nh ữ ng th ô ng đ iệ p ch ính t ừ - ibm · nh ữ ng th ô ng đ iệ p ch ính t ừ...

NhNhNhNhữữữững thng thng thng thôôôông ng ng ng đđđđiiiiệệệệp chp chp chp chíííính tnh tnh tnh từừừừ Vietnam Banking Roundtable 2010Vietnam Banking Roundtable 2010Vietnam Banking Roundtable 2010Vietnam Banking Roundtable 2010

IBM Smarter Business & Technology SeriesIBM Smarter Business & Technology SeriesIBM Smarter Business & Technology SeriesIBM Smarter Business & Technology Series17-18 November 201017-18 November 201017-18 November 201017-18 November 2010Hochiminh City & Hanoi, VietnamHochiminh City & Hanoi, VietnamHochiminh City & Hanoi, VietnamHochiminh City & Hanoi, Vietnam

Quyen Truong, Senior Market AnalystQuyen Truong, Senior Market AnalystQuyen Truong, Senior Market AnalystQuyen Truong, Senior Market AnalystIDC Vietnam IDC Vietnam IDC Vietnam IDC Vietnam

©©©© IDC Financial Insights Page IDC Financial Insights Page IDC Financial Insights Page IDC Financial Insights 222

1.1.1.1. SSSSốốốố l l l lưưưượợợợng cng cng cng cáááác ngc ngc ngc ngâââân hn hn hn hààààng trong khu vng trong khu vng trong khu vng trong khu vựựựực c c c đđđđang tang tang tang tăăăăng lng lng lng lêêêênnnn

2.2.2.2. ChChChChíííính phnh phnh phnh phủủủủ s s s sẽẽẽẽ đđđđịịịịnh hnh hnh hnh hưưưướớớớng sng sng sng sựựựự h h h hợợợợp nhp nhp nhp nhấấấất trong ngt trong ngt trong ngt trong ngàààành nh nh nh ngngngngâââân hn hn hn hààààngngngng

3.3.3.3. CCCCáááác ngc ngc ngc ngâââân hn hn hn hààààng lng lng lng lớớớớn n n n đđđđang giang giang giang giàààành nh nh nh đưđưđưđượợợợc thc thc thc thịịịị ph ph ph phầầầần nhin nhin nhin nhiềềềều u u u hhhhơơơơnnnn

4.4.4.4. TTTTăăăăng cng cng cng cưưưườờờờng tng tng tng tậậậập trung vp trung vp trung vp trung vàààào nho nho nho nhữữữững ging ging ging giáááá tr tr tr trịịịị c c c cốốốốt lt lt lt lõõõõiiii

5. S5. S5. S5. Sựựựự n n n nổổổổi li li li lêêêên cn cn cn củủủủa ca ca ca cáááác ngc ngc ngc ngâââân hn hn hn hààààng khu vng khu vng khu vng khu vựựựực trong khi cc trong khi cc trong khi cc trong khi cáááác c c c ngngngngâââân hn hn hn hààààng qung qung qung quốốốốc tc tc tc tếếếế gi gi gi giảảảảm thim thim thim thiểểểểu hou hou hou hoạạạạt t t t đđđđộộộộngngngng

ToToToToààààn cn cn cn cảảảảnh khu vnh khu vnh khu vnh khu vựựựực Chc Chc Chc Chââââu u u u ÁÁÁÁ Th Th Th Tháááái Bi Bi Bi Bìììình Dnh Dnh Dnh Dưưưươơơơngngngng

MMMMộộộột tht tht tht thịịịị tr tr tr trưưưườờờờng khng khng khng kháááác bic bic bic biệệệệt sau kht sau kht sau kht sau khủủủủng hong hong hong hoảảảảngngngng


6666. TTTTăăăăng lng lng lng lạạạạc quan c quan c quan c quan đđđđốốốối vi vi vi vớớớới trii trii trii triểểểển vn vn vn vọọọọng tng tng tng tăăăăng trng trng trng trưưưưởởởởng cng cng cng củủủủa a a a khu vkhu vkhu vkhu vựựựựcccc

7. C7. C7. C7. Cáááác khoc khoc khoc khoảảảản nn nn nn nợợợợ x x x xấấấấu u u u đđđđãããã kh kh kh khôôôông cng cng cng cóóóó nhi nhi nhi nhiềềềều u u u ảảảảnh hnh hnh hnh hưưưưởởởởng ng ng ng hhhhữữữữu hu hu hu hìììình, nhnh, nhnh, nhnh, nhưưưưng cng cng cng cáááác ngc ngc ngc ngâââân hn hn hn hààààng khng khng khng khôôôông nng nng nng nêêêên tn tn tn tựựựự m m m mããããnnnn

8. N8. N8. N8. Nềềềền kinh tn kinh tn kinh tn kinh tếếếế c c c củủủủa Trung Qua Trung Qua Trung Qua Trung Quốốốốc c c c đưđưđưđượợợợc chc chc chc chúúúú tr tr tr trọọọọngngngng

