Graanmarkt 3s, 1681 PA Zwaagdijk-Oost T: 0228 56 60 70 www.cbgconnect.nl

Connect 1

Platform

Connect 1

Internet

Beveiliging

Voice over IP

Pinnen over IP

Connect 1 Managed diensten

Offe

rte

In

form

atie

2

Inhoud

Algemeen……………………………………………….. 3

Internet…………………………………………………... 4

Glasvezel……………………... 5

(x) DSL………………………… 6

Mailservice…………………… 7

Beveiliging…….………………………………………... 8

mShield Virtuele Firewall…. 9

MSSL Licenties……………… 10

IP-VPN…………………………………………………… 11

IP-VPN………………………… 12

Voice over IP…………………………………………… 13

Algemeen……………………. 14

Voordelen……………………. 15

Stappenplan…………………. 16

Licenties……………………... 17

SIP Trunk……………………. 18

Gesprekskosten……………. 19

Trainingen…………………… 20

Pinnen over IP…………………………………………. 21

Pinnen over IP……………… 22

Managed Diensten ……………………………………. 23

Managed Router…………….. 24

Managed Switch…………….. 25

Managed Telefooncentrale... 26

Offerte Voorwaarden………………………………….. 27

Installatie vereisten………… 28

Facturering………………….. 29

Leveringsvoorwaarden…… 30

Condities…………………….. 31

Documenten………………… 32

Kaderzetting………………… 33

3

Algemeen

Het Connect 1 Platform is een totaal communicatie oplossing voor de zakelijke markt. Deze totaal oplossing die CBG

Connect in samenwerking met Service provider RoutIT in de markt zet is een eigentijdse ICT en telecomoplossing die aan

de hoogste kwalitatieve normen voldoet. Wellicht heeft u nog nooit van de naam RoutIT gehoord daarom informeren wij u

kort over de connectie tussen KPN Platina Business Partner CBG Connect, RoutIT en KPN.

In 2012 heeft KPN een minderheidsbelang in RoutIT genomen. Beide

partijen zijn de samenwerking aangegaan om uitbreiding te verkrijgen op

het gebied van professionele ICT en Telecom oplossingen. Platina

Business Partner CBG Connect kan door deze samenwerking een

compleet aanbod bieden aan alle zakelijke klanten. RoutIT biedt het

gemak van ‘alles onder één dak’ door alles te leveren rondom vaste en

mobiele telecommunicatie. RoutIT levert haar diensten uitsluitend

indirect via haar eigen partners of KPN partners zoals KPN Platina

Business Partner CBG Connect B.V.

Op basis van de diensten die KPN en RoutIT aanbieden heeft CBG Connect voor u een totaal communicatie oplossing

samengesteld onder de naam Connect 1. Met Connect 1 heeft u een flexibel totaalpakket voor internet in bellen, waarbij

levering en beheer uitgevoerd wordt door CBG Connect. U kunt dit pakket zo samenstellen dat het precies aansluit op de

wensen van uw onderneming.

Het Connect 1 Platform is een modulair opgebouwde dienst. Daar waar mogelijk kunnen ook losse diensten afgenomen

worden zoals bijvoorbeeld alleen internet.

In een tijd waarin ICT steeds belangrijker en complexer

wordt, biedt CBG Connect B.V. u het gemak van één

betrokken leverancier, die u deskundig kan adviseren

en hoogwaardige service biedt, in de vorm van

duidelijke afspraken en garanties en één aanspreekpunt

voor al uw vragen.

Deze brochure is een integraal onderdeel van de offerte

Connect 1 en is samengesteld om u zo goed mogelijk te

informeren over de diverse modules.

Heeft u nog vragen over de beschikbaar gestelde

informatie dan kunt u contact opnemen met uw

accountmanager bij CBG Connect via 0228 56 60 70

4

Connect 1

Internet

Internet

Glasvezel

(x)DSL Mail

Service

5

Glasvezel

Glasvezel verbinding Glasvezel is een haardunne vezel van zeer helder glas. Glasvezel kan lichtsignalen transporteren over grote afstanden.

Het licht wordt met hoge snelheid aan- en uitgeschakeld. Dit gebeurt met laser technologie. Hierdoor is zeer snelle

datacommunicatie mogelijk: momenteel met een snelheid van 10Gbps.

De Glasvezel verbinding die CBG Connect via Connect 1 Platform aan biedt is snel en veilig. Bovendien biedt het

ongelimiteerde mogelijkheden. Zo is glasvezel bij uitstek geschikt om meerdere breedbanddiensten te bundelen. De

capaciteit en kwaliteit van glasvezel zijn superieur in vergelijking met de overige technieken. Glasvezel wordt dan ook

gezien als “de drager van de toekomst”. Bij het Connect 1 Platform wordt grotendeels gebruik gemaakt van glasvezel

verbindingen van KPN.

Voor iedere onderneming biedt glasvezel een flexibele oplossing; of u nu klein of groot bent. Of misschien wel: groter

wórdt. Glasvezel is snel. Standaard zijn snelheden mogelijk van 10, 20, 50, of 100Mbit/s. Nog sneller? Ook dat kan, op

aanvraag. En opschalen is geen enkel probleem. Wel zo handig als u de bandbreedte wilt laten meegroeien met uw bedrijf.

Glasvezeldiensten zijn transparant: door de hogere bandbreedtes zijn diverse diensten mogelijk. Denk bijvoorbeeld aan

Voice over IP, Office 365, Lync, videoconferencing en remote application services. Bovendien zal het aanbod van

breedbanddiensten alleen maar groeien; de ontwikkelingen van toepassingen via glasvezel zijn in volle gang.

De kenmerken van glasvezel op een rijtje:

Hoger bandbreedtes (tot 10 Gbps)

Mogelijkheid tot additionele diensten als: IP-VPN en VoIP

Keuze uit verschillende Class of Service

Koppeling via PPPoE

Koppelvlak ethernet op locatie middels apparatuur welke wordt geleverd door de leverancier (Telco) van SPR.

Hoge beschikbaarheid

Mogelijkheid tot meerdere diensten leveranciers per glasvezel (dit kan gescheiden facturatie betekenen)

Mogelijkheid 1:1 overboeking

Mogelijkheid de beschikbare bandbreedte te verdelen over verschillende diensten via meerdere EVC’s (ethernet virtual circuit). Er kan bijvoorbeeld een EVC worden ingericht voor telefonieverkeer (VoIP), zodat u ook bij een zware internetbelasting verzekerd blijft van een goede gesprekskwaliteit.

Standaard worden er glasvezeldiensten geleverd met een maximale bandbreedte van 100Mbit. Heeft u een hogere

bandbreedte nodig, neem dan contact op met de afdeling verkoop van CBG Connect.

