office 365 open et fpp -...
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Office 365 Open et FPP
Guide partenaire d'activation du service et des stratégies
commerciales
Janvier 2013
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Ce guide fournit une vue d'ensemble des programmes de
licence des clés de produit Office 365 Open et FPP, des
stratégies commerciales et des étapes d'activation du service.
Il ne s'agit pas d'un contrat et il ne remplace aucun contrat
Office 365.
Ce guide est susceptible d'être modifié. Pour obtenir la
dernière version, consultez le site Web www.office365.com.
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Table des matières
Office 365 Petite Entreprise Premium ...................................................................................... 4
Office 365 Moyenne Entreprise .................................................................................................. 4
Scénarios d'abonnement par clé de produit Office 365 .................................................... 4
Licence d'abonnement utilisateur (USL) .................................................................................. 5
Stratégies commerciales concernant les abonnements par clé de produit ................ 5
Gestion des abonnements par clé de produit ....................................................................... 6
Stratégies de gestion des abonnements ................................................................................................................. 6
Calcul de la date de fin du service lors de l'ajout de sièges via une clé de produit ............................... 6
Utilisation de modules complémentaires avec un abonnement par clé de produit .............................. 6
Distribution des clés de produit Office 365 et disponibilité du service ....................... 7
Abonnements par clé de produit à Office 365 Petite Entreprise Premium (FPP) .................................... 7
Abonnements par clé de produit à Office 365 Moyenne Entreprise (OPEN) ............................................ 7
Langues prises en charge .............................................................................................................................................. 7
Devises prises en charge ................................................................................................................................................ 7
Centres de données ......................................................................................................................................................... 7
Plans d'abonnement par clé de produit et évaluations ..................................................... 8
Abonnements par clé de produit à Office 365 ...................................................................................................... 8
Évaluationsd'Office 365 .................................................................................................................................................. 8
Support technique ........................................................................................................................... 9
Inscription au programme partenaire Microsoft Cloud Essentials ................................. 9
Contrat de niveau de service ..................................................................................................... 10
Activation d'Office 365 Petite Entreprise Premium ........................................................... 10
Nouvel abonnement par clé de produit ............................................................................................................... 10
Ajouterunpartenaire de référence ........................................................................................................................... 18
Ajout de sièges par clé de produit à un abonnement existant ................................................................... 21
Activation d'Office 365 Moyenne Entreprise ....................................................................... 25
Nouvel abonnement par clé de produit ............................................................................................................... 25
Ajouter un partenaire de référence ........................................................................................................................ 30
Ajout de sièges par clé de produit à un abonnement existant ................................................................... 33
Glossaire ............................................................................................................................................ 36
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Office 365 Petite Entreprise Premium
Office 365 Petite Entreprise Premium est conçu pour les entreprises comptant 1 à 10 utilisateurs qui n'ont pas de
support informatique dédié. Office 365 Petite Entreprise Premium inclut une version par abonnement du client Office,
plus une messagerie professionnelle, un site Web public, des services de stockage de documents et de collaboration,
et la vidéoconférence HD avec Exchange Online, SharePoint Online et Lync Online. Les commandes et la configuration
informatique simples de Petite Entreprise Premium permettent à une entreprise de configurer et de commencer à utiliser
les services Office 365 en quelques minutes. Petite Entreprise Premium est destiné aux entreprises ayant peu ou pas de
biens informatiques et il n'inclut pas l'intégration Active Directory, pas de consoles d'administration de la charge de travail
évoluées, ni de fonctions informatiques telles que les stratégies de groupe. La limite d'utilisateurs de Petite Entreprise
Premium est définie à 25 utilisateurs par client. Pour plus de détails, consultez le site www.office365.com.
Petite Entreprise Premium est disponible à l'achat directement auprès de Microsoft sur le site office365.com, auprès des
partenaires Advisor, auprès des revendeurs sous forme de stock physique, et auprès des partenaires de syndication.
Office 365 Moyenne Entreprise
Office 365 Moyenne Entreprise est conçu pour les entreprises comptant 11 à 250 utilisateurs qui souhaitent simplifier leur
infrastructure informatique et transiter vers les services de cloudcomputing, mais sans perdre le contrôle ni la souplesse de
leur infrastructure informatique interne. Office 365 Moyenne Entreprise inclut un abonnement à Office 365 ProPlus, une
messagerie professionnelle, des services de stockage de documents et de collaboration, et la vidéoconférence HD avec
Exchange Online, SharePoint Online et Lync Online. Il fournit les fonctionnalités de Petite Entreprise Premium, ainsi qu'un
support téléphonique amélioré, l'intégration Active Directory et une console d'administration informatique plus avancée.
La limite d'utilisateurs de Moyenne Entreprise est définie à 300 utilisateurs par client. Pour plus de détails, consultez le site
www.office365.com.