9. Ng9. Ng9. Ng9. Ngâââân sn sn sn sáááách ch ch ch đđđđầầầầu tu tu tu tưưưư cho c cho c cho c cho côôôông nghng nghng nghng nghệệệệ ph ph ph phảảảản n n n áááánh tham nh tham nh tham nh tham vvvvọọọọng tng tng tng tíííích cch cch cch cựựựực hc hc hc hơơơơn tn tn tn từừừừ c c c cáááác ngc ngc ngc ngâââân hn hn hn hààààngngngng

MMMMộộộột tht tht tht thịịịị tr tr tr trưưưườờờờng khng khng khng kháááác bic bic bic biệệệệt sau kht sau kht sau kht sau khủủủủng hong hong hong hoảảảảngngngng

ToToToToààààn cn cn cn cảảảảnh khu vnh khu vnh khu vnh khu vựựựực Chc Chc Chc Chââââu u u u ÁÁÁÁ Th Th Th Tháááái Bi Bi Bi Bìììình Dnh Dnh Dnh Dưưưươơơơngngngng


0.0.0.0.

Anticipated Loan Growth & Market Share in Loans, 2009

-5%-5%-5%-5% 0%0%0%0% 5%5%5%5% 10%10%10%10% >25%>25%>25%>25%15%15%15%15% 20%20%20%20%

TaiwanTaiwanTaiwanTaiwanSKoreaSKoreaSKoreaSKorea

MalaysiaMalaysiaMalaysiaMalaysiaAustraliaAustraliaAustraliaAustralia

ThailandThailandThailandThailand

IndonesiaIndonesiaIndonesiaIndonesia

IndiaIndiaIndiaIndia

ChinaChinaChinaChinaPhilippinesPhilippinesPhilippinesPhilippines

SingaporeSingaporeSingaporeSingapore

Mar

ket S

hare

Com

petit

ion

HighHighHighHigh

HighHighHighHighLowLowLowLow

VietnamVietnamVietnamVietnam

Anticipated Loan Growth & Market Share in Loans, 2010

Estimated Loan Growth

ChChChChúúúúng ta ng ta ng ta ng ta đđđđang thang thang thang thấấấấy viy viy viy việệệệc cho vay c cho vay c cho vay c cho vay đđđđòòòòi hi hi hi hỏỏỏỏi ti ti ti tíííính bnh bnh bnh bềềềền vn vn vn vữữữữngngngngSSSSựựựự thay thay thay thay đđđđổổổổi trong khu vi trong khu vi trong khu vi trong khu vựựựựcccc


Source: Asian Development Outlook 2010, Source: Asian Development Outlook 2010, Source: Asian Development Outlook 2010, Source: Asian Development Outlook 2010, April 2010.April 2010.April 2010.April 2010.Source: Asian Development Outlook 2010, April 2010.

ĐĐĐĐiiiiềềềều chu chu chu chỉỉỉỉnh nh nh nh 13-15% b13-15% b13-15% b13-15% bởởởởi i i i chchchchíííính phnh phnh phnh phủủủủ SingaporeSingaporeSingaporeSingapore

GDP Growth Estimates (%), Selected Asia/Pacific MarketsGDP Growth Estimates (%), Selected Asia/Pacific MarketsGDP Growth Estimates (%), Selected Asia/Pacific MarketsGDP Growth Estimates (%), Selected Asia/Pacific Markets

AustraliaAustraliaAustraliaAustralia

Hong KongHong KongHong KongHong Kong

IndonesiaIndonesiaIndonesiaIndonesia

IndiaIndiaIndiaIndia

MalaysiaMalaysiaMalaysiaMalaysia

ChinaChinaChinaChina

2.02.02.02.0

8.78.78.78.7

-2.7-2.7-2.7-2.7

7.27.27.27.2

4.54.54.54.5

-1.7-1.7-1.7-1.7

3.23.23.23.2

9.69.69.69.6

5.25.25.25.2

8.28.28.28.2

5.55.55.55.5

5.35.35.35.3

PhilippinesPhilippinesPhilippinesPhilippines

South KoreaSouth KoreaSouth KoreaSouth Korea

ThailandThailandThailandThailand

TaiwanTaiwanTaiwanTaiwan

SingaporeSingaporeSingaporeSingapore

0.90.90.90.9

-2.0-2.0-2.0-2.0

-2.3-2.3-2.3-2.3

3.83.83.83.8

6.36.36.36.3

5.25.25.25.2

4.94.94.94.9

4.04.04.04.0

VietnamVietnamVietnamVietnam 6.56.56.56.55.35.35.35.3

-1.9-1.9-1.9-1.9

0.20.20.20.2

2009200920092009 20092009200920092010F2010F2010F2010F 2010F2010F2010F2010F

Asia (ex-Japan)Asia (ex-Japan)Asia (ex-Japan)Asia (ex-Japan) 2010F: 7.5%2010F: 7.5%2010F: 7.5%2010F: 7.5%2009: 5.2%2009: 5.2%2009: 5.2%2009: 5.2%

