobile .......................................................................................................................... 14

3.1 Recepción de llamadas.......................................................................................................................... 14

3.1.1 Cómo contestar llamadas en su teléfono Wi-Fi ............................................................................ 16

3.1.2 Cómo contestar llamadas en un dispositivo distinto..................................................................... 17

3.1.3 Cómo Rechazar una Llamada ....................................................................................................... 17

3.1.4 Cambiar dónde pueden localizarle................................................................................................ 18

3.1.4.1 Cómo cambiar dónde pueden localizarle - Solo voz y Configuraciones integradas(Dispositivo=Piloto automático)............................................................................................................... 18

3.1.4.2 Cómo cambiar dónde pueden localizarle - Solo UC y Configuraciones integradas(Dispositivo=Distinto al Piloto automático o Reglas configuradas)......................................................... 19

3.1.5 Cómo cambiar cuánto tiempo sonará cada dispositivo................................................................. 20

3.2 Hacer llamadas...................................................................................................................................... 20

3.2.1 Cómo hacer una llamada - Configuración Solo voz ..................................................................... 20

3.2.2 Cómo hacer una llamada - Configuración Solo UC ..................................................................... 21

3.2.3 Cómo hacer una llamada - Configuración integrada .................................................................... 21

3.3 Mover llamadas .................................................................................................................................... 22

3.3.1 Cómo mover una llamada desde el teléfono Wi-Fi a otro dispositivo.......................................... 22

3.3.2 Cómo mover una llamada desde el teléfono fijo a otro dispositivo.............................................. 24

3.3.3 Cómo mover una llamada desde el teléfono móvil a otro dispositivo .......................................... 26

3.3.4 Cómo mover una llamada desde el último dispositivo utilizado a otro dispositivo...................... 28

3.3.5 Cómo mover una llamada desde cualquier dispositivo preferido a otro dispositivo - Solo UC yConfiguraciones integradas........................................................................................................................... 29

3.3.6 Cómo cancelar el movimiento de llamada.................................................................................... 30

3.3.7 Cuándo no se pueden mover las llamadas .................................................................................... 30

3.3.7.1 Situaciones específicas ............................................................................................................. 30

3.4 Llamadas seguras.................................................................................................................................. 31

3.5 Transferencia de llamadas - Solo voz y Configuraciones integradas ................................................... 32

3.5.1 Cómo transferir una llamada Wi-Fi .............................................................................................. 32

3.5.2 Cómo transferir una llamada de teléfono fijo o móvil .................................................................. 33

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4 OpenScape Mobile V7 para dispositivos Android, Guía del usuario

3.6 Cómo utilizar un dispositivo Bluetooth ................................................................................................ 34

3.7 Cómo utilizar las funciones de OpenScape Voice mediante códigos de acceso................................... 35

3.8 Cómo recuperar mensajes del buzón de voz - Solo voz y Configuraciones integradas........................ 35

3.9 Cómo evitar perder cobertura Wi-Fi durante una llamada Wi-Fi......................................................... 36

4 Utilizar OpenScape UC ................................................................................................................................ 37

4.1 Contactos .............................................................................................................................................. 37

4.1.1 Cómo llamar a un contacto ........................................................................................................... 39

4.1.2 Cómo llamar a un contacto desde la agenda de teléfonos............................................................. 40

4.1.3 Cómo añadir un contacto manualmente........................................................................................ 41

4.1.4 Cómo abrir un contacto................................................................................................................. 41

4.1.5 Cómo editar un contacto ............................................................................................................... 42

4.1.6 Cómo borrar un contacto .............................................................................................................. 42

4.1.7 Cómo crear un nuevo grupo de contactos..................................................................................... 43

4.1.8 Cómo añadir/eliminar contactos a un grupo de contactos ............................................................ 43

4.1.9 Cómo editar un grupo de contactos .............................................................................................. 44

4.1.10 Cómo borrar un grupo de contactos.............................................................................................. 44

4.2 Buscar contactos ................................................................................................................................... 45

4.2.1 Cómo encontrar un contacto ......................................................................................................... 46

4.2.2 Cómo encontrar y añadir un contacto ........................................................................................... 47

4.2.3 Cómo encontrar y llamar a un contacto ........................................................................................ 47

4.2.4 Cómo encontrar y visualizar datos de contactos........................................................................... 48

4.3 Diario .................................................................................................................................................... 48

4.3.1 Cómo actualizar el diario.............................................................................................................. 49

4.3.2 Cómo llamar a una entrada del diario........................................................................................... 50

4.3.3 Cómo borrar una entrada .............................................................................................................. 50

4.4 Cómo seleccionar el estado de presencia.............................................................................................. 51

4.5 Dispositivos .......................................................................................................................................... 52

4.5.1 Cómo seleccionar el dispositivo preferido.................................................................................... 53

4.5.2 Cómo añadir un nuevo dispositivo ............................................................................................... 54

4.5.3 Cómo editar los ajustes de dispositivo.......................................................................................... 55

4.5.4 Cómo borrar un dispositivo .......................................................................................................... 56

4.6 Conferencias ......................................................................................................................................... 56

4.6.1 Cómo Iniciar una Conferencia Ad hoc con "Contactos" .............................................................. 57

4.6.2 Cómo iniciar una conferencia ....................................................................................................... 58

4.6.3 Cómo abrir una entrada de conferencia ........................................................................................ 58

4.7 Cómo definir una regla ......................................................................................................................... 58

4.8 Suscripciones ........................................................................................................................................ 59

4.8.1 Opciones para gestionar solicitudes.............................................................................................. 60

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4.9 Cómo cambiar los datos del perfil para los ajustes de presencia .......................................................... 61

5 Ajustes .......................................................................................................................................................... 62

5.1 Cómo acceder a los ajustes de cuenta................................................................................................... 62

5.2 Cómo acceder a los ajustes de funciones - Solo voz y Configuraciones integradas............................. 63

5.2.1 Acceso al buzón de voz ................................................................................................................ 63

5.2.2 Cómo configurar el desvío de llamadas........................................................................................ 64

5.3 Cómo acceder a los ajustes avanzados ................................................................................................. 65

5.3.1 Gestión de archivos de registro..................................................................................................... 67

5.3.2 Opciones específicas de dispositivo.............................................................................................. 68

6 Información sobre dispositivos..................................................................................................................... 70

6.1 Uso de la batería ................................................................................................................................... 70

6.2 Problemas de conectividad Wi-Fi......................................................................................................... 70

6.3 Problemas con ciertos modelos de teléfono.......................................................................................... 71

7 Resolución de problemas .............................................................................................................................. 74

7.1 Indicación de estado en la barra de notificación................................................................................... 74

7.2 Mensajes de diagnóstico ....................................................................................................................... 74

7.3 Resolución de problemas concretos...................................................................................................... 76

7.3.1 OpenScape Mobile pierde la conexión con el servidor mientras está en modo Wi-Fi ................. 76

7.3.2 OpenScape Mobile no puede conectar con el servidor de OpenScape Voice............................... 77

7.3.3 OpenScape Mobile no puede conectar con el servidor fachada de OpenScape a través de una RedWi-Fi 78

7.3.4 No es posible conectar con el servidor durante una llamada del teléfono móvil .......................... 78

7.3.5 A veces las llamadas van directamente al teléfono fijo ................................................................ 78

7.3.6 Con una buena recepción de Wi-Fi, algunas llamadas solo suenan en el teléfono fijo y móvil ... 85

7.3.7 El teléfono Wi-Fi y el fijo a veces suenan juntos ......................................................................... 85

7.3.8 OpenScape Mobile no muestra la opción de mover una llamada ................................................. 86

7.3.8.1 Situaciones específicas ............................................................................................................. 86

7.3.9 Se reproduce el tono de llamada al mismo tiempo que un anuncio o la voz ................................ 87

7.3.10 No se puede finalizar la llamada, la pantalla aparece bloqueada.................................................. 87

7.3.11 No se pueden abrir archivos de registro comprimidos enviados por correo electrónico desde elteléfono 87

7.4 Cómo informar de un problema............................................................................................................ 88

8 Lista de comprobación de seguridad ............................................................................................................ 89

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Historial de cambios

Edición Fecha Cambios

Edición 1 19 de junio de 2012 Primera edición válida de la versión 7 de OpenScape Mobile.

Edición 2 12 de julio de 2012 Apartado 2.3: Suprimido instalar certificado raíz para re-introducción en unmomento posterior.

Capítulo 3: Añadida nota sobre el botón “Más...” .

Apartado 3.2.2: Explicado que se mostrará el número del teléfono fijo.

Apartado 3.6: Añadida nota sobre el “reinicio” en algunos dispositivos.

Apartado 4.1.3: Actualizado “Cómo añadir un contacto manualmente”.

Apartado 4.6.1: Explicado que solo es posible iniciar conferencias ad-hoc mediante“Contactos”.

Apartado 7.3.3: Añadido “No es posible conectar con el servidor durante unallamada de móvil”.

Edición 3 2 de agosto de 2012 Apartado 3.3: Añadida prioridad con la que se pueden mover las llamadas.

Apartado 5.3: Corregido “Permitir certificados inválidos”.

Apartado 6.2: Añadida restricción contra Linksys WRT54G.

Edición 4 25 de septiembre de2012

Capítulo 1: Añadida referencia a PDFs en el foro OSMO.

Apartado 2.1: Indicado soporte de Android V4.1.

Apartado 4.5.1: Actualizado “Cómo seleccionar el dispositivo preferido”.

Apartado 6.3: Añadido problema con Samsung Infuse 4G.

Edición 5 30 de noviembre de2012

Apartado 2.1: Incluida la instalación de widget para Android V4+.

Apartado 5.1: Añadida nota que describe “Desviar llamadas al móvil”.

Apartado 6.3: Añadido problema con HTC One X.

Apartado 7.3.1: Añadido “OSMO pierde la conexión con el servidor”.

Apartado 7.3.5: Reducido “Las llamadas van directamente...” a una referencia alapartado 7.3.1.

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1 Introducción

Este libro explica cómo configurar y posteriormente utilizar la aplicación OpenScape Mobile en su dispositivobasado en Android.

Para una descarga rápida y un acceso más sencillo a la información, cada capítulo de este libro está disponibleindividualmente en PDF en el foro de OpenScape Mobile en https://www.siemens-enterprise.com/forums/our-forums/os-mobile-forum.aspx.

OpenScape Mobile está disponible en V7 en las configuraciones siguientes:

• Solo Voz - OpenScape Mobile está conectado directamente a OpenScape Voice

• Solo UC (Comunicaciones unificadas) - OpenScape Mobile está conectado a OpenScape UC FaçadeServer (servidor-fachada de OpenScape UC)

• Integrada - OpenScape Mobile está conectado al OpenScape UC Façade Server (servidor-fachadade OpenScape UC). La cuenta también está configurada para características de dispositivos móvilesen OpenScape Voice.

Con OpenScape Mobile:

• puede hacer y recibir llamadas VoIP utilizando la red Wi-Fi

• puede elegir el dispositivo para recibir sus llamadas: Wi-Fi, fijo, móvil, buzón de voz de la empresa

• pueden localizarle usando solamente el número único asignado a su teléfono fijo (las llamadassalientes solo ven esa identidad única)

• el mejor método para localizarle se elige sin problemas y automáticamente: red Wi-Fi, teléfono fijo omóvil

• puede trasladar las llamadas entre su teléfono Wi-Fi, fijo o móvil y otros dispositivos tantas vecescomo sea necesario

• puede acceder a características de OpenScape UC tales como: estado de presencia, conferencia yregistro de llamadas centralizado, a través de las conexiones Wi-Fi y de datos (3G, 4G, etc.).

IMPORTANTE: Pueden aplicarse tarifas por el uso de datos. Consulte a su proveedor deservicios cuando utilice OpenScape UC a través de servicios de datos.

Cuando se utiliza el término “teléfono Wi-Fi", se refiere a las llamadas telefónicas hechas a través de Wi-Fi con laaplicación OpenScape Mobile. El término “teléfono móvil" se utiliza para referirse a las llamadas telefónicashechas a través de la red móvil con la aplicación nativa del teléfono Android. El término "teléfono fijo" se utilizapara referirse a su teléfono OpenScape Voice IP (normalmente un teléfono fijo de oficina OpenStage u optiPoint).

Documentos de referencia

La siguiente documentación técnica está disponible en formato de documento electrónico HTML y PDF enhttp://apps.g-dms.com:8081/techdoc/search_en.htm:

• Guía del usuario de OpenScape Mobile para dispositivos Apple (el libro que está leyendo)

• Guía del usuario del cliente Web de OpenScape UC Application (aplicación OpenScape UC).

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2 Instalación y configuración

En este capítulo se explica la instalación y configuración de la aplicación decliente OpenScape Mobile en un smartphone basado en Android.

2.1 Cómo instalar OpenScape Mobile

Requisitos previos

• En su smartphone debe estar instalado Android versión 2.2, 2.3, 4.0, o 4.1.

• La política del estado de inactividad de Wi-Fi para su teléfono debe estarajustada a Nunca. OpenScape Mobile necesita una conexión Wi-Fi enfuncionamiento para hacer y recibir llamadas. Si todavía no está ajustada aNunca, se le dará una oportunidad de modificar la política mediante unaselección incluida en una notificación emergente (ilustrada en el apartadosiguiente sobre cómo configurar la aplicación).

Paso a paso

1) Descargue la aplicación OpenScape Mobile desde "Google play" en Internete instálela en su teléfono.

INFO: Si está conectado a la red Wi-Fi de su empresa y no tieneun http proxy configurado, apague la Wi-Fi para descargar laaplicación y vuelva a activar la Wi-Fi antes de continuar.

2) Android V2.2 o 2.3 - para añadir el widget (la aplicación) OpenScape Mobile ala pantalla de inicio:

a) Desplácese a través de su pantalla de inicio hasta un área en la quetodavía haya al menos la mitad del espacio vacío.

b) Pulse y mantenga presionada ese área vacía y seleccione la opción"widget" para desplegar una lista de aplicaciones. (El texto exacto varíaen función del teléfono).

c) Pulse OpenScape Mobile Widget para añadirlo a la pantalla.

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3) Android V4.0 y posterior - para añadir el widget OpenScape Mobile a lapantalla de inicio:

a) Pulse el icono "Todas las Aplicaciones" . (En algunos teléfonosnecesitará desplazarse hasta un área de la pantalla de inicio que esté almenos semivacía y, posteriormente, presionar y mantener pulsada eseárea.)

b) Seleccione la pestaña "Widget" (si es necesario) y desplácese hasta elicono OpenScape Mobile.

c) Pulse y mantenga presionado el icono y arrástrelo hasta un área de lapantalla de inicio que se encuentre al menos semivacía.

