北京现代汽车有限公司 corporate...

2013北京现代汽车有限公司

CORPORATE BROCHURE

卷首语Foreword

元者，君之始也。

2013 年，是北京现代新十年的开局之年，也是北京现代的

品牌元年。

如同人生一个新的阶段，2013 年，我们有了更美的梦想、

更广的思维和更强的作为。

这一年，梦想让北京现代扬帆启航，从产品、营销到服务，

精益求精，让车主逐步从品牌文化中得到高品质的身份认

同，开启了以品牌为导向的“品牌经营”时代。

这一年，思维让北京现代完美蜕变，因循 D+S 战略，丰富

产品阵营，填补自身产品空白，形成梯度合力，助推品牌飞跃，

实现了北京现代“百万千亿”的新跨越。

这一年，实践让北京现代硕果累累，准确的市场判断，精准

的战略部署，出色的市场实践，多样的文化建设，屡屡创

造了业绩神话。

十分的付出不见得会取得十分的收获，但不懈的努力，终可

将量变转为质变。

丰厚积淀与高瞻远瞩健步前行，2013 年，北京现代奏响开局

强音。

新十年的“现代品牌”提升之路已拉开了新的序幕。

中国汽车销售满意度（SSI）排名第 2在国际权威市场调查机构 J.D. Power 公布的 2013 年中国

汽车销售满意度（SSI）排名中，北京现代荣获行业第 2。第 3 家单一品牌产销过百万的汽车企业

2013 年，北京现代年产销突破一百万辆，成为继上海大众、一汽大众之后，国内第 3 家单一品牌年产销过百万的汽车企业，同时也是突破百万产销量速度最快的汽车企业。

中国汽车售后服务满意度（CSI）排名第 4在 2013 年 J.D. Power 公司发布的中国汽车售后服务满意

度（CSI）行业排名中，北京现代跃升至第 4 。累计产销突破 500 万辆

12 月 23 日，北京现代累计销售达到 500 万辆，历时 11 年，成为国内第四家同时也是最快达到累计销售 500 万辆的企业。

全国 4S 店总数突破 700 家

北京现代进一步加快三四线城市的网络开发速度，全国 4S店总数突破700家，并在城市周边建成了超过100家卫星店，形成了更庞大、更快捷的销售服务网络。

IQS 分数 81 分

在 J.D. Power 公司发布的 2013 年新车质量研

究（IQS）报告中，北京现代以 81 分的历史最好成绩，位列全品牌排名第 10，稳居国内汽车生产企业（合资企业、自主企业）品质第 1 名。

推出 9 款细分车型

2013 年，北京现代加大了新车型的投放力度，推出了包括名图、2013 款第八代索纳塔、索八 2.0GS 手动版、全新胜达 2.0T 两驱版、新 ix35、新途胜、朗动升级版、悦动百万纪念版、首望纯电动车等 9 款细分车型。

5 年 /10 万公里

在售后服务政策上，北京现代一直保持着远超行业标准的领先优势，对全系车型实施动力总成“5 年 / 10 万公里”质保服务，其中第八代索纳塔、名图、全新胜达、ix35 四款车型更享受整车“5 年 /10 万公里”的超长售后服务标准。

“百万千亿”是如何炼成的？How can Beijing Hyundai reach the goal of “Millions of Capacity and Billions of Turnover”?

2013 年，北京现代奏响了一曲振奋人心的恢宏乐章——年产销突破

100 万辆，销售收入突破 1000 亿元，成为中国乘用车领域最耀眼的

企业之一。同样是在这一年，北京现代跨越 500 万大关，名图闪耀上市，

品牌战略成功发布，D+S 再创新高，J.D. Power 连传捷报，企业文化

大爱无疆⋯⋯

一次次超越，一次次成功，让北京现代在新十年“从现代到未来”的

大道上，一路豪迈，一路凯歌！

“数”说北京现代的 2013

1

23

45

6

8

9km10

7The umbers Tell the Story of Beijing Hyundai in 2013

6 款车型月销过万

2013 年北京现代市场表现不俗，第八代索纳塔、ix35、朗动、悦动、瑞纳和名图等 6 款车型单月销量过万辆，其中瑞纳、悦动、朗动单月销量突破 2 万辆。

全年销售收入突破 1 千亿

2013 年，北京现代实现全年 103 万辆的销售目标，实现同比 20.3% 的增长，全年销售收入突破 1000 亿元，同比增长 29.2%，代表北京现代品牌实力的 D+S（中高端 +SUV）车型占比达到 40.7%。