SSSSựựựự thay thay thay thay đđđđổổổổi trong khu vi trong khu vi trong khu vi trong khu vựựựựcccc


SSSSựựựự ph ph ph pháááát trit trit trit triểểểển n n n đđđđááááng chng chng chng chúúúú ýýýý v v v vàààà h h h hỗỗỗỗ tr tr tr trợợợợ c c c củủủủa cha cha cha chíííính phnh phnh phnh phủủủủ: : : :

� Sự linh hoạt đã giúp đạt được những con số tăng trưởng đáng khích lệ� Ngoại trừ Trung Quốc và Ấn Độ, Việt Nam là một trong những

nước có tăng trưởng GDP dự kiến 2010 cao nhất � Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cũng luôn luôn rất tích cực

trong chỉ đạo và ổn định kinh tế� Các biện pháp kích thích kinh tế bao gồm các chương trình hỗ

trợ lãi suất để giúp doanh nghiệp giảm chi phí vay vốn và đáp ứng yêu cầu vốn đầu tư, giảm thuế � Sự hỗ trợ mạnh mẽ của chính phủ & bảo đảm cho các nhà đầu

tư nước ngoài yên tâm về một tương lai ổn định

CCCCẬẬẬẬN N N N CẢCẢCẢCẢNH NH NH NH THỊ THỊ THỊ THỊ TRTRTRTRƯỜƯỜƯỜƯỜNG VING VING VING VIỆỆỆỆT NAM (i)T NAM (i)T NAM (i)T NAM (i)


CCCCẬẬẬẬN N N N CẢCẢCẢCẢNH NH NH NH THỊ THỊ THỊ THỊ TRTRTRTRƯỜƯỜƯỜƯỜNG VING VING VING VIỆỆỆỆT NAM (ii)T NAM (ii)T NAM (ii)T NAM (ii)

� 25 triệu cư dân sống trong các thành phố lớn: khoảng 11.5 triệu, hoặc 13% trong tổng dân số quốc gia 89.6 triệu người có tài khoản ngân hàng

� Việt Nam là một thị trường tài chính đang nổi hấp dẫn của các công ty nước ngoài

� Hiện tại có ít nhất 5 ngân hàng nước ngoài đã được cấp phép hoạt động như công ty trong nước, cho phép họ tham gia vào một sân chơi bình đẳng với các ngân hàng trong nước

� HSBC là ngân hàng tiên phong trên thị trường, tiếp đó, ANZ của Úc trở thành ngân hàng nước ngoài thứ hai hoàn tất việc bản địa hóa.


� Tiếp tục đặt trọng tâm vào phát triển thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, thương mại, tài chính thương mại, mậu dịch có cấu trúc và quản lý tiền mặt vẫn tiếp tục là cốt lõi với hầu hết các ngân hàng, với nền kinh tế dựa vào xuất khẩu như của Việt Nam

� Các ngân hàng trong nước đang xem xét để làm cho nghiệp vụ ngân hàng trở nên bớt phức tạp. Điều này rất quan trọng khi họ đang phấn đấu chiếm lĩnh thị trường rộng lớn với 70% dân số sống ở nông thôn mà trước đó chưa từng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của ngân hàng nào

� Các ngân hàng nước ngoài mới khác đang cố gắng thâm nhập thị trường và giành phần chiếc bánh

dịch vụ tài chính

CCCCẬẬẬẬN N N N CẢCẢCẢCẢNH NH NH NH THỊ THỊ THỊ THỊ TRTRTRTRƯỜƯỜƯỜƯỜNG VING VING VING VIỆỆỆỆT NAM (iii)T NAM (iii)T NAM (iii)T NAM (iii)


QuQuQuQuảảảản ln ln ln lýýýý chi ph chi ph chi ph chi phíííí v v v vàààà cả cả cả cải tii tii tii tiếếếến quy n quy n quy n quy trìtrìtrìtrìnhnhnhnh

11111111 QuảQuảQuảQuản n n n lý lý lý lý ddddữữữữ li li li liệệệệu, tu, tu, tu, tíííích hch hch hch hợợợợp, vp, vp, vp, vàààà ph ph ph phâââân tn tn tn tíííích kinh doanh ch kinh doanh ch kinh doanh ch kinh doanh

eChannel: Internet veChannel: Internet veChannel: Internet veChannel: Internet vàààà ng ng ng ngâââân hn hn hn hààààng di ng di ng di ng di đđđđộộộộngngngng

NNNNââââng cng cng cng cấấấấp mp mp mp mạạạạng Ngng Ngng Ngng Ngâââân hn hn hn hààààng Lng Lng Lng Lõõõõi (Core Banking)i (Core Banking)i (Core Banking)i (Core Banking)

