observatory informe 2016
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INFORME2016
Eulalia TorrasAndreu Bellot
InternationalObservatoryon OnlineHigher Educationin Management
AndreuBellot
EulàliaTorras
RESEARCHERS
Andreu Bellot es Licenciado en Pedagogía por la Universidad de Barcelona, especialista en el uso de la tecnología para la formación, el diseño curricular y la evaluación educativa. Actualmente es Director Académico de OBS Business School y del centro universitario online UNIBA. Cuenta con una experiencia de más de 20 años en el desarrollo de cursos online, en la formación de profesores para el diseño curricular, en el uso de la tecnología en la educación y en el establecimiento de acuerdos internacionales para el fortalecimiento de la educación online.
Eulàlia Torras es Licenciada en Psicología por la Universidad de Barcelona (UB) y Doctora en Sociedad de la Información y el Conocimiento por la Universidad Oberta de Catalunya (UOC). Hace más de 15 años que se dedica a la consultoría, la docencia i la investigación en procesos de enseñanza-aprendizaje mediados por las tecnologías de la información y la comunicación. Actualmente es profesora acreditada por el Ministerio de Educación de España e investigadora principal del proyecto International Observatory on Online Higher Education in Business Management de OBS Business School.
1. Introducción
2. Europa 5
2.1. La organización, el management y las políticas de educación superior en negocios en línea en Europa 7
2.2. El proceso de enseñanza-aprendizaje en línea en management en Europa 15
2.3. El papel de las tecnologías de la información y la comunicación en Europa 19
3. Australia 26
3.1. La organización, el management y las políticas de educación superior en negocios en línea en Australia 29
3.2. El proceso de enseñanza-aprendizaje en línea en management en Australia 32
3.3. El papel de las tecnologías de la información y la comunicación en Australia 32
4. América del Norte 34
4.1. La organización, el management y las políticas de educación superior en negocios en línea en América del Norte 35
4.2. El proceso de enseñanza-aprendizaje en línea en management en América del Norte 43
4.3. El papel de las tecnologías de la información y la comunicación en América del Norte 47
5. América del Sur 51
5.1. La organización, el management y las políticas de educación superior en negocios en línea en América del Sur 51
5.2. El proceso de enseñanza-aprendizaje en línea en management en América del Sur 56
5.3. El papel de las tecnologías de la información y la comunicación en América del Sur 58
6. Asia 60
6.1. La organización, el management y las políticas de educación superior en negocios en línea en Asia 63
6.2. El proceso de enseñanza-aprendizaje en línea en management en Asia 68
6.3. El papel de las tecnologías de la información y la comunicación en Asia 71
7. África 74
7.1. La organización, el management y las políticas de educación superior en negocios en línea en África 76
7.2. El proceso de enseñanza-aprendizaje en línea en management en África 79
7.3. El papel de las tecnologías de la información y la comunicación en África 81
8. Conclusiones 84
9. Bibliografía 86
ÍNDICE
INFORME 2016
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El International Observatory on Online Higher Education in Management es una iniciativa de OBS Business School. Se trata de una comunidad internacional de decanos, directivos, profesores e investigadores en formación superior online en el área de la dirección y la gestión empresarial. Esta comunidad tiene como objetivo compartir la experiencia profesional en enseñanza superior en línea, con el fin de crear un espacio de diálogo e intercambio y de investigación colaborativa que permita aflorar una amplia visión de la realidad sobre la formación superior online en management, las principales tendencias de futuro y los retos a afrontar.
Con este segundo informe, el Observatory cumple su compromiso anual de publicar y compartir algunas de las informaciones más relevantes que resultan de la investigación y el debate promovido a través de la red. El informe se facilita como una herramienta de comunicación para fomentar el diálogo entre instituciones, profesionales, proveedores y estudiantes, entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones de las instituciones de enseñanza superior en línea.
Cabe destacar que las tendencias identificadas en todos los continentes son equiparables. Los directivos, expertos, profesores e investigadores en educación superior en línea en management denotan un claro interés por los tópicos citados a continuación en orden de importancia:
1. La organización, la gestión y las políticas de educación superior en línea incluyendo la calidad y la estrategia.
2. El proceso de enseñanza-aprendizaje mediado por las tecnologías de la información y la comunicación en management.
3. La incorporación de recursos tecnológicos siendo un aspecto fundamental la estrategia digital desarrollada.
01INTRODUCCIÓN
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No obstante, los temas de interés en los que se desglosan estos tres grandes ámbitos son distintos para cada continente. Este informe identifica estos intereses, por un lado a partir de la investigación propia del OBServatory, y por otro lado a través del análisis de fuentes secundarias. Las fuentes consultadas son las bases de datos Business Source Complete (EBSCO), ISI Web of Knowledge y Scopus, siendo las palabras clave utilizadas:
- online higher education in management,
- online teaching and learning processes in management,
- online higher education in management institutions.
El informe agrupa los temas y los tópicos hallados para cada uno de los continentes y áreas geográficas por este orden Europa, Australia, América del Norte, América del Sur y África.
Una investigación del año 2015 realizada por el OBServatory. International Observatory on Online Higher Education in Management muestra los temas clave en la gestión de las instituciones de enseñanza-superior en línea (Torras & Bellot, 2015). Tras administrar un cuestionario a 24 miembros con cargo en dichas instituciones se obtienen los siguientes temas considerados de necesaria atención:
02EUROPA
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1. Garantizar la fiabilidad de los recursos tecnológicos utilizados.
2. Las competencias estructuradas y altamente técnicas de los profesionales implicados en las distintas áreas.
3. La estructuración inter-institucional establecida a partir de las desigualdades entre la propiedad, el prestigio y el control.
4. El aseguramiento de la calidad en la educación en línea.
5. 5. Los retos de mejora que se establecen en los ámbitos de gestión, tecnológicos y docentes.
Otras investigaciones evidencian resultados similares. Por ejemplo, en una revisión de la literatura (Manatos, Sarricoa & Rosa, 2015) se presenta un desglose sistemático de la investigación en el que se enfatiza la importancia dada a la gestión de la calidad y la cobertura de la introducción de la gestión de calidad en las instituciones educativas en línea. Este interés por la importancia dada a la gestión de la calidad y la cobertura de la introducción de la gestión de calidad en las instituciones educativas en línea se distingue a tres niveles: el nivel de proceso, el nivel de la organización y el nivel de los principios de gestión de la calidad.
En el nivel de procesos destacan los focos enseñanza y aprendizaje, investigación y docencia, misión y soporte a los procesos; en el nivel de organización los focos más importantes son el programa, la unidad y la institución mientras que en el foco de nivel de calidad de la gestión es notorio el foco del cliente, el liderazgo, la implicación de las personas, el acercamiento a los procesos, el acercamiento a los sistemas, el desarrollo constante, la aproximación práctica a la toma de decisiones y el desarrollo de beneficio mutuo (ver tabla 1). Considerados a nivel global, los focos más relevantes para los directivos de instituciones de enseñanza superior son la enseñanza y el aprendizaje, la organización de la institución y el cliente.
Nivel Foco Número de directivos que citan el foco como elemento importante
Nivel de procesos Enseñanza y aprendizaje 123
Investigación y docencia 49
Misión 31
Soporte a los procesos 59
Nivel de organización Programa 45
Unidad 54
Institución 107
Nivel de calidad de la gestión Foco del cliente 95
Liderazgo 76
Implicación de las personas 90
Acercamiento a los procesos 87
Acercamiento a los sistemas 85
Desarrollo constante 90
Aproximación práctica a la toma de decisiones 85
Desarrollo de beneficio mutuo 67
Tabla 1: Número de directivos que citan el foco como elemento importante en la gestión de las instituciones de enseñanza superior en línea. Adaptado de Manatos, Sarricoa & Rosa (2015).
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En Europa las instituciones de enseñanza superior dedicadas al management que hacen un uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación ofrecen, en conjunto, una oferta amplia y cada vez más consolidada. Por ejemplo, es conocida la larga tradición de la Open University en Reino Unido o la Warwick Business School.
El camino hacia la madurez de estas instituciones parece guiar entorno a tres ejes fundamentales: la dirección y gestión de las instituciones, la naturaleza de los procesos de enseñanza aprendizaje y el uso de la tecnología en educación superior en línea en management. Las investigaciones que profundizan en estos tres ejes son fundamentales (ver figura 1).
La dirección y la gestión
La tecnología
Los procesos de enseñanza-aprendizaje
Figura 1: Ejes fundamentales de las instituciones de enseñanza superior en línea en management
2.1. LA ORGANIZACIÓN, EL MANAGEMENT Y LAS POLÍTICAS DE EDUCA-CIÓN SUPERIOR EN NEGOCIOS EN LÍNEA EN EUROPA
La necesidad de mejorar la planificación y la gestión de las escuelas de negocios en línea en este mundo altamente conectado ha sido reconocida por los académicos, los gestores y los responsables de las políticas en materia de educación. Por ejemplo, los miembros de OBServatory que tienen a su cargo la gestión de instituciones cuya docencia se imparte en línea destacan especialmente esta necesidad (Torras & Bellot) (2016a, 2016b). La planificación y la gestión se hallan marcadas por el reto de hacer crecer las instituciones que respondan a las necesidades de los distintos actores implicados (los estudiantes, los empleadores y la sociedad en general, por ejemplo) pero sin perder nunca el referente del ámbito académico.
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En este sentido, las iniciativas para ofrecer una formación superior de carácter flexible, con menor o nulo requisito de presencia en el centro y con un uso intensivo de las herramientas de información, comunicación y formación que proporciona la red, se presentan bajo distintas denominaciones (ver figura 2) y con claras diferencias respecto al modelo metodológico aplicado.
Figura 2: Términos utilizados por los miembros de OBServatory para definir la educación en línea.
Europa, comparte con otras regiones la necesidad de clarificar y consensuar criterios y denominaciones en la gestión de la educación en línea. En un estudio del 2015, la University of Oxford junto con la Tsinghua University en China, lideraron un análisis de los planes estratégicos de 100 universidades internacionales, que utilizan intensivamente la tecnología. De entre los 100 planes estratégicos fueron seleccionando los 15 planes más significativos. En todos ellos la innovación y el uso intensivo de la tecnología resultan elementos fundamentales (Han & Zhong, 2015).
La formación superior online supone la desaparición de fronteras para la educación, hecho que hace necesario el desarrollo de nuevas estrategias de gestión en un mundo globalizado. Existe una competencia global entre las instituciones de enseñanza superior en línea en management y se espera que aumente en los próximos años. Esta creciente competencia conduce a la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) a concluir que las decisiones estratégicas con respecto a la educación, en un futuro, se tomaran cada vez más a nivel mundial por las asociaciones intergubernamentales y por los actores globales entre las instituciones educativas. Las principales consideraciones a las que hay que atender son:
• La cooperación internacional,
• El intercambio cultural,
• La localización,
• La aceptabilidad,
• La flexibilidad.
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Estas decisiones estratégicas es conveniente que se equilibren con la coordinación de las actividades conjuntas de ambas organizaciones, la falta de formalidad y el marketing global (Langer, 2012). El posicionamiento de la dirección en este sentido puede situarse en distintos puntos de la dimensión lógica vs creativa. La tabla 3 muestra las diferencias en cuanto a las decisiones estratégicas en la dimensión lógica y la dimensión creativa.
Decisiones estratégicas Pensamiento estratégico Lógico vs creativo
Proceso estratégico Formación de la estrategia Deliberada vs emergente
Cambio estratégico Revolucionario vs evolucionario
Contenido estratégico Estrategia a nivel de negocio Mercados vs recursos
Estrategia a nivel corporativo Inmediatez vs sinergia
Estrategia a nivel de red Competición vs colaboración
Contexto de la industria Cumplimiento vs elección
Contexto estratégico Contexto organizacional Control vs caos
Contexto internacional Globalización vs localización
Finalidad estratégica Finalidad estratégica Rentabilidad vs responsabilidad
Tabla 3: Las dimensiones de las decisiones estratégicas: pensamiento asociado y opciones de posicionamiento. Adaptado de Langen (2012).
Una de las decisiones más compartidas hace referencia a la estrategia a nivel de negocio. La creciente popularidad de los programas de educación a distancia, tanto sin fines de lucro como con fines de lucro, ha llevado a muchas instituciones a ampliar la matrícula y proporcionar una mayor flexibilidad y más opciones para los estudiantes.
Los administradores de educación superior deben entender que las influencias externas afectan al entorno educativo para desarrollar planes estratégicos y tomar ventaja de los factores positivos. Por ejemplo, la Athens State University (Essary, 2014) en 10 años muestra un importante incremento de matrículas al incorporar las tecnologías de la información y la comunicación en la enseñanza superior (ver tabla 4)
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ATHENS STATE UNIVERSITY
Año Matrículas en otoño
Horas/créditos
Total Face to face % Internet % Blended %
2002 2,528 22,213 20,788 94 1,425 6 0 0
2003 2,535 23,407 21,115 90 2,292 10 0 0
2004 2,575 22,848 19,093 84 3,755 16 0 0
2005 2,643 23,374 15,635 67 6,508 28 1,231 5
2006 2,777 24,619 10,964 45 9,150 37 4,505 18
2007 3,038 27,292 9,446 35 13,795 51 4,051 15
2008 3,330 29,727 8,720 29 16,360 55 4,647 16
2009 3,512 31,560 9,535 30 17,367 55 4,658 15
2010 3,624 32,015 9,169 29 18,337 57 4,509 14
2011 3,389 30,198 8,143 27 13,961 46 8,094 27
2012 3,415 30,740 7,471 24 14,357 47 8,912 29
Tabla 4: Incremento del número de estudiantes en la Athens State University. Adaptado de Essary (2014).
Al poner en marcha una organización de formación, el determinar la estrategia es fundamental. Por un lado, una institución educativa debe seguir el mercado y ser capaz de satisfacer las demandas de clientes corporativos y empresas. Es lo que se llama la adaptación mercado. Sin embargo, este enfoque implica una serie de deficiencias. Un excesivo interés en la adaptación del mercado puede conducir al desarrollo desequilibrado del proceso de formación: la institución educativa se convierte en el espejo que refleja la opinión de las sociedades y moldea su visión del futuro solo debido a las demandas de la corporación (Sitnikov, Kruk, Zhuravleva & Chupakhina, 2010).
Por tanto, la estrategia seguida por las instituciones podría responder a un esquema basado en el posicionamiento poco centrado en el mercado o excesivamente centrado en el mercado (ver figura 3).
Figura 3: La estrategia de las instituciones educativas centrada en el mercado. Adaptado de Sitnikov, Kruk, Zhuravleva & Chupakhina (2010).
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Aun así, parece evidente que las instituciones de enseñanza superior en línea en management tampoco pueden desarrollar sus planes estratégicos al margen de la sociedad. La clave es encontrar un equilibrio entre la adaptación y la iniciativa y mantener este equilibrio.
Un estudio de la Siberian State University of Telecommunications and Information Sciences de Rusia de (Sitnikov, Kruk, Zhuravleva & Chupakhina, 2010) muestra que el mejor equilibrio de las fuerzas que influyen en el desarrollo de formación corporativa se logra con el siguiente modelo. Este modelo permite que la institución educativa tenga autonomía de las empresas y corporaciones y se lleva a cabo investigaciones científicas a escala real (ver figura 4).
Figura 4: La estrategia de las instituciones educativas centrada en la autonomía de la gestión. Adaptado de Sitnikov, Kruk, Zhuravleva & Chupakhina (2010).
La propuesta del modelo de estrategia centrada en la autonomía de la gestión fue discutida, compartida y consensuada por un grupo de directivos de instituciones educativas en línea de Rusia (Sitnikov, Kruk, Zhuravleva & Chupakhina, 2010). La tabla que mostramos a continuación resume las cuestiones consideradas clave para valorar un curso en línea. La tabla 5 fue propuesta a este grupo de directivos:
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Cuestionario sobre los aspectos estratégicos más destacados
1. ¿Cómo calificaría la calidad de la página web de Educación a Distancia (DL) y el acceso a la información en el sitio web?
2. ¿Cómo calificaría la facilidad de uso de la página web de Educación a Distancia (DL)?
3. ¿Cómo calificaría la facilidad de uso de la sobrecarga (tablones de anuncios de información pública, el software, horarios de entrenamiento, tarjetas de visita, horarios de consultas y etc.)?
4. ¿Cómo calificaría la calidad de las conferencias (contenido, fácil de entender, ejemplos disponibles, el autocontrol preguntas)?
5. ¿La parte práctica del curso contribuye a una mejor comprensión de la formación de materiales?
6. ¿Los conocimientos y las habilidades son suficientes?
7. ¿Qué tan bien lo hicieron los medios de autocontrol contribuyen a una mejor comprensión de los materiales de formación?
8. ¿Qué tan bien se aprende del entrenador?
9. ¿Cómo evaluaría el formato de módulo?
10. ¿Cómo se siente acerca de la comunicación con el resto de participantes?
11. ¿Cómo calificaría la retroalimentación del curso?
12. ¿Cómo se sintió al hablar de los problemas de los problemas de la dirección en la educación en línea en el foro?
13. ¿Considera que el curso contribuye a la obtención de nuevos conocimientos y habilidades?
14. ¿Considera que el curso contribuye al logro de sus deberes profesionales?
Tabla 5: Cuestionario utilizado para valorar la calidad de un curso en línea en management. Adaptado de Sitnikov, Kruk, Zhuravleva & Chupakhina (2010).
Otra cuestión en la toma de decisiones en la gestión de las escuelas de negocios en línea es la relevancia que la sociedad da al conocimiento generado en las universidades. En este sentido, un estudio en colaboración de la University of Tubingen de Alemania y la University of Naples Federico II de Italia (Bellucci & Pennacchio, 2015) muestra el grado de importancia de las universidades como fuente de conocimiento para la innovación de las empresas. La tabla 6 detalla dicho grado de importancia considerando el porcentaje de uso del conocimiento.
País Mediana % de no uso del conocimiento
% de uso bajo del conocimiento
% de uso medio del conocimiento
% de uso alto del
conocimiento
Bulgaria 0,45 71 15,7 10,4 2,9
Chipre 0,34 81,4 7,2 7, 4,4
República Checa 0,68 55,9 24,3 15,6 4,2
Alemania 1,02 37,8 31,2 22,2 8,8
Estonia 0,40 74,3 14,2 8,7 2,8
España 0,62 64 17,3 11,8 6,9
Hungría 0,97 49,5 18,1 17,8 14,6
Italia 0,45 71,1 15,9 9,3 3,7
Lituania 0,53 68,8 13,6 13,7 3,9
Letonia 0,42 73,4 13,9 9,4 3,3
Portugal 0,64 61,1 19,4 14,1 5,4
Romania 0,59 64,2 18,1 12 5,7
Eslovenia 0,79 50,2 26,1 18,2 5,5
Eslovaquia 0,58 63,4 19,1 13,4 4,1
Total 0,60 63,4 18,4 12,5 5,7
Tabla 6: El grado de importancia de las universidades como fuente de conocimiento para la innovación de las empresas. Adaptado de Bellucci & Pennacchio (2015).
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A pesar de que el grado de importancia de las universidades como fuente de conocimiento para la innovación de las empresas no es demasiado alto, los datos de otro estudio de la Universidad de Urbino en Italia sobre los países europeos muestran que los líderes de la innovación se desempeñan mejor que las economías con bajos niveles de inversión en innovación y que las instituciones que no favorecen la transferencia de conocimiento y la tecnología de las actividades (Calcagnini & Favaretto, 2015).
También, un estudio realizado por el Politécnico Calzaturiero, una institución privada que presta capacitación técnica y servicios de investigación que operan en el nordeste de Italia, pone de relieve el papel desempeñado por las organizaciones fuertemente conectadas extra-académicamente y los investigadores universitarios en la producción, la adquisición, la transferencia y la transformación del conocimiento. Este estudio sugiere que, incluso en las áreas de fabricación tradicionales, las organizaciones que están profundamente arraigadas en su entorno económico e institucional, están estrechamente interconectadas dentro de una red densa y extendida de diferentes actores, participan en los procesos complejos y dedican mucho tiempo a la gestión de la transformación productiva del conocimiento de las instituciones universitarias (Balduzzi & Rostan, 2016).
En la cuestión de la organización, el management y las políticas de educación superior en línea se evidencia la importancia de profundizar en la ventaja competitiva, concepto ampliamente aplicado a la educación superior pública en línea.
En el periodo de 2009 al 2011, para llegar a la comprensión de esta ventaja competitiva fueron encuestados 73 profesionales de instituciones públicas holandesas con la finalidad de responder a las preguntas (Haan, 2015):
1. ¿Qué ventajas competitivas deben buscar las instituciones de enseñanza superior?
2. ¿Cómo es percibida la importancia de las ventajas competitivas?
3. ¿Cómo aplicar el concepto de ventaja competitiva en la educación de calidad?
Estos profesionales fueron agrupados en instituciones universitarias más orientadas al conocimiento aplicado (UA) e instituciones universitarias más orientadas al conocimiento investigador (UR). La tabla que se muestra a continuación recoge los puntos clave de la ventaja competitiva:
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Elementos Importancia otorgada por losentrevistados a cada elemento
Universidades académicas
(UA)
Universidades de
investigación (UR)
Universidades académicas
(UA)
Universidades de
investigación(UI)
Sector 19 Sector 18 Sector 20 Sector 16
Calidad en la educación y la investigación 82% 16 13 17 14
Reputación/imagen/atractivo 75% 14 14 14 13
Diferenciación con la competencia 60% 14 10 10 10
Crecimiento en número de estudiantes 52% 12 12 6 8
Calidad: edificios, facilidades y servicios 49% 8 13 8 7
Posición en el ranking 37% 3 10 3 11
Cooperación internacional 36% 9 8 3 6
Geografía, localización y entorno 29% 8 3 8 2
Mejora continuada 26% 3 4 6 6
Conocimiento experimental 23% 4 7 4 2
Posición competitiva 22% 5 4 6 1
Red Alumni 10% 1 2 1 3
Certificado de acreditación 4% 1 2 0 0
Tabla 7: Importancia otorgada a los puntos clave de la ventaja competitiva. Adaptado de Haan (2015).
Los resultados muestran la importancia dada a cada elemento para describir la ventaja competitiva: en primer lugar y con un acuerdo alto (82%) aparece la calidad de la educación y la investigación y en segundo lugar, la reputación e imagen (75%).