6

(X) DSL

ADSL of SDSL verbinding

Zakelijk SDSL is speciaal ontwikkeld voor bedrijfsmatig gebruik van e-mail en internet. De voornaamste verschillen tussen

ADSL en SDSL zijn dat de upload en download snelheid bij SDSL gelijk is en dat bij SDSL géén spraakverkeer en

dataverkeer over dezelfde kopernetlijn mogelijk is.

Bij ADSL is de download snelheid hoger en de upload snelheid lager. Wanneer veel uploadverkeer gegenereerd wordt

door bijvoorbeeld versturen van email met bijlagen of van afstand gebruik maken van centraal opgestelde

kantoorautomatisering, adviseren wij u gebruik te maken van een SDSL verbinding. Op basis van SDSL zijn hogere upload

bandbreedte snelheden beschikbaar waarbij altijd een minimale bandbreedte snelheid wordt gegarandeerd.

Onder de naam zakelijk SDSL wordt een passende verbinding voor zakelijke klanten aangeboden. Behalve de voordelen

van SDSL zoals onbezorgd gebruik maken van internet voor een vast bedrag per maand en e-mail 24 uur per dag direct

beschikbaar, biedt zakelijk SDSL dan ook echt zakelijke dienstverlening zoals:

Garanties voor snelheid;

Standaard een router met beveiliging, extra beveiligingsniveaus mogelijk;

Ook SDSL varianten tot een snelheid van 2,3Mb per seconde;

Gratis standaardpakket internetdiensten.

ADSL/SDSL zakelijk heeft de volgende kenmerken:

Landelijk dekkend netwerk;

Keuze uit diverse snelheden (inclusief ADSL2+);

IP door Radius;

Meerdere IP Adressen;

SLA (Best effort, Next Business Day, Always);

Overboeking 1:1 tot 1:25;

Eenvoudig koppelen met IP-VPN.

VDSL verbinding VDSL is een snellere opvolger van ADSL. Met VDSL wordt voorzien in de behoefte aan een snellere en betrouwbare

breedbandverbinding. Omdat glasvezel nog niet beschikbaar is op alle locaties en de behoefte aan sneller internet blijft

bestaan, is deze oplossing tot stand gekomen.

VDSL gebruikt glasvezel tot in de wijkcentrale. Alleen het laatste stuk tot aan de eindlocatie blijft koper. Daardoor kunnen

er met VDSL hogere snelheden worden gehaald. Hoe dichter de eindgebruiker zich bevindt bij het punt waar het koper

overgaat in glasvezel, hoe sneller de verbinding.

Over de VDSL verbinding kunnen meerdere communicatiediensten worden afgenomen, waaronder internetontsluiting met

standaard service & garantie maar ook bijvoorbeeld Pinnen over IP, Alarm over IP, IP VPN. Standaard wordt de

verbinding opgeleverd met één IP adres. Extra IP adressen kunnen tegen meerprijs worden afgenomen

7

Mail Service

Mail Service van Ironpoort

E-mail is niet meer weg te denken als communicatie middel in onze maatschappij. Zowel zakelijk als privé is er grote behoefte aan een 24-uurs beschikbaarheid van emaildiensten. Echter ondervinden bedrijven en consumenten steeds meer last van ongewenste e-mail. Dat is niet zo vreemd omdat ruim negentig procent van alle verzonden e-mails ongewenst is. CBG Connect biedt u in het Connect 1 platform de meest innovatieve oplossing op het gebied van e-maildiensten. De nieuw ontwikkelde anti-spam oplossing van levert spectaculaire resultaten op. De anti-spam filter is het summum op het gebied van beveiliging. Serviceprovider RoutIT maakt voor deze anti-spam dienst gebruik van de appliances van Ironport.

Anti Spam Policy

Om te voorkomen dat RoutIT, de RoutIT partner CBG Connect en haar klanten schade wordt toegebracht doordat er vanuit het RoutIT netwerk spam (= ongewenste e-mail) wordt verstuurd of ontvangen, is inkomend verkeer op poort TCP 25 (SMTP) naar het RoutIT netwerk geblokkeerd. Met het RoutIT netwerk worden alle publieke ip adressen bedoeld zoals toegewezen door het RIPE aan RoutIT. Dit betekent dat mailservers die zich buiten het RoutIT netwerk bevinden geen verbinding kunnen maken met mailservers die zich binnen het RoutIT netwerk bevinden. Er kan dus niet direct mail worden afgeleverd.

Deze anti-spam regeling is ingesteld om te voorkomen dat de mailservers in het RoutIT netwerk op een zwarte lijst worden geplaatst omdat ze bijvoorbeeld open mail relays draaien. Een open mail relay is een SMTP server die zodanig is geconfigureerd dat iedereen op het internet via deze server mail kan versturen. Op het moment dat een mailserver op een zwarte lijst staat heeft dit vervelende gevolgen. Naast RoutIT gebruiken ook andere providers deze lijsten om mail van spammende mailservers automatisch te blokkeren. De blokkade van poort TCP 25 voorkomt ook dat mailservers in het RoutIT netwerk eenvoudig kunnen worden ontdekt door een poortscanner, waardoor misbruik en spam verder wordt voorkomen. CBG Connect biedt daarom de Ironport dienst aan om inkomende spam te blokkeren.

8

Connect 1

Beveiliging

Beveiliging

mShield

mShield Redundant

MSSL Licenties

9

mShield

mShield

De mShield dienst die CBG Connect u aanbiedt in het Connect 1 Platform voorziet in de behoefte van bedrijven voor een centrale firewall oplossing. Deze oplossing is gebaseerd op technologie van Cisco en bevat de functionaliteit van een enterprise oplossing. mShield is een complete firewall tegen lage maandelijkse kosten. Daarnaast heeft u geen zorgen over updates, performance, licenties en hardware.

Werking mShield

Door het toepassen van een mShield is het mogelijk een IP-VPN te combineren met een complete firewall. mShield kan door de CBG Connect zelf ingesteld worden en RoutIT hoeft alleen in de eerste opzet de toegang tot mShield te activeren. Hierdoor kunnen wijzigingen en toevoegingen direct en op ieder willekeurig moment van de dag doorgevoerd worden. De beleving van dit product is gelijk aan een lokale firewall, alleen zijn de investeringen en onderhoud hiervan de verantwoordelijkheid van RoutIT.

Kwaliteit mShield

Door het gebruik van hoogwaardige Cisco apparatuur is de kwaliteit van de dienst uitmuntend. Cisco heeft jarenlange expertise op het gebied van firewalls en heeft in deze markt een groot aandeel. De bewezen technologie Cisco is toegepast in de mShield module. Hierdoor en door het RoutIT backbone netwerk, is het mogelijk de dienst aan te bieden met de hoogste kwaliteit zoals deze verwacht mag worden. Het backbone netwerk van RoutIT wordt continu gemonitord en waar nodig wordt er (pro)actief gereageerd door RoutIT. Door deze monitoring kan RoutIT trends en analyses vergelijken en zodoende zorgen voor voldoende capaciteit.

