motinicabilidad

MOTINICABILIDAD

Raúl Lario , Carmen Vidal

(Octubre 2011)

MOTINICABILIDAD

Raúl Lario , Carmen Vidal

(Octubre 2011)

ÍNDICE

1. CAS2. Factores sociales3. ¿Qué significa Motinicabilidad?4. Motivación5. Comunicación6. Responsabilidad7. Conclusiones

CAS 2011, Castellón

7. Conclusiones8. Preguntas

1 - CAS

“A softwfare team is a CAS, because it

consists of parts (people) that form a

system (team), and the system shows

complex behavior while it keeps adapting

to a changing environment”

Jurgen Appelo; Management 3.0

4

CAS = Conferencia Agile Spain



1 - CAS

“A softwfare team is a CAS, because it

consists of parts (people) that form a

system (team), and the system shows

complex behavior while it keeps adapting

to a changing environment”


5

CAS = Complex Adaptative System



Los relaciones personales son fundamentales, afectan a la productividad de los equipos más que ningún otro factor.

2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad?



Individuals &Interactions over processes & tools



“Positive emotions literally change the way

the human brain works, widening people's

perspectives, and their outlooks on life”

Barbara L. Fredrickson keynote Agile2011

“The power of an Agile Mindset”

Linda Rising keynote Agile2011

MOTIVACIÓN

Linda Rising keynote Agile2011



The most efficient and effective method of

conveying information to and within a

COMUNICACIÓN


conveying information to and within a

development team is face-to-face

conversation.

Principle 6


RESPONSABILIDAD

11

MOTIVACIÓN (I)Lo primero es lo primero

“No puedo hacer nada”


Apagón

MOTIVACIÓN (I)Voluntariado: El sueño de todo Depto de RRHH


MOTIVACIÓN (I)Running

”Con motivación

puedo correr hasta

la maratón” ☺


“Alcanzarás metas

que al principio

creiste imposibles”

MOTIVACIÓN (II)Directivos, motivad a vuestros empleados

“El dinero es condición

necesaria, pero no suficiente”


Knowledge Guidance

MOTIVACIÓN (III)Los más motivados, los Scrum Masters

Auto-Motivados


Cuidadosamente elegidos

Siempre dispuestos a aprender

MOTIVACIÓN (III)Los Scrum Masters no son jefes, sino Facilitadores

Sólo convencen los convencidos.


Contrapunto que vela por un equilibrio dinámico

entre Optimismo y Pesimismo

¡¡ SOMOS UN EQUIPO !!


MOTIVACIÓN (IV)Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS:

Entrevistas Personales


“Enseñando, aprenderás”



Reconocimiento



“Contadme, me interesa vuestra

opinión”



MOTIVACIÓN (IV)Scrum Master, motiva a tu equipo como sea

… Y MANTENLES MOTIVADOS:

“¡Afrontemos el reto!”“¡Afrontemos el reto!”

Positivismo,

efecto placebo

¿Existe?

¿Todo está sujeto a cómo lo percibimos?

¿Es o no contagioso?

Definición

Errores comunes

Comunicación asertiva

COMUNICACIÓN


Escucha activa


3 – Definición de Comunicación

“La comunicación es un proceso dinámico que usan las personas

para intercambiar ideas, contar experiencias y compartir deseos para intercambiar ideas, contar experiencias y compartir deseos

oralmente, por escrito, gestos o signos”



The customary way of thinking of comunication as

“the transmission of information from one person

to another is wrong”

Alistair Cockburn in Agile Software Development

28CAS 2011, Castellón


“Es comunicación cuando todos los implicados están de acuerdo

en que han intercambiado información correctamente y todos le en que han intercambiado información correctamente y todos le

dan el mismo significado”


3 – En los proyectos nos comunicamos para

Obtener

información

Resolver

problemas

VenderVender

Negociar

Felicitar

Dar consejos


3 – En los proyectos nos comunicamos para

Obtener

información

Resolver

problemas

Vender


Vender

Negociar

Felicitar

Dar consejos

Poseer capacidades de comunicación efectivas es unelemento crítico en el trabajo en proyectos