Otro tema de interés para las instituciones de enseñanza superior en línea es el equilibrio entre la lógica de la gestión y la lógica académica. En un estudio comparativo de 26 universidades de 8 países europeos, seleccionados en base al tamaño (el número de alumnos varía de 2.000 a 90.000), la edad (fundadas hasta el 1990), la reputación internacional (algunas universidades de la muestra están entre las 100 primeras en clasificaciones internacionales) y la disciplina (universidades generalistas y altamente especializadas) se sugieren tres enfoques sobre este tema (Kubra Canhilal, Lepori & Seeber, 2016):
1. La racionalidad, centrándose en las actividades de la organización que no son fundamentales en la comprensión académica de una universidad, al igual que las tareas administrativas, logística y dotación de recursos.
2. La jerarquía que implica que los académicos que mantienen posiciones de prestigio suelen participar en el gobierno de las universidades y las tareas relacionadas con la enseñanza y la investigación. Por lo tanto, el mérito académico normalmente tiene influencia en la política universitaria.
3. El enfoque de equilibrio que aúna la lógica de la gestión vinculada a las tareas administrativas, las logísticas y de dotación de recursos y la lógica racional vinculada a la comprensión académica.
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La lógica de la gestión y la lógica académica a veces comportan intereses divergentes en cuanto al sistema económico, las fuentes de identidad, las fuentes de legitimidad, las fuentes de autoridad, las bases de la misión, las bases de la atención, las bases de la estrategia, la lógica de la inversión y los mecanismos de gobierno (Kubra Canhilal, Lepori & Seeber, 2016) (ver tabla 8).
Lógicade la gestión Lógica académica
Sistema económico Basada en la actuación Basado en los equipos
Fuentes de identidad Institución como parte de una corporación La universidad como una organización profesional
Fuentes de legitimidad Posición jerárquica La reputación académica
Fuentes de autoridad Alta dirección La profesión académica
Bases de la misión Incrementar la actuación de la organización
La producción de conocimiento profesional
Bases de la atención Medidas de actuación La evaluación entre iguales
Bases de la estrategia Posición en el nicho de mercado La construcción de la reputación de la institución
Lógica de la inversión Focalizar en las actividades donde la universidad tiene una ventaja competitiva
La construcción de profundo conocimiento investigador y docente
Mecanismos de gobierno Decisiones de gestión llevada a cabo por la alta dirección
El principio de academicismo
Tabla 8: Los tres enfoques para el equilibrio entre la lógica de la gestión y la lógica académica. Adaptado de Kubra Canhilal, Lepori & Seeber (2016).
Diversas son las opciones que las instituciones educativas en línea en management tienen para alcanzar el equilibrio entre la gestión y la academia.
Las condiciones para incorporar la lógica de la gestión a partir de la estructuración de los procesos y a la vez, mantener la presencia de una fuerte lógica académica, es central en estos procesos. Este equilibrio permite argumentar un papel clave en el mantenimiento de algunas características del trabajo profesional en la introducción de la gerencia y evitar algunas de las consecuencias negativas, como la desmotivación de los trabajadores, el debilitamiento de la confianza, la pérdida de flexibilidad y la disminución de la autonomía.
En síntesis, las instituciones de enseñanza superior en línea en management en Europa centran la atención en el desarrollo de una estrategia que busque el equilibrio entre la adaptación al mercado y la iniciativa. Mantener la ventaja competitiva es fundamental, siendo clave para ello la calidad en la educación y la investigación así como la imagen de la institución.
2.2. EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LÍNEA EN MANAGEMENT EN EUROPA
En la investigación del OBServatory antes citada (Torras & Bellot, 2015), se pone también en evidencia que el soporte y las oportunidades de desarrollo profesional son clave para estructurar una fuerza de trabajo en el ámbito de la educación en línea en management en Europa.
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Así, en un cuestionario contestado por 22 miembros de instituciones de enseñanza superior en management, el método más utilizado para guiar los procesos de enseñanza-aprendizaje en línea en management en Europa es la clase magistral (Lectures by Professor).
13%
12%
9%
10%
9%9%
8%
8%
7%
6%6%
5%A. WorkshopsS. WorkshopsA. Meeting-pointsS. Meeting-pointsA. Peer-to-PeerS. Peer-to-PeerA. Focus Praxis.S. Focus Praxis.A. Video-conferencingS. Video-conferencingA. Written DebatesChats
Figura 5: Los métodos más utilizados por los miembros de OBServatory.
Las tendencias de incorporación de propuestas metodológicas son una constante que las instituciones de enseñanza-superior en Europa persiguen. Cómo se utilicen las metodologías para el aprendizaje junto con la evaluación de dichos aprendizajes es un tema clave.
Las nuevas combinaciones de herramientas unidas a las estrategias instruccionales permiten maximizar los beneficios de los múltiples recursos. Por tanto, la clave parece estar en cómo la tecnología se integra en un amplio rango de experiencias mientras el estudiante permanece vinculado a la institución.
El término estrategia digital comporta dar una dirección y unos fases medibles sobre cómo usar los medios digitales para conseguir los objetivos de aprendizaje pero también los objetivos de la institución. La clave consiste en definir e implantar la estrategia digital adecuada que permita mejorar la cadena de valor de la empresa. En la estrategia digital habitualmente se incluye:
• El análisis del entorno externo, análisis del entorno interno y cadena de valor del estudiante para detectar oportunidades digitales.
• La definición del modelo de enseñanza-aprendizaje adecuado.
• La definición y el análisis de las necesidades formativas.
• La definición de los recursos digitales incluyendo la plataforma apropiada.
• El establecimiento de sistemas de evaluación de la estrategia digital.
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El uso de los recursos para la enseñanza-aprendizaje es un tema clave en Europa, puesto que más allá del uso amplio de las plataformas LMS como Blackboard, Sakay, Canvas o D2L, las instituciones median el aprendizaje extendiendo el aula a Internet. La interacción entre los participantes se desarrolla cada vez más acompañada del uso de Whatsapp, Facebook o Google Hangout.
En un cuestionario conducido por eLearning Guild (2016), las instituciones daban importancia por este orden a los siguientes elementos:
• Las bases del conocimiento.
• Las discusiones.
• Las comunidades en línea.
• El uso del sistema de evaluación.
• Las wikis.
• Los blogs.
Por ejemplo, en España se investigaron las percepciones y las prácticas de uso de la Wikipedia en una universidad en línea y en una universidad pública presencial. Un total de 913 respuestas de profesores fueron recogidas a través de un cuestionario en línea con 9 variables de control y 41 preguntas tipo Likert (Aibar, Lladós, Minguillon, Meseguer y Lerga, 2005).
Los resultados muestran un acuerdo entre los profesores en relación a la utilidad de la Wikipedia para enseñar (46,8%). Un 18,8% de los profesores se mostró en desacuerdo en relación a la adecuación de la Wikipedia para enseñar. Concretamente, los porcentajes se repartieron de la siguiente forma: el 35,9% estaba de acuerdo en que fomenta nuevas habilidades para los estudiantes, mientras que el 27,7% se mostró en desacuerdo. Un 36,0% consideraba que el uso de este recurso mejoraba el aprendizaje de los estudiantes mientras que el 26,4% no estuvo de acuerdo con esta afirmación. De todos modos, es necesario considerar que, el 75,7% de los profesores encuestados nunca o rara vez han utilizado Wikipedia para tareas docentes (75,7%). Wikipedia se utiliza más como una fuente de información para el desarrollo de materiales docentes. Un 66,9% de los profesores nunca o casi nunca trata de utilizar Wikipedia, mientras que un 11,9% la utiliza con frecuencia (Aibar, Lladós, Minguillon, Meseguer y Lerga, 2005).
Otra investigación desarrollada en España, cuyo objetivo es analizar el flujo en los procesos de comportamiento de los estudiantes en entornos virtuales se propone identificar los factores clave relacionados con la satisfacción y el aprendizaje (Esteban, Martínez, Huertas, Meseguer y Rodríguez, 2014). Un modelo para entornos de e-learning fue diseñado con esta finalidad. La personalización fue el factor más significativo. De todos modos, los retos que plantea el entorno se revelaron como la principal influencia indirecta de la experiencia. La figura 6 indica las relaciones propuesta y los valores estadísticos de dicha relación. Es necesario continuar investigando para identificar las variables.
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Reto Tiempo de distorsión
Foco atencionalActitud del profesor
Contenido
Habilidades
Personalización Aprendizaje
Control Flujo
Afectospositivos
Figura 6: Modelo final de flujo. Adaptado de Esteban, Martínez, Huertas, Meseguer y Rodríguez, 2014
La evaluación de los procesos y los productos de aprendizaje es un tema que ocupa a los profesores y los estudiantes en línea. Aun así, parece suponer un reto puesto que en una investigación desarrollada por OBServatory. International Observatory on Online Higher Education in Management se pone en evidencia que la sistematización de dichos procesos de evaluación no es generalizada. Por ejemplo, el sistema de evaluación habitualmente no es comunicado a los estudiantes como tampoco lo son los criterios de evaluación (ver tabla 9).
Sí No Total Promedio ponderado
El sistema de evaluación es comunicado a los estudiantes
100,00% 0,00% 18 1,00
La planificación incluye de manera explícita los criterios de evaluación
100,00% 0,00% 17 1,00
La rúbrica ha sido diseñada 88,89% 11,11% 18 1,11
El sistema de evaluación está basado en la interacción entre estudiantes y profesor
88,24% 11,76% 17 1,12
El modelo de evaluación relaciona los objetivos y las habilidades con la producción de los estudiantes
94,44% 5,56% 18 1,06
Tabla 9: Nivel de uso y comunicación de cada uno de los elementos del sistema de evaluación que realizan los miembros de OBServatory.
En 2013 fue publicada una investigación desarrollada en la Fatih University de Turquía que analizaba las percepciones de los profesionales de la contabilidad en relación a las condiciones de desarrollo de la conciencia ética, los enfoques de la educación ética en la universidad y la cobertura de la educación ética de contabilidad. Fueron obtenidos datos a partir un cuestionario desarrollado en base a una revisión de estudios anteriores. Los participantes en la investigación fueron 219 contables respondieron a la encuesta (Uyar & Güngörmüs, 2013).
19
En primer lugar, los resultados muestran que la mayoría de los encuestados no habían recibido educación en ética. En segundo lugar, los resultados proporcionan evidencia de la importancia para contribuir al desarrollo de la conciencia ética. Impartir ética como una asignatura independiente se considera el enfoque más adecuado en enseñanza de la ética (Uyar & Güngörmüs, 2013). La propuesta de siete pasos para incorporar los contenidos de ética en el currículum se muestra en la tabla 10.
La ética en el currículum de la educación superior en línea en management
Paso 1 Acuerdo entre los académicos al considerar la ética en los negocios como relevante
Paso 2 Acuerdo entre los académicos al considerar las instituciones deberían enseñar ética de los negocios
Paso 3 Acuerdo entre los académicos al considerar debe haber un profesor especializado en enseñar ética de los negocios
Paso 4 Analizar cómo incorporar ética en las asignaturas
Paso 5 Pedir a voluntarios formalizar la enseñanza de la ética también en sus cursos
Paso 6 Situar la ética en el currículum educativo
Paso 7 Facilitar soporte al claustro académico
Tabla 10: Pasos para desarrollar la ética en el currículum (Uyar & Güngörmüs, 2013).
En síntesis, resulta fundamental alimentar el debate en relación al que, al cómo y con qué recursos se enseña en las universidades en línea. El fruto de este debate entre los miembros del claustro académico permite el desarrollo de procesos de enseñanza-aprendizaje que lleven a los estudiantes a construir conocimiento y altos niveles de satisfacción.
2.3. EL PAPEL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN EUROPA
Siguiendo la idea apuntada en el apartado anterior, la combinación de herramientas estructuradas alrededor de las estrategias digitales permiten maximizar los beneficios de los múltiples recursos. Por tanto, el foco de atención actual no está tan situado en el número creciente de recursos sino en cómo éstos se integran para dotar al estudiante de una experiencia de aprendizaje auténtica. El Cloud Computing, el Big Data, la realidad aumentada, los simuladores virtuales, la impresión 3D, el open badged y el real-time digital quizzes están al servicio de esta combinación de recursos que constituye la estrategia digital.
El Cloud Computing (CC) es un modelo de negocio y una plataforma tecnológica. El Cloud Computing es el resultado de la evolución y convergencia de muchas tendencias de computación aparentemente independientes. Entre estas tendencias destacan Utility Computing, Commodatization, SaaS, PaaS, IaaS, XaaS, Distributed computing, Internet Delivery, Web 2.0, IT Outsourcing o la virtualización.
El Cloud Computing es un modelo que permite un acceso a la red, a los recursos informáticos configurables y a la petición de recursos disponibles en la comunidad que se pueden proporcionar con simplicidad. Fundamentalmente, utiliza recursos dinámicos y virtualizados que disponibles en la red como un servicio.
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En un estudio se analizan las posibilidades del Cloud Computing para las instituciones de educación superior concretamente en la facultad de ciencias de la organización de la universidad Belgrade University (modalidad de educación a distancia). El modelo de infraestructura, además de ofrecer el control y la seguridad de los datos, es totalmente escalable en relación con los requisitos de los cambios en la educación y las actividades de investigación científica (Vladimir, 2015). El modelo es totalmente compatible con los nuevos estándares en la economía de los centros de datos (ver figura 7).
Figura 7: Modelo de infraestructura tecnológica propuesto para la educación a distancia (Vujin, 2015).
El Big Data hace referencia a grandes volúmenes de datos y a los mecanismos para los cuales estos datos son producidos y difundidos. Este concepto implica importantes modificaciones en como la información se genera y se hace relevante para las organizaciones. El Big Data no debe ser necesariamente producido con fines genéricos sino que puede dársele una finalidad a la inicial. Se basa en diversos formatos y modos de comunicación como, por ejemplo, textos, imágenes y sonido.
Es importante tener en cuenta que la utilidad de los datos está en su gran capacidad de actualización constante; una condición que reduce el intervalo de tiempo dentro del cual estos datos son útiles o pertinentes. Por consiguiente, es importante interpretar los datos en el contexto social e institucional. De este modo, se obtiene una ampliación de la posibilidad de uso de dichos datos, factor importante en la gestión y las organizaciones.
La realidad aumentada permite digitalizar la realidad de muchas formas diferentes. La realidad aumentada permite capturar una imagen fija mediante una cámara de fotos o una imagen en movimiento utilizando una cámara web. Este proceso de digitalización comporta la traducción de algún aspecto de la vida real a un lenguaje que los ordenadores puedan entender. De este modo, se pueden utilizar algoritmos con el objetivo de efectuar un tratamiento de esa información y obtener un resultado más elaborado y complejo de lo que los humanos podríamos conseguir en ese mismo período de tiempo.
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En educación superior en línea en management es interesante considerar que la realidad aumentada permite resaltar información de una fotografía que fue tomada mediante una cámara de fotos, hacer un retoque fotográfico, editar un vídeo para extraer las secuencias que nos interesen de una filmación obtenida con una videocámara y editar el vídeo. Dado que el uso de las videoconferencias es frecuente en educación superior en línea, capturar la información en una imagen y facilitarla a los estudiantes mediante la cámara permite mayor simplicidad en mostrar partes de la realidad que con otra vía no sería posible. Un ejemplo de ello se muestra en la figura 81:
Figura 8: Ejemplo de uso de la realidad aumentada en España.
Un ejemplo destacado es Metaio, un proyecto de realidad aumentada vinculado a Apple que se puso en marcha vinculado a Volkswagen.
En España, el Ministerio de educación, cultura y deporte ha desarrollado simuladores virtuales que son recursos TIC que tienen la capacidad de recrear una situación ficticia utilizando los parámetros y las características que se darían en la vida real. El objetivo de los simuladores virtuales es que el estudiante pueda experimentar las mismas condiciones que si estuviera desarrollando esa actividad en un contexto real2.
Los simuladores son utilizados en los procesos de enseñanza-aprendizaje en management para acercar el estudiante al aprendizaje experiencial. Por ejemplo, Two Dollar Game es un simulador de negociación y gestión de conflictos que permite trabajar conceptos como la negociación distributiva, que supone que la ganancia de una persona es la pérdida de otra. La negociación integradora, la negociación en colaboración que supone que ambas partes ganan.
1. https://www.youtube.com/watch?v=CBw_Rtp7oqg&list=PLNZriMuWEpcBgSmGV-0Td5yUzHSaEZsw62. http://recursostic.educacion.es/fprofesional/simuladores/web/
INFORME 2016
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La simulación permite al estudiante desarrollar una destreza mental o física a través de su aplicación directa sobre situaciones prácticas. Un simulador puede ser diseñado en forma de programa informático o bien de recurso accesible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet gracias a las tecnologías web.
Los simuladores virtuales educativos son una excelente herramienta para fomentar el aprendizaje constructivista, mediante la recreación de escenarios donde el estudiante pueda poner en práctica sus conocimientos sobre una cierta materia. El objetivo es que el estudiante aprenda de los errores cometidos y, de producirse éstos, que tengan las menores consecuencias posibles. Por ejemplo, en un curso de gestión de la calidad equivocarse en la temperatura de un refrigerador no tiene consecuencia en cambio equivocarse en un restaurante provocará la destrucción o deterioro de alimentos reales. Dichos simuladores virtuales pueden integrarse en una plataforma LMS. El Ministerio de educación, cultura y deporte del gobierno de España ha desarrollado diversos simuladores disponibles en abierto.
Figura 9: Ejemplo de simulador virtual del Ministerio de educación, cultura y deporte para la formación de profesionales en atención al cliente.
La impresión 3D ha sido incorporada en el sector educativo. Los contenidos que requieren modelado en tres dimensiones se benefician claramente de esta tendencia mediante el uso de recursos TIC como aplicaciones de diseño en 3D. La clara ventaja es que sin estas aplicaciones debían hacer un ejercicio de imaginación al finalizar el modelo o proyecto en el que estaban trabajando. La impresión 3D permite la materialización final del trabajo cuando ésta no es posible por el elevado coste y la falta de recursos técnicos para llevarlo a cabo.
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La aparición de la impresión 3D ha llamado la atención de diferentes sectores de actividad en todo el mundo. Este método de impresión de alta tecnología utiliza muchas capas de aditivos compuestos entre sí para crear el objeto deseado. El uso cada vez más extendido de la impresión 3D es la capacidad de crear ciertas construcciones más de manera más ágil y rentable que hacerlos a mano o utilizando métodos de manufactura tradicional (Cerro, 2015).l. La impresión 3D puede ser muy adecuada para la comprensión de conceptos matemáticos y tecnológicos relacionados con el management.
Algunas de las razones más destacada para utilizar la impresión 3D en la educación superior en línea en management son las siguientes:
1. La impresión 3D se puede realizar en el aula regular y también en la videoconferencia. Estas impresoras son silenciosas durante la composición de un objeto y no requieren un mantenimiento intensivo y el coste puede ser asumido por las instituciones.
2. La impresión 3D utiliza CAD (Computer Aided Design) de software como un medio para el diseño de los objetos que se desea imprimir. Este diseño de software es ampliamente utilizado en estos campos. Con esta tecnología los estudiantes en estos campos pueden desarrollar aún más su comprensión de los objetos y estructuras y crear versiones completamente tres dimensionales de ellos.
3. Las impresoras 3D pemiten aprender mediante el desarrollo de prototipos. Los estudiantes pueden evaluar fácilmente sus datos digitales mediante el uso de un objeto en tres dimensiones. En otras palabras, los estudiantes pueden dar a sus datos digitales una apariencia física. Esto puede ayudar a los estudiantes para obtener retroalimentación productiva en el objeto.
Figura 10: La impresión 3D3.
Algunas organizaciones dedicadas al desarrollo de recursos para la enseñanza y el aprendizaje también han hallado un incremento en el uso plataformas digitales con credenciales, las llamadas open badged. Estas plataformas permiten mostrar las habilidades aprendidas y demostrarlas a través de la ejecución de criterios mediante el uso de redes sociales y el correo electrónico. Las plataformas para mostrar las credenciales hacen posible comparar los logros del profesional sin presencialidad y de una manera ágil y verificable.
3. https://www.youtube.com/watch?v=G0EJmBoLq-g#t=48
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El usuario puede obtener los logros a través de un gran número de escenarios, desde los programas de estudios universitarios y de formación profesional a la nueva educación para una carrera basada en la competencia y de acreditación de terceros tanto formales como informales. Estas plataformas ayudan a evidenciar la historia profesional.
Achievement =Figura 11: Icono propio de las plataformas open badged.
Los cuestionarios digitales en tiempo real, real-time digital quizzes, son una propuesta a valorar. Estos aplicativos permiten formular preguntas. El formular preguntas mediante un aplicativo potencia una mayor participación de los estudiantes a la vez que fomenta el aprendizaje en equipo mediante el uso de los teléfonos inteligentes, las tabletas o los portátiles para involucrarlos en tareas interactivas y el pensamiento.
El profesor se encuentra en disposición de proponer una gran variedad de preguntas abiertas que ayudan a los estudiantes a desarrollar habilidades de pensamiento crítico. El seguimiento de las respuestas con el análisis en tiempo real permite averiguar los puntos de incomprensión del estudiante. Con esta información, el profesor puede ajustar su estrategia a tiempo real y probar otras formas de participación de sus estudiantes en la clase. Algunas herramientas permiten agrupar a los estudiantes en base a las respuestas para participar en debates, trabajar en grupo y potenciar el aprendizaje entre pares.
Figura 12: Poll Everywhere permite formular una pregunta a los estudiantes, recibe la respuesta a tiempo real y obtener los resultados visualmente.
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Los recursos que permiten seguir programas de aprendizaje en línea a ritmo propio también están en incremento. El software acostumbra a ser un conjunto de cursos en línea, dirigido por el estudiante y un conjunto de servicios que se acompañan con herramientas adicionales. Este conjunto de recursos ayuda a los estudiantes a completar sus certificados o títulos.
Las herramientas centradas en el aprendizaje destacan en todos los cursos incluyendo presentaciones atractivas, ricas en medios de lecciones, glosarios interactivos, el paso del curso y guías de estudio, un eTextbook, y un asesor virtual para ayudar a los estudiantes a dominar el propio ritmo curso en línea.
Figura 13: Herramienta Propero.
La disponibilidad de tecnologías que las instituciones de enseñanza superior en línea tienen accesibles es cada vez más numerosa y ajustada a los contenidos. Por tanto, la clave para utilizar los recursos digitales de manera adecuada es incorporar aquellos que permiten ejemplificar, visualizar y profundizar en el contenido.
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El desarrollo de comunidades de práctica que favorezcan la cercanía entre el mundo académico y el mundo de los negocios es una prioridad para el Deparment of Education an Trainning del Australian Goverment. En este sentido, desde el 2012 se ha desarrollado el programa Partnerships for schools, businesses and communities. Dicho programa se basa en siete principios que deben guiar las relaciones entre la educación y los negocios; dichas relaciones se inician en los primeros años de escolarización y finalizan en la enseñanza superior4.