Office 365 Moyenne Entreprise est disponible à l'achat directement auprès de Microsoft sur le site office365.com, auprès
des partenaires Advisor, auprès des revendeurs via le programme de licences en volume Microsoft Open, et auprès des
partenaires de syndication.
Scénarios d'abonnement par clé de produit Office 365
Les scénarios de clé de produit suivants sont pris en charge au lancement :
1. Nouvel abonnement par clé de produit
2. Ajout de sièges à un abonnement par clé de produit existant
3. Association d'un partenaire de référence à un abonnement
À venir au 3ème trimestre du calendrier 2013 :Renouvellement des abonnements
par clé de produit
Le renouvellement des abonnements par clé de produit ne sera pas disponible au lancement. Le scénario de
renouvellement sera disponible au 3ème trimestre du calendrier 2013 et ce guide sera révisé lors de la publication
du scénario « Renouvellement via une clé de produit ».
Outre des instructions détaillées et des captures d'écran, la cadence de notification du renouvellement au client sera
également incluse dans ce guide. Le processus de renouvellement sera très similaire au processus « Ajout de sièges via
une clé de produit », mais nécessitera un nombre de clés de produit supérieur ou égal au nombre de licences attribuées
pour le service afin de renouveler l'abonnement.
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Licence d'abonnement utilisateur (USL)
Office 365 est vendu via le modèle de licence d'abonnement utilisateur (USL). Une licence USL doit donc être attribuée
à chaque utilisateur final du service Office 365.
Les abonnements sont conclus entre Microsoft et un client via le contrat Microsoft Online Services (MOSA) ou le contrat
de licence Microsoft Open.
Un unique abonnement peut contenir une ou plusieurs licences USL.
La licence USL est liée à l'utilisateur. Dans le contexte de ce document, le terme « utilisateur » fait référence
à l'utilisateur final du service.
Lors de l'achat d'un abonnement via le programme Office 365 Open ou Office 365 FPP, le minimum d'achat
exigé est d'une (1) licence USL. La limite de licences est définie à vingt-cinq (25) licences USL pour Petite
Entreprise Premium et trois cents (300) licences USL pour Moyenne Entreprise.
Toutes les licences USL d'Office 365 Open et FPP sont achetées via un abonnement par clé de produit d'une
durée d'un (1) an.
L'abonnement commence le jour où la clé de produit est activée sur le site Office365.com et expire au bout
d'un (1) an ;si des clés de produit supplémentaires sont ajoutées avant la date de fin de l'abonnement, la date
de fin du service est ajustée pour l'ensemble de l'abonnement par clé de produit. Pour en savoir plus sur le
calcul du changement de date de fin, consultez la page 6.
Pour plus de détails sur les contrats d'abonnement, consultez le Contrat Microsoft Online Services (MOSA) ou les contrats
du programme Microsoft Open.
Stratégies commerciales concernant les abonnements par clé de produit
Les stratégies commerciales suivantes régissent les abonnements par clé de produit Office 365 :
Les clés de produit Office 365 FPP ne peuvent être activées que dans les zones géographiques où le service
Office 365 est disponible.
Les clés de produit Office 365 Openachetées via les programmes Open Licensing doivent être activées dans
le territoire dans lequel elles ont été achetées et dans une zone géographique où le service Office 365 est
disponible.
Aucune annulation ni aucun remboursement des abonnements par clé de produit n'est possible après
l'activation. Les clients continuent de recevoir le service jusqu'à la date de fin de leur abonnement.
Si le temps de fonctionnement d'un des services Office 365 tombe en dessous de 99,9 %, les clients
d'abonnement par clé de produit seront crédités de jours de service supplémentaires comme décrit dans
le Contrat de niveau de service Microsoft Online Services.
Les abonnements par clé de produit ne donnent pas droit aux honoraires de conseiller du Contrat MOSPA
(Microsoft Online Service Partner Agreement).
Les partenaires MOSPA doivent être répertoriés en tant que partenaire de référence dans l'abonnement
pour recevoir des notifications, des rapports du tableau de bord du partenaire et des honoraires en cas d'achat
direct par le client.
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Gestion des abonnements par clé de produit
Stratégies de gestion des abonnements
Les règles de gestion de licences suivantes sont appliquées dans le portail Microsoft Online Services :
Les abonnements par clé de produit ne peuvent pas avoir une durée de service restante supérieure
à deux (2) ans. (Il n'est pas possible d'ajouter plusieurs années de service à un abonnement jusqu'à ce
que le « renouvellement d'abonnement par clé de produit » devienne disponible au 3ème trimestre du
calendrier 2013.)
Les abonnements par clé de produit peuvent être renouvelés via une clé de produit ou par facturation
directe de Microsoft.