Het grote verschil van mShield ten opzichte van andere oplossingen is dat er op klantlocatie geen extra apparatuur geplaatst hoeft te worden. Ook wordt al het verkeer door de firewall op een centrale locatie geleid en is het niet noodzakelijk iedere locatie te voorzien van een eigen firewall. Hierdoor heeft een IP-VPN wolk één security policy. Elke locatie behoudt zijn maximale download bandbreedte, omdat de verbinding van de mShield firewall naar het internet maximaal is.

mShield Redundant

mShield Redundant is een redundant uitgevoerde mShield. De redundantie houdt in dat:

er twee instanties van de mShield actief zijn op twee verschillende machines;

deze machines fysiek gescheiden zijn op twee verschillende colocaties;

de configuratie van de Firewall eenmalig wordt uitgevoerd - deze wordt automatisch geactiveerd op beide instanties;

als de primaire firewall module niet bereikbaar (i.v.m. onderhoud of storing) is, de secundaire firewall het overneemt.

10

MSSL Licenties

MSSL Licenties

Met Connect 1 Mssl van RoutIT hebben eindgebruikers een flexibele en schaalbare oplossing voor zowel mobiel- als thuiswerken. Mssl maakt het installeren van client software op uw eindgebruikers PC overbodig. In plaats van een speciaal stuk software, gebruikt Mssl de web browser om verbinding te maken met het Connect 1 IP-VPN. Het enige dat uw eindgebruiker hoeft te doen is de juiste webpagina openen in de web browser en natuurlijk zijn of haar gebruikersnaam en wachtwoord invoeren.

Hoe veilig is Mssl/Mssl+?

RoutIT Mssl maakt gebruik van dezelfde encryptie technologie die ook voor telebankieren gebruikt wordt. Het kraken van deze encryptie zou met de huidige technologie vele eeuwen in beslag nemen.

Kenmerken RoutIT Mssl/Mssl+

Met RoutIT Mssl kan de CSP een nieuwe oplossing bieden aan het klein zakelijk segment, met een uitstekende prijs - kwaliteit verhouding.

RoutIT Mssl heeft de volgende kenmerken:

Toegang via web browsers Gebruiksvriendelijk en eenvoudig

Geen pc software nodig Zeer veilig door SSL encryptie (slotje)

Geen eigen certificaat nodig Locatie onafhankelijk toegang

Uit te breiden met Token dienstverlening Vast laag maandbedrag per concurrent user

OS onafhankelijk Eenvoudig koppeling met Connect 1 IP-VPN

Geen last van firewalls en proxy’s 96% uptime garantie op jaarbasis

Hoe werkt Mssl/Mssl+?

Mssl wordt afgenomen voor een maximaal aantal concurrent gebruikers. Dit betekent dat niet het aantal aangemaakte gebruikers relevant is, maar het aantal gelijktijdige sessies. Het is dus belangrijk om van te voren te kijken hoeveel mensen er op een willekeurig moment ingelogd zullen zijn, en daar het abonnement op af te stemmen. Zodra het maximaal aantal concurrent gebruikers overschreden wordt, krijgt de laatste gebruiker een foutmelding bij het inloggen.

Voor aanvragen van Mssl zijn de volgende zaken nodig:

Een IP-VPN

Een werkende radius server

11

Connect 1

IP-VPN

IP-VPN

12

IP-VPN

Wat is IP-VPN?

IP-VPN is bedoeld voor organisaties die hun vestigingen wensen te koppelen. Door vestigingen te koppelen wordt één

bedrijfsnetwerk gecreëerd. VPN vormt een besloten datacommunicatieoplossing waarmee alle medewerkers betrouwbaar,

snel en gemakkelijk gebruik kunnen maken van alle toepassingen en beschikbare gegevens op de centrale bedrijfsservers.

IP VPN zorgt ervoor dat u de lokale netwerken van uw vestigingen aan elkaar kunt koppelen tot één datacommunicatie-

netwerk. Iedere locatie wordt door middel van een local accesslijn (lokaal aanwezige verbinding) permanent gekoppeld

met de wereldwijde MPLS backbone . Dit kan met ADSL, SDSL, huurlijnen of een glasvezelverbinding. Deze dienst maakt

geen gebruik van het internet als transportmedium. De beveiliging van de data is verzekerd. De data verlaat het netwerk

immers niet. Hierdoor is het mogelijk om end-to-end garanties af te geven. Dit geldt zowel voor de beschikbaarheid van de

IP-VPN als voor de netwerkprestaties. De verschillende vestigingen kunnen, onafhankelijk van elkaar, onderling en met de

buitenwereld communiceren. Snelheid, betrouwbaarheid en kostenbeheersing zijn daarbij van doorslaggevende betekenis.

Het koppelen van vestigingen moet probleemloos en veilig verlopen. Met een managed IP-VPN oplossing creëert u feitelijk

uw eigen afgeschermde netwerkomgeving binnen het internet.

Door het standaard gesloten karakter van een IP-VPN is het standaard niet mogelijk het internet te benaderen. Om het

internet te benaderen is de mShield virtuele Firewall dienst noodzakelijk. Zo kunnen alle aangesloten diensten via één

centrale firewall naar het internet.

[eenvoudige tekening van ip-vpn]

13

Connect 1

Voice over IP

Voice over IP

Algemeen

Voordelen

Stappen plan

Licenties SIP Trunk

Gespreks

kosten

Trainingen

14

Algemeen

Voice over IP

De Voice over IP Telefonie oplossing is een uit een netwerk geleverde telefonieoplossing. De telefooncentrale waarop u

gaat bellen bevindt zich niet meer fysiek bij u op locatie, maar staat volledig redundant opgesteld in twee beveiligde

datacenters. Hierdoor kan een bijzonder hoge beschikbaarheid van de telefonieoplossing worden gegarandeerd. Door

middel van licenties kunt u kiezen welke functionaliteit u wilt gebruiken. Als u op een later moment gebruik wilt maken van

meer functionaliteiten kunt u volstaan met de aanschaf van een licentie en hoeft u niet te investeren in dure hardware. Op

uw locatie worden nieuwe IP telefoons aangelegd, die via een netwerkverbinding worden verbonden met de Voice over IP

Telefonieoplossing.

Met Voice over IP Telefonie heeft u een telefooncentrale in de cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf; alle

denkbare mogelijkheden voor een vast tarief per maand Het is een schaalbare telefooncentrale voor bedrijven op één

locatie (één centraal telefoonnummer) of voor bedrijven op meerdere locaties (per locatie één centraal telefoonnummer,

onderling verkort nummer kiezen en zonder kosten onderling telefoneren).

Onze aanbieding is niet alleen maatwerk, maar biedt u ook veel voordelen ten opzichte van andere aanbieders: U hoeft niet te investeren in een nieuwe telefooncentrale als u overstapt naar de Voice over IP Telefonie oplossing. De meeste telefooncentralefunctionaliteiten worden door RoutIT geleverd vanuit het netwerk.

