netprofiler online marketing update 26-03-2014

Online Marketing Update1

Online Marketing Update26 – 3 - 2014


Agenda

Agenda:

14:30 Ontvangst15:00 Opening – Frans Appels15:15 Traffic update – Wouter Veenboer15:45 Webanalytics update – Guy Rippe16:15 A/B testen korte workshop – Paul van Leijden17:00 Borrel


1 Welkom!


Improve online performance

TrafficConversie

Web analytics


Drie samenwerkende elementen

UX & ConversieTraffic

Web analytics

SEASEOEmail marketingAffiliate marketingVergelijkingsitesDisplay advertisingSocial mediaRetargetingReal Time Biddingetc.

Expert reviewLanding page optimalisatieUsability onderzoekA/B- en multivariate testenConversie optimalisatieBehavioural targetingetc.

KPI’sTag managementGoogle Analytics Conversie ratioAnalysesDashboards


Klantteams

Team A

Guy

Team B

Team C

Usability / Conversie Webanalytics Traffic: SEA, SEO, social, affiliate, e-mail,

RTB

7

Wie helpen we online succesvol te zijn?


User experience


a

De 6 stappen van conversie optimalisatie


Usability lab


Voorbeeld jaarplan


All traffic


13

Bron/medium Bezoeken Conv. % Convs. Kosten InkomstenKosten /

conversieSEA Google AdWords branded 30.349 2,1% 637 3.000€ 54.173€ € 4,71 SEA Google AdWords generiek 21.034 1,4% 294 12.482€ 25.030€ € 42,39 SEA Google longtail 111.932 2,0% 2.239 40.157€ 190.284€ € 17,94

Direct Direct traffic 197.426 1,0% 1.974 167.812€ € - SEO SEO branded 147.803 1,3% 1.921 -€ 163.322€ € - SEO SEO non-branded 32.009 1,2% 384 5.000€ 32.649€ € 13,02

Overig E-mail 201.090 1,0% 2.011 5.000€ 170.927€ € 2,49 Overig Display ( Criteo) 178.782 0,8% 1.430 51.000€ 121.572€ € 35,66 Overig Affiliates 87.639 0,5% 394 26.721€ 33.522€ € 67,76 Overig Referrers 62.122 2,1% 1.305 4.000€ 45.816€ € 3,07 Overig Facebook algemeen 3.528 0,8% 28 2.000€ 2.399€ € 70,86 Overig Twitter 949 0,5% 5 500€ 403€ € 105,37

Totaal 1.074.663 1,2% 12.882 149.860€ 1.007.910€ € 11,63

2013

“All traffic” data naar Excel


14


conversieSEA Google AdWords branded 30.349 2,1% 637 3.000€ 54.173€ € 4,71 SEA Google AdWords generiek 21.034 1,4% 294 12.482€ 25.030€ € 42,39 SEA Google remarketing - -€ -€ SEA Google longtail 111.932 2,0% 2.239 40.157€ 190.284€ € 17,94

Direct Direct traffic 197.426 1,0% 1.974 167.812€ € - SEO SEO branded 147.803 1,3% 1.921 -€ 163.322€ € - SEO SEO non-branded 32.009 1,2% 384 5.000€ 32.649€ € 13,02

Overig E-mail 201.090 1,0% 2.011 5.000€ 170.927€ € 2,49 Overig Display ( Criteo) 178.782 0,8% 1.430 51.000€ 121.572€ € 35,66 Overig Display (RTB) - 0,0% Overig Affiliates 87.639 0,5% 394 26.721€ 33.522€ € 67,76 Overig Referrers 62.122 2,1% 1.305 4.000€ 45.816€ € 3,07 Overig Facebook algemeen 3.528 0,8% 28 2.000€ 2.399€ € 70,86 Overig Facebook advertising - 0,0% - -€ -€ Overig Twitter 949 0,5% 5 500€ 403€ € 105,37

Totaal 1.074.663 1,2% 12.882 149.860€ 1.007.910€ € 11,63

2013

“All traffic” -> spot de kansen


PLANNING Q1 Q2 Q3 Q4Traffic1. SEA optimalisatie2. Google remarketing3. SEO non-brand4. Display (RTB)5. Facebook advertising