2013 大事记2013 Key Events

25

26

27

28

17

19

21

IQS 成绩提升记

走进技术中心

走进采购体系

走进生产一线

源自精雕细琢的品质

和我们一起名图天下

D+S 战略成长记

说说车的那些事

从汽车到生活

“情感公园”走进你的身边

客户至上

31

32

35

41

44

45

源自创新卓越的品牌力

通过企业文化节看企业文化

精诚、团结、协作打造企业融合文化

关怀、服务、体贴打造企业和谐文化

培养、训练、管理打造企业人才文化

真心服务持续提升员工满意度

49

51

52

53

54

源自活力多元的企业文化

百万千亿是如何炼成的？

卷首语

数说 2013

2013 大事记

目录

领导致辞

企业介绍

品牌战略

经营业绩

历史大事记

企业荣誉

01

05

07

09

11

13

源自成熟高效的生产体系

我见证·北京现代新时代

百万生产体系的马车

旗舰工厂领先全球

2013.12.23北京现代年销售突破 100 万辆，累计销售突破 500 万辆。

2013.12.20全新胜达获得中国 2014 年度多功能车大奖。

2013.11.19北京现代名图广州上市。

2013.11.16北京现代累计第 500 万辆汽车下线。

2013.10.18北京现代成立十一周年庆典在杨镇工厂隆重举行，新车名图正式下线。同期，技术中心二期竣工，第四届企业文化节正式落幕。

2013.6.29韩国总统朴槿惠访问北京现代。

2013.6.22北京现代召开庆祝建党 92 周年暨总结表彰大会。

2013.5.4北京现代第四届企业文化节开幕。

2013.1.31北京现代月产销突破 10 万辆暨新途胜下线。

2013.1.19北京现代朗动荣获“CCTV 年度最具市场潜力车型”大奖。

2013

领导致辞

Leaders’ Oration

董事长徐和谊

Xu Heyi, BOD Chairman

稳中求进名志图远Stable Improvement and Sustainable Development

　02　CORPORATE BROCHURECORPORATE BROCHURE　01

2013 年，既是北京现代实施“十二五”规划承前启后的关键一年，也是未来新十年品牌价

值提升之路的元年。

北京现代提出“启新十年，创新跨越”的经营思路，在宏观经济增速放缓、汽车市场“微增长”、

大城市限购等不利条件下，北京现代迎难而上，逆市前进，汽车产销量、营业收入等经营业

绩再创历史新高，总销量达到 103 万辆，全年销售收入突破 1000 亿元，成为北京市最大的

单一制造型企业，以优异的成绩完成了新的辉煌里程碑。

党的十八届三中全会确定了稳中求进、改革创新的总基调，强调要处理好政府与市场的关系、

城镇关系，建立统一开放、竞争有序的市场体系，加快推动城乡发展一体化。这些改革措施

的提出，将为汽车产业的发展营造更加公平自由的竞争环境和更加广阔的小城镇汽车市场。

今后，中国汽车行业也将保持稳定增长态势，这为北京现代的发展创造了良好的发展机遇。

另一方面，国家节能减排、货币紧缩等政策以及行业内竞争白热化，将给我们带来新的挑战。

2014 年，北京现代将以巩固加强百万产销体系的科学化管理为基础，以“稳 • 健并进质 • 量

同行 ” 为工作思路，稳步前行。“稳”，就是要稳心态、稳节奏、稳增长，站在 100 万的

基础上按照集团的统一部署稳步发展；“健”，就是要健全管理体系、规章制度和流程；“质”，

就是要控制好成本和品质，遵循比新车质量（IQS）更高要求的车辆可靠性（VDS）标准，

实现全系车型品质提升；“量”就是要启动新工厂建设，完成今年产销 108 万辆任务。

青山座座皆巍峨，壮心上下勇求索。2013 年，北京现代超额完成了既定的“百万千亿”的

战略目标。相信 2014 年，只要我们大家继续发扬“奋力拼搏、团结协作、知难而进、志在

必得”的企业精神，那么把北京现代打造成为“国内一流品牌，全球领先品牌”并不遥远！

2013


总经理崔成起

Sung-Kee Choi, President

领导致辞

Leaders’ Oration一元复始，万象更新。2013 年，北京现代以百万千亿的骄人成绩，成功跻身新主流车企，

开启了成长历史的新篇章。

如果说前十年，北京现代只是一位行业的跟随者。那么进入新十年，北京现代已经不再满足

于跟随者的身份，要做业界的引领者。

心态和姿态决定北京现代的未来。随着市场环境的不断变化，车企间的竞争将更加激烈。

在这个从跟随者迈向引领者的关键时期，北京现代应该以居安思危的心态，不断提升自身价

值，满怀信心地迎接更美好的未来。

为了实现 2014 年的目标，给北京现代新十年“品牌经营”奠定坚实的基础，今年我们要

着力抓好以下几方面的工作。

首先，追求销售和品牌的均衡增长。在 2013 年里，北京现代突破了年销售 100 万辆，累计

销售 500 万辆，发布了品牌战略，在品牌经营元年取得了一系列令人瞩目的成绩。2014 年，

北京现代将通过品牌经营倾听客户的声音，不断提高服务水平，以贴心的感性关怀走进更多

客户的生活。

第二，实现产能和渠道的升级扩充。为了适应市场的需求，巩固第一阵营的市场地位，北京现代

将着手建设新工厂，制定适合中国市场的产品战略，应对换购比重不断增加、D+S 车型 ( 中高端

车 + SUV）持续高增长的市场环境，同时将销售渠道向三四线城市铺开，持续提升经销商的

运营能力。

第三，要强化危机应对能力。2014 年，北京现代将重点强化企业内部管理体系，完善危机

预防体系，规范业务流程，合理调整组织机构。在安全生产、产品质量和环境保护方面，

更好地展现企业的责任意识和担当意识。

“奔腾骏马驰大道，奋蹄疾驰谱征程”，2014 年是甲午马年，也是北京现代成立 12 周年，

希望北京现代像奋蹄疾驰的骏马一样，携手并进，共创辉煌！

稳健并进质量同行Achieve Steady and Healthy Development; Ensure Quality

and Quantitative Support

2013


北京现代汽车有限公司（简称“北京现代”），成立于 2002 年 10 月 18 日，是中国

加入 WTO 后首个获批准的汽车生产领域的中外合资项目，被确定为振兴北京的现代

制造业、发展首都经济的龙头项目和示范工程。公司由北京汽车投资有限公司和韩国

现代自动车株式会社共同出资设立，注册资本 12.19 亿美元，总投资 31.02 亿美元，

投资比例为中韩双方各占 50%，合资期限 30 年。

北京现代坐落于顺义区北京汽车生产基地，成立十一年来，北京现代已拥有三座整车

生产工厂、三座发动机生产工厂，一座承担自主研发的技术中心，以及遍布全国的 800

多家经销商和服务商网络，现有员工近 15,000 名，年产销超过 100 万辆，畅销车型

主要有全新胜达、ix35、第八代索纳塔、名图、朗动、悦动、伊兰特、瑞纳等 11 款车型。

截至 2013 年底，北京现代累计产销突破 514 万辆，累计实现销售收入 5,036 亿元，

累计纳税 649 亿元，稳居中国乘用车市场第一阵营。目前，北京现代已经发展成为北京

市最大的单一制造型企业，对北京汽车工业和北京市整体的经济发展起到了极大的推动

作用，成为北京乃至全国经济增长的亮点。与此同时，北京现代业已成为中韩经贸合作

的典范，为促进中韩经贸关系的发展做出了卓越贡献。

2014 年，面对新一年的机遇和挑战，公司全体中韩员工将一如既往遵循“为中国人民

的幸福生活创造一片美好的蓝天”的企业最高价值观，以成为“中国人民最喜爱的品牌”

为目标，从“品质经营”向“品牌经营”转变，以优异的成绩回报股东、社会和员工，

为中国汽车行业的发展而不断努力奋斗！

企业介绍Brief Introduction

企业最高价值观为中国人民的幸福生活创造一片美好的蓝天

企业精神奋力拼搏、团结协作、知难而进、志在必得

企业宗旨追求卓越品质，共创幸福生活

企业理念“三个最好，达到三个满意”

用精细的经营管理创造最好的回报，让股东满意；

以舒适的现场提供最好的工作环境，让员工满意；

靠完美的汽车开辟最好的生活，让顾客满意。

2013

创造满足客户希望的

产品价值为客户带来最佳的品质体验

运用富有创意和革新的

营销方式创造品质生活

用更舒适、更高端化的

服务体验打造消费者最喜爱的品牌

品牌战略Brand Strategies


Modern Stylish

1. Modern 2. Simplicity3. Affordable Premium

简约时尚

Sensitive Quality

1. Trustworthy 2. Sensitive 3. Thoughtful

精细品质

Intelligent Innovation

1. Intelligent 2. Creative3. Challenging

睿智创新

Intelligent & Stylish

引领潮流品味睿智

从现代到未来北京现代全面进入以品牌为导向的“品牌经营”时代

2013

2002-2013 年北京现代各车型累计销量（单位：辆）

2002-2013 年北京现代销售收入与纳税额

经营业绩Annual Results


2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

8674

57

2329 29

2314

5

94%

27%24%

62%

-20%

100

2030405060708090

100

70

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

0.1%

5.7%

7.5%7.0%

4.6%5.5%

6.7%6.2%6.3%

6.9%

2013

6.9%

2.4%

1%0%

2%3%4%5%6%7%8%9%

10%

北京现代自身发展的同时，不断为首都经济的发展贡献力量。

截至 2013 年，北京现代用十一年时间，累计实现产销突破 500 万辆，

累计实现销售收入 5036 亿元，纳税 649 亿元，直接带动就业 20 万人，

推动北京乃至全国汽车产业的快速增长。

市场份额行业排名

2002-2013 年北京现代销量与市场份额

销量（单位：万辆）增长率

2013 年北京现代全年销量达 103 万辆，

市场份额 6.9%，行业排名第 4 位。

100

0

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

2002

2 88

20122005

1091

2013

16010178562722282720151

1100

销售收入（亿元）纳税（亿元）

C1 级

C2 级

D1 级

D2 级

SUV

雅绅特 245,464

伊兰特 1,223,774

索纳塔 225,220

领翔 50,011

途胜 389,062

2006.03.16

2003.12.23

2002.12.23

2008.12.23

2005.06.16

2005.09.15

2011.04.08

2010.04.08 2012.12.23

2009.08.07 2013.11.19

瑞纳　586,514

悦动　1,136,045

御翔　40,964

第八代索纳塔　277,212

ix35　431,418　

i30　43,792

名驭　114,179

全新胜达　81,470

朗动　288,175

名图　16,762

2010.08.23

2008.04.08 2009.09.09 2012.08.23

13

20%

23%

16%5%

54 4 4 44 4

87

5

103

0.1

115

2013

2001-2003

2007-2009

2004-2006

2010-2011

2012-2013

时任中央政治局委员、

北京市委书记贾庆林会

见韩国现代自动车株式

会社郑梦九会长，揭开

了北京汽车与韩国现代

的合作序幕。

北京汽车工业控股有限

责任公司与韩国现代

自动车株式会社签署

战略合作协议。

北京现代汽车有限公司

正式成立。

北京现代第一辆新车

索纳塔下线。

北京现代伊兰特上市。

北京现代第 200 万辆汽车下线，

同日 ix35 上市。

VER A 瑞纳全球首发上市。

北京现代第三工厂奠基。

第八代索纳塔上市。

北京现代第 300 万辆汽车下线。

北京现代第三工厂主体工程

（厂房）竣工。

北京现代发布全新合资自主

品牌“首望”。

北京现代第三工厂竣工投产，

“全球新锐派中级座驾”朗动

上市。

“荣耀 • 十年”北京现代成立

十周年庆典晚会隆重举行。

北京现代第 400 万辆汽车下线

暨全新胜达下线。

北京现代“T 动力全尺寸豪华

SUV”全新胜达上市。

2010.04.08 2012.08.23

2010.08.232012.11.20

2010.11.28

2012.11.262011.04.08

2012.12.23

2011.08.31

2011.10.18

2011.11.21

发动机工厂正式投产。

累计生产轿车突破 20

万辆。

北京现代第一款 SUV 途胜

上市。

北京现代第五款车型

雅绅特发布上市。

北京现代累计生产的第

50 万辆车正式下线。

2004.04.28

2004.12.23

2005.06.16

2006.03.16

2006.03.27

北京现代发动机第二工厂

正式竣工投产。

北京现代第 100 万辆汽车

下线。

北京现代第二工厂竣工

投产，ELA TRA 悦动

上市。

北京现代推出“5 年 /10

万公里”的动力总成保

修期延长和扩大保修零部

件范围的举措。

北京现代索纳塔全新改

款车 MOI CA 名驭上市。

定位为现代欧版主流两厢

家轿的 i30 上市。

2007.08.20

2008.02.22

2008.04.08

2008.07.04

2009.08.07

2009.09.09

历史大事记Corporate Milestones


2001.10.17　

2002.04.29

2002.10.18

2002.12.23

2003.12.23

2013企业荣誉Corporate Honors


2013 年 10 月 31 日，J.D. Power亚太公司发布 2013 年中国新车质量研究（IQS）报告，北京现代以 81 分位居一般合资品牌第一名。

2013 年 12 月 19 日，由中国主流媒体汽车联盟的 23 家主流媒体联手举办“第十届中国年度汽车总评榜”中，北京现代荣获“年度风云企业”，名图荣获“年度最受欢迎新车”。

2013 年 12 月 20 日，北京现代全新胜达在《汽车族》主办的 “中国年度车型”评选中，斩获“2014年度多功能车”殊荣。

2013 年 11 月 6 日，在“2013 年中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”活动上，北京现代连续3 年荣获“优秀服务品牌 • 价值

体现奖”。

2013 年 9 月 24 日，中国文化管理协会和企业文化管理专业委员会授予北京现代“2013 中国企业形象管理典范单位”称号。

2013 年 6 月 22 日，北京现代被评为“中国企业文化管理创新典范单位”。

北京市国资委“先进基层党组织十大标杆”

