O Warehouse Management ajuda a GUESS a revitalizar seu sistema de armazém e distribuiçãoO Software de Supply Chain da Manhattan Fornece Soluções Para Rede de Distribuição Global

m 1981, os irmãos Marciano mudaram para sempre a percepção do jeans

ao lançarem a linha de roupas GUESS. Os varejistas estavam descrentes,

mas depois que um pedido de amostra realizado por um dos líderes do setor foi

vendido em questão de horas, lojistas do mundo todo mudaram de opinião em

relação ao jeans e à GUESS.

Hoje a GUESS é uma das marcas mais reconhecidas do mundo. A marca vende

suas linhas em mais de 300 lojas especializadas, em uma ampla variedade de lojas

de departamentos e também online. Além disso, licencia seu nome para vários

acessórios como óculos, calçados, joias e relógios.

Mas o sucesso da empresa exerceu uma forte pressão sobre a capacidade

de distribuição e gestão de armazéns. Em 1999, a maioria dos clientes estava

localizada a leste do Mississippi e era atendida por um centro de distribuição

em Los Angeles, na Califórnia. Esse desafio geográfico — combinado ao fato de

que o centro de distribuição estava a ponto de “arrebentar a costura” devido ao

aumento da demanda — levou a GUESS a renovar a sua rede de distribuição.

A GUESS Escolhe o Caminho Certo Adotando o Warehouse Management da Manhattan

Sob a orientação da KSA, uma prestigiosa empresa global de consultoria em

gestão, a GUESS abriu um novo centro de distribuição em Louisville, no Kentucky,

para servir de protótipo para as melhorias nas instalações de Los Angeles.

A KSA recomendou o uso de um sistema avançado de gestão de armazém para

administrar o novo local. A GUESS iniciou um relacionamento com a Manhattan

Associates por causa da força do software de supply chain da Manhattan e de sua

reputação como especialista em gestão de armazém para varejistas e fabricantes

de bens de consumo com remessas ao varejo.

ESTUDO DE CASO DO CLIENTE

E

“ Sem a solução Warehouse Management da Manhattan não seria possível atingir o crescimento que temos atualmente. A escalabilidade da solução permitiu que a GUESS direcionasse seus sistemas e processos para o ambiente em constante evolução que é o da distribuição de atacado e varejo.”

Tom Boyle, gerente de projetos da GUESS

A Guess? é Líder em

Supply ChainAssociates

Desafio:O centro de distribuição da GUESS era insuficiente para atender seu rápido crescimento de demanda e não alcançava de forma eficiente a maioria dos clientes.

Solução:Com a implementação do Warehouse Management da Manhattan Associates, a GUESS expandiu globalmente a rede de supply chain, obtendo a flexibilidade de gerenciar diversos canais em várias configurações para aumentar a exatidão e a eficiência dos pedidos, e reduzindo os custos por unidade.

Resultados:A GUESS obteve economias de escala e especialização interna graças à adoção de uma única solução em todo o sistema. A GUESS reduziu o tempo de estoque em 83%, aprimorou drasticamente a precisão, aumentou os volumes de envio em 30%-40% por ano e reduziu os custos de manuseio, além de aumentar a eficiência e a produtividade.

Sede: Los Angeles, Califórnia

Armazéns: 4

Plataforma: IBM i

Soluções da Manhattan Associates: Warehouse Management

Equipamento de RF: Motorola

ESTUDO DE CASO DA CADEIA DE ABASTECIMENTO DA GUESS | Warehouse Management

O Software de Supply Chain da Manhattan Se Ajusta Para Suprir A Necessidade de Constantes Transformações

O software de supply chain da Manhattan possui flexibilidade suficiente para dar suporte aos vários métodos de estoque da GUESS. Em um determinado momento a empresa mesclou todo o seu estoque multicanal. Hoje, a empresa separa o estoque do atacado e do varejo (inclusive as vendas diretas ao cliente) para dar um suporte melhor à estrutura da empresa na forma de dois setores de negócios sob P&Ls diferentes.

Cada unidade de negócio da GUESS utiliza um sistema host independente: Jesta I.S. (anteriormente conhecido como Essentus) para o atacado e o JDA para o varejo. Quando os dois negócios compartilhavam o estoque, os pedidos de varejo do JDA eram passados ao Jesta e, em seguida, enviados ao Warehouse Management para concretização. Dessa forma, houve um controle melhor com a alocação do estoque do atacado para o varejo, dando preferência ao comércio de atacado em relação ao estoque nos momentos decisivos.

Hoje, com o atacado e o varejo separados fisicamente, a GUESS pode estabelecer uma interface direta de cada sistema host com a solução Warehouse Management. Como o estoque direto ao cliente está combinado com o estoque do varejo, os consumidores agora podem comprar mercadorias online e devolvê-las em uma loja. A flexibilidade ajuda a GUESS a apresentar uma marca unificada à sua base de clientes multicanal.

A Precisão Aumenta Drasticamente Com o Crescimento de 30% Ao Ano das Remessas

O sucesso do centro de distribuição em Louisville e seu sistema de gestão de armazém foi tão grande que a GUESS fechou as instalações de Los Angeles e abriu outro local em Montreal, no Canadá, e dois locais de 3PL em Hong Kong e Xangai. Todos eles usam o software de supply chain da Manhattan Associates localizado em Louisville, mas gerenciado e administrado em Los Angeles. A implementação da solução Warehouse Management proporcionou benefícios importantes, como:

• Maior precisão do estoque — todas as unidades são rastreadas em tempo real, garantindo que as mercadorias corretas sejam enviadas aos locais certos sempre. Segundo a direção da GUESS, “a precisão aumentou drasticamente” desde a implementação da solução Warehouse Management da Manhattan Associates.

• Maior escala e velocidade no processamento de pedidos — desde um período inicial de aumento, 30%-40% a mais de estoque é remetido de ano a ano. Hoje, a empresa processa mais de 30 milhões de unidades anualmente — mais de 21,5 milhões das instalações de Louisville.

• Custo unitário mais baixo — um classificador do tipo bombardier implementado recentemente e um sistema Put to Light foram integrados facilmente ao Warehouse Management, proporcionando uma economia de US$ 1,3 milhão em 2009.

• Diminuição dos custos de manuseio — os pedidos semanais múltiplos das lojas foram unificados em um por semana, consolidando produtos de várias divisões em um único pedido.

• Maior eficiência e produtividade — agora o estoque físico leva apenas 12 horas, sendo que antes levava até três dias.

De acordo com Tom Boyle, gerente de projetos da GUESS, “Sem a solução Warehouse Management da Manhattan não seria possível atingir o crescimento que temos atualmente. A escalabilidade da solução permitiu que a GUESS direcionasse nossos sistemas e processos para o ambiente em constante evolução que é o da distribuição para o atacado e o varejo.”

Além de permitir que os centros de distribuição da GUESS realizem mais com menos pessoas, Boyle afirma que o software de supply chain da Manhattan proporcionou à empresa economias de escala e conhecimento interno com uma única solução para todo o sistema, além de operações globais consistentes e confiáveis. Esses benefícios proporcionaram à empresa um nível mais alto de controle e eficiência, permitindo que continuasse a fornecer produtos e serviços de qualidade impecável.

Segundo a direção da GUESS, “a precisão aumentou drasticamente” desde a implementação da solução Warehouse Management da Manhattan.

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