La agencia de estándares de calidad y educación terciaria, Tertiary Education Quality and Standards Agency (TEQSA) es un órgano regulador nacional de Australia. El impacto en el sector de la enseñanza superior de la Ley TEQSA se está evaluando mediante el examen de:
1. Los cambios en el sector en el movimiento de un único marco regulador nacional de declaración múltiple y ajustes a los territorios específicos.
2. La medida en que la Ley de TEQSA ha contribuido a mejorar la calidad en la prestación de la educación superior.
3. La medida en que la Ley de TEQSA ha contribuido a una mejor regulación.
4. Las posibles superposiciones innecesarias con otras normas.
03AUSTRALIA
4. https://www.education.gov.au/higher-education-0
27
5. Las posibles modificaciones de la Ley TEQSA.
6. El reflejo adecuado de las funciones requeridas del Panel de Estándares de Educación Superior se reflejen adecuadamente en la Ley TEQSA.
SUCCESSFULSCHOOLBUSINESSRELATIONSHIPS:
Benefit both schools and businesses
Are built on strong
foundations
Are embedded in school
and business cultures
Areadequately resourced
Enhance student
learning and outcomes
Have the support of school and
business leadership
Have the support of the
schools community
Figura 14: Modelo de éxito en la relación universidad-empresa propuesto por el Ministerio Australiano.
OBServatory ha tenido acceso al informe de la mesa redonda organizada por el Deparment of Education an Trainning del Australian Goverment5 en el que se evaluaba la conexión entre las escuelas de negocios y las empresas. En dicha mesa redonda participaron, entre otros, Australian Business and Community Network, Microsoft Australia, IBM Australia, Principals Australia, Rio Tinto Australia, Foundation for Young Australians, Woolworths Limited y Macquarie Group Foundatio, por tanto las organizaciones más destacadas del país.
Para desarrollar la colaboración, se utilizó la experiencia personal y organizativa de los miembros de la mesa redonda. El compartir la experiencia se hizo compatible con la puesta en marcha de una investigación básica y la participación de la comunidad en general a través de un proceso de consulta nacional. Esta consulta incluyó ocho talleres y reuniones cara a cara que involucraron actores clave como las autoridades educativas, los organismos destacados de la industria, las organizaciones de padres clave, los directores, los profesores y los altos directivos de las empresas grandes y medianas. El proceso de consulta incluyó presentaciones escritas en respuesta al debate de la mesa redonda y también las consultas por separado con los jóvenes.
5. https://www.education.gov.au/
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Las consultas revelaron algunos ejemplos destacados de las relaciones entre la escuela y la empresa. Dichos datos también proporcionaron una mayor comprensión de las barreras experimentadas. El conocimiento compartido a través del proceso de consulta ha contribuido a enriquecer la perspectiva de los organizadores del programa y apoyar el desarrollo del propio programa.
La mesa redonda ha identificado las áreas en las que considera que puede haber negocio por lo que se debe invertir en las habilidades y los recursos para su desarrollo. Estas áreas son tres: la colaboración con las otras partes interesadas, las nuevas iniciativas para apoyar a las escuelas y las empresas para trabajar en colaboración. En su conjunto, las recomendaciones constituyen una estrategia práctica para asegurar que todas las escuelas podrán beneficiarse de una conexión con los negocios. Dicha estrategia se ha construido alrededor de cuatro áreas prioritarias de acción:
• El aumento de la capacidad.
- Crear oportunidades para garantizar que las habilidades en directores y profesores son claramente reconocidas y valoradas, animando al personal y apoyándolo para su desarrollo. Las garantías que se establecieron fueron el desarrollo actual de las normas profesionales para los profesores y directores de las instituciones y la revisión por parte de una comisión.
- La mejora gradual en la capacidad de las instituciones y las empresas para participar en relaciones efectivas. Las empresas tienen habilidades similares y oportunidades para desarrollar una comprensión entre las instituciones, las necesidades de las empresas y los proveedores de programas de liderazgo individual es fundamental.
- Los negocios también pueden conducir al desarrollo de una cultura de colaboración que aúna los esfuerzos de las nuevas generaciones de líderes de negocios y la institución. La mesa redonda recomienda que las empresas impulsen un nuevo programa nacional para crear asociaciones entre una cohorte de líderes de negocios y directores aspirantes y emergentes que están comprometidos a compartir sus experiencias.
- Hay una demanda fuerte y continua de los servicios de apoyo y tutorización de las relaciones entre las escuelas y las empresas. Por consiguiente, la mesa redonda llegó a la conclusión que la red nacional de apoyo debe seguir recibiendo fondos. Así mismo, las organizaciones que apoyan y tienen una comunicación regular la relación entre las empresas y los organismos deben utilizar sus canales existentes para aumentar el conocimiento de la disponibilidad de todos los servicios de apoyo.
• El fortalecimiento del contexto.
- Las relaciones entre las instituciones educativas y la empresa pueden convertirse en una parte fundamental para lograr resultados educativos básicos incrustados en los documentos de las autoridades educativas que guían las operaciones estratégicas y el día a día de las escuelas individuales. Es importante destacar que los resultados de la mesa redonda muestran que se debe hacer hincapié en que estas relaciones son una parte normal y esperada de la actividad educativa.
- Las escuelas también deben recibir orientación para fomentar las buenas prácticas en las relaciones entre la escuela y la empresa a través del desarrollo de principios generales voluntarias.
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• La incorporando a las empresas como socios estratégicos.
- El momento es propicio para que los negocios, la industria y los organismos clave de las autoridades educativas trabajen juntos en las áreas prioritarias de la educación, la capitalización de las competencias y los recursos particulares que las empresas, en particular las grandes empresas, pueden ofrecer.
- Este potencial de colaboración se puede canalizar a través de un proceso de desarrollo de las oportunidades de asociación prácticas en áreas prioritarias, complementados por un evento para la formalización de estas asociaciones y fomentar el desarrollo de más.
- Las empresas deberán mantener un esquema de premios nacionales, realizado en colaboración con las autoridades educativas, para reconocer el valor y la contribución de las relaciones entre instituciones educativas y empresa.
• El apoyo a la aplicación.
- Se debe actuar mediante la asociación con las autoridades educativas para desarrollar y apoyar una nueva comunidad de medios sociales para las relaciones instituciones educativas-empresa. Esta comunidad también apoyaría la aplicación de otros elementos de la estrategia descritos en informes de la mesa redonda, incluyendo los principios rectores, la guía de evaluación, el proceso de asociación estratégica y el sistema de concesión.
- Tras la participación más activa de la mesa redonda, la iniciativa tiene que seguir manteniendo un papel activo como socio en la educación a nivel nacional. Por lo tanto, sería necesaria una alianza entre la escuela y las relaciones de negocios para defender y ayudar con la implementación de esta estrategia y participar en la colaboración permanente en iniciativas de apoyo a las relaciones escuela-empresa. Esto crearía una voz poderosa para apoyar la implementación de la estrategia en este informe el impulsar las relaciones escuela-empresa en general.
3.1. LA ORGANIZACIÓN, EL MANAGEMENT Y LAS POLÍTICAS DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN NEGOCIOS EN LÍNEA EN AUSTRALIA
Las tensiones en la identidad de las instituciones son un tema identificado como relevante en las organizaciones públicas. Una investigación de Wintera y O’Donohueb (2012) explora la relación entre los valores y la identidad académica. Este estudio analiza las universidades públicas que evidencian tensiones de identidad surgidas a partir de la presión para combinar y mantener la competencia y las necesidades de la gestión. Es decir, profundiza en el punto de vista económico y el punto de vista profesional desde lo académico. Los participantes a dicha investigación fueron 17 decanos, 129 profesores responsables de escuelas y 74 profesores asociados de universidades públicas australianas fueron encuestados. Las respuestas a una encuesta en línea indicaron que los tres colectivos compartían una arraigada antipatía hacia una ética de mercado que reduce la educación superior a una función económica. Los resultados se muestran en la siguiente tabla 11:
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Proposiciones Frecuencias de los
decanos
Frecuencias del profesor
La educación superior se promociona mejor sobre la base:
A. De los principios del mercado 1 10
B. De los principios basados en las necesidades educativos y los estándares académicos 46 127
Las universidades son ante todo:
A. Instituciones de aprendizaje con rigor 44 130
B. Instituciones de negocios 3 7
El primer propósito académico:
A. Animar a los estudiantes en el aprendizaje 43 132
B. Generar vías de ingresos 1 6
Los académicos deben ofrecer a los estudiantes:
A. Productos satisfactorios 9 13
B. Programas basados en los aprendizajes 38 123
Tabla 11: Las respuestas a una encuesta en línea sin incluir data missing. Adaptado de Wintera & O’Donohueb (2012).
La importancia del liderazgo es un segundo tema que emerge como destacado. El liderazgo a menudo se evalúa como el comportamiento a través del proceso de feedback 360º (Fletcher y Bailey, 2003). Esto permite evaluar al líder eficaz, que se estima dentro de su entorno de trabajo, a través del uso de múltiples fuentes de datos. El uso de la auto-percepción también acostumbra a ser incluido en la valoración del liderazgo. Tras evaluar 19 responsables de escuela, 23 gerentes de línea y 120 personas se evidenció que los tres grupos coincidieron en la importancia que se atribuye a las funciones de dirección, y en la medida en que los roles se visualizan en la escuela. Los roles hallados se ajustaban a focos distintos en el comportamiento de los líderes: foco de las personas, foco externo, foco interno y foco de las tareas (ver figura 15).
Figura 15: Modelo integrado de comportamientos. Adaptado de Fletcher & Bailey (2003).
31
En este contexto, no sorprende que el interés por el futuro de las escuelas de negocios sea un tema clave. Las escuelas de negocios no públicas buscan modelos que tengan en cuenta la discusión del futuro de la educación de negocios. El impacto de la crisis financiera mundial y la atribución de responsabilidad por ello, en parte, al conocimiento convencional reproducido en las escuelas de negocios, han proporcionado un incentivo para la innovación.
En un estudio de caso (Lancione & Clegg, 2016) se analiza el proceso de innovación en una escuela de negocios, con el objetivo de investigar sus principios básicos cuestionando sus supuestos. En primer lugar, se expone cómo las escuelas de negocios intentan volverse más globales, integradoras e innovadoras. En segundo lugar, se elabora el contexto de la investigación para adaptar las ideas globales a las instituciones locales por medio de dispositivos de representación específicos; y finalmente, se caracterizan los efectos de estos procesos en tres mecanismos de representación relevantes: el plan de estudios, la marca y el edificio.
Figura 16: La representación específica de la UTS Business School: imagen y esbozo del edificio. Adaptado de Lancione & Clegg (2016).
El reto de futuro para las instituciones en Australia pasa por educación superior más rápida, más barata y mejor. Habitualmente lo más rápido es menos económico por lo que esta perspectiva presenta barreras complejas de saltar. Steven Schwartz (2013) propone dos vías para responder a la demanda identificada en educación superior: permitir a los estudiantes trabajar a su propio ritmo y extender el año académico.
Como en muchos otros países, los títulos universitarios australianos se basan en gran medida en las horas que el alumno dedica a estudiar. Por ejemplo, la regulación gubernamental establece que una licenciatura constará de tres años o seis semestres de estudio. Algunas universidades permiten a los estudiantes completar una licenciatura en dos años mediante la suma de una sesión de verano manteniendo el tiempo total del estudio es el mismo. En base al tiempo los requisitos suponen que todos los estudiantes aprenden al mismo ritmo, por lo que es difícil para los estudiantes más lentos mantenerse al día o para estudiantes excepcionales avanzar. Los requisitos de tiempo también ponen en desventaja a estudiantes cuyas responsabilidades familiares y laborales hacen que sea difícil para ellos estudiar según un horario predeterminado.
Por ejemplo, en la mayoría de los estudios universitarios el calendario escolar sigue periodos de vacaciones que es importante revisar. Por ejemplo, las fiestas de mayo eran necesarias para los estudiantes hace años puesto que éstos ayudaban en la cosecha en las fincas de sus familias. Cuando las razones que llevan a diseñar un calendario han quedado superadas es necesario reflexionar sobre un
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posible cambio. La adaptación al ritmo del estudiante se conseguiría si la enseñanza se llevase a cabo durante todo el año de modo que la extensión de las horas de enseñanza permitiría a las universidades hacer más eficiente el uso de los recursos. También permitiría que los estudiantes más motivados completaran los grados en menos del estándar de tres años.
En Australia, el marco legislativo conectado con la realidad social y el trabajo conjunto entre los distintos actores relevantes en la educación superior en línea ofrece un ejemplo a considerar para las instituciones de todo el mundo.
3.2. EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LÍNEA EN MANAGEMENT EN AUSTRALIA
Los beneficios sociales para estudiantes universitarios son un tema de interés en las instituciones de enseñanza superior. Un estudio exploratorio muestra que el entorno social que prevalece en las instituciones de educación superior en Australia ha pasado por muchos cambios en los años recientes.
Estos cambios se centran en los propios de la sociedad de la información y el conocimiento pero también en la vida cotidiana de los estudiantes. Por ejemplo, el aumento de los costes de la educación ha hecho que el importe total para obtener un grado sea mucho más alto y es muy común para los estudiantes completar su formación con una cantidad significativa de la deuda (Barnett y Macklin, 2005). A esto se suma la presión financiera sobre los estudiantes para cumplir sus gastos de vida durante sus estudios. Según Mubaraka, Rohdeb & Pakulskic (2009), la ayuda financiera del gobierno de Australia, como la asignación de la Juventud y los pagos Austudy, están lejos de ser generosos, por lo que la mayoría de los estudiantes han tenido que aceptar un empleo a tiempo parcial. Los estudiantes se ven obligados a trabajar para ser capaces de pagar sus estudios a menudo incrementando las horas de trabajo a medida que transcurren los años. Estos factores han incidiendo en distintas áreas en las que la vida de los estudiantes en Australia suponiendo desafíos.
En esta situación, las universidades se deben preparar para hacer frente a las necesidades de sus alumnos que cambian con rapidez. La universidad puede promover ayudas para contribuir a gestionar esta situación. En una investigación, se concluye que la información recogida con instrumentos tecnológicos, por ejemplo en las salas de chat, podrían ser una de las herramientas más económicas y acogedoras para los estudiantes que las universidades utilicen para satisfacer las necesidades sociales y psicológicas de sus estudiantes (Mubaraka, Rohdeb & Pakulskic, 2009).
3.3. EL PAPEL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN AUSTRALIA
Muchos estudiantes proceden de entornos no tradicionales y carecen de algunas de las habilidades y la confianza para participar con éxito en un entorno universitario e-learning.
La Charles Darwin University, ha realizado una inversión en nuevas tecnologías para ofrecer un mejor soporte para los estudiantes en línea (Lambrinidis, 2014). Charles Darwin University es una institución del sector dual que ofrece la educación superior incluyendo el área de los negocios y cursos
33
de formación profesional. Está situada en el Territorio del Norte de Australia y atrae tanto a estudiantes nacionales de todo el país como estudiantes internacionales. De todos modos, el perfil de estudiantes es significativamente diferente al de muchas otras universidades australianas. Alrededor del 62% de los estudiantes en línea rara vez o nunca han visitado el campus presencial. También hay que tener en cuenta que el 73% por ciento de la población total de estudiantes tiene edad madura y solo el 5% es menor de 20 años de edad (CDU, 2010).
Un artículo describe los resultados de la inversión de Charles Darwin University concretada en un estudio piloto llevado a cabo en un programa de habilitación pre-universitario. En esta investigación, tres herramientas de aprendizaje electrónico fueron desarrolladas para estudiantes externos con el fin de mejorar su comprensión de los materiales de aprendizaje y crear un mayor sentido de conexión entre los estudiantes, los profesores y el aprendizaje materiales. El personal académico implementó el uso de breves vídeos, tutorías síncronas en línea y también refinaron su uso para grupos de discusión al facilitar el ajuste interactivo con materiales de aprendizaje.
En la University of New South Wales en Sydney, el aprendizaje basado en el juego ha sido utilizado con mucho éxito en algunas disciplinas. La propuesta se centra en el juego de licitación (Oo and Lim, 2015). El propósito de la investigación es evaluar la capacidad del aprendizaje basada en el juego con relación a la mejora del aprendizaje de los estudiantes. Concretamente, los objetivos específicos que se establecieron fueron examinar la eficacia del juego como medio de enseñanza mecanismo, explorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes, explorar la preferencia y la motivación para participar en el juego; e identificar la relación entre las características del juego y la experiencia de aprendizaje de los estudiantes y la satisfacción general.
En un trabajo que evalúa esta experiencia se adoptó un diseño de investigación basado en la encuesta (Oo and Lim, 2015). La encuesta se realizó con la participación de 100 estudiantes. Los resultados muestran que la retroalimentación general del estudiante es positiva de modo que la gran mayoría de los estudiantes disfrutan de la experiencia de aprendizaje. Los estudiantes manifestaron su preferencia por las sesiones de juego basadas en grupos. Sin embargo, los estudiantes tienen opiniones divergentes acerca del incentivo que supone el juego y la motivación. Se ha encontrado que hay correlaciones significativas entre algunas de las características del juego y la satisfacción y experiencia de aprendizaje:
1. El juego fue muy divertido.
2. El juego de ofertas permite la utilización práctica de los conceptos.
3. El juego de ofertas es una forma novedosa para poner en práctica la teoría.
4. El ejercicio del juego beneficia en su conjunto al aprendizaje.
En Australia la relación instituciones-empresa-administración supone un trabajo colaborativo. La inclusión de metodologías participativas hace posible involucran actores clave como las autoridades educativas, los organismos destacados de la industria, las asociaciones de padres, los directores de centros, los directores generales y altos directivos de las empresas grandes y medianas y los profesores.
INFORME 2016
34
La oferta de escuelas de negocios en línea en América de Norte es numerosa y variada. Las instituciones de Canadá y Estados Unidos se encuentran en las posiciones más altas de los rankings instituciones relevantes como Scimago Institutions Rankings; treinta y nueve de las cien instituciones de enseñanza superior más prestigiosas del mundo según dicho ranking se encuentran en Estados Unidos. La Athabasca University, University of Phoenix, PennState, entre otras, destacan por la madurez de sus programas en educación en línea.
La investigación en educación en línea en management también se ve favorecida por las aportaciones de América del Norte. Modelos de enseñanza-aprendizaje en línea muy aceptados, como por ejemplo, la community of inquir6 han nacido en Canadá y han sido acercados a la educación en línea en management en Estados Unidos7. La gestión, el proceso de enseñanza-aprendizaje y la tecnología utilizadas por las escuelas de negocios se ve favorecida por la contribución de América del Norte.
Los complejos desafíos que afectan a la comunidad educativa en el contexto de las oportunidades ofrecidas por la emergencia de la educación en línea a una escala masiva llevan a instituciones como el MIT a proponer la educación en línea como un catalizador para la educación presencial (Willcox, Sarma and Lippel, 2016). Algunas de sus recomendaciones en este sentido son:
04AMÉRICA DEL NORTE
6. https://coi.athabascau.ca/coi-model/7. Ben Arbaugh, Sarah Dearmond, Barbara L. Rau, (2013),”New Uses for Existing Tools? A Call to Study On-line”, Management Instruction and Instructors Academy of Management Learning & Education, Vol. 12, Iss. 4, pp.635–655. http://dx.doi.org/10.5465/amle.2011.0018A
35
1. Incrementar a través de la colaboración interdisciplinaria los campos de la investigación en la educación superior mediante un programa de investigación integrado.
2. Promover la educación en línea como un importante factor en la educación superior.
3. Apoyar la expansión de la profesión de ingeniero de aprendizaje.
4. Fomentar institucionalmente el cambio organizacional en la educación superior para alcanzar dichas reformas.
4.1. LA ORGANIZACIÓN, EL MANAGEMENT Y LAS POLÍTICAS DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN NEGOCIOS EN LÍNEA EN AMÉRICA DEL NORTE
El continuo crecimiento en la oferta de educación en línea permite a los estudiantes más oportunidades para asistir a una multitud de campus en diversos lugares. Este hecho comporta que las instituciones de educación necesiten crecer y adaptarse para estar preparadas en esta evolución del mercado de la educación en línea.
En esta situación se necesita un líder con una comprensión clara de la dirección y el enfoque que debe ser tomado. El líder deberá tomar las decisiones ajustadas respecto a la política de matrículas, la política de salarios y la política de investigación. Para esto se precisa un líder que será de vital importancia en el movimiento de la institución en el futuro de la educación en línea. Esta persona requerirá:
1. Tener una base sólida en las teorías de la enseñanza y el aprendizaje
2. Utilizar la investigación para obtener información práctica
3. Ser competente en multimedia y formatos educativos en línea
4. Estar comprometido para el aprendizaje permanente y estar listo para el desafío.
Por ejemplo, en la publicación Business Education: A 20/20 Vision se presentaron las respuestas a las preguntas sobre cómo será la educación en línea en el 2020:
• ¿Cuál será la educación de negocios?
• ¿Dónde será?
• ¿Cómo será?
• ¿Quién va a enseñar?
• ¿Quién va a preparar a los profesores?
• ¿Quién liderará dicha educación?
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Las respuestas a estas cuestiones destacan que la educación en línea para los negocios se centrará en el desarrollo de los profesionales y los líderes a través de las pasantías, las experiencias de trabajo cooperativo, la educación para el trabajo, las asociaciones escuela-empresa. Las áreas clave la enseñanza y la gestión del aprendizaje, el marketing, las finanzas, la gestión de recursos humanos, la contabilidad y los sistemas de información. La importancia de desarrollar profesionales y los líderes de la organización también es fundamental.
En este crecimiento hay que considerar que el diseño, el desarrollo, la enseñanza y la evaluación mediada por las tecnologías de forma eficaz es a menudo un desafío. En una investigación centrada en los retos de los próximos años y llevada a cabo por tres escuelas de negocios de distintos continentes de Australia y América del Norte se identifica que muchos profesores son nuevos en la enseñanza en línea. Los pocos años de experiencia del profesorado llevan a una necesitad de orientación y la formación para la propia preparación del diseño, el desarrollo, la enseñanza y la evaluación de los cursos. Se reconoce que los profesores eficaces son la clave para el éxito del estudiante en cursos en línea y para el éxito de los programas en línea (He, Xu, Kruck, 2014).
Las respuestas dadas por los grupos de expertos de USA también destacan que el negocio de educación estará en todos los niveles educativos, tanto dentro como fuera de las tradicionales aulas. Para que este negocio funcione es necesaria la coordinación entre los niveles para asegurar un sólido programa viable de educación. Los educadores en management son una fuente importante de personal y un punto clave en la reorganización de las habilidades necesarias para un futuro.
