onopia - atelier design thinking
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ATELIER
Peter Keates - CEO Onopia Mail : [email protected] Twitter : @peterkeates
DESIGN THINKING
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Ce document est un extrait de l’une de nos formations au
Design Thinking, il n’est pas complet.
Vous souhaitez être accompagné(e) ou formé(e), contactez-nous pour un 1er
échange, nous intervenons auprès de vos équipes dans toute la France :
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ORIGINES DU DESIGN THINKING
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1950
Le publicitaire américain Alex Osborn, met au point la technique du brainstorming, et sensibilise le monde de l’entreprise à la pensée créative.
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1960
Création d’un premier programme inter-départemental à l’université de Stanford, la majeure de Product Design.
Ce programme se veut centré sur l’humain.
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1987
Peter Rowe publie son ouvrage «Design Thinking» aux presses du MIT
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1991
à Palo Alto David Kelley fonde l’agence de design IDEO, qui met au point un nouveau mode de résolution des problèmes.
Décloisonnement, dynamisme et remises en question sont les maîtres-mots des concepteurs du «design thinking» chez Ideo.
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1999
Suite à un défi lancé sur la chaîne ABC News, Ideo crée un nouveau caddie de supermarché en 5
jours, en appliquant ses méthodes de résolution de problème complexe, avec
l’aide de plusieurs professions: designers, médecins, logisticiens etc…
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Le Design Thinking est un état d’esprit
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CENTRE SUR L’HUMAIN
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COLLABORATIF
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OPTIMISTE
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Le Design Thinking est un processus
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EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
PROCESSUSDESIGN THINKING
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EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
EMPATHIEDESIGN THINKING
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EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
DEFINIRDESIGN THINKING
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EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
IDEATIONDESIGN THINKING
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EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
PROTOTYPAGEDESIGN THINKING
![Page 20: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/20.jpg)
EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
TESTDESIGN THINKING
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EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
EMPATHIEDESIGN THINKING
![Page 22: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/22.jpg)
L’EMPATHIEEST LA FONDATIOND’UN PROCESSUS DE DESIGN CENTRE SUR
L’HUMAIN
EMPATHIE
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EMPATHIE
1. Observation2. Engagement3. Immersion
L’EMPATHIE3 éléments :
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EMPATHIE
Observez les utilisateurs et leur comportement dans leur contexte de vie
OBSERVATION1
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EMPATHIE
Interagissez avec les utilisateurs et interrogez-les par de courtes rencontres programmées et inopinées.
ENGAGEMENT2
![Page 26: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/26.jpg)
EMPATHIE
Expérimentez, ce que vos utilisateurs expérimentent.
IMMERSION3
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EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
DEFINIRDESIGN THINKING
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DEFINIR LE BESOIN
DEFINIR
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2 OBJECTIFS
1.DEVELOPPER VOTRE COMPREHENSION PROFONDE DE VOS UTILISATEURS
2.DEFINIR VOTRE ANGLE D’ATTAQUE
DEFINIR
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DEFINIR
1. Se concentrer sur un problème spécifique,2. Inspirer vos équipes,3. Etablir une référence pour l’évaluation d’idées,4. Eviter la tâche impossible de concevoir une
solution qui doit répondre à tous les prôblèmes,5. Guider vos efforts d’innovation.
Pourquoi définir le besoin ?
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EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
IDEATIONDESIGN THINKING
![Page 32: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/32.jpg)
RECHERCHER DES IDEES
IDEATION
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PASSER DE L’IDENTIFICATION DE
PROBLEMES A L’EXPLORATION DES
SOLUTIONS
DEFINIR
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IDEATION
1. Aller au-delà des solutions évidentes et augmenter le potentiel innovant de votre solution,
2. Récolter les différentes perspectives de votre équipe,
3. Découvrir des domaines inattendus à explorer,4. Créer un grand volume et une grande variété
d’options innovantes.
Pourquoi rechercher des idées ?
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EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
PROTOTYPAGEDESIGN THINKING
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PROTOTYPER
PROTOTYPAGE
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PROTOTYPAGE
Si une image vaut 1000 mots
Un prototype vaut 1000 images
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POURQUOIPROTOTYPER ?
![Page 39: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/39.jpg)
1. Gagner en empathie,2. Explorer, construire pour mieux penser,3. Découvrir des domaines inattendus à explorer,4. Tester et affiner les solutions avec les
utilisateurs,5. S’inspirer, et inspirer les autres en montrant
votre visions.
Pourquoi prototyper ?PROTOTYPAGE
![Page 40: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/40.jpg)
1. Apprendre,2. Résoudre des désaccords,3. Démarrer une conversation,4. Echouer rapidement et à moindre coût,5. Gérer le processus de construction de la
solution.
Et aussi pourPROTOTYPAGE
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EMPATHIE
Faire preuve d’empathie
DEFINIR
Définir le besoin
IDEATION
Rechercher des idées
PROTOTYPAGEPrototyper des
solutionsTEST
Tester les solutions
TESTDESIGN THINKING
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PROTOTYPEZ COMME SI VOUS AVIEZ RAISON
TESTEZ COMME SI VOUS AVIEZ TORT
TESTER
![Page 43: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/43.jpg)
TESTER
1. Affiner vos prototypes et vos solutions,2. En savoir plus sur vos utilisateurs,3. Tester et affiner votre angle d’attaque (Point of
View).
Pourquoi tester ?