4) Confirme que la pantalla de inicio muestra el widget OpenScape Mobile.

INFO: Ahora la aplicación está instalada, pero todavía no está enfuncionamiento y configurada. Realice los pasos del apartadosiguiente para configurarla y conectarla a su teléfono fijo.

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2.2 Cómo configurar OpenScape Mobile

Requisitos previos

• Primero debe tener instalado OpenScape Mobile en su dispositivo.

• Necesitará la información siguiente para configurar OpenScape Mobile. (Si esnecesario, contacte con su administrador de sistemas).

– Su número de teléfono fijo (en el formato que está configurado enOpenScape Voice) o su cuenta de UC

– La dirección IP o el nombre del servidor (es decir, FQDN y puerto) delservidor OpenScape Voice si se conecta desde dentro de la red de laempresa

– o la dirección IP o el nombre del servidor del "session border controller"(SBC) (controlador de frontera de sesión), si se conecta desde el exteriorde la red de la empresa

– o la dirección IP del servidor fachada (solo configuración integrada)precedida por http:// o https://, como lo haya definido su administrador desistemas

– La contraseña recibida de su administrador de sistemas.

Paso a paso

1) Pulse el botón “Ajustes” de la esquina inferior derecha del widget para ir a lapantalla de configuración.

2) Lea y acepte tanto el aviso de exclusión de responsabilidad de llamadas deemergencia como la licencia de usuario final EULA (que solo aparecen laprimera vez que va a la pantalla de configuración).

IMPORTANTE: El aviso de exclusión de responsabilidad explicaque las llamadas de emergencia son gestionadas por Android ypor su proveedor de telefonía móvil. Android intercepta todos losnúmeros de emergencia. OpenScape Mobile no controla si se hamarcado un número de emergencia.

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3) En la pantalla de configuración, introduzca su número de teléfono fijo, ladirección del servidor y la contraseña. Asegúrese de haberlos introducidocorrectamente y pulse Guardar.

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4) Confirme que OpenScape Mobile está activado. Pulse el botón Inicio de suteléfono para volver a la pantalla de inicio. Desplácese hasta la pantalla deinicio que tiene el widget OpenScape Mobile. Si la aplicación no estáactivada, pulse el botón On/Off para activarla.

INFO: Los iconos de la figura siguiente representan unaconfiguración Voz+UC (es decir, Integrada). Su configuraciónactual es Solo Voz si no ve iconos de Presencia y DispositivoPreferido como los que se visualizan aquí (por ejemplo, y ).

5) En este momento, OpenScape Mobile comprobará la política del estado deinactividad de Wi-Fi y le dará la opción de modificarlo a Nunca (si ésta no esla configuración actual). Si no ve la pantalla de abajo, su teléfono ya estáconfigurado correctamente. Si ve la pantalla, pulse Sí para aceptar la opciónde permitir a OpenScape Mobile recibir llamadas incluso cuando su teléfonoesté en modo inactivo.

6) Compruebe el estado de la conexión entre OpenScape Mobile y el servidormediante el LED de colores de la barra de notificación situado cerca de laesquina superior izquierda de la pantalla. OpenScape Mobile está tratando deconectarse y validar la información que se introdujo en la pantalla deconfiguración.

INFO: En las Configuraciones Integradas (es decir, Voz + UC),aparecerá momentáneamente un anillo coloreado, representandola conexión con el servidor fachada.

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• LED verde - Modo Wi-Fi: la conexión se ha establecido (a través de laWi-Fi activa) y la información se ha verificado. Ahora, OpenScape Mobileestá preparado para hacer y recibir llamadas mediante la red Wi-Fi. (SoloVoz y Configuraciones Integradas)

• Anillo verde - Modo rellamada: la conexión se ha establecido (a travésde la Wi-Fi activa o una conexión de datos como 3G) y la información seha verificado. Ahora, OpenScape UC está preparado para hacer y recibirllamadas mediante su móvil u otro dispositivo que usted seleccione. (Sunúmero de móvil no se revelará; el número de la oficina se mostrará a losinterlocutores). (Configuración Solo UC)

• LED naranja - OpenScape Mobile está intentando conectarse yverificar la información con el servidor.

• LED rojo - Esto, junto con un mensaje de notificación, significa que elregistro ha fallado o que no es posible contactar con los servidores deOpenScape Voice y OpenScape UC.

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3 Utilizar OpenScape Mobile

En esta guía se utiliza el término “teléfono Wi-Fi" para referirse a las llamadastelefónicas hechas a través de Wi-Fi con la aplicación OpenScape Mobile. Eltérmino “teléfono móvil" se utiliza para referirse a las llamadas telefónicas hechasa través de la red móvil con la aplicación nativa del teléfono Android. El término"teléfono fijo" se utiliza para referirse a su teléfono OpenScape Voice IP(normalmente un teléfono fijo de oficina OpenStage u optiPoint).

3.1 Recepción de llamadas

El único número que necesitan conocer sus contactos es el que ya conocen: sunúmero de teléfono fijo. El servidor de OpenScape Mobile, de OpenScape UC yde OpenScape Voice funcionan conjuntamente para contactar con usted a travésde Wi-Fi, en su oficina, a través de la red móvil o, en una configuración integrada,cualquier otro dispositivo que usted prefiera.

Antes de entrar en los detalles sobre cómo se desvían las llamadas entrantes, esnecesario comprender los siguientes conceptos básicos.

• Si está configurado para Solo Voz, OpenScape Voice intentará localizarleautomáticamente en el cliente Wi-Fi, el teléfono fijo o el móvil. OpenScapeVoice optimiza la búsqueda basándose en el estado del cliente Wi-Fi y suopción de permitir que las llamadas se desvíen al móvil.

• Si está configurado para Solo UC, puede utilizar dispositivos y reglaspreferidos para personalizar el desvío de llamadas. Véanse los apartados 4-5y 4-7, respectivamente.

• Si su configuración es Integrada, utilizando el dispositivo preferido de pilotoautomático permitirá que OpenScape Voice intente localizarleautomáticamente en el cliente Wi-Fi, el teléfono fijo o el móvil, sin que serequiera otra configuración. Si necesita reglas de desvío especiales, puedepersonalizar el desvío con el dispositivo y las reglas de UC preferidas.

En general, las reglas usadas para tratar de localizarle en uno de esosdispositivos son como sigue. Más adelante veremos cómo y cuándo controlarcada dispositivo elegido.

Solo voz y Configuraciones integradas (Dispositivo=Piloto automático)

• Si su OpenScape Mobile puede localizarse a través de Wi-Fi:

– La llamada suena primero en su teléfono Wi-Fi

– Si usted no contesta, la llamada se envía a su teléfono fijo

– Si usted no contesta, la llamada se desvía al buzón de voz de su teléfonofijo (si tiene uno configurado).

• Si su OpenScape Mobile no puede localizarse a través de Wi-Fi (OpenScapeMobile está apagado o sin conectividad Wi-Fi):

– La llamada suena primero en su teléfono fijo

– Si usted no contesta, la llamada se envía a su teléfono móvil (controladoopcionalmente mediante la configuración)

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– Si usted no contesta, la llamada es desviada al buzón de voz de suteléfono fijo (si está configurado) o al buzón de voz de su teléfono móvil(si está configurado). La llamada se transfiere al buzón de voz queconteste primero.

IMPORTANTE: Si no puede localizarse su teléfono móvil (porqueestá desactivado o no tiene señal) la llamada será interceptadapor su proveedor de telefonía móvil y se enviará al buzón de vozde su teléfono móvil (si está configurado). Tenga en cuenta que:Al devolver las llamadas desde el buzón de voz del teléfono móvilse mostrará el número de su teléfono móvil.

El valor del tiempo para “Si usted no contesta” en los casos mencionados puedeconfigurarse en el servidor de OpenScape Voice. Contacte con su administradorde sistemas si le gustaría aumentar o disminuir la cantidad de tiempo que suenacada dispositivo.

Configuración Integrada (Dispositivo=OpenScape Mobile)

• Si su OpenScape Mobile puede localizarse a través de Wi-Fi:

– La llamada suena primero en su teléfono Wi-Fi

– Si usted no contesta, la llamada se desvía al buzón de voz de su teléfonofijo (si tiene uno configurado).

• Si su OpenScape Mobile no puede localizarse a través de Wi-Fi (OpenScapeMobile está apagado o sin conectividad Wi-Fi), la llamada se desvía al buzónde voz de su teléfono fijo (si está configurado).

Configuración Integrada (Dispositivo=Teléfono Fijo)

• La llamada suena primero en su teléfono fijo.

• Si usted no contesta, la llamada se desvía al buzón de voz de su teléfono fijo(si tiene uno configurado).

INFO: Si Wi-Fi está disponible pero se recibe una llamadatelefónica en su teléfono fijo o a través de la red móvil, puedeejecutar OpenScape Mobile para conectar, previa petición, con elservidor de OpenScape Voice y trasladar la llamada a Wi-Fi.

Configuración Integrada (Dispositivo=Otro Dispositivo Preferido o ReglaConfigurada)

• La llamada suena primero en su dispositivo preferido.

• Si usted no contesta, la llamada se desvía al buzón de voz de su teléfono fijo(si tiene uno configurado).

• Si (por ejemplo) usted siempre se encuentra en una reunión los martes por lamañana durante una hora, puede fijar una regla que desvíe las llamadasentrantes a su secretaria durante esa hora.

Configuración Solo UC

La llamada se desvía a su dispositivo "preferido” o según una regla que puedehaber configurado. Por ejemplo:

• Si el dispositivo preferido es su teléfono móvil, la llamada sonará primero enél.

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• Si usted no contesta, la llamada se desvía al buzón de voz (si estáconfigurado).

• Si (por ejemplo) usted siempre se encuentra en una reunión los martes por lamañana durante una hora, puede fijar una regla que desvíe las llamadasentrantes a su secretaria durante esa hora.

3.1.1 Cómo contestar llamadas en su teléfono Wi-Fi

Cuando entra una nueva llamada al teléfono Wi-Fi, éste presentará la pantalla dellamada entrante. En la parte superior de la pantalla, OpenScape Mobile mostraráel nombre, el número y la foto de la persona que llama (si está disponible). Si noexiste una foto disponible, OpenScape Mobile desplegará la imagen estándar deAndroid.

Paso a paso

1) Pulse el botón verde Responder para contestar a la llamada a través de Wi-Fi.

2) Si su teléfono está bloqueado cuando entre una nueva llamada, la pantalla seencenderá y el teléfono sonará (o vibrará, en función de cómo lo tengaconfigurado). Para ver la pantalla de llamada entrante y contestar a lallamada, desbloquee primero el teléfono.

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3.1.2 Cómo contestar llamadas en un dispositivo distinto

La sección central de la pantalla “llamadas entrantes” tiene botones para enviar lallamada a diferentes ubicaciones.

Paso a paso

› Para seleccionar la ubicación deseada, simplemente pulse el botónespecífico.

• Fijo - La llamada se envía a su teléfono fijo. Si su teléfono fijo admite yestá configurado con respuesta automática, la llamada se contestaautomáticamente en modo "manos libres" (altavoz y micrófono activados).

• Móvil - La llamada se envía a su teléfono móvil. Si usted no contesta, lallamada se desvía al buzón de voz de su teléfono fijo (si tiene unoconfigurado).

• Buzón de voz - La llamada se envía al buzón de voz de su teléfono fijo.

3.1.3 Cómo Rechazar una Llamada

Si no quiere contestar una llamada y no quiere enviarla al buzón de voz, pulse elbotón rojo Rechazar. Esto finalizará la llamada (es decir, la persona que llamarecibirá una indicación de que no es posible efectuar la llamada).

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3.1.4 Cambiar dónde pueden localizarle

3.1.4.1 Cómo cambiar dónde pueden localizarle - Solo voz y Configuraciones

integradas (Dispositivo=Piloto automático)

Puede dejar de recibir llamadas enviadas al teléfono Wi-Fi, al móvil o ambos.Cada opción funciona por separado.

Si, por ejemplo, decide dejar de recibir llamadas al teléfono Wi-Fi, el servidor deOpenScape Voice seguirá enviando llamadas al teléfono móvil (a menos queusted también solicite dejar de enviar llamadas al mismo). En todo caso, elservidor de OpenScape Voice siempre enviará llamadas a su teléfono fijo.

Paso a paso

1) Para dejar de recibir llamadas en su teléfono Wi-Fi, simplemente vaya alwidget de OpenScape Mobile y pulse On para apagarlo.

2) Para dejar de recibir llamadas en su teléfono móvil, confirme que OpenScapeMobile está conectado al servidor de OpenScape Voice tal como muestra elLED verde en la barra de notificación.

3) Si es necesario, desplácese hasta Ajustes, selecciónelo, y después pulseDesviar llamadas al móvil para desactivarlo.

4) Pulse Guardar.

INFO: Si no está conectado a Wi-Fi o si está en un sitio en el queOpenScape Mobile no puede conectar con el servidor deOpenScape Voice, y desea cambiar esta opción de desvío almóvil, contacte con su administrador de sistemas.

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3.1.4.2 Cómo cambiar dónde pueden localizarle - Solo UC y Configuraciones integradas

(Dispositivo=Distinto al Piloto automático o Reglas configuradas)

Puede controlar donde se envían las llamadas cambiando el dispositivo preferidoo configurando reglas para el desvío de llamadas.

Básicamente, si OpenScape UC está configurado para desviar la llamadamediante un dispositivo “preferido” (que no sea Piloto automático) o medianteuna regla configurada, la llamada se desviará según esas selecciones.

Más concretamente:

• Cuando el dispositivo preferido no es Piloto automático, el desvío deOpenScape UC tiene prioridad; el desvío de OpenScape Mobile no seejecuta. Las llamadas entrantes son desviadas al dispositivo seleccionado.(Sin embargo, una llamada se puede mover desde el dispositivoseleccionado).

• Una llamada todavía puede moverse desde el dispositivo seleccionado,incluso si las reglas de UC se han configurado en el cliente de UC.

• Si se ha seleccionado Piloto Automático como el dispositivo preferido, serealiza el desvío de OpenScape Mobile para las llamadas entrantes.(Consulte el apartado 3.1.)

• Desplazando una llamada al icono del teléfono fijo, la moverá al teléfono fijofísico, no al dispositivo preferido seleccionado.

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Paso a paso

1) Para seleccionar un dispositivo preferido, pulse Ajustes, después desplace labarra de menú hasta Dispositivos y pulse.

2) Amplíe (si es necesario), pulse en el dispositivo que usted prefiera y despuéspulse Hacer dispositivo preferido.

3) Para activar una regla, pulse Ajustes, después desplace la barra de menúhasta Reglas y pulse.

4) Pulse Configurar regla; después pulse en la regla que desea activar.

5) Pulse Guardar.