Flexibel en efficiënt werken. Met Voice over IP telefonie heeft u de beschikking over een aantal mogelijkheden die de flexibiliteit en de efficiëntie kunnen verhogen. Denk hierbij aan: o Flexibeler omgaan met de telefonische bereikbaarheid van uw organisatie; Met Voice over IP Telefonie kunnen

gesprekken naar wens op een vaste telefoon of op een mobiele (thuis) telefoon worden afgeleverd, zodat u er zeker van kunt zijn dat geen oproep onbeantwoord blijft. Indien een oproep, bijvoorbeeld door onderbezetting, onbeantwoord blijft kan er een voicemail worden ingesproken.

o Betere telefonische bereikbaarheid in geval van calamiteiten; o Verhoging van de tevredenheid van uw klanten doordat ze sneller te woord gestaan kunnen worden, bijvoorbeeld

door de inzet van een keuzemenu. Hierdoor heeft een klant altijd de juiste medewerker aan de telefoon en is de kans het grootst dat hij of zij optimaal wordt geholpen.

Voice over IP Telefonie van RoutIT is voordelig. Met andere woorden, een goede bereikbaarheid voor een scherpe prijs.

15

Voordelen

Voordelen Voice over IP

Voice over IP Telefonie kent de volgende voordelen:

U kunt gebruik maken van functionaliteiten die voorheen alleen op grootzakelijke telefooncentrales beschikbaar waren. Hierdoor wordt u in staat gesteld om de communicatie met uw klanten te optimaliseren. Zo kunt u bijvoorbeeld gebruik maken van een keuzemenu waarmee klanten wordt gevraagd een keuze te maken (toets één voor verkoop, toets twee voor administratie). Hierdoor komen uw klanten altijd uit bij een medewerker die gekwalificeerd is om ze optimaal van dienst te zijn. Door gebruik te maken van simoultaneous ring is het mogelijk om meerdere telefoontoestellen (bijvoorbeeld een vast en een mobiel toestel) te laten overgaan op het moment dat er gebeld wordt. Hiermee kunt u de bereikbaarheid van uw medewerkers verbeteren.

In geval van calamiteiten blijft u telefonisch bereikbaar doordat gesprekken dynamisch kunnen worden gerouteerd, bijvoorbeeld naar een mobiele telefoon.

De administratieve werklast kan worden teruggedrongen doordat gebruikers veel voorkomende instellingen zelf kunnen instellen.

Meer flexibiliteit fysiek; bij verhuizingen kan de gebruiker volstaan met het meenemen van zijn eigen toestel. De toestellen bepalen welk telefoonnummer ze hebben. Voor nieuwe locaties is maar de helft van de netwerkbekabeling benodigd doordat er geen aparte bekabeling voor telefonie en voor het interne (data) netwerk hoeft te worden aangelegd.

Voice over IP Telefonie wordt geleverd op basis van Broadsoft technologie. Broadsoft is marktleider op het gebied van Voice over IP Telefonie. Dit uit zich onder andere in de uitstekende ondersteuning en bijbehorende stabiliteit van de oplossing; in tegenstelling tot open source oplossingen kan op dit platform wél garanties worden gegeven.

U kunt gebruik maken van geavanceerde telefonie software, zoals de Broadsoft Assistant Enterprise. Met deze toolbar (menubalk), die beschikbaar is in Microsoft Outlook als Internet Explorer kunt u zelf instellen hoe u bereikbaar wilt zijn.

16

Stappen plan

Stappen plan Voice over IP Voor een succesvolle aanleg van Voice over IP Telefonie maakt RoutIT gebruik van een stappenplan, welke door CBG Connect voor u uitgevoerd gaat worden. Doel van dit plan is om een succesvolle installatie van Voice over IP Telefonie mogelijk te maken. Het stappenplan kent de volgende fasen: • Voorbereiden lokaal netwerk voor IP Telefonie Uw lokale LAN-netwerk moet geschikt zijn voor IP Telefonie. Als niet bekend is of het LAN netwerk geschikt is dan adviseren wij u om dit te laten controleren. Informeer bij CBG Connect naar de controle mogelijkheden om er voor te zorgen dat de installatie van het Voice over IP Platform zonder problemen verloopt. • Aanleg verbindingen met het Voice over IP Telefonie Platform Zodra het lokale netwerk geschikt is voor IP Telefonie zullen alle benodigde verbindingen met het Voice over IP Telefonie Platform worden aangevraagd. Zodra de verbindingen actief zijn, plaatst onze monteur de benodigde router om verbinding te maken waarna deze fase is afgerond. • Activeren van de Dienst Voice over IP Telefonie Zodra de verbinding met het Voice over IP Telefonie Platform is aangelegd, kan worden begonnen met het activeren van de licenties voor telefoondiensten. Samen met u vullen we het nummerplan in zodat vast staat hoe we de telefonische bereikbaarheid van uw bedrijf gaan vormgeven. Voordat de telefoonnummers worden geporteerd zal er middels een testtelefoonnummer gecontroleerd worden of de dienst goed opgeleverd is. Dit testnummer wordt na de portering opgezegd. • Installatie nieuwe toestellen Onze monteur zal bij u op locatie de toestellen plaatsen, naast de huidige toestellen. Een korte gebruikerstraining hoort uiteraard bij deze fase van het project, daarnaast is er een handleiding voor veelgebruikte functies. • Migreren telefoonnummers Zodra de nieuwe toestellen zijn geplaatst en aangesloten kan worden begonnen met het overzetten (“porteren”) van de telefoonnummers. De telefoonnummers die u heeft gespecificeerd zullen worden geporteerd van de huidige telefonie leverancier naar onze telefonie leverancier, RoutIT. Het moment waarop dit zal gebeuren zal tijdens de aanleg van de verbindingen met u worden afgestemd om ervoor te zorgen dat uw telefonische bereikbaarheid geborgd blijft.

17

Licenties

Overzicht van de beschikbare licenties

Bij Voice over IP Telefonie (HIP) heeft u de keus uit 3 type gebruikersprofielen, zodat u voor elke medewerker de

faciliteiten kunt kiezen die nodig zijn.

Gebruikerslicenties

Base user: basis belfunctionaliteit, inclusief wachtstand, doorverbinden, driegesprek, hunt group en doorschakelmogelijkheden

Business User – standaard belfunctionaliteit voor de zakelijke gebruiker, inclusief niet storen, verkort kiezen,

automatisch terugbellen, gesprek parkeren, gesprek overnemen, en de Base User functies

Premium User – belfunctionaliteit voor de veeleisende gebruiker, inclusief busy lamp field, extra nummers, meerdere toestellen/softphones, en de Business User functies.