Conversie1. Expert review2. Usability onderzoek3. A/B testen

2014


conversie Bezoeken Conv. % Convs. Kosten InkomstenKosten /

conversieGoogle AdWords branded 30.349 2,1% 637 3.000€ 54.173€ € 4,71 34.000 2,5% 850 3.000 76.500€ € 3,53 Google AdWords generiek 21.034 1,4% 294 12.482€ 25.030€ € 42,39 24.000 2,0% 480 15.000 43.200€ € 31,25 Google remarketing - -€ -€ 30.000 2,0% 600 8.000 54.000€ € 13,33 Google longtail 111.932 2,0% 2.239 40.157€ 190.284€ € 17,94 130.000 2,3% 2.990 45.000 269.100€ € 15,05 Direct traffic 197.426 1,0% 1.974 167.812€ € - 210.000 1,5% 3.150 - 283.500€ € - SEO branded 147.803 1,3% 1.921 -€ 163.322€ € - 150.000 1,5% 2.250 202.500€ € - SEO non-branded 32.009 1,2% 384 5.000€ 32.649€ € 13,02 100.000 1,0% 1.000 20.000 90.000€ € 20,00 E-mail 201.090 1,0% 2.011 5.000€ 170.927€ € 2,49 220.000 1,5% 3.300 6.000 297.000€ € 1,82 Display ( Criteo) 178.782 0,8% 1.430 51.000€ 121.572€ € 35,66 150.000 1,0% 1.500 35.000 135.000€ € 23,33 Display (RTB) - 0,0% 150.000 1,5% 2.250 30.000 202.500€ € 13,33 Affiliates 87.639 0,5% 394 26.721€ 33.522€ € 67,76 70.000 0,8% 560 18.000 50.400€ € 32,14 Referrers 62.122 2,1% 1.305 4.000€ 45.816€ € 3,07 70.000 2,2% 1.540 4.000 138.600€ € 2,60 Facebook algemeen 3.528 0,8% 28 2.000€ 2.399€ € 70,86 15.000 1,0% 150 5.000 13.500€ € 33,33 Facebook advertising - 0,0% - -€ -€ 40.000 3,0% 1.200 18.000 108.000€ € 15,00 Twitter 949 0,5% 5 500€ 403€ € 105,37 3.000 2,0% 60 4.800 5.400€ € 80,00

Totaal 1.074.663 1,2% 12.882 149.860€ 1.007.910€ € 11,63 1.396.000 1,6% 21.880 211.800 1.969.200€ € 9,68

Groei 30% 31% 70% 41% 95% -17%

2013 Plan 2014

“All traffic” -> maak een plan


2 Traffic update


Agenda

De belangrijkste traffic ontwikkelingen:

1. SEA2. SEO3. Display en Social Media4. E-mail marketing


SEA


Product Listing Ads (PLA)


Long tail advertising

PrijsVoorraadMerk

Type

Product URLLevertijd


Nieuw: feedmanager


Nieuw: feedmanager

Uw feed kanalen analyseren in Google Analytics en optimaliseren als een AdWords campagne!


Remarketing for search (RLSA)

“sportschoenen kopen” “sportschoenen kopen”

Eerder bezocht Winkelmandje verlaten

Eerder iets gekocht

Bod:

“sportschoenen kopen”

Wel bieden Hoger bod Nóg hoger bod


Form extensions


Review extensions


SEO


SEO model

Techniek

Links Content


Linkbuilding 2.0: Content distributie


Linkbuilding 2.0: Awareness


Linkbuilding 2.0: collaboration


Display & Social


Dynamic remarketing

• Gekoppeld aan merchant center• Primeur: dit jaar ook zonder

merchant center beschikbaar• Eerste resultaten zijn goed


Engagement ads


Search Companion Marketing


Real Time Bidding


E-mail marketing


Gmail sponsored promotions


Datagerichte email campagnes


Traffic strategie


Traffic strategie: RACE model

Reach Act Convert Engage

Relevant bereik Zachte conversies Harde conversies Retentie

Marketing Sales


3 Webanalytics

Webanalytics update


Google Analytics1. Nieuwe interface en gebruikersbeheer2. ABC rapportages + kanalen3. Geavanceerde segmenten (bezoekers / cohorten)4. Inhoudsgroepen

Universal analytics5. User ID6. Measurement protocol7. Custom dimensies / metrics

Google Tag Manager8. Auto Event tagging9. Mobile app’s


Google Analytics

Nieuwe interface GA


Gebruikersbeheer


ABC rapportages


Kanaalgroepering


Geavanceerde segmenten


Inhoudsgroepen


Pagina 1

Pagina 2

Pagina 3

Pagina 4

Pagina 5

Pagina 6

Pagina 7

Pagina 8

Pagina 9

Pagina 10

Pagina 11

Pagina 12

Waarde A Waarde B Waarde C

Inhoudsgroep #1

Inhoudsgroepen


Pagina 1

Pagina 2

Pagina 3

Pagina 4

Pagina 5

Pagina 6

Pagina 7

Pagina 8

Pagina 9

Pagina 10

Pagina 11

Pagina 12

Frankrijk Duitsland Italië

Inhoudsgroep #1: Land

Inhoudsgroepen


Pagina 1

Pagina 2

Pagina 3

Pagina 4

Pagina 5

Pagina 6

Pagina 7

Pagina 8

Pagina 9

Pagina 10

Pagina 11

Pagina 12

Parijs Berlijn Rome

Inhoudsgroep #2: Plaats

Lyon Munchen Venetië

Inhoudsgroepen


Gedrag > Site-inhoud > Alle pagina’s

Inhoudsgroepen


Gedrag > Site-inhoud > Alle pagina’s > Navigatie-overzicht


Universal Analytics

Universal Analytics


Big Data• Measurement protocol• User ID• Custom dimensions en

metric

Universal Analytics


Google Analytics versie van de aanwezigen in de zaal:

8%4%

71%

17%

UniversalClassic oudClassicOverige

Measurement protocol


User ID


User ID

Cross device rapportages


Custom dimension / metrics


User-id-123456 Man 28 jaar

Product-id-132 Merk A € 14,-

Big Data


INTERNETAppl.(app)

dB

service

DIGITAL TOUCHPOINTS

Appl.(kassa

systeem)dB

service

Appl.(site)

dB

service

Omgeving: websitehitType: PageviewPage: HomeDevice: IpadUserID: 123456

Omgeving: WinkelhitType: TransactietransactieID : 09876Bedrag : €100UserID: 123456

Bij welk (Digital) Touchpoint moet welke data waarheen worden gestuurd?


Google Tag Manager

Google Tag Manager


Betrouwbare data

Beter inzicht voorslimmere beslissingen

Flexibiliteit

Elk moment tags toevoegen

Snel & gemakkelijk

Simpel voor marketing,IT en agency

Google Tag Manager


Vragen?



4 | User Experience


Inhoud

1. Introductie A/B- testen

2. Introductie Visual Website Optimizer

3. Zelf aan de slag!


Introductie A/B testen


Introductie A/b testen


A/ B test of split URL

Split url: /pagina-A.html /pagina-B.html



Multivariate testen



Wanneer starten met A/B testen?



Waar kun je testen op een website?

• Knoppen, headlines, afbeeldingen.• Landingspagina’s

• Rigoureus testen, een compleet ander design• Propositie, test met verschillende prijzen of usp’s



Case WNF


Case WNF

Donateurspagina:


Case WNF

A: Control

+ 246,34%Significantie 100%



B


Case Score


Case Score

+ 5,91 % + 6,74%


Introductie VWO


Introductie VWO

Visual Website Optimizer

• Maakt het mogelijk om eenvoudig een A/B test op te zetten.

• Niet alle varianten kunnen aangemaakt worden. VWO is met name bedoeld om visuele aanpassingen te doen aan een pagina.

• WYSIWYG editor. Direct zien wat het effect van de aanpassing is. Of toegang tot een HTML editor voor de wat meer technische aanpassingen.

• De marketeer kan zonder tussenkomst van IT een test opzetten, uitvoeren en analyseren.


Introductie VWO

Ga naar www.visualwebsiteoptimizer.com en log in:

• Email: Jouw eigen werk email adres• Wachtwoord: Netprofiler

• Tip: Verander handmatig je wachtwoord. Na deze sessie hebben jullie nog toegang tot VWO om het ook op kantoor verder te ontdekken.

http://www.visualwebsiteoptimizer.com/


Introductie VWO

De mogelijkheden van VWO:

• Klik op “Create Test”


Introductie VWO



Introductie VWO


• Voer hier de pagina in waarop je wilt gaan testen.

• Voor nu mag je http://www.netprofiler.nl invoeren.

http://www.netprofiler.nl/


Introductie VWO


• Klik op een element om te bekijken wat de mogelijkheden zijn.


Introductie VWO



Introductie VWO


• Opdracht: Plaats het blok met workshop informatie onder de navigatie.


Introductie VWO


• Opdracht: Verander ‘Wie zijn wij?’ in ‘Onze medewerkers’


Introductie VWO

De variant en het bijhouden van de wijzigingen:

• Zodra er een wijziging gedaan wordt maakt VWO automatisch een variatie aan.

• Klik op het radartje om te zien wat de wijzigingen zijn. Hier kan een wijzigingen ongedaan gemaakt worden of de gehele variant verwijderd worden.


Introductie VWO


• Maak een doel aan om de (micro) conversies te meten


Introductie VWO


• Geef jouw test een herkenbare naam en hij kan live…


Zelf aan de slag


Zelf aan de slag

De test aanmaken voor jullie eigen website

• Open Visual Website Optimizer.• Maak de variant aan in de editor.


A/B testen bij Netprofiler

Starten met A/B testen

• Deze inlog blijft voorlopig actief.

• In eerste instantie zitten alle aanwezigen van deze dag in hetzelfde account.

• Mochten jullie interesse hebben om aan de slag te gaan met VWO dan maken we een specifiek account aan.


A/b testen bij Netprofiler

Continue samenwerking:

• Samen aan de slag – met support van Netprofiler.

• Volledig uitbesteden aan Netprofiler.

Eenmalige diensten:

• Workshop VWO.

• Testplan opstellen.

Meer informatie?

Bouwerij 4 E1185 XX Amstelveen020 345 94 88www.netprofiler.nl

http://www.netprofiler.nl/

netprofiler online marketing update 26-03-2014

Marketing

rtb online marketing

online marketing update16

online marketing update18

email marketing

online performance

seo seo nonbranded

overig email

sea google remarketing