L'ajout d'utilisateurs supplémentaires à un abonnement par clé de produit via une clé de produit entraîne
une nouvelle date de fin pour tous les utilisateurs.
L'ajout de sièges à votre service via la facturation directe entraîne un abonnement distinct et une date
de fin unique.
L'achat de modules complémentaires du service Office 365 ne peut pas être associé à un abonnement par clé
de produit. Les modules complémentaires nécessiteront un minimum d'un (1) siège de la suite Office 365 par
facturation directe de Microsoft.
Pour renouveler un abonnement par clé de produit, le nombre de clés de produit requis doit être supérieur
ou égal au nombre de licences attribuées pour le service.
La période de grâce et les stratégies de rétention de données standard d'Office 365 s'appliquent aux
abonnements par clé de produit.
Calcul de la date de fin du service lors de l'ajout de sièges via une clé de produit
Pour faciliter une gestion des utilisateurs et une facturation simples du service Office 365 pour les partenaires et les clients,
tous les abonnements par clé de produit ont une date de fin unique. Lorsqu'un client ou un partenaire ajoute une nouvelle
clé de produit à un abonnement par clé de produit existant, la date de fin est ajustée.
La date de fin est ajustée comme suit :
[( ) ( )]
[( ) ]
= Nouvelle date de fin
Le service Office 365 va automatiquement calculer et afficher la nouvelle date de fin de l'abonnement. Le Calculateur de la
date de fin d'Office 365 Open / FPPa été conçu pour aider les partenaires à comprendre comment la date de fin d'un
abonnement par clé de produit peut changer en fonction de l'ajout de nouvelles clés de produit à cet abonnement.
Utilisation de modules complémentaires avec un abonnement par clé de produit
Les modules complémentaires du service, tels que l'espace de stockage SharePoint Online supplémentaire, ne peuvent
pas être associés à un abonnement par clé de produit car les modules complémentaires représentent un coût incrémentiel
pour un abonnement par clé de produit. Pour activer des modules complémentaires pour un abonnement par clé de
produit, les clients utilisant des clés de produit doivent ajouter au service une unique licence de la suite Office 365 via la
facturation directe. Cela permet au client ou au partenaire d'associer ensuite un module complémentaire au service via le
catalogue Office 365. Pour ajouter des abonnements par facturation directe, il suffit de cliquer sur « Ajouter » dans la
console d'administration de gestion des licences, puis de sélectionner « Utiliser une autre méthode de paiement ».
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Distribution des clés de produit Office 365 et disponibilité du service
Abonnements par clé de produit à Office 365 Petite Entreprise Premium (FPP)
Les abonnements par clé de produit peuvent uniquement être activés dans les pays suivants :
Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belgique, Biélorussie, Brésil,
Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Colombie, République de Corée, Costa Rica, Croatie, Danemark, République dominicaine,
El Salvador, Espagne, Estonie, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Guatemala, RAS
de Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Lettonie,
Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Ex-République Yougoslave de Macédoine, Malaisie, Malte, Maroc, Mexique,
Monténégro, Nigeria, Norvège, Nouvelle Zélande, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Porto
Rico, Portugal, Qatar, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse,
Taïwan, République tchèque, Trinidad et Tobago, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay et Venezuela.
Abonnements par clé de produit à Office 365 Moyenne Entreprise (OPEN)
Les abonnements par clé de produit peuvent uniquement être activés dans les pays suivants :
Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belgique, Biélorussie, Brésil,
Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Colombie, République de Corée, Costa Rica, Croatie, Danemark, République dominicaine,
El Salvador, Espagne, Estonie, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Guatemala, RAS
de Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Lettonie,
Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Ex-République Yougoslave de Macédoine, Malaisie, Malte, Maroc, Mexique,
Monténégro, Nigeria, Norvège, Nouvelle Zélande, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Porto
Rico, Portugal, Qatar, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse,
Taïwan, République tchèque, Trinidad et Tobago, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay et Venezuela.
Langues prises en charge
Office 365 est pris en charge dans les langues suivantes :
Allemand, anglais, bulgare, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois,
français, grec, hongrois, italien, japonais, letton, lituanien, néerlandais, norvégien, polonais, portugais, portugais (Brésil),
roumain, russe, serbe (latin), slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc et ukrainien.
Devises prises en charge
Office 365 Petite Entreprise Premium et Moyenne Entreprise prennent en charge les devises suivantes pour les achats par
facturation directe :
ARS, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, IDR, JPY, KRW, NOK, NZD, RUB, SAR, SEK, TRY, TWD, USD, ZAR.
Centres de données
Les centres de données sont les sites réels où vos données sont stockées par Microsoft. Pour plus d'informations,
consultez Office 365 - Confiance et sécurité.