Gebruikersopties

Elke medewerker heeft andere behoeften en wensen met betrekking tot de telefoniefaciliteiten. De gebruikerslicenties kunt

u flexibel uitbreiden met onderstaande opties per gebruiker, waardoor u uw eigen maatwerktelefonie oplossing kunt

bouwen. De volgende opties zijn beschikbaar:

HIP Telefonie aLive - Bedien uw kantoortelefoon vanaf uw desktop en uw smartphone. U bent overal bereikbaar op uw manier, op uw moment.

Deze licentie bestaat uit:

o Mobility - de mobiliteitsfuncties Anywhere en Kantoor op afstand geven u de vrijheid overal (kantoor, thuis,

mobiel) bereikbaar te zijn op één enkel zakelijk nummer. Wanneer u dat wenst! o HIP Telefonie Toolbar - de HIP Telefonie Toolbar maakt het mogelijk alle functies van de telefooncentrale,

onafhankelijk van het toestel, op elke PC (kantoor, thuis), op een intuïtieve manier te bedienen o HIPPER - De HIPPER app bedient dezelfde functies van de telefooncentrale via uw smartphone, zodat te allen

tijde uw bereikbaarheidsinstellingen kunnen worden aangepast.

Mobility, HIP Telefonie Toolbar en HIPPER zijn ook als aparte licentie verkrijgbaar.

Voicemail / Videomail – Voicemail box die tevens video berichten ondersteunt; berichten ontvangt u in uw

e-mailbox

Fax – ontvang faxen via e-mail.

Uitgebreide informatie over de licentie opties, kunt u terug vinden in de dienstbeschrijving Voice over IP Telefonie.

18

SIP Trunk

SIP Trunk

De techniek waar SIP Trunking gebruik van maakt is Voice over IP, wat staat voor spraak over het internet. Voice over IP wordt al een aantal jaren toegepast. Aanvankelijk had deze techniek de interesse van met name de particuliere markt waarbij het dan vaak ging om één Voice over IP telefoon. Inmiddels is deze techniek ook in de zakelijke markt een standaard geworden, hierdoor zijn nieuwe toepassingen ontstaan. Met SIP Trunking kan de bestaande telefooncentrale aan het Connect 1 Voice over IP netwerk gekoppeld worden. Een SIP Trunk is te vergelijken met een traditionele ISDN telefoonlijn. Het verschil is dat inkomende en uitgaande gesprekken niet via een telefoonlijn (ISDN) lopen maar via een data lijn (internetverbinding).

SIP Trunk is een veelzijdige en kostenbesparende oplossing voor ondernemers. SIP Trunk brengt de voordelen van Voice over IP Telefonie maar met behoud van de bestaande telefooncentrale op locatie. De telefonie-infrastructuur (ISDN) kan opgezegd worden en spraak en data worden samengevoegd op één lijn. Voor kleine en middelgrote bedrijven is dit een oplossing om te kunnen profiteren van de voordelen van Voice over IP telefonie. Daarbij worden investeringen die gedaan zijn aan de bestaande telefooncentrale niet teniet gedaan.

Afhankelijk van de hoeveelheid SIP Trunks is het mogelijk dat er geen extra capaciteit nodig is, of juist wel. Het is belangrijk om te weten dat als er geen actief gebruik is van de Voice over IP Telefonie, dat de bandbreedte dan gebruikt kan worden voor minder intensieve toepassing zoals e-mail en ander webgebruik. Verder is het belangrijk te weten dat de kwaliteitservaring van bellen met SIP Trunk afhankelijk is van de internetverbinding.

Ook als u Voice over IP gefaseerd in uw bedrijf wilt doorvoeren, is SIP Trunking zeer geschikt. Om te beginnen wordt de huidige lokale telefooncentrale met SIP Trunking aan het Connect 1 Platform aangesloten. Als uw telefooncentrale in een later stadium is afgeschreven, stapt u vervolgens over naar de Voice over IP dienst. Daarmee kunt u altijd gebruikmaken van de laatste functionaliteiten tegen een vast tarief per gebruiker per maand.

19

Gesprekskosten

HIP Onbeperkt

Voor de Voice over IP module van het Connect 1 Platform kunt u een HIP Onbeperkt abonnement afnemen. Het is voor veel ondernemers belangrijk om een duidelijk inzicht te hebben in de maandelijkse kosten (per medewerker). HIP onbeperkt biedt voorspelbare kosten voor bellen naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland voor één bedrag per gebruiker (User) in de maand.

Naast de vergoeding voor de user licentie wordt er dus maandelijks één bedrag per user in rekening gebracht voor onbeperkt bellen. Dit geldt voor alle gebruikers binnen de groep:

Base User

Business User

Premium User

Deze optie is mogelijk vanaf vijf users. Indien er minder user zijn dan zal er afgerekend worden over gebruikte belminuten.

Voor Sip Trunk Users is het ook mogelijk om een onbeperkt abonnement af te nemen.

Fair use Policy

De capaciteit van het Voice over IP netwerk van CBG Connect’s service provider RoutIT is niet onbeperkt, waardoor overmatig gebruik, van de klanten van CBG Connect, die gebruik maken van HIP Onbeperkt overbelasting van het Voice over IP netwerk en hinder bij andere gebruikers tot gevolg kan hebben. Klanten van CBG Connect mogen daarom niet overmatig gebruik maken van, of verkeer generen op het netwerk zodat dit overbelast raakt.

Van overmatig of excessief gebruik is sprake als een klant over een periode van 3 of meer maanden meer minuten gebeld heeft dan driemaal het gemiddelde van alle Voice over IP klanten in diezelfde periode. Als een dergelijk situatie zich voordoet zal het HIP Onbeperkt abonnement opgeheven worden. De werkelijk gemaakte belkosten zullen volgens reguliere tarieven in rekening gebracht worden. Uiteraard worden de abonnement kosten van HIP Onbeperkt gecrediteerd worden.

20

Trainingen

Training en uitleg

Bij overgang van traditionele Telefonie naar Voice over IP verandert er ook veel in uw organisatie. De overgang naar deze nieuwe situatie willen wij graag ondersteunen met het geven van nodige uitleg. Het kan hier gaan om de uitleg van de toolbar, maar ook uitleg over de werking van de nieuwe IP telefoontoestellen. Of bijvoorbeeld gebruik van de headsets.

Graag stellen wij een programma samen aan de hand van uw bedrijfssituatie. Programma kan bestaan uit een één op één uitleg of misschien wel een groepsuitleg.

