monografia del contrato informatico (1)modificado

8/16/2019 Monografia Del Contrato Informatico (1)Modificado

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UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE

GROHMANN

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS

DERECHO COMERCIAL III; CONTRATOS MODERNOS

CAPÍTULO I

CONTRATOS INFORMÁTICOS

1.1. ANTECEDENTES.-

Los contratos informáticos tienen un tratamiento jurídico sui generis;

tienen características particulares, emergentes del mercado internacional

de tecnología informática; por ende su regulación supera las normas

reguladoras de los contratos civiles y comerciales específicamente.

En muchos países sudamericanos, tales como Venezuela,

uatemala, !"#ico, $rgentina, las autoridades competentes para el

control de las ad%uisiciones p&'licas de hard(are y soft(are ela'oraron

contratos tipo o clausulas modelo para regir las relaciones de las

entidades de go'ierno, y en algunos casos empresas estatales con los

proveedores, en el caso de !"#ico y Venezuela, dichos contratos han sido

o'jeto de asiduas revisiones, a fin de perfeccionarlos y adecuarlos a los

emergentes por el avance tecnológico. )e ha tratado de simplificar las

clausulas correspondientes a test de aceptación ídem garantías, y a

via'ilizar otros tópicos.

En !"#ico seg&n *arlos !. *orrea, dentro del marco de una política

glo'al de desregulación, el +nstituto acional de Estadística, eografía e

+nformática -+E+ ha reemplazado la apro'ación previa de los

convenios, conforme a los modelos apro'ados por una fiscalización e#

post.

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1.1.1. Protección Del Soft!re.-

La tutela del soft(are, ha sido optada por la mayor parte de los

países industrializados, en el marco del derecho de autor.)on varios los países latinoamericanos, en los %ue se ha incoado

la aplicación del derecho de autor a los programas de computación.

En /rasil se ha legislado e#presamente lo citado.

1.1.". Protección De Lo# D!to# Per#on!le#.-

Los países sudamericanos, incoaron a0os atrás accionestendientes a legislar la informática en relación a la protección de los

datos personales.

*omo modelo a nivel mundial, se0alaremos %ue la constitución

de 1ortugal, la de 2345, en su artículo 2345, en su artículo 67, inciso

2 y 8, estipula'a el derecho de acceso y la prohi'ición de utilizar la

informática para el tratamiento de datos referentes a convicciones

políticas, fe religiosa o vida privada, e#cepto para fines estadísticos

no identifica'les.

/rasil, en su constitución federal promulgada el 7 de octu're de

2399 incluyo entre los :erechos y de'eres individuales y colectivos<,

el :=a'eas data<, para las siguientes finalidades>

a 1ara asegurar el conocimiento de informaciones relativas a la

persona del solicitante, %ue consten en registros o 'ancos dedatos de identidades gu'ernamentales o de carácter p&'lico.

' 1ara la rectificación de datos, cuando no se prefiera hacerlo

por proceso secreto, judicial o administrativo, estipulado en el





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artículo ?7, L@@+++, la constitución, Adem, reconoce la

inviola'ilidad y la vida privada.

1.". DEFINICI$N.-

En forma casi unánime un sector de la doctrina viene calificando a

los contratos informáticos como una categoría contractual autónoma, es

decir, como un contrato atípico %ue re%uiere -así lo e#igen una regulación

legal específica en el ordenamiento jurídico.

1ara !aría del *armen ete, $lonso *alera; los contratos

informáticos son a%uellos cuyo o'jeto viene constituido por un 'ien -cosa

yBo por un servicio informático.2

1ara *$CC$)*D)$ L1EF, 1DFD $CC$F y CDC+GEF E

*$)HCD, %uienes sostienen %ue los contratos informáticos son a%uellos

%ue tienen por o'jeto los 'ienes yBo servicios relacionados con la

informática.8

Ernesto !$CHDCELL y Iorge /EJEC!$ son de la opinión %ue loscontratos informáticos :es una e#presión de la doctrina denominada tanto

a los contratos referidos a 'ienes y servicios informáticos como a los

contratos cele'rados entre computadoras<6

1María del Carmen Gete-Alonso, La Ley, p. 1036, citada por Carlos Vattier Fuenalida en su

tra!a"o #$n torno a los contratos electr%nicos&, en Atilio A. Alterini, 'os( Luis )e Los Moos,

y Carlos Al!erto *oto Coa+uila, !. Cit., Vol. #, p 1.

2CARRASCOA LÓPEZ, Ma. A. POZO ARRANZ y E. P. RODRIGUEZ DE CASTRO ,

La contrataci%n inorm/tica el nueo 2orionte contractual. Los contratos electr%nicos e

inorm/ticos, Comares, Granada, 1, p. 3.

3 $rnesto $duardo MARTORELL, 4ratado de los contratos de empresa, 4. 555, $diciones )e

palma, uenos Aires, 1, p. 63.





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En nuestro medio, !$@ $C+$)K)*=CE+/ECH 1EFEH ha escrito %ue

no e#iste :un &nico tipo de contrato informático, sino más 'ien diferentes

modalidades de contratación destinadas a uno u otro o'jeto relacionado

con el ám'ito de la informática<. o o'stante, el autor ha ela'orado un

:$nteproyecto so're *ontratos Especiales< donde podemos encontrar un

ítem dedicado a los contratos informáticos.7o o'stante, el autor ha

ela'orado un :$nteproyecto so're *ontratos Especiales< donde podemos

encontrar un ítem dedicado a los contratos informáticos.5

*omo podemos apreciar, los referidos autores conci'en como una

categoría autónoma y atípica a los contratos informáticos, e#igiendo en

algunos casos su regulación el código civil o en una ley especial.

1ara el derecho peruano el o'jeto de los contratos es la relación

jurídica o'ligacional, mientras %ue para el derecho espa0ol y el derecho

argentino el o'jeto del contrato son los 'ienes y servicios o las

prestaciones; siguiendo la orientación de sus códigos civiles, los autores

espa0oles y argentinos han definido a los contratos informáticos tomando

en consideración>

4MAX ARIAS-SHREIBER PEZET, Contratos Modernos, Gaceta 'urídica $ditores, Lima,

1, p. 317.

MAX ARIAS-SHREIBER PEZET, #8ueos contratos en el 9royecto de C%di+o Ciil

ar+entino& en C%di+o Ciil del si+lo ::5. ;9er< y Ar+entina=, 4. 5, o!ra coordinada por 'or+e

Mu>i ?ic2es, Atilio A. Alterini y Carlos Al!erto *oto Coa+uila, $diciones 'urídicas, Lima,@000, pp. 71@-713.