全国先进基层党组织

2007 年中国最佳雇主企业

J.D. Power2007 售后服务满意度调研报告，

以 821 分位列第四名

全国五一劳动奖状

2007

2008

2006

企业文化建设百佳贡献单位

最佳企业品牌形象

连续第五年获得“纳税信用 A 级企业”

中国质量万里行产品售后服务质量优秀企业

国家一级安全质量标准化企业

中国企业文化管理十佳单位

全国机械工业先进集体

ix35 获得“2010 年 CCTV 最受市场欢迎”大奖

“2010 中国汽车品牌新车满意度合资品牌”第一名

2010 中国汽车 10 大满意度最高合资品牌

2009

2010

第八代索纳塔包揽2011中国车坛评奖“大满贯”

国际质量信用 AAA++ 等级

2011 中国汽车服务金扳手优秀服务品牌——

服务创新奖

全国非公有制企业“双强百佳党组织”

全国模范劳动关系和谐企业

中华全国总会“模范职工之家”

2011

2012 年度中国企业社会责任杰出企业

2012 年度中国最佳客户联络中心 - 最佳客户

服务奖

2012

在“中国汽车工业 50 年大事记评选”中，

北京现代挂牌成立被评为“50 件大事”之一，

且被评为“发展速度最快、最具成长性的企业”

2002 年度“优秀企业管理奖”

伊兰特获得“2004 CCTV 年度中级车”

全国“安康杯”竞赛优胜企业

顺义区“区域经济五十强”

影响百姓生活十大品牌

2004

2005

2003

北京市国资委“先进基层党组织”

最佳公益企业社会责任

2013 年荣誉

历史荣誉

2013


生根发芽，生机无限。

枝蔓天穹，终成大器。

日趋完善的生产工厂，持续提升的生产体系，北京现代稳步迈入百万辆生产级别的新阶段。

正是这一基础保障，2013 年，北京现代迎来了“双百万”的新高度，已成为国内汽车市场第三个

单一品牌年产销过百万的企业。


The Goal Derived from the Most Efficient Manufacturing System

2013

12 月 23 日，北京现代年销售 100 万辆 / 累计

销售 500 万辆庆典暨品牌战略发布会在北京

国家会议中心盛大举行，北京现代正式迈

过“双百万”产销辆大关。在这历史性的时

刻，北京现代正式发布了全新品牌战略“从

现代到未来”，为新十年“现代品牌”的

提升之路拉开了序幕。

年产销 100 万 & 累计产销 500 万辆

Witnessing Beijing Hyundai Entering a New Era

Production/Sales of over 1 Million Units and Cumulative Sales of over 5 Million Units