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Plans d'abonnement par clé de produit et évaluations Abonnements par clé de produit à Office 365
Office 365 Petite Entreprise Premium
Les clés de produit Office 365 Petite Entreprise Premium sont disponibles auprès des distributeurs et des détaillants via
la liste de prix Microsoft FPP. Petite Entreprise Premium est une référence SKU de stock physique, qui est disponible sous
forme de microcase (boîte), carte de clé de produit (PKC), carte activée en point de vente (APDV) et téléchargement de
logiciel électronique (ESD). Office Petite Entreprise Premium est vendu par dénominations d'un (1) utilisateur. Les clients
doivent acheter une clé de produit distincte pour chaque utilisateur (licence USL) qu'ils envisagent d'ajouter au service.
Office 365 Moyenne Entreprise
Les clés de produit Office 365 Moyenne Entreprise sont disponibles auprès des distributeurs via les programmes de
licence Microsoft Open, Open Value et Open Value Subscription. Elles sont obtenues via le Centre de gestion des licences
en volume Microsoft. Les clés de produit Office 365 Moyenne Entreprise sont vendues par dénominations de 1, 5, 25 et
50 utilisateurs. Les clients doivent acheter un nombre de clés de produit équivalent au nombre d'utilisateurs (licences USL)
qu'ils envisagent d'ajouter au service.
Abonnement par clé de produit
à Office 365
Programme Contrat Nb
minimal
de sièges
Nb
maximal
de sièges
Petite Entreprise Premium FPP MOSA 1 25
MoyenneEntreprise Open OPEN / OV / OVS 1 300
Évaluationsd'Office 365
Les clés de produit Office 365 Petite Entreprise Premium et Moyenne Entreprise fournies ne peuvent pas être renvoyées. Il est
donc conseillé que les partenaires proposent à leurs clients un abonnement d'évaluation avant l'achat s'ils ne sont pas
certains de la valeur du service.
Les clients peuvent s'inscrire à unplan d'évaluation d'Office 365. L'évaluation permet aux clients d'essayer les
fonctionnalités d'Office 365 gratuitement pendant 30 jours. Les partenaires envoient des invitations à une période d'essai
à leurs clients via l'outil de commande partenaire pour le compte (POBO).
L'évaluation est disponible pour les clients qui disposent d'un compte Microsoft Office 365. Pour les nouveaux
clients, un compte Office 365 sera généré dans le cadre du processus d'inscription à l'évaluation. Avant de
s'inscrire à l'évaluation, les clients sont également tenus de signer le contrat d'abonnement à Microsoft Online.
Les abonnements d'évaluation fournissent les fonctionnalités complètes du plan d'abonnement payé aux
exceptions près suivantes :
o Office 365 Petite Entreprise Premium est limité à un maximum de dix (10) utilisateurs pendant 30 jours.
o Office 365 Moyenne Entreprise est limité à un maximum de vingt-cinq (25) utilisateurs pendant 30 jours.
Voici le détail du catalogue des évaluations d'Office 365 Petite Entreprise Premium et Moyenne Entreprise :
Plans d'évaluationd'Office 365 Licences Périoded'évaluation Via POBO
Évaluation de Petite Entreprise Premium 10 30 jours Oui
Évaluation de MoyenneEntreprise 25 30 jours Oui
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Support technique Un support technique est à la disposition des clients pour l'activation des clés de produit, les problèmes techniques et
les problèmes liés à la facturation du service Office 365. Les clients qui achètent Microsoft Office 365 Petite Entreprise
Premium et Moyenne Entreprise disposent d'options en libre service (notamment des outils de dépannage et des vidéos,
ainsi que des articles d'aide) et de la communauté Microsoft Office 365 (community.office365.com) comme principales
méthodes de support technique.
Support téléphonique pour l'activation des clés de produit
Les clients ou les partenaires qui essaient d'activer des clés de produit via le site www.office.com/setup365 trouveront
un FAQ dans l'angle supérieur droit de l'écran d'activation des clés de produit. Ce FAQ détaille les questions courantes
concernant l'activation des clés de produit que vous pouvez vous poser pendant ce processus. Une fois qu'une clé de
produit valide est entrée dans l'écran d'activation, un lien « Obtenir de l'aide » s'affiche en regard du FAQ. Cliquez sur
ce lien « Obtenir de l'aide » pour trouver le numéro de téléphone du support technique pour les clés de produit dans
votre pays.
Support technique du service Office 365
Les administrateurs qui ne parviennent pas à résoudre certains problèmes à l'aide des ressources de la communauté
et du support en libre service disponible peuvent contacter le Support technique et Service clientèle Microsoft en
ligne ou par téléphone. Les administrateurs autorisés peuvent envoyer des demandes de service en ligne en accédant
à la barre de navigation inférieure gauche du tableau de bord d'administration dans le portail Office 365. Les
administrateurs peuvent également accéder aux numéros de téléphone du support technique et afficher toutes les
demandes ouvertes et fermées dans le tableau de bord d'administration.