!MAX ARIAS-SHREIBER PEZET, #8ueos contratos en el 9royecto de C%di+o Ciil

ar+entino& en C%di+o Ciil del si+lo ::5. ;9er< y Ar+entina=, 4. 5, o!ra coordinada por 'or+e

Mu>i ?ic2es, Atilio A. Alterini y Carlos Al!erto *oto Coa+uila, $diciones 'urídicas, Lima,

@000, pp. 71@-713.





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a Los 'ienes y servicios informáticos.

' La supuesta novedad o complejidad de los mismos.

c El dese%uili'rio de la información entre proveedores y clientes o

usuarios.

d El complicado lenguaje t"cnico del mundo de la informática.

1or lo tanto, definen en forma unánime a los contratos informáticos

como contratos atípicos cuyo o'jeto son los 'ienes yBo servicios

informáticos. Es decir todo acuerdo de dos o más personas %ue crea otransfiere derechos y o'ligaciones de contenido informático, ya sea por%ue

su o'jeto son 'ienes o servicios informáticos, o por%ue el acuerdo de

voluntades se realizó en forma informática.

1.%. CARACTERÍSTICAS DE LOS CONTRATOS INFORMÁTICOS.-

a Es de tipo complejo.K surge de una serie de enlaces jurídicos, alencontrar diversos contratos como la compra venta de hard(are y

de soft(are, leasing licencias de uso y mantenimiento.' Es un contrato atípico.K *arece de regulación propia, sin em'argo

se sujeta a la teoría general de los contratos.c Es principal. o depende de otro contrato %ue le sea precedente.

Hiene vida propia.d Es consensual. )in em'argo en la práctica se cele'ra por escrito

dada su importancia económica de los diferentes derechos y

o'ligaciones %ue se derivan de su e#istencia.

1.&. O'LI(ACIONES DE LAS PARTES.-

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Las partes intervinientes son sujetos de derechos y o'ligaciones y

son catalogados 'ajo las consideraciones de proveedores y usuarios.

1.&.1. Pro)ee*ore#.-

)on a%uellos encargados de la prestación de dar y hacer y

fundamentalmente constituidos por los constructores, distri'uidores y

vendedores de e%uipos, así como los prestadores de servicios

informáticos; algunas de sus principales o'ligaciones y derechos sonlas siguientes>

a )alvaguardar los intereses del cliente así como proporcionarleconsejo e información;

' *umplir con los t"rminos de entrega o prestación del servicio;

c arantizar sus productos y servicios;

d Cealizar convenientemente el estudio de via'ilidad en caso deserle solicitado;

e $ctuar con propiedad y 'uena fe ante los intereses del usuario;

f Ceci'ir el pago por la prestación realizada, etc.

g *a'e mencionar %ue no todos los proveedores informáticos sesujetan a estos lineamientos, por lo %ue en muchas ocasionesse suscitan conflictos con la contraparte.

1.&.". U#+!rio.-

Estos son a%uellos %ue reci'en la prestación de da o hacer por

parte de los proveedores, y están constituidos por el sector p&'lico y

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privado en sus diferentes niveles. Entre sus principales derechos y

o'ligaciones tenemos>

a +nformarse adecuadamente respecto de las implicacionesgeneradas al firmar este tipo de contratos;

' eterminar de manera precisa sus necesidades suscepti'les deautomatización, así como sus o'jetivos;

c *apacitar apropiadamente a su personal respecto al 'ien oservicio informático a reci'ir;

d $ceptar y reci'ir la prestación re%uerida, siempre %ue est"dentro de los t"rminos pactados;

e Cespetar los lineamientos puestos por el proveedor respecto almodo de empleo del material o los programas de cómputo;

f 1agar el precio convenido seg&n las modalidades ijadas entre

las partes.

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CAPÍTULO II

TIPOS , CLAUSULAS DE CONTRATOS INFORMATICOS

.1. TIPOS.-

$nte la gran diversidad de contratos informáticos %ue e#isten en la

actualidad, dividiremos su estudio en dos grupos diferenciados.

El primero, respecto al o'jeto, de'ido a las características especiales

de los distintos o'jetos so're los %ue pueden versar estos contratos Mya

sea hard(are, soft(are, servicios de mantenimiento y formación, o llave

en manoK %ue llevan a la necesidad de su estudio y tratamiento

individualizado.

El segundo, respecto al negocio jurídico, de'ido a %ue los contratos

informáticos, más com&nmente realizados, se han llevado a ca'o 'ajo el

paraguas protector de una determinada figura jurídica en la %ue han

encontrado acomodo, pero casi todos los casos, ha sido necesario

adecuar el o'jeto del contrato al negocio jurídico realizado.

.1.1. Por el Oeto.-

1or el o'jeto del contrato distinguiremos contratos de hard(are,

contratos de soft(are, contratos de instalación llave en mano y

contratos de servicios au#iliares.

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!/ Contr!to# *e 0!r*!re.- En los %ue hay %ue conceptuar como

hard(are todo a%uello %ue, físicamente, forme parte del e%uipo,

considerando como tal, tam'i"n, a los e%uipos de

comunicaciones u otros elementos au#iliares para el

funcionamiento del sistema %ue se va a implementar./ Contr!to# *e Soft!re.- =ay %ue diferenciar en el momento de

analizar una contratación de soft(are, si se trata de un soft(are

de 'ase o de sistema, o se trata de u soft(are de utilidad, o de

aplicación o usuario, ya %ue este &ltimo, de'e responder a unasnecesidades particulares, las del propio usuario, el %ue encarga

la aplicación, y %ue, por tanto, tendrán %ue %uedar claramente

especificadas en el contrato; sin em'argo, el soft(are de 'ase o

sistema y el soft(are de utilidad responden a unas

características generales %ue son las del propio sistema o las

de la utilidad a la %ue sirven y es un producto ya conformado de

antemano %ue no se somete a peticiones o particularidades del

usuario.c/ Contr!to# *e in#t!l!ción ll!)e en !no.- En los %ue irán

incluidos tanto el hard(are como el soft(are, así como

determinados servicios de mantenimiento y de formación del

usuario.*/ Contr!to# *e #er)icio# !+2ili!re#.- *omo pueden ser, el

mantenimiento de e%uipos y programas o la formación de las

personas %ue van a utilizar la aplicación respecto a e%uipos,

sistema o aplicaciones..1.". Por el Ne3ocio 4+r5*ico.-

e acuerdo con el negocio jurídico del contrato, e#istirán

tantos tipos de contratos como negocios jurídicos se realicen

so're este o'jeto. $sí, algunos de los más utilizados en el

campo de la informática son los llamados de venta, de

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arrendamiento financiero, de al%uiler, de opción de compra, de

mantenimiento, de prestación de servicios, de arrendamiento de

o'ra, de pr"stamo, de depósito.