QuQuQuQuảảảản ln ln ln lýýýý r r r rủủủủi ro vi ro vi ro vi ro vàààà tu tu tu tuâââân thn thn thn thủủủủ quy quy quy quy đđđđịịịịnhnhnhnh

22222222

33333333

44444444

55555555

ChChChChủủủủ đđđđềềềề th th th thảảảảo luo luo luo luậậậận chn chn chn chíííính tnh tnh tnh tạạạại Vietnam Banking i Vietnam Banking i Vietnam Banking i Vietnam Banking Roundtable 2010: Roundtable 2010: Roundtable 2010: Roundtable 2010:


1111) ) ) ) QuảQuảQuảQuản n n n lý lý lý lý ddddữữữữ li li li liệệệệu, tu, tu, tu, tíííích hch hch hch hợợợợp, vp, vp, vp, vàààà ph ph ph phâââân tn tn tn tíííích kinh doanh (i)ch kinh doanh (i)ch kinh doanh (i)ch kinh doanh (i)

� Chương trình quản lý khách hàng, quàn lý rủi ro đòi hỏi xử lý khối lượng lớn dữ liệu

Thách thức sắp tới: Tích hợp, quản lý và sử dụng dữ liệu

� Sử dụng dữ liệu chồng chéo cho các sản phẩm, kênh phân phối và tiếp thị

� Với sự phức tạp này, họ cần phải đầu tư trong quản lý dữ liệu doanh nghiệp để củng cố thông tin trên toàn doanh nghiệp

� Thúc đẩy tích hợp dữ liệu và lưu trữ để hỗ trợ phân tích kinh doanh và ra quyết định.


ThThThTháááách thch thch thch thứứứức trong quc trong quc trong quc trong quảảảản ln ln ln lýýýý d d d dữữữữ li li li liệệệệu:u:u:u: � Chất lượng dữ liệu xấu do sử dụng các định nghĩa dữ liệu không nhất quán, lỗi

nhập dữ liệu, mở rộng nguồn và thiếu quy trình quản lý dữ liệu chính thống

� Các vấn đề liên quan đến bảo mật, quyền lợi người sử dụng

1111) ) ) ) QuảQuảQuảQuản n n n lý lý lý lý ddddữữữữ li li li liệệệệu, tu, tu, tu, tíííích hch hch hch hợợợợp, vp, vp, vp, vàààà ph ph ph phâââân tn tn tn tíííích kinh doanh (ii)ch kinh doanh (ii)ch kinh doanh (ii)ch kinh doanh (ii)

� Khả năng cung cấp dữ liệu thời gian thực tích hợp - cho rằng các thông tin khác nhau của khách hàng nằm trong nhiều hệ thống và mất thời gian để sàng lọc và tổng hợp.


� Khi có được nguồn dữ liệu khách hàng giá trị, nhiều ngân hàng sẽ phát động các chương trình tập trung vào khách hàng, thông qua việc sử dụng công nghệ phân tích tại các điểm giao dịch.� Việc phân tích dữ liệu hiệu quả cho phép cho các ngân hàng xác định được các

phân khúc khách hàng & nâng cao các chương trình tiếp thị cá nhân. Điều này sẽ tăng cơ hội bán hàng & tỷ lệ lợi nhuận.

� Khảo sát toàn cầu của chúng tôi về phân tích kinh doanh (Business Analytics - BA) vào tháng 1 năm 2010 cho thấy 79% ngân hàng đã triển khai giải pháp BA.

Trong đó, 65% có giải pháp BA nguyên mẫu và 35% tùy chỉnh để phát triển.

1111) ) ) ) QuảQuảQuảQuản n n n lý lý lý lý ddddữữữữ li li li liệệệệu, tu, tu, tu, tíííích hch hch hch hợợợợp, vp, vp, vp, vàààà ph ph ph phâââân tn tn tn tíííích kinh doanh (iii) ch kinh doanh (iii) ch kinh doanh (iii) ch kinh doanh (iii)


+613 86545005+613 86545005+613 86545005+613 86545005

1111) ) ) ) QuảQuảQuảQuản n n n lý lý lý lý ddddữữữữ li li li liệệệệu, tu, tu, tu, tíííích hch hch hch hợợợợp, vp, vp, vp, vàààà ph ph ph phâââân tn tn tn tíííích kinh doanhch kinh doanhch kinh doanhch kinh doanh (iv) (iv) (iv) (iv) ““““ThThThThếếếế n n n nàààào lo lo lo làààà m m m mộộộột Ngt Ngt Ngt Ngâââân hn hn hn hààààng qung qung qung quảảảản ln ln ln lýýýý t t t tốốốốt?t?t?t?”””” 168 chuyên viên Ngân hàng trả lời

TTTTừừừừ đđđđââââyyyy………………………………………………………………............ ............ ............ ............ ĐĐĐĐếếếến n n n đđđđââââyyyyHHHHããããy nhy nhy nhy nhììììn vn vn vn vàààào kho kho kho khốốốối di di di dữữữữ li li li liệệệệu nu nu nu nààààyyyy