Tal como comenta Phillips la “tierra extensa de las escuelas privadas jóvenes” es un amplio mercado (Krakovsky, 2010). El problema de Internet es el mundo entero es su mercado y también es su competencia.
La especialización puede hacer que sea más fácil competir. Al ofrecer clases en línea, USC’s School of Gerontology, por ejemplo, puede atraer a un gran número de estudiantes, incluso a un programa de nicho para los administradores de hogares de ancianos. De manera similar, Penn State Online ofrece una maestría en grado de seguridad interior.
En efecto, mientras que solo alrededor del 33% de los proveedores los programas de grado de licenciatura encuestados por el Consorcio Sloan dijo que la educación en línea es fundamental para estrategia a largo plazo de su escuela, casi dos tercios de los encuestados consideraron que las maestrías, el doctorado y los programas especializados eran fundamentales.
En este contexto, es necesario considerar que para algunos actores destacados del escenario norteamericano, la educación superior está en crisis (Mihel, 2010). La razón principal de esta crisis se halla en el hecho que la educación superior es responsable de la producción de una población educada con el conocimiento y las aptitudes para tener éxito, pero no está cumpliendo esta responsabilidad. Para hacer frente a los retos de la economía global del conocimiento, la mayoría de los líderes educativos necesitan cambiar sus prioridades.
El presidente Barack Obama ha vuelto a hacer hincapié en la educación, incluyendo un enfoque específico en la terminación de un grado. La obtención del título es importante, pero más importante para el futuro es la capacidad de promover la transferencia de conocimientos de manera eficaz. La educación debe tener la voluntad de ser un mecanismo para el cambio, con los beneficios económicos resultantes para el país y las personas.
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Las buenas prácticas de los directivos son, por tanto, esenciales para gestionar esta crisis. En un estudio de caso en el que se analiza la escuela de negocios de la University of Wisconsin-Parkside se identifican las siguientes mejores prácticas en la gestión de la institución:
1. Aumentar la concienciación entre los profesores en relación con los beneficios de los programas en línea desde el punto de vista de la calidad. Esto puede lograrse mediante la organización de talleres o foros sobre la integración de componentes en línea en el aprendizaje y pueden ser organizados por los centros de enseñanza-aprendizaje o por medio de oradores invitados. Para ello es necesario obtener el apoyo de las principales partes interesadas.
2. Proporcionar abundante formación de los profesores en el diseño, desarrollo y enseñanza de cursos en línea. La formación necesita incluir características tales como grabación de vídeo, narraciones de conferencias, powerpoint, el uso de medios de comunicación social y las otras características de tecnología avanzada.
3. Obtener sinergia ofreciendo algunas secciones de clases presenciales en el formato en línea y el uso de la secciones en línea para los nuevos programas de grado o postgrado. Además, los profesores nuevos en la enseñanza en línea pueden ser alentados a ofrecer dichas secciones.
4. Proporcionar estructuras significativas de apoyo a los estudiantes en términos de asesoramiento, registro y asistencia técnica. Para los programas de colaboración, una unidad centralizada que ofreciera estos servicios puede ser preferible.
5. Diferenciar en la estructura de tasas entre los costes que implican la educación presencial como los costes de los cursos en línea: la administración de la escuela necesita llegar a un modelo de precios competitivo con otros programas. Los cargos adicionales deben ser claramente comunicados a los estudiantes.
6. Poner en marcha un programa de marketing eficaz para los programas en línea que llegue a las audiencias deseadas tales como los empleados en las empresas locales, las estudiantes con perspectivas de títulos a dos años y los estudiantes no tradicionales con importantes responsabilidades de trabajo/familia.
7. En cuanto a la aplicación real de la puesta en marcha, las instituciones tienen que ser claras acerca de lo que los cursos que deben ser puestos en línea y el por qué. Idealmente, estos planes deben apoyar la estrategia de la Universidad y el departamento, así como ser compatible con el formato en línea.
8. Tener claridad y consenso sobre la forma de cursos en línea serán apoyados. Por ejemplo, ¿la tecnología deberá ser subcontratada?
Una comprensión muy clara sobre quien deben ser los profesores y cómo va a ser repartida la carga docente es un factor fundamental. Teniendo en cuenta el compromiso de tiempo intenso para la enseñanza en línea, los administradores deben resistir la tentación de “ir a por todas” en cuanto a tamaño y además garantizar la equidad. En América del Norte, las matrículas a los estudios superiores en línea siguen aumentando con el crecimiento de la demanda, la flexibilidad percibida y el uso generalizado de la tecnología como principales factores que contribuyen a este incremento.
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Prácticas
Incrementar la conciencia entre los académicos en relación a los beneficios de los programas en línea.
Facilitar formación continuada a los académicos en el diseño, desarrollo y enseñanza en línea.
Buscar sinergia entre los cursos presenciales y los cursos en línea.
Facilitar soporte a los estudiantes en relación a la matrícula y a la ayuda técnica.
Desarrollar un modelo de gestión con estructura propia al modelo de gestión presencial.
Desarrollar acciones de marketing orientadas a grupos tradicionalmente no atendidos.
Seleccionar adecuadamente los contenidos que serán cursados en línea y los contenidos que serán cursados presencialmente.
Tabla 12: Prácticas más exitosas. Adaptado de Kuruvilla, Norton, Chalasani & Gee (2012).
A medida que aumentan las matrículas, las nuevas tendencias y las incidencias aumentan los retos para el estudiante, para el profesor y para el administrador. En una investigación, se examinan las prácticas en el desarrollo y mantenimiento de los programas de educación en línea, a partir de la experiencia en la University of Wisconsin-Parkside (Kuruvilla, Norton, Chalasani & Gee, 2012). En la investigación se describen los métodos exitosos que se han adoptado a través de la experiencia en la enseñanza cursos en línea en una escuela de negocios acreditada (AACSB) en los Estados Unidos. La tabla que mostramos a continuación recoge estas prácticas más exitosas:
En USA, la fijación de precios de matrícula es un tema identificado como relevante en la gestión de las instituciones de enseñanza-superior en línea en management. En una investigación se presenta un modelo de discriminación de precios en el mercado de la educación tradicional y el mercado en línea y el intento de maximizar los ingresos en virtud de un beneficio (Byrd, Roufagalas & Mixon, 2015). En este sentido, se estructuran condiciones de optimización, basadas la flexibilidad de la demanda y se analiza la exigencia de políticas en función del estado. Tras analizar 398 instituciones educativas públicas se estima el precio y la fijación de una política de precios.
Políticas de tasas
Estado Política de matrículas Adopción de la política
Alabama Diversa en función de la institución
Arkansas No
Florida Por créditos hora
Florida College System Por créditos hora 2009
Kentucky Diferencias en las tasas presenciales y en línea 2005
Maryland No
Maryland System Poco clara
Mississippi Diversas en función de la escuela
Mississippi Junior Colleges No 2008
North Carolina No
North Carolina Community Colleges No
Oklahoma Diversas en función de la institución
Texas No explícita en los estatutos
West Virginia Poco clara
West Virginia West Virginia Tasa única
Tabla 13: Las políticas de precios de matrícula. Adaptado de Byrd, Roufagalas & Mixon (2015).
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En otra investigación, se analizó cómo se determinan los precios de los programas de MBA en línea en USA (Estelami & Rezvani, 2011). La investigación examina los efectos de la percepción (por ejemplo, las clasificaciones y de acreditación) y las características estructurales (por ejemplo, la duración del programa, el formato de programa) de MBA en línea. Los datos de la investigación provienen de fuentes secundarias disponibles al público: se seleccionan 115 programas de MBA, incluyendo el programa de información de las características y los precios. El análisis de regresión se utiliza para descubrir el modelo de precios subyacente. Las variables el estatus de la institución, la aprobación por parte de la organización de terceros, el formato del programa, las fuentes de financiación: pública o privada, los objetivos de rentabilidad y la duración del programa deben ser consideradas (ver tabla 14).
Variables a considerar en la fijación del precio
El estatus de la institución (acreditación)
La aprobación por parte de la organización de terceros.
El formato del programa: online o blended learning.
Las fuentes de financiación: pública o privada.
Los objetivos de rentabilidad: con fines de lucro versus sin fines de lucro.
La duración del programa, como se refleja en el curso mínimo requisitos de créditos.
Tabla 14: Variables a considerar en la fijación del precio. Adaptado de Estelami & Rezvani (2011).
El precio medio de los 115 programas de MBA analizados se encontró en $29,514 por matrícula con una desviación estándar de $16,318. Con respecto al estado de la acreditación, el 43.4% de los programas eran acreditados por la AACSB Accreditation. De los 115 programas en el conjunto de datos, 12 fueron reconocidos por el Financial Times, lo que refleja el carácter exclusivo de ser calificados por esta publicación en 2010. Con respecto al formato del programa, 92 de los programas (80%) eran íntegramente en línea. El 20% restante, sin embargo, eran programas híbridos en línea y requiere algunas visitas a los campus en diferentes momentos del programa de MBA.
Las variables de percepción se encuentra que tienen significativamente mayor efecto sobre los precios aplicados a las variables estructurales; en algunas ocasiones esto permite a las instituciones casi el doble de su flujo de ingresos en función de cada estudiante.
Entre las variables de percepción destacan el ser conocedores de la acreditación o “consagración” del programa, fundamentalmente establecida por la vinculación a AACSB Accreditation y a Financial Times y la entrega híbrida del programa en línea (se define como cualquier curso en el que 33% al 79% por ciento de la instrucción es entregado a través de medios electrónicos, ya sea sincrónica o asincrónica y el instructor y el estudiante están físicamente separados durante el semestre). El curso híbrido se asocia con una mayor tutorización. En relación a las variables estructurales es fundamental el cálculo de costes atendiendo a modelos que no son propios de la presencialidad y considerar que el incremento de matrículas reduce los costes por estudiante.
En USA, la política de salarios de los profesores es un tema de interés siendo las instituciones transparentes en este sentido. Así, una investigación examina como las instituciones públicas ajustan sus salarios y la composición de sus plantillas (Cheslocka &Callie, 2015). Se comparan instituciones públicas e instituciones privadas. Los resultados indican que las instituciones públicas han incrementado sus salarios para competir entre el 1999 y el 2006 aunque han reducido el número de profesores a tiempo completo (ver tabla 15).
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Salario medio de los profesores
Salario anual en 1999 en $1000s Instituciones públicas Instituciones privadas
Profesor a tiempo completo $98.3 $110.2
Profesor asociado $81.7 $87.6
Profesor asistente $74.6 $78.7
Todos los profesores $86.6 $92.9
Porcentaje de incremento del salario de 1999 a 2006
Profesor a tiempo completo 8.3% 9.3%
Profesor asociado 9.4% 11.6%
Profesor asistente 15.9% 15.4%
Todos los profesores 10% 11.7%
Tabla 15: Salario medio de los profesores en el año 1999 e incremento entre los años 1999 y 2006. Adaptado de Cheslocka & Callie (2015).
La producción en investigación es relevante para las instituciones de enseñanza superior. Una investigación analiza los factores determinantes de la producción de la investigación en instituciones de educación superior en USA (David, 2014). Las medidas halladas para construir un índice de la producción de la investigación académica son los ingresos de la universidad, la proporción de la renta dedicada a los gastos de investigación, la relación entre el promedio de la calidad del profesor (representada por el salario) y finalmente, el tamaño de la facultad que aumenta significativamente la capacidad de una institución de nivel superior para producir investigación académica.
La producción en investigación está vinculada a las alternativas ofrecidas por la biblioteca de la institución y las bases de datos contratadas.
La constante incorporación de tecnologías en los procesos de enseñanza-aprendizaje en línea supone un reto para la dirección de las instituciones. Se ponen de relieve las oportunidades y las amenazas de la tecnología potenciando transformaciones de los modelos de negocio.
Ejemplo de esta transformación es el proyecto Minerva (https://www.minerva.kgi.edu/) que crea una universidad de investigación de primer nivel con fines de lucro. Esta institución basa su modelo en la participación activa en el aprendizaje de las capacidades necesarias para analizar, comprender y colaborar en la resolución de problemas complejos. Sobre la base de décadas de investigación en la ciencia cognitiva y conductual, todas las clases se dan con un grupo reducido de estudiantes, estructuradas entorno a seminarios síncronos y construidos para estimular la profunda transformación mental y el compromiso activo con el material del curso.
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Lucas (2014) tras analizar instituciones de enseñanza superior que aceptan los retos de éxito, propone un modelo de gestión de esta institución:
• Establecer asociaciones entre decanos para desarrollar programas en línea, blended learning y MOOCs.
• Moverse energéticamente en el desarrollo de los mercados para los diferentes programas.
• Acelerar el desarrollo de cursos blended learning y en línea, proporcionando incentivos para la transición a dichos cursos. Este esfuerzo será masivo y requerirá considerables recursos y fondos.
• Ofrecemos programas de grado en línea con un enfoque de alta calidad y rigurosos en cuanto a la interacción entre los profesores y los estudiantes.
• Actuar con rapidez para convertir a tiempo parcial los programas a los cursos mixtos, reduciendo la cantidad de tiempo que los estudiantes pasan atendiendo las sesiones.
• Crear y comercializar con MOOCs la marca de la universidad y crear una balanza comercial favorable.
• Desarrollar cursos y programas de grado basados en MOOCs que otorgan créditos para los estudiantes abonando una matrícula y teniendo derecho a examen.
• Desarrollar personal de apoyo y la infraestructura para ayudar a los profesores en la transición.
• Contratar a profesorado que puede acercar la investigación a sus clases y mantenerlos constantemente actualizada. Este profesorado conectará con los retos de los estudiantes a través de sesiones interactivas y los foros.
• Potenciar las habilidades de investigación y docencia.
• Establecer como base el potencial de la investigación, las políticas de promoción y de tenencia de opinión para dar más crédito para la enseñanza.
• Revisar las políticas de promoción.
• Permitir la personalización de los programas de grado, mezclar y combinar los cursos de su institución de origen con cursos en línea y MOOCs de otras escuelas.
• Proporcionar la flexibilidad para los estudiantes.
• Planificar facilidades físicas que se ajustan al uso de la tecnología de aprendizaje; por ejemplo, potenciar los cursos entre 30 y 50 estudiantes.
• Considerar la posibilidad de asociarse con organizaciones que ofrecen MOOCs y empresas que proporcionan apoyo para el desarrollo programas en línea.
• Encontrar un sustituto para el crédito hora que sea ajustado a los procesos de enseñanza aprendizaje en línea.
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El futuro de la educación en línea es un tema a debate. Kaliski (2007) formuló la pregunta ¿quién debe conducir este futuro? en dos conferencias internacionales. Las respuestas a esta pregunta fueron diversas: asociaciones, supervisores estatales, editoriales, empresas y profesores. El consenso se concretó en que la educación de negocios en 2020 continuará guiándose por asociaciones profesionales, como National Business Education Association NBEA (https://www.nbea.org/) y Association of Corporate Travel Executives ACTE (https://www.acte.org/Home.htm). Estas asociaciones son fuente de liderazgo, siempre que consigan ofrecer una guía para la profesión. Mientras que el negocio la educación se vuelve más integrado con otras áreas de contenido académico, estas asociaciones deberán adaptarse, en particular en el área curricular. Aquellas organizaciones que pueden apoyar la investigación y creen revistas y conferencias alrededor de la enseñanza y el aprendizaje van a estar en las mejores condiciones para conducir la educación en línea.
Figura 17: Página web de la National Business Education Association https://www.nbea.org/
Es importante tener en cuenta el contexto en el que los directivos deben tomar las decisiones en relación a la política de matrículas, los salarios de los profesores y la política de investigación; en América del Norte diversos actores relevantes de la educación apuntan a una crisis de la enseñanza superior debido al alejamiento de las instituciones de los fines que la sociedad espera del ámbito universitario.
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4.2. EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LÍNEA EN MANAGEMENT EN AMÉRICA DEL NORTE
El profesor Ben Arbaugh de la University of Wisconsin Oshkosh junto a sus colegas Ashay Desai, Barbara Rau y Balakuntalam S. Sridhar publicó en el 2010 una revisión de las investigaciones sobre los procesos de enseñanza-aprendizaje en línea en management y las disciplinas relacionadas. La revisión muestra que durante la última década, este campo emergente ha vivido un avance drástico tanto conceptual como metodológico. Sin embargo, este avance ha progresado dentro de las disciplinas particulares a tasas desiguales.
Los estudios que examinan los cursos en comportamiento organizacional y gestión estratégica han visto un mayor progreso en comparación con los cursos en recursos humanos, la gestión de operaciones y la gestión internacional que han recibir menor atención. La tabla recoge el número de artículos en función de la disciplina afín al management:
Artículos revisados del 1994 al 2009 Número
Multidisciplinario 29
Comportamiento organizacional 14
Política y estrategia de negocios 6
Recursos humanos 7
Project Management 7
Comunicación 4
International Management 3
Emprendeduría 3
Ética 2
Tabla 16: Temas de interés en la investigación.
Estas investigaciones han avanzado desde los informes de posibles usos de las tecnologías en línea y las narrativas de los profesores aumentando en rigor conceptual y metodológico. Además del progreso en la investigación del aprendizaje en línea, los trabajos de la educación en management también han contribuido sustancialmente al estudio de los entornos de aprendizaje. El concepto de blended learning está recibiendo cada vez más atención entre los investigadores de la educación. La tabla que mostramos a continuación recoge las características de las investigaciones:
Disciplinas Avance conceptual Avance metodológico
Multidisciplinario Características de los entornos de aprendizaje
Métodos narrativos
Comportamiento organizacional Influencias en la construcción del aprendizaje
Estudio de casos múltiples
Política y estrategia de negocios Variables control
Recursos humanos Análisis multiniveles
Tabla 17: Las principales aportaciones en la investigación de los temas.
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Los detalles de las características de cada disciplina son relevantes:
• Comportamiento organizacional- La calidad de la comunicación entre los participantes y la experiencia con las actividades puede ser difícil de replicar en línea; las implicaciones para la dinámica del equipo, el acceso a la información para las asignaciones y las oportunidades para el aprendizaje autogestionado, así como las evaluaciones y la retroalimentación serían en gran parte positivas (Bigelow, 1999). Estos primeros estudios también sugieren que en la educación en línea pueden ser más adecuados los casos interactivos, las habilidades basadas en la organización y la autoevaluación (Marx, 1999). En cuanto a la influencia del profesor, ésta podía manifestarse a través de las percepciones de la utilidad del sistema, la potenciación de la comunicación entre pares y el fomento de la participación de los estudiantes mediante la creación de estructuras de los cursos y la clasificación.
• Política y estrategia en los negocios- Estas investigaciones sugieren que la experiencia sustancialmente aumenta la confianza de los estudiantes con el trabajo en equipos virtuales y la comunicación electrónica. La cohesión del grupo y la confianza también se ha encontrado que son predictores significativos de la dinámica del equipo en las asignaturas de estrategia (Williams et al, 2006; Liu et al, 2007).
• Recursos humanos- Hwang y Arbaugh (2006, 2009) examinaron el feedback dado a estudiantes de grado de las asignaturas de recursos humanos y administración. Una revisión de la investigación en línea y el aprendizaje combinado halló que los estudiantes que tendían a participar en comportamientos positivos de retroalimentación buscándola dentro y fuera del aula, tienden a participar con mayor intensidad en los foros de discusión.
• Operational management- En esta disciplina es necesario aportar más investigaciones, aun así, los primeros estudios apuntan a evaluar la interacción. Por ejemplo, Brower (2003) analizaron cursos exitosos altamente orientados a la participación en los que el profesor utilizaba un panel de discusión para facilitar la discusión y fomentar el pensamiento de orden superior.
• Management internacional- En este ámbito los estudios son poco numerosos, aun así, se aportan conclusiones sobre los métodos basados en la mensajería instantánea en línea. Estos estudios típicamente examinan las herramientas pedagógicas o el diseño del curso. Por ejemplo, el uso de cuentos o narraciones como primera herramienta para ayudar a entender las diferencias culturales y mejorar las habilidades de comunicación intercultural.
Dos temas emergen en la discusión de los procesos de enseñanza-aprendizaje en línea en management: el aprendizaje crítico y el aprendizaje experimental. El aprendizaje crítico tiene sus raíces en la comunidad de indagación propuesta por Anderson, Garrison y Archer (2000). Este modelo refleja el pensamiento crítico que fundamenta la experiencia educativa. La experiencia educativa se da si en los procesos de enseñanza-aprendizaje emerge la presencia cognitiva, la presencia social y la presencia docente (Garrison y Arbaugh, 2007; Chen y Tsai, 2014; Yu & Richardson, 2015).
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The Community of Inquiry
https://coi.athabascau.ca
SocialPresence
Teaching Presence
SettingClimate
RegulatingLearning
EngagementRe Goals / Direction
Engagementwith
Participants
Engagementwith
Content
SupportingDiscourse
EDUCATIONALEXPERIENCE
Cognitive Presence
Figura 18: La comunidad de indagación. Adaptado de Anderson, T., Rourke, L., Garrison, DR, & Archer, W. (1999). Critical Inquiry in a Text-Based Environment: Computer Conferencing in Higher Education. The Internet and Higher Education, 2(2-3), 87-105.
En este sentido, el modelo de la comunidad de indagación continua recibiendo evidencias a su favor. La práctica de enseñanza basada en la comunidad de indagación, a menudo hace hincapié en la importancia de las reflexiones del alumno sobre sus experiencias; sin embargo, a diferencia de reflexión tradicional, que tiende a centrarse en el análisis de las respuestas y las conexiones con la materia objeto curso inmediato, la reflexión tiene en cuenta el contexto del conocimiento de los estudiantes en una ajuste en particular. Este cuestionamiento de los supuestos en relación con la realidad, su lugar en él, la construcción de las identidades resultantes y la consideración de distintas posibilidades se ha denominado auto-reflexividad, cuando se lleva a cabo de forma individual y reflexividad crítica, cuando implica al resto de participantes (Arbaugh, Dearmond & Rau; 2013).
La intención de esta reflexión en la gestión de la educación es ayudar a los administradores respecto a la idoneidad de la prácticas de gestión en particular, su contextos de trabajo y la no expresada ansiedad que tales prácticas generan a menudo (Cunliffe, 2009; Reynolds y Vince, 2004; Vince, 2010). Los procesos de enseñanza-aprendizaje ofrecen muchas opciones:
• Ofrecen mayores similitudes entre la organización y el contexto educativo.
• Se manifiestan las relaciones de poder en sí mismas cuando las estructuras físicas se eliminan.
• Permiten tener en cuenta el contexto de una organización en particular.