!/ De )ent!.- *uando sea un contrato en el %ue el

suministrador, o vendedor en este caso, se o'liga a entregar

una cosa determinada, un 'ien informático, y la otra parte,

comprador, a pagar por el a un precio cierto -art. 27 **.

La venta tam'i"n puede ser de servicios.

/ De !rren*!iento fin!nciero.- !ediante el %ue se re%uiera%ue participen tres partes, el suministrador, vendedor, del

e%uipo informático, una entidad o intermediario financiero

%ue compra el 'ien, para un tercero %ue es el usuario, y el

usuario del 'ien %ue lo poseerá, pero lo tendrá en r"gimen de

arrendamiento financiero hasta %ue haya cumplido con unas

determinadas características o re%uisitos.c/ De !l6+iler.- El arrendamiento so're 'ienes informáticos es

un arrendamiento tipo de los regulados en el *ódigo *ivil,art. 276 y ss., caracterizado por%ue el suministrador se

o'liga a dar al usuario el goce o uso de un 'ien informático

durante un tiempo determinado y por un precio cierto.*/ De o7ción *e co7r!.- $un%ue la opción de compra no está

definida en nuestro ordenamiento y solamente se recoge

para 'ienes inmue'les en la legislación hipotecaria -art.2,

nuestra doctrina y jurisprudencia la tienen 'ien delimitada

e#igiendo %ue para %ue e#ista este tipo de contrato, tienen

%ue darse tres re%uisitos principales>e/ Re#7ecto !l o7t!nte.- %ue le de'e conceder la decisión

unilateral de la realización de la opción de compra.

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f/ Precio *e co7r!)ent!.- %ue de'e %uedar perfectamente

se0alado para el caso de %ue el optante decida acceder a

dicha compraventa.3/ Pl!8o *el eercicio *e l! o7ción *e co7r!.- e'e %uedar

determinado con claridad en el acuerdo de las partes.9/ De !nteniiento.- 1uede ser tanto de e%uipos como de

programas, o incluso, mantenimiento integral en el %ue se

puede incluir un servicio de formación, asesoramiento y

consulta.

i/ De 7re#t!ción *e #er)icio#.- En los %ue incluiríamosanálisis, especificaciones, horas má%uina, tiempo

compartido, programas, etc., %ue los podíamos calificar como

unos contratos de arrendamientos de servicios. El

arrendamiento de servicios se da cuando una parte se o'liga

con la otra a prestarle unos determinados servicios, con

independencia del resultado %ue se o'tenga mediante la

prestación. / De eec+ción *e or!.- consistente en el compromiso de

una de las partes, en nuestro caso el suministrador del 'ien o

servicio informático, a ejecutar una o'ra, y de la otra parte

realizar una contraprestación en pago por la o'ra llevada a

ca'o.:/ De 7r;#t!o.- caracterizado por%ue una parte entrega a otra

el 'ien informático para %ue use del durante un tiempo

determinado y le devuelva una vez cumplido ese tiempo y de

*omodato, consistente en un tipo de contrato de pr"stamo

en el %ue el suministrador transfiere el uso del 'ien

informático prestado. El *ódigo *ivil -art. 24N, se refiere al

comodato como un contrato de pr"stamo, en el %ue una de

las partes entrega a la otra alguna cosa no fungi'le para %ue





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use de ella por cierto tiempo y se la devuelva, indicando %ue

es esencialmente gratuito. En el caso de %ue se acuerde

entre las partes una retri'ución, deja de ser comodato para

pasar a ser un arrendamiento de cosas.l/ De *e7ó#ito.- %ue se constituye, de acuerdo con lo

esta'lecido en el *ódigo *ivil -art. 2479, desde %ue una

persona reci'e una cosa ajena con la o'ligación de guardarla

y restituirla, siendo un contrato gratuito, salvo pacto contrario

-art.245N, pero %ue en el caso de cumplirse los re%uisitosesta'lecidos en el *ódigo de *omercio -art.6N6, se trata de

un deposito mercantil, en el %ue el depositario tendrá

derecho a e#igir retri'ución por el deposito, salvo pacto

contrario -art.6N, con las o'ligaciones para el depositario

de conservación de la cosa, en este caso, del 'ien

informático, de acuerdo con lo esta'lecido en los arts.6N5 y

concordantes del mismo cuerpo legal.

.1.%. Contr!to# Co7leo#.-

)on a%uellos contratos %ue contemplan los sistemas

informáticos en su integridad, siendo las modalidades de esta

especie las siguientes>

!/ Contr!to 7!rci!l < 3lo!l *e #er)icio# infor=tico#.- -es la

su'contratación de todo o de parte del tra'ajo informático

mediante un contrato con una empresa e#terna %ue se integra

en la estrategia de la empresa y 'usca dise0ar una solución a

los pro'lemas e#istentes, donde tam'i"n se incluyen los

auditores informáticos.





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/ Contr!to *e re#7!l*o o >!c: +7O -la finalidad es asegurar el

mantenimiento de la actividad empresarial en el caso %ue

circunstancias previstas pero inevita'les impidan %ue siga

funcionando el sistema informático poniendo a disposición de la

empresa, dentro de los límites del contrato, los medios

informáticos para %ue pueda continuar el proceso;En t"rminos

generales los contratos más comunes en +nternet son las

compras de programas informáticos -soft(are, hard(are,

fonogramas comerciales, m&sica, li'ros, acciones, servicios depostKventa y turismo

.". CLAUSULAS TIPO DE LOS CONTRATOS INFORMATICOS.-

)in carácter e#haustivo, ya %ue no se trata a%uí de esta'lecer todas y

cada una de las cláusulas %ue de'en incluirse en cada uno de los diferentes

contratos informáticos, y con la &nica intención de citar algunas de las

cláusulas %ue pueden encontrarse en un contrato tipo, ca'e se0alar>

.".1. Oeto *el contr!to.-

Es decir, las modalidades de los derechos y o'ligaciones

respecto a los 'ienes o servicios informáticos en la %ue se fijará el

contenido del mismo, pudiendo ser tanto 'ienes como servicios

informáticos, o am'os. Es preciso %ue este sea descrito con claridad,

como forma de evitar, en ocasiones, un dese%uili'rio entre las partes

de'ido a la posición predominante %ue puede tener una so're la otra.