SSSSửửửử d d d dụụụụng dng dng dng dữữữữ li li li liệệệệu tu tu tu tốốốốt ht ht ht hơơơơn = Kn = Kn = Kn = Kếếếết qut qut qut quảảảả kinh doanh t kinh doanh t kinh doanh t kinh doanh tốốốốt ht ht ht hơơơơnnnn


2) eChannel: Internet v2) eChannel: Internet v2) eChannel: Internet v2) eChannel: Internet vàààà Ng Ng Ng Ngâââân hn hn hn hààààng di ng di ng di ng di đđđđộộộộng (i)ng (i)ng (i)ng (i)� Các ngân hàng Việt Nam đang bắt đầu khám phá dịch vụ Internet và Ngân

hàng di động khi họ tìm cách cắt giảm chi phí giao dịch qua e-channel.

� Trong tình hình này, hầu hết các dịch vụ e-channel vẫn còn đơn giản, ví dụ như số dư tài khoản và kiểm tra lịch sử giao dịch.

KhKhKhKháááách hch hch hch hààààng lng lng lng lààààm gm gm gm gìììì tr tr tr trêêêên mn mn mn mạạạạng trng trng trng trựựựực tuyc tuyc tuyc tuyếếếến?n?n?n?

ACTIVITYACTIVITYACTIVITYACTIVITY AP TotalAP TotalAP TotalAP Total

Aus

tral

iaA

ustr

alia

Aus

tral

iaA

ustr

alia

Hon

g K

ong

Hon

g K

ong

Hon

g K

ong

Hon

g K

ong

Indi

a In

dia

Indi

a In

dia

Kor

ea

Kor

ea

Kor

ea

Kor

ea

Mal

aysi

a M

alay

sia

Mal

aysi

a M

alay

sia

PR

C

PR

C

PR

C

PR

C

Sin

gapo

re

Sin

gapo

re

Sin

gapo

re

Sin

gapo

re

Taiw

an

Taiw

an

Taiw

an

Taiw

an

Thai

land

Th

aila

nd

Thai

land

Th

aila

nd

Check account balance 95.1% 97.2% 100.0% 93.2% 98.0% 87.9% 88.0% 93.5% 89.8% 97.0%

Transfer funds 87.2% 83.6% 67.3% 58.4% 93.6% 88.2% 66.4% 82.3% 58.9% 57.7%

Pay bills 78.7% 81.1% 55.5% 67.4% 63.4% 77.8% 65.9% 87.9% 68.9% 74.8%

Get rate & fee information 36.1% 22.4% 19.7% 43.8% 86.4% 28.7% 26.7% 16.0% 23.3% 53.8%

Research products & services 28.3% 15.6% 23.8% 17.8% 60.4% 17.4% 16.3% 20.9% 17.9% 54.9%

Look at or redeem promotions and deals 37.6% 20.7% 36.3% 37.9% 49.7% 59.8% 24.8% 21.6% 29.6% 59.2%

Download forms & applications 22.2% 20.0% 33.2% 40.0% 20.5% 15.8% 19.1% 17.3% 27.1% 39.2%

Check stock prices 23.4% 24.3% 26.6% 42.7% 18.6% 19.3% 20.8% 16.4% 40.4% 29.1%

Use email help 18.4% 10.2% 19.0% 51.4% 17.2% 12.0% 20.7% 10.2% 39.0% 15.3%

Use calculators & financial tools 17.6% 8.7% 15.1% 13.1% 20.3% 17.6% 20.2% 12.7% 31.2% 37.2%

Apply for a credit card 14.8% 8.2% 11.6% 38.7% 3.8% 19.2% 27.6% 9.3% 12.3% 38.9%

Apply for insurance 8.5% 10.1% 3.6% 20.4% 8.1% 5.3% 5.6% 6.8% 12.7% 12.3%

Apply for a loan or mortgage 8.1% 7.0% 4.2% 20.5% 16.3% 5.7% 10.2% 3.7% 5.4% 8.0%

HoHoHoHoạạạạt t t t đđđđộộộộng thng thng thng thôôôông thng thng thng thưưưườờờờng trong khu vng trong khu vng trong khu vng trong khu vựựựực: c: c: c: 1. Kiểm tra số dư tài khoản (95%)2. Chuyển tiền (87%)3. Thanh toán hóa đơn (79%)


2) eChannel: Internet v2) eChannel: Internet v2) eChannel: Internet v2) eChannel: Internet vàààà Ng Ng Ng Ngâââân hn hn hn hààààng di ng di ng di ng di đđđđộộộộng (ii)ng (ii)ng (ii)ng (ii)

� Hầu hết các ngân hàng Việt Nam hiện đã cung cấp chức năng thanh toán trực tuyến.� Quy trình cho vay, quản lý tiền mặt và mở tài khoản trực tuyến là các dịch vụ

Ngân hàng Internet đã và đang được triển khai; cùng với các sản phẩm như tài khoản giao dịch trực tuyến với mức lãi suất cao.

