no calidad en construccion ( the cost of a non conformity event in construction)
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Short description of Non compliance factors in construction(spanish)TRANSCRIPT
COSTOS DE LA NO CONFORMIDAD EN LA CALIDAD EN PROYECTOS DE CONSTRUCCION
ETAPACOSTOS DE CALIDAD COSTOS DE LA NO CONFORMIDAD (FALLO)
PROGRAMAS EVALUACION INTERNOS EXTERNOS
MITIGACION A LOS COSTOS DE NO CONFORMIDAD
FINANCIACION
MANTENIMIENTO DE OBRA
Diseño e implementación de los
programas de mantenimiento y
vigilanciaInspección permanente
de las instalaciones
Paro de Equipos o inhabilitación de espacios. Servicio de Posventa.Atención
a reclamaciones
Generación de Productos no conformes,demoras en la entrega definitiva
Realizar periodicamente mantenimiento Preventivos para asi poder absorver al Máximo los inconvenientes de posibles daños de los equipos.Por lo tanto para poder hacer una buena mitigación a estas no conformidades debemos tener recursos necesarios para implementar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad, mejorando su eficacia y aumentando la satisfacción del cliente.Las empresas deben trabajar en las condiciones necesarias, espacios de trabajo en buenas condiciones ,de espacio, iluminación y excelente comodidad.Hay que tener encuenta la retroalimentación del cliente y sus quejas o reclamaciones para poder tomar acciones correctivas de forma inmediata cuando hay generación de productos no conformes,hay que replantear ,analizar ,verificar y escojer la acción acorde,Información que describa las características del producto, disponibilidad de instrucciones de trabajo, el uso de equipo apropiado.El producto por medios adecuados a traves de la realización del producto y comparar el estado del producto respecto a los requisitos de seguimiento y medición.La eficacia del SGC, mediante el uso de la política y objetivos de calidad.
Generación e Implementación de los
procedimientos de operación. Plan de Inversión. Plan de
Generación de Recursos.Control de
Auditoría Interna.Comprobación deFacturas antes de
entrega. Control de los planes de acuerdo de
gastos
Atraso Contable. Procedimientos Contables para corregir errores.
Informes de Gestión retrasados.Demoras en los pagos
iliquidezDeudores Morosos. Cuentas Vencidas por falta de Seguimiento
MITIGACION A LOS COSTOS DE NO CONFORMIDAD
MERCADEO
MITIGACION A LOS COSTOS DE NO CONFORMIDAD
Tomar medidas apropiadas para realizar un buen seguimiento técnico-Administrativa, y realizar acciones adecuadas. Hacer revisiones periodicas y otra manera de hacer una mitigación es encontrar un socio que tenga los medios económicos y respalde la empresa, para asi poder cumplir con todos los compromisos adquiridos y tener como invertir y competir en el mercado, dando una buena calidad,cumplimiento y competitividad o realizar prestamos a bajos intereses.
Generación e Implementación de los
procedimientos de mercadeo.Definición del
Perfil del Producto. Estudios de Clientes,
mercados y competencia.
Comprobación de los instrumentos de
mercadeo antes de su envío
Exceso de Existencia. Productos Obsoletos o de dificil venta.Perdida de
clientes nuevos.Caida en nivel de ventas por mala
previsión.Subdimensionamiento del proyecto por demora en la finalización
Los productos ofrecidos son no conformes ante el mercado
Comprension de toda la serie de necesidades y expectativas de los clientes en cuanto a los productos,entrega,precio,seguridad.Medicion de la sastifación del cliente y actuación sobre resultados y gestíon de las relaciones con el cliente.Innovar, hacer modificaciones que tengan relaciones con las necesidades del cliente y asi poder cumplir con sus expectativas y asi evitar los productos no conformes en el mercado.
VENTAS/PUESTAS EN SERVICIO
Desarrollo e implementación de los
programas de mercadeo.Determinación del procedimiento de entrega a la comunidad
Comprobación de los presupuesto de venta
antes de su envío. Consolidación del precio final del proyecto ante el
precio esperado.
Pérdida de clientes por mal servicio o por falta de oportunidad.Desbalance en
existencias. Trabajo extra por mala previsión de ventas. Descontento e
insastifacción de la comunidad
Manipulación de Productos no conformes devueltos.Manejo de reclamaciones por devolución. Sobrecostos financieros por falta de ventas
MITIGACION A LOS COSTOS DE NO CONFORMIDAD
Primero que todo hay que tener la aceptación de la propia responsabilidad para resolver problemas, para asi realizar las respectivas mejoras al producto.Realizar mejora continua de la eficiencia y eficacia de todos los procesos para la realización del producto. hay que realizar campañas publicitarias por medio de vallas , revistas etc, para poder impulsar los productos, por medio de promociones, o descuentos,y asi evitar los sobrecostos ocasionados por la falta de competitividad en el mercado. A los productos no conformes hacerle s la correciones pertinentes al caso dentro de un SGC y por ultimo mejorar en los sistemas de atención al cliente.