.".". D+r!ción < re#ci#ión.-

Es el t"rmino de vigencia del contrato, el cual podrá verse

interrumpido en caso de trasgresión de cláusulas por alguna de las

partes.

.".%. Precio.-





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*aracterizado "ste por ser justo, verdadero y en dinero, es

conveniente %ue el precio %uede esta'lecido en el contrato y %ue no

se sujete a variaciones. )e esta'lecerá tam'i"n el momento en %ue se

pagará el precio %ue, de no ha'er pacto en contrario, será despu"s de

la aceptación del producto o servicio contratado.

.".&. F!ct+r!ción < P!3o.-

Los cuales tendrán lugar de acuerdo con las consignas

particulares esta'lecidas por mutuo acuerdo.

.".?. Control@ #+7er)i#ión < !cce#o.-Cecaen en la responsa'ilidad de los usuarios, a fin de %ue las

actividades informáticas se den en las condiciones más favora'les sin

injerencias internas o e#ternas inadecuadas.

.".. M!nteniiento.-

)in perjuicio del contrato de mantenimiento específico %ue las

partes puedan suscri'ir, el suministrador de'e garantizar al usuario la

prestación del mismo dentro de un determinado período de tiempo %ueha'rá de fijarse en el contrato.

.".B. A#i#tenci! < for!ción.-

Hodo esto a fin de %ue las mencionadas actividades informáticas

se den en los t"rminos más atingentes, evitando de esta manera

pro'a'les actitudes negligentes o impropias por falta de un

conocimiento t"cnico pertinente por parte del usuario.

.".. M!n+!le# < *oc+ent!ción.-

Pue de'en servir al usuario para manejar el sistema y los

programas, así como o'tener la ayuda necesaria ante situaciones en

las %ue se produzca un funcionamiento inadecuado del sistema o

aplicación.





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.".. Pro7ie*!* *e lo# 7ro3r!!#.-

En virtud de la ausencia de un adecuado r"gimen regulador

respecto a los programas de cómputo.

.".1. Protección !teri!l *e l! infor!ción.-

Esto es el caso de a%uella información propiedad del usuario %ue

est" 'ajo resguardo del proveedor, a fin de desarrollar un programa.

.".11. Secreto < confi*enci!li*!*.-

Esto es en cuanto a las informaciones %ue se provean por am'as

partes con motivo de la cele'ración del contrato..".1". Re#7on#!ili*!* < 3!r!nt5!#.-

$%uellas o'ligaciones inherentes a la firma de un contrato, en

este caso informático.

.".1%. Di#7o#icione# 3ener!le#.-

Hales como la no credi'ilidad de las o'ligaciones, preeminencia

del contrato so're otros documentos, incumplimiento del contrato en

caso de nulidad, necesidad de ane#os, etc..".1&. Cl=+#+l!# *i)er#!#.-

)on a%uellas %ue se refieren a un concepto en especial y %ue las

partes convienen insertar para crear una mejor relación contractual.

.".1?. Pr+e!# *e !ce7t!ción.-

!ediante las %ue se compro'ará %ue el sistema los programas

o'jeto del contrato cumplen los re%uisitos y especificaciones pactadas.





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CAPÍTULO III

ETAPAS , RIES(OS DE LA CONTRATACI$N INFORMATICA

%.1. ETAPAS.-

La etapa precontractual es a%uella en la %ue se desarrollan las

tratativas previas, cuando de'en definirse las necesidades del usuario y se

e#ige un de'er de asesoramiento o consejo al futuro proveedor y una

o'ligación de información al futuro usuario. Es un momento de particular

importancia para documentar cómo se construyó el acuerdo de voluntades,

y de acumular elementos para acreditar estas circunstancias en caso de

conflicto posterior. *uando se produce el acuerdo de voluntades, a

diferencia de otros contratos, pueden distinguirse en esta fase la entrega

física de los e%uipos, la instalación y puesta en marcha, el Otest de

aceptaciónO, y la aceptación o recepción provisoria. )uperado el Otest de

aceptaciónO, comienza la ejecución propiamente dicha, en la %ue puede o

no e#istir un período de garantía, para %ue suceda la recepción definitiva, y

donde se ponen en juego las garantías específicas de estos contratos.

1odemos se0alar como aspectos sustanciales de los contratos informáticos

el concepto de sistema como principio fundamental interpretativo de la

voluntad de las partes, el de'er de consejo e información a cargo del

proveedor y su contraparte -el de'er de información %ue pesa so're elusuario, encuentra su límite en la o'ligación de asesoramiento y consejo

%ue corresponde al proveedor %ue asume en esta etapa precontractual un

papel protagónico, el de'er de informar adecuadamente sus necesidades

por parte del usuario -el usuario tiene el de'er de estudiar y analizar sus

necesidades, con diligencia, sólo "l está en condiciones de esta'lecer el

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contenido del re%uerimiento efectuado al proveedor, %ue de'e partir de un

adecuado y claro conocimiento de sus necesidades, como aplicación del

principio de 'uena fe contractual, y el instituto del Otest de aceptaciónO

previo a la aceptación o declaración %ue el sistema es Ode reci'oO. Ham'i"n

se presentan particularidades en las garantías e#igi'les en el cumplimiento

de la prestación, como son la compati'ilidad, la escala'ilidad y la

modularidad.

%.". RIES(OS.-

Los principales riesgos %ue se presentan se vinculan con la falta de

seguridad %ue puede e#istir, la %ue se origina en las demoras o faltas de

envío de la mercadería contratada, la inaltera'ilidad de los contenidos de

la oferta, contraoferta y aceptaciones %ue se pueden modificar si son

interceptadas, la falta de identidad de los contratantes y su eventual

incapacidad.

En este conte#to la firma y los certificados digitales resultan

herramientas de inestima'le valor desde el momento en %ue los contratos

se realizan onKline -a trav"s de la +nternet, es decir sin la presencia física

de las partes y frente a la utilización pervertida de las nuevas tecnologías

-aparición de los denominados delitos informáticos, %ue atentan contra la

información como 'ien jurídico de naturaleza colectiva o macroKsocial.

En definitiva, la firma digital se presenta como un instrumento deseguridad y confidencialidad de las actividades %ue se producen en el

curso de la interacción humana en todos sus ám'itos y %ue dependen de

los sistemas informáticos -transporte, comercio, sistema financiero,

gestión gu'ernamental, arte, ciencia, relaciones la'orales, tecnología,

etc..