Support pour la gestion des abonnements et la facturation
Une assistance pour les problèmes de facturation et de gestion des abonnements est disponible en ligne ou par
téléphone pendant les heures de bureau locales du lundi au vendredi. Les équipes de support technique et de support
pour la gestion des abonnements et la facturation utilisent les mêmes numéros de téléphone et les mêmes processus
en ligne pour envoyer une demande de service.
Des informations supplémentaires sont à votre disposition dans la communauté Office 365 via le blog Office 365et les
wikis Office 365.
Inscription au programme partenaire Microsoft Cloud Essentials Rejoignez le programme Microsoft
® Cloud Essentials (www.aka.ms/cloudbenefits) pour devenir un partenaire MOSPA et
développer rapidement vos affaires liées au cloudcomputing. En tant que membre du programme Cloud Essentials, vous
aurez accès aux avantages suivants pour vous aider à créer votre entreprise :
Droit de recevoir des honoraires de conseiller pour les achats directs de vos clients, ainsi qu'un rapport sur
les abonnements clients
25 licences d'Office 365, Windows Intune et CRM Online que les partenaires peuvent utiliser pour évaluer
les services Microsoft
Outils de formation technique, support et gestion clientèle, y compris l'administration déléguée, vous
permettant de vendre des produits et services à vos clients
Outils marketing vous aidant à susciter efficacement une demande des clients
En déployant vos logiciels Cloud Essentials à usage interne, vous obtenez une expérience pratique valable susceptible
de vous aider à vendre les solutions de cloudcomputing et à aider vos clients plus efficacement.
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Contrat de niveau de service
Microsoft Online Services garantit un temps de fonctionnement de 99,9 % pour tous les services Office 365 dans son
Contrat de niveau de service (SLA). Si Microsoft ne respecte pas les engagements du Contrat de niveau de service, les
clients sont habilités à recevoir des crédits de temps de service pour leurs abonnements par clé de produit et un crédit
mensuel pour les abonnements achetés via la méthode d'achat direct. Consultez le Contrat de niveau de service de
Microsoft Online Services pour plus de détails.
Activation d'Office 365 Petite Entreprise Premium
Nouvel abonnement par clé de produit
Vous devez effectuer cette procédure d'activation après avoir acheté le nombre requis de clés de produit.
1. Accédez au site www.office.com/setup365 et activez la case à cocher « Je comprends », puis cliquez sur le
bouton « Démarrer » pour commencer. Le premier utilisateur du compte devient l'administrateur par défaut du
service. Il peut être remplacé une fois la configuration terminée. Les utilisateurs ajoutés pendant la configuration
téléchargeront Office lorsqu'ils se connecteront au service.
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2. Entrez la première clé de produit Petite Entreprise Premium à 25 chiffres. Si la clé de produit est valide et a été
correctement entrée, une coche verte et le nombre de licences utilisateur associées à cette clé s'affichent. Le nombre
total de licences utilisateur à activer s'affiche dans l'angle droit de l'écran.
3. Si vous devez activer d'autres clés de produit, cliquez sur le lien « Ajouter une autre clé de produit », entrez les
autres clés de produit, puis cliquez sur « Suivant ». Pour une expérience utilisateur optimale, veillez à entrer toutes
les clés de produit pendant le processus de configuration. Les clients peuvent également ajouter des clés de produit
supplémentaires ultérieurement via l'Assistant Ajout de sièges.
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4. Vérifiez que les informations de l'écran de synthèse semblent correctes, puis cliquez sur le bouton « Les clés
de produit ont été ajoutées » pour poursuivre le processus. Si les informations semblent incorrectes, cliquez sur
le bouton « Précédent » et ajoutez des clés de produit supplémentaires.
5. Cliquez sur le bouton « Démarrer l'étape 2 » pour poursuivre le processus de configuration. La première étape
de ce processus en trois étapes est maintenant terminée. Les étapes restantes consistent à créer un compte Office 365
et à affecter des utilisateurs si nécessaire.
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6. Créez un compte Office 365. Si le client n'a pas encore de compte Office 365, remplissez le formulaire d'inscription.
Si le client a déjà un abonnement existant au plan Office 365 P1, cliquez sur le bouton Connexion pour ignorer l'étape
de configuration du compte et lancer l'Assistant Ajout de sièges.
7. Cliquez sur « Continuer » pour créer le client du service Office 365. Notez que le « Nom de l'organisation » est
utilisé pour créer un client du service Office 365 et qu'il doit être unique. En cliquant sur Continuer, vous [le client]
acceptez le Contrat d'abonnement à Microsoft Online. À ce stade, les clés de produit sont marquées comme activées
et ne peuvent plus être réutilisées. Veillez à conserver l'ID utilisateur Office 365 et le mot de passe en lieu sûr afin de
pouvoir vous connecter au service Office 365.