探秘北京现代百万生产体系

2013 年注定是一个不平凡的年份。

这一年，中国汽车业产销规模继续保持全球第一，全年突破了 2000 万辆。

这一年，北京现代年产销突破 100 万辆，在汽车行业用最短时间创造了新的 500 万传奇。

是什么支撑着北京现代如此快速地发展？这背后，又隐藏着什么样的秘诀？让我们一起走进北京现代的百万生产体系，

揭开这层神秘的面纱。

自动智能的生产理念

高端精密的生产设备

柔性精细的生产管理

“最大限度使用自动化制造技术”，是韩国现代汽车集团郑梦九会长在接掌现代汽车 3 年后提出的战略目标。而

北京现代也将自动智能作为生产理念，早在 2008 年投产的二工厂，就将焊接工序完全采用智能机器人控制。而北京

现代三工厂，更是沿用此思路，在生产中大量使用智能设备，并尽可能减少人为参与制造工序，减少人对于机器人

的影响，打造高效、柔性、绿色、环保的新时代全球旗舰标杆工厂。

自动智能的生产理念离不开高端精密的制造设备的支持。北京现代使用国际一流的设备，确保高速生产出优秀品质的

汽车。通过最大程度激发设备生产潜能，北京现代成功将每一辆汽车的平均生产时间压缩至 16.5 小时，平均每 1 分钟

就能下线 3.75 辆汽车，为成熟高效的百万生产体系奠定了坚实的基础。

随着北京现代百万生产体系构筑完成，北京现代形成了独有的柔性精细的生产管理体系，通过 SMART 活动，以安全

生产为前提，以团队建设为基础，不断进行技术创新和管理创新，保证生产高效运行，并以更加严格的品质控制，

持续提升企业产品竞争力。

　　随着“从现代到未来”全新品牌战略的发布，北京现代正式进入到品牌发展全面提速的新阶段，这也意味着北京现代

全新的起点和挑战。成熟高效的生产体系，也将继续为北京现代新十年的腾飞保驾护航。

我见证北京现代新时代

2008.02.22 2010.04.08 2011.08.31 2012.11.26 2013.11.16

26 个月

17 个月

15 个月

11 个月

400万辆300

万辆200万辆100

万辆

500万辆

通过构筑各部门柔性生产体系，迅速应对销售市场变化。

通过精细化工厂运营管理，达到生产费用最小化及提高人员技能。

通过强化工厂责任制，提高运转率及品质，超额达成事业目标。

以团结进取的精神，设定精细化指标管理。

通过提升内外顾客满意度，打造一流品牌工厂。

SMART管理

Speed

Management

Achievement

RebuildingTop

S

M

A

R

T

员工心声

2013 年，北京现代进入“品牌元年”。作为一名北京现代的老员工，我亲身经历了北京现代十一年的精彩蜕变。今夜，

又是 12 月 23 日，仿佛十一年前迎接第一辆索纳塔下线之时的情景重现，我和我最亲密的战友——北京现代的同事

们来到盛典现场，共同见证北京现代启新十年的新飞跃。

2013 年 12 月，正是北京最寒冷的时节，而在灯火通明的国家会议中心，我却如同在春日里。悠扬

的歌声响起，北京现代员工、经销商、供应商、车主、媒体老师献声，为北京现代共唱同一首祝福

之歌。在歌声里，十一年来，北京现代发展进程中一个个令人难忘的场景、一个个令人骄傲的瞬间，

如同美好画卷在我脑海中徐徐展开⋯⋯

2013

位于北京东北六环外，距天安门 50 公里、距首都国际机场 10 公里、距天津新港 188 公里。

顺义区是首都重点发展的新城和首都国际航空中心的核心区，是服务全国、面向世界的临空产业中心和现代制造业基地。

百万辆级别的生产体系是“双百万”时代的基石。北京现代落户于北京市顺义区北京汽车生产基地，拥有三座国内

一流的整车生产工厂和发动机工厂，以科技化、自动化和智能化为生产理念，集柔性化生产、精细化运营、人性化管

理于一身，总设计产能达 106 万辆。

工厂布局图

百万生产体系的马车Million Units Production Systems


第一工厂

2002 年 11 月 18 日生产线启动

2002 年 12 月 23 日第一辆索纳塔下线并上市

生产能力：30 万辆 / 年

在产车型：2011 款伊兰特、瑞纳、名驭、途胜

发动机工厂产能：50 万台 / 年

第三工厂

2012 年 8 月 23 日竣工投产


在产车型：新悦动、朗动、全新胜达、名图

发动机工厂产能：30 万台 / 年

顺义区

杨镇

仁和镇

六环路

京承高速

朝阳区

机场高速

机场第二高速

三环路

四环路

五环路

第二工厂

2008 年 4 月 8 日竣工投产


在产车型：新悦动、新 ix35、第八代索纳塔

技术中心

2008 年 4 月 8 日一期工程竣工

2011 年成功推出合资自主品牌“首望”概念车

2013 年 10 月 18 日二期工程竣工

第三工厂地铁 15 号线

第二工厂

第一工厂

技术中心

2013

作为北京现代三大引擎之一，北京

现代第三工厂是目前现代汽车集团

规模最大、生产技术最先进的海外

汽车生产基地，被称为现代集团的

“全球旗舰工厂”。

发动机工厂 - 尖端制造技术铸就汽车“心脏”完美品质如果把汽车看作一个生命体，“心脏”这一重要角色，无疑非发动机莫属。发动机工厂

积极采用多国尖端设备与技术，全力打造 ALPHA、BATA、GAMMA 以及 THETA 等

高端发动机，铸就汽车“心脏”的完美品质。

以先进工艺水平打造旗舰工厂第三工厂大量应用先进技术和环保工艺，从冲压车间 5400 吨组合式全自动

压机、钣金件自动存储系统、可加工模具部件的精密数控铣床，到车身车间

400 多个工位焊接机器人、涂装车间水溶性环保喷漆线，再到可实现多车型

柔性化生产的总装生产线，将每辆汽车的平均生产时间缩短至 16.5 小时，达到

“需求个性化”、“生产批量化”与“供应及时化”的完美平衡。

以旗舰工厂加速品牌新十年第三工厂主要生产全新胜达、名图、朗动、悦动等四大车型。这四款车型均

保持着良好的销售业绩，成为各自所在细分市场的明星车型。截至到 2013 年

底，北京现代第三工厂已累计向市场输出近 60 万辆汽车，成为北京现代快

速增长的重要动力。

第三工厂的全面启用，使北京现代达到百万辆规模，为北京现代新十年的

快速发展奠定了坚实的基础。与此同时，第三工厂拥有引进、投产任何一款

韩国现代产品的能力，也将带动北京现代高端车型竞争力的提升，为北京现代

巨大的市场保有量提供更为强有力的支撑，全面助力北京现代跻身“新主流”，

实现“新跨越”。

冲压是整车制造的第一道工序，是北京现代每一辆高品质新车的起点。5400 吨

联动压力机生产线与全自动码件设备“双剑合璧”，使冲压、传输、码件动作一气

呵成，不仅极大提高了生产效率，还使新车质量得到了有效保证。

冲压车间 - 全封闭压力机生产线实现冲压、传输、码件动作一气呵成

车身车间的主要作业内容是将各种零散的冲压件焊接成为完整的车身，成为汽车的

骨架。这里拥有超过 400 台机器人，不仅实现了 100% 的焊接自动化率与运输自动

化率，更进一步确保了焊接质量与车身强度，为卓越的车身品质保驾护航。

车身车间 - 全自动焊接机器人实现 100% 焊接自动化率

涂装车间作为第三道“品质防线”，不仅积极采用国际领先的新工艺、新设备，

还将环保水溶性涂料全面运用到涂装工艺中，以“清洁生产”的环保理念，伴行

卓尔不群的“现代品质”。

涂装车间 - 水溶性涂装工艺实现清洁生产

拥有多车型混装的柔性化生产线是总装车间的最大特色，它由一条年生产 30 万的

生产线和一条年生产 15 万的生产线组成，拥有内饰线、底盘线、最终线和 OK 线

等超过 300 多个操作工位，保证各级别车型能够共线生产。此外，总装车间大量

采用了省力化机械设备，在降低员工疲劳度的同时，确保了生产效率与产品品质。

总装车间 - 柔性化生产线实现多车型混装生产

旗舰工厂领先全球Global Flagship Plant


焊接

总装

发动机

旗舰工厂冲压

涂装

2013

一路坚持，从不妥协。

长久陪伴，尽显品质。

失之毫厘，谬以千里。因此，北京现代将完美苛刻的品质要求触及到最细微之处。

从设计伊始，到整车驶出，

给世界一个高品质的北京现代形象。



The Goal Derived from the Most Careful Quality

2013

设计领先，只为品质先行一步极限挑战只为品质追求极致未来城市中的“天空之城” 三高极限下的品质测试

IQS 成绩提升记IQS Improved Performance


IQS“历史最佳”成绩是如何炼就的？

IQS 作为衡量产品品质的重要标准，北京现代针对其调研要素及评价标准进行

了细致的分析，制定了科学、严谨的品质提升方案，通过设计、采购、生产等部

门进行全生产链品质提升活动，联合质量部和零部件开发部严控供应商零部件

质量，针对重点问题成立 TFT 课题攻关小组，并加强开展 C/AUDIT（Customer Audit，客户车辆评价）活动，持续进行车辆静态及动态评价，提升产品品质。

品牌不是一天可以成就的，品质更需要时间来见证。北京现代一直沿着深耕品质

经营之路不断前行，在技术研发、采购与生产环节的源头上进行质量把控，从而

实现对品质的强力保障。

IQS 是什么？IQS( Initial Quality Study，即新车质量研究 )，是全球

知名市场调研公司 J.D. Power 主导进行的新车初期质量

调研项目。此研究是基于“VOC”（ Voice of Customer客户之声）来衡量和统计新车车主在购车 2 ～ 6 个月的

拥车期内所遇到的质量问题。IQS 调查问卷按照侧重点

不同，划分为 8 个类别（外饰、行驶、配置、音响、座椅、

空调、内饰、动力总成），228 个小项。

J.D. Power 是谁？J.D. Power 向来以独立性、公正性、有影响力的调研

深得消费者信赖，其自 2000 年起在中国推出的新车

质量调研报告已成为业界评判新车质量的一个标杆，

并且成为消费者购车时的一项重要参照。IQS 新车

质量调查是 J.D. Power 主导的其中一项调查，旨在

评估消费者在用车时所遇到的车辆品质问题点。结果

分析以 PP100（Problems Per 100，即每 100 台车辆

的问题点数）来表示，分值越低表示品质越好。

北京现代的设计能力在国际上已经得到了体现：2013 年

的上海国际车展期间，北京现代的“未来城市”展区吸引

了众多人的目光。在这个能够满足未来社会需求的虚拟城市

中，一座“天空之城”赢得了国内外设计师及现场观众的

一致好评。“天空之城”来自现代汽车“My Baby”项目，

在与全球设计大师作品的 PK 中一举脱颖而出，最终获奖。

它的设计师叫王尼甫，来自北京现代技术中心。

“天空之城”可根据不同风向和气候在海洋上行驶到适合

人们居住的地方，采用清洁能源如太阳能、风能、潮汐能

等实现循环利用。通过能源的合理利用，谋求生态环境的

和谐发展。

这个作品从创意策划到制作完成仅三个月。王尼甫与同事

们一起发散设计思维，寻找设计思路，在一次次的否定和

自我否定中终于找到一条可行的路，最终将这座海上的未来

城市展现在全球汽车爱好者的面前。

寒冬 12 月，凌晨 5 点，气温 -30 °C——北疆黑河。他们

一遍遍地将电脑裹在羽绒服里，用自己的体温“唤醒”

已经被冻的无法运转的测试仪器。

暑天 7 月，下午 13 点，气温 42 °C——西域吐鲁番。

他们在几分钟能煮熟鸡蛋的黄土地上检验车辆的怠速

性能、稳定性和启动性能。

8 月，海拔 4700 米——昆仑山口，他们看着从可可西里

跑来的藏羚羊，咬一口饼干喝一口凉水，然后低头发动

车辆，检验发动机的爆震情况。

他们就是北京现代“三高测试”车队，每一款新车

上市前，他们都会在高温、高寒以及高海拔的极限条

件下进行产品测试。

为了使引进的新车满足不同极端天气、恶劣地形的

挑战，顺利实现量产，一手的检验必不可少。

追求极致，挑战极限，北京现代在源头上进行严苛的

测试，只为给予消费者最可靠的品质保证。

从源头把好品质关，是北京现代技术中心不断追求的目标。

2013 年 10 月 18 日，技术中心二期工程正式竣工。技术

中心二期新增了造型中心、试制车间、噪音实验室、材料

和部件实验室等，同时增添了 45 套试验设备，项目总投

资达 2.6 亿人民币。整体落成后的技术中心，以提升产品

力为核心，建立适合中国市场的本地化研发体系，并逐步建

立完整的质量运营流程，以及针对生产、质量、售后等问

题点开展的设计改善项目，为北京现代品质提升提供强有

力的保障。

品质于前沿之处见高远走进技术中心Quality Emphasis from Beijing Hyundai R&D Center

设计

采购

生产

4700M

4000M

2000M

3000M

1000M

14 14

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

197

216

169190

156

185

126

91 81

14

15

22

13

8

7

10

北京现代历年 IQS 成绩及排名得分排名

技术中心鸟瞰图

2013 年，J.D. Power 亚太公司 2013 年

中国 IQS( 新车质量研究 ) 报告一经发布，

便受到广泛的关注。其中，北京现代凭

借 81 分的历史最好成绩，成为表现最

耀眼的车企之一。在此次 IQS 的排名中，

北京现代位列行业第 10 位（一般国产

合资品牌第一名）。同时，旗下第八代

索纳塔和瑞纳两款车型分别勇夺各自细

分市场冠军。

2013


活跃在生产一线的风行小组

风行小组是北京现代众多“TFT”小组的一个。他们由工程师、技师和普通员工

组成，为完善车门线的工艺要求而成立。为保证车门的正确安装，需要用检测仪

器确认，但是由于新车型的快速投产，现有仪器已经不能满足需求。风行小组的

成员们通过自己学习，分析原有仪器和现有车型的控制原理，自行设计制作新的

电检仪器，100% 实现了对全车型车门的检查，大大提高了安装品质。

同样的事情每天都发生在北京现代的生产一线上。北京现代的“TFT 小组”们持续

团结所有员工的智慧和能力，精雕细琢每一个细节，将所有微小的问题都扼杀在

摇篮里，为消费者制造出最精良的汽车。

北京现代对高品质的追求从未止步，任何一辆高品质汽车的打造从零部件生产就已开始。建厂伊始，北京现代便非常

注重供应商管理，除了生产过程精益求精，对每一个零部件的品质也苛求完美。

从资质、制造，再到物流、售后，北京现代对每一家供应商都建立了严密的质量管理体系。发展至今，北京现代以

独特的“4M”管理方式闻名业内。即便是零部件最细微的调整改变，北京现代都要求供应商必须报告主机厂，经过

专业技术人员和质量管理专家的反复严格论证后才能进行。此外，北京现代每年还会邀请专家对零部件厂家进行五星

级评价，优胜劣汰，力求最佳品质。

为了确保北京现代产品品质的不断提升，采购部门针对年度 IQS 问题点改善项目，通过对 IQS 反馈内容分析，并与

部门的目标和实绩进行对比，制定最佳达成方案。在配套企业管理与合作方面，北京现代不断尝试并积累 IQS 品质

改善经验，同时推进国际型配套企业在中国设立研发机构，积极适应中国本土市场需求。

高质量的供应商管理体系，成就了北京现代遥遥领先的零配件质量。从配件到整车，北京现代对卓越品质的追求渗透

到每一个角落，以最用心的设计、采购与生产，换取最贴心的驾乘感受。

品质于细节之处见功夫走进生产一线

品质于细微之处见精深走进采购体系

Quality Assurance in Beijing Hyundai Production ProcessesQuality Focus from Beijing Hyundai Procurement

