newsletter360branding.agency/images/09_2018.pdf · 2018-09-27 · выросли в...

NEWSLETTERСЕНТЯБРЬ 2018

13 МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ ДЛЯ ПОКОЛЕНИЯ Z

360branding.ca

Поколение Z – это люди, которые родились после 1995 года и представляют собой качественно новую группу потребителей, которая уже конкурирует с мил-лениалами. Именно поэтому маркетологи должны изучать и влиять на них с особой осторожностью.

Поколение Z более независимо и увлечено технологиями. Они практически выросли в социальных сетях и могут найти выход из любой ситуации. Поэтому явля-ются мощнейшей базой потребителей, которые способны увеличить ваш бизнес в разы, но только в том случае, если вы внимательно изучите их запросы и разработа-ете правильные маркетинговые стратегии для удовлетворения всех их нужд.

Ниже мы приведем 13 самых эффективных маркетинговых стратегий для поколе-ния Z, по мнению членов Совета по развитию бизнеса Forbes.

всех потребителей будет составлять поколение Z к 2020 году*40%

*Согласно статистическим данным, составленными компанией Fast. 360branding.ca 2360branding.ca 2


1Поколение Z, без сомнения, является самым технологичным поколением, проводя почти все свое время в социальных сетях. Именно поэтому стратегии продаж должны фокуси-роваться на социальных сетях и мобильных приложениях, включая многочисленные возможности использовать прямые сооб-щения различных форматов (видео, блоги, изображения и т. д.). Этих молодых людей уже не подкупишь устарелыми маркетин-говыми уловками. Наоборот, вам лучше сосредоточиться на прямых, индивидуаль-ных сообщениях и контенте с акцентом на том, что наиболее нужно поколению Z.

ПОГРУЗИТЕСЬ В ИХ СРЕДУ

360branding.ca 3360branding.ca 3


ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО КОНТЕНТА (UGC)

Существует совершенно новый поток потребителей, которые выросли в эру Amazon и даже не подумали бы о покупке чего-либо без помощи множества UGC-инструментов. Забудьте об одном-двух плохих отзывах на бесплатных сайтах, мы говорим о сотнях отзывов, возможности просматривать фото клиентов и многих других функциях. Это новый стандарт маркетинга – не всегда позитивный, но необходимый.

2 Поколение Z – это группа потребителей, ориен-тированных на получение выгоды и результа-та, так что даже не пытайтесь продать им сам продукт. Вместо этого – продайте им успех, ко-торый они достигнут, используя его. Такой мар-кетинговый подход позволит провести клиен-та по всему пути покупки вашего сервиса или продукта, демонстрируя все возможности их использования для извлечения максимальной выгоды. К тому же, такой подход ставит вас в очень выгодную положение со стороны потре-бителя, так как он будет воспринимать вас как эксперта, который по-настоящему понимает его потребности.

ПРОДАВАЙТЕ КОНЕЧНУЮ ЦЕЛЬ3



БЛИЖЕ К СУТИ

Поколение Z – это поколение про-фессионалов новых технологий, которые привыкли к быстрым решениям, – последствие неспо-собности к длительной концентра-ции внимания, потому что они при-выкли мгновенно получать доступ практически к чему угодно. Именно поэтому, во время разработки стра-тегий продаж для этих молодых людей, очень важно четко и быстро предоставить всю информацию, в противном случае – вы рискуете потерять их внимание.

4 5 УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВАШ ДИЗАЙН ЛУЧШИЙ

Автоматизация и самообслужи-вание – это тенденции, которые направлены на ублажение техноло-гично подкованного поколения Z, а ключевое звено автоматизации – это ее правильное использование. Компания должна убедиться, что-бы дизайн их технологий был без-упречен и отвечал всем запросам потребителей, в противном случае – покупатель не будет рассматри-вать этот продукт как качественную покупку, что вызовет недоверие к бренду.



Мы считаем, что вешание ярлыков на этих молодых людей – эта одна из самых больших ошибок. В отличие от более старших поколений, потре-бители поколения Z не хотят, чтобы их относили к той или иной группе. Всегда стоит помнить, что эти люди очень мобильны и в курсе всех технологических новинок, поэтому постарайтесь строить все маркетинго-вые стратегии в их «среде обитания», при этом, не загоняя их в конкретные рамки. Прежде всего они люди и очень влиятельные потребители, которые просто ведут себя по-особенному.