INFO: Para una información más detallada consulte la Guía delusuario del Cliente Web de OpenScape UC Application.

3.1.5 Cómo cambiar cuánto tiempo sonará cada dispositivo

La configuración estándar para OpenScape Mobile es dejar que la llamada suenedurante una cantidad de tiempo especificada para cada dispositivo, antes deintentar el siguiente dispositivo. Estas duraciones son, por defecto, 15 segundosen el teléfono Wi-Fi, 10 segundos en el teléfono fijo y 15 segundos en el teléfonomóvil. Su administrador de sistemas puede cambiar el tiempo que una llamadasonará en cada dispositivo.

INFO: Esto es válido solo para Solo voz y Configuracionesintegradas (Dispositivo=Piloto automático).

3.2 Hacer llamadas

Las llamadas se pueden hacer a través de Wi-Fi o a través de la red móvil.

Debido a que OpenScape Mobile se integra con las aplicaciones de su teléfono,puede utilizar el mismo teclado del teléfono, registro de llamadas y lista decontactos que utiliza para sus llamadas de móvil.

3.2.1 Cómo hacer una llamada - Configuración Solo voz

Paso a paso

1) Utilizar OpenScape Mobile a través de Wi-Fi, bien:

• Introduciendo el número mediante el teclado del teléfono,

• Seleccionando un nombre/número desde la lista de Contactos o

• Seleccionando un nombre/número desde el Diario de llamadas.

INFO: La persona que recibe la llamada verá su número deteléfono fijo como el número que le llama.

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2) Utilizar la red móvil:

a) Si está conectado a Wi-Fi, pulse el botón On en OpenScape Mobile paraapagarlo.

b) Haga la llamada como la haría normalmente. OpenScape Mobilepermitirá que el móvil marque el número.

INFO: La persona que recibe la llamada verá su número deteléfono móvil como número que le llama.

3.2.2 Cómo hacer una llamada - Configuración Solo UC

Si el dispositivo que está utilizando para hacer la llamada no está conectado aOpenScape Voice, (por ejemplo, su móvil o el teléfono de su casa), éste muyprobablemente mostrará su número fijo de la oficina como identificador de lapersona que llama. Esta es una limitación de la mayoría de los operadores, si notodos. No permiten una actualización del identificador de la persona que llamauna vez que la llamada ha sido contestada por el otro usuario.

La llamada inicial utiliza el número de su teléfono fijo de la oficina comoidentificador de la persona que llama, para garantizar que el operador aceptará lasolicitud de llamada. (Su teléfono fijo de la oficina es un identificador válido de lapersona que llama para el operador conectado a OpenScape Voice, pero elnúmero al que se llama puede no serlo). Si el operador no permiteactualizaciones del identificador de la persona que llama después de que lallamada se haya conectado, el dispositivo continuará mostrando el número delteléfono fijo de la oficina utilizado al iniciar la llamada.

Paso a paso

1) Desde OpenScape Mobile:

• Introduzca el número mediante el teclado del teléfono,

• Seleccione un nombre/número desde la lista Contactos o

• Seleccione un nombre/número desde el Diario de llamadas.

2) OpenScape Mobile envía la solicitud al servidor, que devolverá la llamada aldispositivo seleccionado.

INFO: Vaya a ajustes Avanzados y desactive Aviso de llamadasaliente para omitir la selección de dispositivo. Si Wi-Fi estáconectado y OpenScape Mobile está registrado, la llamada sehará desde OpenScape Mobile. En caso contrario, la llamada sehará utilizando el teléfono móvil como dispositivo preferido.

3.2.3 Cómo hacer una llamada - Configuración integrada

INFO: Si la conexión con el servidor de OpenScape Voice se haperdido, las llamadas se hacen en la configuración Solo UC.

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Paso a paso

1) Desde OpenScape Mobile:

• Introduzca el número mediante el teclado del teléfono,

• Seleccione un nombre/número desde la lista Contactos o

• Seleccione un nombre/número desde el Diario de llamadas.

2) OpenScape Mobile marcará el número.

INFO: Vaya a ajustes Avanzados y desactive Aviso de llamadasaliente para omitir la selección de dispositivo. Si Wi-Fi estáconectado y OpenScape Mobile está registrado, la llamada sehará desde OpenScape Mobile. En caso contrario, la llamada sehará utilizando el teléfono móvil como dispositivo preferido.

3.3 Mover llamadas

OpenScape Mobile puede mover llamadas entre sus dispositivos Wi-Fi, teléfonofijo, móvil y diversos destinos (p. ej., una llamada reciente, alguien de su lista deContactos o un nuevo número marcado desde el teclado).

Cuando están presentes varias llamadas en diferentes dispositivos, la llamadaque puede moverse está determinada por su prioridad. OpenScape Mobileselecciona automáticamente y le muestra la llamada con prioridad máxima queva a mover. La prioridad es:

1. Llamada en el móvil

2. Llamada en Wi-Fi

3. Llamada en el fijo

4. Llamada en otro dispositivo.

Así, por ejemplo, si tiene una llamada en su teléfono móvil y también una llamadaen su teléfono fijo, OpenScape Mobile le mostrará la llamada en el móvil, que esla que tiene prioridad máxima en este caso.

3.3.1 Cómo mover una llamada desde el teléfono Wi-Fi a otro dispositivo

Una llamada en curso conectada a través de Wi-Fi se puede mover a su teléfonofijo o móvil, o al último dispositivo utilizado, o bien se puede mover mediante elDiario de llamadas, la lista de Contactos, el teclado o una lista de los dispositivosutilizados recientemente. El botón Mover con el teléfono verde indica que unallamada se puede mover.

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Paso a paso

1) Pulse el botón Mover para visualizar la barra deslizante de llamadas.

INFO: Fíjese en el aviso de la parte inferior sobre una señal demóvil débil. Si selecciona su teléfono móvil y el proveedor detelefonía móvil no puede completar la llamada, ésta terminará enel buzón de voz del móvil.

2) Para mover la llamada al móvil, al teléfono fijo o al último dispositivo utilizado:

• Pulse sobre el nuevo destino de la llamada y se moverá allí o

• Pulse y mantenga presionado el dispositivo Wi-Fi resaltado, y deslícelohasta el dispositivo de destino. Suelte la barra deslizante cuando llegueallí.

3) Para mover la llamada a otro dispositivo, pulse Más...

INFO: El botón Más... presenta solo las opciones adicionales queson útiles para la situación actual. En otras situaciones, el botónMás... conduce a opciones diferentes.

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• Pulse Mover a historial para seleccionar desde una lista de dispositivosusados recientemente.

• Pulse Lista de dispositivos para ver su lista de dispositivos-terminales(Solo Configuración integrada).

• Seleccione un nombre/número desde el Diario de llamadas

• Seleccione un nombre/número desde la lista de Contactos

• Pulse Marcador Android para acceder al teclado.

3.3.2 Cómo mover una llamada desde el teléfono fijo a otro dispositivo

Cuando el teléfono fijo tiene una llamada, el botón del teléfono situado dentro delwidget cambiará su color a verde. El número y nombre (si está disponible) de lapersona que llama conectada al teléfono fijo se muestran en la parte inferior delwidget. En ese momento, la llamada se puede mover bien a otro dispositivo (p.ej., Wi-Fi, móvil o el último dispositivo utilizado) o bien a un nuevo destino(mediante el Diario de llamadas, la lista de Contactos, el teclado o una lista de losdispositivos usados recientemente).

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Paso a paso

1) Pulse el botón "menú" del teléfono y desplácese hasta el widget OpenScapeMobile.

2) Pulse el botón con un teléfono verde para visualizar la barra deslizante. Éstamostrará una llamada en el teléfono fijo.

3) Para mover la llamada al dispositivo Wi-Fi, al teléfono móvil o al últimodispositivo utilizado:


• Pulse y mantenga presionado el teléfono fijo resaltado, y deslícelo hastael dispositivo de destino. Suelte la barra deslizante cuando llegue allí.








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3.3.3 Cómo mover una llamada desde el teléfono móvil a otro dispositivo

Una llamada en su teléfono móvil se puede mover a su teléfono Wi-Fi o suteléfono fijo o el último dispositivo utilizado, si: 1) la llamaba estaba anteriormenteen el Wi-Fi o el fijo y fue movida al móvil, 2) la llamada llegó al móvil porque lapersona que llama llamó a su número de teléfono fijo y la llamada finalizó (esdecir, el teléfono Wi-Fi no estaba localizable y no se contestó al teléfono fijo), o 3)el usuario de OpenScape Mobile desvió la llamada entrante al teléfono móvil.

INFO: Todos estos son casos en los que OpenScape Voice yahabía controlado la llamada. Las llamadas en su teléfono móvilsolo se pueden mover si la llamada fue recibida inicialmente porOpenScape Voice.

Paso a paso


2) Pulse el botón con un teléfono verde para visualizar la barra deslizante dellamadas. Mostrará una llamada en el teléfono móvil.

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3) Para mover la llamada al dispositivo Wi-Fi, al teléfono fijo o al últimodispositivo utilizado:


• Pulse y mantenga presionado el teléfono móvil resaltado, y deslícelohasta el dispositivo de destino. Suelte la barra deslizante cuando llegueallí.








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3.3.4 Cómo mover una llamada desde el último dispositivo utilizado a otrodispositivo

Una llamada en curso conectada en el dispositivo que se utilizó por última vez sepuede mover a su teléfono Wi-Fi, fijo o móvil, o bien se puede mover mediante elDiario de llamadas, la lista de Contactos, el teclado o una lista de los dispositivosutilizados recientemente. El botón Mover con el teléfono verde de la pantalla dellamadas entrantes indica que una llamada se puede mover.

Paso a paso


2) Pulse el botón con un teléfono verde para visualizar la barra deslizante dellamadas. Mostrará una llamada en el icono "último dispositivo utilizado".

3) Para mover la llamada al dispositivo Wi-Fi, al teléfono móvil o al fijo:


• Pulse y mantenga presionado el icono "último dispositivo utilizado", ydeslícelo hasta el dispositivo de destino. Suelte la barra deslizantecuando llegue allí.




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3.3.5 Cómo mover una llamada desde cualquier dispositivo preferido a otrodispositivo - Solo UC y Configuraciones integradas

Una llamada en su dispositivo preferido se puede mover a otro dispositivo. Porejemplo, si su dispositivo preferido es su teléfono móvil, una llamada conectadaen curso en su teléfono móvil se puede mover a su teléfono fijo.

Paso a paso

1) Pulse el botón "menú" del teléfono y desplácese hasta el widget OpensCapeMobile.

2) Pulse el icono con un teléfono verde para visualizar la barra deslizante dellamadas.

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3) Para mover la llamada al teléfono fijo:


• Pulse y mantenga presionado el icono del teléfono móvil resaltado, ydeslícelo hasta el teléfono fijo. Suelte la barra deslizante cuando llegueallí.

3.3.6 Cómo cancelar el movimiento de llamada

Si ha seleccionado el botón Mover del teléfono fijo verde resaltado y decide queya no desea mover la llamada, simplemente pulse el botón "volver" de Androidpara quitar la barra deslizante de la pantalla.

3.3.7 Cuándo no se pueden mover las llamadas

3.3.7.1 Situaciones específicas

En algunas situaciones específicas, las llamadas no pueden moverse.

• Su llamada está en espera - Si el usuario llamado pone su llamada enespera solo se le permitirá mover la llamada una vez que aquél recupere denuevo su llamada.

• Usted participa en una gran conferencia (conferencia controlada por laestación) - Si usted está participando en una conferencia larga (unaconferencia iniciada previa petición, utilizando el teléfono fijo) no se lepermitirá mover la llamada hasta que la llamada vuelva a ser una llamadasimple (de dos participantes). En otras palabras, después de que los otrosparticipantes abandonen la conferencia y usted se quede solo con otrapersona en esa llamada.

INFO: Esta restricción no se aplica si usted marcó un código deconferencia. En este caso, todavía podrá mover la llamada a otrosdispositivos.

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• Usted está en una llamada puenteada - Si usted participa en una llamadapuenteada, no se le permitirá mover la llamada hasta que termine la llamadapuenteada.

• La llamada está en una apariencia de línea secundaria del juego deteclas - Si la llamada está activa en una apariencia de línea secundaria, se lepermitirá mover la llamada solo después de moverla a la apariencia de líneaprimaria (retener en espera la línea secundaria, recuperar la línea primaria).

• Usted recibió una llamada desde una cola de Multi-Line Hunt Group(MLHG) (grupo de búsqueda multilínea) - Si su número de teléfono fijo esun agente de una cola MLHG, las llamadas recibidas desde la cola (a travésdel número piloto) no pueden moverse.

INFO: Esto no se aplica a las llamadas hechas directamente a suteléfono. Si alguien llama a su teléfono fijo directamente, ustedpuede mover la llamada.

• Usted inició una llamada con "silent monitor" (supervisión silenciosa) -Si usted inició una llamada con silent monitor (marcar el código de acceso desilent monitor, seguido por la extensión a supervisar), usted tiene que finalizarla llamada en el dispositivo que la inició (es decir, el teléfono fijo uOpenScape Mobile). Estas llamadas no se pueden mover de un dispositivo aotro.

• Usted inició una conferencia local desde su teléfono fijo - Cuando ustedcrea una conferencia local (es decir, una llamada a tres) a través de suteléfono fijo, el servidor de OpenScape Voice no controla que los usuariosllamados están en conferencia, y solo moverá una sección de la llamada atres. El otro usuario continuará en línea en su teléfono fijo. Esto puedeevitarse en el futuro contactando con su administrador de sistemas parasolicitar que le hagan una configuración para “Gran conferencia” (es decir,conferencia controlada por la estación).

3.4 Llamadas seguras

OpenScape Mobile permite ofrecer una comunicación de voz segura "end-to-end"(de extremo a extremo).

Si su sistema está configurado para ofrecer seguridad para soportes de voz, veráun "icono de candado" cerca de la parte derecha de la barra de notificación. Estoindica que usted y el otro usuario (o usuarios en caso de conferencia) están enuna conexión segura.

El icono del candado está tachado indicando que una conexión no es seguracuando usted (o su conferencia) están conectados a un usuario cuyo dispositivono admite llamadas seguras.

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Se genera un tono además del icono del candado tachado cuando:

• la llamada es transferida a alguien que no admite llamadas seguras.

• alguien es añadido a una conferencia que no admite llamadas seguras (esdecir, la conferencia solo es segura si todos los participantes son seguros).

• a usted se le pone en espera (o al usuario que usted llamó) y el servidor demedios que ofrece "música en espera" no admite llamadas seguras.

