nces.by · web view192.168.10.177 portal. gov. by ” (прописать без кавычек),...
TRANSCRIPT
Для корректной работы в ПК «Одно окно» проверьте настройки
1. Откройте Internet Explorer (важно! IE должен быть 9й версии и выше)
2. Убедитесь, что включен режим совместимости (рис. 1 – рис.2)
Рис. 1
3. Добавьте адрес портала в список
Рис. 2
1
4. Проверьте правильность настройки свойств браузера (вкладка «Дополнительно») (рис. 3 – рис. 4)
Рис. 3
Рис. 4
5. Проверьте, что адрес портала добавлен в список надёжных сайтов(рис. 5. – рис. 6)
2
Рис. 5
Рис. 6
6. Проверьте, что блокирование всплывающих окон отключено(рис. 7)
3
Рис. 7
7. Проверьте, что на рабочих местах установлена актуальная версия криптопровайдера Авест. Последнюю версию можно найти на сайте НЦЭУ по адресу https://nces.by/pki/
8. Убедитесь в том, что установлен плагин AvCMXWebP 1.1.8 (Пуск – Панель управления – Программы – Удаление программы)
Рис. 8
4
9. Выполнить обновление списка отозванных сертификатов (СОС): Меню «Пуск» – Все программы – Авест для НЦЭУ – Персональный менеджер сертификатов
Рис. 9
Далее Сервис – обновление СОС и сертификатов УЦ
Рис. 10
Важно, чтобы в списке количество СОС было равно 8. Если нет, то нажать «Далее» и выполнить обновление СОС.
10. Записать информацию о соответствии IP-адреса доменному имени: Меню «Пуск» – Все программы – Блокнот (Щелчок правой кнопкой мыши – Запуск от имени администратора) – открыть файл hosts, находящийся по пути C:\Windows\System32\drivers\etc и прописать в нём с
5
новой строки “192.168.10.177 portal.gov.by” (прописать без кавычек), сохранить файл.
11. В случае если подпись документа ЭЦП в ПК «Одно окно» не сработала, заполните таблицу и вышлите заявку в службу технической поддержки пользователей, использую АС ServiceDesk (реквизиты доступа к Вашей учётной записи направлялись в уведомлении о подключении услуг ПК «Одно окно» по электронной почте). При невозможности входа в Вашу учётную запись в АС ServiceDesk позвоните по номеру (017) 229 30 00 (доб. 713) или напишите по электронной почте osis @ nces . by .
6
Таблица
Ошибка
Рабочее место Операционная система Браузер (Intenet Explorer) Версия плагина
AvCMXWebP
Версия Avest CSP
Bel
Версия Персонального менеджера сертификатов
Авест№ IP-адрес Выпуск Битнос
ть Версия Сборка Версия браузера
Версия обновления
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Внутренняя ошибка библиотеки
1 192.168.0.1 Windows 10 64 1709 16299,125 11.125.16299.0
11.0.49 (KB4052978) 1.1.8 6.3.0.791 4.0.6
Объект не поддерживает метод или свойство "CreateParametres"
2 192.168.0.4 Windows 7 Ultimate SP1 32 6,1 6801 11.125.16299.
311.0.49
(KB4052978) 1.1.7 6.2.1.654 4.0.6
Рекомендации по заполнению таблицы:Графа 1. Сообщение во всплывающем окне в ПК «Одно окно», при нажатии на кнопку «Сохранить» или «Подписать» (при подписании документа).Графа 2. Номер по порядку.Графа 3. Где найти: Пуск – в поисковой строке пишем cmd – в чёрном окошке пишем ipconfig – IPv4-адрес
7
Рис. 11
Рис. 12
Рис. 13
8
Графа 4. Где найти: Пуск – кликаем правой кнопкой мыши по «Компьютеру» – Свойства – Издание Windows
Рис. 14
Рис. 159
Графа 5. Где найти: Пуск – кликаем правой кнопкой мыши по «Компьютеру» – Свойства – Тип системыГрафа 6. Где найти: Пуск – в поисковой строке пишем cmd – VersionГрафа 7. Где найти: Пуск – в поисковой строке пишем cmd – Version
Рис. 16
Графа 8. Где найти: Internet Explorer – Сервис – О программе – Версия
Рис. 17
Рис. 18
Графа 9. Где найти: Internet Explorer – Сервис – О программе – Версия обновления
10
Графа 10. Где найти: Пуск – Панель управления – Программы – Удаление программы
Рис. 19
Графа 11. Где найти: Пуск – Все программы – Авест –Avest CSP Bel – Версия
Рис. 20
11
Рис. 21
Графа 12. Где найти: Пуск – Все программы – Персональный менеджер сертификатов Авест для ГосСУОК – Справка – О программе – Версия
Рис. 22
12
Рис. 23
Рис. 24
13