北京现代采用全球采购模式国内配套企业 171 家，其中五星配套企业 13 家

4M管理方式

人力

机器

材料

方法

北京现代每一名员工都在履行“坚实品质，从我做起”的诺言

现代威亚汽车发动机（山东）有限公司

车身车间工人用自动化装置安装车门

风行小组分析研究车门电控检查仪器

PDI（售前检测中心）工人对新车进行出厂前最终检测

品质，见于细节。北京现代将功夫修炼到极致，延生至每一个环节，精益求精。

功夫见于最细微的零部件。16 个先进实验室，超过 200 台检测及试验设备，北京现代通过定期车身三坐标测量、

部品材料及耐久检测、发动机耐久检测，将整车上每一个零部件都控制得严丝合缝，确保产品的可靠性与一致性。

功夫见于全过程的品质控制。严苛的检测标准，全员质量控制，被北京现代始终贯穿在整个生产线。生产线工人自检、

互检，专业质检员检验，四轮定位、灯光检测等国际一流设备检验，每一个环节，都有经过专业技术培训且考核合格

后的专业人员把控——所有产品都必须在满足当前工序的检验后，才能进入下一个工序。全面、全员、全过程，永不

懈怠。

功夫见于集体智慧的改善结晶。在长期的品质控制摸索中，北京现代形成自己独特的改善方式——“TFT”小组，由

工程师牵头，一线技术骨干落实，多部门甚至多企业配合，聚集智慧和力量，让品质不断提升。

品质，在细节中精雕细琢。北京现代全力发展集研发、采购、生产、质量控制于一体的全生产品质链条，向着更高的

品质要求，前进。

2013

户枢不蠹，流水不腐。

紧跟人心，创新不止。

通过高品质的产品，高含金量的品牌价值，不断创新的品牌营销，

搭建起北京现代与消费者沟通的双向平台，并逐步开启“品牌经营”的新时代。

让北京现代这一品牌植入人心，开枝散叶。



The Goal Derived from the Most Excellent Brand Force

2013


2013 年 11 月 19 日，广州车展开幕前夕，北京现代中高级轿车——MISTRA 名图上市仪式在广州塔二层广场盛大举行。

当晚，北京现代用高科技、强阵容为现场观众打造了一场高潮迭起的视觉盛宴。在绚丽的 SFX 特效之后，令人震撼

的光影切换组合中， MISTRA 名图缓缓驶出，将现场气氛推向高潮。

2013 年是北京现代品牌的元年，北京现代正在以更加昂扬自信的姿态，与时俱进、厚积薄发，加速由“品质驱动向

品牌驱动”的历史性转型。

名图是北京现代集十年功力，专门为中国消费者量身打造的一款高性价比的车型。它时尚、大气的外观，简约而又不失

尊贵的内饰，丰沛出色的动力，引领着当前节能环保、大气实用的汽车消费理念，将再次印证北京现代以客户为

导向、为客户创造价值的产品开发理念。相信，名图凭借着对新兴价值市场的开拓，必将开启一个中高级汽车的新时代。

Let’s “Mistra” the World TogetherD+S 战略成长记

40.7%——翻开北京现代 2013 年的成绩单，D+S 背后的数字让北京现代为之振奋。

将时光回溯到 2009 年，当年北京现代销量爆棚，增幅达 94%，成为业内最耀眼的合资车企。在当年 56 万的销量中，

伊兰特和悦动两款车型即占产品销售比例的 80%，成为中级车市场的王者。

为了开拓中高端车及 SUV 市场，进一步提升企业品牌形象，北京现代在 2010 年提出了极具前瞻性、全局性、指导性

意义的 D+S 战略。

2010 年，D+S 战略的首次尝试，来源于北京现代 ix35 的强力出击。丰富的配置、出色的性能、过硬的做工，

令 ix35 一上市就成为 SUV 车坛的热点车型，D+S 战略首试成功。

2011 年，随着北京现代中高端精品车型——第八代索纳塔的上市，更是吹响了 D+S 战略的冲锋号，加速了北京现代

D+S 战略的实施步伐。第八代索纳塔迅速跻身主流中高级车，震撼了整个中高级车市场。

2013 年，作为北京现代 D+S 战略的重要组成部分，名图的加盟，使北京现代在产品力和品牌力方面上升到一个全新

的高度，推动 D+S 销售比例由 2012 年的 33.7% 升至 2013 年的 40.7%。

D+S 这一匠心独运的战略响应了大汽车时代的呼唤，来源于北京现代十年发展经验的总结。未来，北京现代将

乘胜追击，为进一步增强自身品牌价值和实现品牌形象高端化不断探索。

2009

10%

15%15%

26%

36%34%

40.7%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

2010 2011 2012 2013

和我们一起名图天下D+S Strategic Growth Focus

40.7%D + S

中高端车 SUV+

资深媒体人李安定：北京现代董事长徐和谊在广州塔上的北京现代发布会上说，十一年来北现所有新车都只在北京

发布。今天，小蛮腰，我们来了！名图将与索八形成北现高端双子星，意义非凡。

资深媒体人张　红：名图的加盟，也将成为北京现代继第八代索纳塔之后，征战中高级车市的又一张王牌。看名图

的价格，你心动吗？

D+S 从何而来？

媒体视点（来自新浪微博）

2009-2013 年北京现代 D+S 车型比例

北京现代中高级轿车 MISTRA 名图正式在广州上市

2013 年度“中国好声音”歌手孟楠和张恒远的精彩演出再次点燃名图发布会的激情

2013


问：北京现代正处于品牌驱动的转型期，未来将持续推进 D+S 战略，请问接下来推进 D+S 战略的具体规划是什么？

刘智丰：具体体现为两个转变。第一个转变表现在产品的更新换代上，在 D+S 战略的指引下，近几年，我们加速了

对老产品的更新换代。北京现代目前的主销产品都是近几年上市的主流车型，每一款车都可以说是明星车型。无论

索八、ix35、朗动还是全新胜达，都具备了非常好的产品底蕴，也得到越来越多消费者的认同。2013 年广州车展，

随着另一款中高端车型名图的加入，北京现代的 D+S 车型已由原来的四款车型增加至五款。

第二个转变表现在产品的销量结构上，D+S 战略是北京现代从 2010 年开始一直坚持的战略。在战略的实施下，D+S

比例每年都在提升。从最开始的 15%，到 2011 年超过 30%，再到 2013 年达到 40.7%，D+S 品牌战略卓现成效。按照

北京现代新的规划，到 2015 年，北京现代 D+S 车型的比例要达到 50%。

领导访谈

问：2013 年，北京现代取得销售突破百万的辉煌业绩，您认为在竞争激烈的中国市场，北京现代延续良好业绩的表现

源自于哪里？

刘智丰：2013 年北京现代销量突破 100 万辆，年销售收入突破 1000 亿元，取得了令人瞩目的成绩。但是我们更多考虑

的还是企业未来的发展，稳定持续的发展是北京现代未来的主旋律。北京现代在产品技术、产品质量、产品规划、

体系打造、品牌建设等方面都要不断的深化，打造强大的综合体系竞争力。

北京现代优异的市场表现源于这几年整个 D+S 战略的持续推进，D+S 战略从准确的市场判断出发，用精准的战略，

以及出色的市场实践让北京现代品牌形象更为鲜明。北京现代正由品质驱动向品牌驱动转型，D+S 战略将帮助北京现代

在品牌力和产品力方面上升到一个全新的高度。

品牌驱动塑新高　D+S 战略显成效

到 2015 年，北京现代 D+S 车型比例预计达到 50%

品牌力

竞争力

销量

刘智丰

北京现代常务副总经理

战略为北京现代带来哪些改变？

D+S

2013

有媒体说，北京现代能够取得今天的成功，是因为每上市一款车，就能成功一款！

给力的产品带来给力的成绩。在此，让我们来细数北京现代车的那些事儿吧！


第八代索纳塔

第八代索纳塔是北京现代在中高级车市场的战略车型。定位于“全球

品质的智能科技动感座驾”，采用现代汽车“流体雕塑”设计理念，

完美诠释了北京现代“引领潮流品位睿智”的品牌定位。上市以来

备受市场关注，连续数月销售保持万辆以上水平。

MISTRA 名图

名图，是一款以中国市场需求为核心开发的全新中高级轿车，由欧洲

三大汽车设计师之一的彼得 • 希瑞尔带领设计并开发完成。该车型

定位于“驱动新时代的中高级座驾”，其简约的外形轮廓、节制

有度的线条，配合精致高档的细节处理，打造出沉稳而不乏时尚，

简约而不失灵动的外形风格，彰显从容典雅的欧式风范。一上市就

得到广大客户的认可和喜爱，月销售保持万辆以上水平。

名图与第八代索纳塔同为中高级车，以不同的气质特征形成了“一静一动”的完美双子星组合。随着名图的上市，

名图与第八代索纳塔一同征战中高级车市场的不同细分市场，增大北京现代 D+S 车型占比，助力北京现代品牌力

的提升。

动静相宜双星辉耀

2013 Car Product Mix Overview2013 说说车的那些事

MISTRA 名图荣膺2013 上海车展“最受关注车型”大奖

4 月，MISTRA 名图全球首次亮相，凭借大气稳重、

张力十足的外观，丰富的高科技和人性化配置，以及

精致的做工，在这一中国最权威、最具影响力的汽车

评选中，一举斩获“最受关注车型”大奖。

MISTRA 名图荣膺年度车型大奖

MISTRA 名图凭借强大的产品竞争力和超高人气，

在有着车坛奥斯卡之称的“第十届中国年度汽车

总评榜”上，荣获了“年度最受欢迎新车”的重量级

大奖。

2013


朗动实力新生代

SUV 三客

途胜融传统的 SUV 与城市轿车风为一体，城市都市的时尚形象，彻底改变了传统 SUV 笨重粗犷的特点。它配备了先进的 CVVT 连续可变气门正时系统发动机技术，是一款革命性 SUV 产品。

