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OBSERVATORIO de TENDENCIAS
ISDI TRENDS 2014
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C o n c l u s i o n e s del Observatorio de Tendencias Digitales del MIB
2014
El Observatorio de Tendencias Digitales creado por el Máster en Internet Business MIB recoge en su edición 2014 la visión de una veintena de señalados académicos de instituciones de referencia y expertos en disciplinas digitales sobre los retos y las tendencias que marcarán la actividad digital en el futuro.
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Big data y
crowdcreation
son las tendencias
que lideran la
innovación
en Internet,
según los expertos
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• Estas son las principales conclusiones de la tercera edición del Observatorio de Tendencias Digitales del MIB (Máster en Internet Business). El Observatorio ofrece una visión integral de las tendencias que marcarán
el futuro próximo de los negocios digitales en todo el mundo y que centrarán los contenidos de la sexta edición del MIB que se inicia el próximo 19 de septiembre en Madrid y el 16 de octubre en Barcelona.
LOS PASOS DE INTERNET QUE VATICINAN ESTOS EXPERTOS PARA EMPRESAS Y USUARIOS APUNTAN A:
Big data y el Internet de las cosas serán claves para las compañías que quieran afrontar proyectos globales: obtener información de todos los elementos con los que interactúan las personas, analizarlas, sacar conclusiones y diseñar proyectos entorno a esa información.
Tecnología se convierte en un departamento estratégico en las empresas, no en un mero apoyo de las ideas: en algunas llega a ser el departamento más grande. Aumenta la inversión en dispositivos cada vez más sofisticados y el móvil acapara el 35% de la inversión en este ámbito.
La tendencia “crowd” no solo crece sino que domina la innovación en la Red: para solución de problemas complejos, para atraer al talento y tanto en desarrollo como en negocio.
Se impone el diseño adaptativo según el tipo de público (diferencias demográficas, de sexo, edad).
TENDENCIAS del MERCADO
EL INTERNET DE LAS COSAS. Internet deja de ser un escaparate comercial para llegar al corazón de la
vida que nos rodea: casas, ciudades, todo estará conectado y las compañías deben estar dentro de ese proceso utilizando nuevas estrategias para ejecutar esta transformación digital, desde el producto al producto y su integración con el servicio. Sistemas que permiten la obtención de datos, analítica avanzada y monitorización en tiempo real exigen nuevas estrategias en modelos de ingresos y ecosistemas de plataformas integradas.
• Casos: la compra de Nest, un sistema de control del hogar, por parte de Google, por ejemplo, está muy alineada con esta tendencia; a partir de ella, Google obtendrá datos sobre la energía que consumen los usuarios y sus patrones de uso: http://www.pcworld.com/article/2087520/why-google-paid-32-billion-for-thermostat-startup-nest.html); otro caso es la transformación de la firma de pizzas Domino´s en una empresa completamente tecnológica capaz de realizar un reparto a través de un dron: https://www.youtube.com/watch?v=on4DRTUvst0
BIG DATA. El Internet del futuro no se podrá dominar sin una estrategia adecuada
para organizar, clasificar e interpretar ingentes cantidades de datos que lleguen de las diversas fuentes utilizadas para su obtención: dispositivos, aplicaciones, correos, sistemas complejos y de gran tamaño. las organizaciones deben conquistar la capacidad de para manejar esas interpretaciones en clave de negocio y aprovecharlas para dar a los usuarios los servicios o productos que requieran.
• Casos Una de sus aplicaciones emergentes con más futuro son las smart cities: los ciudadanos dejamos rastro en nuestra interactuación con las ciudades y esa información se puede aprovechar para ser más eficientes en el uso de los recursos: energía, control del tráfico, del transporte, etc.