The race for The race for The race for The race for customer depositscustomer depositscustomer depositscustomer deposits

Cost-to-serve Cost-to-serve Cost-to-serve Cost-to-serve advantagesadvantagesadvantagesadvantages

Synergy between Synergy between Synergy between Synergy between retail & corporate I-retail & corporate I-retail & corporate I-retail & corporate I-

bankingbankingbankingbanking

Synergy with Synergy with Synergy with Synergy with mobile bankingmobile bankingmobile bankingmobile banking

Changing Changing Changing Changing customer customer customer customer

preferencespreferencespreferencespreferencesRetail Retail Retail Retail Online Online Online Online BankingBankingBankingBanking

11111111

22222222

33333333

44444444

55555555

Why focus on online banking will continueWhy focus on online banking will continueWhy focus on online banking will continueWhy focus on online banking will continue


2) Kh2) Kh2) Kh2) Khởởởởi xi xi xi xưưưướớớớng eChannel: Ngng eChannel: Ngng eChannel: Ngng eChannel: Ngâââân hn hn hn hààààng di ng di ng di ng di đđđđộộộộng (iii)ng (iii)ng (iii)ng (iii)

� Ngân hàng Việt Nam đã bắt đầu nhân bản các chức năng trên dịch vụ Internet vào Ngân hàng di động. � Triển khai và bảo mật cần được quan tâm:� Ngân hàng phải đảm bảo rằng giải pháp có thể chạy trên phần lớn các điện

thoại di động với các ứng dụng được tùy chỉnh;� Tính bảo mật của ứng dụng phải được bảo đảm.

� Các công ty viễn thông trong nước với lượng khách hàng lớn đang là đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực thanh toán.

� Trong khi các ngân hàng muốn hợp tác để thúc đẩy dịch vụ, các công ty viễn thông không tỏ ra quan tâm.


QuQuQuQuảảảản ln ln ln lýýýý chi ph chi ph chi ph chi phíííí v v v vàààà cả cả cả cải tii tii tii tiếếếến quy n quy n quy n quy trìtrìtrìtrìnhnhnhnh

11111111 QuảQuảQuảQuản n n n lý lý lý lý ddddữữữữ li li li liệệệệu, tu, tu, tu, tíííích hch hch hch hợợợợp, vp, vp, vp, vàààà ph ph ph phâââân tn tn tn tíííích kinh doanh ch kinh doanh ch kinh doanh ch kinh doanh

eChannel: Internet veChannel: Internet veChannel: Internet veChannel: Internet vàààà ng ng ng ngâââân hn hn hn hààààng di ng di ng di ng di đđđđộộộộngngngng

NNNNââââng cng cng cng cấấấấp mp mp mp mạạạạng Ngng Ngng Ngng Ngâââân hn hn hn hààààng Lng Lng Lng Lõõõõi (Core Banking)i (Core Banking)i (Core Banking)i (Core Banking)

QuQuQuQuảảảản ln ln ln lýýýý r r r rủủủủi ro vi ro vi ro vi ro vàààà tu tu tu tuâââân thn thn thn thủủủủ quy quy quy quy đđđđịịịịnhnhnhnh

22222222

33333333

44444444

55555555

ChChChChủủủủ đđđđềềềề th th th thảảảảo luo luo luo luậậậận chn chn chn chíííính tnh tnh tnh tạạạại Vietnam Banking i Vietnam Banking i Vietnam Banking i Vietnam Banking Roundtable 2010: Roundtable 2010: Roundtable 2010: Roundtable 2010:


Research Survey,Research Survey,Research Survey,Research Survey, 2009 2009 2009 2009

� Cuộc khủng hoảng gần đây đã dẫn đến chi phí quản lý & cải tiến quy trình tăng lên nhanh chóng. Các ngân hàng nhận ra rằng danh mục đầu tư CNTT và mô hình phân phối khách hàng đang trở nên quá phức tạp và chi phí không hiệu quả, cần được sắp xếp hợp lý cho hiệu quả.� Hội nghị Bàn tròn 2009 của chúng tôi tại Việt Nam cho thấy 58% ngân hàng lớn dự

kiến tăng chi tiêu cho CNTT với mức tăng trung bình 35% trong năm.� Hãy đầu tư vào quá trình tái cấu trúc thông qua các dự án ngắn hạn hơn nhằm nâng

cao kinh nghiệm phục vụ khách hàng và phát triển sản phẩm.