21

Connect 1

Pinnen over IP

Pinnen over IP

22

Pinnen over IP

Pinnen over IP In het MKB is een sterke behoefte aan een professionele PIN oplossing tegen lage kosten. Om die reden biedt CBG Connect Pinnen over IP (PoIP). Pinnen over IP is een professionele verbinding met de mogelijkheid om veilig en goedkoop van de dienst pinnen gebruik te maken. De PoIP Service kan besteld worden op alle Connect 1 connectivity diensten met een publiek RoutIT IP of een RoutIT mShield. Wat is PoIP? PoIP staat voor Pinnen over IP; het kunnen uitvoeren van PIN transacties over een gesloten IP verbinding. Dit is de moderne vervanging van de PIN transacties over de reguliere telefoonlijn. Voor deze dienst heeft RoutIT een gecertificeerde infrastructuur met backup verbindingen, waar ook de RTT (Round Trip Tijden) gewaarborgd zijn. De RTT zijn de tijden dat een klant bij een terminal staat te wachten tussen het moment van intikken pin code en verificatie van de transactie. PoIP is geen Pinnen over Internet. Dit is een dienst van ccv en Equens om transacties in een minder beveiligde omgeving van het publieke internet te transporteren. Voor welke doelgroep is deze dienst geschikt? Deze dienst is het meest interessant voor de detailhandel, die via CBG Connect een internetverbinding afneemt Wat is het voordeel van PoIP? PoIP is kosten besparend, zeker in combinatie met bijvoorbeeld een DSL verbinding. Er hoeft geen gebruik meer gemaakt te worden van de traditionele telefoonlijn. Bij PIN transacties over een traditionele telefoonlijn komen kosten zoals startkosten van een sessie, plus de verbindingstijd dat de lijn ‘open’ moet staan, erbij. Als dit via een DSL verbinding gebeurt, zijn deze kosten niet meer aan de orde. Tevens kunnen meerdere terminals gebruik maken van dezelfde verbinding waardoor de besparing nog groter uitvalt. RoutIT PoIP via Connect 1 Platform Met RoutIT PoIP kan CBG Connect een nieuwe oplossing bieden aan het zakelijk segment, met een uitstekende prijs - kwaliteit verhouding. PoIP is daarom een belangrijke aanvulling op het huidige portfolio aan diensten en kan gezien worden als extra component voor een Connect 1 verbinding. Bovendien is een PIN transactie normaal IP verkeer, wat zonder problemen door RoutIT wordt afgehandeld. Kenmerken PoIP heeft de volgende voordelige kenmerken:

Eenvoudig toe te passen, maakt gebruik van een (al bestaande) Connect 1 verbinding.

Kosten verlagend: een dedicated telefoon lijn is niet meer nodig.

Kosten verlagend: er kunnen meerdere terminals via 1 verbinding verbonden worden.

Sneller dan de traditionele transacties.

23

Connect 1

Managed Diensten

Managed diensten

Managed

Router

Managed Switch

Managed Telefoon-centrale

24

Managed Router

Managed Cisco Router Voor ondernemers die een optimale beschikbaarheid van de aanwezig datacommunicatieverbinding verwachten biedt CBG Connect B.V. u de Managed Routerdienst aan. Aansluiting op deze dienst geeft u als ondernemer meer inzicht over de volgende punten:

Producten en configuratie Een router zorgt voor het tot stand komen van beschikbaarheid van de internetvoorziening voor de klant. Aan de hand van de gekozen verbinding biedt CBG Connect een passende router aan. CBG Connect werkt samen met leveranciers die hoogwaardige producten leveren. Wat betreft router producten maken wij al enige jaren gebruik van Cisco apparatuur. Routers dienen voor het verkrijgen van een optimale verbinding geconfigureerd te worden. Deze standaardconfiguratie wordt uitgevoerd door een Cisco specialist, waarna de router getest en verzonden wordt. Zodra wij van uw zijde een bevestiging van ontvangst en installatie hebben ontvangen zullen wij de Managed Routerdienst activeren. (Activatie van de Managed Routerdienst kan pas ingaan als de dienst van de telecomprovider is opgeleverd). Migratie naar het bedrijfsnetwerk zal door uw eigen IT beheerder moeten worden gerealiseerd. Uiteraard kunnen wij de router ook voor u installeren. Arbeidsloon is op basis van nacalculatie. Meer informatie over de Managed Routerdienst kunt u vinden in de dienstbeschrijving die gratis te downloaden is via onze website. Voor prijzen kunt u vrijblijvend een offerte opvragen bij onze accountmanagers.

Proactieve lijnmonitoring wordt de juiste internetsnelheid door provider geleverd zijn er storingen of haperingen in de verbinding is er meer of minder bandbreedte nodig

Proactieve routermonitoring Bij Proactieve routermonitoring wordt bij CBG Connect via ons monitoringsysteem gecontroleerd of de router nog “up” en functioneel is. Mocht de router defect zijn dan krijgt CBG Connect hiervan direct een melding. Aan de hand van deze waarschuwing zullen wij met u in contact treden en overgaan tot de procedure voor het verhelpen van de storing. Dit kan een reparatie, dan wel vervanging van het product zijn.

25

Managed Switch

Managed Cisco Switch

Een bedrijfsnetwerk stelt iedereen in uw bedrijf in staat om verbinding te maken met elkaar, klanten, zakelijke partners, belangrijke toepassingen en internet. De kracht van een netwerk is dat informatie en toepassing kunnen worden gedeeld en toegankelijk zijn voor iedereen in uw team. Met switches worden meerdere apparaten binnen hetzelfde netwerk op een locatie aan elkaar gekoppeld. Een switch kan bijvoorbeeld uw computers, printers en servers aan elkaar koppelen, zodat u een netwerk van gedeelde bronnen creëert. De switch fungeert dan als controller zodat de verschillende apparaten informatie kunnen delen en met elkaar kunnen communiceren. Door het delen van informatie en toewijzen van bronnen kunnen switches u geld besparen en de productiviteit verhogen.

Producten en Configuratie Switches en routers vormen de bouwstenen van alle bedrijfscommunicatie, van gegevens tot spraak en van video tot draadloze toegang. Met behulp van switches en routers kunt u de productiviteit binnen uw bedrijf verhogen, kosten besparen en een beter beveiliging en betere klantenservice bieden, wat uiteindelijk tot meer winst kan leiden. Met routing en switching wordt toegang tot geavanceerde toepassing geboden en worden services geactiveerd zoals IP-telefonie, videovergaderingen en draadloze netwerken. Aan de hand van uw netwerksituatie biedt CBG Connect u een passende Cisco switch aan. Meer informatie over de Managed Switchdienst kunt u vinden in de dienstbeschrijving die gratis te downloaden is via onze website. Voor prijzen kunt u vrijblijvend een offerte opvragen bij onze accountmanagers.

Managed Cisco Switchdienst Met gebruik van VPN wordt de switch op afstand benaderd en beheerd Standaard back up van configuratie van de switch Eenvoudig upgraden van de firmware van de switch

Beheerde Switch Een beheerde switch stelt u in staat om deze door CBG Connect te laten programmeren. Dit geeft u meer flexibiliteit omdat de switch lokaal of extern gecontroleerd en aangepast kan worden, zodat u meer controle heeft over de verkeersstroom via het netwerk en wie er toegang heeft tot uw netwerk.

