online marketing & zoekmachinemarketing in de thuiswinkelbranche 2010 - nationale marketing dag
DESCRIPTION
Presentatie over trends en ontwikkelingen in het gebruik van online marketing in het algemeen en zoekmachinemarketing in het bijzonder door de Nederlandse thuiswinkelbranche. Onderzoek uitgevoerd door Traffic Builders zoekmachinemarketing in samenwerking met de Webwinkel Vakdagen 2010 in de periode december 2009 - mei 2010. Aantal respondenten: ca. 750 thuiswinkeliers / webwinkels / e-commerce organisaties actief in online verkoop in de categorieen Warenhuis, Kleding, Cons. Electronica, Reizen, Financieel en Overige.Gepresenteerd door Wolter Tjeenk Willink, tijdens de Nationale Marketingdag 2010 #nmd2010TRANSCRIPT
Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbranche
Pag. 2 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Wolter Tjeenk Willink
Oprichter Traffic Builders zoekmachinemarketing
Voorzitter IAB Taskforce Search
Introductie
http://nl.linkedin.com/in/wolter
Pag. 3 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Traffic Builders
Opgericht in 2001
Specialist in zoekmachinemarketing– Zoekmachine-optimalisatie (SEO)– Campagnemanagement (SEA)– Conversie-optimalisatie / web analytics
Google Analytics, Webtrends, Omniture SiteCatalyst, Yahoo Web analytics
Adviserende, uitvoerende, of kennisoverdragende rol
Introductie
Pag. 4 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Introductie
Onderzoeksopzet
Online marketing in de thuiswinkelbranche
Zoekmachinemarketing in de thuiswinkelbranche
Aanbevelingen
Noot: de presentatie is vanaf morgen te downloaden via
www.slideshare.net/trafficbuilders
Volledige rapport incl. vergelijking met 2009 vanaf volgende week gepubliceerd in diverse media
Inhoud
Onderzoeksopzet
Pag. 6 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Samenwerking met Webwinkel Vakdagen
Vergelijkbare onderzoeken verricht in 2008 en 2009
Feiten onderzoek 2010
Onderzoeksperiode: december 2009 tot mei 2010 / 5 mnd
873 respondenten, waarvan 753 ‘thuiswinkeliers’ (86,2%)
Onderzoeksresultaten beperkt tot thuiswinkeliers / webwinkels
Onderzoeksopzet
Pag. 7 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Verdeling respondenten naar branche/activiteit
Online warenhuis: 8,7%
Cons. electronica: 7,8%
Kleding e.d.: 5,5%
Reisbranche: 3,2%
Financieel: 3,0%
Overige: 71,7%
Onderzoeksopzet
Pag. 8 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Classificatie respondenten naar omzet in 2009
53,3% < €250.000
17,2% < €1.000.000
11,7% < €5.000.000
6,5% < 25.000.000
11,4% > 25.000.000
Onderzoeksopzet
Online marketing
In de thuiswinkelbranche
Pag. 10 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Is online marketing onderdeel van uw marketingstrategie?
Volledig: 34,1%
Deels: 56,50%
Weinig: 9,4%
Online marketing in de thuiswinkelbranche
Pag. 11 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Wat is uw belangrijkste doelstelling met online marketing?
Primair conversiegericht– Leads: 41,1%– Sales: 21,3%
Branding onderbelicht– Zichtbaarheid: 3,6%– Naamsbekendheid: 6,8%
Online marketing in de thuiswinkelbranche
Pag. 12 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Hoe tevreden bent u over de ROI per online marketing kanaal?
Wederom hoogste score– SEO: 67,8%– SEA: 48,2%
Belangrijke trends– Social media: 45,6%– Print: 12,9% (laagst)– Betaalde links: 15,6%– Stijging in tevredenheid SEO van 62% naar 67,8% t.o.v. ’09
Online marketing in de thuiswinkelbranche
Pag. 13 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Hoe tevreden bent u over de ROI per online marketing kanaal?
Men is ontevreden over:– Print: 39,2%– Betaalde links: 28,2%– Affiliate marketing: 17,6%
Opvallend– 34,2% is “neutraal” t.o.v.
affiliate marketing.
Is dit kanaal onderbenut?
Online marketing in de thuiswinkelbranche
Pag. 14 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Besteedt u in 2010 meer, minder of evenveel per online
marketingkanaal?