3.5 Transferencia de llamadas - Solo voz y Configuraciones integradas

Una llamada de un dispositivo Wi-Fi, teléfono fijo o móvil (recibida a través deOpenScape Voice) que esté actualmente en curso se puede transferir a alguiencon quien usted ha hablado recientemente, a alguien de su lista de contactos o aun número que usted introduzca desde el teclado. La segunda persona se retieneen espera durante la transferencia a la tercera persona.

El control de la llamada se pierde una vez que la transferencia ha tenido éxito. Sila transferencia falla (p. ej., el destino está ocupado, ilocalizable, etc.), se haceuna rellamada al dispositivo previo.

NOTA: Si su transferencia falla a un destino que tieneOpenScape Mobile, es posible que necesite aumentar su"Transfer Recall Timer" (tiempo pre-programado de transferenciade rellamadas) debido a que está anulando los temporizadores dedesvío de OpenScape Mobile. Contacte con su administrador desistemas.

3.5.1 Cómo transferir una llamada Wi-Fi

Paso a paso

1) Desde la pantalla "in call" (llamada en curso) pulse Más... para desplegar laopción de transferir.


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2) Pulse Transferir y:

• Seleccione un nombre/número desde el registro de llamadas Recientes,

• Seleccione un nombre/número desde la lista de Contactos o

• Pulse Teclado, introduzca el número y pulse el botón "llamar".

3.5.2 Cómo transferir una llamada de teléfono fijo o móvil

Paso a paso

1) Pulse el botón "inicio" del teléfono y desplácese hasta el widget OpenScapeMobile.

2) Pulse el icono "Control de llamadas" para desplegar la opción detransferir.

3) Pulse Transferir llamada y:

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• Seleccione un nombre/número desde el Diario de llamadas,

• Seleccione un nombre/número desde la lista de Contactos o

• Pulse Teclado, introduzca el número y pulse el botón "llamar".

3.6 Cómo utilizar un dispositivo Bluetooth

OpenScape Mobile usará el dispositivo Bluetooth para hacer y recibir llamadascuando esté conectado. No es necesario seleccionar manualmente Bluetoothcuando se haga y se reciba una llamada.

INFO: Si ha apagado la detección de Bluetooth como medida deseguridad, será necesario encenderla para utilizar Bluetooth.

Mientras una llamada está en progreso se puede cambiar el audio desde sudispositivo Bluetooth al altavoz o auricular de su teléfono.

Paso a paso

1) Pulse Más... en la pantalla “llamada en curso”.

2) Cambie el audio al altavoz o auricular del dispositivo móvil tocando el botónapropiado.

NOTA: Para algunas combinaciones de teléfono/dispositivobluetooth puede ser necesario "reiniciar". Mientras no esté en unallamada, desconecte el dispositivo bluetooth, enciendaOpenScape Mobile y vuelva a conectar el dispositivo bluetooth.

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3.7 Cómo utilizar las funciones de OpenScape Voice mediante códigos deacceso

Con el cliente OpenScape Mobile pueden utilizarse la mayoría de las funcionesde OpenScape Voice que se invocan con códigos de acceso. Algunas funcionespueden no ser compatibles (p. ej., no se admite CCBS ni CCNR si la persona quellama es un abonado de OpenScape Mobile). Consulte el apartado "situacionesespecíficas".

Los códigos de acceso son números cortos (habitualmente de dos dígitos)precedidos de un asterisco (*) o del símbolo de libra (#). Contacte con suadministrador de sistemas para conseguir una lista de los códigos de accesoconfigurados en OpenScape Voice.

Cuando se utiliza un código de acceso en OpenScape Mobile necesitaintroducir un * o # extra, para evitar conflictos con los códigos de accesoconfigurados por su proveedor de telefonía móvil. Por ejemplo, si suadministrador de sistemas ha asignado el código de acceso *22 para Group CallPick-Up (captura de llamadas de grupo), necesitará marcar **22 desde su clienteOpenScape Mobile.

INFO: Los símbolos * o # extra le comunican a OpenScapeMobile que se trata de una función de OpenScape Voice, no unservicio de su proveedor de telefonía móvil.

3.8 Cómo recuperar mensajes del buzón de voz - Solo voz yConfiguraciones integradas

OpenScape Mobile añade una marca de verificación al icono del buzón de vozdel widget para indicar que tiene mensajes no escuchados en su buzón de voz.

INFO: No disponible en la Configuración Solo UC.

Paso a paso

1) Pulse el icono del buzón de voz para conectar con el servidor del buzónde voz.

2) Recupere los mensajes como lo haría normalmente.

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3.9 Cómo evitar perder cobertura Wi-Fi durante una llamada Wi-Fi

OpenScape Mobile controla la potencia de la señal Wi-Fi mientras usted está enllamada Wi-Fi. Si la señal empieza a ser más débil, OpenScape hará que elteléfono vibre una vez para indicar que la señal se puede desconectar (si la señalcontinúa siendo más débil). Si la señal continúa siendo cada vez más débil,OpenScape hará vibrar su teléfono dos veces consecutivas para indicar que laseñal está llegando a un punto donde la llamada puede perderse.

Paso a paso

› Cuando note la degradación de la voz, usted puede:

• Permanecer donde está y finalizar la llamada.

• Caminar hacia una dirección donde la señal sea más fuerte.

• Mover la llamada a su teléfono fijo o su teléfono móvil (si la señal delteléfono móvil es fuerte en esa región).

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4 Utilizar OpenScape UC

Las configuraciones Solo UC e Integradas permiten a los usuarios de dispositivosmóviles hacer uso de listas de contacto basadas en la presencia y funciones detrabajo en equipo mediante conferencia a través del acceso remoto.

INFO: Las funciones descritas en este capítulo no estándisponibles en las configuraciones Solo Voz.

Estas funciones están disponibles desde la barra de menú situada en la partesuperior de la pantalla:

• Contactos - Utilice esta vista para crear, editar, llamar o eliminar contactos.

• Diario - Esta vista despliega las últimas 20 llamadas entrantes, salientes yperdidas.

• Presencia - Puede desplegar la lista de opciones para la visualización de suestado de presencia.

• Dispositivos - Esta vista abre su lista de dispositivos-terminales. En ellapuede añadir, editar o borrar un dispositivo terminal. Además, puedeseleccionar un dispositivo como el preferido para el One Number Service(ONS) (servicio de un número).

• Conferencias - Utilice esta vista para iniciar una conferencia ad hoc o unaconferencia programada.

• Reglas - Puede activar o desactivar una regla para gestionar sus llamadas.

• Suscripciones - Puede contestar y gestionar solicitudes de usuarios deOpenScape Mobile que desean ver su teléfono y estado de presencia desdesu dispositivo.

4.1 Contactos

La vista Contactos le permite gestionar los contactos, llamarlos y encontrarlos.

Mediante esta vista puede utilizar las entradas de contactos de su comunicacióny editar sus entradas de contactos privados. Los contactos, junto a sus datoscorrespondientes, se le suministran globalmente mediante la OpenScape UCApplication o puede introducirlos manualmente en sus listas de contactosprivadas.

Los contactos se pueden combinar en grupos. Los nuevos grupos de contactosque usted haya creado y los contactos contenidos en ellos se transfieren a laOpenScape UC Application y pueden ser gestionados mediante los otros clientesde la OpenScape UC Application. El grupo Todos los contactos es un grupopredefinido para sus contactos privados. En él usted puede, por ejemplo, integrarcontactos globales importantes de la OpenScape UC Application y crear suscontactos privados. Esto le ayuda a hacer un seguimiento de sus contactos ypuede añadirlos a nuevos grupos.

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La vista principal Contactos le permite acceder a las siguientes opciones deoperación:

• Pulse Menú:

– Nuevo grupo = Configurar un nuevo grupo privado mediante el diálogocorrespondiente.

– Actualizar = Actualizar la representación de la vista principal.

• Pulse Todos los contactos para abrir el grupo:

– Pulse sobre una entrada de contacto para abrir el formulario con los datosdel contacto, solo para visualización.

– Una pulsación prolongada en una entrada de contacto abre su menúcontextual. En él usted tiene las siguientes opciones funcionales: Abrirpara ver los datos del contacto; Llamar para llamar al contacto; Editarpara modificar los datos del contacto; Borrar para eliminar la entrada decontacto del grupo.

• Mediante una pulsación prolongada en Todos los Contactos:

– Editar (sin función aquí)

– Borrar (sin función aquí)

– Mover al grupo = Mover otros contactos, que pueden haber sidoañadidos manualmente a otro grupo, al grupo Todos los contactos. Eneste proceso, todos los contactos disponibles se visualizan mediante uncampo de selección múltiple. Seleccionar los contactos deseados ymoverlos al grupo Todos los contactos mediante: Menú seguido deAñadir/Eliminar contactos.

• Pulse cualquier entrada de grupo privado para abrir el grupo:

– Pulse sobre una entrada de contacto para abrir el formulario con los datosdel contacto, solo para visualización.

– Una pulsación prolongada en una entrada de contacto abre su menúcontextual. En él usted tiene las siguientes opciones funcionales: Abrirpara ver los datos del contacto; Llamar para llamar al contacto; Editarpara modificar los datos del contacto; Borrar para eliminar la entrada decontacto del grupo.

• Mediante una pulsación prolongada en cualquier entrada de grupo privado:

– Editar (sin función aquí)

– Borrar (sin función aquí)

– Mover al grupo = Mover otros contactos, que pueden haber sidoañadidos manualmente a otro grupo, a este grupo privado. En esteproceso, todos los contactos disponibles se visualizan mediante uncampo de selección múltiple. Seleccionar los contactos deseados ymoverlos a este grupo privado mediante: Menú seguido deAñadir/Eliminar contactos.

• Pulse Agenda de teléfonos para abrir la lista de contactos telefónicos queusted ha creado directamente en el dispositivo móvil. Las siguientes opcionesfuncionales están disponibles mediante las entradas de la lista de suscontactos telefónicos:

– Pulse sobre una entrada de contacto telefónico para abrir el formulariocon los datos del contacto, solo para visualización.

– Una pulsación prolongada en una entrada de contacto telefónico abre sumenú contextual. En él usted tiene las siguientes opciones funcionales:Abrir para ver los datos del contacto; Llamar Contacto para llamar alcontacto.

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• Encontrar contacto - Consulte el apartado Buscar contactos para unainformación más detallada.

Mediante la vista Contactos puede:

• Llamar a un contacto

• Añadir un contacto manualmente

• Abrir un contacto

• Editar un contacto

• Borrar un contacto

• Crear un grupo

• Añadir un grupo de contactos

• Editar un grupo

• Borrar un grupo

• Llamar a un contacto desde la agenda de teléfonos.

4.1.1 Cómo llamar a un contacto

Cómo llamar a un contacto:

Paso a paso

1) Desde el widget OpenScape Mobile, pulse el icono Ajustes.

2) Desplace la barra de menú a Contactos y pulse.

3) Seleccione un contacto de un grupo o encuentre un contacto en el directoriode direcciones global o en la lista de contactos privada: Los iconos queindican el estado telefónico de los contactos tienen el siguiente significado:

Línea ocupada, Línea libre, Estado no disponible.

NOTA: Cuando seleccione los participantes en una conferencia,se ruega que preste atención a su estado telefónico.

• Llamar al miembro de un grupo desde su dispositivo preferido - Pulsesobre el icono receptor junto a la lista de contactos.

• Llamar al miembro de un grupo desde uno de los dispositivos de su listade dispositivos - Abra el menú contextual de la entrada de contactomediante una pulsación prolongada. PulseLlamar para abrir el diálogo

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correspondiente. En Llamar en mi dispositivo, seleccione el dispositivodesde el que desea llamar y pulse Llamar.

• Llamar a un contacto mediante la función Encontrar contacto -PulseEncontrar contacto e introduzca el nombre de la persona.Seleccione el directorio deseado (Directorio global o Lista de contactosprivada) y pulse OK para empezar a buscar. En la lista de resultados,pulse y mantenga presionado el contacto que desea llamar para abrir elmenú contextual. Pulse Llamar para abrir el diálogo Llamar contacto. EnLlamar en mi dispositivo, seleccione el dispositivo desde el que deseallamar y pulse Llamar.

La llamada se inicia.

4.1.2 Cómo llamar a un contacto desde la agenda de teléfonos

Cómo llamar a un contacto desde la agenda de teléfonos:

Paso a paso



3) Pulse Agenda de teléfonos.

Se muestran, para su selección, todas las entradas de la agenda telefónicacreadas en su dispositivo móvil que incluyen un número de teléfono o unadirección de correo electrónico.

4) Pulse y mantenga presionada la entrada deseada de la agenda telefónica,para abrir el menú contextual correspondiente.

5) Pulse Llamar contacto para abrir el diálogo Llamar Contacto.

6) En Número, seleccione el número de teléfono para llamar a este abonado.

7) En Llamar en este dispositivo, seleccione el dispositivo para iniciar lallamada y pulse Llamar, para iniciar la llamada.

INFO: Si selecciona Abrir en lugar de Llamar contacto en elmenú contextual, verá los números de teléfono disponibles enesta entrada de la agenda de teléfonos.

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4.1.3 Cómo añadir un contacto manualmente

Cómo añadir un nuevo contacto privado a la lista de contactos:

NOTA: Estas instrucciones se refieren a crear un nuevo contactoen el grupo Todos los contactos. Por razones de claridad, cree ygestione todos sus contactos aquí. Sin embargo, siguiendo estosmismos pasos también puede crear nuevos contactos en otrosgrupos privados.

Paso a paso



3) Pulse Todos los contactos para abrir la lista de contactos con todas lasentradas de contacto.

4) Pulse Menú y después Nuevo contacto para abrir el formulario paraintroducir los datos de creación del nuevo contacto.

5) Pulse Entrada manual para abrir el formulario de datos Nuevo contacto.

INFO: La línea de datos Symphonia ID (identificador Symphonia)se creó para añadir directamente un contacto global medianteSymphonia ID. Aunque este método todavía se admite, el métodoprioritario para añadir un contacto es mediante Encontrarcontacto. Este método para añadir un contacto puede sereliminado en versiones futuras.

6) Introduzca los datos del contacto en los campos del formulario y despuésdesplácese hacia abajo y pulse OK.

El diálogo se cierra y el nuevo contacto se integra en su lista de contactosprivados bajo el nombre especificado. Ahora está completa la creación de unnuevo contacto.

4.1.4 Cómo abrir un contacto

Cómo abrir un contacto:

Paso a paso



3) Pulse Todos los contactos (u otro grupo de contactos) para abrir la lista decontactos con todas las entradas de contacto.

4) Pulse y mantenga presionada la entrada de contacto deseada para abrir sumenú contextual.

5) Pulse Abrir para desplegar el formulario de datos con toda la informacióndisponible del contacto.

6) Pulse OK para cerrar.