26

Managed Telefooncentrale

Mutatie management ( even onthouden )

27

Connect 1

Offerte voorwaarden

Offerte voorwaarden

Installatie vereisten

Facturering

Leverings voorwaarden

Condities

Documenten

Kaderzetting

28

Installatie vereisten

Installatie vereisten Om de overgang naar het Connect 1 Platform voor een totaal communicatie oplossing goed te laten verlopen krijgt u bij aanvang van het traject al bezoek van onze Field engineer. Hij zal samen met de accountmanager een inventarisatie maken van uw huidige voorzieningen. Graag informeren wij u vooraf welke werkzaamheden niet door CBG Connect uitgevoerd zullen worden. Tevens kan het noodzakelijk zijn dat de situatie voor de oplevering geoptimaliseerd moet worden. De hieronder gegeven punten worden in de algemeenheid genoemd en zijn zaken die door uzelf worden uitgevoerd.

Het aanbrengen en/of herstellen van brandwerende voorzieningen en werkzaamheden aan asbesthoudende materialen.

Het (her)aansluiten van niet door CBG Connect geleverde apparatuur.

Het aanleggen van voldoende 230V aansluitpunten met randaarde in de directe nabijheid van de plaats waar de apparatuur wordt gemonteerd. Wij adviseren deze aansluitpunten op een aparte groep of via een APC UPS aan te sluiten.

Het realiseren van vrij toegankelijke ruimten, (gescheiden) kabelgoten, buizen, inbouwdozen en vloerzuilen van voldoende capaciteit.

Het aanleggen van een bedrijfsaardepunt. Voor het goed functioneren van bedrijf kritische ICT-apparatuur is een goede bedrijfsaarde noodzakelijk.

Indien er volledige Connect 1 oplossing wordt afgenomen waarbij ook nieuwe telefoontoestellen worden afgenomen, wordt er door CBG Connect gebruik gemaakt van een onderaannemer om de bekabeling aan te passen. Deze onderaannemer, kan eventueel ook andere aansluitwerkzaamheden uitvoeren.

Voor installatie van de glasvezel switch en de hardware componenten van de Managed Diensten heeft u een 19” patchkast nodig. Indien u op locatie geen Patchkast heeft, dan adviseren wij u dit bij CBG Connect aan te geven. Wij zullen onze onderaannemer inschakelen om een offerte voor u samen te stellen. Wij wijzen u er op dat deze onderaannemer de installatiekosten en materialen rechtstreeks aan u gaat factureren.

29

Facturering

Let op: Deze bladzijde moet nog gescreend worden

Facturering éénmalige kosten Voor de eenmalige kosten ontvangt u een digitale factuur op het door u op te geven e-mailadres. Deze factuur wordt

éénmalig automatisch geïncasseerd volgens de gegevens van de Overeenkomst Connect 1 Platform.

Maandelijkse vaste kosten verbindingen en Voice over IP diensten

Voor verbindingen en diensten (maandelijkse kosten) ontvangt u een factuur per 3 maanden. Deze factuur wordt digitaal

verzonden naar een door u op te geven e-mailadres. Het bedrag van deze factuur wordt door middel van een automatische

incasso vooraf geïncasseerd. Bij het ondertekenen van de overkomst tekent u ook voor automatisch incasseren van de

maandelijkse vaste kosten per kwartaal.

Wij attenderen u er op dat de 1e factuur voor de maandelijkse vaste kosten hoogst waarschijnlijk een ander te incasseren

bedrag heeft dan bij de latere incasseringen. Verschil wordt veroorzaakt door het moment waarop de dienst(en) worden

opgeleverd en de kosten die voor die bepaalde periode tot het nieuwe kwartaal worden berekend.

Maandelijkse variabele kosten Voice over IP

De maandelijkse kosten voor Voice over IP Telefonie zijn variabel en komen overeen met de hoeveelheid aan

telefonieminuten die in de voorgaande maand zijn gebruikt. Deze kosten worden aan het begin van de nieuwe maand

automatisch geïncasseerd. Deze kosten worden alleen geïncasseerd als er geen HIP Onbeperkt is afgenomen. Heeft u

wel HIP onbeperkt dan zijn de belkosten afgekocht doormiddel van maandelijkse afkoop welke al meegerekend is in de

vaste maandelijkse kosten

Maandelijkse kosten voor Managed Diensten

Voor de maandelijkse kosten voor de Connect 1 Managed Diensten ontvangt u ee n factuur per 3 maanden. Deze factuur

wordt digitaal verzonden naar een door u op te geven e-mailadres. Het bedrag van deze factuur wordt door middel van een

automatische incasso vooraf geïncasseerd. Bij het ondertekenen van de overkomst tekent u ook voor automatisch

incasseren van de maandelijkse vaste kosten per kwartaal

Inflatiecorrectie

De tarieven die gelden voor Connect 1 Platform kunnen jaarlijks worden geïndexeerd conform de regeling die het CBS

bekend maakt.

30

Leveringsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden

Levertijd

De levertijd van de aangeboden apparatuur wordt in overleg met u vastgesteld. Standaard levertijd bedraagt minimaal 6 weken na ontvangst van uw opdracht.

Garantie

Op geleverde apparatuur wordt conform het bepaalde in de toepasselijke algemene voorwaarden, gerekend vanaf de levering, gedurende één jaar garantie gegeven, met uitzondering van accupakketten voor de handsets waarop een garantieperiode van 3 maanden van toepassing is.

Protocol van Oplevering

De technische indienststelling vindt plaats aan de hand van een test en een korte begeleiding door CBG Connect, waarna beide partijen het Protocol van Oplevering ondertekenen.

Vergoeding

CBG Connect is gerechtigd de tarieven te wijzigen conform het bepaalde in de toepasselijke algemene voorwaarden.

Specifieke Connect 1 voorwaarden Indien een bepaling in één van de bijlagen zoals dienstbeschrijvingen en/of voorwaarden strijdig is met een bepaling uit de (onderstaande) specifieke Connect 1 voorwaarden, zullen de bepalingen uit de specifieke Connect 1 voorwaarden prevaleren. Minimale afname bij HIP Onbeperkt

Voor HIP Onbeperkt geldt een minimale afnameverplichting van 5 user (deze voorwaarde is ook leidend bij het flexibel verwijderen van users). Dit betekent dat indien er minder dan 5 users afgenomen gaan worden tijdens de contractduur, de HIP Onbeperkt functie opgeheven wordt en de belkosten volgens reguliere tarieven gefactureerd worden. Uiteraard wordt de vergoeding van HIP Onbeperkt bij het maandbedrag in mindering gebracht.

