oogst - website optimalisatie
DESCRIPTION
Martijn staal van Oogst - HvA website optimalisatie rijscholen en sportartikelen 9-4-2013TRANSCRIPT
Martijn Staal Online Strateeg
Business Analytics HvA 9 april 2013
Agenda
1. Introductie
2. Website verbeteren om meer te verkopen
• Online strateeg & Analytics consultant bij Oogst
• Google Adwords & Google Analytics gecertificeerd
• Werkzaam voor o.a.
• OHRA
• Delta Lloyd
• Bruna
• Deloitte
• ONVZ
• Kleertjes
• Assem
• Sinds 5 weken vader (23 feb 2013)
.com/in/martijnstaal
Martijn Staal
3
@martijnstaal
> Optimaliseer de beleving van de website bezoeker
Consument Winkelstraat Winkel
Offline
Online
> Inzet online kanalen
Consument Winkelstraat Winkel
Offline
Online
> De offline winkelstraat
> De online winkelstraat
> Optimaliseren website
Consument Winkelstraat Winkel
Offline
Online
Optimalisatie o.b.v. Business Analytics is noodzakelijk
Voor iedere €92 besteed aan acquisitie van bezoekers..
Wordt slechts €1 besteed aan
het converteren van bezoekers
Bron: eConsultancy/RedEye, 2012, n=900 marketeers in Europa/US 9
Waarin blinken zij uit?
10
> De offline winkel
> De online winkel
> De online winkel
> Wat is het belangrijkste doel van je website?
> Google Analytics basisscript
> Wat ga je meten?
> Wat ga je meten?
> Doelen en funnels instellen
> Kwantitatieve Analyse Waar gaat het fout?
6% Zal converteren
4% Zal misschien converteren
90% Zal nooit converteren
Optimalisatie - globaal stappenplan
1. Analyse 2. Strategie
3. Testing & implementatie
4. Implementatie
20
> Kwantitatieve Analyse Waar gaat het fout?
6% Zal converteren
4% Zal misschien converteren
90% Zal nooit converteren
A S
T I
Mogelijke segmenten
Per kanaal (Adwords, organisch,
direct, etc.)
Demografisch, Regio
Bezoekers / passanten
Geïnteresseerd;
Winkelwagen ingevuld
Invulformulier bezocht
Bestaande vs nieuwe klanten
Consument
Zakelijk
> Segmenteren! Profielen bepalen
A S
T I
Analyseer: Opkomst mobiel & lagere conversie
23
A S
T I
> Waar zijn bezoekers naar op zoek? A S
T I
> Waar zijn bezoekers naar op zoek? A S
T I
26
> Kwantitatieve Analyse Bezoekersgedrag analyseren per profiel
A S
T I
> Kwalitatieve Analyse Analyseren individuele en geaggregeerde sessies
A S
T I
A S
T I
> formulier analyse: waar haken bezoekers af? A S
T I
> Kwalitatieve Analyse
(Visual Website Optimizer, SiteApps.com, Qualaroo) Mini enquetes
Waarom bezoekt u onze website
• Ik ben op zoek naar een vakantie
• Ik wil een prijs van een vliegticket
• Ik zoek een telefoonnummer
6% Zal converteren
4% Zal misschien converteren
90% Zal nooit converteren
A S
T I
> Kwalitatieve Analyse Mini enquetes – bij ‘verlatingsgedrag’
Waarom verlaat u het
aanvraagproces?
• Moet nog overleggen met
partner
• De aanbieding is niet goed
genoeg
• Technische storing
A S
T I
> Moeilijke vragen? A S
T I
> Hoe dan wel? A S
T I
> Lange formulieren A S
T I
> Afleiding of cross sell? A S
T I
> AB Testing
A S
T I
> Multivariate Testing
3 x 3 x 3 = 27 variaties
A S
T I
Website optimaliseren
Hypothesen formuleren en testen
“Specifieke landingspagina’s geschreven op het keyword werken conversieverbeterend”
“ ‘Sociaal bewijs’ werktconversieverhogend”
“Tijdsgebonden aanbiedingen werken conversie verhogend”
“Een groot gedeelte van de online bezoekers vraagt telefonisch aan”
“Andere voordelen op de landingspagina werken conversieverhogend”
“Op het keyword geoptimaliseerde funnels werken conversieverhogend”
“Op een hogere positie is het conversiepercentage hoger”
A S
T I
> Toolkit online marketeer
A S
T I
Testing
40
A S
T I
Lees alles over het koningshuis! •Duizenden willen inhuldiging
bijwonen •Het Singel wordt geen
Koningsgracht •Horeca in Amsterdam mag op 30 april tv-schermen buiten zetten
A S
T I
Personaliseren van specifieke bezoekstromen (
Visual website optimizer)
42
A S
T I
Testen met bestaande tools (VWO)
43
A S
T I
Lees alles over het koningshuis! •Duizenden willen inhuldiging
bijwonen •Het Singel wordt geen
Koningsgracht •Horeca in Amsterdam mag op 30 april tv-schermen buiten zetten
A S
T I
Stem content af op individuele behoeften
Martijn, deze vacatures zijn
mogelijk relevant
•Online marketeer in Utrecht •Analytics
consultant in
Amsterdam
Bij jou in de buurt:
•Ongeval op de A2 •Kinderopvang sluit de deuren
Update je Samsung Galaxy S2 met de nieuwste Android versie
45
A S
T I
Op zoek naar optimalisatie ideeën? Vraag het bezoekers
(Google Analytics > Informatiegebeurtenissen)
Op zoek naar testideeën? Vraag het bezoekers (Visual
Website Optimizer)
47
Op zoek naar testideeën? Vraag het bezoekers
(Siteapps)
48
Bedankt voor jullie aandacht!
Vragen? [email protected]