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Kolb en 1984 introdujo el aprendizaje experimental, siendo actualmente un enfoque para la educación en la gestión muy aceptado. La teoría del aprendizaje experiencial argumentó que originalmente el aprendizaje es un proceso mediante el cual se crea el conocimiento a través de la transformación de la experiencia que a su vez, se llevó a cabo a través del reconocimiento y la respuesta a las demandas del entorno y personales. Este proceso está representado por un ciclo de aprendizaje donde los estudiantes crean conocimiento al encontrarse con experiencias concretas, procesarlos a través de la observación reflexiva, refinación y la asimilación de ellos a través de la conceptualización abstracta, y prueba de ellos a través de activos experimentación.
Kolb (1984) distingue el aprendizaje experimental de otros tipos de aprendizaje en que el conocimiento es creado específicamente a través de la interacción de la teoría y la experiencia. Posteriores revisiones del aprendizaje experimental incluyen la consideración de un impacto potencial del aprendizaje social y la creación de espacios de aprendizaje. Kayes (2002) introducido la posibilidad de considerar la interacción social como una parte de la experimentación activa, lo cual fomenta una nueva ronda del ciclo de aprendizaje.
Kolb y Kolb (2005) amplió aún más la influencia de factores sociales y los factores ambientales en el aprendizaje experimental a través del concepto de espacios de aprendizaje. Los espacios de aprendizaje abarcan la gama de estilos de aprendizaje de los alumnos interesados en un tema en particular y la variedad de sistemas de aprendizaje. La investigación ha apoyado conclusiones además de promover el aprendizaje activo, fomentar el desarrollo de nuevos conceptos, mejorar la motivación de los estudiantes, fomentar el alto nivel de aprendizaje, aumentar la confianza del estudiante en el aprendizaje y reforzar la memoria.
Concrete Experience
Feeling
Cont
inuu
mPe
rcep
tion
Accommodatingfeel and do
Divergingfeel and watch
ActiveExperimentation
Doing
Processing Continuum ReflectiveObservation
Watching
Convergingthink and do
Assimilatingthink and watch
AbstractConceptualisation
Thinking
Figura 19: Las cuatro fases del círculo de aprendizaje experiencial.
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La teoría del aprendizaje experiencial posteriormente se ha aplicado a través del estudio de los estilos de aprendizaje, la adopción de actividad, las simulaciones, el juego de rol y el aprendizaje basado en proyectos entre otros. De todos modos, este ámbito está por explorar puesto que hay pocas experiencias en este sentido. Teniendo en cuenta esta posibilidad de convergencia entre las aulas y espacios de trabajo, parece que los ajustes del curso en línea podría presentar una oportunidad para introducir aplicable actividades experimentales.
Los modelos teóricos clásicos, en especial la Comunity of Enquiry y el aprendizaje experiencial continúan siendo ampliamente vigentes para entender los procesos de enseñanza-aprendizaje en línea. El avance de estos modelos ha llevado a completarlos a partir del análisis de diversas asignaturas de management.
4.3. LAS INCORPORACIONES DE NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN AMÉRICA DEL NORTE
En un tiempo relativamente corto, más de 60 universidades líderes han firmado contratos con Coursera, el mayor proveedor de MOOCs, y una docena asociaron con EDX un competidor líder; los MOOCs continúan siendo vigentes en USA. Otros numerosos colegios y universidades que ofrecen MOOCs se han unido en asociaciones.
Mientras que las escuelas a lo largo y ancho de los USA se han subido al carro de los MOOC en el nombre de la experimentación académica y la democratización, hay poca evidencia de que esta tendencia suponga una diferencia positiva en el negocio de la institución. A pesar del uso generalizado de los MOOCs, que generalmente se ofrecen de forma gratuita, no está claro cómo afectarán a la educación en línea.
Ray Schroeder, vicerrector asociado para el aprendizaje en línea y director del Center for Online Learning, Research, and Service at the University of Illinois–Springfield opina que
“existe el temor de que si una universidad no se incorpora al movimiento MOOC ahora, se quedará atrás. Se identifica cierta anticipación que un modelo de negocio lucrativo evolucionará. Cuando se manejan de 30.000 a 50.000 clientes o incluso más, hay sin duda es dinero de por medio”.
Las redes sociales se han convirtiendo en un aspecto importante del mundo empresarial y social. Una cuestión importante es si las instituciones de educación superior han decidido implementar estas tecnologías y beneficiarse de su uso.
Una investigación se realizó para examinar el uso de la Web 2.0 en escuelas de negocios acreditadas por AACSB, en particular, a partir de un geográfica internacional perspectiva. Los resultados sugieren que el área geográfica es probablemente un factor con respecto a la decisión para implementar las tecnologías Web 2.0 en la AACSB acreditados escuelas de negocio.
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Al comparar regiones continentales de USA, hubo diferencias con respecto a los dos tipos de tecnologías y la cantidad de tecnologías implementadas. En el oeste, por ejemplo, como mucho el 50% de las escuelas implementan una tecnología como Facebook, pero en el este, la aplicación más amplia de cualquiera de las tecnologías es del 13,5%.
Los investigadores también hallaron que el control institucional puede ser un factor importante. Los resultados implican que debido a que la mayoría de las instituciones no tienen implementadas las tecnologías de la Web 2.0, todavía pueden ser oportunidades de mercado para las escuelas de negocio. A medida que las escuelas examinen la posibilidad de utilizar estas tecnologías de Internet, esta investigación ayuda en su proceso de toma de decisiones (ver tabla 18).
Uso general de las redes sociales
Continente Institución Facebook Twitter Youtube LinkedIn Flickr Blog Other
Asia 37 13,5% 10,8% 10,8% 2,7% 2,7% 2,7% 0,0%
Australia 11 9,1% 9,1% 9,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
Europa 46 45,7% 47,8% 30,4% 28,3% 10,9% 2,2% 8,7%
América del Norte 500 39,4% 30,6% 21,4% 21,2% 9,8% 6,2% 6,6%
América del Sur 6 50,0% 33,3% 33,3% 16,7% 0,0% 0,0% 33,3%
Tabla 18: El uso general de las redes sociales.
Las micro clases se identifican como una nueva tendencia. Los cursos breves y altamente personalizados se encuentran disponibles en app y pueden ofrecerse como un recurso complementario a algunas materias. Aplia o Sapling, por ejemplo, ofrecen cursos en distintas áreas de los negocios. El estudiante elige la fecha y la hora de inicio del curso de modo que un profesor doctor o máster contacta con él o ella para explicarle el funcionamiento del curso. Tras el primer contacto el estudiante puede seleccionar diversos objetivos del curso ajustándose a sus necesidades, finalmente el sistema permite la tutorización del progreso.
En 2013, Aplia tenía una presencia en las escuelas de negocios de más de 815 colegios y universidades con más de 170.000 estudiantes que usan Aplia por trimestre. Sapling apareció en el mercado más tarde (varios altos directivos de Sapling eran gerentes Aplia. Ambos recursos son parecidos pero Sapling cuenta con un precio más bajo ($ 120 de Aplia frente a $ 30 de Sapling).
Las herramientas para la evaluación están siendo desarrolladas. En una primera etapa de cualquier innovación que acaba siendo exitosa los innovadores se centran en convencer a los usuarios que el nuevo producto es mejor que cualquier otro actualmente disponible. Esto es lo que debe ocurrir para atraer la inversión y aceptar nuevos socios. En la segunda etapa, hay una proliferación de proveedores que intentan entrar en el mercado y una amplia diversidad de productos. Por lo general, este la diversidad de los productos se puede dividir en cinco tipos (Hiltz & Turoff, 2005):
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1. Los productos que hacen hincapié en la calidad de modo que su precio puede encarecerse.
2. Los productos que hacen hincapié bajo costo en la esperanza que los niveles más bajos de calidad serán aceptables y los niveles más altos de ventas se obtuvieron a partir del bajo coste.
3. Los productos que son únicos en algún sentido.
4. Los productos que requieren una fuerte inversión por parte del cliente en el mantenimiento y la formación, por lo que un cliente no se puede cambiar sin coste a una opción mejor.
5. El rehacer una vieja tecnología para hacerlo parecen ser la nueva tecnología.
La generación actual de los proveedores de sistemas de gestión de cursos en línea se centra principalmente en el apoyo administrativo en lugar de herramientas innovadoras para la colaboración. Las comunicaciones mediadas por el ordenador incorporan wikis, blogs, Virtual Marketplaces y Dynamic Delphi systems. Todos estos son ejemplos de metodologías colaborativas para mejorar la capacidad de los grandes grupos de manera significativa comunicándose sobre temas complejos.
La metodología colaborativa se aplica en las sesiones, así como en los equipos virtuales y otras formas de comunidades en línea. Estas técnicas se pueden usar en la siguiente manera:
• La votación para dirigir o enfocar la discusión y potenciar la dinámica;
• La ampliación de la comprensión colectiva de las opiniones del grupo, los grados de acuerdo, y significados compartidos;
• El hipertexto para permitir la construcción y la expresión de estructuras complejas relaciones y mapas cognitivos individuales y colectivas;
• La visualización para desarrollar el equivalente funcional de la tabla periódica de los elementos para todos otros campos de las actividades humanas;
• El protocolo de comunicación estructuración para permitir la igualdad de la participación por tipo de comunicaciones estructuración; y
• La estructuración de contenido para permitir contribuciones asíncronas y facilitar un proceso grupal para un problema individual.
La proliferación de dispositivos móviles y el aumento de la popularidad Flipped Classroom han llevado al vídeo a la cabeza en la educación. El uso del vídeo educativo emerge como un recurso muy al alcance del profesor. Con tantos teléfonos inteligentes y tabletas en todo tipo de instituciones, el soporte móvil ya no es opcional. Por ejemplo, en el British Columbia Institute of Technology, el gerente de streaming explica que:
“Respecto al año anterior nuestro tráfico móvil ha subido más de un 85%, y en este momento cerca del 19% de todos los estudiantes están utilizando dispositivos móviles para la visualización de vídeo. El 19% es todavía un valor bajo pero es solo el inicio”.
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Hay definitivamente una demanda para móviles a través de las plataformas de las instituciones de enseñanza superior. Algunos de los estudiantes solo están llegando al campus con las plataformas adaptadas para el móvil o el IPAD. Por tanto, no es cuestión de si el estudiante dispone de HTML5 sino que la única forma de funcionar es la posibilidad de una plataforma móvil (Riismandel, 2014).
Las herramientas Google Tools han emergido con fuerza como recursos en abierto que pueden ser incorporados a los procesos de enseñanza-aprendizaje. Desde 2005, el software en línea ha proporcionado la colaboración de las tecnologías Web 2.0, por poca o ninguna carga económica cuando antes estaban disponibles solo para las organizaciones con alto presupuesto.
Las instituciones académicas de todos los niveles están experimentando con estas tecnologías para mejorar las experiencias de aprendizaje de los estudiantes y prepararlas para un mundo en el cual el trabajo se puede lograr de manera efectiva a través de la colaboración a través de Internet, la colaboración geográfica y las diferencias de tiempo.
Las tecnologías Web 2.0 no se limitan a enriquecer el contenido del curso; también se pueden incorporar en la gestión y la prestación de los cursos de la universidad, así como la coordinación de los equipos virtuales. Las comparaciones detalladas de las dos tecnologías Web 2.0 más populares de Google y Microsoft se utilizan en apoyo no solo en el proceso educativo sino también en la gestión.
De todos modos, quedan desafíos I+D en informática para mejorar los procesos de aprendizaje y permitir contribuciones a las clases y la colaboración (Hiltz & Turoff, 2005):
• La integración de las herramientas en sistemas de comunicación a través del ordenador de tal manera que los usuarios pueden diseñar directamente sus procesos de comunicación adaptados a la aplicación y la naturaleza del grupo.
• Los mercados virtuales en mejores condiciones que de valores tradicionales mercados de productos básicos para integrar las estructuras del discurso, el uso de herramientas de escala para la acumulación de conocimiento por grandes grupos y la provisión de la evolución de sistemas de contenido para el aprendizaje continuo por parte de los estudiantes.
• Los sistemas de hipertexto de colaboración que utilizan tipificación específica del dominio de enlaces bidireccionales y nodos que pueden ser acordados y evolucionado por los usuarios y se puede utilizar para estructurar esquemas y cognitiva mapas por grupos grandes como el conocimiento y el discurso depositarios.
• La ampliación de los sistemas de recomendación que propone observaciones de conocimiento y el uso de estructuras de negociación asociados para fomentar un inteligente consenso orientado al contenido de acuerdo.
En los últimos años las instituciones de enseñanza superior en línea se han beneficiado de un incremento exponencial de los recursos digitales disponibles. Las herramientas de Google y los micro cursos han sido las propuestas incorporadas más recientemente.
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América del Sur cuenta con una oferta cada vez más variada y amplia de programas de educación superior en línea en management. La Universidad Virtual y Nacional de Quilmes, la Universidad Siglo 21, la Universidad Mayor, la Universidad Católica, la Universidad del Desarrollo, la Universidad Diego Portales, la Universidad Adolfo Ibañez, la Universidad de Talca, la Universidad EAN, la Universidad EAFIT Virtual, la Universidad Santo Tomás, el Politécnico Grancolombiano, la Pontificia Universidad Javeriana, la Fundación Universitaria CEIPA, la Fundaçao Getulio Vargas Online, el Centro de Educação a Distância - CEDaD y UIDE - Internacional del Ecuador, entre otras, son algunos ejemplos destacados.
5.1. LA ORGANIZACIÓN, EL MANAGEMENT Y LAS POLÍTICAS DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN NEGOCIOS EN LÍNEA EN AMÉRICA DEL SUR
La delimitación de las políticas públicas así como el esfuerzo de las administraciones en favor de la transparencia en la gestión caracterizan la organización, el management y las políticas de educación superior en línea en América del Sur.
05AMÉRICA DEL SUR
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Las políticas públicas guardan una clara relación con la iniciativa privada. Por ejemplo, en Colombia al analizar el creciente interés en el tema de la iniciativa empresarial se evidencia una conexión firme entre la fijación de la agenda de políticas públicas y la definición de la agenda de investigación sobre el espíritu empresarial acumulativo o innovador y la consultoría dedicada a la capacidad empresarial (Rodríguez, 2015).
INB (Ingreso Nacional Bruto) per cápita
Puntaje promedio combinado de PISA
Satisfacción con respecto a vivienda asequible
Satisfacción con respecto a nivel de vidaSatisfacción con la vida
Tasa de homicidios
PM10, microgramos por metro cúbico
Percepción de ausencia de corrupción
Apoyo de redes sociales
Empleo vulnerable
Esperanza de vida
10-1-2-3-4-5-6-7-8-9
Figura 20: Indicadores de bienestar en Colombia. Adaptado de Rodríguez (2015).
Así, las reformas educativas en América del Sur tienen un papel importante en los procesos de enseñanza-aprendizaje en educación superior. Estas reformas educativas afectan también a la educación en línea en management. Los cambios políticos y sociales a menudo conllevan el replanteamiento de los sistemas educativos. Esta demanda estaba centrada en los requerimientos que comportaba la conformación de los Estados modernos, la industrialización por sustitución de importaciones y la creciente urbanización. Estos cambios implicaron la democratización y la expansión de las universidades, así como una nueva orientación hacia la formación de los profesionales (Rama, 2006).
También es necesario considerar que los estudiantes, organizados en un movimiento, evidenciaron que la estructura de las universidades no daba respuesta a los nuevos escenarios políticos y económicos ni a las nuevas demandas sociales (Rama, 2006). Finalmente, diversos autores, incluyendo la UNESCO, consideran que se da una tercera reforma vinculada a los sistemas de educación superior. Esta reforma viene de la mano de diversos factores (Unesco, 2005):
• La internacionalización de la educación superior.
• Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
• Las nuevas demandas de acceso de la población.
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• La presencia creciente de sociedades del conocimiento que promueven la educación a lo largo de la vida.
• La mercantilización del conocimiento.
• La renovación permanente de los saberes.
Modelo de educación superior Modelo político
Primera reforma Se da autonomía y cogobierno. El modelo es mono político público.
Segunda reforma Se da mercantilización. El modelo es dual público-privado.
Tercera reforma Se da internacionalización. El modelo es trinario (público-privado-internacional)
Tabla 19: Fases de la educación superior en América del Sur. Publicado el Informe sobre la educación superior en América Latina y el Caribe. La metamorfosis de la educación superior. Adaptado de Rama (2009).
Por ejemplo en Brasil, la educación es un derecho garantizado por la Constitución desde 1934. La Constitución Federal de 1988, estableció el deber del Estado “para garantizar el acceso a los niveles superiores de la educación, la investigación y la creación artística según la capacidad individual”. Por lo tanto, el acceso a las universidades públicas es a través de concursos Enem en los que las vacantes se ofrecen en menor número que la demanda. Si el 73% de la matrícula total en la educación superior están en escuelas privadas, en la escuela secundaria no es la inversa: el 83% de las inscripciones se sitúan en instituciones públicos (Griner, Bezerra y Menezes, 2015). La demanda supera la oferta.
La percepción de un menor acceso de los estudiantes de ciertos grupos étnicos de la escuela secundaria pública y la universidad pública condujo a la creación de políticas dirigidas a la igualdad de acceso a la educación superior. En 2012, el gobierno federal promulgó la Ley n el 12.711 / 2012, que prevé la aplicación gradual de la reserva del 50% de la matrícula en las universidades federales a los estudiantes de la audiencia preparatoria.
En Uruguay, otra investigación establece vínculos entre la política en general y las políticas educativas (Betanur). Este autor analiza el proceso de construcción de dichas políticas. Los resultados muestran las características fundamentales de este sector en Uruguay; es destacable que se encuentran como factores clave de estos vínculos:
• El tipo de diseño institucional.
• Los diagnósticos y las propuestas de transformaciones disponibles
• Las identidades, las perspectivas
• Los recursos de poder de los actores relevantes configuran el escenario.
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Este investigador concluye que es fundamental atender al marco normativo, a los programas vigentes y a los protagonistas políticos de la enseñanza. Prestar atención a estos factores permite establecer las variables principales que identifican el funcionamiento del sistema y las principales dificultades.
Instituciones
Actores
Ideas
Figura 21: Los factores clave del escenario de las políticas educativas. Adaptado de Betancur (2015).
Así mismo, las instituciones hacen un esfuerzo hacía la transparencia financiera. En Brasil, la promulgación de la Ley N ° 12.527 / 11, la Ley de Acceso a la Información, Brasil experimenta el comienzo de la aplicación de un instrumento de información pública política de acceso de una política nacional integral centrado en la transparencia y el control social de los actos públicos. El proceso de convergencia de las normas contables a las normas internacionales tiene el mismo objetivo, es decir, la transparencia en la rendición de cuentas del gobierno, la información contable y los datos financieros.
Tras analizar las preguntas que las instituciones de enseñanza superior remiten al sistema e-SIC (http: // www. acessoainformacao.gov.br/sistema) se encontró que en los dos primeros años de la Ley de Acceso a la Información, en promedio, el 60% de las universidades federales preguntaban por la aplicación de dicha ley, a pesar de los esfuerzos del Gobierno Federal para mostrar los datos públicos en los portales. El número total de preguntas se mantuvo prácticamente sin cambios entre el primer y segundo año de aplicación de la ley en cuestión (Gama y Rodrigues, 2016). En la tabla que mostramos a continuación se detallan las instituciones que más se interesaron por este tema:
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Primer año de implementación de la legislación Segundo año de implementación de la legislación
Universidade Federal de Pernambuco Universidade de Brasilia
Universidade Tecnológica Federal do Paraná Universidade Federal do Rio de Janeiro
Universidade de Brasilia Universidade Federal de Pernambuco
Universidade Federal do Rio Grande do Sul Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Universidade Federal de Goiás Universidade Federal de Juiz de Fora
Universidade Federal do Rio de Janeiro Universidade Federal de Minas Gerais
Universidade Federal Fluminense Universidade Federal do Amazonas
Universidade Federal de Sao Paulo Universidade Federal do Espíritu Santo
Universidade Federal do Rio Grande do Norte Universidade Federal do Paraná
Universidade Federal do Espírito Santo Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Tabla 20: Instituciones que formularon más preguntas en relación a la implementación de la legislación. Adaptado de Rodrígues (2016).
La fijación del salario de los profesores es también una cuestión que centra el interés de los directivos de las escuelas superiores en management. Los profesores de la escuela pública en general cuentan con ingresos que dependen principalmente de la experiencia. Por el contrario, en las escuelas privadas, existe una gran dispersión de los salarios y los sueldos.
Tras analizar los salarios de 347 profesores chilenos (Correa, Parro y Reyes, 2015) se evidencia una dicotomía en la regulación de las escuelas públicas y privadas en Chile. Por un lado, el Estatuto Docente establece los salarios de los maestros de las escuelas públicas y produce una estructura salarial muy rígida fuertemente basada en la experiencia y los cursos de formación tomados por los profesores, con casi ninguna compensación vinculada al desempeño de los maestros en el aula. Por otra parte, el sector privado está regulado por el Código de Trabajo, con reglas muy generales y flexibles para la contratación y el establecimiento de los salarios de la misma manera que las interacciones entre los empleadores y los empleados están regulados en los otros mercados privados de la economía. La flexibilidad en la regulación en este sector produce salarios más altos y más dispersión que en las escuelas públicas. De este modo, los profesores con habilidades eligen el sector con mayor dispersión de los salarios debido a que su probabilidad de ganando un salario más alto es mayor.
Los países de América del Sur han hallado importantes dificultades para avanzar en políticas que incorporen las tecnologías de la información y comunicación. Sin embargo, a pesar de estas barreras han sido iniciadas políticas públicas para la integración de las tecnologías de la información y comunicación en comunidades educativas.
Por ejemplo, una investigación en Colombia evidencia valores elevados en los indicadores de uso y apropiación de las tecnologías de la información y la comunicación tanto en estudiantes, como en docentes de enseñanza superior en centros públicos (Polanco, 2012). En esta investigación de Colombia se destaca el papel del gobierno al desarrollar el Plan Nacional de TIC 20082019 (PNTIC). Este plan tiene la finalidad de promover el uso que uso eficiente y productivo de las TIC para mejorar la inclusión social y aumentar la competitividad en toda la población de Colombia. Siguiendo al autor, concluye que las mejores prácticas de enseñanza se han alcanzado mediante el inicio del programa que presta atención al rol del docente como elemento clave en el sistema de mejora de la calidad educativa. La formación permanente y la baja movilidad de los profesores comporta el mantenimiento de la capacidad necesaria para obtener un real impacto de las políticas públicas (Polanco, 2012).
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La concreción de este programa ha permitido que des 2006 al 2010 se obtengan los siguientes logros:
• La formación en TIC de más de 5000 profesores.
• La formación en diseño de contenidos digitales, diplomado de articulación TIC, Intel, Thinkquest y Divertic en 1280 profesores.