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4.1.5 Cómo editar un contacto

Cómo editar los datos vinculados a un contacto:

Paso a paso





5) Pulse Editar para abrir el formulario de datos correspondiente en modo deedición.

6) Edite las entradas deseadas y después pulse OK para cerrar.

4.1.6 Cómo borrar un contacto

Cómo borrar un contacto:

Paso a paso




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5) Pulse Borrar para cerrar el diálogo y eliminar el contacto de la lista decontactos.

4.1.7 Cómo crear un nuevo grupo de contactos

Cómo crear un nuevo grupo de contactos:

Paso a paso



3) Pulse Menú y después Nuevo grupo.

4) Introduzca un nombre para el grupo en el campo Nombre. El grupo sevisualizará con este nombre en la vista Contactos.

5) Introduzca una breve descripción de los miembros del grupo en el campo deentrada Descripción.

6) Pulse OK para cerrar el diálogo e integrar el nuevo grupo privado en la listade contactos, con el nombre que usted especificó. (El nuevo grupo privadotambién se añade a OpenScape UC Application).

INFO: Puede que tenga que sincronizar sus clientes enOpenScape UC Application para visualizar el nuevo grupo.

4.1.8 Cómo añadir/eliminar contactos a un grupo de contactos

Cómo añadir (o eliminar) un contacto a un grupo de contactos.

INFO: Puede integrar contactos privados en su grupodirectamente. Primero, cree contactos privados en el directorioTodos los contactos. Después, intégrelos en los nuevos gruposque definió en mediante la función Mover a grupo. De estamanera solo es necesario crear los contactos una vez, y puedensimplemente integrarse en otros grupos. La integración decontactos privados individuales en su lista de contactos privada sedescribe en Cómo añadir un contacto manualmente.

Paso a paso



3) Pulse y mantenga presionado el grupo deseado para abrir su menúcontextual correspondiente.

4) Pulse Mover al grupo para desplegar los contactos disponibles paraseleccionar en el directorio Todos los contactos.

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5) Presione sobre las casillas de "verificación" de los contactos que deseeañadir/eliminar al/del grupo. Al hacerlo, se marcan las casillas de verificaciónde los contactos a añadir y se quitan las marcas de verificación de loscontactos a eliminar.

6) Pulse Menú para abrir el menú contextual de la vista Contactos.

7) Pulse Añadir/Eliminar contactos para cerrar el menú y añadir/eliminar loscontactos seleccionados al/del grupo.

NOTA: Eliminar un contacto de un grupo no elimina el propiocontacto; elimina la asociación con ese grupo. El contacto seguiráestando disponible en otros grupos con los que esté asociado, yen el grupo Todos los contactos.

Puede que tenga que sincronizar sus clientes en OpenScape UCApplication para desplegar/borrar los nuevos contactos en elgrupo.

4.1.9 Cómo editar un grupo de contactos

Cómo editar un grupo de contactos (p. ej., renombrarlo, cambiar su descripción):

Paso a paso



3) Pulse y mantenga presionado el grupo deseado para abrir su menúcontextual.

4) Pulse Editar para abrir su formulario de datos en modo edición.

5) Edite las entradas deseadas y después pulse OK.

Los datos del grupo privado se han modificado y actualizado en OpenScape UCApplication.

INFO: Puede que tenga que sincronizar sus clientes enOpenScape UC Application para desplegar los datos modificadosdel grupo.

4.1.10 Cómo borrar un grupo de contactos

Cómo borrar un grupo de contactos:

Paso a paso



3) Pulse y mantenga presionado el grupo deseado para abrir su menúcontextual.

4) Pulse Borrar.

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El grupo de contactos se elimina de la vista Contactos y de OpenScape UCApplication. También se eliminan los contactos que usted haya creadomanualmente en el grupo. Los contactos que haya integrado en el grupo desde eldirectorio Todos los Contactos permanecen en el directorio Todos losContactos.

INFO: Puede que tenga que sincronizar sus clientes enOpenScape UC Application para eliminar el grupo borrado de lapantalla

4.2 Buscar contactos

Utilice la búsqueda de contactos para encontrar un contacto específico. En esteproceso, están incluidos en la búsqueda la agenda global y su agenda privada .Puede utilizar el nombre o el apellido del contacto como criterio de búsqueda.

La vista Encontrar contacto ofrece las siguientes opciones:

• Buscar un contacto.

• Buscar un contacto y añadir a esa persona a Todos los contactos, sudirectorio privado.

• Buscar un contacto y llamar a esa persona directamente.

• Buscar un contacto y abrir su información para verla.

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4.2.1 Cómo encontrar un contacto

Cómo encontrar un contacto:

Paso a paso



3) Pulse Encontrar contacto para abrir el diálogo de búsqueda.

4) En el campo de entrada Introduzca el nombre del contacto a buscar,especifique el nombre o el apellido del contacto que desea encontrar, o lasiniciales de la persona.

5) Utilice el cuadro combinado para seleccionar el libro de direcciones en el quedesea buscar (es decir, Directorio global, Lista de contactos privada oAgenda de teléfonos).

6) Pulse OK para empezar la búsqueda.

Cuando la búsqueda finaliza se visualizan los resultados.

NOTA: Si introduce iniciales y la búsqueda subsiguiente ofrecedemasiados resultados, es posible que tenga que repetir labúsqueda con un número de iniciales mayor.

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4.2.2 Cómo encontrar y añadir un contacto

Cómo encontrar y añadir un contacto a Todos los contactos, su lista decontactos privada:

Paso a paso



3) Pulse Encontrar contactos.




7) Pulse y mantenga presionado el contacto deseado de la lista resultante paraabrir el menú contextual correspondiente.

8) Pulse Añadir contacto para cerrar el diálogo y añadir el contacto a Todoslos Contactos.

4.2.3 Cómo encontrar y llamar a un contacto

Cómo encontrar y llamar a un contacto:

Paso a paso








8) Pulse Llamar para iniciar la llamada.

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4.2.4 Cómo encontrar y visualizar datos de contactos

Cómo encontrar y visualizar datos de contactos:

Paso a paso








8) Pulse Abrir para mostrar los detalles.

Se ofrecen detalles tales como el nombre y los números de teléfono disponibles,la dirección de correo electrónico, el huso horario así como la ubicación y unanota que puede especificarse para el ajuste de presencia.

4.3 Diario

El Diario muestra las últimas 20 llamadas entrantes, salientes y perdidas.

El tipo de entrada de la lista (entrante, saliente, perdida) se presenta a laizquierda de cada nombre y número (si está disponible):

• Llamada entrante aceptada

• Llamada entrante no aceptada

• Llamada saliente lograda

• Llamada saliente infructuosa.

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Utilizando el Diario usted puede:

• Actualizar el diario

• Llamar a una entrada del diario

• Borrar un registro del diario

• Selección múltiple (para actualizar o borrar varios registros)

4.3.1 Cómo actualizar el diario

Cómo actualizar el contenido del Diario:

Paso a paso


2) Desplace la barra de menú a Diario y pulse.

3) Pulse Menú.

4) Pulse Actualizar para actualizar el contenido del Diario.

INFO: Se pueden actualizar varias entradas al mismo tiempoutilizando la opción del menú Selección múltiple.

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4.3.2 Cómo llamar a una entrada del diario

Cómo llamar a un contacto desde el Diario:

Paso a paso



3) Pulse sobre el nombre del contacto o número de teléfono al que desea llamarpara abrir la entrada de diario correspondiente.

4) Pulse Llamar para iniciar la llamada.

INFO: Una pulsación prolongada omitirá la entrada de diario ypresentará inmediatamente el menú contextual desde el que sepuede hacer la llamada.

4.3.3 Cómo borrar una entrada

Cómo borrar una entrada desde el Diario:

Paso a paso



3) Pulse sobre el nombre del contacto o número de teléfono que desea borrarpara abrir la entrada de diario correspondiente.

4) Pulse Borrar registro del diario para borrar la entrada.

INFO: Una pulsación prolongada omitirá la entrada de diario ypresentará inmediatamente el menú contextual desde el que sepuede borrar la entrada.

5) Borre varias entradas al mismo tiempo utilizando la opción de menúSelección múltiple.

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4.4 Cómo seleccionar el estado de presencia

Configurar o modificar su propio estado de Presencia.

Paso a paso

1) Desde el widget OpenScape Mobile, pulse el icono "Ajustes" .

2) Desplace la barra de menú a Presencia y pulse.

3) Pulse sobre el estado deseado:

• Disponible

• Vuelvo en un momento

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• Ocupado

• En una reunión

• No molestar

• No disponible

4) Pulse Actualizar.

El estado de presencia que usted ha seleccionado se puede ver ahora por suscontactos de OpenScape Mobile en el margen de la parte inferior de su pantalla.

NOTA: Puede efectuar sus ajustes de estado directamente desdeel widget de OpenScape Mobile pulsando el icono "Estado"

indicado en la pantalla (véase ).

4.5 Dispositivos

La vista Dispositivos abre la lista de sus dispositivos terminales.

Aquí usted puede seleccionar, añadir, editar o borrar un dispositivo terminal. Eldispositivo que usted selecciona es el terminal que prefiere usar para sucomunicación actual. Todas las llamadas entrantes se desvían a este dispositivoy las llamadas salientes se se inician mediante este dispositivo.

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Los dispositivos ofrecidos por defecto son:

• Piloto Automático - Las llamadas se desvían primero a su dispositivo móvil,después a su teléfono fijo y después a su buzón de voz (si está configurado).

• Teléfono Fijo - Las llamadas se desvían primero a su teléfono fijo y despuésa su buzón de voz (si está configurado).

• OpenScape Mobile - Las llamadas se desvían primero a su dispositivo móvily después a su buzón de voz (si está configurado).

• Teléfono Móvil OpenScape Mobile - Las llamadas se desvían primero a suteléfono móvil y después a su buzón de voz (si está configurado).

Mediante la vista Dispositivos usted puede:

• Añadir un nuevo dispositivo a la lista Dispositivos

• Editar los ajustes de un dispositivo

• Eliminar un dispositivo.

IMPORTANTE: Seleccione el dispositivo que prefieredirectamente desde el widget OpenScape Mobile pulsando sobre

el icono "Dispositivos". (en la figura siguiente se muestracomo ejemplo).

4.5.1 Cómo seleccionar el dispositivo preferido

Seleccionar otro dispositivo desde la lista "Dispositivos".

Paso a paso

1) Desde el widget OpenScape Mobile, pulse el icono "Dispositivos" (por

ejemplo, ).

2) Pulse para seleccionar el dispositivo que prefiera de la lista.

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4.5.2 Cómo añadir un nuevo dispositivo

Cómo añadir un nuevo dispositivo a la lista de dispositivos:

Paso a paso


2) Desplace la barra de menú a Dispositivos y pulse.

3) Pulse Menú y después Nuevo dispositivo para abrir el diálogo.

4) Introduzca la siguiente información:

Nombre: <Introduzca un único nombre>

Dirección: +491710007222 (ejemplo: Europa)

Dirección: +15619231234 (ejemplo: EE.UU.)

5) Puede ajustar la duración máxima del tono de llamada en este dispositivomediante el botón de radio RNA (Ilimitado, por ejemplo, equivale a unaduración infinita del tono de llamada).

6) Desplácese hacia arriba, si es necesario, y pulse OK.

La ventana se cierra y la lista de dispositivos se actualiza automáticamente.

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4.5.3 Cómo editar los ajustes de dispositivo

Cómo editar los ajustes de un dispositivo:

INFO: Puede editar los ajustes solo de aquellos dispositivos quehaya añadido usted mismo a la lista.

Paso a paso



3) Amplíe (si es necesario) y pulse sobre el dispositivo que va a editar, paraabrir el diálogo.

4) Modifique los campos que desee.

5) Puede ajustar la duración máxima del tono de llamada en este dispositivomediante el botón de radio RNA (Ilimitado, por ejemplo, equivale a unaduración infinita del tono de llamada).

6) Pulse OK.

La ventana se cierra y la lista de dispositivos se actualiza automáticamente.

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4.5.4 Cómo borrar un dispositivo

Cómo borrar un dispositivo de la lista de dispositivos:

INFO: Solo puede borrar aquellos dispositivos que haya añadidousted mismo a la lista.

Paso a paso



3) Amplíe (si es necesario) y pulse sobre el dispositivo que va a borrar.

4) Pulse Borrar dispositivo.

El dispositivo se borra y la lista de dispositivos se actualiza automáticamente.

4.6 Conferencias

La vista Conferencias permite crear e iniciar una conferencia ad hoc, iniciarconferencias programadas que usted ya ha creado, y/o visualizar los datos deconferencias.

NOTA: No puede configurar nuevas conferencias programadasmediante el Cliente OpenScape Mobile.

Los iconos de estado de conferencia utilizados en este contexto tienen elsiguiente significado:

• Conferencia ad hoc

• Conferencia iniciada

• Conferencia actualmente inactiva

Puede efectuar las siguientes acciones para conferencias programadas:

• Pulsar en una entrada de conferencia despliega los datos correspondientes ala conferencia. Aquí puede ver los datos de llamadas de usuarios (número deteléfono y PIN) de esta conferencia. Además, puede modificar el estado deDial-In/Dial-Out (llamada hacia dentro/hacia fuera) de los participantes en laconferencia.

NOTA: En esta versión del Cliente OpenScape Mobile, no sepueden crear, editar o borrar conferencias programadas.Meramente puede modificar el estado de Dial-In/Dial-Out de losparticipantes. Para modificar la dirección de llamada de losparticipantes en la conferencia, haga clic en el icono de dirección.Esto ajusta, en cada caso, la otra dirección de llamada.

– Dial-In - Este participante llama a la conferencia.

– Dial-Out - Este participante es llamado por el sistema.

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Usted no puede modificar el PIN y el número de marcación de laconferencia. Ambos se suministran por defecto por OpenScapeUC Application durante la configuración de la conferencia.

• Mediante una pulsación prolongada en la entrada de conferencia puede abrirel menú contextual de la conferencia programada. Puede iniciar laconferencia a través del menú contextual.

4.6.1 Cómo Iniciar una Conferencia Ad hoc con "Contactos"

Cómo iniciar una conferencia ad-hoc utilizando la lista "Contactos".

NOTA: Actualmente no se puede crear una conferencia ad-hocutilizando el teclado o el Diario de llamadas.

Paso a paso


2) Desplace la barra de menú a Conferencias y pulse.

3) Pulse Iniciar Conferencia Ad hoc para abrir la lista de contactos, paraseleccionar los participantes en la conferencia.

4) Para seleccionar un participante en la conferencia, pulse sobre su entrada yaparecerá una marca de verificación.

NOTA: Cuando seleccione los participantes en una conferencia,se ruega que preste atención a su estado telefónico, indicado por

uno de los iconos siguientes: Línea ocupada, Línea libre,

Estado no disponible.

