МЕЖДУНАРОДНЫЙЖУРНАЛПРИКЛАДНЫХ ИФУНДАМЕНТАЛЬНЫХИССЛЕДОВАНИЙ №10,2016

453 ЭКОНОМИЧЕСКИЕНАУКИ УДК339.138

ВЫБОР КЛЮЧЕВЫХ ПРЕИМУщЕСТВ ЯЗЫКОВЫХ ЦЕНТРОВ  НА ОСНОВЕ ИССЛЕДОВАНИЙ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Булганина С.В., Лебедева Т.Е.Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина

(Мининский университет), Нижний Новгород, e-mail: sv.bulganina@yandex.ru

В статье авторы обращаются к рассмотрению вопроса востребованности и актуальности развитиярынкадополнительноголингвистическогообразования.Встатьевыделеныпреимуществаобразовательныхцентровпередальтернативнымивариантамиизученияиностранныхязыков:занятиясрепетиторомисамо-стоятельноеизучение.АвторамипроведенмониторингрынкалингвистическихуслугвНижнемНовгоро-де–выявленылидеры;каждыйлидерохарактеризован.Далеепроведенаоценкакритериеввыбораязыковыхшкол тремяцелевыми группами: старшеклассниками, студентамиипреподавателями.Встатьеподробнообсуждаютсяполученныерезультаты:целипосещенияязыковыхшкол,самыйпопулярныйязык,предпочи-таемыеформыорганизацииобучения,оптимальныйобъемгруппы;качествоконтентанасайте.Результатыпроведенногоанализакритериеввыбораязыковыхшколпозволяютоценитьтекущуюситуациюиопреде-литьнаправленияразвитиярынкалингвистическихуслуг.

Ключевые слова: конкурентоспособность, лингвистические услуги, языковые школы, маркетинговое исследование, потребители

CHOICE KEY ADVANTAGES LANGUAGE CENTERS BASED ON THE STUDY  OF CONSUMER PREFERENCESBulganina S.V., Lebedeva T.E.

Minin Nizhniy Novgorod Statе Pedagogical University, Nizhniy Novgorod, e-mail: sv.bulganina@yandex.ru

Theauthorsseektotheconsiderationofdemandandrelevanceofmarketdevelopmentofadditionallanguageeducation.The article highlights the benefits of educational centers alternatives to language learning: coachingandself-study.Theauthorsheld language servicesmarketmonitoring inNizhnyNovgorod– identified leaders;characterizedbyeachleader.Next,assesstheselectioncriteriaoflanguageschoolsinthethreetargetgroups:highschoolstudents,studentsandteachers.Thearticlediscussesindetailtheresults:thepurposeofvisitinglanguageschools,themostpopularlanguage,thepreferredformoforganizationofteaching,theoptimalamountofthegroup;qualityofcontentonthesite.Theresultsoftheanalysisoflanguageschoolsselectioncriteriaallowtoassessthecurrentsituationanddeterminethedirectionofdevelopmentoflanguageservicesmarket.

Keywords: competitiveness, language services, language schools, marketing research, consumers

Одним из условий конкурентоспособ-ногоспециалистанарынке трудаявляетсявладениеиминостраннымязыком,аиногдаинеодним[3,7].Какипрежделидирующиепозицииповостребованностизанимаетан-глийскийязык,всложившихсяэкономиче-скихиполитическихусловияхотвоевываетсвоеместокитайскийязык.

Вусловияхинтеграцииособоезначениеиностранный язык приобретает для пред-принимателейибизнесменов,которымне-обходимопониматькаждуюдетальвпере-говорах с партнерами [4]. Кроме того, вомногих транснациональныхкомпаниях ан-глийский–общекорпоративныйязык,кото-рыйиспользуетсявделовойпереписке,дляобщениясруководствомидлясвязисзару-бежнымифилиалами[1].Знаниеиностран-ного языка в таких случаях значительноускоряет коммуникацию и положительновлияетнаеекачество[2,4].Вцеляхповы-шениясвоейконкурентоспособностипред-приятияпроводяткорпоративноеобучениеанглийскомуязыку.Лингвистическиенавы-

кисотрудников,безусловно,предоставляюткомпаниивозможностьвыходанамеждуна-родныерынки,диверсификациикругапар-тнеровиклиентов.

