INNOVATETHROUGH MOTIVATION

MSP Services OverviewHENRIK HOLMGREN – CEO & FOUNDER

NORDIC SOLUTIONS

Agenda

• Quienes somos• Partners & Clientes• Retos de TI• Nuestro enfoque• Servicios• Siguientes pasos

Quienes somosNORDIC SOLUTIONS

“Nordic Solutions proporciona soluciones de TI basados en la prevención y en la continuidad de negocio. Gestionamos entornos de TI, optimizamos operaciones y aportamos un gran valor a nuestros clientes”

Les ayudamos con:

– Proyectos de TI– Virtualización– Cloud computing– Análisis de seguridad– Planning a largo plazo y compras– Correo y plataformas de comunicación– Soporte técnico contínuo, servicios y mantenimiento proactivo– Instalación de servidores, ordenadores, red, cortafuegos, impresoras y software

Tecnologías:

– Instalación y mantenimiento de redes (PC / Server / Windows)– Servidores de correo (Exchange 2003 / 2007 / 2010)– Windows 2003/2008 Server– Windows Small Business Server– Windows XP, Vista y Windows 7 / 8– Seguridad: Cortafuegos, VPN, Antivirus etc– Administración y gestión vía remoto– Soluciones móviles (Android, iOS, Windows Mobile)– Virtualización de sistemas (Vmware)– Soluciones de Cloud (Vmware)

PartnersNORDIC SOLUTIONS

RetosSU EMPRESA ANTE LOS RETOS DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

• Periodos de inactividad y perdidas de tiempo– Impacto negativo en la productividad y en la empresa

• Controlar la inversión en TI– Importes y previsión de futuros costes

• Gestión de tiempo– Tiempo y capacidad para solventar problemas

• Riesgos– Seguridad– Perdida o robo de datos– Cumplimiento (LOPD)– Inactividad en el sistema actual

• Problemas estratégicos– Falta de responsabilidad y gestión de incidencias– Falta de optimización

Nuestro enfoquePEOPLE, PROCESS & TECHNOLOGY

Nuestro enfoquePEOPLE, PROCESS & TECHNOLOGY

Analizar

Analizamos y evaluamos el estado de su red actual,

detectamos los principales problemas y extraemos

informes del sistema.

Iniciar

Ejecutamos las primeras tareas de mantenimiento y

resolvemos los temas mas urgentes para hacer su

tecnología estable.

Gestionar

Gestión del entorno informático: monitorización 24 / 7 /

365 y mantenimiento preventivo desplegado en toda la

red para mantenerlo optimizado al 100%.

Proteger

Antivirus, seguridad delegada y gestión de copias de

seguridad.

Optimizar

La automatización de primer nivel ayuda a mantener su

infraestructura optimizada. Las posibles incidencias están

identificadas, reportadas y resueltas en tiempo real.

Centro de OperacionesTÉCNICOS CERTIFICADOS PROPORCIONANDO SOPORTE A SU EMPRESA EN SEGUNDO PLANO

Nuestros servicios

Soporte básico

• Nuestro Centro de Operaciones (Técnicos

Certificados e Ingenieros) está disponible para

asistirles con soporte técnico y desarrollo de

proyectos.

Servicios a la carta

• Soluciones personalizadas que le permite seleccionar

y combinar solo los servicios que satisfacen las

necesidades específicas de su Empresa.

Proactivo

• Utilizamos una combinación de herramientas de

monitorización y mantenimiento preventivo para

asegurar que todo funcione correctamente, evitando

las incidencias antes de que sucedan.

Gestionado

• Una solución completa para cubrir todas las

necesidades a nivel de TI de su Empresa.

SOLUCIONES FLEXIBLES PARA CUBRIR SUS NECESIDADES

Soporte básico

Soporte técnico:• Soporte in situ / remoto

Precios:• Precio competitivo por hora• Descuentos (Pack de horas)

Básico para todas las Empresas:• Todos reciben:

• Acceso a nuestro Centro de Operaciones (Técnicos) y portal de clientes

• Informes mensuales: status de la red, garantías y aviso en caso de alerta grave.