5) Pulse y mantenga presionada la entrada del participante en la conferenciaseleccionado para abrir el menú contextual correspondiente y elija entre losiguiente:

• Seleccionar el número de teléfono con el que deberá llamarse alparticipante en caso de Dial-Out.

• Determinar si el/la participante necesita llamar a la conferencia por símismo/misma.

6) Pulse OK para aceptar sus ajustes y cerrar el menú contextual.

7) Repita los pasos 4 a 6 para todos los participantes que desee invitar a laconferencia.

8) Pulse Menú y después Iniciar conferencia, para llamar a los participantesseleccionados.

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4.6.2 Cómo iniciar una conferencia

Cómo iniciar una conferencia disponible:

Paso a paso



3) Efectúe una pulsación prolongada sobre la conferencia deseada y despuéspulse Iniciar conferencia.

4.6.3 Cómo abrir una entrada de conferencia

Cómo visualizar los datos correspondientes a una conferencia que usted hacreado(p. ej., número de marcación, PIN):

Paso a paso



3) Pulse en una entrada de la conferencia para abrir el menú contextualcorrespondiente y elija entre lo siguiente.

• Cambiar la dirección de marcación (Dial-In/Dial-Out) de uno o variosparticipantes en una conferencia, pulsando el icono de marcación deaquéllos para los que esto se desea.

• Pulse Iniciar conferencia directamente desde este diálogo para iniciar laconferencia.

4) Pulse Atrás para abandonar el diálogo y volver al menú Conferencias

4.7 Cómo definir una regla

Activar o desactivar una regla para gestionar sus llamadas. (Más información enGuía del usuario del Cliente Web de OpenScape UC Application).

Requisitos previos

• Antes de activar o desactivar una regla, debe haber definido al menos unaregla en su OpenScape Desktop Client (cliente de escritorio de OpenScape)u OpenScape Web Client (cliente web de OpenScape).

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Cómo activar o desactivar una regla para gestionar sus llamadas:

Paso a paso


2) Desplace la barra de menú a Reglas y pulse.

3) Pulse Definir regla.

4) Presione sobre la regla que desea activar (o desactivar).

5) Pulse Guardar para activar (desactivar) la regla seleccionada.

4.8 Suscripciones

Esta función le permite responder y gestionar las solicitudes de Usuarios deOpenScape Mobile en relación con la visualización por ellos de su teléfono yestado de presencia. Estas solicitudes se generan en OpenScape Web Client ypueden ser contestadas y gestionadas mediante OpenScape Mobile Client(cliente de OpenScape Mobile).

NOTA: No puede utilizar OpenScape Mobile Client para crearsolicitudes para ver el teléfono y estado de presencia de otrosusuarios.

Este diálogo muestra todos los estados de solicitudes actuales y las opcionespara editarlos. Los correspondientes estados de solicitudes definidos estánclasificados como sigue:

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• Pendiente - Lista de todos los Usuarios de OpenScape Mobile cuyassolicitudes todavía no se han contestado. Puede Aceptar, Bloquear, oRechazar una solicitud.

• Aceptado - Lista de todos los Usuarios de OpenScape Mobile a los queusted ha permitido ver su teléfono y estado de presencia. Puede Bloquear oRechazar un permiso.

• Bloqueado - Lista de todos los Usuarios de OpenScape Mobile a los queusted actualmente no ha dado permiso para ver su teléfono y estado depresencia. Puede Aceptar o Rechazar una solicitud.

4.8.1 Opciones para gestionar solicitudes

Este apartado trata sobre la gestión de solicitudes.

Además de presentar nombres de Usuario de OpenScape Mobile, la lista desolicitudes también muestra iconos para gestionar las solicitudes.

• Aceptar suscripción - Haga clic en este icono si desea permitir alUsuario de OpenScape Mobile que realiza la solicitud ver su teléfono yestado de presencia. Al hacerlo, este Usuario de OpenScape Mobile semueve simultáneamente a la categoría Aceptado.

NOTA: Puede modificar este ajuste haciendo clic en el iconoBloquear o Rechazar suscripción para un Usuario deOpenScape Mobile que esté en la categoría Aceptado.

• Bloquear suscripción - Haga clic en este icono si, por el momento, nodesea permitir al Usuario de OpenScape Mobile que realiza la solicitud ver suteléfono y estado de presencia. Al hacerlo, este Usuario de OpenScapeMobile se mueve simultáneamente a la categoría Bloqueado.

NOTA: Puede modificar este ajuste haciendo clic en el iconoAceptar o Rechazar suscripción para un Usuario deOpenScape Mobile que esté en la categoría Bloqueado.

• Rechazar suscripción - Haga clic en este icono si no desea permitir alUsuario de OpenScape Mobile que realiza la solicitud ver su teléfono yestado de presencia. Este Usuario de OpenScape Mobile es eliminado de lalista y debe volver a solicitar ver su teléfono y estado de presencia en unafecha posterior.

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4.9 Cómo cambiar los datos del perfil para los ajustes de presencia

Cómo cambiar sus datos del perfil propio para los ajustes de presencia enOpenScape UC Application:

Paso a paso


2) Desplace la barra de menú a Presencia y pulse.

3) Introduzca una descripción adecuada de la ubicación en el campoUbicación.

4) Introduzca un mensaje opcional en el campo Nota que se despliega cuandootros Usuarios de OpenScape Mobile ven su presencia.

5) Pulse Actualizar.

Los textos introducidos/modificados se transmiten a OpenScape UC Application yel diálogo Perfil se cierra. Se copian en el diálogo ajustes de sus datos depresencia privados en OpenScape UC Application. Ahora está actualizado eldespliegue de sus datos de presencia para otros usuarios de OpenScape UCApplication.

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5 Ajustes

Este apartado describe la cuenta, las funciones y los ajustes avanzados paraconfigurar adecuadamente OpenScape Mobile para conectarse al servidor deOpenScape Voice (configuración Solo Voz) o al servidor de OpenScape UC(configuraciones Solo UC e Integradas).

5.1 Cómo acceder a los ajustes de cuenta

Estos ajustes se rellenan por el Usuario de OpenScape Mobile User durante lainstalación de OpenScape Mobile y están disponibles desde la pantalla Ajustes

INFO: Desviar llamadas al móvil - Cuando esta opción estáactivada, una llamada entrante será redireccionada a su teléfonomóvil cuando Wi-Fi no esté disponible y usted no contesta en suteléfono fijo.

Paso a paso

› Desde el widget OpenScape Mobile, pulse el icono "Ajustes" para ver lassiguientes "credenciales del usuario":

a) Abonado - Este es su número de teléfono fijo.

b) Dirección del servidor - Esta es la dirección IP o el nombre del servidor(es decir, FQDN y puerto) que le facilitó su administrador de sistemas.

c) Contraseña - Esta es la contraseña que le facilitó su administrador desistemas.

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5.2 Cómo acceder a los ajustes de funciones - Solo voz y Configuracionesintegradas

Los ajustes de funciones están disponibles desde la pantalla Ajustes.

INFO: No disponible en la Configuración Solo UC.

Paso a paso


2) Si es necesario, desplácese y pulse en Ajustes.

3) Pulse Menú y después pulse Funciones para mostrar lo siguiente:

• Limpiar el historial de movimientos - Pulse para limpiar el historialreciente de movimientos.

• Buzón de voz - Pulse para ver las opciones. (Se explica posteriormente).

• Desvío de llamadas - Pulse para configurar. (Se explica posteriormente).

5.2.1 Acceso al buzón de voz

Número de acceso

El número principal para el servicio de buzón en el servidor de OpenScape Voice.Esto lo configura su administrador de sistemas y lo envía automáticamente a sudispositivo. (Este número es solo para su información; no se puede modificar).

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Número de invalidación

Si su número del teléfono fijo no es parte del servidor del buzón de voz, puedeinvalidarlo aquí con el servidor de buzón de voz asignado a su teléfono fijo. Suadministrador de sistemas le hará saber si necesita modificar este número.

También puede introducir la contraseña como parte de este número para unaconexión de un solo clic a su buzón de voz. Introduzca el número del buzón devoz, después un "espera" y después la contraseña (p. ej., 15615556789;1234#).Esto marcará el número de acceso al buzón de voz y después le avisará de quepulse el botón Marcar antes de marcar los dígitos restantes en el númeroalmacenado. (Los caracteres de este campo están ocultos para proteger sucontraseña). Para una conexión automática utilice “pausas” en lugar de un“espera”, pero introduzca 3 pausas para dar al sistema aproximadamente 10segundos para responder (p. ej., 15615556789,,,1234#).

5.2.2 Cómo configurar el desvío de llamadas

OpenScape Mobile puede activar y desactivar el desvío de llamadas. Lasllamadas a su teléfono fijo serán desviadas al número que usted haya elegido.

El sistema admite las siguientes variaciones del desvío de llamadas:

• Todas - Las llamadas destinadas al abonado se redireccionan a otro destino.

• Ocupado - Las llamadas destinadas al abonado se redireccionan a otrodestino cuando se está utilizando tanto el teléfono fijo como el dispositivomóvil del abonado.

• Sin Respuesta - Las llamadas destinadas al abonado se redireccionan a otrodestino si la llamada no es respondida después de 12 segundos (configurablepor su administrador de sistemas).

NOTA: Las variables de desvío de llamada solo se puedenmodificar cuando OpenScape Mobile está conectado al servidorde OpenScape Voice.

Paso a paso


2) Si es necesario, desplácese hasta Ajustes, selecciónelo y después pulse enMenú.

3) Pulse Funciones y después Desvío de Llamadas.

4) Configure una o todas, entre las variantes siguientes (cada destino puede serdiferente):

a) Desvío de llamadas todas - Pulse para activar, y después pulse Destinopara desplegar el teclado.

Nota: Si está activada, se ignorarán los ajustes para Ocupado y Sinrespuesta.

b) Desvío de llamadas ocupado - Pulse para activar, y después pulseDestino para desplegar el teclado.

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c) Desvío de llamadas sin respuesta - Pulse para activar, y después pulseDestino para desplegar el teclado.

5.3 Cómo acceder a los ajustes avanzados

Los ajustes avanzados son accesibles desde la pantalla Ajustes de OpenScapeMobile.

Paso a paso


2) Si es necesario, desplácese y pulse en Ajustes.

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3) Pulse Menú, después pulse Avanzados para mostrar lo siguiente. Algunosde los ajustes aparecen “atenuados en gris” porque son de solo lectura (esdecir, solo para su información), mientras que otros se pueden modificar.

• Número de móvil - Si OpenScape Mobile puede recuperar automáticamentesu número de teléfono móvil este campo mostrará el número. (El campo seráde solo lectura). Si OpenScape Mobile no puede leer el número le avisará y lepreguntará su número de teléfono móvil.

• Omitir número móvil - Para algunos proveedores de telefonía móvil, Androidno es capaz de leer el número o lee un número que ya no se utiliza (p. ej., deuna tarjeta SIM utilizada previamente en el teléfono). En esos casos, puedeutilizar este campo para introducir un número de teléfono móvil o ignorar elnúmero que Android facilita a OpenScape Mobile.

• Llamada mediante aviso de móvil - Cuando esta opción está activada,preguntará por una confirmación antes de utilizar el teléfono móvil para haceruna llamada (cuando OpenScape Mobile no está conectado al servidor deOpenScape Voice). Desactive la opción para permitir a OpenScape Mobileutilizar automáticamente el teléfono móvil para hacer una llamada cuando seanecesario. (Esta opción está desactivada por defecto).

• Aviso de llamada saliente - Cuando esta opción está activada, OpenScapeMobile preguntará qué dispositivo desea usted utilizar para hacer la llamada.Desactive esta opción para permitir a OpenScape hacer la llamadaautomáticamente a través de Wi-Fi (cuando esté disponible y en laConfiguración integrada) o del teléfono móvil (cuando Wi-Fi no estédisponible). En este caso, su número de teléfono móvil nunca se muestra. Sunúmero de la oficina se mostrará a los otros abonados. (Esta opción estádesactivada por defecto).

INFO: No se muestra en las configuraciones Solo voz.

• Actualización automática UC - OpenScape Mobile solicita automáticamenteuna actualización desde el servidor a medida que usted se mueve a lo largode las pestañas. Esta opción está activada por defecto. (Solo UC yconfiguraciones Integradas).

• Permitir Certificados inválidos - Controla si debería continuar o no el iniciode sesión en el servidor de UC aunque el certificado del servidor no seaválido. (Esta opción está activada por defecto).

IMPORTANTE: Si esta opción se desactiva, un certificadoinválido bloquea el inicio de sesión y despliega un mensaje deerror al usuario.

No se muestra en las configuraciones Solo voz.

• Gestión de archivos de registro - Se describe posteriormente en esteapartado.

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• Opciones específicas de dispositivo - Se describe posteriormente en estecapítulo.

• Dirección SBC - Muestra la dirección del SBC (session border controller)(controlador de frontera de sesión) utilizada para conectar con el servidor deOpenScape Voice cuando usted está fuera de la red de la empresa. Esto loconfigura su administrador de sistemas y lo envía automáticamente a sudispositivo. (Este número es solo para su información; no se puedemodificar).

• Direcciones OSV - Muestra las direcciones de los servidores redundantes deOpenScape Voice. Esto lo configura su administrador de sistemas y lo envíaautomáticamente a su dispositivo. (Esto es solo para su información; no sepuede modificar).

5.3.1 Gestión de archivos de registro

OpenScape Mobile registra información en segundo plano para ayudar en elanálisis de problemas. Estos registros son necesarios cuando usted informasobre un problema (se explica en Resolución de problemas). Los registros sealmacenan en la memoria interna del dispositivo, en un área que solo esaccesible a OpenScape Mobile.

Se crean hasta cinco archivos de un megabyte cada uno. Una vez queOpenScape Mobile termina de llenar de datos el último archivo, se borrará elarchivo más antiguo para hacer más espacio. Este es el aspecto de la pantallacon el menú abierto y los cinco archivos listados arriba (el quinto archivo estátapado por el menú).

Las opciones del menú son:

• Actualizar - Actualiza la lista de archivos.

• Borrar - Borra todos los archivos de registro. Esta acción no se puededeshacer.

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• Enviar - Envía por correo electrónico los archivos de registro para informar deun problema. Primero se comprimen los archivos y después se envían a ladirección de correo electrónico configurada por el Asistente de OpenScapeVoice. Normalmente, esta es una dirección de correo electrónico de soportetécnico. Generalmente, el soporte técnico es su administrador de sistemas.

• Nivel de Registro - Ajusta el nivel de registro. Están disponibles los nivelessiguientes. Su administrador de sistemas le pedirá que cambie el nivelcuando sea necesario.

– Desactivado - Desactiva completamente el registro.