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$sí tam'i"n e#isten riesgos %ue pueden manifestarse respecto a los

e%uipos informáticos, programas, centro de cómputo, archivos,

información., etc. y a&n en relación con la responsa'ilidad civil %ue "stos

ocasionen frente a terceros con motivo de la prestación de un servicio

informático.

$lgunos de los principales riesgos de este tipo son a%uellos referidos a

los proyectos informáticos, instalación de e%uipos, archivos y programas,

p"rdidas económicas con motivo de desperfectos en el e%uipo,

responsa'ilidad respecto a terceros, etc"tera.

$nte esta situación es conveniente apoyase en información estadística

a fin de evaluar este tipo de riesgos en cuanto a su pro'a'le verificación,

previsión o disminución de efectos. Estos riesgos es conveniente %ue

sean o'jeto de aseguramiento a fin de protegerse contra los acentuados

perjuicios financieros %ue "stos puedan traer aparejados, por lo %ue es

urgente la ela'oración de pólizas e# profeso %ue contemplen este tipo de

riesgos.

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CAPÍTULO I

PARTES DE UN CONTRATO INFORMATICO

En la contratación informática se ven involucrados varios elementos, a

los %ue podemos denominar complementarios, %ue s" interrelacionan entre sí.

$sí, distinguiremos entre> contratantes, parte e#positiva, cláusulas o pactos y

ane#os, %ue se analizan a continuación.

*.1. LOS CONTRATANTES.-

o es lo mismo la contratación informática realizada entre profesionales

de la informática, %ue la contratación informática realizada entre un

profesional de la informática y un tercero.

1or ello, la identificación y situación profesional de los intervinientes

reviste gran importancia, de'iendo fijar, no solamente %uien ad%uiere cada

responsa'ilidad proveniente de la contratación y a %uien representa, sino

tam'i"n %ue conocimientos o formación profesional, o empresarial,

relacionada con el tema o'jeto del contrato, tiene cada uno de'ido a la

o'ligación e#istente, desde la óptica de una 'uena fe contractual, de

informar correctamente a la otra parte y de proporcionar claridad a las

cláusulas y o'ligaciones del contrato.

La formación de la voluntad y las responsa'ilidades de cada una de las

partes, tienen una relación con la identificación personal y profesional de las

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mismas, %ue la convierten en dato de gran importancia en este tipo de

contratos.

*.". PARTE EGPOSITIA.-

En esta parte se e#pone, de forma clara y concreta, el por %u" y el para

%u" del contrato. Es importante se0alar %ue dentro de los contratos

informáticos es imprescindi'le fijar de forma sencilla, por%ue se realiza el

contrato y cuales han sido los condicionantes o circunstancias %ue han

movido a las partes a unirse mediante esta relación contractual.

1ara ello, se fijaran los intereses de cada cual, especificando las

necesidades de uno y la oferta del otro; dejando 'ien claro %ue es lo %ue

ofrece una parte y %ue es lo %ue acepta la otra y de'iendo e#istir una

coincidencia real so're el o'jeto, o concepto %ue de el y de su utilidad

respecto al fin perseguido, tienen cada una de las partes.

1or otro lado es de especial inter"s esta'lecer claramente el negocio

jurídico en el cual luego, de acuerdo con la teoría general para ese negocio

en el ordenamiento, se pueda su'sumir el caso e interpretar el contrato.

*.%. CLAUSULAS O PACTOS.-

1artiremos del principio de 'uena fe y, esta'leceremos una Oo'ligaciónO

de cola'oración en am'os sentidos; el suministrador de'e cola'orar con el

usuario y, lo %ue es igual de importante, el usuario de'e cola'orar con el

suministrador.

$demás, el usuario de'e respetar y seguir las directrices %ue, respecto

al 'ien contratado y su implementación en el circuito de información, le

indi%ue el suministrador y, consecuentemente, utilizar el e%uipo informático

o los programas, siguiendo las instrucciones %ue, para su óptima utilización,





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le se0ale. El suministrador, por su parte, se e#onera de responsa'ilidad en

el caso en %ue e#ista una anomalía consecuencia del incumplimiento por

parte del usuario de estas instrucciones de funcionamiento o manejo.

Estas cláusulas o pactos han de cumplir los siguientes re%uisitos,

aun%ue son orientativos>

a D'ligaciones de las partes, claras y concisas.' El de'er de asesoramiento.c El cumplimiento del plazo.

d La formación del usuario.e 1rohi'ición de su'arrendar.f )ustitución del e%uipo.g efinición de t"rminos o conceptos oscuros.h El mantenimiento preventivo.i *láusulas de garantía.

*.&. LOS ANEGOS.-

Es fundamental %ue los contratos informáticos vayan acompa0ados de

unos $ne#os %ue incorporados a ellos y con la misma fuerza de o'ligar,contengan diferentes desarrollos de elementos %ue forman parte sustancial

del contrato.

Entre los $ne#os tipo, %ue ayudan a descri'ir el o'jeto y %ue siempre

de'en figurar, en un contrato informático destacan>

a Especificaciones del sistema a contratar.' Especificaciones de los programas a desarrollar.

c 1rue'as de aceptación.d Cesultados a o'tener y %ue, en alg&n caso, formaran el propio o'jeto

del contrato.e $nálisis.

CAPÍTULO





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MODALIDADES DE CONTRATOS INFORMATICOS

?.1. EL CONTRATO INFORMÁTICO DE MANTENIMIENTO.-

?.1.1. Conce7to.-

El contrato de mantenimiento, es un acuerdo 'ilateral por el cual

una parte, el proveedor, se o'liga en forma independiente, a mantener

en 'uenas condiciones de funcionamiento el e%uipo físico o el soporte

lógico se0alado por la otra parte, el usuario, %ue se o'liga a pagar un

precio.H"ngase en cuenta %ue el e%uipo físico es el hard(are, el

ordenador o computadora, y el soporte lógico, es el soft(are, %ue es un

programa a trav"s del cual se concretiza su cumplimiento.

?.1.". C!r!cter5#tic!# *el contr!to *e !nteniiento.-

Las principales características son las siguientes>

!/ E# +n contr!to il!ter!l.K !erced a la e#istencia de prestaciones

reciprocas, tanto del usuario, como del proveedor./ E# onero#o.-1uesto %ue las prestaciones de una de las partes, es

asumida en relación a las prestaciones de la otra parte 4.c/ E# !le!torio.-En virtud, %ue no se conoce el momento de su

suscripción y la medida efectiva en %ue se producirán los riesgos

previstos.*/ E# +n contr!to *etr!cto #+ce#i)o.K 1uesto %ue las prestaciones

serán de ejecución continuada, en relación a su o'jeto.