Toename investeringen in:– Social media: 72,6%– SEO: 61,1%– SEA: 56,1%
Belangrijkste daling in offline:– Print: 52,2%– Betaalde links: 29,0%– Direct mail: 28,8%
Online marketing in de thuiswinkelbranche
Pag. 15 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Opvallende conclusies in vergelijking met 2009:
Populariteit SEO en SEA in vergelijking met andere kanalen neemt
licht toe
Met name offline kanalen zijn dupe van de crisis
In 2009 gaf 76,5% van de respondenten aan dat de crisis géén
effect zou hebben op budget. In 2010 blijkt 76,5% van de
respondenten aan te geven in 2009 een lager budget te hebben
besteed.
Budget 2010 t.o.v. 2009: 36,4% besteed meer, 45,2% hetzelfde
Online marketing in de thuiswinkelbranche
Zoekmachinemarketing
In de thuiswinkelbranche
Pag. 17 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Hoeveel ervaring heeft u met zoekmachinemarketing?
Geen ervaring: 13.3%
0-2 jaar: 43,2%
2-5 jaar: 29,1%
> 5 jaar: 14,4%
Weinig verandering t.o.v. 2009
Zoekmachinemarketing in de thuiswinkelbranche
Pag. 18 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Maakt u gebruik van een extern bureau voor uw zoekmachine-
marketing?
Ja: 54,1%
Nee: 55,9%
Vrijwel onveranderd ten opzichte van 2009
Zoekmachinemarketing in de thuiswinkelbranche
Pag. 19 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Aan wat voor type bureau heeft u uw zoekmachinemarketing
uitbesteed?
Specialist: 43,8%
Webdesignbureau: 22,4%
Online mediab.: 14,5%
Trad. mediab.: 8,9%
Anders: 10,4%
One-stop-shopping trend zichtbaar: marktaandeel specialisten neemt af, aandeel in 2009
bedroeg 52.9% (afname van 17%). Gevolg integrale benadering online media?
Zoekmachinemarketing in de thuiswinkelbranche
Pag. 20 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Hoe tevreden bent u over uw partner op het gebied van zoekmachine-
marketing?
Zeer tevreden: 51,3%
Tevreden: 28,2%
Neutraal: 10,6%
Ontevreden: 7,7%
Zeer ontevreden: 2,2%
Tevredenheid neemt toe ten opzichte van 2009: 32,4% zeer tevreden, 38,2%
tevreden (cumulatieve toename 12,6%)
Zoekmachinemarketing in de thuiswinkelbranche
Pag. 21 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Wat vindt u van de zoekmachinemarketingbranche in het algemeen?
Volwassen: 6,6%
Veel verbeterd: 40,8%
Veel kaf: 38,4%
Vaag gebeuren: 14,2%
Positiever beeld in vergelijking met 2009, minder “cowboys”
Online marketing in de thuiswinkelbranche
Pag. 22 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Voert uw organisatie (ook) inhouse zoekmachinemarketing uit?
Ja; 41,1%
Nee: 48,9%
Restant: geen antwoord
Zoekmachinemarketing in de thuiswinkelbranche
Pag. 23 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Hoeveel personen zijn (mede)verantwoordelijk voor zoekmachine-
marketing binnen uw organisatie?
Zoekmachinemarketing in de thuiswinkelbranche
Pag. 24 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Welke factoren zijn het meest belangrijk bij het meten van succes van
zoekmachinemarketing? (meerdere antwoorden mogelijk)
Zoekmachinemarketing in de thuiswinkelbranche
Pag. 25 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Welke statistiekprogramma’s gebruikt u voor het meten van uw
zoekmachinemarketingactiviteiten?
Zoekmachinemarketing in de thuiswinkelbranche
Aanbevelingen
Pag. 27 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Integreer (online) marketingkanalen, zorg voor een consistente
boodschap binnen een cross-media omgeving
Budgetteer flexibel op basis van ROI van kanalen (max. CPA/CPO)
Zoekmachinemarketing inhouse? Niet alleen uit kostenbesparing
Focus op inzichtelijk maken van daadwerkelijke ROI i.p.v. “direct
response”; beoordeel kanalen als onderdeel van het koopproces
Aanbevelingen
Pag. 28 | Zoekmachinemarketing trends & ontwikkelingen in de thuiswinkelbrancheCopyright Traffic Builders B.V. 2001 - 2010 - Alle rechten voorbehouden
Bezoek ook TBlog, hèt zoekmachinemarketingblog op www.traffic-builders.com/tblog
Wilt u weten hoe we voor uw organisatie van toegevoegde waarde
kunnen zijn?
Traffic Builders B.V.
Schoutstraat 53-55
1315 EW Almere
Tel. 036-5374241
E-mail: [email protected]
Dank voor uw aandacht