– Mínimo - Este nivel se utiliza para llenar los archivos de registro con másdatos (pero menos detalles).

– Medio - Este nivel es la opción por defecto y debería utilizarse a menosque se le pida que lo cambie.

– Máximo - Este nivel se utiliza para diagnosticar problemas de bajo nivelrelacionados con la transmisión de voz y la conexión de red.

INFO: El servicio se puede ver afectado mientras el nivel deregistro está ajustado al máximo (p. ej., traspasos lentos, vozunidireccional).

5.3.2 Opciones específicas de dispositivo

Las opciones específicas de dispositivo son: 1) Respuesta automática del móvil,2) Corrección de altavoz y 3) Desactivar bloqueo de pantalla.

• Respuesta automática del móvil - Cuando esta opción está activada,OpenScape Mobile intenta contestar automáticamente las llamadas entrantesredireccionadas al teléfono móvil o las llamadas establecidas transferidas alteléfono móvil. No todas las marcas y modelos de teléfono móvil puedencontestar llamadas automáticamente y algunos de ellos no respondenautomáticamente de modo fiable. Si su teléfono móvil no ofrece unarespuesta automática fiable, desactive esta opción para volver a la respuestamanual de esas llamadas. (Esta opción está desactivada por defecto).

• Corrección de altavoz - Cuando esta opción está activada, OpenScapeMobile intenta corregir un teléfono que selecciona el altavoz para todas lasllamadas o que reproduce el audio demasiado bajo o demasiado fuerte.Algunos teléfonos, por ejemplo, están configurados por defecto al modoaltavoz tan pronto como se inicia la llamada, mientras que otros reproducen

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el audio demasiado fuerte en el auricular y no suficientemente fuerte en elaltavoz.

• Desactivar bloqueo de pantalla - Cuando esta opción está activada, lapantalla no se bloqueará mientras OpenScape Mobile está en una llamada.Esto evita que se degrade la calidad de la voz en algunos teléfonos quedesactivan incorrectamente la radio Wi-Fi cuando se bloquea la pantalla (p.ej., HTC Desire). Active esta opción solo si su teléfono degrada la calidad devoz cuando se bloquea la pantalla. Esto usará más batería durante unallamada, debido a que la pantalla estará activada mientras dura la llamada.

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6 Información sobre dispositivos

Este apartado presenta información sobre los dispositivos OpenScape Mobile.

6.1 Uso de la batería

La mayor parte de la batería se consume por la radio Wi-Fi, no directamente porla aplicación OpenScape Mobile. En pruebas realizadas se ha demostrado quelos dispositivos Android con la radio Wi-Fi activada consumen entre un 7% y un10% de su batería a la hora.

INFO: Esto solo es válido para las configuraciones Solo voz eIntegradas. En la configuración Solo UC, la aplicación estáinactiva mientras está en segundo plano.

Existen varias técnicas para extender la vida de la batería del dispositivo:

• Reducir el brillo de la pantalla.

• Aumentar la cantidad de tiempo en segundo plano de aplicaciones quecomprueban nuevos datos (correos, aplicaciones de medios sociales, etc.).

• Apagar el GPS cuando no se use.

• Apagar el Bluetooth cuando no se use.

• Apagar la Wi-Fi cuando sepa que no tiene cobertura o que no utilizará lasfunciones Wi-Fi (incluyendo OpenScape Mobile).

Es seguro apagar la Wi-Fi sin apagar primero OpenScape Mobile. (El LED deestado de conexión de la barra de notificación será rojo, no verde). Cuando seencienda de nuevo la Wi-Fi y el dispositivo pueda conectarse a una red ,OpenScape Mobile intentará volver a conectar automáticamente con el servidorde OpenScape Voice.

6.2 Problemas de conectividad Wi-Fi

Inestabilidad del teléfono - Durante las pruebas se observó que algunosteléfonos, combinados con algunos puntos de acceso inalámbrico (WAP) orouters inalámbricos son más inestables que otros. No es un problema del propioteléfono, sino una combinación del teléfono y los WAP o router utilizados.Algunos teléfonos tienen dificultades permaneciendo conectados con un modeloconcreto de WAP pero funcionan muy bien con un modelo de WAP diferente.

Diversos usuarios han informado sobre problemas similares:

• Droid X (iniciado en julio, todavía abierto):http://phandroid.com/2010/07/21/droid-x-experiencing-wifi-connectivity-problems/

• Galaxy S: http://androidforums.com/samsung-i7500/17808-bad-wi-fi.html

• Google, código de problema 1698, hilo que dura casi dos años:http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=1698

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• Google, código de problema 6269, teléfonos que no pueden conectarse a Wi-Fi: http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=6269

• Google, código de problema 9781, relativo a Wi-Fi en modo de espera:http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=9781

• Nexus One (tenga en cuenta que este hilo tiene 20 páginas):http://www.google.com/support/forum/p/android/thread?tid=01a47ff5b0a92d52&hl=en

Estos hilos de foros recomiendan varias modificaciones para estabilizar laconexión Wi-Fi; sin embargo, las pruebas han demostrado que cualquiera deellas o una combinación de las siguientes modificaciones es más efectiva:

• Actualice su teléfono a la última versión disponible del fabricante/proveedor.

• Asegúrese de que el punto de acceso inalámbrico o router está ejecutando laúltima versión de firmware.

• Desactive 802.11n en el punto de acceso inalámbrico.

Capacidad de recuperación - OpenScape Mobile puede recuperarse de brevesinterrupciones en la conexión Wi-Fi. Las interrupciones de Wi-Fi de unos pocossegundos no causan una pérdida de la llamada cuando OpenScape Mobile sereconecta a la misma red Wi-Fi (mismo SSID) y obtiene la misma dirección IPdesde la red. Si el otro usuario todavía está ahí, la conversación puede continuardesde ese momento en adelante.

INFO: Si OpenScape Mobile se reconecta a una Wi-Fi diferente uobtiene una dirección IP diferente, la llamada se pierde.

Equipo de routing:

• D-Link DIR-601 - No es recomendable utilizarlo como router domésticoinalámbrico. Aunque son posibles las llamadas salientes, este router pierde laconexión de red sin aviso previo cuando OpenScape Mobile se deja inactivodurante más de un minuto, haciéndolo por tanto ilocalizable a través de Wi-Fi.Si está activado Desviar llamadas al móvil, OpenScape Voice se verá forzadoa intentar en el número de móvil.

• Linksys WRT54G - Este router puede no funcionar con OpenScape Mobile.OpenScape Mobile puede conectar desde dentro de la red de la empresa,pero no desde otra red Wi-Fi que use este router. Intente actualizar a laúltima versión de firmware disponible para el router o, si eso no funciona,consiga un nuevo router. (El problema esta relacionado con cuestiones desoporte NAT en ese router).

6.3 Problemas con ciertos modelos de teléfono

Modelos Google:

• Nexus One - Varios informes de que el dispositivo Bluetooth no funcionacorrectamente. Fuente - Varios hilos de foros. Por ejemplo,http://www.google.com/support/forum/p/android/thread?tid=017d25526ece249f&hl=en

• Nexus S - Algunos usuarios informan de que sus teléfonos Android 4.0.3 noles permiten instalar aplicaciones. (Parece ser específico de Android 4.0.3.)Fuente: http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=24208

Modelos HTC:

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• HTC - Algunos usuarios informan de que la voz es incomprensible odesaparece completamente después de que el teléfono se deja inactivo y lapantalla se bloquea. Se ha hecho o contestado una llamada en OpenScapeMobile, el altavoz del teléfono está activado, y entonces, cuando la pantallase apaga, la voz se hace confusa o desaparece completamente. Esteproblema afecta más a unas marcas de teléfono que a otras. HTC, enespecial el Desire, aparece a menudo en los foros.

Estos teléfonos desactivan la radio Wi-F (o la ponen en modo de espera)cuando la pantalla se apaga, incluso cuando la aplicación requiere que semantenga activada, como es el caso de OpenScape Mobile. Afecta a todaslas aplicaciones que necesitan una conexión Wi-Fi estable para funcionar. Nose conocen soluciones. Se espera que las actualizaciones lo solucionen, perono existe confirmación. Fuentes -http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=9781 yhttp://code.google.com/p/csipsimple/issues/detail?id=1049.

INFO: Es posible que OpenScape Mobile evite que se bloquee lapantalla. Consulte el apartado de opciones específicas dedispositivo en “Ajustes avanzados”.

• One X: En las primeras unidades producidas tiene un problema de hardwareconocido, que causa que la conectividad Wi-Fi sea inestable. HTC hasolucionado el problema en los lotes de producción posteriores. Si estáexperimentando problemas, necesitará confirmar con HTC o su distribuidor loreferente a este problema y los posibles procedimientos para su reparación.Si tiene un dispositivo más reciente y continúa experimentando problemas deconectividad Wi-Fi, consulte las recomendaciones del apartado “Problemasde conectividad Wi-Fi”. Fuentes:

– http://androidcommunity.com/htc-one-x-wi-fi-problems-confirmed-as-hardware-issue-says-htc-20120618/,

– http://androidcommunity.com/htc-one-x-wi-fi-problems-confirmed-as-hardware-issue-says-htc-20120618/,

– http://androidcommunity.com/htc-one-x-wi-fi-problems-confirmed-as-hardware-issue-says-htc-20120618/

• Vivid - Algunos usuarios informan de que sus teléfonos Android 4.0.3 no lespermiten instalar aplicaciones. (Parece ser específico de Android 4.0.3.)Fuente: http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=27658

LG Ally - Generalmente lento. Varios usuarios informan de que el teléfono sevuelve lento y difícil de usar. Fuentes - Pruebas internas y varios sitios. Realiceuna búsqueda de Google para “LG Ally lento” o “Rendimiento del LG Ally”.

LGE Vortex:

• Cuando el usuario está en una llamada de OpenScape Mobile utilizando Wi-Fi y entra una nueva llamada al número de móvil, la llamada de móvil podríamanifestar problemas de transmisión de voz.

• El modelo FRG83G presentará problemas de funcionalidad del audio/altavozcuando ejecute OpenScape Mobile. (No se soluciona activando “Correcciónde altavoz” en Opciones específicas de dispositivo).

Modelos Motorola:

• Atrix - Voz entrecortada. Motorola ha reconocido el problema (relacionadocon la cancelación de eco), pero todavía no ha ofrecido una corrección oficial.Fuente - http://community.developer.motorola.com/t5/Android-App-Development-for/Possible-solution-for-choppy-recording-playback-on-ATRIX/td-p/12902

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INFO: Funciona con Android versión 2.3.4. Si su operador halanzado la actualización, rogamos que la instale.

• Droid Pro - El sensor de proximidad deja de funcionar a intervalos. A vecesapagar y encender el teléfono lo hace volver a funcionar durante un rato.Otros usuarios informan de que, después de actualizar sus teléfonos a laúltima versión, el problema desapareció. El sensor de proximidad se usa paradesactivar los botones de la pantalla cuando mueve el teléfono cerca de suoído. Sin un sensor de proximidad en funcionamiento, usted puede, sin darsecuenta, dejar sin audio, colgar o poner en espera una llamada mientras utilizael teléfono cerca de su oído.

Fuentes - Nuestra propia experiencia y algunas entradas de foros. Porejemplo: 1) http://www.droidforums.net/forum/motorola-droid-pro/111264-proximity-sensor-keep-quitting-me.html y 2)http://www.droidforums.net/forum/motorola-droid-pro/142989-update-seems-have-broken-proximity-sensor-while-call.html.

• MB300 - El "Backflip" no se recomienda porque es generalmente lento ytodavía ejecuta Android 2.1 (que ya no es compatible con OpenScapeMobile).

• MB520 - Presenta problemas cuando tiene llamadas simultáneas en el Wi-Fiy el móvil. En ambos se observan problemas de transmisión de voz yausencia de tonos en las llamadas posteriores de teléfono móvil.

Modelos Samsung:

• Captivate y Galaxy S:

– El teléfono se congela inesperadamente. La única solución es apagarlomanteniendo presionada la tecla de encendido durante varios segundos.Fuentes: pruebas internas y varios sitios. Búsqueda Google: “samsungcaptivate se congela”

– El altavoz del teléfono está siempre encendido. Cuando se contesta auna llamada, la voz va directamente al altavoz del teléfono, inclusoaunque éste no esté seleccionado. Éste es un problema del driver deaudio de Samsung. Algunos usuarios han informado que funcionacorrectamente después de actualizar sus teléfonos

– Fuentes - Varios hilos en foros. Por ejemplo,http://code.google.com/p/csipsimple/issues/detail?id=145

• Galaxy S solo - El teléfono entra en un modo en el que no puede guardarajustes de ninguna aplicación (no solo OpenScape Mobile). La única soluciónconocida es reiniciar su teléfono a la configuración de fábrica. Fuente -https://enterprise-businessarea.siemens-enterprise.com/forums/os-mobile-forum.aspx?g=posts&t=505

• Infuse 4G - Presionar el control de volumen hacia arriba o abajo durante unallamada de OpenScape Mobile no modifica el nivel. A pesar de ello, se ofreceindicación visual que sugiere que el volumen de la llamada entrante estácambiando. El mismo resultado se produce cuando se cambia al altavoz.

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7 Resolución de problemas

7.1 Indicación de estado en la barra de notificación

OpenScape Mobile muestra un LED de colores en la barra de notificación paraindicar el estado de sus conexiones con el servidor. El LED no aparece cuandoOpenScape Mobile está apagado.

INFO: Cuando se enciende Openscape Mobile en las Configuraciones integradas (es decir, Voz + UC), aparecerámomentáneamente un anillo coloreado que representa laconexión con el servidor fachada.

• LED verde - Modo Wi-Fi - OpenScape Mobile ha establecido una conexión(a través de la Wi-Fi activa) con el servidor y está preparado para hacer yrecibir llamadas utilizando la red Wi-Fi. (Solo Voz y ConfiguracionesIntegradas)

• Anillo Verde - Modo rellamada - OpenScape UC ha establecido unaconexión (a través de la Wi-Fi activa) con el servidor y está preparado parahacer y recibir llamadas utilizando su teléfono móvil u otro dispositivo queusted seleccione. (Configuración Solo UC)

• LED naranja - OpenScape Mobile está intentando conectarse. Este estadodebería durar aproximadamente un minuto. Después de eso, se volveráverde (listo) o rojo (error de conexión).

• LED rojo - OpenScape Mobile no pudo conectar con el servidor o no pudovalidar al usuario (es decir, el nombre de abonado y la contraseña).Normalmente se despliega un mensaje de error. Una vez que se descarte elmensaje, el LED continuará siendo rojo hasta que se resuelva lo que causó elproblema.

7.2 Mensajes de diagnóstico

Antes de solucionar un problema, compruebe el color del LED de estado deconexión en la barra de notificación.