?.1.%. N!t+r!le8! +r5*ic!.-

" S&n '()*+a,i&n)* -a./a0.)* )n in)(&





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El contrato informático es un contrato nominado, atípico, por no

contar con una regulación, y normatividad propia; en tal virtud %ueda

sujeto a la legislación estipulada para las figuras contractuales típicas

-li'ro V++ del código civil de 239, fuentes de las o'ligaciones.Es menester se0alar %ue e#iste contratos afines al contrato de

mantenimiento, sin em'rago e#isten ligeras diferencias. entro de

estas modalidades contractuales tenemos, el contrato de tra'ajo,

locación de servicios, asistencia t"cnica, locación de cosas, garantía

por vicios redhi'itorios, entre otras.El contrato de mantenimiento se diferencia del contrato de

locación de servicios, merced a %ue el &ltimo citado enmarca una

su'ordinación jurídica e#istente entre las partes; y al contrario sensu,

el contrato de mantenimiento se contrae con respecto a'soluto de la

independencia jurídica de cada una de las partes. H"ngase en cuenta

%ue el contrato informático lo %ue procura es el óptimo funcionamiento

del ordenador -computadora, su programa, asumi"ndose el riesgot"cnico por parte de %uien reci'e el precio, en cam'io, en la locación

de servicios, la finalidad principal es la prestación del tra'ajo mismo,

esta es otra de las diferencias e#istentes entre los contratos en

mención.La garantía por vicios redhi'itorios está encaminada a garantizar

al usuario por los defectos e#istentes en el e%uipo o soporte lógico al

tiempo de la ad%uisición y como consecuencia de ella, será impropio

para la finalidad procurada, disminuyendo su utilidad.

?.1.&. Cl!#ific!ción *e lo# contr!to# *e !nteniiento.-

Los contratos de mantenimiento, pueden ser clasificados en la

relación de distintos criterios, como su instrumentación, las

características propias de la prestación o el carácter su'jetivo.





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?.1.&.1. En )irt+* *e #+ in#tr+ent!ción.-Las clausulas pertinentes pueden estipularse en el mismo

instrumento %ue en el contrato de provisión de e%uipo, o puede

estipularse en forma independiente y pueden ser clasificados de la

forma siguiente>

!/ In*e7en*enci! re!l.- Esto se da cuando, al margen de

instrumentarse separadamente, el prestador del servicio de

mantenimiento no es el proveedor del e%uipo, ni un tercerosu'ordinado de forma alguna al mismo.

/ In*e7en*enci! for!l.- )e caracteriza, por el hecho de %ue

el contrato de mantenimiento se encuentra estructurado en

un instrumento independiente, mientras %ue el proveedor del

servicio es el mismo proveedor del e%uipo o un tercero

directamente su'ordinado a a%uel.

?.1.&.". En rel!ción ! l!# c!r!cter5#tic!# *e l! 7re#t!ción

< en r!8ón *el tie7o o *el l+3!r@ lo# contr!to# *e

!nteniiento@ 7+e*en cl!#ific!r#e enH!/ Tie7o.-K M!nteniiento 7re)enti)o.K es el %ue realiza en

forma periódica efectos de asegurar el óptimo

funcionamiento, y antes de %ue ocurra una

emergencia.K M!nteniiento *e eer3enci!.K se presta el

servicio en forma esporádica, y solo ante la

e#istencia de una emergencia./ L+3!r.-





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La prestación del servicio se verifica en el lugar físico

en %ue se encuentra el e%uipo y por medio de una

dotación permanente de t"cnicas del proveedor allí

esta'lecido.1or llamada.K el servicio se presta ante el

re%uerimiento e#preso de una llamada, telefónica,

t"le#, telefa#, etc. Esta es la más frecuente en la

actualidad.c/ En )irt+*, del o'jeto del contrato se clasifica en>

E6+i7o f5#ico 9!r*!re/.- esta relacionandoal mantenimiento del ordenador

-computadora; este es el más com&n de

estos contratos> las modalidades más usuales

la preventiva o de emergencia y por lal da de

usuario. So7orte ló3ico #oft!re.K está relacionado

a los programas especiales para usuarios

determinados, el mantenimiento forma parte

del contrato de desarrollo del soft(are.

?.1.?. Oli3!cione# *e l!# P!rte# Inter)iniente# en el Contr!to *e

M!nteniiento!/ El 7re#t!*or o 7ro)ee*or .K )e compromete a realizar las

prestaciones de servicios %ue el cliente solicite y a seguir sus

indicaciones respecto a los mismos, siempre y cuando, "stas

sean acorde con los t"rminos y condiciones %ue seanpactados en el contrato.

/ El cliente> )e o'liga a a'onar la cantidad económica indicada

conforme a la forma esta'lecida en el apartado

correspondiente, así como a proporcionar al prestador toda la





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información %ue pudiera re%uerir para la prestación del

servicio.

?.". CONTRATOS INFORMÁTICOS EN RELACI$N A LOS 'ANCOS DE

DATOS.-

?.".1. Conce7to *e '!nco *e D!to#.- E#isten diversas posturas, para la dación del concepto de

/anco de datos, sin em'argo es menester comentar %ue no e#iste un

concepto &nico, específico so're el ítem en tratamiento.Gno de los conceptos más comunes con el %ue nos

identificamos es a%uel dado por Cicardo $ltmarQ %ue se0ala %ue el

/anco de datos es un fichero documental, capaz de concentrar gran

volumen de información con referencia a una o varias disciplinas,

consulta'les en forma directa o mediante la utilización de terminales

remotos.*omo modelo de un 'anco de datos, se0alaremos el e#istente

en $rgentina, puesto %ue ellos cuentan con el )$+I, )istema $rgentino de +nformática Iurídica, %ue se constituye en un 'anco de

datos, de jurisprudencia, legislación, doctrina, decretos nacionales,

convenios colectivos, etc., %ue son consulta'les en forma directa o a

trav"s de la utilización de terminales remotos. Hratándose del 1er&

ca'e mencionar el )1+I -)istema 1eruano de +nformación Iurídica.

?.".". Pro*+ctor.-

El productor, es comprendido, como a%uel %ue constituye, a

partir de la información primaria -documento original; en informática

jurídica, te#to completo de la ley o de la sentencia, todo un conjunto

complejo de datos inaccesi'les, en principio por vía informática y

comunicación telemática, lo %ue no e#cluye la prestación del servicio

CONTRATOS INFORMÁTICOS Página 2!




