03/07/2015 Online Survey Software | Qualtrics Survey Solutions

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1. Pense na sua empresa e classifique a importncia que as diferentes motivaes para a certificao abaixoapresentadas tiveram na deciso da empresa se certificar pela ISO 9001.

Note que a motivao deve ter ocorrido ANTES da certificao.

Nenhuma

importncia

Pouca

importncia

Mdia

importncia

Bastante

importncia

Muita

importncia

1.Melhorar a qualidade do produto e/ou servio

2. Ter vantagens de marketing

3.Reduzir custos internos

4.Manter ou aumentar a quota de mercado

5.Melhorar os processos e procedimentos

6.Procura e/ou presso dos clientes

7.Reduzir rejeies e reclamaes dos clientes

8.Aumentar a competitividade

9.Melhorar a produtividade e/ou eficincia

10.Imitar a concorrncia certificada

11.Facilitar a exportao

12.Aumentar o conhecimento dos colaboradores

13.Melhorar a imagem da empresa

14.Cumprir requisitos legais

15.Melhorar a eficincia do Sistema de Gesto da Qualidade

16. Cumprir requisitos do cliente

17. Presso dos clientes

18. Melhorar a comunicao dentro da organizao

19. Requisito para competir no setor

20.Deciso da gesto de topo

21. A concorrncia certificada pela norma ISO 9001

22. Entrada direta para um novo mercado

23. Melhorar a relao entre os colaboradores e a gesto de topo

24. Ser uma empresa de referncia para os fornecedores

2. Escreva, por favor, o nmero da motivao acima referida que melhor corresponde a cada afirmao.

2.1. A motivao mais importante para a minha empresa foi a:

2.2. A segunda motivao mais importante para a minha empresa foi a:

2.3. A terceira motivao mais importante para a minha empresa foi a:

2.4. A motivao menos importante para a minha empresa foi a:

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