• Diagnostico rápido utilizando los datos de monitorización.

SOPORTE INFORMÁTICO

Servicios a la cartaELIJA LOS SERVICIOS QUE NECESITE…

• Soluciones coste-

eficientes para cubrir las

necesidades específicas

de su Empresa.

• Compre los servicios

que necesite y cuando

los precise, a tarifa

plana.

• Cree un programa único,

totalmente flexible y a

medida.

Servicios a la carta Descripción

Soporte básico ¿Tiene dificultades para mantener un control de todos los dispositivos de la red? ¿A veces piensa que lo que necesita es un mejor soporte? Entonces nuestro soporte básico es la solución para Usted.

Monitorización profesional No existe una mejor manera de poder saber en todo momento lo que esta sucediendo en el sistema. Cuando pase algo aceleramos el tiempo de recuperación y convertimos inactividad en actividad.

Administración de actualizaciones Nunca jamás tendrá que preocuparse por las actualizaciones. Nuestros expertos certificarán que todos los sistemas operativos estén al día tanto en actualizaciones de Windows como en otras aplicaciones.

Antivirus gestionado Solución de seguridad gestionada: Realizamos escaneos periódicos, aseguramos que la firma de la base de datos se actualiza cada día, desinfectamos remotamente etc.

Gestión del cortafuegos Mejoramos el cortafuegos. Actualizamos el firmware y hacemos continuamente modificaciones para aumentar la seguridad.

Copias de seguridad gestionadas Asegure los datos críticos de su Empresa. Nos ocupamos de realizar y verificar las copias de seguridad diariamente. Realizaremos pruebas de restauración trimestralmente.

Replicación de datos Replicar los datos fuera de la oficina hace que tengas otra capa de protección en caso de desastre: incendio, robo o fallo grave del hardware. Todos los datos críticos están almacenados en nuestro Centro de datos en Barcelona.

Historial de hardware Mantenemos un historial de todos los equipos que entran en el mantenimiento del cliente. De esta manera podemos detectar si hay una tendencia de fallo en cierto tipo de hardware.

Proactivo

• Mejoramos el rendimiento y la fiabilidad de la red y del sistema.

• Inversión centrado en evitar incidencias y en la optimización del sistema en lugar de “apagar fuegos”

• Costes previsibles en la gestión de red y en el sistema

• Seguridad mejorada

• Solución de gestión de TI externa: Permite a la empresa concentrarse en sus cometidos esenciales.

GESTIÓN DE RED, MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y MONITORIZACIÓN

Elementos Servicios incluidos

Servidor proactivo Monitorización avanzada del rendimiento

Mantenimiento de aplicaciones criticasAdministración de actualizaciones

Mantenimiento preventivo

Estación de trabajo proactivo

Administración de actualizacionesMantenimiento preventivo

Monitorización de la disponibilidad

Copias de seguridad proactivas

Monitorización de las copias de seguridad

Actualizaciones (Software de backup)Programación de las copias de

seguridad

Soporte proactivo Reuniones trimestrales para revisar el status del sistema

Descuentos por proyecto / pack de horas

(Soporte técnico y nuevas instalaciones)

Seguridad proactiva

Gestión y monitorización del antivirus

Red proactiva Monitorización de los switch y routers

Gestionado

• Prever el coste total

• Cuota fija mensual con el soporte mas completo

• Fiabilidad del sistema y rendimiento

• Nivel mas alto en tiempos de respuesta

• Minimice el riesgo de intrusión, robo de datos y perdidas de productividad

• Permite a la empresa concentrarse en sus cometidos esenciales y no en la red

• Mas económico que contratar técnicos

SOLUCIÓN COMPLETA DE SOPORTE Y GESTIÓN

Elementos Servicios incluidos

Servidor gestionado

Monitorización avanzada del rendimientoConfiguración

Mantenimiento de aplicacionesGestión de actualizaciones

Optimización en tiempo realMantenimiento preventivo

Estación de trabajo gestionado

Monitorización avanzada del rendimientoConfiguración y gestión

Gestión de actualizacionesOptimización en tiempo realMantenimiento preventivo

Red gestionada Mantenimiento y gestión de cortafuegosMonitorización routerMonitorización switch