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en forma directa, %ue es conocida por los franceses como

RPuestions C"ponsesS, por carta o tel"fono.La función de generación informática de la información,

conocida en Trancia como el R)enBeurS, se constituye en el centro

de cómputo, %ue hace facti'le la recuperación de los documentos

ela'orados por el productor, así oumola de los distri'uidos del

producto final a los potenciales interesados.- A#i#tenci! !l +#+!rio.- La difusión informática, %ue permite la

interrogación del 'anco de datos por vía telemática, mediante la

utilización de terminales remotos, y la su'secuente intervención en

la operación de e%uipamiento, programas específicos de

comunicación, ídem aspectos relacionados al transporte de la

información.K T!rif! *el #er)icio.- El contrato de'erá esta'lecer ei precio de la

cone#ión y las interrogantes. 1odrán estipularse distintas

modalidades -a'onos, tiempos mínimos de consulta, tiempo de

consulta efectiva, escalas decrecientes, etc.. $si como tarifasespecíficas en atención al tipo de consulta y las características de

la respuesta.K Confi*enci!li*!*.- El productorKdistri'uidor, de'erá mantener el

secreto profesional y el de'er de discreción en lo concerniente a la

confidencialidad de las interrogantes del usuario, no pudiendo

revelar a terceros el tenor de las mismas.El incumplimiento de esta o'ligación generará responsa'ilidades de

carácter civil y penal.

?.%. CONTRATOS POR ORDENADOR COMPUTADORA/.-

?.%.1. De#!teri!li8!ción Contr!ct+!l.-

El fenómeno de la desmaterialización, fue incoado por

necesidad. La cantidad de operaciones 'ancarias %ue implica el co'ro

CONTRATOS INFORMÁTICOS Página 2"




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de un empr"stito, se media en cantidades e#or'itantes. La masa

documental %ue re%uiere un cumulo de personas, espacios,

procesamiento, así como otros aspectos; razón por la cual otrora se le

considero una tiranía del invento chino -el papel. =oy en día la

*omputación importa la li'eración de tales recaudos tediosos.

=oy en día, un microprocesador medio, personal, posee

capacidad de memoria e#pansi'le sin limite6 y puede interconectarse

a sistemas internaciones leyendo las noticias a medida %ue se

producen en todo el mundo en forma directa, como si estuvieran enueva UorQ, Coma, )ydney, 1aris, etc., al mismo tiempo.

esde su casa u oficina, el titular puede manejar su cuenta en el

'anco, ordenar transferencias, convenir todo tipo de operaciones ya

sea internamente en un país o en distintas plazas e ídem actuar en

cual%uier sistema financiero, inmo'iliario o de cual%uier actividad sin

otro recuerdo de su procesamiento en el programa y registración

de'ida.Las redes informáticas, contratan e imparten instrucciones a

todos los continentes de día y noche. La apro'ación de la tarjeta de

cr"dito es realizada actualmente poniendo la tarjeta en el terminal de

un ordenador -computador %ue leyendo magn"ticamente la misma,

verifica la autenticidad de la tarjeta, reci'e del cere'ro central

autorización para la operación, factura la misma -o'viando los

compro'antes, imputa los impuestos, etc.

La compraventa, por ordenador -computadora, en materia de

contratación desmaterializa los documentos o'soletos; generando la

via'ilidad del elemento principal de todo contrato %ue es el patrimonio.

$ trav"s del ordenador, se efect&a grandes transacciones

comerciales de orden internacional. Esta nueva modalidad contractual,

CONTRATOS INFORMÁTICOS Página 2#




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se 'asa en mensajes emitidos y reci'idos por ordenadores, con clave,

códigos y sistemas de redes de intercone#ión, registrando las

operaciones en las memorias de cada e%uipo.

- L! 7ro!n8! *e l!# contr!to#.- La informática permite u(e el

documento sea electrónico. Las 'andas magn"ticas, los microfilms,

los archivos de computación, se leen e interpretan a trav"s de

pantallas, prescindi"ndose del papel.- N!t+r!le8! 4+r5*ic! *e lo# contr!to# 7or lo# or*en!*ore#.- )on

contratos atípicos, pero nominados; se consideran contratos entreausentes, puesto %ue la aceptación definitiva, no es dada en

presencia de la otra parte interviniente en el contrato.

?.&.-RELACION ENTRE EL PRODUCTOR , EL SERICE DE

COMPUTACION

?.&.1. Antece*ente#.-

El V *ongreso +nternacional de +nformática y Ceglamentación

Iurídica, organizado por la *orte )uprema de *asación, cele'rado en

Coma en mayo de 2399 y el *ongreso RVeinte a0os de informática y

erechoS cele'rado en Estras'urgo, en noviem're de 2396, am'os

congresos han aportado doctrina relevante al erecho informático.

Es menester comentar %ue las relaciones entre los proveedores

de la información de origen, el productor, el centro de cómputo, el

distri'uidor y los usuarios, dan origen a un c&mulo de relaciones

contractuales.

El service de computación R)erveurS, para los franceses, es elproveedor de energía y servicios informáticos del productor con %uien

contrata. H"ngase en cuenta %ue el service de computación no tiene

relación contractual alguna con el usuario,

?.&.". F+ncione# *el Ser)ice *e Co7+t!ción.-

CONTRATOS INFORMÁTICOS Página 2$




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entro de las principales funciones del service de computación

tenemos al acceso al 'anco de atos, en el %ue la prestación primordial

del service de computación consiste en el aporte de los elementos

t"cnicos y operativos necesarios para permitir la interrogación en forma

satisfactoria del 'anco de datos, cuyas condiciones de'erán estipularse

contractualmente.

La calidad re%uerida de la prestación del servicio dei serBice de

computación supone %ue los medios utilizados -hard(are y soft(are,

son suficientes para garantizar el acceso satisfactorio del usuario del'anco de datos, ídem, de'en estipularse dispositivos de seguridad para

los casos de detención y so'recarga del sistema de 'anco de datos.

?.&.". F+ncione# *el 7ro*+ctor

Las funciones del productor, se concretizan en las siguientes formas>

a *oncepción del proyecto.K En marca la definición de o'jetivos, lainformación a registrar -signos, pala'ras, gráficos, dise0os, sonidos y

sus posi'les com'inaciones $sí como los registros -te#tos completos o

a'stractos' colecta, acopio de la información.c ela'oración de datos.K enmarca el análisis la interpretación y la

inde#ación de los documentos primarios, o 'ien la redacción de los

a'stractos.d organización y coordinación de la producción.K un 'anco de datos es

com&nmente e#plotado por vía de su difusión informática re%uerida,

esto posi'ilita el acceso al mismo y la recuperación de la información

re%uerida por medio de la utilización de terminales remotos conectados

telemáticamente.