作为北京现代的旗舰车型，全新胜达定位于“T 动力全尺寸豪华SUV”，它采用从大自然中获得灵感的风暴前沿（Storm Edge）设计哲学，实现了更加强大硬朗和时尚细腻的流线设计。产品采用全尺寸设计，提供同级 SUV 中少有的三排七座安装选择。

ix 35 是北京现代继途胜之后推出的第二款 SUV 产品，也是北京现代首款采用“流体雕塑”设计理念的产品。它在动力上搭载了 CVVT连续可变气门正时系统及 VIS 可变

进气歧管技术的全新“ ”发动

机，加上了丰富的豪华娱乐配置，重新定义驾享新时代。

2013青海湖一湖幽梦在天涯

作为一名旅游杂志编辑，我最大的兴趣就是四处走走，感受人文自然风光的同时，也激发新的工作灵感。

有了新途胜，终于可以实现我期盼已久的疯狂“冒险”——自驾去西藏。约上志同道合的途胜车主小凯和俊哥，请上

十来天年假，买上各种装备，一切准备就绪了。

旅程的起点，西宁。第一站，青海湖。晨光微露，万物复苏的凌晨五点，我们三人坐进驾驶室，手握方向盘，怀着虔诚

之心踩下油门。旅途，就此展开。

眼前，澄澈透蓝的天空，和山峦般层叠起伏的白云迎面扑来；耳边，七个扬声器里传来的韩红那婉转又清亮的歌声。

当我们沉浸在这样令人痴醉的氛围中时，一汪碧绿的湖水从天边翩跹而至——我们知道，那便是令人神往的青海湖了。

看过鸟岛，回到驻地休息，与小凯、俊哥相伴洗车。青海湖边的水，一定是圣洁而带有灵性的吧！湖水涤荡着车身，

夕阳掩映下，我那金色的新途胜仿佛笼上一层迷人的光晕，渐渐融进这雄浑的天地之中⋯⋯

夜幕降临，9 月的青海湖之夜，已能感受到冬天的寒冷彻骨。本打算搭帐篷露营的我们只能改变策略，裹着睡袋，在

车里窝上一夜。自动恒温空调，加上具有加热功能的前排座椅，新途胜犹如母亲温暖的怀抱，拥着我们进入甜蜜的

梦乡⋯⋯

我的现代“油”我做主北京现代车主节油挑战赛

赵先生：节油不代表没有激情

康小姐：节油需要人车配合好

俗话说“好马配好鞍”。节油也是一样，既需要车子本身在设计之初就考虑到节油，

也需要使用者运用正确的技巧。“开车起步时要慢，不能猛踩油门，在低速行驶保

持在 70 迈的速度较省油。”虽然是一个女生，但我的驾驶技术在比赛的车手里却是拔

尖的。

很多人并不知道，汽车外形设计的风阻系数也会影响车辆的油耗表现，索八的外形

绝对属于“省油”的。店里的工作人员介绍说索八的风阻系数为超低的 0.28。这些

数据我没啥概念，但我的经验告诉我，比较流畅的车身线条肯定能对节油有帮助。

最终我的成绩是百公里 5.52L，获得小组第一。我把当天的比赛成绩分享到微信朋友圈，

几位同样是索八车主的朋友看后兴奋地表示：“真是买了一部好车！”

5.5L 的百公里耗油量，来自于 2.4L 的第八代索纳塔，你信吗？

2013年7月，在北京、成都等地开展的节油赛，

让车主们体会到了第八代索纳塔 2.4L 车型

的油耗之低！比赛中，多位参赛者实现了

百公里油耗达 5.5L 左右的成绩。在本次比赛

中成绩突出的节油高手，向大家分享了自己

的节油心得。

我是个“80 后”，一直比较喜欢玩车。因为节油比赛要比的是油耗而非速度，所以，

整个比赛过程我都是小心翼翼的保持均匀速度。最终，我的成绩是百公里 5.68L，排在

小组第二。第一次开索八参加节油比赛赢得第二名的成绩，完全让我很惊讶。

为了真正体验下索八的动力性能，比赛结束后，我特意申请与索八开始一场关于速度

与激情的撒欢，抛开节油比赛的约束，索八不但起步稳，加速也很快，动力性能让我

直呼过瘾，重要的是，此时的油耗和我在比赛时竟然差别不大。

节油光荣，但是节油不代表没有激情。索八 2.4L，让我的激情燃烧更省油。


车主小档案

姓名：赵冰性别：女年龄：29职业：旅游杂志编辑

2013


在 2013 年 4 月的第十五届上海国际车展上，北京现代推出了 MISTRA 名图、2013 款第八代索纳塔和新途胜，以强大

的产品阵容，极具实力的优秀车型，给予消费者强烈的感官冲击。

2013 年流行看什么？当然是风靡全球的经典音乐剧《妈妈咪呀！》。

11 月 9 日，北京现代车主迎来了一场艺术盛宴。《妈妈咪呀！》

总冠名赞助商北京现代特地组织专场以答谢新老客户。在提供优质

贴心服务的同时，北京现代还注重与消费者加强情感上的沟通、

寻求品牌文化上的共鸣。

多款车型闪亮登场北京现代引爆上海国际车展

在为期十天的成都车展上，北京现代不仅派出了全线 8 款热门车型的强大参展阵容，更以北京现代继第八代索纳塔推出

的又一款中高级轿车 MISTRA“名图”量产车首发亮相 , 以及新 ix35 上市等大动作，收获了此次车展最大的关注热度，

展现出了新十年的全新品牌形象。

“品牌元年”北京现代中盘再发力成都车展强势出击

携手《妈妈咪呀！》、《猫》北京现代车主畅享视觉文化盛宴

From Cars to Living从汽车到生活

北京现代牵手万豪酒店跨界联合开启高端生活

2013 年 5 月，北京现代与万豪国际酒店集团签署战略合作

协议，成为国内首个汽车行业与酒店业的跨界联合营销范例。

北京现代将推出豪华 SUV 全新胜达与中国地区的 47 家万豪

系列酒店联合开展的多种营销活动。

北京现代“引领潮流　品位睿智”的品牌定位，全新胜达

倡导的“胜者达观”的人生态度，本质上与万豪酒店秉承

的“以人为本、追求卓越、勇于变革、正直处事、服务世界”

的口号不谋而合，因此造就了此次跨界合作。

2013

从 2011 年开始赞助北京马拉松赛，到 2012 年起北京现代与中国足协全面合作，成为“中国之队”的主赞助商，

再到先后赞助了南京亚青会、环北京职业自行车赛等系列赛事，北京现代用特有的营销模式推动品牌二次飞跃。

为了给消费者带来便利，北京现代积极构建营销网络，很早之前就加大了在二三线市场铺设营销网点的力度，鼓励

经销商构建二、三级营销服务网络。截至 2013 年底，北京现代在全国已建成 715 家 4S 店及超过 100 家卫星店，使

消费者能够更方便地看车、选车、购车。除此以外，北京现代还建有四通八达的零配件配送体系，零配件配送中心

分别建在北京、上海、广州、沈阳、成都、西安，确保全国配件快速送到特约店，提高维修保养效率，缩短消费者

车辆维修的等候时间。

在升级服务终端硬件设施的过程中，北京现代在全国各 4S 店推进升级改造，使车主在宽敞舒适的环境中接受服务，时刻

了解爱车维修保养的进展。“透明车间”工程实施后，北京现代以主动、高效、先进和可视化的管理手段，让用户

不但放心，更能享受服务品质带来的更多惊喜。


与中国体育事业“在一起” “情感公园”走近你的身边“Caring Garden” Close by Your Side

“跑在一起”

2013 年，北京现代与北京马拉松三度携手，再次引爆体育营销风潮。

“马拉松本身蕴含的坚持不懈、追求卓越的精神，与北京现代一贯坚持的卓越创新异曲同工。”