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TESTER
Parfois, les tests révèlent que non seulement vous n’avez
pas la bonne solutionmais aussi que vous n‘avez
pas réussi à cadrer le problème correctement.
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L’EXPERIMENTATIONLE MEILLEUR MOYEN
D’APPRENDRE LE DESIGN THINKING
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BODYSTORM
https://dschool.stanford.edu/groups/k12/wiki/48c54/Bodystorming.html
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CONNECTONS
A VOTRE CORPSVOTRE CERVEAU
![Page 48: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/48.jpg)
EXERCICESAUTEZ & RIEZ
PENDANT 20 SECONDES
![Page 49: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/49.jpg)
EXPERIMENTATIONCREER UN MEILLEUR DEPLACEMENT POUR
VENIR AU TRAVAIL
1
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INTERVIEW PAR 2 OU 3
EXPLIQUEZ VOTRE VENUE AU TRAVAIL
LE MATIN
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CARTE D’EMPATHIE
![Page 52: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/52.jpg)
CARTE D’EMPATHIECE QU’IL PENSE & RESSENT
CE QU’IL VOIT & SENT
CE QU’IL DIT
CE QU’IL ENTEND
PROBLEMES BENEFICES
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EXPERIMENTATIONCREER UN MEILLEUR DEPLACEMENT POUR
VENIR AU TRAVAIL
1
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Ce document est un extrait de l’une de nos formations au
Design Thinking, il n’est pas complet.
Vous souhaitez être accompagné(e) ou formé(e), contactez-nous pour un 1er
échange, nous intervenons auprès de vos équipes dans toute la France :
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Réinventer « tel ou tel produit » pour « telle ou telle
personne » dans un « contexte donné »
LE BRIEF
Source : www.veroniquehillen.com : Véronique Hillen / Livre : 101 repères que j’ai découverts pour innover grâce au design thinking
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Il inclut généralement l’objectif àatteindre, le contexte dans lequel le produit
est destiné à servir, les principales contraintes identifiées, et quelques critères
définissant de bonnes propositions.
LE BRIEF
Source : www.veroniquehillen.com : Véronique Hillen / Livre : 101 repères que j’ai découverts pour innover grâce au design thinking
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EXEMPLESDESIGN THINKING
![Page 58: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/58.jpg)
EXEMPLESECTEUR MEDICAL
![Page 59: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/59.jpg)
GENERAL ELECTRIC
![Page 60: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/60.jpg)
Source : http://thisisdesignthinking.net/2014/12/changing-experiences-through-empathy-ge-healthcares-adventure-series/
GENERAL ELECTRIC
![Page 61: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/61.jpg)
Ce document est un extrait de l’une de nos formations au
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A PROPOS DEVOUS
![Page 63: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/63.jpg)
COMBIEN D’ENTRE VOUS ONT DEJA
• «Designé » une interface utilisateur ?• Créé un prototype papier ?• Réalisé un test d’utilisation ?
![Page 64: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/64.jpg)
POURQUOIPROTOTYPER ?
![Page 65: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/65.jpg)
LE PROTOTYPE EST LE LIEN ENTRE
LE DESIGN ET LE DEVELOPPEMENT
![Page 66: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/66.jpg)
LE PROTOTYPE EST LE LIEN ENTRE
LE DESIGN ET LE DEVELOPPEMENT
![Page 67: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/67.jpg)
LE PROTOTYPE EST LE LIEN ENTRE
LE DESIGN ET LE DEVELOPPEMENT
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LE PROTOTYPEVOUS PERMET
• L’équipe projet,• Les clients et parties prenantes,• Les utilisateurs.
De valider vos hypothèses de design avant la fabrication du produit, avec :
![Page 69: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/69.jpg)
LE PROTOTYPEVOUS PERMET
D’obtenir de meilleurs retours sur le design, de la part des personnes qui pourront l’essayer !
![Page 70: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/70.jpg)
DIFFERENTS NIVEAUX DE PROTOTYPES
Basse Fidélité Haute Fidélité
Prototype papier Static wireframe Dynamic wireframe Application complètement développée
Risque Faible Risque Elevé
![Page 71: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/71.jpg)
ET TESTSPROTOTYPES
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ET TESTSPROTOTYPES
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ET TESTSPROTOTYPES
![Page 74: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/74.jpg)
PROTOTYPE1914 - AERODINAMICA
![Page 75: Onopia - Atelier Design Thinking](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062523/58ece6491a28ab471a8b467b/html5/thumbnails/75.jpg)
CONSTRUIRE L’INNOVATION
AUTOUR DE L’EXPERIENCE
PRODUIT
EXPERIENCE
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Questions/ RéponsesPour nous contacter
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Les nombreuses études réalisées par Onopia sont utilisées lors de workshop & missions d’innovation de business model, de refonte d’offre, ou pour les phase d’inspiration et de créativité.
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Notre offreOnopia regroupe les compétences complémentaires de 15 consultants en Design Thinking, Créativité, Innovation de Business Model, Design d’Expérience Client et Socio-Anthropologie.Nous proposons deux formes d’intervention : l’accompagnement & la formationQuelques exemples d’interventions :
• Création d’un nouveau produit et service innovant, • Etude des besoins client / marché, • Formation de collaborateurs à l’innovation de business models, au design thinking, à
la créativité, • Accompagnement du CODIR de grands groupes dans la réflexion et la redéfinition de
nouveaux Business Models / Offres, • Design d’expérience client, • Définition de scénarios externes risquant de modifier le futur d’une entreprise..
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