• El alcance de la apropiación personal y profesional en el 50% de los profesores.
En México y Brasil, se plantea una aproximación a las políticas de interculturalidad en educación superior (Martínez, 2015). En este estudio se parte del punto de vista que uno de los factores diferenciadores es el conocimiento que producen. Las fuentes de datos secundarios son el análisis de documentos de divulgación del conocimiento propio de cada política, por ejemplo, el programa PROLIND de Brasil y universidades interculturales de México.
Por tanto, el estudio concluye que:
• La interculturalidad contiene elementos comunes en Brasil y México.
• Lo intercultural es distinto a los conocimientos indígenas, la abierta defensa de intereses indígenas y la noción de participación
• Existen elementos que permiten su diferenciación como por ejemplo la problematización de lo intercultural, los actores que formulan las propuestas y los aspectos diferenciadores que comportan que las políticas pueden convertirse en proyectos reales.
Brindar una enseñanza superior en management abierta y capaz de llegar al mayor número posible de personas más allá de las limitaciones del tiempo y el espacio es la misión de muchas de las instituciones de enseñanza-superior en línea en América del Sur.
5.2. EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LÍNEA EN MANAGEMENT EN AMÉRICA DEL SUR
Tal como sucede en América del Norte, Europa y Australia, las tensiones en la identidad de las instituciones es un tema identificado como relevante en la enseñanza superior. El desarrollo de una comunidad académica es fundamental.
En un estudio realizado por OBServatory en 2016 el objeto de estudio es la multiculturalidad destaca la preferencia de profesores y estudiantes por los contextos multiculturales. Fueron realizadas 20 entrevistas a profesores y estudiantes de máster en management para analizar la presencia de distintas culturas en el aula y la influencia que dicha presencia tiene en los procesos de enseñanza-aprendizaje. Los resultados muestran que a pesar de que estudiantes y profesores deben hacer un esfuerzo de adaptación inicial motivado por las diferencias en las franjas horarias, este esfuerzo inicial se ve claramente recompensado por el incremento en la riqueza de la interacción. El aprendizaje se ve beneficiado por los distintos parámetros culturales que inciden en la comprensión de las materias.
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Una investigación llevada a cabo en la Universidad Central en Bogotá, explica cómo una comunidad académica puede construirse sobre la base de la enseñanza y la investigación. Una comunidad académica queda definida por un grupo de personas que viven bajo ciertas reglas y constituciones y que trabajan para el logro de un objetivo común. Por otro lado, la comunidad académica se refiere a una cualidad inherente a una sociedad científica, literaria, artística o profesional a la que se le reconoce autoridad. Puede ser definida por el trabajo conjunto hacia un mismo objetivo, es decir, la construcción del conocimiento a través del diálogo y la reflexión. Mantener el sentido de comunidad es relevante a pesar de las limitaciones de tiempo.
El estudio presenta un marco en el que podemos observar cómo una comunidad académica podría construirse sobre la base de las áreas de la enseñanza y la investigación mediante la participación de los profesores y estudiantes en actividades relacionadas con la enseñanza reflexiva, procesos de investigación, el pensamiento crítico e investigación-acción entre otros aspectos.
La idea es que la comunidad donde se implementa esta propuesta se convierte en un grupo de investigación interdisciplinario de profesionales líderes que proporcionan información útil para otras comunidades. Una dirección de trabajo se centra en que la institución, con la ayuda de la comunidad académica, sea capaz de colaborar en los procesos de evaluación de la ayuda a otras instituciones en su mejora profesional. También, es conveniente que la institución sea capaz de ofrecer programas para el desarrollo adicional dirigido a profesores en servicio en diferentes áreas tales como habilidades de investigación, la enseñanza reflexiva, pensamiento crítico y la autonomía, entre otros. Esto conferirá a la comunidad académica de la autoridad pública que tiene que tener.
El enfoque pedagógico integrado de contenidos de la lengua es una tendencia innovadora en los sistemas educativos utilizada en México. Un estudio desarrollado en la Universidad Autónoma de Zacatecas, en México se basa en la información y experiencia de varios contextos donde en los que se ha usado este enfoque para explorarlo en el contexto mexicano. El artículo informe sobre “las percepciones de estudiantes de licenciatura para conocer más sobre la enseñanza de contenido-lengua integrados. A través de la investigación cualitativa, las voces de los estudiantes revelarán las emociones, las dificultades, las ventajas y las opiniones al tomar clases con este enfoque. El análisis de datos muestra el potencial de la implementación de programas de enseñanza de contenido-lengua integrados en México, mientras sugiere áreas de oportunidad para los docentes, el diseño de materiales, los administrativos e las instituciones en general” (Muñoz, 2015, pp. 111).
Positivo Negativo
Feliz Asustado
Algo motivado Aburrido
Motivado Ansioso
Poco ansioso Tenso
Dispuesto al reto Inseguro
Tabla 21: Escala utilizada para valorar el enfoque pedagógico.
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La Universidad de Cienfuegos en Cuba realizó una investigación en la que se describe el tratamiento de las habilidades como componentes cognitivo e instrumentales de la actuación del sujeto, han sido ampliamente estudiadas en el ámbito pedagógico para fortalecer la calidad del proceso docente educativo, y de esta forma enseñar a los estudiantes de la comunidad universitaria a establecer una adecuada comunicación. Estas pueden ser tratadas mediante las diferentes formas de organización del Proceso de Enseñanza Aprendizaje. Se puede afirmar que las habilidades comunicativas son imprescindibles para mejorar las relaciones en los diferentes escenarios de actuación que se desarrolla el estudiante, las instituciones sociales, en las relaciones interpersonales, con sus compañeros, profesores, familia, comunidad y otros profesionales.
La preocupación por la relación empresa-escuela ocupa un lugar importante en las instituciones de enseñanza superior en América de Sur. Un ejemplo de ello lo tenemos en Cuba. El VI Congreso del Partido Comunista de Cuba aprobó los llamados Lineamientos de la Política Económica-Social. En este documento se detalla que la empresa socialista debe crear condiciones para potenciar la integración de los alcances de de la ciencia y la técnica.
En un estudio realizado por la Universidad de Matanzas Camilo Cienfuegos en Cuba “se brinda solución a la problemática existente en torno a la integración del conocimiento que se origina en la transferencia de tecnologías desde las universidades hacia el sector empresarial, como factores de vital importancia para que la transferencia de conocimiento sea exitosa y eficiente” (Zulueta, Medina y Negrín, 2015, pp. 1). La investigación se basa en una metodología transacccional y descriptiva que evidencia la importancia y la necesidad de la transferencia del conocimiento.
La diversidad cultural que ofrece América del Sur es un reto pero a la vez una oportunidad para las instituciones de enseñanza superior en línea en management.
5.3. LAS INCORPORACIONES DE NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN AMÉRICA DEL SUR
La creación de objetos de aprendizaje es un tema clave en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación en América del Sur. El término objeto de aprendizaje fue introducido por Wayne Hodgins. Siguiendo a Wiley (2000) es cualquier recurso digital que pueda ser reutilizado en apoyo a la docencia. Esta definición fija tres elementos sustantivos de cualquier objeto de aprendizaje; debe ser digital, servir para fines docentes y es reutilizable.
El proyecto “AT-CRODA está caracterizado por el desarrollo de la gestión del conocimiento, la utilización de herramientas de la Web 2.0, el uso de mapas mentales y conceptuales y el empleo de una herramienta de autor web. El ambiente fue evaluado a partir del método de experto Delphi y se obtuvo el resultado de muy adecuado. La utilización de este ambiente de trabajo en las instituciones de educación superior favorecerá la creación colaborativa de recursos reutilizables, accesibles, duraderos e interoperables, para contribuir de esta forma a la calidad del proceso de enseñanza aprendizaje” (Colomé, Estrada y Flebles, 2012, p. 1).
En esta investigación se analiza el uso educativo a los recursos educativos en abiertos. Dichos recursos educativos son DAR, CREA, Laboratorio MLearning y TEMOA. La finalidad del proyecto es identificar las ventajas, las oportunidades y valorar diversos procesos de comunicación para fomentar el uso de los recursos en los procesos de enseñanza (Colomé, Estrada y Flebles, 2012, p. 1).
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• Los resultados de la investigación destacan como factores:
• Las estrategias de organización, de aportación de información y de anticipación.
• Las estrategias de generalización.
• El método de comunicación audiovisual para facilitar la asimilación de la información.
• La importancia de integrar la claridad del mensaje y la retroalimentación para promover la comunicación eficaz.
En una revisión llevada a cabo a partir de investigaciones publicadas en México y en Korea se identifica un uso creciente de las redes sociales en ambos países. México es uno de los países de América del Sur que evidencia un crecimiento más rápido en Internet. En 2012, World Internet Project (WIP) detalla que el 46% de los mexicanos, un total de 52,3 millones, tienen acceso a Internet. Del mismo modo, un estudio realizado en 2013 por The Competitive Intelligence Unit (CIU) reveló que se estima que el uso de las redes sociales implica un 85% de los usuarios de Internet, suponiendo un total de casi 34,7 millones de usuarios. Otros medios de comunicación social, como blogs temáticos y videoblogs, han sido las principales herramientas de la era digital en 2.0 México (Castro-Romero, 2015).
En México, el conocimiento del dominio predominantes en el que se utilizan son: las ciencias sociales 20% (Psicología y Ciencias de la Comunicación y de la Administración), la educación 20% (entornos virtuales, métodos de enseñanza y maestrías en educación y tecnología) y las materias optativas 20%. Sin embargo, en otros dominios como la informática la ingeniería, las ciencias, el interdisciplinario y la salud también se utiliza. Por tanto, en procesos de enseñanza-aprendizaje en management está aún infrautilizado.
60%
2004 2005
Mexico South Korea
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
50%40%30%20%10%0%
Figura 22: Uso de las redes sociales en México comparado con Korea del Sur. Adaptada de Castro-Romero, 2015.
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Una investigación dirigida en el 2016 por OBServatory. International Observatory on Online Higher Education in Management (Alalati & Torras, 2016) se profundiza en las contradicciones de la sociedad de la información y el conocimiento comparando el contexto educativo de Kuwait y el contexto educativo de España. Los resultados muestran diferencias entre ambos contextos educativos pero similitudes en cuanto al impacto de las tecnologías de la información y la comunicación en los procesos de enseñanza-aprendizaje.
Hay diferencias entre el sistema educativo español y el sistema educativo kuwaití. En la investigación ha sido identificado un entorno cultural distinto. Por ejemplo, es necesario considerar que la temperatura fuera de los recintos en Kuwait City gira alrededor de los 55ºC; que los festivos atienden a calendarios distintos; el tipo de familia a la que pertenece el estudiante puede ser distinto (en Kuwait se dan estructuras familiares polígamas extensas) y que en Kuwait, la socialización entre niños y niñas en las escuelas está separada.
Otras diferencias halladas están referidas a las características del propio sistema educativo. Por ejemplo, en Kuwait, los procesos educativos presenciales se inician con un cuarto de hora de deporte, tras el deporte los alumnos cantan el himno de Kuwait, el sistema de evaluación supone un examen por mes incorporando indicadores de comportamiento y la comunicación de las instituciones educativas con
06ASIA
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las familias puede ser distinta (así, en primaria y secundaria los padres acuden mensualmente a la escuela para comentar con cada profesor de cada asignatura las calificaciones de sus hijos). La tabla 22 muestra esta comparación.
España Kuwait
En general, las instituciones educativas son menos normativas.
En general, las instituciones son más normativa. Gerencia se ocupa de la disciplina de los alumnos.
Se da socialización conjunta en las escuelas entre niños y niñas.
La socialización en las escuelas entre niños y niñas está separada.
No hay presencia de familias polígamas extensas. Presencia de familias polígamas extensas.
El deporte forma parte del calendario escolar como asignatura. La rutina educativa se inicia con un cuarto de hora de deporte, tras el deporte los alumnos cantan el himno de Kuwait.
El horario lectivo es distinto. Por ejemplo, en las escuelas españolas el horario es de 9:00 a 16:30.
El horario en Kuwait es de 7:30h a 13:30, solo por las mañanas.
El calendario vacacional en España es solar. El calendario vacacional en Kuwait es lunar.
Tabla 22: Tabla de diferencias entre España y Kuwait.
Aun así, es importante destacar las semejanzas en los sistemas educativos de ambos países (ver tabla 23):
España Kuwait
La ley en España define normas generales que apelan a la convivencia, a la cultura de paz y al respeto por los demás. La legislación está basada en la constitución.
La ley de Kuwait define normas generales que apelan a la convivencia, a la cultura de paz y al respeto por los demás. La legislación está basada en la ley islámica.
El inicio de la escolarización obligatoria a los 6 años. El inicio de la escolarización obligatoria a los 6 años
El primer ciclo de escolarización hasta los 12 años. El primer ciclo de escolarización hasta los 12 años.
Tabla 23: Tabla de semejanzas entre España y Kuwait.
A pesar de las diferencias, la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación lleva a la confluencia de ventajas e inconvenientes en ambas culturas en cuanto a la educación ser refiere. Por ejemplo, en ambos países, se identifica una contradicción entre la gran cantidad de información disponible en Internet y la dificultad para integrar y asimilar dicha información. También, paradójicamente, la inmediatez de la comunicación y la ausencia de barreras espaciales puede llevar a un aumento del aislamiento de las personas. La presencia de violencia en los medios de comunicación de masas incluyendo Internet también es un resultado hallado en ambos contextos educativos.
El uso de las tecnologías de la información y la comunicación está ganando popularidad en muchas universidades en los últimos años de Asia. Por ejemplo, la mayoría de las universidades en Malasia el aprendizaje en línea se utiliza para complementar la educación regular en el campus (Ibrahim, 2002).
Otro destacado ejemplo es la Allama Iqbal Open University (AIOU) en Pakistán. Este país cuenta con una población de 160 millones de personas. Su área geográfica es 79.6096 km cuadrados. El 69% de la población vive en zonas rurales y en zonas urbanas aisladas de modo que la educación de la población rural es una tarea difícil para el gobierno, habiendo una necesidad de educación a distancia en Pakistán (Ibrahim, 2002).
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Allama Iqbal Open University (AIOU) es la primera universidad en línea en Asia (Jumani & Hussain, 2009). Fue establecida en 1974 y ha ganado la condición de mega universidad. AIOU es una institución de educación a distancia, que proporciona desde educación multidisciplinaria en la mayoría de disciplinas a programas de doctorado. La universidad emplea el método no formal de correspondencia, radio y televisión, transmisiones especiales, libros de texto y materiales de lectura preparados sobre la base de autoaprendizaje aunque con la presencia de los profesores a tiempo parcial y los tutores. La universidad tiene más de 36 campus y centros regionales en diversas partes del país para coordinar y facilitar sistema descentralizado de la educación de la Universidad. Los directores regionales mantienen una lista de profesores y expertos calificados en cada campo de estudio en su zona y los contratan a tiempo parcial. El número de tutores registrados de la AIOU es de 30.000 personas. Cada grupo de estudiantes está a cargo de un tutor para recibir orientación. Los trabajos escritos por los estudiantes son evaluados por los tutores y devuelto a ellos, con los comentarios. El campus regional también organizar la formación práctica, la enseñanza práctica, los talleres y los seminarios y facilita la realización de exámenes en sus propias áreas.
La Open University of Israel es un destacado ejemplo. Actualmente cuenta con casi 50.000 estudiantes y con un presupuesto estimado entorno a los $150 millones. En 1980, la institución fue reconocida oficialmente como una institución de educación superior en Israel y fue acreditada en licenciatura de adjudicación o en títulos de licenciatura (BA). Esta universidad recoge en su misión que pretende hacer accesible la educación superior a todas las personas que buscan aprovechar al máximo sus capacidades de aprendizaje, no estableciendo requisitos previos, de modo que les permite ampliar y enriquecer su capital educativo y la empleabilidad. Desarrolla programas académicos exigentes, métodos de aprendizaje actuales y llega a la periferia geográfica y socioeconómica. La Open University of Israel se esfuerza por ser una fuerza líder para la inclusión social y la autonomía académica en Israel, mientras se mantiene la excelencia en la enseñanza académica y de investigación.
Vemos que es necesario hacer una diferenciación terminológica puesto que en algunos países asiáticos, como la India o el Pakistán, el uso de los términos e-learning y educación superior en línea es distinto; cuenta con matices diferentes al europeo que se encuentra actualmente vinculado al uso de las plataformas LMS y los recursos en abierto. Por ejemplo, en la India el contenido se entrega a través de Internet, audio, cintas de vídeo, televisión vía satélite y un CD-ROM. Esta entrega, permite al estudiante seguir su propio ritmo e incluye comunicación en la forma de texto, imagen, animación, video y audio. En la India, la educación superior en línea incluye la formación asistida por ordenador, el Internet-Based Training y la formación basada en la web.
El impacto de las respuestas de la administración en la satisfacción del cliente en organizaciones en línea ha sido analizado en China (Go & Ye, 2014). Los resultados muestran que las respuestas de gestión son altamente eficaces entre los clientes con bajos niveles de satisfacción, pero tienen influencia limitada sobre otros clientes. Por otra parte, se muestra que el carácter público de las respuestas introduce una nueva dinámica entre los clientes. Aunque las respuestas de gestión emitidas en medios sociales aumentan la satisfacción de los clientes que presentan una reclamación, estas respuestas disminuyen la futura satisfacción de clientes que observan pero no reciben respuestas.
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6.1. LA ORGANIZACIÓN, EL MANAGEMENT Y LAS POLÍTICAS DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN NEGOCIOS EN LÍNEA EN ASIA
La construcción de una imagen de marca así como la administración responsable de las instituciones es un tema atendido por las instituciones de enseñanza-aprendizaje en línea en management.
Establecer una imagen de marca fuerte es de hecho una forma potente de desarrollar el poder de mercado, que en consecuencia ayuda a crear un estrecho control sobre su posición dentro de la mercado (Manhas, 2012).
En este sentido, una investigación en la India basada en un cuestionario respondido por 600 estudiantes, analiza la percepción de los estudiantes para establecer la base de la imagen de marca. Los estudiantes perciben una serie de ventajas de la educación en línea. Las ventajas percibidas son el ritmo flexible, la novedad del tipo de aprendizaje, la adecuación las habilidades del estudiante, la cercanía de las materias, los métodos en línea y los planes de progreso individual. Las facilidades de acceso y el papel central de la tecnología son también factores destacados por los estudiantes (Manhas, 2012). Las desventajas más destacadas hacen referencia a la disminución del contacto entre los compañeros, el miedo a las tecnologías de la información y la comunicación y las desconexiones con la red (ver tabla 24).
Peso de cada dimensión Valor del factor
Percepción de beneficios 6.52
Aprendizaje autogestionado 0.64
Supera las desventajas del método tradicional 0.86
Ajuste a los estudiantes 0.90
Sobregradación de las asignaturas 0.89
Métodos en línea 0.87
Plan de progreso individual 0.91
Acceso 2.94
Mecanismos de gobierno 0.86
Coste 0.91
No limitación geográfica 0.87
Flexibilidad en el sistema educativo 0.73
Interacción 0.81
Saber hacer técnico 2.27
Uso del ordenador 0.95
Aprendizaje constante 0.94
Sistema integrado con eficacia 0.81
Tecnologías disponibles 0.73
Tabla 24: Dimensiones y factores con su peso. Adaptado de Manhas (2012).
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La emergencia de los tres factores identificados con un análisis factorial es de gran utilidad para las instituciones de educación superior en línea porque permite basar la imagen de marca en los beneficios percibidos, el acceso y los conocimientos técnicos.
Otra investigación en la India, analiza el papel de la estrategia de contenido, seguido por los principales institutos de educación superior en línea de la India, que tienen comunidad de marca creada en los sitios web (Chauhan & Pillai, 2012). La tabla que mostramos a continuación recoge dichas universidades y el nivel de actividad de las redes sociales de dichas instituciones (ver tabla 25).
Institución Número de posts
Birla Institute of Management Technology (BIMTECH) 166
Faculty of Management Studies (FMS Delhi) 56
Great Lakes Institute of Management 32
Indian Institute of Mass Communication (IIMC) 225
Institute of Management Technology (IMT) 94
Indian School of Business (ISB) 121
Management Development Institute (MDI) 173
Institute of Strategic Marketing and Communication (MICA) 218
S. P. Jain Institute of Management & Research (SPJIMR) 153
Xavier School Of Management (XLRI) 202
Tabla 25: Listado de instituciones. Adaptado de Chauhan & Pillai (2012).
En esta investigación que utiliza el estudio de caso seguida durante un año se evidencia que el tipo de contenido y la agilidad del contenido tiene un impacto significativo en el número de likes y los comentarios, que fueron tratados como variables propias de la anticipación del estudiante (Chauhan & Pillai, 2012). Es uno de los primeros intentos de caracterizar la relación entre la estrategia de contenido de una empresa, las redes sociales y la participación del usuario.
La aplicación de los resultados de este estudio muestra que una organización debe ser capaz de evitar el mal uso de sus medios de comunicación social y los esfuerzos de marketing, y debe ser capaz de concentrarse en su estrategia de contenido, lo que maximiza la participación del cliente en su comunidad de marca.
Siguiendo el interés por la construcción de la imagen de marca, una investigación que analiza las estrategias de branding de las 20 escuelas de negocios de la India más destacadas revela que la institutos superiores están invirtiendo en la construcción de marca a través de acreditaciones locales así como, los organismos globales, los estudiantes, los profesores, la ubicación y la mirada internacional a través de campus en otros países. La investigación en escuelas de negocios pone de manifiesto las prácticas prevalecientes de marca y las propuestas de estos institutos como modelo para el resto de instituciones de la India. El análisis de contenido fue la estrategia metodológica para identificar el nombre de la marca, el logotipo, el símbolo y la información de texto en forma de facultad, así como las colocaciones, la acreditación y el público objetivo (Gulla & Gulla, 2015).
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Identidad de marca de las B-schools
Núcleo de la identidad Calidad
Veracidad del producto
Facultad
Identidad extendida Colocación
Acreditación
Logo
Personalidad
Proposición de valor Beneficios funcionales
Beneficios emocionales
Beneficios de autoexpresión
Tabla 26: Identidad de marca de las B-Schools. Adaptado de Gulla & Gulla (2015).
Los resultados de la investigación muestran que en un extremo del espectro, los programas de MBA están identificados solamente con la universidad (el nombre, el logo, el símbolo y una descripción) mientras que en el extremo opuesto, los programas MBA fueron calificados sólo con el nombre y el logo de la escuela (Gulla & Gulla, 2015).