Si el LED está rojo, pulse y desplace hacia abajo la barra de notificación para verlo que causa el problema. En la imagen inferior, OpenScape Mobile ha detectadoque la radio Wi-Fi radio está apagada.

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Presione sobre el mensaje de notificación Wi-Fi no activado para abrir la pantallade diagnóstico. En esta pantalla, OpenScape Mobile lista todos los problemasencontrados que han causado el LED rojo. Si existen varios problemas, aparecenlistados en orden de prioridad, los más graves en la parte superior. Resolverestos problemas permitiría que OpenScape Mobile se conectara al servidor deOpenScape Voice.

En la imagen inferior, el único problema es que la radio Wi-Fi está apagada.Resolver esto debería solucionar el problema.

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7.3 Resolución de problemas concretos

7.3.1 OpenScape Mobile pierde la conexión con el servidor mientras estáen modo Wi-Fi

Si algunas llamadas suenan en el teléfono Wi-Fi y otras llamadas suenandirectamente en el teléfono fijo, una razón probable es una conexión Wi-Fiinestable. El dispositivo puede conectarse a la red Wi-Fi, pero a veces pierde laconexión. El estado de Wi-Fi en la pantalla "Ajustes" ofrece una indicación de laestabilidad de la conexión.

En una red Wi-Fi estable, el dispositivo se conectará una vez dentro de coberturay nunca se desconectará hasta que vuelva a estar fuera de cobertura. La imagenmuestra este caso. En este caso, el dispositivo se conectó a Wi-Fi por última veza las 12:24 y permanece conectado durante un período de tiempo prolongado -04:57 PM (como se ve en la parte superior de la pantalla)

Una conexión inestable mostrará valores en el campo Última desconexión de Wi-Fi (a intervalos de pocos minutos o incluso segundos), próximos a la hora actual.Eso indica una conexión intermitente. Cuando el dispositivo pierda la conexiónWi-Fi, el Servidor de OpenScape Voice enviará la llamada al fijo (o al móvil, siestá configurado así). Cuando el dispositivo recupere de nuevo la conexión, elteléfono Wi-Fi será de nuevo el primero en sonar.

INFO: Esta información solo está disponible cuando OpenScapeMobile está encendido y recibiendo eventos de Wi-Fi. Cuandoestá apagado, los campos desaparecen de la pantalla.

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Cuando esté en una conexión Wi-Fi inestable puede activar la opción “Desviarllamadas al móvil”. OpenScape Voice enviará la llamada a su teléfono móvilcuando OpenScape Mobile no esté localizable a través de Wi-Fi. Tenga encuenta que, en función de su operador, le pueden aplicar tarifas de teléfono móvilpor la llamada.

Se sabe que algunos teléfonos Android presentan problemas de estabilidad Wi-Fi. Si está considerando comprar o sustituir su teléfono, busque en Internetposibles problemas con la marca y modelo del teléfono. Por ejemplo:

• <marca de teléfono y modelo aquí> pierde Wi-Fi

• <marca de teléfono y modelo aquí> problemas de Wi-Fi.

7.3.2 OpenScape Mobile no puede conectar con el servidor de OpenScapeVoice

La mayoría de las causas de este problema están relacionadas con conexionesWi-Fi. La conexión Wi-Fi se gestiona mediante el dispositivo Android. Salvo usarla conexión Wi-Fi existente, OpenScape Mobile no tiene relación directa con laconfiguración de Wi-Fi. Este apartado describe cómo identificar cuando elAndroid está conectado o no a la Wi-Fi.

El primer lugar para mirar es la barra de notificación. El estado de la conexión Wi-Fi de Android se muestra utilizando el icono Wi-Fi estándar. Cuantas más barrasmuestre (o se enciendan), más fuerte es la señal. El icono de abajo indica unaseñal fuerte.

La imagen siguiente indica que el teléfono está conectado a la Wi-Fi y queOpenScape Mobile está conectado y listo para usarse (el LED verde). Este es elestado que debe tener el dispositivo para permitir que OpenScape Mobilefuncione.

La imagen inferior muestra cómo Android indica que ha encontrado una red Wi-Fi, pero que no ha podido conectarse a ella.

Para recuperarse de este caso:

Paso a paso

1) Pulse el botón Android "Inicio".

2) Pulse Menú y después Ajustes.

3) Pulse Inalámbrico y redes (normalmente una de las primeras opciones delmenú).

4) Pulse Ajustes Wi-Fi para listar todas las redes que tiene cobertura.

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5) Escoja su red preferida e introduzca una contraseña (si se solicita). Androidse conectará a esa red. Si todo funciona, el icono Wi-Fi de la barra denotificación cambiará para mostrar una conexión Wi-Fi activa. Si no ve ningúnicono Wi-Fi (véase abajo), eso indica que la Wi-Fi está actualmente apagadaen Android.

6) Para encender Wi-Fi, pulse el botón "Inicio" de Android .

7) Pulse Menú y después Ajustes.

8) Pulse Inalámbrico y redes y después Wi-Fi para "activar" la opción.

7.3.3 OpenScape Mobile no puede conectar con el servidor fachada deOpenScape a través de una Red Wi-Fi

Antes de solucionar este problema, compruebe que la dirección del servidor estáconfigurada correctamente yendo a la pantalla Ajustes.

Si la dirección es correcta, pero el dispositivo no puede conectarse, se trata muyprobablemente del caso de un dispositivo que está ejecutando la versión deAndroid 2.3 o una versión inferior en una red Wi-Fi que tiene un proxy HTTP(common enterprise environments) (entornos empresariales comunes).Desafortunadamente, esas versiones de Android no admiten proxies. (Véase elproblema 1273 de Android enhttp://code.google.com/p/android/issues/detail?id=1273)

No existe una solución genérica para este problema hasta la versión de Android3.x, cuando Google implementó la admisión de proxy en Android. Algunosfabricantes han añadido admisión de proxy a Android por su cuenta, yfuncionarán en este entorno. Por el momento, las únicas soluciones disponiblesson utilizar una conexión de datos (3G, 4G, etc.) o conectarse a una red Wi-Fique no utilice un proxy.

7.3.4 No es posible conectar con el servidor durante una llamada delteléfono móvil

Si su operador utiliza tecnología CDMA, no podrá usar la conexión móvil de datosmientras tiene una llamada del teléfono móvil. Sin la conexión de datos deOpenScape Mobile no es posible conectar con el servidor.

Si está en una llamada de móvil, por ejemplo, y pierde la Wi-Fi, no tendráconectividad UC y no podrá mover la llamada. Este no es un problema deOpenScape Mobile; es una restricción de la tecnología CDMA.

7.3.5 A veces las llamadas van directamente al teléfono fijo

Si algunas llamadas suenan en el teléfono Wi-Fi y otras llamadas suenandirectamente en el teléfono fijo, una razón probable es una conexión Wi-Fi

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inestable. Consulte el apartado 7.3.1 para obtener instrucciones a fin deidentificar una conexión inestable.

7.3.6 Con una buena recepción de Wi-Fi, algunas llamadas solo suenan enel teléfono fijo y móvil

Probablemente OpenScape Mobile está rechazando la llamada Wi-Fi debido aque no puede procesar la transmisión de voz con la persona que llama. En esecaso, el servidor de OpenScape Voice intentará localizarle en el teléfono fijo yteléfono móvil vinculados a su dispositivo OpenScape Mobile.

Técnicamente hablando, los codecs ofrecidos por la llamada no son compatiblescon los que puede procesar OpenScape Mobile. La versión actual es compatiblecon G.711, G.722, ISAC, e iLBC. Si la persona que llama no está utilizando unode estos codecs, la llamada Wi-Fi es rechazada, desviada al teléfono fijo, y si nocontesta, después al teléfono móvil (si está configurado) o al buzón de voz. Parael administrador de sistemas, el flujo de mensajes tiene el aspecto representadoen la imagen inferior. La llamada Wi-Fi es rechazada con el código de error SIP488, que indica que no se encontró un codec compatible para contestar a lallamada.

7.3.7 El teléfono Wi-Fi y el fijo a veces suenan juntos

Android pone algunos teléfonos en estado de "hibernación" si se dejan inactivosdurante períodos de tiempo largos. Cuando llega una llamada, el teléfono tardaralgunos segundos en activarse. En algunos casos es tiempo suficiente paraenviar la llamada al fijo. En esos casos, el Servidor de OpenScape Voiceeliminará la llamada del cliente OpenScape Mobile. Durante este breve intervalo,los teléfonos Wi-Fi y fijos pueden sonar al mismo tiempo.

Después de esa primera llamada, el dispositivo se mantiene en "modo de esperanormal". Una llamada posterior sonará en el dispositivo inmediatamente. Paraconfirmar si este es su caso, haga otra llamada poco después de la primerallamada. Si esta vez solo suena el teléfono Wi-Fi, el teléfono estaba antes enhibernación. Si ambos teléfonos continúan sonando al mismo tiempo, le rogamos

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que informe de este problema. Existen formas de decir a Android que no hiberneel dispositivo; sin embargo, esto descargará la batería muy rápidamente. Dejarque Android gestionase la energía era un compromiso para ahorrar duración debatería.

7.3.8 OpenScape Mobile no muestra la opción de mover una llamada

7.3.8.1 Situaciones específicas

En algunas situaciones específicas, las llamadas no pueden moverse.

• Su llamada está en espera - Si el usuario llamado pone su llamada enespera solo se le permitirá mover la llamada una vez que aquél recupere denuevo su llamada.

• Usted participa en una gran conferencia (conferencia controlada por laestación) - Si usted está participando en una conferencia larga (unaconferencia iniciada previa petición, utilizando el teléfono fijo) no se lepermitirá mover la llamada hasta que la llamada vuelva a ser una llamadasimple (de dos participantes). En otras palabras, después de que los otrosparticipantes abandonen la conferencia y usted se quede solo con otrapersona en esa llamada.

INFO: Esta restricción no se aplica si usted marcó un código deconferencia. En este caso, todavía podrá mover la llamada a otrosdispositivos.

• Usted está en una llamada puenteada - Si usted participa en una llamadapuenteada, no se le permitirá mover la llamada hasta que termine la llamadapuenteada.

• La llamada está en una apariencia de línea secundaria del juego deteclas - Si la llamada está activa en una apariencia de línea secundaria, se lepermitirá mover la llamada solo después de moverla a la apariencia de líneaprimaria (retener en espera la línea secundaria, recuperar la línea primaria).

• Usted recibió una llamada desde una cola de Multi-Line Hunt Group(MLHG) (grupo de búsqueda multilínea) - Si su número de teléfono fijo esun agente de una cola MLHG, las llamadas recibidas desde la cola (a travésdel número piloto) no pueden moverse.

INFO: Esto no se aplica a las llamadas hechas directamente a suteléfono. Si alguien llama a su teléfono fijo directamente, ustedpuede mover la llamada.

• Usted inició una llamada con "silent monitor" (supervisión silenciosa) -Si usted inició una llamada con silent monitor (marcar el código de acceso desilent monitor, seguido por la extensión a supervisar), usted tiene que finalizarla llamada en el dispositivo que la inició (es decir, el teléfono fijo uOpenScape Mobile). Estas llamadas no se pueden mover de un dispositivo aotro.

• Usted inició una conferencia local desde su teléfono fijo - Cuando ustedcrea una conferencia local (es decir, una llamada a tres) a través de suteléfono fijo, el servidor de OpenScape Voice no controla que los usuariosllamados están en conferencia, y solo moverá una sección de la llamada a

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tres. El otro usuario continuará en línea en su teléfono fijo. Esto puedeevitarse en el futuro contactando con su administrador de sistemas parasolicitar que le hagan una configuración para “Gran conferencia” (es decir,conferencia controlada por la estación).

7.3.9 Se reproduce el tono de llamada al mismo tiempo que un anuncio o lavoz

En algunos casos se reproduce el tono de llamada al mismo tiempo que unanuncio (p. ej., aviso del buzón de voz) o la voz del usuario llamado.

Esta situación puede durar algunos segundos o durante toda la llamada. Estoocurre normalmente cuando existen retardos en la red. El dispositivo llamado yaha contestado a la llamada y está enviando paquetes de voz (streaming RTP),pero el mensaje “contestar” (SIP 200 OK message) todavía no ha llegado alteléfono.

Contacte con su administrador de sistemas para investigar el estado de la red Wi-Fi.

7.3.10 No se puede finalizar la llamada, la pantalla aparece bloqueada

Si acaba de terminar una llamada mediante OpenScape Mobile pero no puedefinalizar la llamada porque la pantalla está bloqueada, en realidad no lo está; sololo parece.

Es difícil de apreciar, pero la “barra de notificación” en la parte superior de lapantalla se ha movido hacia abajo (escasamente unos pocos milímetros). Estábloqueada en un estado “pendiente”. Simplemente desplace la barra de nuevohasta su posición y la pantalla podrá usarse de nuevo.

INFO: Es muy raro, pero algunos teléfonos (p. ej., el MotorolaDroid X) harán esto cuando el usuario marca un número, pulsamarcar, y después mueve el teléfono a su oído demasiado rápido.

7.3.11 No se pueden abrir archivos de registro comprimidos enviadospor correo electrónico desde el teléfono

Los dispositivos que ejecutan Android 2.3 y superior han cambiado el formato delarchivo zip. Cuando se abre en WinZip y otras herramientas puede ver unmensaje similar a lo siguiente.

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Como solución, guarde el archivo a un directorio, haga clic en él con el botónsecundario y escoja la opción Explorar. Esto abrirá el archivo en otra ventana deWindow Explorer, mostrando su contenido. Desde aquí, puede arrastrar y soltar(o copiar y pegar) los archivos a otros directorios. Windows Explorer ignora losindicadores de propósito general y descomprime los archivos.

7.4 Cómo informar de un problema

Para informar de un problema, primero describa el problema y la horaaproximada en que ocurrió y después extraiga o envíe por correo electrónico losarchivos de registro de OpenScape Mobile.

Paso a paso

1) Pulse el icono “Ajustes” del widget de OpenScape Mobile.

2) Pulse el botón menú de la pantalla “Ajustes” y escoja Avanzados.

3) Seleccione la opción Gestión de archivos de registro de la lista.

4) Pulse el botón menú y escoja Enviar.

5) Le rogamos que se asegure de añadir al correo electrónico una descripcióndel problema experimentado junto con cualquier dato relacionado con elmismo, tales como la hora, números de teléfono, etc.

INFO: La dirección donde enviar este correo electrónico estáconfigurada que sea el administrador de sistemas o un contactode soporte técnico.

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8 Lista de comprobación de seguridad

Contacte con su administrador de sistemas para determinar qué medidas deseguridad debe tomar en su dispositivo móvil.

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