El Observatorio 2014 recoge las experiencias y opiniones de: David Weinberger, uno de los autores de “The Cluetrain Manifesto” y Senior Researcher en el Berkman Center de Harvard; Colin MacLay, managing director del Berkman Center for Internet & Society at Harvard; William Kerr, profesor de Business Administration en Harvard Business School; Krzysztof Gajos, Profesor de Computer Science en Harvard SEAS; Susan Crawford, profesora en Cardozo Law School y Harvard; Feng Zhu, profesor de tecnología y Operations Management en Harvard; Hanspeter Pfister, Profesor de of Computer Science en Harvard SEAS; Beth Kolko, profesor de Human Centered Design & Engineering de la Universidad de Washington y CEO of Shift Labs; Joshua Benton, Director del Nieman Journalism Lab de Harvard; Yaniv Jacob Turgeman, arquitecto, diseñador y director de investigación del City Lab del MIT; Felix Oberholzer-Gee, profesor de Business Administration en Harvard; Christopher Bavitz, director de Harvard Law School’s Cyberlaw Clinic; e Hila Lifshitz-Assaf, Investigadora y doctorando en dirección en Harvard. Todos ellos participaron en la segunda edición del International Digital Business Seminar at RCC at Harvard dirigido por Nacho de Pinedo, CEO del ISDI y Colin MacLay, managing director del Berkman Center for Internet & Society at Harvard.
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CROWD Y PLATAFORMAS COLABORATIVAS. La innovación externa puede ayudar a aumentar la variedad y el volumen
de ideas a través de colaboraciones en casos complicados de innovación e investigación. Estos sistemas ofrecen sus mejores resultados cuanto más diversa es la procedencia de los participantes. La tendencia crowd se amplía para abarcar todos los ámbitos: tecnología, diseño, resolución de problemas, innovación, etc. En este momento, por ejemplo, el 40% del diseño de software de Apple proviene del open source.
Otro ejemplo claro es el de Nasa Innovation Tournament, una competición creada por la NASA para resolver un problema en las estaciones espaciales que resultó más eficaz y barata que la propuesta que daba Boeing;
• Casos: las plataformas de codwsourcing de algunas compañías: “My Starbucks idea”, “Swarowski design” o la startup Threadless que cuenta con más de 500.000 colaboradores que diseñan sus camisetas para que la comunidad vote las que se producirán.
EL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA SE CONVIERTE EN ESTRATÉGICO. La transformación digital va a hacer que todas las empresas sean compañías
de tecnología más servicios. En las más avanzadas, tecnología ya es el departamento más grande y de mayor presupuesto, no importa el sector en el que operan. Teléfonos y relojes no son la última palabra en la comunicación con el usuario: llegan ya dispositivos de interacción con los dedos o sobre la piel.
• Casos: el móvil podría ser una oportunidad de negocio para el sector de prensa, uno de los más castigados por la transformación digital. Por ejemplo, los usuarios están utilizando diferentes apps para breaking news que permiten configurar push alerts sobre los temas de interés y silenciar aquellos temas que no nos interesen. Cabeceras como New York Times están desarrollando adaptaciones en sus Apps para satisfacer la necesidad de información adaptada a los diferentes perfiles de los usuarios. En algunas compañías supone ya el 35% de la inversión.
SE IMPONE EL DISEÑO ADAPTATIVO. El diseño debe “adaptarse” a la percepción demográfica de los colectivos
a los que se dirige el producto para llegar a un target más amplio.
• Casos: la APP VizWiz permite a ciegos enviar una imagen visual a la comunidad para que le responda o identifique por ejemplo, la procedencia de una carta. PlateMate, un procesador de imágenes de comida que devuelve las características nutricionales del alimento.
CONSECUENCIAS para las compañías:
CAMBIO DE MENTALIDAD. El reto más importante que afrontan las compañías es entender toda esta
transformación y aprender a trabajar de distinta manera. Las claves para ese cambio son:
o No hay una cosa que cambia todo, es la suma de pequeñas cosas que van cambiando nuestra percepción del mundo; lo complicado es cambiar cuando te sigues relacionando con la misma gente y los mismos equipos.
o La innovación debe ser disruptiva y viene siempre de la mano del talento. Las múltiples ideas son críticas para la innovación en un momento con cambios tan rápidos. Para atraer al talento más brillante en Internet hay que abrir las barreras de las empresas y confiar en las estrategias colaborativas. El Social Crowdsourcing supone justamente eso: trabajo generado por profesionales que realizan tareas concretas por las que intrínsecamente motivados.