En el medio había un enfoque híbrido que abarca una doble marca mediante el cual tanto la universidad y las identidades de las escuelas recibieron la misma atención (D). La tabla 27 muestra las 20 principales escuelas de negocios:
Listado de las 20 principales escuelas de negocios
IIM (Ahmedabad)
IIM (Bangalore)
IIM (Calculta)
Indian School of Business
XLRI Jamshedpur
IMM (Lucknow)
MDI
S.P. Jain
IMT Ghaziabad
JBIMS
Faculty of Management Studies (FMS)
IBS (Hyderabad)
IIFT
NITIE
IIM (Indore)
IIM (Kozhikode)
SJMSOM
Indian Management Institute (IMI)
Great Lakes Institute of Management
Narsee Monjee Institute of Management Studies
Tabla 27: Listado de las 20 principales escuelas de negocios. Adaptado de Gulla & Gulla (2015).
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En Singapur, un país que en el 2014 contaba con un ahorro bruto de 47% PBI, se examinan los esfuerzos de la marca corporativa Singapur en los centros de enseñanza superior dentro de un contexto de mercantilización neoliberal y financiación con fondos públicos (Jon Way, 2016). Al examinar discursivamente la marca utilizada por las universidades y las escuelas superiores de Singapur se hallan tres elementos clave:
• La caracterización de la marca
• El posicionamiento de la marca
• La personalización de la marca
Estos tres elementos están constituidos por una variedad de dispositivos de lenguaje y estrategias discursivas como la evaluación positiva, el lenguaje coloquial y el uso metáforas. Estos elementos representan una divulgación de los enfoques que van de los hechos, a las razones basadas en la experiencia y centradas en las emociones. Aunque las instituciones emplean una variedad de enfoques, los resultados muestran que la experiencia y los enfoques centrados en las emociones aparecen como artefactos más elaborados y vinculados a mayores éxitos (Jon Way, 2016).
Otra investigación analiza la percepción de los directores de proyectos y los representantes de la gestión de calidad de las organizaciones en el Consejo de Cooperación de los Países del Golfo (Jaeger y Adair, 2013). Para ello es importante utilizar metodologías cuantitativas para evitar la deseabilidad social (Jaeger y Adair, 2015). Tras realizar 115 entrevistas a miembros de los dos grupos se desprende que ambos grupos están de acuerdo en la percepción que la práctica es lo más importante, es decir, el factor clave es el sistema de gestión empleado y, el obstáculo más importante la falta de implicación de los trabajadores.
Sin embargo, se identifica en desacuerdo entre la percepción de los directores de proyectos y los representantes de la gestión de calidad; es decir, los directores de proyectos prefieren la calidad de los productos y los servicios, mientras que los representantes de la gestión de la calidad prefieren la productividad. Los resultados de esta investigación en Kuwait permitirán a los profesionales de estas dos funciones discutir las diferencias y alinear sus percepciones, así como potenciar que los consultores de gestión que se centran en áreas con un alto potencial de mejora.
En sociedades en las que las carencias son un hecho la administración responsable es crucial. Por ejemplo, un informe de las Naciones Unidas estima que en Asia hay 35 millones de niños en la calle. El creciente número de niños de la calle tiene muchos impactos negativos y patológicos derivados para niños, jóvenes, familias y la sociedad en su conjunto. De todos modos, Asia no supone una realidad a parte: el informe de Naciones Unidas de 2000 calcula que el número de niños de la calle está entre 100 a 140 millones de personas. De acuerdo con este informe, se estima que unos 40 millones de personas que viven en América Latina, 35 millones en Asia, 10 millones en África y el resto viven en otros países, incluyendo las sociedades industriales avanzadas. La evaluación de los padres de niños de la calle muestran que más del 90% de las madres y los padres de los encuestados tienen un nivel por debajo de la enseñanza elemental (Afshani , AskariNodoushan, Heydari & Najafabadi, 2013).
En este contexto, no sorprende que los investigadores consideran que la educación a distancia ha llegado como una bendición para aquellos que desean continuar sus estudios, pero aún hay un gran grupo de estudiantes que se ven obligados a estudiar presencialmente por la falta de tiempo y recursos (Venkatachalam & Mohan, 2012). Un ejemplo de administración adecuada en Asia es la Escuela de los Cursos por Correspondencia en la Universidad de Andhra, Visakhapatnam, que se estableció en 1972.
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Dicha escuela fue rebautizada como Escuela de Educación a distancia con el objetivo de proporcionar educación a los sectores desfavorecidos de la sociedad. El instituto ofrece casi todas las disciplinas que ofrecen a los estudiantes presenciales de la Universidad de Andhra con las mismas reglas y reglamentos (Venkatachalam & Mohan, 2012). Los datos financieros de dicha institución muestran un crecimiento:
Incremento d e entradas
Grados Postgrado Diplomas Total
1999 339.5 26.51 76.21 442.22
2001 601.81 157.22 23.39 782.25
2003 530.74 155.71 34.17 720.67
2005 671.42 301.66 36.6 955.32
2007 862.99 258.26 24.25 1145.5
Tabla 28: Ingresos por año y estudios. Adaptado de Venkatachalam & Mohan (2012).
En la tabla podemos apreciar como el ingreso es más alto en comparación con el gasto siendo la diferencia entre ambos considerable. De ahí que la situación financiera de la Escuela de Educación a Distancia de la Universidad de Andhra pueda ser considerada exitosa.
El balance entre los valores de gestión y los valores académicos es un tema que ocupa a los directivos de las instituciones asiáticas del mismo modo que sucede con los directivos europeos. En un estudio de caso desarrollado en Malasia se destaca que ser capaz de gestionar los valores en competencia es fundamental para el éxito de un decano (Thian, Alam, Idris, 2015). Teniendo en cuenta que el sector privado con fines de lucro puede hacer frente a un mayor desafío en el tratamiento de los valores en competencia, el objetivo de esta investigación es entender cómo decanos en el sector privado pueden lograrlo. Para ello son analizadas dos facultades ejemplares de una universidad privada en Malasia como muestra tomando como fuente de datos los archivos de los últimos ocho años. Los resultados muestran un equilibrio entre los valores de gestión y los valores académicos. Este escenario alinea la administración central de la universidad, los decanos y los académicos, y contribuye a la sostenibilidad de las facultades y las universidades.
Comportamientos de liderazgo Comportamientos de liderazgo similares identificados en la bibliografía
Ayuda a interpretar el significado de los eventos Articula la visión
Comunica la visión
Involucra en los valores académicos
Establece las expectativas de los profesores
Muestra claridad en la visión estratégica
Crea ajuste entre los objetivos y las estrategias Explica la visión
Identifica los problemas de los profesores
Facilita la dirección
Construye optimismo Actúa con confianza y optimismo
Establece credibilidad y veracidad
Crea un clima positivo
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Construye veracidad y cooperación Da ejemplo
Establece credibilidad
Muestra integridad
Organiza y coordina Organiza y coordina actividades
Anima y facilita el aprendizaje colectivo Construye una comunidad de práctica
Obtiene recursos necesarios y soporte Da soporte al cambio y la innovación
Desarrollo de las personas Provee de recursos para la docencia y la investigación
Construir una comunidad de prácticas
Argumentaciones académicas
Promoción de la justicia social y la moralidad Integridad personal y responsabilidad social
Tabla 29: Comportamientos de liderazgo. Adaptado de Thian, Alam & Idris (2015).
La educación en línea en management es una oportunidad en Asia. La identificación de oportunidades sigue siendo el núcleo de la capacidad empresarial. La capacidad de los empresarios para identificar las oportunidades potenciales seguramente afectará el desarrollo futuro de nuevas empresas. Esto obliga a pensar si esta capacidad se podría mejorar, y en caso afirmativo, mejorar a través de la formación. En Taiwan se propone un modelo hipotético de la relación entre los cursos empresariales, el estado de la alerta empresarial, el conocimiento previo y la identificación de oportunidades (Chang, Liu & Chiang, 2012).
La muestra fue seleccionada entre los participantes en el programa de Taiwan’s SME Online University. Tras el análisis estadístico de los cuestionarios, se encontró que los cursos empresariales bien planificados tienen un impacto significativo en lo que respecta a la mejora de la identificación de oportunidades. Por otra parte, durante el proceso, el estado de alerta empresarial actúa como un mediador. Además, los alumnos que poseen conocimientos previos tienen una mejor oportunidad para aumentar la vigilancia empresarial al terminar su formación, fortaleciendo así su capacidad de identificación de oportunidades.
La energía invertida por los directivos de las instituciones de enseñanza superior en management para trabajar por la calidad y el alineamiento de la institución con la mejora social, es una realidad en la cotidianidad de los centros educativos. Los directivos europeos y americanos ven el mercado chino el mayor potencial de crecimiento del e-learning en los próximos años.
6.2. EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN INSTITUCIONES EN LÍNEA EN MANAGEMENT ASIA
La predisposición de los estudiantes a estudiar en línea es un factor crucial en su éxito durante los estudios. En este sentido, este tema es claramente un objeto de interés por tanto de las instituciones en especial si dicha predisposición es susceptible a cambios culturales y por tanto, puede diferir en función de la nacionalidad del estudiante. Una investigación compara dicha predisposición en estudiantes chinos y estudiantes de USA. El cuestionario utilizado para valorar la predisposición es el siguiente (Atkinson, Blankenship & Droege, 2011):
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Ítems del cuestionario
1. Puedo acceder a internet de manera fácil para mis necesidades de estudio.
2. Me comunica electrónicamente de manera cómoda.
3. Me complace comunicarme con los compañeros y los profesores.
4. Siento que la educación en línea es equiparable a la educación presencial.
5. Siento que mi conocimiento previo y experiencia benefician a mis estudios.
6. Me siento cómodo con los mensajes.
7. Soy una persona autodirectiva.
8. Pienso que lo que he aprendido hasta ahora me ayuda.
9. Soy disciplinado/a en mis estudios.
10. Soy capaz de completar las actividades a tiempo.
11. Como estudiante disfruto trabajando independientemente.
12. En los estudios establezco objetivos.
Tabla 30: Cuestionario de predisposición de los estudiantes a estudiar en línea. Adaptado de Thian, Alam & Idris (2015).
Los resultados de esta investigación Thian, Alam & Idris (2015) muestran que los factores críticos de éxito en los estudiantes de estas dos naciones pueden englobarse en:
• Factor 1- La autogestión del aprendizaje.
• Factor 2- La comodidad en la comunicación no presencial.
• Factor 3- La comunicación por iniciativa propia.
• Factor 4- La disciplina autodirigida.
De todos modos, las diferencias entre los alumnos de distintas naciones son útiles como un predictor de éxito en la educación superior en línea. Por ejemplo, una investigación parecida profundiza en las diferencias de percepción en estudiantes chinos. La creciente presencia de China en América del Sur en los años recientes y las dinámicas de interacción que generan ha captado la atención de los académicos y los políticos.
Si bien la política oficial hacia China en América del Sur destaca por su carácter apolítico, siendo una relación puramente económica, la percepción de la población china es distinta En dicha investigación se identifica la existencia de estereotipos que llevan a considerar que los países de América del Sur forman parte del tercer mundo pero son la puerta de acceso trasera al primer mundo (Shen, 2012).
A la vez la marketización de China ha llevado a un incremento de la demanda de educación en management. La demanda está creciendo especialmente en relación a la oferta de MBA propuesta por los modelos de curso propios de América del Norte y Europa. Estos cursos pueden ofrecerse con los ajustes necesarios al entorno de negocios de la China. De hecho, China se posiciona como el nuevo mercado en la educación del management en las próximas décadas (Johstone, 1997; Kamis, 1996; Thompson, 2002).
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En los últimos años, China muestra un atractivo incremento de las cuentas de inversión extranjera mientras continua la liberalización del mercado y la privatización de firmas siendo las demandas para MBA millonarias. Conociendo esta demanda se da una oferta exponencial.
Las universidades locales han ofrecido más programas MBA a veces en asociación con otras universidades como por ejemplo, Hong Kong University o Fudan University in Shanghai. Algunas universidades también cuentan con satélites en el mercado asiático, por ejemplo, Richard Ivey School of Business. La educación en línea no se queda atrás; el incremento de la oferta en este sentido, también muestra un alto desarrollo.
De todos modos, esta oferta de MBA asiáticos comporta pocos cambios en el contenido. Los ajustes realizados se fundamentan en estudios de casos basados en organizaciones chinas o bien organizaciones que trabajan en dicha área. Estos cursos a menudo toman en nombre de Chinese management pero los contenidos han estado ajustados superficialmente. Hay diferencias sustanciales en la pedagogía que es necesario introducir. Estas diferencias llevan a la necesidad de rediseñar los cursos orientados a este mercado.
La adaptación de un contenido en management es insuficiente para garantizar la educación. La presentación del contenido debe ser modificada en relación a los programas ofertados en occidente. Por ejemplo, la interacción abierta y argumentativa alrededor de un caso y conducida por el profesor es muy habitual en los modelos pedagógicos europeos y propios de América del Norte. Esta interacción alrededor de una actividad, que es clave en el aprendizaje en nuestro contexto cercano, puede conducir a interpretaciones y resultados distintos pero todos ellos válidos. Es decir, en la cultura occidental las distintas perspectivas son aceptadas y valoradas. En cambio, en la cultura asiática y en especial en la cultura china, el no presentar una única respuesta correcta es poco aceptado.
La cultura china, más reverencial, menos proclive a la discusión y orientada hacia un estilo de aprendizaje más memorístico promueva una respuesta única en los procesos de enseñanza-aprendizaje (Thompson, 2002). El modelo anglosajón que prioriza la enseñanza experiencial es diametralmente opuesto a la noción que el conocimiento puede ser estructurado directamente en base a los contenidos de los programas de enseñanza-superior. En cambio, la noción que la sabiduría puede ser contada es muy propia de los países asiáticos y en especial de China. Los profesores tanto de fuera como de dentro de la China deben planificar los procesos de enseñanza-aprendizaje en base a los estilos de aprendizaje y los métodos utilizados. Por ejemplo, en una investigación se ha hallado que los estudiantes chinos valoran de manera muy destacada la genialidad de un profesor así como su comunicación comprometida (Thompson, 2002).
El análisis profundo de los comportamientos, los pensamientos y las emociones del estudiante vinculadas al estudio es un tema fundamental en diversas investigaciones asiáticas. El ajuste del estudiante al entorno se puede producir si se conoce al estudiante como persona.
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6.3. LAS INCORPORACIONES DE NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN ASIA
La investigación y desarrollo cooperación entre las empresas multinacionales (EMN) y universidades chinas (I + D) se convierte en un fenómeno que prevalece en China. Por lo tanto, la exploración de los canales secundarios de tecnología es importante con el fin de mejorar la innovación nacional y la fuerza de I + D de las universidades chinas.
Por ejemplo, las estadísticas publicadas por el Ministerio de Comercio de China, a finales de 2006, las grandes corporaciones multinacionales habían establecido más de 980 centros de I+D en China; un número que está aumentando rápidamente. Por otra parte, China se ha convertido en uno de los destinos más populares para los centros de I+D.
La investigación universitaria es considerada como una de las principales fuentes de crecimiento económico y el desarrollo sostenible de la nación (Cui, Chen & Gong, 2010). Esta altísima consideración a la investigación ha llevado a una gran producción en el ámbito tecnológico; se da un desbordamiento tecnológico para diferentes propósitos, que repercute en la mejora de las capacidades I+D de las universidades chinas y la eficiencia del sistema nacional de innovación.
Por ejemplo, en la Fudan University de Shanghai, el profesor Chi Nan ha construido su propio sistema inalámbrico Li-Fi utilizando componentes básicos al por menor, como luces off-the-shelf LED, haciendo posible la Li-Fi, una forma de comunicación inalámbrica que utiliza la luz como un medio en lugar de las frecuencias de radio tradicionales.
Una de las ventajas de Li-Fi es su capacidad para funcionar en zonas electromagnética-sensibles, tales como en los aviones o plantas de energía nuclear, sin causar interferencias. Además, las señales de Li-Fi no pueden viajar a través de las paredes, una característica bienvenida para muchos usuarios que desean aumentar su privacidad digital. Aunque algunas dificultades deben ser resueltas, incluyendo el rango de cobertura y la miniaturización, se necesitaran cinco años antes de Li-Fi se puede introducir de forma realista el mercado de consumo.
La cooperación I+D entre empresas y universidades se ha convertido en un importante campo de la investigación con espacio para desarrollarse. Esta colaboración tiene una larga historia, que data de mediados y finales del siglo XIX con el proyecto “Una teoría y estudio empírico sobre el desbordamiento tecnológico en la I + D cooperación entre las multinacionales, las facultades y la Universidad de Pekín”, financiado por la Fundación de Ciencias Naturales de la República Popular de China en Pekín.
Desde finales de 1980, la cooperación entre las empresas y las instituciones públicas de investigación I+D. Por ejemplo, los institutos de investigación de las universidades y los gobiernos han desarrollado a una velocidad increíble, especialmente la que existe entre las universidades y las empresas, como se muestra en los estudios centrados en América, Japón y Europa. La investigación académica se hizo cada vez más preocupados con los siguientes aspectos de la cooperación propios de este crecimiento tecnológico:
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• Las condiciones de la cooperación
• Las alternativas para cooperar
• Los efectos de la cooperación
• El papel del gobierno
• Los canales y los obstáculos para desbordamiento tecnológico
El intercambio académico oficial y el flujo de capital humano son los principales canales de la ganancia de las universidades en capacidad de I+D, los cuales juegan un papel igualmente importante en la propagación de tecnología. Cui, Chen & Gong (2010) ofrecen el siguiente modelo para explicar dicha relación:
Intercambioacadémico oficial Provecho de la
capacidad I+D
Provecho de I+D
Flujo de capitalhumano
Demostraciones e imitación Provecho de la
management I+DIntercambio informal
Figura 23: Modelo de factores de I+D.
En Kuwait, el e-learning como una actividad de organización ha sido adoptada. Un estudio identifica las barreras tecnológicas que integrantes del personal técnico y académico identifican. Independientemente del hecho de que los recursos necesarios y equipos para el uso de e-learning se pongan a disposición en la mayor parte de la educación organizaciones encuestadas, todos los entrevistados mencionaron que existe posibilidad de mejora (Alkharang & Ghinea, 2013). Se identifican barreras tecnológicas en dicho avance:
• El ancho de banda y velocidad a Internet son limitaciones que han sido vistas como barreras significativas para el arranque y la adopción de e-learning en las organizaciones educativas.
• Algunas herramientas interactivas y simulaciones multimedia toman demasiado tiempo para que el usuario de acceso.
• Los estándares de tecnología fueron vistos por los especialistas en TI en las organizaciones como un requisito importante para el aprendizaje electrónico éxito.
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• La ausencia de técnica de apoyo sería un factor desencadenante para poner fin a un proyecto de e-learning, ya que la mayoría de los usuarios no están familiarizados con el e-learning, las tecnologías y los procedimientos.
• Los participantes estaban preocupados por la seguridad y las cuestiones de confidencialidad. Subestimar la importancia de este factor podría causar el acceso no autorizado a información sensible y la pérdida de confianza de los usuarios, lo que podría dificultar la adopción de e-learning.
• No trabajar en conjunto que puede conducir a e-learning implementación y adopción dificultades.
• Los problemas tecnológicos mencionados por los entrevistados fueron críticos para la adopción del e-learning en Kuwait.
En otros países, como la India, los ingresos brutos en telecomunicaciones crecen, por ejemplo en el 2014 lo hicieron en un 10,8%. En la India, Google busca un avance e-learning vinculándose a instituciones asociadas para permitir cursos gratuitos en la Red. Google ahora está participando colegios de ingeniería en la India, incluyendo IIT y la Institutos Nacionales de Tecnología, para desarrollar una plataforma dirigida a ofrecer gratis educación en línea.
Asia producirá en los próximos años tecnologías con alto impacto en las aulas en línea.
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07ÁFRICA
La educación superior en línea en el continente africano está en desarrollo: diversas son las asociaciones cuya misión es crear una red de excelencia para el desarrollo de capacidades y soluciones de aprendizaje. En este sentido, la Association of African Distance Learning Centers (AADLC) de Tanzania con la que OBServatory mantiene contacto agrupa 13 centros de aprendizaje ubicados en toda África. Los afiliados AADLC colaboran en la realización de eventos que conectan a las personas entre países y regiones para el aprendizaje y el diálogo sobre temas de desarrollo. Estos afiliados son:
Centro de educación a distancia País
Centre d’Education à Distance du Bénin (CED-Bénin) Bénin
Centre d’Enseignement à Distance de Ouagadougou (CEDO) Burkina Faso
Centre de Formation Continue à Distance du Cameroun (CFCD) Cameroun
Centre d’Education à Distance de Côte d’Ivoire (CED-CI) Côte d’Ivoire
Ethiopia Development Learning Center (EDLC) Ethiopia
Kenya School of Government – eLearning and Development Institute (KSG-eLDI) Kenya
Madagascar Development Learning Center Madagascal
Mali Centre de Formation pour le Dévelopement Mali
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Centre de Formation et d’Echanges à Distance (CFED) Mauritanie
Nigeria Global Distance Learning Institute /span> Nigeria
Centre d’Education à Distance du Sénégal (CED-Sénégal) Sénégal
Tanzania Global Learning Agency (TaGLA) Tanzania
Uganda Management Institute – Distance Learning Center (UMI DLC) Uganda
Tabla 31: Centros de educación a distancia y países a los que pertenecen.
Ofreciendo una combinación de herramientas de aprendizaje a distancia, como la videoconferencia interactiva y acceso a Internet, y la facilitación de expertos y técnicas de aprendizaje, los centros educativos pueden trabajar para el desarrollo de las personas, los equipos y las organizaciones. Se da un esfuerzo por desarrollar la comunicación, compartir conocimientos y aprender de las experiencias mutuas de manera oportuna y rentable.
La misión de la Association of African Distance Learning Centers es combatir la pobreza y promover el desarrollo en África mediante la estructuración de habilidades y competencias para el sector público y privado, la sociedad civil y académicos para la prestación de mejores servicios estándares de calidad a través rentable aprendizaje a distancia utilizando de vanguardia tecnología.
La Red Global de Aprendizaje para el Desarrollo (GDLN), una asociación internacional de centros de aprendizaje ofrece el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones para conectar a las personas que trabajan en el desarrollo.
La conferencias anuales eLearning África impulsan la educación a distancia. El uso del término educación a distancia nos muestra el momento en que el continente se encuentra respecto al uso de las tecnologías de la información y la comunicación en educación. Esta finalidad de estas conferencias que se desarrollan anualmente son:
• Satisfacer las necesidades de red del sector e-learning y educación a distancia panafricana.
• Crear redes profesionales y profesionales de África.
• Ofrece apoyo a los profesionales de la educación y la formación en África.