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El 'anco de datos puede estar inmerso dentro de la comercialización ídem

puede distri'uirse; enmarca diversas su'Kfunciones como es del servicio del

centro de cómputo. -ise0o informático, programación, corrección, etc. $sí

como funciones cone#as.

entro de las principales su'Kfunciones %ue enmarca el 'anco de datos dentro

de su función de comercialización o distri'ución tenemos las siguientes>

Kpromoción de 'anco de datos.K importa las distintas formas se pu'licidad y las

demostraciones.K*ontratación y facturación.K el contrato entre distri'uidor y usuario constituye

uno de los ám'itos contractuales emergentes de la operación de un 'anco de

datos.

KTormación y capacitación de los usuarios

K)ervicio de posventa.K enmarca la atención de dificultades del usuario en la

utilización y el aprovechamiento de la información ofrecida por el producto.

K+ntermediación entre el distri'uidor y el usuario.K esto, para los casos en %ueel usuario no recupera en forma directa la información re%uerida utilizando su

terminal remoto.

Ktransporte de la información.Kconcierne a las distintas vías del acceso al

'anco de datos a trav"s de terminales remotos.

?.?.- RELACIONES ENTRE EL PRODUCTOR J DISTRI'UIDOR , LOS

USUARIOR.-

*uando el productor asume las funciones de comercialización y

de distri'ución, es menester tener en cuenta los aspectos contractuales

%ue enmarcan la relación del citado con el servicio de difusión





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informática -centro de cómputos. $ su vez, su vinculación con el

usuario.

?.%.". Princi7!le# cl=+#+l!# contr!ct+!le#.-

e tenerse en cuenta %ue el productor al ejercer las funciones de

productorKdistri'uidor, esto significa el ofrecimiento al usuario del 'anco

de datos, y su &til aprovechamiento. Los citado incorpora las distintas

o'ligaciones %ue de'erán contractualmente cumplirse> _ Entrega al usuario de una descripción del 'anco de datos, junto al

denominado :manual del usuario<.

_ Tormación y capacitación del usuario para el uso del 'anco de

datos en forma idónea.

CAPÍTULO I

DIFERENCIA ENTRE CONTRATO INFORMÁTICO- CONTRATOS

ELECTR$NICOS

*ontrato informático, será todo contrato %ue tenga como o'jeto un 'ien o

un servicio informático. Los contratos informáticos se refieren al :fondo< de la

contratación. Los contratos informáticos están referidos a 'ienes o servicios

informáticos. *ontrato electrónico se entiende a todo a%uel contrato-tradicional o no %ue se haya realizado por ese medio -electrónico, lo cual

no sólo se limita a +nternet sino a tecnologías anteriores como el Ta# o

posteriores aun en desarrollo. Los contratos electrónicos se refieren a la

:forma< de la contratación. Los contratos electrónicos no están limitados por





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su o'jeto, sino por el medio %ue se emplea para realizar dicho contrato -el

cual es un medio electrónico.

Hengan, por su propia naturaleza, una identidad particular unida al

tratamiento automático de la información. Es este o'jeto de la contratación

informática, los 'ienes y servicios, el %ue determínala especialidad de la

misma, y %ue en ocasiones de'ido a la naturaleza de la misma, e#ige %ue

de'a tenerse en consideración unas características especiales en el

momento de la formación de la voluntad de las partes. $demás de lo anterior,

es necesario se0alar %ue, ha'itualmente, se produce una indefensión por

una de las partes de la contratación, el usuario, de'ido al desconocimiento,

en general, de la informática, y la posición dominante de algunas entidades

en el sector.

CONCLUCIONES

*omo hemos visto la contratación de 'ienes y la prestación de serviciosinformáticos no tiene una calificación uniforme %ue la pueda situar, en cadacaso, en un modelo o tipo de contrato de los %ue figuran en nuestroordenamiento.

Los contratos informáticos están formados por elementos dispares %uee#igen la mezcla o unión de dos o más tipo de contratos para poder configurar sus características, siendo su o'jeto m&ltiple y diversificado, pudiendo darse

multitud de figuras %ue dese%uili'rarían cual%uier relación tipo %ue se puedapensar. Hodo ello de'ido a la pluralidad de las partes %ue intervienen y ladispersión de intereses entre ellas, así como a la particularidad dedeterminadas cláusulas %ue forman parte de este tipo de contratos.

$simismo el desconocimiento por el usuario, en t"rminos generales, delas posi'ilidades y límites de la informática, hace %ue no todo en el contrato





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pueda estar 'asado en el ya mencionado principio de la autonomía de la

voluntad de los contratantes.

En muchas ocasiones, son contratos de adhesión, en los %ue una delas partes fija las cláusulas del contrato y lo otra se adhiere a las mismas, sintener posi'ilidad de modificar ninguna de ellas. Estos contratos de adhesiónson producto de la contratación en masa %ue, frecuentemente, violan losderechos de los consumidores de 'ienes y servicios informáticos por el grandese%uili'rio %ue se produce al faltar la emisión li're de voluntad por una delas partes en la fijación de las cláusulas del contrato.

En algunos casos, como el de las conocidas contrataciones llave enmano, seria adecuada la aplicación de la teoría del resultado en lecontratación informática, en un claro arrendamiento de o'ra. $hora 'ien, elloimplica %ue los resultados se especifi%uen en el contrato definiendo cualesson, dentro de unos limites razona'les, o dicho de otra forma, cuando lafunción 'ásica de tratamiento de la información sea cumplida aun%ue sepuedan dar algunos comportamientos de la misma %ue, sin tener gran cargaso're la aplicación, no sean los adecuados o adolezcan de algunos errores ofallos.

'I'LIO(RAFÍA

- ÍCTOR 4. AR'ULK MARTÍNE, Hemas de erecho +nformático

Editorial *E1CE+! M G!)! LimaK 8NN8

- CARLOS CORREA@ 0ULDA 'ATTO@ SUSANA CAR DE

ALDUENDO@ FELIG NAAR ESPEC0E erecho +nformático

Ediciones epalma /uenos $ires 233.

- SIDNE, ALEG 'RAO MEL(AR, :contratos atípicos e innominados<,

editorial ediciones legales i'eroamericana. E.+.C.L. edición 8NN6, LimaK

1er&.- 'log.pucp.edu.peBitemB8966.- (((.gacetafinanciera.comB!JJ+nternalsBderivados.ppt.

monografia del contrato informatico (1)modificado

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