继 2011 年和 2012 年独家冠名以来，跻身中国车企第一阵营的北京现代，在 2013 年继续作为北京马拉松冠名赞助商，

为赛事提供官方工作车辆。

三年来北京现代通过一系列的公益行动、网络互动、渠道配合，使品牌所蕴含的追求卓越、激昂奋进精神与马拉松运动

交相辉映，也让越来越多的马拉松爱好者认识了北京现代，进一步提升了品牌与产品的知名度。

北京现代销售网点遍布全国

以上数据截至 2013 年 12 月 31 日

53

78

4649 71

41

82

77

61

406948

北区226

华北山东广东东北河南川渝蒙晋苏沪西南西北闽浙中南

7871

6153

41 40

东区271

南区218

46

82

4849

7769

2013


为什么她会成为全球销售精英？

“我，将在这里期待每一位顾客的到来，更加期待每一位顾客的再次到来。

我是马晓静，北京现代，我们共同期待⋯⋯”来自北京现代山东淄博泰通达店的

销售顾问马晓静，在介绍经验的时候如是说。

在现代汽车集团主办的第一届全球销售顾问大赛上，马晓静从 42 个国家的 84 名

选手中脱颖而出，勇夺全球赛亚军，成为全球销售精英。

关键词：“客户的分类”马晓静把来展厅的客户分成男人、女人、老人和孩子这

四大类。对于女同胞，她们大都希望女性销售人员是

端庄，不张扬而又有品位的；对于男同胞，他们愿意

接受并欣赏有内涵、知性的女销售顾问；而孩子们决不

反感和漂亮的姐姐或亲切的阿姨说小秘密，老人们则需要

看着顺眼的邻家妹子听他们耐心地说话。

关键词：“职业形象”职业的形象建立在仪容、仪表、仪态和专业的产品知识

之上。马晓静每天都会略施粉黛，让自己看起来容光

焕发，时刻保持工装整洁，保持标准的站立行姿态，这

帮助她给客户留下了良好而专业的第一印象，沟通就

此有了良好的基础。

关键词：“马晓静相册”马晓静善于收集客户的评价，她准备了一本相册，把

每一个客户的合影都放进来，并让客户写上一两句评语。

每当新客户最后选择北京现代有犹豫时，她都会拿出

这本“马晓静相册”给客户看，告诉他们：“相册上这

些人曾经和你们有差不多的顾虑，但他们最终都选择了

北京现代、选择了我。”

关键词：“微信营销”微信改变了马晓静与客户的维系模式，以前都是通过

电话、短信回访，容易让客户感觉到被骚扰和打扰。现在

不同，通过微信联系，她与客户之间的互动更为频繁、

交流更加方便。

Customer Comes First客户至上

揭秘马晓静的四个销售利器

在 J.D. Power 发布的 2013 年中国汽车销售

满意度研究报告 (SSI) 中，北京现代在车

主新车购买体验满意度调查中表现出色，

获得了 714 分，位列行业第 2 位。在中国

汽车售后满意度研究报告（CSI）排行榜

中，北京现代则以 877 的高分，位列行业

第4位。北京现代持之以恒倾听客户声音，

不断升级优质服务，赢得了广大消费者

对品牌的高度认可。而 SSI 和 CSI 的优异

表现，则是他们最真实的反馈。

“用心聆听，用爱服务”，打造客户服务 VOC( 客户心声 ) 工程是北京现代 2013 年度的重点工程之一。北京现代长

期致力于为客户打造一站式的客户服务体验，集投诉管理、电话营销、客户关怀、金融服务、满意度调查、位置服务、

经销商管理支持、咨询服务、市场活动支持、销售线索管理为一体，通过热线电话、彩信、短信、电子邮件、传真、

直邮、车载信息系统等多渠道与客户进行互动性的双向沟通，为潜在客户、车主、经销商提供强有力的信息支持和

沟通保障。

北京现代全系车型 9 月 1 日提前实施汽车“三包”政策

北京现代连续 3 年斩获“汽车服务金扳手奖”

北京现代关注客户心声

2013 年 10 月 1 日，由国家质检总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，即汽车“三包”政策正式

实施。在业内因率先推出“5 年 /10 万公里整车保修”超长服务政策而备受关注的北京现代再次领跑，宣布从 9 月 1 日

起购买北京现代品牌全线车型的消费者，不仅可以提前享受三包政策，更以超长质保乐享更多保障。

在《汽车与驾驶维修》杂志和搜狐汽车事业部联合举办的“2013 中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”中，北京现代

凭借高标准的售后服务品质，从众多竞争对手中脱颖而出，再次荣获“金扳手奖 - 优秀服务品牌”奖。这是北京现代

连续 3 年荣膺该评选大奖。

2013 年，北京现代不断加强呼叫中心业务考核机制，致力

于确保客户的每一次致电都会在 20 秒内被接听，每一个

问题会在 180 秒内得到答复，将“聆听”落到了实处。

33

9

32

812 858 891 714

2010 2011 2012 2013

1916

13 4

2010 2011 2012 2013

819 849 861 877

2010 年—2013 年北京现代 SSI 与 CSI 成绩

得分排名

SSI CSI

团队是根，以人为本。我只是北京现代的一名普通的销售顾问，是北京现代培育了我。

在这个团队中有一种精神，一种信念，是企业不可或缺的灵魂。无论何时何地，这种团队

的力量都是无穷的，让我能够不断成长，伴我一路前行。

荣誉让我感到快乐，也让我深感不足。所以，在以后的工作中，我会努力查漏补缺，提高

专业知识与素养，不断完善、提升自己。

现代汽车精心做好每一个环节，并且以“把一切可能性变为现实”作为企业发展的核心。

让我们一起以创新思维和无限挑战的精神开创崭新的未来。北京现代，加油！

马晓静参赛感言

客服电话：400-800-1100

2013

活的色彩，缤纷多姿。

力的展现，所向披靡。

十一年，叱咤风云，精神熔铸，一个由融合文化、和谐文化、人才文化构成的独特企业精神业已形成，

它激励着北京现代勇往直前，屡创佳绩，它助推着企业日臻成熟，再造辉煌。

如今的北京现代，人心凝聚、活力四射。



The Goal Derived from Dynamic and Diverse Corporate Culture

2013通过企业文化节看企业文化Using the Beijing Hyundai Culture Festival to Examine Our Corporate Culture


文艺汇演精彩纷呈

文体活动激情绽放

创意工厂新意无限

心动现代精彩人生

2013 年 6 月 8 日，在北京现代第三工厂的绿茵场上，中国国家男足队与北京现代员工上演了一幕点球大战，赛场上

洋溢着运动的快乐，精彩瞬间不断，引来场边的阵阵欢呼。这是在京备战的中国国家男足受邀参观现代汽车全球最大

工厂。北京现代作为“中国之队”的主赞助商，在国家队的系列比赛中与球队形影不离，联合球迷们在一起乐享足球。

此次，他们欢乐相聚，用行动诠释球队与球迷“在一起”的新足球精神。

事实上，此次国足来访仅是北京现代企业文化节精彩纷呈的活动中的一朵小浪花。北京现代企业文化节自 2007 年

开始，每两年举办一次。每届文化节在丰富员工生活的同时，也将企业理念、文化精神传递给员工，促进企业内部

凝聚力的形成。如今，北京现代企业文化节已成为中韩文化交流和融合的重要平台，成为北京现代不可或缺的文化

品牌和精神名片。

2013 年 5 月，以“心动现代，精彩人生”为主题的北京现代第四届企业文化节正式开幕，历时 6 个月，于 10 月 18 日

厂庆十一周年晚会落下帷幕。此次文化节，北京现代首次邀请经销商、供应商共同参与到文化建设中，先后举办了篮球、

羽毛球等 815 场体育赛事，举行了仁和工厂、杨镇工厂、供应商等 7 场文艺演出，开展了“创意工厂”、敬老助残、

环保赈灾等活动 50 多次，直接参与人数达 3000 多人，有效覆盖人数超过 10 万人，为北京现代企业文化建设书写下

浓墨重彩的一笔。

高俊刚发动机质量部

杨檬信息技术部

白玉洁仁和轿车 2 部

很荣幸能够参加文艺汇演，这让我作为北京现代人的骄傲和自豪感油然而生。企业文化是北京现代快速发展的灵魂，同时也是其独有的宝贵财富。愿我们的企业文化和经营管理有机结合，相辅相成，再创新十年的壮美和辉煌 !