Языковые центры предлагают разныенаправления курсов, что позволяет подо-братьоптимальныйвариантизученияино-странногоязыкавсоответствииспредъяв-ляемымицелямипотребителя[4].Ключевоепреимуществоязыковыхцентров–получе-ние по окончанию обучения сертификата,подтверждающегополучениеопределенно-гоуровнязнанияанглийскогоязыка.

В статье предпринята попытка про-анализироватьтекущуюситуациюнарынкелингвистических услуг и определитьвек-торыразвитияданногосегментавНижнемНовгороде.

Внастоящеевремянарынкелингвисти-ческихуслугг.НижнийНовгородобразова-тельнуюдеятельностьосуществляютболее79языковыхцентров.Основнаячастьцен-тров универсальна, ориентирована на раз-личные возрастные группы клиентов и на

INTERNATIONAL JOURNAL OF APPLIED AND FUNDAMENTAL RESEARCH №10,2016

454 ECONOMIC SCIENCES обучениеразличнымязыкам.Уровенькон-куренции на данном рынке высокий[5].Проанализируем лидеров рынка: English First, Speaking Planet, LSC Лингва Сервис Центр, Smart Education и LanguagePeak.

1. Speaking Рlanet – Говоримнаязыкахпланеты!

Адрес: Н. Новгород, ул. Родионова, д.26,1-йэтаж

Сайт:http://nnovgorod.speakingplanet.ru/Speaking Planet – сеть школ иностран-

ныхязыковоснованавРоссиив1998году.Уникальный метод обучения языкам, раз-работанный российскими учеными, былположенвосновувсейуспешнойдеятель-ностикомпании.ПреимуществомобучениявСетишколиностранныхязыковSpeakingPlanet является продуктивное, по сравне-нию с традиционными методиками, обу-чениеанглийскомуязыкувсжатыесрокиот2,5–3,5месяца(потрадиционнойметодикенаэтоуходит1,5-2,5года).

Деятельность компании заключаетсявследующем:

1.Обучение иностранным языкам (ан-глийский, испанский, итальянский, фран-цузский, немецкий, арабский, шведский,норвежский,чешский);

2.Программыкорпоративногообучения;3.ПодготовкакЕГЭ;4.Письменный и устный перевод с/на

европейскиеивосточныеязыки;5.Обучениедетейпоспециальнойпро-

грамме;6.Обучениезарубежом;7.Индивидуальноеобучение.Передначаломобученияклиентупредло-

жатбесплатноетестирование,длятого,что-быонкомфортночувствовали себя в опре-деленнойгруппе.Илиегоможнопройтинасайте.Послеэтогосостудентомобязательносвяжется администратор, чтобы обсудитьрезультат тестирования и предложить обу-чениевгруппеилииндивидуально.

Обучение английскому языку в откры-тых группах вечером осуществляется последующимпрограммам:

Программа «Tower – starter»–длятех,кто впервые открывает для себя англий-скийикому«трудносделатьпервыйшаг».Продолжительность обучения – 120ак/ч(21400руб.)

Программа «Tower-1» – для широкогокруга слушателей, для тех, кто ранее ан-глийскийизучал,нознанияосталисьдоста-точноразрозненными.Дляжелающихлегкоинепринужденноиспользоватьанглийскийязык в повседневной жизни. Продолжи-тельностькурса–90ак/ч(18600руб.)

Программа «Tower-2» – более серьез-ная лексика, более развернутые предло-

жения сделают речь обучающегося богачеи успешнее. Продолжительность курса –90ак/ч(18600руб.)

Разговорный тренинг «Tower-3» – уро-веньintermediate.Продолжительностькур-са–90ак/ч(18600руб.)