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Cliquez sur le bouton « Démarrer l'étape 3 » pour poursuivre le processus de configuration. La deuxième
étape de ce processus en trois étapes est maintenant terminée. L'étape restante consiste à affecter des utilisateurs
si plusieurs clés de produit ont été entrées à l'étape 1.
8. Si vous avez entré plusieurs clés de produit à l'étape 1, cliquez sur la case d'option « Je veux créer des comptes
utilisateur dans Office 365 maintenant », puis sur le bouton « Suivant ». Cet Assistant va vous guider tout au long
des procédures de création d'un utilisateur et d'affectation d'une licence.
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9. Complétez le formulaire d'ajout d'utilisateur et cliquez sur le bouton « Ajouter un utilisateur ». Entrez le
prénom, le nom et l'adresse de messagerie. Sélectionnez le pays où réside l'utilisateur, puis entrez son adresse de
messagerie personnelle si vous voulez lui envoyer son nouveau compte utilisateur Office 365 directement par
courrier électronique, sinon, laissez ce champ vide.
10. Si vous prévoyez de distribuer le compte et le mot de passe Office 365 manuellement, pensez à imprimer cet
écran, puis cliquez sur le bouton « Fin de l'ajout des utilisateurs ». L'Assistant Ajout d'utilisateurs est
maintenant terminé.
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11. L'activation des clés de produit est maintenant terminée. Cliquez sur le bouton « Démarrer l'utilisation
d'Office 365 » pour commencer la configuration du service.
12. Entrez l'adresse de messagerie secondaire et le numéro de portable de l'administrateur, pour ne pas perdre
l'accès en cas de réinitialisation automatique du mot de passe, puis cliquez sur le bouton « Enregistrer et
continuer ». Cela permet à Office 365 de réinitialiser automatiquement le mot de passe en cas d'oubli.
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13. Commencez la configuration du service Office 365 Petite Entreprise Premium. Suivez l'Assistant Démarrage
d'Office 365 pour configurer votre service Office 365.
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Ajouterunpartenaire de référence 1. Un partenaire de référence est requis pour la fonction d'administration partenaire pour le compte, les rapports du
tableau de bord des abonnements Office 365, la notification des courriers électroniques envoyés au client et les
honoraires du programme MOSPA si le client opte pour une facturation directe par Microsoft. Le rôle de partenaire
de référence est disponible pour tous les partenaires qui exécutent MOSPA dans Microsoft®
Cloud Essentials
(www.aka.ms/cloudbenefits).Cliquez sur « Gérer et acheter des licences » dans le portail d'administration de
Petite Entreprise.
2. Cliquez sur le lien « Office 365 Petite Entreprise Premium » dans la page des licences.
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3. Cliquez sur le lien « Ajouter » sous la section Informations sur le partenaire à droite de l'écran.
4. Entrez votre ID partenaire Microsoft, cliquez sur le bouton « Vérifier l'ID », puis sur le bouton « OK ».
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5. Le partenaire de référence a été associé à l'abonnement Office 365. Le partenaire MOSPA aura maintenant
accès à cet abonnement dans les rapports du tableau de bord du partenaire Office 365, il sera en copie de toutes
les notifications directes adressées au client et il recevra des honoraires de conseiller si le client ajoute des
abonnements directs.
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Ajout de sièges par clé de produit à un abonnement existant
Il est possible d'ajouter des licences utilisateur supplémentaires à l'abonnement Petite Entreprise Premium. Un client peut
choisir d'ajouter de nouvelles licences via une clé de produit ou via une carte de crédit. Les étapes suivantes présentent le
processus d'ajout de sièges via une clé de produit.
1. Cliquez sur « Gérer et acheter des licences » dans le portail d'administration de Petite Entreprise.
2. Cliquez sur le lien « Ajouter » sous la section Quantité.
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3. Cliquez sur la case d'option « Entrer une clé de produit », puis sur le bouton « Suivant » pour continuer. Si vous
choisissez l'option « Utiliser une autre méthode de paiement », un abonnement distinct sera créé pour le même client
avec une date de fin de service différente.
4. Entrez la première clé de produit Petite Entreprise Premium à 25 chiffres. Si la clé de produit est valide et a été
correctement entrée, une coche verte et le nombre de licences utilisateur associées à cette clé s'affichent. Le nombre
total de licences utilisateur à activer s'affiche dans l'angle droit de l'écran. Pour entrer des clés de produit
supplémentaires, cliquez sur le lien « Ajouter une autre clé de produit ».