Seguridad gestionada

Monitorización del antivirusAntispam

Gestión del antivirusDetección de vulnerabilidades en la red

Copias de seguridad

gestionadas

Configuración y despliegue de las copias de seguridad

Monitorización de copiasActualizaciones (Software de Backup)

Copias de seguridad programadasReplicación de datos & Recuperación de

desastres

Soporte gestionado Reuniones trimestrales para revisar el status del sistema

Soporte técnico ilimitado para la red y los usuarios

Backup OnlineCOPIA DE SEGURIDAD EXTERNA

Con nuestra solución de Backup Online, su empresa duplicará su información vital encriptada en nuestro Data Center vía Internet, eliminando con ello el riesgo de la pérdida de la información.

La información, antes de ser enviada, se encripta y viaja cifrada al servidor de backup y se almacena también cifrada en el mismo, con los más altos niveles de seguridad, cumpliendo así con las directrices de la LOPD.

• Backup Online Diario: Ficheros, Maquinas Virtuales, SQL, Exchange, Lotus Domino, Oracle, etc.

• Permite realizar backup en local a un medio externo.

• Restauración de datos vía cualquier navegador

• Soporte vía remoto y soporte telefónico

• Opción de almacenar hasta 90 días de ficheros borrados

• Mantenimiento de datos y actualizaciones de software incluido

• Se aseguran los datos con la máxima encriptación

Seguridad GestionadaBITDEFENDER

¡El Software Antivirus nº 1! Mejor Elección AV-Test en 2011 y 2012.

Ganador de "Best Security Product" en 2011, Bitdefender superó a la competencia una vez más obteniendo la puntuación general más alta en Protección, Reparación y Usabilidad.

Virus, troyanos, rootkits y demás malware están actualmente presentes en la mayoría de los equipos informáticos de las empresas y causan enormes perjuicios. Los sistemas antivirus en la actualidad no son una opción sino un software de instalación obligada.

Desde Nordic Solutions apostamos porque nuestros clientes cuenten con un servicio de Antivirus Gestionado que permite que se olviden totalmente de la administración.

Nos encargamos de:

• Instalar el software• Gestión de alertas• Actualización constante de las

bases de datos de firmas• Realizar análisis periódicos• Detectar y gestionar las posibles

amenazas• Actualización de versión

Office 365PRODUCTIVIDAD EN LA NUBE

Microsoft Office 365 reúne el conjunto de herramientas de productividad y colaboración más reconocido

de la industria y lo ofrece como servicio de suscripción. Gracias a nuestros servicios en la nube, su

organización puede reducir los costes globales y proporcionar a cada usuario el conjunto de

herramientas más apropiado para él, todo ello con los niveles correspondientes de seguridad y

cumplimiento de normativas.

- Exchange Online 25 GB con archivado online

- Sharepoint Online

- Lync Online (Mensajería)

- Microsoft Forefront (Filtro de contenidos)

- Office Web Apps

Cloud Gestionado

Administración delegada:

• Monitorización de sistemas• Gestión de alertas• Mantenimiento proactivo de sistema

operativo y aplicaciones: aplicación

de parches y auditorías de

rendimiento• Backup: Respaldo de la Información

mediante copia de datos periódica• Protección proactiva para la

protección de incidencias frente a

amenazas.• Instalación de parches de sistema

operativo y aplicación.• Securización de sistemas

TODA LA FLEXIBILIDAD DEL CLOUD EN UN ENTORNO ÍNTEGRAMENTE GESTIONADO POR ESPECIALISTAS

Con Cloud Gestionado, Nordic Solutions se encarga de la gestión integral de su plataforma, desde la infraestructura del datacenter a la administración de sistemas operativos y aplicaciones. De esta forma, un equipo de especialistas cloud participará en el diseño, implantación y operación de su plataforma, garantizando así la mayor estabilidad y rendimiento para sus aplicaciones.

Virtualización de servidores

La virtualización de VMware permite reducir los gastos de

propiedad gracias a la consolidación de servidores, y mejorar los

costes operativos por medio de la automatización.