Разговорные тренинги «Tower-4» – «Tower-6»–помогаетученикампреодолетьнетолькоязыковой,ноипсихологическийбарьер в общении с иностранцами. Об-учающийся освоит оптимальные моделиобщения, характерные для западной куль-туры.Продолжительностькаждогокурса–90ак/ч(18600руб.)

Разговорные тренинги с носителями язы-ка – совершенстованиесвоихуменийина-выковподруководствомnativespeaker.Про-должительностькурса–90ак/ч(18600руб.)

2. «LSC Лингва Сервис Центр» – кур-сыизученияиностранныхязыковдлядетейивзрослых.

Адрес:Н.Новгород,ул.Трудовая,8.Сайт:http://www.lscnn.ru/Языковая школа «LSC Лингва Сервис

Центр»однаизпервыхязыковыхшколНиж-негоНовгорода.Образована в 1998году исэтоговремениявляетсяоднимизлидероврынкаязыковыхуслуг.

Программыобучениякомпании:1. General English – Курс общего разго-

ворного английского языка:а)Starter–Уровеньдляначинающихиз-

учать иностранный язык с нуля (90 ак. ч.,19200р.),

б)Elementary–Уровеньдляслушателейсэлементарнымизнаниямиязыка.Поокон-чанииуровняслушательможетвестиразго-ворнаобщиетемы(81ак.ч.,18400р.),

в)Pre-intermediate – Уровень дает уве-ренноезнаниеграмматики,расширяетсло-варныйзапасисовершенствуетнавыкивос-приятияиностраннойречинаслух(120ак.ч., 23500р.),

г)intermediate–Уровеньсовершенству-етвладениевсемиаспектамиязыка–ауди-рованием,говорением,чтениемиписьмом(120ак.ч.,23500р.),

д)Upper-intermediate – Уровень даетсвободное владение языком в различныхситуациях, богатый словарный запас, глу-бокое знание грамматики, возможностьчитать неадаптированную литературу наиностранном языке, смотреть неадаптиро-ванные художественные фильмы, а такжеосновные TV программы англоязычныхстран(120ак.ч.,24500р.),

е)Advanced–Уровень закрепляетиме-ющиесяграмматическиенавыкииактиви-зируетсловарныйзапас,приближаяслуша-теляквладениюязыкомнауровненосителя(130ак.ч.,27600р.)

МЕЖДУНАРОДНЫЙЖУРНАЛПРИКЛАДНЫХ ИФУНДАМЕНТАЛЬНЫХИССЛЕДОВАНИЙ №10,2016

455 ЭКОНОМИЧЕСКИЕНАУКИ 2. Business English – Курс делового ан-

глийского языка;3. Курс подготовки к ОГЭ и ЕГЭ. Курс

для старшеклассников;4. Обучение по скайпу;5. Авторские программы LSC:6. Подготовка к международным экза-

менам.3. Smart  Education – Английский для

умных!Адрес:Н.Новгород,пр.Ленина,17.Сайт:http://www.smart-education.ru/Выучите английский в SmartEducation!

Получитегарантированныйрезультат!Программыобучения:●Разговорныйанглийский;●Бизнесанглийский;●Корпоративныйанглийский;●Курсыдлядетей:–First Friends – английский язык для

детей5-6лет,–Family and Friends / JoinUsforEnglish-

английскийязыкдлядетей7-9лет,–English World – английский язык для

детей10-13лет,–Атак же разнообразные программы

дляподростков13-16лет.●Smart Weekends (занятия для детей

4-6летпосубботамивоскресеньямпосред-ствомразвивающихигр);

●Уровневаяподготовка.Стоимостькурсовнаходитсявдиапазо-

неот5520рублейдо29900рублейзамесяцобученияпопрограммам.

4. LanguagePEAK  –  нижегородскаяшколамировогоуровня

Адрес:г.Н.Новгород, ул. Варварская, д.40,4этаж.