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5. Vérifiez que les informations de l'écran de synthèse semblent correctes, puis cliquez sur le bouton
« Échanger » pour poursuivre le processus. Si les informations semblent incorrectes, cliquez sur le bouton
« Précédent » et ajoutez des clés de produit supplémentaires.Notez que l'ajout d'utilisateurs au service à une
date ultérieure implique l'ajustement de la date de fin du service pour l'abonnement entier.
6. Choisissez d'ajouter des utilisateurs via l'Assistant Ajout d'utilisateurs ou de le faire ultérieurement, puis
cliquez sur le bouton « Suivant ». Cet Assistant est identique à l'Assistant Ajout d'utilisateurs utilisé pendant le
processus Nouvel abonnement par clé de produit Petite Entreprise décrit à la page 14.
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7. Les nouveaux sièges ont été correctement ajoutés à l'abonnement via une clé de produit. Notez que la quantité
de l'abonnement doit avoir augmenté et que la date d'expiration doit avoir changé. Les clés de produit ont
maintenant été marquées comme activées et peuvent être ignorées.
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Activation d'Office 365 Moyenne Entreprise
Nouvel abonnement par clé de produit
Vous devez effectuer cette procédure d'activation après avoir acheté le nombre requis de clés de produit.
1. Accédez au site www.office.com/setup365 et activez la case à cocher « Je comprends », puis cliquez sur le
bouton « Démarrer » pour commencer. Le premier utilisateur du compte devient l'administrateur par défaut du
service. Il peut être remplacé une fois la configuration terminée. Les utilisateurs ajoutés pendant la configuration
téléchargeront Office lorsqu'ils se connecteront au service.
2. Entrez la première clé de produit Moyenne Entreprise à 25 chiffres. Si la clé de produit est valide et a été
correctement entrée, une coche verte et le nombre de licences utilisateur associées à cette clé s'affichent. Le
nombre total de licences utilisateur à activer s'affiche dans l'angle droit de l'écran.
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3. Si vous devez activer d'autres clés de produit, cliquez sur le lien « Ajouter une autre clé de produit », entrez les
autres clés de produit, puis cliquez sur « Suivant ». Pour une expérience utilisateur optimale, veillez à entrer toutes
les clés de produit pendant le processus de configuration. Les clients peuvent également ajouter des clés de produit
supplémentaires ultérieurement via l'Assistant Ajout de sièges.
4. Vérifiez que les informations de l'écran de synthèse semblent correctes, puis cliquez sur le bouton « Les clés
de produit ont été ajoutées » pour poursuivre le processus. Si les informations semblent incorrectes, cliquez sur
le bouton « Précédent » et ajoutez des clés de produit supplémentaires.
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5. Cliquez sur le bouton « Démarrer l'étape 2 » pour poursuivre le processus de configuration. La première étape
de ce processus en deux étapes est maintenant terminée. L'étape restante consiste à créeruncompte Office 365.
6. Créez un compte Office 365. Remplissez le formulaire pour commencer la création d'un compte Office 365.
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7. Cliquez sur « Continuer » pour créer le client du service Office 365. Le client a déjà accepté les conditions
d'utilisation du Contrat Open et il n'y a aucune disposition de licence supplémentaire à accepter. Le « Nom de
l'organisation » est utilisé pour créer un client du service Office 365 et doit être unique. À ce stade, les clés de produit
sont marquées comme activées et ne peuvent plus être réutilisées. Veillez à conserver l'ID utilisateur Office 365 et le
mot de passe en lieu sûr afin de pouvoir vous connecter au service Office 365.
8. L'activation des clés de produit est maintenant terminée. Cliquez sur le bouton « Démarrer l'utilisation
d'Office 365 » pour commencer la configuration du service.
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9. Entrez l'adresse de messagerie secondaire et le numéro de portable de l'administrateur, pour ne pas perdre
l'accès en cas de réinitialisation automatique du mot de passe, puis cliquez sur le bouton « Enregistrer et
continuer ». Cela permet à Office 365 de réinitialiser automatiquement le mot de passe en cas d'oubli.
10. Commencez la configuration du service Office 365 Moyenne Entreprise.
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Ajouter un partenaire de référence
Un partenaire de référence est requis pour la fonction d'administration partenaire pour le compte, les rapports du tableau
de bord des abonnements Office 365, la notification des courriers électroniques envoyés au client et les honoraires du
programme MOSPA si le client opte pour une facturation directe par Microsoft. Le rôle de partenaire de référence est
disponible pour tous les partenaires qui exécutent MOSPA dans Microsoft®
Cloud Essentials (www.aka.ms/cloudbenefits).
1. Cliquez sur « Gestion des licences » dans le portail d'administration de Moyenne Entreprise.
2. Cliquez sur le lien « Office 365 Moyenne Entreprise » dans la page de gestion des licences.
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3. Cliquez sur le lien « Ajouter » sous la section Informations sur le partenaire à droite de l'écran.