3) Qu3) Qu3) Qu3) Quảảảản ln ln ln lýýýý chi ph chi ph chi ph chi phíííí v v v vàààà cả cả cả cải tii tii tii tiếếếến quy n quy n quy n quy trìtrìtrìtrìnhnhnhnh

Maintain current spending levels

(16.7%)

Decrease (25.0%) Increase (58.3%)

n = 12n = 12n = 12n = 12

Change in IT Spending in the Next 12 Months, Change in IT Spending in the Next 12 Months, Change in IT Spending in the Next 12 Months, Change in IT Spending in the Next 12 Months, based on the Viet Roundtable Survey in July 2009based on the Viet Roundtable Survey in July 2009based on the Viet Roundtable Survey in July 2009based on the Viet Roundtable Survey in July 2009

Source: Financial Insights' Vietnam Banking Roundtable Research Survey, July 2009


� Trong quản lý chi phí, cần đảm bảo một sự tương quan giữa chi tiêu cho CNTT và tăng trưởng lợi nhuận trong kinh doanh.

� Vì vậy, chúng ta sẽ thấy các trưởng Bộ phận kinh doanh sẽ có trách nhiệm và chủ động hơn trong việc đầu tư CNTT.

3) Qu3) Qu3) Qu3) Quảảảản ln ln ln lýýýý chi ph chi ph chi ph chi phíííí v v v vàààà cả cả cả cải tii tii tii tiếếếến quy n quy n quy n quy trìtrìtrìtrìnhnhnhnh


Ranking of Risk Management in our Top 10 Strategic listing Ranking of Risk Management in our Top 10 Strategic listing Ranking of Risk Management in our Top 10 Strategic listing Ranking of Risk Management in our Top 10 Strategic listing through the yearsthrough the yearsthrough the yearsthrough the years

2006200620062006 2007200720072007 2008200820082008 2009200920092009 2010201020102010

1. Core banking1. Core banking1. Core banking1. Core banking2. Channels2. Channels2. Channels2. Channels3. Profitability & performance management3. Profitability & performance management3. Profitability & performance management3. Profitability & performance management4. Customer Analytics4. Customer Analytics4. Customer Analytics4. Customer Analytics5. Payments5. Payments5. Payments5. Payments6. New business technologies6. New business technologies6. New business technologies6. New business technologies7. 7. 7. 7. Risk management & complianceRisk management & complianceRisk management & complianceRisk management & compliance8. Security & fraud 8. Security & fraud 8. Security & fraud 8. Security & fraud 9. BPR9. BPR9. BPR9. BPR10. Selective Sourcing10. Selective Sourcing10. Selective Sourcing10. Selective Sourcing

11111111

22222222

33333333

44444444

55555555

66666666

88888888

99999999

1010101010101010

11111111

22222222

33333333

55555555

77777777

4) Qu4) Qu4) Qu4) Quảảảản ln ln ln lýýýý r r r rủủủủi ro vi ro vi ro vi ro vàààà tu tu tu tuâââân thn thn thn thủủủủ quy quy quy quy đđđđịịịịnh (i)nh (i)nh (i)nh (i)


� Quản lý rủi ro là một ưu tiên khi ngân hàng đang đối mặt với rủi ro và các vấn đề về tuân thủ luật định.

� TrTrTrTrởởởở ng ng ng ngạạạại cho ci cho ci cho ci cho cáááác ngc ngc ngc ngâââân hn hn hn hààààng Ving Ving Ving Việệệệt Nam t Nam t Nam t Nam đđđđểểểể th th th thựựựực hc hc hc hiiiiệệệệnnnn ququququảảảản ln ln ln lýýýý rrrrủủủủi ro ti ro ti ro ti ro tốốốốt:t:t:t:� Văn hóa quản lý rủi ro, hướng dẫn nhân viên và khách

hàng tránh các yếu tố mang lại rủi ro;� Quá nhiều giải pháp quản lý rủi ro nhưng thiếu sự khác

biệt giữa các sản phẩm gây khó khăn để chọn giải pháp phù hợp nhất;� Ngoài ra, dịch vụ cũng có thể là quá tốn kém cho các

ngân hàng nhỏ trong nước.

4) Qu4) Qu4) Qu4) Quảảảản ln ln ln lýýýý r r r rủủủủi ro vi ro vi ro vi ro vàààà tu tu tu tuâââân thn thn thn thủủủủ quy quy quy quy đđđđịịịịnh (ii)nh (ii)nh (ii)nh (ii)


� CCCCáááác c c c trtrtrtrởởởở ng ng ng ngạạạạiiii kh kh kh kháááácccc::::� Thiếu một quy trình chuẩn hóa toàn diện;� Thiếu các hướng dẫn và quy định rõ ràng từ

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về việc triển khai tiêu chuẩn hóa quản lý rủi ro;� Các ngân hàng Việt Nam tập trung quá

nhiều vào tăng trưởng và mở rộng, dẫn đến vấn đề quản lý rủi ro không được quan tâm đúng mức.

4) Qu4) Qu4) Qu4) Quảảảản ln ln ln lýýýý r r r rủủủủi ro vi ro vi ro vi ro vàààà tu tu tu tuâââân thn thn thn thủủủủ quy quy quy quy đđđđịịịịnh (iii)nh (iii)nh (iii)nh (iii)


� Ngân hàng Việt Nam vẫn đang đối phó với công nghệ lỗi thời.