作为管理本部的篮球队队长，我和 11 名兄弟精诚协作、团结一心，与 22 个代表队进行了激烈而又友好的比赛。结果不重要，重要的是比赛中展现出来的北京现代人的精气神儿，只要有着这样的一股力量，那么我们未来必将取得更耀眼的成绩。

在创意工厂展示活动中，咱们员工利用身边的原料，融入自己创意，制作了内容丰富的工艺品。一件件精美的作品，展现的不仅是员工们的才华，更传递着我们对企业的热爱以及对企业美好未来的憧憬和祝福。

2013


精诚、团结、协作打造企业融合文化Using Sincerity, Unity, and Cooperation to Build an Integrated Corporate Culture

关怀、服务、体贴打造企业和谐文化Using Care, Service, and Consideration to Build a Harmonious Corporate Culture

徐和谊董事长除夕入户慰问员工

徐和谊董事长在除夕夜慰问坚守在生产一线的员工

对于北京现代，每一名员工都是大家庭里不可或缺的成员，只有用心

去关怀每一个成员，才能获得员工发自内心的认同，才能创造出和谐、

温暖的企业文化氛围。

“寒夜里的热咖啡”、“炎夏里的冰镇酸梅汤”，这些坚持了十几年的“冬

送温暖夏送清凉”活动，是北京现代坚持以人为本、关爱员工的真实

体现。2013 年，北京现代共使用温暖经费 120 余万元，用于广泛开展

节日期间及经常性的慰问活动，把关爱送到了员工心底。特别是在每

年除夕之夜，徐和谊董事长及北京现代党委主要领导都会放弃与家人

团圆，赶到公司向坚守在工作岗位的员工恭贺新春。此外，北京现代

还积极组织建立健全困难职工档案，依托帮扶基金，对生活困难或家庭

出现重大变故的员工进行慰问和帮助，一年来，先后对 35 名特困员工

进行了帮扶，帮扶金额达到 10.5 万元。

北京现代用行动为员工构建起了一个温暖的家园和坚实的堡垒，也让

企业和谐文化的信念深深扎根在每一个员工的心中。

2013 年，北京现代举办了 2013 年度管理

团队活动。活动中，总经理崔成起、常务

副总经理刘智丰带领北京现代中韩领导

共同登台献唱《手拉手》，全场观众起身

欢呼，双手紧握高声齐唱，用嘹亮的歌声

唱出了中韩团队亲密无间的友谊和对北京

现代未来的坚定信心。

每年，总经理都会与职工代表在公司迎宾馆共进友好午餐。2013 年，李于冬、刘永杰等十名职工代表与崔成起总经理

进行了深入友好交流。职工代表们就员工住宿、停车场改善、技术工人待遇提升、班车合理化等问题同总经理进行

了沟通与交流。崔成起总经理认真听取了代表们的建议，并仔细做了记录，对所提问题逐一进行回答。

携手同行续写辉煌 -- 北京现代 2013 年度中韩管理团队活动

我是生产线上的一名普通工人。亲人的离世，家庭的重担，接踵而至，

生活的压力让我看不到任何的希望。但我庆幸自己进入了北京现代

这个大家庭，大家的关心呵护让我看到了光明的未来。工作遇到难题，

有人帮忙指点；生活上遇到困难，大家慷慨解囊。逢年过节，公司

领导更是提着大包小包来家中探望。拥抱温暖，我没有后顾之忧，重拾

信心，加倍努力的工作。今天的光明驱散阴霾，明天的憧憬翘首以盼。

员工心声

倾听员工建议北京现代工会举办总经理与职工代表友好午餐会

向困难员工发放帮扶基金

到生产现场向员工送清凉饮料

十几年来，北京现代充分吸收、借鉴韩国现代的品牌文化、质量文化和管理

文化的同时，将社会主义和谐价值观注入企业文化中，始终牢牢把握企业

文化发展方向，始终注重中韩文化融合、培育企业文化。为此，北京现代

专门设立了企业文化管理委员会，先后建立三个文体中心、三个员工图书馆，

截至 2013 年，已成功举办了四届职工运动会、四届企业文化节、五届管理

团队活动，为北京现代独具特色的合资企业文化形成奠定坚实基础。人才文化

和谐

文化

融合

文化

2013


真心服务持续提升员工满意度Continuously Improving Employee Satisfaction through Sincere Services

北京现代开展班组长中长期培训

为了培养公司基层管理队伍，增强其领导、教导和管理能力，北京现代

制定了班组长中长期培训计划。通过培训的逐步实施让班组长学习到

了先进的质量管理体系和职业修养，提升工作效率和危机预知能力，

改善了班组纪律风貌，提升了团队的执行力。

北京现代 2013“启明星”内训师训练营

为了提升员工培训效果，2013 年北京现代开启了组建内训师队伍的

旅程。通过海选，40 位选手从 104 名申报者中脱颖而出，成为第一

期预备内训师。在三个月的培训中，内训师们完成了《安全管理》、《职

业化员工》等 10 门课程的编撰，并通过企业和专家审核，正式应用。

未来，他们将活跃在员工内部培训的舞台上，采用员工向员工授课

的方式，提升员工的综合素质水平。

Assisting, Training, and Managing to Build a Talented Corporate Culture

培养、训练、管理打造企业人才文化

送员工一年 52 天的带薪休假

北京现代实行生产一线岗位“6+1”轮休制度，即每 6 个工作岗位安排 7个人工作，从而确保每个人每周可以休息 2 天（含轮休 1 天），而轮休是按照出勤计薪的。“6+1”轮休制度实施以来，已成为北京现代改善人力运营、保持员工士气、提高员工满意度的重要措施。

贴心关怀的餐饮服务

北京现代为员工提供免费工作餐，而且为了提升员工就餐满意度，北京现代还推出多项举措：从全面提升餐标价位到食堂后厨改造，再到引入餐饮公司招标机制。随着这些措施的一一落实，北京现代在确保员工就餐安全卫生的同时，更提升了餐饮质量，改善了用餐环境，从而实现员工就餐满意度“质”的飞跃。

温馨如家的住宿保障

北京现代为一线工人提供住宿保障，先后在仁和工厂与杨镇工厂附近建立了 4 个员工宿舍，总建筑面积 18,527 平方米，解决了近 1000 名外埠一线员工的住宿问题。不仅如此，北京现代还颁布了《文明住宿规范》，开展安全教育，进行消防安全培训，为住宿的员工撑起一张安全保护伞。

坐着到家的班车服务

为了给员工提供便利的班车服务，北京现代在广泛征集员工意见和需求后，将班车线路增加至 27 条，新增班车 24 辆，累计班车达到 72 辆，覆盖北京城区内各主要交通场所、顺义区重点场所以及平谷区、通州区的部分场所，全面满足员工的需求。

北京现代整合内外部优势资源，大力吸收和培养

创新型人才，努力建设企业经营管理人才、专业

技术人才、高技能人才队伍。

为了培养高领导力的职业化管理团队，北京现代

通过领导力培训、网络商学院、现代大讲堂等多种

方式，打造团队核心竞争力。2013 年，对管理职群

共计培养 4,763 人次，172,622 课时。

在专业技术人才培养方面，北京现代不断选派工程

技术人员赴韩国现代汽车总部进行培训，以努力

掌握制造工艺和关键技术。在高技能人才的培养方

面，北京现代结合企业对专业技术人才的需求，为

一线工人量身建立“学分银行”培训平台，并通过

大力推进公司技师评定工作，进一步营造出尊重技

术、尊重人才的良好氛围，2013 年共有 40 人晋升

四级技师，12 人晋升三级技师，2 人晋升二级技师。

主要培训实施项目

培训制度体系建设

内训师培训培训制度培训体系

管理层培训项目特别培训研修培训大讲堂新任科长培训

工人培训项目学分银行青年见习基地高技能人才培养

职员培训项目入职培训

网络商学院

改善后勤体系提高员工满意度

北京现代通过改善后勤体系，强化员工沟通，提高员工满意度。积极推进员工休息室改善工作，新建休息室 9 间，共 452 平米，美化休息室 21 间，让员工在安全、舒适的环境中更好的开展工作。除此以外，北京现代还设立了员工建议箱，任何一名员工都可以对包括公司管理制度运营、员工个人工作和生活方面等相关事项提出自己的建议和想法，为员工提供倾诉、交流的窗口。

2013


From Hyundai to the future“百万千亿”是这样炼成的





2013

致亲爱的北京现代：

　　人们常说，十二年便是一个轮回。在中国传统中，12 岁，

便是对孩童时代的告别，步入少年。如今，少年的你，激情上扬，

让人满心温暖。

　　曾经初涉市场的些许怯意尚在脑海，首次披上“现代奇迹”

荣耀的欣喜仍存心头，转眼间，你已然年度销量超过 100 万辆、

年销售收入超过千亿，超额达成了“百万千亿”的目标。天道

酬勤的你，惊艳全场。

　　然而，面对成绩，你亦应清醒地认识到，现在的你还可以

更好。我们不需在意旁人是否能看见，暗自蓄力，只为不断提升

自己。

　　尽管左右夹击，但你需要时常提醒自己，保持一颗上进的心，

不流于盲目攀比，做好自己，无关他人。新的一年，稳健并进、

提升自身、追求更臻于完美。不需被硬性指标束缚，只需每一步，

都踏得更为坚实。

　　2013，呼啸而过；2014，奔腾而来。“从现代到未来”，在

筑梦的路上，向往美好，追求更好的未来。

　　莫忘初心，昂扬前行！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　你的北京现代

你的态度决定你的未来

——写给 2014 年的自己

北京现代汽车有限公司：北京市顺义区顺通路 18 号邮编：101300销售本部：北京市朝阳区霄云路 38 号现代汽车大厦 6 层邮编：100027客服电话：400-800-1100 800-810-1100 企业官网：www.beijing-hyundai.com.cn

权利保护

本年报所有信息受相关法律法规保护，且均为北京现代汽车有限公司或其权利人所有。未经北京现代汽车有限公司或其权利人书面授权，任何人

不得擅自使用，包括但不限于复制、复印、修改、出版、公布、传送、分发本年报所载的文本、图片等信息，违者将被依法追究民事乃至刑事责任。

免责条款

本年报所有信息仅供参考。北京现代汽车有限公司对本年报部分信息的准确性、完整性和真实性不作任何明示或默示的承诺或保证。北京现代汽车

有限公司不承担因您使用本年报而导致的任何直接的、间接的、意外的、因果性的损害赔偿责任。

北京现代汽车有限公司 corporate...

Documents