Toevoegen en verwijderen users

U kunt op ieder moment users toe laten voegen of laten verwijderen. U ontvangt van CBG Connect een nieuwe Overeenkomst waar het aantal users op gewijzigd is. U ondertekent deze overeenkomst en bij het eerstvolgende kwartaal word het nieuwe kwartaalbedrag geïncasseerd. Wijzigingen zullen niet altijd bij aanvang van het kwartaal plaatsvinden. Doorgevoerde wijzigingen zullen bij aanvang van het nieuwe kwartaal verrekend worden. Er zal middels een éénmalige verrekening worden geïncasseerd of gestorneerd. Een voorbeeld: u heeft 10 users die gebruik maken van Connect 1. In februari heeft u 2 extra users nodig. U ontvangt van CBG Connect een nieuwe Overeenkomst waarin aangegeven wordt dat u per 1 april 12 users afneemt, met daarbij het nieuw te incasseren bedrag. Tevens wordt er op de nieuwe Overeenkomst gemeld dat u over de maanden februari en maart 2 extra users heeft gehad met het daarbij behorende bedrag. Dit bedrag wordt éénmalig geïncasseerd. Indien er juist 2 users minder afgenomen worden, dan wordt het verschuldigde bedrag gestorneerd.

31

Condities

Contractduur

Alle modules die onder het Connect 1 Platform worden aangeboden hebben een contractduur van minimaal 36 maanden. Dus ook bij losse componenten, zal een contractduur van 36 maanden worden aangeboden.

Offerte condities

Deze offerte informatie Brochure is een onlosmakelijk deel van de Overeenkomst die u ontvangt.

Dit document geeft u inzicht uit welke modules het Connect 1 Platform bestaat.

U ontvangt bij deze offerte informatie Brochure een Overeenkomst Connect 1 Platform. Dit document geeft u inzage in de prijzen van het Connect 1 Platform en kan bij akkoord direct worden ondertekend. Uiteraard kan de Overeenkomst daar waar nodig is aangepast worden, en zult u een nieuwe Overeenkomst ontvangen.

Alle bedragen in de Overeenkomst zijn in euro’s en zijn exclusief BTW.

Alle prijzen zijn exclusief montage kosten tenzij anders aangegeven.

Alle prijzen zijn exclusief wijzigingen in netwerkstructuur en aanvullende oplossingen

Alle prijzen zijn exclusief wijzigingen in de openbare infrastructuur en aanvullende oplossingen.

De Overeenkomst is in beginsel geldig tot 14 dagen na dagtekening

Uitverkocht of niet meer leverbaar van componenten die benodigd zijn voor het Connect 1 Platform zijn voorbehouden.

Verwerking van een opdracht Voor een correcte verwerking van de opdracht heeft CBG Connect de volgende documenten nodig.

Een ondertekende Overeenkomst;

Compleet ingevuld en ondertekend nummer Plan (bijlage bij de Overeenkomst);

Kopie uittreksel Kamer van Koophandel (bij nieuwe klanten);

Kopie legitimatiebewijs van tekenbevoegde, volgens Kamer van Koophandel (bij nieuwe klanten).

32

Documenten

Voorwaarden, dienstbeschrijvingen en aanvullende documenten

Op de offerte voor het Connect 1 Platform zijn de volgende documenten, voorwaarden en dienstbeschrijvingen van toepassing. Bij tegenstrijdigheid van de bepalingen wordt bij een conflict volgens onderstaande rangorde gezocht naar een oplossing voor beide partijen. Daarbij moet rekening gehouden worden dat indien er een conflict ontstaat bij een specifieke module, dan ook de bepalingen van deze module gelden. Aangezien wij er naar streven het Connect 1 Platform overzichtelijk en inzichtelijk te maken, hebben wij voor alle modules een aparte dienstbeschrijving beschikbaar gesteld. Deze dienstbeschrijvingen en andere voorwaarden kunt u inzien of downloaden via onze website. Voor een directe koppeling naar dit onderdeel van onze website klikt u op de hier genoemde link. http://www.cbgconnect.nl/Voorwaarden/CBG-Connect-/Connect1Platform.html (ctrl+ linker muisknop klikken)

Prevaleren van de documenten 1.

De Overeenkomst Connect 1 Platform

Deze offerte informatie ten behoeve van het Connect 1 Platform 2.

Dienstbeschrijving glasvezel

Dienstbeschrijving (x) DSL

Dienstbeschrijving Mail Service

Dienstbeschrijving mShield

Dienstbeschrijving Voice over IP

Dienstbeschrijving HIP onbeperkt bellen

Dienstbeschrijving Pinnen over IP

Dienstbeschrijving Connect 1 Managed Router Glasvezel

Dienstbeschrijving Managed Router (x) DSL

Dienstbeschrijving Managed Switch

Dienstbeschrijving Beheerde Telefooncentrale

Service Level Agreement

3.

Algemene Voorwaarden van CBG Connect

Algemene Voorwaarden SPR diensten (Service Provider RoutIT)

33

Kaderzetting

Algemene kaderzetting van deze Offerte Informatie In deze Connect 1 Offerte Informatie worden de modules beschreven die CBG Connect levert onder de formule “Connect 1 Platform”. Deze Offerte Informatie vormt een onlosmakelijk deel van de Overeenkomst Connect 1 Platform in combinatie met Algemene koop- en leveringsvoorwaarden en mogelijke bedrijfsspecifieke voorwaarden en afspraken. CBG Connect behoudt zich het recht voor deze Offerte Informatie zonder voorafgaande melding te wijzigen. Uiteraard is dit niet van toepassing bij lopende trajecten. Deze zullen afgehandeld worden volgens de informatie zoals die is verstrekt. De Connect 1 Offerte Informatie is uitsluitend bestemd voor intern gebruik binnen uw organisatie. Het maakt onderdeel uit

van het contract tussen u en CBG Connect. Het document is aan u verstrekt om een afgewogen keuze te kunnen maken

voor CBG Connect als leverancier van het Connect 1 Platform of modules van het Connect 1 Platform.

Alle rechten met betrekking tot dit document zijn voorbehouden aan CBG Connect. Niets uit deze publicatie of delen ervan

mag op enigerlei wijze worden gereproduceerd, toegankelijk gemaakt in een database of op andere wijze aan derden

beschikbaar worden gesteld, tenzij CBG Connect hier op uitdrukkelijk verzoek van uw bedrijf schriftelijk toestemming voor

heeft verleend.

Wij attenderen u er op dat het Connect 1 Platform een totaal communicatie oplossing voor de zakelijke markt is. Deze

totaal oplossing die CBG Connect in samenwerking met Service provider RoutIT in de markt zet is een eigentijdse ICT en

telecomoplossing die aan de hoogste kwalitatieve normen voldoet. In deze Offerte Informatie zijn termen en teksten

gebruikt die voortvloeien uit en verband houden met de samenwerking met RoutIT.

Wijzigingen en typefouten voorbehouden.

CBG Connect B.V., Graanmarkt 3s, 1681 PA Zwaagdijk-Oost februari 2014