4. Entrez votre ID partenaire Microsoft, cliquez sur le bouton « Vérifier l'ID », puis sur le bouton « OK ».
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6. Le partenaire de référence a été associé à l'abonnement Office 365. Le partenaire MOSPA aura maintenant
accès à cet abonnement dans les rapports du tableau de bord du partenaire Office 365, il sera en copie de toutes
les notifications directes adressées au client et il recevra des honoraires de conseiller si le client ajoute des
abonnements directs.
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Ajout de sièges par clé de produit à un abonnement existant
Il est possible d'ajouter des licences utilisateur supplémentaires à l'abonnement Moyenne Entreprise. Un client peut
choisir d'ajouter de nouvelles licences via une clé de produit ou via une carte de crédit ou une facture. Les étapes
suivantes présentent le processus d'ajout de sièges via une clé de produit.
1. Cliquez sur « Gestion des licences » dans le portail d'administration de Moyenne Entreprise.
2. Cliquez sur le lien « Ajouter » sous la section Quantité.
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3. Cliquez sur la case d'option « Entrer une clé de produit », puis sur le bouton « Suivant » pour continuer. Si vous
choisissez l'option « Utiliser une autre méthode de paiement », un abonnement distinct sera créé pour le même client
avec une date de fin de service différente.
4. Entrez la première clé de produit Moyenne Entreprise à 25 chiffres. Si la clé de produit est valide et a été
correctement entrée, une coche verte et le nombre de licences utilisateur associées à cette clé s'affichent. Le
nombre total de licences utilisateur à activer s'affiche dans l'angle droit de l'écran. Pour entrer des clés de
produit supplémentaires, cliquez sur le lien « Ajouter une autre clé de produit ».
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5. Vérifiez que les informations de l'écran de synthèse semblent correctes, puis cliquez sur le bouton
« Échanger » pour poursuivre le processus. Si les informations semblent incorrectes, cliquez sur le bouton
« Précédent » et ajoutez des clés de produit supplémentaires. Notez que l'ajout d'utilisateurs au service à une
date ultérieure implique l'ajustement de la date de fin du service pour l'abonnement entier.
6. Les nouveaux sièges ont été correctement ajoutés à l'abonnement via une clé de produit. Notez que la
quantité de l'abonnement doit avoir augmenté et que la date d'expiration doit avoir changé. Les clés de produit
ont maintenant été marquées comme activées et peuvent être ignorées.
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Glossaire
Contrat Microsoft Online Services (MOSA) : contrat entre Microsoft et vous régissant les services Office 365 achetés.
Portail Microsoft Online Services (portail) : portail Web que les clients utilisent pour essayer ou acheter des plans
Office 365, gérer leurs abonnements actifs à Office 365 et/ou gérer les comptes utilisateur et autres fonctionnalités de
service inclus dans leurs abonnements à Office 365.
Partenaire Microsoft Online Services (MOSPA) : partenaire qui a signé le contrat partenaire Microsoft Online Services
(MOSPA) et qui est certifié pour vendre Office 365.
Compte Office 365 : ID unique qui est requis pour administrer ou utiliser les services Office 365. Le compte Office 365
peut être créé lorsque vous essayez ou achetez un plan Office 365 pour la première fois.
Partenaire de référence : terme utilisé pour désigner le partenaire Microsoft Online Services lié à un abonnement
spécifique. Le partenaire de référence est le partenaire reconnu apte à vous vendre Office 365.
Plan : les plans Office 365 sont répertoriés dans le catalogue des services en ligne dans le portail Microsoft Online
Services. Chaque plan inclut un ensemble de fonctions ou de fonctionnalités de service en ligne.
Tarification, prix : dans le cadre de ce guide, les termes « tarification » et « prix » font référence au coût pour le client
d'une unique licence d'abonnement utilisateur (USL). Tous les prix sont indiqués en devise par utilisateur et par mois.
Clé de produit : une clé de produit Office 365 est un code alphanumérique à 25 chiffres utilisé pour activer les services
Office 365 et qui sert de méthode de paiement pour l'abonnement.
Abonnement par clé de produit : abonnement à Office 365 qui est revendu par les partenaires via les programmes
Office 365 Open et Office 365 FPP, et qui est activé via la méthode de paiement par clé de produit.
Demande de service : mode de sollicitation du support technique Microsoft Online Services par les clients pour résoudre
des problèmes.
Abonnement : un abonnement représente l'attribut détaillé d'un accord entre Microsoft et un client qui s'est abonné à un
plan Microsoft Online Services.
Licence d'abonnement utilisateur (USL) : les services Microsoft Online Services exigent un abonnement et fournissent
l'accès à des logiciels et des services. Le programme de licence d'Office 365 exige une licence d'abonnement utilisateur
(USL) pour chaque utilisateur du service.