Сайт:http://www.lp-school.ru/Основным принципом методики обу-

чения в Лэнгвидж Пик является аудио-лингвальный метод, при использованиикоторогообучениепроходитрезультативно,интересноидинамично.

Услуги, предоставляемые компанией:Английский для начинающих–Курсыразго-ворногоанглийскогодлявзрослыхидетей.

Уровни:Dig deep (с англ. «Копай глубо-ко») – комплексный курс по практике ан-глийской речи (170 академическихчасов)сфокусировкойнавсечетыревидаязыко-войдеятельности–говорение,аудирование,чтениеиписьменнуюречь.

Intensive english – комплексныйкурспопрактике английской речи вформате «Ин-тенсив» (140 академическихчасов) с фо-кусировкой на все четыре вида речевойдеятельности, включая говорение, аудиро-вание,чтениеиписьменнуюречь.Business english – деловой английский; English for teenagers–дляподростков.Стоимостьобу-

чения варируется от 25900рублей при на-полнении группы 7-8человек до 1114000прииндивидуальныхзанятиях.

2.Курсы итальянского, испанского,французского, немецкого языка, изучениерусскогоязыкакакиностранного.

3.Подготовка к ЕГЭ по английскомуязыку.

4.Бизнес-курс английского. Изучениекорпоративногоанглийскогоязыка

5.Обучениезарубежом.После глубокого анализа каждого из

пяти конкурентов можно сделать неболь-шойвыводотом,что:

–организациипредоставляютширокийспектруслуг,

–ворганизацияхестьальтернативавы-боракурсаналюбойвозрастиуровеньзна-нияязыка,

–организации имеют собственные ме-тодикипреподавания,

–в организациях можно пройти проб-ныйбесплатныйурок,

–существует возможность прохожде-нияобучениязарубежом.

Необходимоотметить,чтовремена,ког-да школы изучения иностранных языковдинамично появлялись, конкурируя междусобойнарынкеНижнегоНовгорода–ушливпрошлое.

Сейчасвобластномцентреоткрывают-сявгоднеболеедвух-трехтакихшкол.

Приэтомситуацияхарактеризуетсяпо-вышенным уровнем знаний поступающих,ихматериальнымивозможностямии,соот-ветственно,ростомтребованийкобучению.

Рынок дополнительного лингвистиче-ского образования характеризуют несколь-костратегийразвития.

Первая–расширениефилиальнойсети.Таких языковыхшкол вНижнемНовгоро-деменьшинство,иони,какправило,имеютвгороденеболеедвух-трехфилиалов.ЭтоширокоизвестныеDenis’School, «Евросту-дия»,«ЛингваАкадемия»идругие.

Рыночные тенденции заставляют игро-ков конкретнее определяться со своимистратегиями развития, в том числе искатьнезанятыениши.

Вянваре2016годабылпроведенсоци-ологическийопрос114потенциальныхпо-требителейуслугязыковыхшколНижнегоНовгорода. Целью анкетного опроса явля-лась оценка критериев выбора языковыхшкол потребителями. Были выделены трицелевые группы – старшеклассники (33%от общего итога опрошенных), студенты(40%)ипреподаватели(27%).

Средний возраст опрошенных школь-никовсоставил–15лет,студентов–21год,преподавателей – 38лет. Большинство по-

INTERNATIONAL JOURNAL OF APPLIED AND FUNDAMENTAL RESEARCH №10,2016

456 ECONOMIC SCIENCES требителей любят и хотят изучать язык(старшеклассники–82%,31чел.;студенты69%,31чел.ипреподаватели94%,29чел.).

Наиболее востребованным для изу-чения является у всех групп потребите-лей– английский язык, потомидетфран-цузский, менее интересен – немецкий.У42% старшеклассников есть интереск другим языкам (чаще назывались ис-панскийипольский),у45%преподавате-лей вызывает интерес французский язык,аиной–японский,китайскийииспанскийязыки, у 24%студентов естьжеланиеиз-учать китайский и испанский языки.Приэтом большинством респондентов указы-вались несколько интересующих языковдляизучения.