3 – Aspectos de la comunicación

Verbal (7%)

La mayor parte de las habilidades que los demás perciben de ti vienen de cómo eres capaz de comunicarte

93% no verbal

33

Tonal (55%)

Visual (38%)


3 – La comunicación oral es la más usada

30%

40%

50%

30%

45%


Writing Reading Speaking Listening

10%

20%

9%

16%

3 – Pero no se enseña y ni se trata de mejorar en consonancia

30%

40%

50%


Writing Reading Speaking Listening

10%

20%

Definición

Errores comunes


COMUNICACIÓN


Escucha activa


Malentendidos

Mal interpretados

Rechazados

3 – Es el principal origen de problemas en los proyectos

Mala comunicaciónRechazados

Distorsionados

No escuchados

Inefectivos

38

es la norma


Mala comunicación

3 – Efecto del Falso Consenso


3 – Motivo principal de los problemas de comunicación

Tu realidad no es la realidadO

Tu mapa no es el territorio


3 – Causas de los problemas de comunicación

Evaluación prematura

Prejuicios, estereotipos y asunciones predeterminadas

Falta de atención

Generalizaciones

42

Ideas fijas y preconcebidas

Ignorar o distorsionar información contraria a nuestras creencias

No tener en cuenta los sentimientos ajenos

Dejar que los sentimientos bloqueen nuestras capacidades para comunicarnos


3 – Causas de los problemas de comunicación

Evaluación prematura

Prejuicios, estereotipos y asunciones predeterminadas

Falta de atención

Generalizaciones

43

Ideas fijas y preconcebidas

Ignorar o distorsionar información contraria a nuestras creencias

No tener en cuenta los sentimientos ajenos

Dejar que los sentimientos bloqueen nuestras capacidades para comunicarnos



3 – Los pilares de la comunicación

44

Escucha activa

Respeto y Confianza mutua


Definición

Errores comunes


COMUNICACIÓN


Escucha activa


3 – Comunicación asertiva CONDUCTA ASERTIVA

Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interactúa con los demás, preservando tanto sus derechos como los propios.


Realiza comentarios honestos, claros, breves

centrados en el tema

Distingue entre los hechos y tu interpretación

Critica de manera constructiva

Busca soluciones a los errores en lugar de

castigar o reprender

Busca el win - win

Cuida tu lenguaje corporal y observa el del receptor

Definición

Errores comunes


COMUNICACIÓN


Escucha activa


3 – Definición de escucha activa

Escucha que representa un esfuerzo físico y mental para obtener

con atención la totalidad del mensaje, interpretando el

significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal, significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal,

el tono de la voz y el lenguaje corporal, indicándole a quien nos

habla, mediante la retroalimentación, lo que creemos que

hemos comprendido.


Es fácil perder la atención . . .

3 – Cómo mantener una escucha activa

Repite lo que estás entendiendo con tus propias palabras

Repite lo que te dicen con tus propias palabras

Realiza preguntas para que se profundice más en el tema

Observa el lenguaje corporal

Repite lo que estás entendiendo con tus propias palabras

3 – Errores comunes

Finalizar las frases de los demás

Preparar nuestra respuesta antes de que los demás hayan terminado de hablar

No tener en cuenta cómo afecta cómo decimos las cosas en nuestro interlocutor

Hacer otras cosas mientras se escucha

Filtrar o interpretar determinadas cosas basándose en el interlocutor

No respetar los silencios

RESPONSABILIDAD (I)Diferentes interpretaciones

¿Qué es ser auto-responsable?¿Es lo mismo para ti que para mí?¿Mismo umbral?


RESPONSABILIDAD (I)Diferentes interpretaciones

¿Qué es ser auto-responsable?¿Es lo mismo para ti que para mí?¿Mismo umbral?