SIMPLIFIQUE SU INFRAESTRUCTURA DE TI

Simplifique su infraestructura de TI creando un centro de datos más dinámico y flexible con las

soluciones de VMware demostradas para virtualizar servidores y centros de datos, basadas en

VMware vSphere, la principal plataforma de virtualización del sector.

Virtualización de escritorio

Beneficios con la implementación de escritorios virtualizados

• Reduce la inversión tecnológica hasta un 60%• Aumenta la seguridad, flexibilidad y estabilidad del sistema• Acceda a su escritorio desde cualquier lugar y dispositivo

SIMPLIFIQUE SU INFRAESTRUCTURA DE TI

Virtualización de escritorio (VDI, Virtual Desktop Infrastructure) es un modelo que incorpora una capa

de virtualización entre el servidor y los PCs. VDI permite a los usuarios conectarse desde casi

cualquier dispositivo y lugar…

Como reducir los costes con un 60% con VDI

• Eliminando la necesidad de comprar PCs• Centralizando la administración de las estaciones de trabajo• Reduciendo costes en seguridad y en la recuperación ante desastres• No trabajar con PCs reduce drásticamente los costes de consumo eléctrico

Móvil GestionadoGESTIÓN DE DISPOSITIVOS MÓVILES

¿Los móviles de sus empleados tienen acceso a datos confidenciales e información crítica de la

empresa?

En muchas empresas los empleados y directivos acceden a información crítica a través de sus móviles. Desde Nordic

Solutions disponemos de una solución para gestionar y asegurar los dispositivos móviles.

Nuestra solución Móvil Gestionado está diseñada con el fin de proporcionar una gestión óptima de todos los dispositivos

móviles de su empresa, a un precio accesible.

Componente DescripciónSoporte Móvil Nuestro Centro de Operaciones está disponible para dar soporte para cualquier

tema relacionado con sus dispositivos móviles. Borrar un dispositivo vía remoto, localizar un dispositivo vía GPS etc.

Gestión Móvil Además de dar soporte a nivel de usuario final, con nuestra gestión móvil garantizaremos que todas las funciones importantes del móvil estén trabajando de manera óptima.

Seguridad Móvil Nuestra solución de seguridad certificará que todos los datos estén seguros y que cumplen estrictamente con los protocolos de seguridad de la empresa.

Informes mensuales Tendrá una visibilidad total de todos los dispositivos que gestionemos, hasta un control de las garantías.

Incluye:

Borrar datos del móvil vía remoto Localización del móvil vía GPS Estandarizar configuraciones para un despliegue rápido Mejorar los protocolos de seguridad Localización GPS & informes mensuales

Windows 8MAXIMA PRODUCTIVIDAD

Cuando actualices a Windows 8 Pro, obtendrá: Además del escritorio que ya conoces, obtendrás una

nueva pantalla de Inicio de diseño atractivo con iconos activos. Un arranque más rápido y una mayor

duración de la batería. Todo un mundo de apps nuevas, muchas de ellas gratuitas. Una navegación

por Internet más rápida y segura. Tus imágenes, archivos y configuraciones fácilmente sincronizados

a través de la nube. Además, Windows 8 funciona con ratón y teclado y con pantallas táctiles.

Para implementar Windows 8 en la empresa, realizaremos un análisis que consiste en:

Inventario de hardware y compatibilidad Inventario de software y compatibilidad Testeo de software y compatibilidad Compatibilidad a nivel de servidores y análisis Auditoria de las estaciones de trabajo y los portátiles Despliegue de Windows 8

Por ultimo…MONITORIZACIÓN PROACTIVA

Todas nuestras soluciones basados en servicios gestionados están monitorizados 24 / 7 / 365.

La Monitorización Proactiva 24 / 7 / 365 añade una serie de alertas que se disparan si algunos de

los parámetros supervisados excede los rangos de seguridad. Nosotros las recibimos y nos

encargamos de la continuidad 100% del rendimiento de su negocio.

Siguientes pasos

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NORDIC SOLUTIONS C BAILEN 236

934 251 980 INFO@NORDICSOLUTIONS.ES