НЕ ВЕШАЙТЕ ЯРЛЫКИ РАЗВЛЕКАЙТЕ ИХ

Поколение Z провело всю свою жизнь онлайн, что очень повлияло на их взаи-модействие с миром. Хотя они и не так склонны верить рекламе, как их стар-шие братья, но все же они ожидают подлинности информации, увлекательного контента и позитивного опыта, который смог бы заинтересовать их.

6 7Чтобы заполучить доверие этой генерации, маркето-логам нужно перейти от простой передачи инфор-мации к более интерак-тивным формам рекламы: от популярных трендов к оригинальным, от общей информации к более интел-лектуальной.



Поколение Z никогда не пользуется голосовой почтой, оно отдает предпочтение SMS-сообщениям, нежели электронной почте. Также они являются самыми яркими представителями YouTube/Netflix/Reddit поколения, постоянно просматривая короткие видео на своих смартфонах. Так что, если вы хотите завлечь их,

видеореклама должна быть вашим первым "оружием". Поэтому, можно с уверенностью сказать, что в скором будущем коммер-ческие организации будут осваивать новые, более качественные возможности видеомонтажа, чтобы как нельзя лучше привлечь потребителей поколения Z.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВИДЕОКОММУНИКАЦИЮ

Работая с потребителями поколения Z и миллениалами, ваша компания должна четко продемонстрировать все продукты и услуги с помощью Mobile-First стратегии. Прощайте настольный веб-браузер и email! Добро пожаловать приложения, Instagram, Facebook и Snapchat!

ИСПОЛЬЗУЙТЕ СТРАТЕГИЮ MOBILE-FIRST

8



Поколение Z родилось в мире Интернета и социальных сетей, в отличие от стар-ших поколений, которые все еще помнят чудеса стационарных телефонов. Имея доступ к информации и находясь под постоянным влиянием знаменитостей, они желают, чтобы бренды, которыми они интересуются и пользуются, относились к ним как к личностям, особенно в Интернет. Это значит, что информация – это ключ, и вы должны постоянно ее адаптировать под новые тенденции.

ОТНОСИТЕСЬ К НИМ КАК К ИНДИВИДУАЛАМ

Поколение Z любит быть всегда в курсе последних событий и хочет знать все о тех, с кем они сотрудничают. Поэтому, очень важно делиться с ними всеми новинками и новостя-ми компании. Будьте открытыми и конкретными, рекламируя ваш продукт. Помните, их покупательная способность не отличается от любой другой группы, они просто более тщательно изучают всю информацию. Убедитесь, что ваши сообщения адаптированы для всех каналов продаж, а формат читабельный на всех мобильных девайсах.

СНАБЖАЙТЕ ИХ ИНФОРМАЦИЕЙ

1011



Маркетологи очень сильно ошибаются, если думают, что простые техники продаж все еще эффективны. На сегодняшний день все дело в убеждении и привлечении потребителей.

ДЕЛАЙТЕ АКЦЕНТ НА КЛИЕНТСКОМ ОПЫТЕ

Поколение Z практически родилось со способностью моментально находить нужную информацию относи-тельно вашей тактики продаж. Именно поэтому, вы должны выдвинуть на первый план все ценности и социальное значение компании, чтобы создать мощный маркетинговый посыл для этой группы потребителей. Адаптируйте свои сообщения для каждой социальной платформы (сети), которую используют ваши клиенты и обеспечьте их короткой, но содержательной информа-цией для привлечения внимания.

ПОДЧЕРКНИТЕ ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ НА ВСЕХ ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫХ ПЛАТФОРМАХ12 13

Избавьте новые поколения от уже давно устарелых flash-про-даж, «одноразовых предложе-ний» и других неудачных так-тик маркетинговых кампаний. Вместо этого, сосредоточьте все внимание на обеспечении качественного обслуживания клиентов и наилучшего кли-ентского опыта.



Подводя итоги, можно сказать, что подрастает новое поколение потребителей, о котором в отли-чие от миллениалов, пока мало что известно. На данный момент мож-но точно сказать, что поколение Z любит взаимодействовать с бренда-ми и предлагать свои идеи по про-дуктовому дизайну, участвовать в обзорах продуктов и онлайн-играх в рамках опыта общения с брендом. Поэтому, современным маркетологам придется решить непростые задачи по изучению особенностей поколения «цифровых детей» и отслеживанию их трансформации в будущем.



ОЖИДАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ ВЫПУСК В

ОКТЯБРЕ2018

newsletter360branding.agency/images/09_2018.pdf · 2018-09-27 · выросли в...

Documents