Наиболее предпочтительной формойобучения у старшеклассников является –очные занятия с педагогом, у студентови преподавателей вызывают также инте-рессмешанноеобучение[6].

Цели изучения языков у рассматривае-мых групп – различны, 42% старшекласс-ников хотят изучить новый язык, а 37%подготовится к успешной сдачеОГЭ/ЕГЭ;студенты–58%хотятизучитьновыйязыки42%углубленноизучитьужезнакомыйпошкольной программе язык, преподаватели(55%участниковопрос)хотятизучитьно-выйязыки42%закрепитьбазовыеязыко-выезнания.

На рисунке показаны по 10 баль-ной системе важность критериев выбо-

ра языковых школ потребителями, поч-ти все показатели имеют оценку вышесреднего значения и высокую. Наиболееважнымидля всех потребителей являют-ся–профильподготовкииквалификация персонала[6].

Большинство потребителей отмечает,что на сайте языковых центров должнысодержаться сведения о квалификациипедагогов, примеры обучающих тренин-гов, наличие языковыхлагерейимежду-народных программ подготовки, количе-ство человек в группе, формы обученияи наличие сертификата по окончанию обучения.

Такимобразом,проведенныйсоциоло-гический опрос потенциальных потреби-телейуслугязыковыхшколНижнегоНов-городапозволилвыявитькритериивыбораязыковыхшколцелевымигруппам.

Предоставление оптимальных услуготкрываетпередязыковымицентрамиши-рокиевозможности.Анализконъюнктурырынкалингвистическихуслугг.НижнегоНовгорода позволяет правильно оценитьтекущуюситуациюиопределитьнаправ-ления развития. Поэтому применениемаркетинговых исследований для разра-ботки рекомендаций для совершенство-вания образовательных услуг позволя-ет акцентировать внимание на наиболеепривлекательных аспектах деятельности,которыемогутобеспечитьязыковымцен-трамконкурентныепреимущества.

Оценка критериев выбора языковых школ потребителями

МЕЖДУНАРОДНЫЙЖУРНАЛПРИКЛАДНЫХ ИФУНДАМЕНТАЛЬНЫХИССЛЕДОВАНИЙ №10,2016

457 ЭКОНОМИЧЕСКИЕНАУКИ Список литературы

1.БарановаА.Р.,МакашинаА.А.Эффективныеспосо-быизученияанглийскогоязыка //Символнауки.–2015.–№5.–С.184-187.

2.Булганина С.В., Тюмина Н.С., Погодина Т.В. Осо-бенностиформирования коммуникативных универсальныхучебных действий учащихся// Наука, техника и образова-ние.–2015.–№9(15).–С.75-77.

3.ВолковаТ.Р.Путиповышенияконкурентоспособно-стиязыковыхшкол//Бизнес-образованиевэкономикезна-ний.–2015.–№1(1).–С.17-19.

4.Неустроева А.М. Преодоление языкового барьераприизучениииностранныхязыковнапримереанглийскогоязыка//Вкниге:Актуальныевопросылингвистикивсовре-

менном профессионально-коммуникативном пространствеiV межвузовская молодежная научно-практическая конфе-ренция. Редакционная коллегия: Л.К. Кондратюкова,М.А.Гросс,Т.А.Винникова.2015.–С.81-83.

5.НикишинаО.А.Нормативные основы независимойоценки качества образования// ВестникМининского уни-верситета.–2014.–№2(6).–С.22.

6.ПапутковаГ.А.,ПотаповаТ.К.,ЕгоровЕ.Е.Развитиепрограммдополнительногообразованиявконтекстефунк-ционального разделения педагогического труда // Научноеобеспечение системы повышения квалификации кадров. –2014.–№2(19).–С.62-70.

7.ШевченкоС.М.,ЛебедеваТ.Е.Повышениекачестваподготовкиспециалиста//Профессиональноеобразование.Столица.–2009.–№12.–С.30-31.