� Có nhu cầu thay thế cho các hệ thống cũ: � Thay thế công nghệ lỗi thời để dễ dàng tích hợp với sản

phẩm của bên thứ ba (third-party);� Hỗ trợ mở rộng và phát triển qua khu vực;� Tăng cường tốc độ đổi mới sản phẩm và cho phép triển khai

sản phẩm nhanh hơn;� Xây dựng một doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm.

� Các yếu tố khác để thúc đẩy việc thay thế:� Thiếu nguồn nhân lực có chuyên môn để hỗ trợ hệ thống

hiện có;� Mong muốn có được các tài liệu với chất lượng tốt hơn.

5) N5) N5) N5) Nââââng cng cng cng cấấấấp mp mp mp mạạạạng Core Bankingng Core Bankingng Core Bankingng Core Banking


KKKKếếếết lut lut lut luậậậận vn vn vn vàààà C C C Cáááác bc bc bc bưưưướớớớc tic tic tic tiếếếếp theo: p theo: p theo: p theo: KiKiKiKiếếếến nghn nghn nghn nghịịịị d d d dàààành cho Ngnh cho Ngnh cho Ngnh cho Ngâââân hn hn hn hààààng (i)ng (i)ng (i)ng (i)

QuQuQuQuảảảản ln ln ln lýýýý chi ph chi ph chi ph chi phíííí, nh, nh, nh, nhưưưưng khng khng khng khôôôông long long long loạạạại bi bi bi bỏỏỏỏ c c c cáááác khoc khoc khoc khoảảảản n n n đđđđầầầầu tu tu tu tưưưư hi hi hi hiệệệệu quu quu quu quảảảả. . . . Để tiết giảm chi phí và thực hiện mô hình tối ưu hóa, các ngân hàng cần phải tìm ra sự cân bằng giữa quản lý chi phí và mục tiêu tăng trưởng

Tập trung vào việc tái cấu trúc các dự án lớn thành những đầu tư nhỏ hơn với thời gian hoàn vốn ngắn hơn; cùng với những kênh dịch vụ khác nhau.

222222222222

HHHHããããy by by by bààààn thn thn thn thảảảảo vo vo vo vớớớới ci ci ci cáááác bc bc bc bộộộộ ph ph ph phậậậận khn khn khn kháááác vc vc vc vềềềề nh nh nh nhữữữững ng ng ng ưưưưu tiu tiu tiu tiêêêên trong vin trong vin trong vin trong việệệệc gic gic gic giảảảảm m m m thithithithiểểểểu chi phu chi phu chi phu chi phíííí v v v vàààà t t t tăăăăng doanh thu.ng doanh thu.ng doanh thu.ng doanh thu.

Việc khắc phục cuộc khủng hoảng đã được thực hiện tốt qua các tối ưu hoá hoạt động kinh doanh và tài sản công nghệ, củng cố cơ sở hạ tầng, và tập trung vào tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI: Return On Investment). Điều này cần thực hiện trong giai đoạn phục hồi kinh tế ngày nay.

111111111111


KiKiKiKiếếếến nghn nghn nghn nghịịịị d d d dàààành cho Ngnh cho Ngnh cho Ngnh cho Ngâââân hn hn hn hààààng (ii)ng (ii)ng (ii)ng (ii)

KhuyKhuyKhuyKhuyếếếến khn khn khn khíííích Chich Chich Chich Chiếếếến ln ln ln lưưưượợợợc cc cc cc côôôông nghng nghng nghng nghệệệệ c c c cóóóó t t t tíííính chnh chnh chnh chủủủủ đđđđộộộộng. ng. ng. ng. Đừng vội vã trở thành người dẫn đầu về công nghệ nếu đó không phải là sở trường của mình. 444444444444

ĐĐĐĐóóóón nhn nhn nhn nhậậậận sn sn sn sựựựự thay thay thay thay đđđđổổổổi vi vi vi vàààà s s s sááááng tng tng tng tạạạạoooo. Khi có nguồn ngân sách mới để kiến tạo các chương trình đổi mới, hãy chuẩn bị để xây dựng đội ngũ điều hành dự án, quản lý thời gian và nguồn lực tốt hơn để đạt được mục tiêu.

333333333333

ThThThThưưưườờờờng xuyng xuyng xuyng xuyêêêên tn tn tn tưưưươơơơng tng tng tng táááác vc vc vc vớớớới ci ci ci cáááác nhc nhc nhc nhàààà cung c cung c cung c cung cấấấấp CNTT. p CNTT. p CNTT. p CNTT. Cần đảm bảo những dịch vụ cung cấp được giám sát chặt chẽ, đồng thời những nhu cầu mới cũng được theo sát để phục vụ tốt hơn.555555555555


CCCCảảảảm m m m ơơơơn! n! n! n!

[email protected]

nh ữ ng th ô ng đ iệ p ch ính t ừ - ibm · nh ữ ng th ô ng đ iệ p ch ính t ừ...

Documents