• Casos: Marvel, abre su colección para los desarrolladores y su integración en los juegos online (https://marvelheroes.com/faqs). BuzzFeed ha desarrollado un modelo de negocio basado en anuncios embebidos en listas de temas y dinámicas de viralización donde el propio contenido se convierte en anuncios y viceversa; en su caso, la tecnología se utiliza para promocionar de manera efectiva aquellos contenidos que muestran indicios de viralización más alta. FoldIt es un ejemplo sobre cómo utilizar el talento de programadores de video juegos para desarrollar nuevas proteínas para curar enfermedades.
o Los modelos de negocio cambian. Los emprendedores, tanto si crean una empresa como si están innovando dentro de una organización mayor, deben estar en un proceso de búsqueda incesante de oportunidades sin tener en cuenta los recursos controlados en la actualidad. Durante el proceso, se abren cada vez más fórmulas que se adaptan a cada proyecto: compartir equity con desarrolladores, recurrir a plataformas de trabajo freelance, etc.
o Sistemas que permiten la obtención de datos, analítica avanzada y monitorización en tiempo real exigen nuevas estrategias en los modelos de ingresos y ecosistemas de plataformas integradas.
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Sus contenidos están divididos en 16 módulos que aportan a sus alumnos un conocimiento integral de todos los aspectos relevantes para dirigir negocios digitales e incluye un módulo de semana en Harvard: el International Digital Business Seminar at RCC at Harvard. Es el máster de Internet con más alumnos por promoción y con más profesores: 110 profesionales digitales en activo. El próxi-mo 20 de septiembre se inicia la quinta promoción en Madrid, el 18 de octubre en Barcelona y el 22 de octubre en Mexico D.F.
El MIB (Máster en Internet Business) es el programa de referencia en formación de profesionales de Internet. Con presencia en Madrid, Barcelona, y Mexico D.F. y más de 400 alumnos que han pasado por sus clases, se ha convertido en una de las fuentes de trabajo del sector más prestigiosa para puestos estratégicos digitales: en menos de un año el 20% de los alumnos lanza una start up y el 59% encuentra trabajo como profesional digital. El MIB tiene un enfoque práctico y de negocio que incluye el desarrollo a lo largo del curso de un proyecto troncal de digitalización de empresas reales por parte de los alumnos, de tal manera que los conocimientos adquiridos se aplican de forma inmediata en diversos mercados.
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Aunque el sector privado ha sido tradicionalmente más dinámico en Internet, existen cada vez más iniciativas públicas para utilizar las nuevas tecnologías, gran parte de ellas enmarcadas dentro de la tendencia a crear smart cities. La creación de plataformas explota también aspectos sociodemográficos.
• Casos: la biblioteca pública digital de América no solamente pone a disposición de los usuarios sus recursos, sino que permite y favorece la interacción de los desarrolladores para utilizar y extender su funcionalidad via APIs (http://dp.la/apps); Live Singapore utiliza técnicas de representación y visualización avanzadas para mostrar diferentes dinámicas de la ciudad (video). Interesantísimo también es el experimento de track de la basura de Seattle, donde los ciudadanos etiquetaron la basura y permitió ver dónde esta basura se llevaba y durante cuánto tiempo se movía (video). Smart Chicago permite a los ciudadanos denunciar los edificios a reparar o en Boston con Citizen Connect. Otros proyectos innovadores: calentar personas en vez de espacios: http://senseable.mit.edu/local-warming/ y un dron guiando alumnos en el MIT http://senseable.mit.edu/skycall/.
Además de su papel como canalizador de los servicios a los ciudadanos, Internet plantea a la Administración constantes retos en su papel de legislador. Uno de los ejemplos de mayor actualidad es la pelea por los derechos de autor.
El papel de la ADMINISTRACIÓN
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PARA MÁS INFORMACIÓN
Cristina del Gallo / Rafael Delgado
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