No sólo es hacer bien tu

trabajo , sino cómo lo haces

Reconoce tus errores

“Todos estamos en el

mismo barco”RESPONSABILIDAD (II)Responsabilidad Compartida


RESPONSABILIDAD (III)Microgestión

• � Vídeo

• ¿Por qué no cedemos poder?� Falta Confianza

� Miedo a perder poder

• El que las cosas no estén tal como las habrías hecho


• El que las cosas no estén tal como las habrías hecho

tú, no quiere decir en absoluto que estén mal hechas.

• No aprovechas todo el Potencial de tu Equipo.

RESPONSABILIDAD (IV)Empowerment

Trabajar uno mismo de manera autónoma, tomando sus

propias decisiones sobre cómo realizar su trabajo y

consiguiendo objetivos comunes.


Toma de decisiones más eficiente

¡Claro que hay errores!; ¡Delega mejor!

RESPONSABILIDAD (IV)Empowerment

¡¡Os nombro Caballero!!


Compromiso & Satisfacción

Decir: Tomar las decisiones -� Microgestión

Vender: Convencer a la gente acerca de las decisiones

Consultar: Recibir información del equipo antes

de tomar la decisión

Acordar: Tomar la decisión junto al equipo


Acordar: Tomar la decisión junto al equipo

Recomendar: Influir en la decisión que el

equipo va a tomar

Indagar: Preguntar por la decisión tomada por el equipo

Delegar: No influir, permitir al equipo trabajar y

decidir - EMPOWERMENT

CONCLUSIONES

� Individuals and interactions over processes and tools

� La motinicabilidad proporciona una base sólida sobre la que asentar

lo demás.

� Crear motinicabilidad es difícil, pero lo realmente complicado es

mantenerla día tras día.


mantenerla día tras día.

� Facta Non Verba

� ¿AÑADIMOS CONFIANZA?, ¿AÑADIMOS COLABORACIÓN?

CONCLUSIONES

Confianza recíproca

Motivación contínua


Motivación contínua

Comunicación fluida

ResponsabilidadEmpowerment

ROLE PLAY

� Simulación Mala (Principio)

� Simulación Buena (Final)


ENHANCED SCRUM (I)

� Vencer la reticencia del Equipo, convenciendo.

� Ser realistas en cuanto al cuándo y al cuánto.

� Daily Scrum fundamental, hablar de todo.

� Sprint Planning, estimar en condiciones.

� Sprint Demo, hacerlas sí o sí, con ajenos muy


críticos.

� Sprint Retro, mejoras, críticas y alabanzas para

todos.

� Herramienta Virtual (tablón NO).

ENHANCED SCRUM (II)

� SM = Facilitador (Jefe NO)

� Reuniones:

�Minimizar su nº y duración.

�Organizarlas y Prepararlas adecuadamente (Agenda).

�Guiarlas (evitar divagaciones) y aprovecharlas.

�Minutas y actas vitales.


• Agile Report: Breve informe semanal informando del avance del

proyecto, tareas de cada miembro, Extras y Retrasos (causa, medidas,

futuro), decisones importantes, recomendaciones, MPP actualizado …

• Gestión centralizada y actualizada de:

�Contactos

�Documentos

�Entornos

�Herramientas

REFERENCIAS

• 'Individuals and Interactions, an Agile Guide‘, Ken Howard & Barry Rogers

• ‘Rework’, Jason Fried & David Heinemeier Hansson - http://37signals.com/rework/

• ‘Management 3.0’, Jurgen Appelo• Esther Derby’s Blog - http://www.estherderby.com/

� RSAnimate - Drive: The surprising truth about what motivates us

� http://www.howcast.com/videos/114326-How-To-Micromanage-Like-a-Real-Ass

� DIALOGAR, PREGUNTAR, DEBATIR, OPINAR, ESCUCHAR, ... con mucha gente de todos los

ámbitos posibles: empresa, amigos, familia, ...


ámbitos posibles: empresa, amigos, familia, ...

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