• Reunir más de 1.000 profesionales, por ejemplo en la edición del año 2015 los asistentes ascendían hasta 1.389.
• Ofrece una plataforma de contacto para políticos.
• Las sesiones plenarias y los talleres con expertos de nivel mundial.
• Una zona de exposición y demostración acompaña al programa.
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7.1. LA ORGANIZACIÓN, EL MANAGEMENT Y LAS POLÍTICAS DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN NEGOCIOS EN LÍNEA EN ÁFRICA
La falta de profesionales cualificados de los procesos de enseñanza-aprendizaje en línea es uno de los temas que preocupan a los directivos de las instituciones educativas en África. Constituir un buen equipo humano, tanto técnico, docente como de gestión es fundamental en la educación en línea.
Por ejemplo, en Kenia la formación de los ingenieros sigue siendo el principal determinante de la agenda económica del país. Sin embargo, el sistema educativo ofrece a la industria y la sociedad del conocimiento servicios insatisfactorios debido a la falta de coincidencia entre los talentos educativos suministrados y el siempre cambiante mundo tecnológico. La demanda de técnicos cualificados es una realidad en diversos países de África.
Es imperativo que la enseñanza de las disciplinas tecnológicas en Kenia sea diseñado para hacer frente a los nuevos desafíos en nuestras sociedades e industrias, proporcionando habilidades prácticas reales tangibles. Con el fin de formar profesionales con habilidades laborales, las instituciones de la ingeniería debe estar dirigida a la calidad garantizando al mismo tiempo la masificación de los estudiantes en los programas nunca sucede (Rutto, 2015).
Parecida situación se da con las profesiones de la gestión, los graduados con capacidades bien desarrolladas para las finanzas son de gran valor en Sudáfrica y su demanda está en aumento. Las universidades se enfrentan al reto de diseñar programas de financiación para desarrollar estas capacidades y el conocimiento esencial que las sustenta (Hoadley, Tickleb, Wood & Kyng, 2015). Tras entrevistar a 753 profesionales de las finanzas de Australia, Canada, New Zealand, Suráfrica y Reino Unido, se identifican los conceptos para el dominio de las finanzas y se exploró su potencial para informar el diseño curricular y las prácticas pedagógicas para mejorar los resultados de los estudiantes (ver tabla 32).
Tipo de cambio conceptual Finanzas Estadística
Básico Información asimétrica Probabilidad
Engranaje Valor
Estructura de mercado Regresión a la media
Fijación de precios Desviación estándar
Riesgo versus retorno Series temporales
Compensación
Disciplina Arbitraje Teorema del límite central
Flujo de fondos Distribución normal
Diversificación Correlación
Cobertura Estadística significativa
Eficacia del mercado Test de hipótesis
Coste de oportunidad
Riesgo
Venta corta
Valor temporal del dinero
Utilidad/riesgo de preferencia
Proceso Modelado
Tabla 32: Los conceptos para el dominio de las finanzas y explorando su potencial para informar el diseño curricular y las prácticas pedagógicas para mejorar los resultados de los estudiantes. Adaptado de Hoadley, Tickleb, Wood & Kyng (2015).
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El vincular a las instituciones de enseñanza superior en línea con personas con habilidades para el liderazgo es también fundamental. En África, en la última década, las nuevas tecnologías y las prácticas transformadoras han tenido una amplia difusión. Aun así, el papel de los líderes de opinión y los agentes de cambio que permiten incorporar a gran escala las innovaciones en las instituciones de educación superior es importante. El liderazgo en la educación superior puede extender mejor su influencia para acelerar la difusión de las prácticas educativas de transformación utilizando tecnologías emergentes mediante el aprovechamiento líderes informales (Ng’ambi y BozaleK, 2013).
Para ilustrar cómo esto podría lograrse, un informe sobre 22 instituciones públicas de educación superior en Sudáfrica involucra 259 participantes que respondieron a una encuesta en línea. Los resultados revelan que las tecnologías emergentes para ser difundidas en los sistemas sociales de las instituciones requieren un liderazgo más transformador y menos transaccional. Así mismo, se propone un modelo para acelerar la difusión de las nuevas tecnologías en las instituciones de educación superior y se llega a la conclusión de que el uso informal del liderazgo es particularmente crítico en la aceleración de la adopción de tecnologías emergentes prácticas.
A pesar del reto que supone para las instituciones de enseñanza superior en línea conformar un equipo profesional, las estrategias de gestión centran también la atención. Una investigación contextualiza los tres desafíos nacionales e internacionales:
• La necesidad de aumentar el acceso a las nuevas tecnologías y superar la brecha digital.
• La necesidad de responder a un nuevo orden de la comunicación.
• La urgencia de la transformación la educación superior en la post-apartheid en Sudáfrica.
Las estrategias de gestión han actuado hasta el momento centrándose en el desarrollo de las intervenciones apropiadas al bajo coste para salvar la desventaja académica entre los estudiantes. Estas experiencias sugieren que el tipo emergente de trabajo requiere nuevas formas de trabajo, contribuyendo a la transformación dentro de la propia institución.
Otro reto que se plantea la educación superior en línea en África está ligado al acceso de los estudiantes a Internet puesto que no todos los estudiantes tienes acceso a la red o pueden permitirse el uso de ella con regularidad. Sin embargo, como la mayoría de los estudiantes de la Universidad de Sudáfrica, por ejemplo UNISA, una institución de educación a distancia, tienen teléfonos móviles. Esta institución integra las redes sociales en los procesos de enseñanza-aprendizaje en management, por ejemplo, Facebook, Twitter, BBM, Whatsapp y MXit. Las oportunidades surgen por tanto, en el ámbito del mobile learning haciendo uso de los medios de comunicación social.
En una investigación desarrollada en Sudáfrica (Rooyen, 2015) con respecto a la utilización de diferentes tecnologías, se preguntó a 155 estudiantes en línea del programa de accounting. Las preguntas formuladas solicitaban el grado de acuerdo con las distintas afirmaciones en relación a sus preferencias (ver tabla 33)
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AFIRMACIONES PROPUESTAS A LOS ESTUDIANTES
Prefiero estudiar sin intervenciones tecnológicas.
Prefiero un menor número de intervenciones tecnológicas en el módulo.
Prefiero utilizar la tecnología como caso.
Prefiero un mayor número de intervenciones tecnológicas en el módulo.
Pienso que el uso de la tecnología hace más fácil el estudio.
Pienso que la tecnología en Unisa no me ayuda.
Pienso que la tecnología interfiere en mi aprendizaje.
Tabla 33: Afirmaciones propuestas a los estudiantes. Adaptado de Rooyen (2015).
Los resultados muestran el alto grado de satisfacción de las tecnologías de la información y la comunicación en los procesos de enseñanza-aprendizaje.
1,87%
Estudiar sin tecnología
Estudiar con tecnología
Estudiar con tecnología a menudo
Estudiar con más tecnología de la actual
4,37%
51,88%
41,88%
Figura 24: Grado de satisfacción de las tecnologías de la información y la comunicación. Adaptado de Rooyen (2015).
Por tanto, los directivos de las instituciones deben tener presente que la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación sensible a las barreras de acceso que tienen los estudiantes puede ser un éxito. Una de las vías que se abren en este sentido es el uso de dispositivos móviles. De hecho, el uso de los teléfonos móviles provoca entusiasmo entre los estudiantes.
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7.2. EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN INSTITUCIONES EN LÍNEA EN MANAGEMENT EN ÁFRICA
La creación de plataformas en línea que establecen nuevos entornos de aprendizaje ha llevado a la proliferación de instituciones que ofrecen programas de aprendizaje en línea. De todos modos, mientras que los beneficios del constructivismo y el aprendizaje por observación están bien documentados, la investigación frente a las prácticas en línea que mejor fomentan constructivista y el aprendizaje observacional en abierto y la distancia es más limitada en África (Mbati & Minnaar, 2015).
La falta de proximidad entre los estudiantes y la institución de enseñanza superior es un tema abierto en África. Las investigaciones muestran evidencias que los estudiantes en un entorno abierto y el aprendizaje a distancia por lo general residen lejos de la institución y, a menudo se sienten alejados cuando se parte de la educación superior proceso de aprendizaje.
Abrie Michau y Willa Louw (2014) de la University of South Africa llevaron a cabo una investigación empírica sobre e-tutoría en general tras revisar el modelo de tutor institucional. El objetivo de la investigación era saber por qué los estudiantes se sienten alejados de la institución. Por otra parte, mediante la observación de las relaciones de mentores se propone un plan de acción para una relación de e-tutor con el fin de establecer si una relación de este tipo podría ser construida en entornos de aprendizaje en línea. Los resultados muestran que una buena relación de e-tutoría se establece cuando:
1. Se da una articulación de objetivos compartidos entre el mentor y el estudiante.
2. La creación de un ambiente seguro, de apoyo y de respeto, sobre todo en una e-tutoría en la que la clase, la raza y la cultura no se conocen inicialmente.
3. El hacer hincapié en aspectos comunes de interés y la identificación mediante el uso de las enseñanzas de estudiantes anteriores como un ejemplo y un puente con el fin de establecer una relación para la presente relación; los propis retos del mentor, es decir, lingüística, cultural, tecnológico, son compartidos con el estudiante para que él / ella sabe qué esperar.
4. La participación activa en el proceso de colaboración que ambas partes frecuencia visitar el espacio virtual de comunicación, tanto recomiendan los enfoques, perspectivas y estrategias a seguir hacia la profundidad y la calidad de niveles tecnológicos y cognitivos.
5. La inclusión respetuoso de posibles miembros de la comunidad de extensión, la recopilación de información y datos en su propia comunidad proporcionando la los estudiantes con la oportunidad de también se convierten en miembros de la comunidad de practicar mientras se aprende de diversas personas.
6. El discurso progresivo hacia una construcción compartida e incluyente del conocimiento tanto de mentor y el aprendiz.
7. La apropiación mutua y los compromisos de aprendizaje producen el afianzamiento mutuo de la relación.
INFORME 2016
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Lydia Mbati and Ansie Minnaar de la University of South Africa publicaron en el 2015 una investigación en la que exploraban las vivencias de los facilitadores de un programa de aprendizaje en línea en una educación superior abierta. Los resultados de este estudio de investigación revelaron la necesidad de ofrecer modelos pedagógicos para interactuar con los estudiantes. Estos modelos deben incluir:
• as fases de planificación curricular;
• Los métodos y los medios de comunicación a despertar la atención de los estudiantes;
• Las estrategias de estimulación del aprendizaje y;
• Los criterios para tomar las decisiones.
Facilitación del aprendizaje
Riqueza en la interacción
Andamiaje
Motivación del estudiante
Recu
rsos
tecn
ológ
icos
Figura 25: Modelo de facilitación del aprendizaje.
En la North West University de South Africa, el papel de la identidad en la educación en línea. La noción de realización, permite establecer qué elementos de la identidad de los estudiantes contribuyen o inhiben un discurso moral. La construcción de identidades en un foro en línea foro en línea de una universidad de Sudáfrica ofrece ayuda para explorar el proceso de múltiples capas en la construcción de los participantes de la identidad y de la atribución de las la moralidad de éstos.
En esta investigación se da importancia a las condiciones del diseño del foro que inhiben o promover la construcción de la identidad dentro de un discurso moral (Postma & Blignaut, 2015). La propuesta de diseño tiene el propósito de facilitar el compromiso emocional, contribuir a la realización de los participantes y superar problemas como la desigualdad entre los participantes. Los resultados muestran la posibilidad de utilizar el foro para contribuir a la formación de la identidad, las identidades múltiples, el juego de rol, la auto-revelación, las relaciones sociales, de género y de realización en el espacio en línea.
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7.3. LAS INCORPORACIONES DE NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
Mientras que la conexión a través de un equipo informático puede suponer una barrera para la educación superior en línea en África, el uso de la telefonía móvil la posibilita. Hasta hace tan solo unos años era casi imposible comunicarse con muchas zonas de África rural, ahora, desde esas mismas zonas recibimos emails, mensajes de facebook o twitts.
La Asociación Internacional de Operadores de Telefonía Móvil aporta datos sobre el impacto que han tenido los altos precios de la telefonía fija y la necesidad de comunicación en África. Estos dos factores comportan que África se convierta en un gran mercado potencial. De hecho este continente es el mercado de teléfonos móviles con mayor crecimiento del mundo; únicamente el conteniente asiático le supera en tamaño. Esta realidad queda reflejada en lo resultados del informe de la patronal mundial de operadores de telecomunicaciones móviles (GSMA). Estos resultados indican que el número de tarjetas SIM se incrementó entre 2001 y 2011 en África, pasando de 26 millones a un total de 620 millones. En el año 2012 el mercado de tarjetas SIM alcanzó los 738 millones frente a los 500 millones de Norteamérica. Las previsiones indican que se espera que dicho mercado aumente hasta los 910 millones en los próximos tres años. Si la tendencia continúa al alza, de aquí a 2014, habrá más teléfonos móviles que personas en el planeta.
+30% CAGR
200017 26 37
2,06% 3,13% 4,43% 6,22%9,47%
15,30%
22,20%
30,59%
Millones de usuarios
40,23%
47,79%
56,53%
62,62%
72,62%
78,11%82,06%
84,88%
53 83136
201283
379 458552 620
735804 860 906
1000
900
800
700
600
500
400
300
200
100
02001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
YTD2012
F2013
F2014
F2015
F
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%0
Índice de penetración
Figura 26: Incremento del uso de los teléfonos móviles en África.
Un estudio de la University of the Western Cape en South África describe los resultados de un estudio piloto de un servicio de soporte en línea a través de la tecnología móvil, utilizando las facilidades del chat en una institución de educación superior. El servicio de soporte en línea, accesible a través del chat y el teléfono celular, aumentó el uso de un servicio de asesoramiento presencial.
INFORME 2016
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Los participantes fueron 729 estudiantes de primer año que formaban parte de un programa de apoyo voluntario (34% hombres, 66% mujeres). Se recogieron datos sobre el número y el género de los estudiantes que utilizan el servicio de chat en línea, el tipo de preocupaciones que mostraban y el tipo de respuestas proporcionada por el consejero.
Los temas que se presentan al servicio de asistencia en línea fueron similares a las preocupaciones que muestran los listados en el servicio de asesoramiento cara a cara de la universidad. Aún así, parece que el apoyo y soporte en línea pueden ser capaces para disminuir algunas de estas barreras especialmente para el difícil acceso grupos como estudiantes de género masculino (ver tabla 27).
Affective
Anxiety
Adjustment
Sexual violence
Childhood Sexual V
iolence HIV TOP
Bereavement
Financia
l
V-Codes
Substance PD’s
Chronic Psy
chiatri
c Illn
ess
252 244
151
23 2457 77
426
37 21 2536 16
Figura 27: Temas tratados con los tutores en línea.
Al hablar de Green IT (Green Computing) nos referimos al uso eficiente de los recursos computacionales minimizando el impacto ambiental, maximizando su viabilidad económica y asegurando los deberes sociales. El concepto de Green IT comporta identificar las principales tecnologías consumidoras de energía, así como los productores de desperdicios ambientales. Con esta identificación es posible ofrecer el desarrollo de productos informáticos ecológicos y promover el reciclaje computacional. Las tecnologías consideradas verdes comportan una reducción en el consumo de energía y/o una reducción de emisión de dióxido de carbono. El Green IT es un tema clave en las tecnologías que median los aprendizajes en línea.
En una investigación en la que colaboraron el gobierno de Tasmania (departamento forestal) y la University of Cape Town de South Africa (Thomson & van Belle, 2015a), se aborda la sostenibilidad de su tecnología de la información (IT) y infraestructura de comunicación. Este estudio investiga los antecedentes para la adopción de Green IT en Sudáfrica en instituciones de educación superior. Green IT forma parte de la virtualización de servidores, la virtualización del almacenamiento, consolidación del almacenamiento, la adquisición de TI con el medio ambiente, las políticas de gestión de residuos electrónicos y medir el impacto ambiental de la misma.
Los administradores de IT en todas las instituciones de enseñanza superior de Sudáfrica fueron preguntados a través de una encuesta en línea. Dado que pequeño número de instituciones de educación superior en Sudáfrica, el tamaño de la muestra era necesariamente limitado, pero se encontró un alto conocimiento de IT Green a pesar de que la adopción global de Green IT es relativamente baja.
Otro estudio (Thomson & van Belle, 2015b) investiga los controladores para la adopción de Green IT en Sudáfrica en las instituciones de educación superior. Se identificó un aumento en la demanda
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de las organizaciones para hacer frente a la sostenibilidad de su tecnología de la información y la infraestructura de comunicación. Los administradores de sistemas de cada una de las universidades de Sudáfrica universidades fueron preguntados a través de una encuesta en línea. Los resultados mostraron que la mayoría de las partes interesadas de las universidades en línea, es decir, proveedores, inversores, competidores y el gobierno, no parecen ejercer una influencia significativa en la adopción de Green IT (ver tabla 28).
EconomíaContexto tecnológico
Adopción de la Green IT
Ética
RespuestaPreparación de la Green IT
Respuesta
Figura 28: Factores de adopción de la Green IT.
La educación en línea es ampliamente reconocida como un enfoque viable para la educación en las instituciones de educación superior, como lo demuestra el número de instituciones que ofrecen cursos. Rabelani Dagada del Institute for Curriculum and Learning Development University of South Africa y Maria Jakovljevic de School of Economics and Business Sciences, University of the Witwatersrand desarrollaron una investigación que cuenta con la participación de mediadores de aprendizaje, los estudiantes y los gerentes en 15 organizaciones sudafricanas aborda la implementación de las TIC en el aprendizaje.
Los datos fueron recogidos por medio de entrevistas individuales, entrevistas de grupos focales, observaciones y el análisis de documentación legislativa. Sobre la base de este estudio que implica las organizaciones africanas, se hallaron algunos requisitos pertinentes para el éxito implementación de una estrategia de capacitación basada en el ordenador.
El rendimiento de las organizaciones seleccionadas para el estudio se midió frente a los requisitos de la aplicación con éxito de la formación basada en ordenador. Aunque la integración del aprendizaje en línea en el entorno de formación corporativa se encuentra todavía en sus primeras etapas cada vez más se hace un lugar claro en África.
El mobile learning emerge como una alternativa válida para muchos países de África dado el alto acceso a los smarphones con el que cuenta la población.
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07CONCLUSIONES
El interés de los estudiantes y las consecuentes matrículas a los estudios superiores en línea en management comportan un crecimiento de la demanda. Este crecimiento está vinculado a la flexibilidad percibida y el uso generalizado de la tecnología como principales factores que contribuyen al desarrollo. Los programas de enseñanza superior en línea en management aumentan de número y las instituciones que los ofrecen también. Por tanto, es altamente justificado describir el estado de la cuestión de la educación superior en línea en management.
Los directivos, expertos, profesores e investigadores en educación superior en línea en management denotan un claro interés por los siguientes temas. Para cada tema es posible identificar los puntos clave en un esfuerzo por sintetizar la amplísima variedad de realidades en todos los continentes:
Tema 1. La organización, la gestión y las políticas de educación superior en línea incluyendo la calidad y la estrategia.
1. Las instituciones de enseñanza superior en línea con más experiencia se centran la atención en el desarrollo de una estrategia que busque el equilibrio entre la adaptación al mercado y la iniciativa. Mantener la ventaja competitiva es fundamental, siendo clave para ello la calidad en la educación y la investigación así como la imagen de la institución.
2. El marco legislativo conectado con la realidad social y el mundo del trabajo que implique una labor conjunta entre los distintos actores relevantes en la educación superior en línea ofrece un modelo a considerar para las instituciones de todo el mundo. Australia es un ejemplo de dicha conexión.
3. La inclusión de metodologías participativas hace posible involucran actores clave como las autoridades educativas, los organismos destacados de la industria, las asociaciones de padres, los directores de centros, los directores generales y altos directivos de las empresas grandes y medianas y los profesores es clave para el avance de las instituciones de enseñanza superior en línea.
4. Las instituciones de enseñanza superior en línea en management tienen que considerar que gracias a Internet el mundo entero es su mercado pero el mundo entero es también su competencia. La energía invertida por los directivos de las instituciones de enseñanza superior en management para trabajar por la calidad y el alineamiento de la institución con la mejora social comporta un conocimiento profundo de cada mercado.
5. Las decisiones clave de las instituciones de enseñanza superior en línea en management están vinculadas a la política de matrículas, los salarios de los profesores y la política de investigación.
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Tema 2. El proceso de enseñanza-aprendizaje mediado por las tecnologías de la información y la comunicación en management.
1. Resulta fundamental alimentar el debate en relación al que, al cómo y con qué recursos se enseña en las universidades en línea. El fruto de este debate entre los miembros del claustro académico permite el desarrollo de procesos de enseñanza-aprendizaje que lleven a los estudiantes a construir conocimiento y altos niveles de satisfacción.
2. Los modelos teóricos clásicos, en especial la Comunity of Enquiry y el aprendizaje experiencial continúan siendo ampliamente vigentes para entender los procesos de enseñanza-aprendizaje en línea.
3. El avance de estos modelos teóricos para describir y explicar la enseñanza superior en línea va de la mano del análisis de las diversas disciplinas de management.
4. La diversidad cultural es un reto pero a la vez una oportunidad para las instituciones de enseñanza superior en línea en management. La interculturalidad es necesaria en procesos de enseñanza-aprendizaje en los que personas de distinta nacionalidad están implicados. Es necesario un diseño tecnopedagógico sensible a la interculturalidad.
5. El análisis profundo de los comportamientos, los pensamientos y las emociones del estudiante vinculadas al estudio es un tema fundamental en diversas investigaciones, especialmente las asiáticas. El ajuste del estudiante al entorno se puede producir si se conoce al estudiante como persona.
Tema 3. La incorporación de recursos tecnológicos es un aspecto fundamental de la estrategia digital desarrollada.
1. El mobile learning, Big Data, Learning Analitiys y Cloud Computing emergen como tendencias generales.
2. La adaptación de cada tecnología dependerá de los aspectos socieconómicos de cada lugar, por ejemplo, en muchos países de África dado el alto acceso a los smarphones con el que cuenta la población el mobile learning es una alternativa viable.
3. La disponibilidad de tecnologías que las instituciones de enseñanza superior en línea tienen accesibles es cada vez más numerosa y ajustada a los contenidos. Por tanto, la clave para utilizar los recursos digitales de manera adecuada es incorporar aquellos que permiten ejemplificar, visualizar y profundizar en el contenido.
4. En los últimos años las instituciones de enseñanza superior en línea se han beneficiado de un incremento exponencial de los recursos digitales en abierto disponibles.
5. Las herramientas de Google y los micro cursos han sido las propuestas incorporadas más recientemente.
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