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Modulo-1Introducción a la gestión
de la I+D+i
Amalio A. Rey
www.emotools.com www.amaliorey.com
Máster en Gestión Empresarial de la I+D+i
Universidad de Granada
CADA EMPRESA, SEA GRANDE O PEQUEÑA, PARTICIPA EN EL CAMBIO TECNOLÓGICO
COMO ORIGINARIA, USUARIA O VÍCTIMA DE LA INNOVACIÓN
Profiting from Innovation
W.Howard & B.R.Guile
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 3
¿Qué pretendemos en este master?
1) Abrir la mente (““La mente es como el paracaídas, funciona solo
cuando se abre”- JAMES DEWAR- Físico y químico ingles)
2) Declarar la guerra al “conformismo intelectual” (“El hombre
razonable se adapta al mundo; el no razonable insiste en intentar que el
mundo se adapte a él. Por lo tanto, todo el progreso depende del hombre no
razonable” (GEORGE BERNARD SHAW)
Y como resultado de esto:
3) Enseñaros a buscar de forma permanente nuevas y mejores
maneras de hacer las cosas (“El que no aplique nuevos remedios debe
esperar nuevos males, porque el tiempo es el máximo innovador”- FRANCIS
BACON)
Para empezar... inspirémonos un poco
• Ponte las pilas: “Hay que correr mucho para mantenerse en el mismo lugar” (De un empresario innovador)
• Olvídate de la suerte: “Cuanto más trabajo, más suerte tengo” (Stephen Leacock- humorista y educador canadiense)
• Prepárate para sufrir: “Los métodos para conseguir más fácilmente un objetivo no suelen funcionar” (corolario de la Ley de Murphy)
• Invierte los términos: No esperes estar “motivado” para hacer las cosas importantes: “Primero la ACCIÓN y después la motivación” (axioma universal para mover el c....)
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1) EL MARCO CONCEPTUAL: PARA ENTENDERNOS...
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Preguntas para empezar a pensar...
• ¿Qué entiendes por “tecnología”?
• ¿Qué es “I+D”?
• ¿Qué es “innovación” en términos empresariales?
• ¿En qué se diferencia la “I+D” de la “Innovación” (i)?
• Una empresa que lanza un producto nuevo para ella, pero que ya existe en el mercado... ¿Eso es innovar? ¿Sería una empresa “innovadora”?
• ¿Qué es la “Gestión de la Tecnología y la Innovación”?
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¿Qué es “INVESTIGACIÓN” (I)?
Generación de NUEVO conocimiento CIENTÍFICO
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Investigación Básica vs. Aplicada
Investigación Básica:
Su objetivo es el conocimiento de las causas y las características de los
fenómenos. Busca el saber y no la aplicación = Obtener nuevos
conocimientos acerca de los fundamentos de los fenómenos, sin pensar
en darles ninguna aplicación o utilización determinada.
Investigación Aplicada:
Trabajos originales cuya misión es también adquirir nuevo conocimiento
pero orientado a un objetivo práctico determinado. El conocimiento se va
haciendo más útil a medida que se avanza desde la I.B. a la I.A. (Ej. La
comprensión de las causas de la conducción eléctrica en los
semiconductores -I.B.- permitió en cierta medida el descubrimiento del
efecto-transistor -I.A.
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¿Qué es “TECNOLOGÍA”?
Aplicación de conocimiento y experiencia para hacer algo comercial o socialmente útil.
Aplicación PRACTICA de conocimiento ESTRUCTURADO: Modo de hacer las cosas, de resolver algo, de un modo replicable: KNOW-HOW, HOW-TO
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¿Qué es “DESARROLLO TECNOLÓGICO” o
“Experimental” (D)?
Aplicación de conocimiento (generado por la investigación o la experiencia) para la creación o mejora de productos,
procesos y servicios de interés para el mercado
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“DESARROLLO TECNOLÓGICO” vs. INVESTIGACIÓN
APLICADA
El llamado “Desarrollo” (DT) constituye una fase posterior y más comprometida con el mercado que la Investigación Aplicada dado que:
• Hay una intención firme de resolver una necesidad puntual del mercado
• Involucra más conocimientos “tecnológicos”, además de los “científicos”
• Da como resultado un (prototipo de) producto o proceso nuevo o mejorado, y en principio, listo para la fase de innovación.
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¿Qué es “I+D”?(1)
El término surge, como bien indica su nombre, de la conjunción de dos actividades: la “Investigación” (I) y el “Desarrollo
Tecnológico” (DT).
La “Investigación” busca la generación de nuevo conocimiento, mientras que el “Desarrollo Tecnológico” pretende la aplicaciónde conocimiento científico y tecnológico para la creación o mejora
de productos y procesos de interés para el mercado.
Siendo así, el término I+D hace alusión a aquellas actividades que conllevan un desarrollo tecnológico (D) asociado
necesariamente a una fase previa de investigación (I).
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¿Qué es “I+D”? (2)
Investigación + DesarrolloTrabajo creativo, de cierta complejidad científico-técnica, llevado a cabo de forma
sistemática, para incrementar el volumen de conocimientos, incluido el conocimiento del hombre, la cultura y la sociedad, y el uso de esos conocimientos
para crear nuevas aplicaciones.
El término I+D engloba tres actividades: 1) investigación básica, 2) investigación aplicada y, 3) desarrollo experimental.
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“I+D”: Criterios diferenciadores
El criterio básico que permite distinguir la I+D de actividades afines es la existencia en el seno de la I+D de un elemento apreciable
de NOVEDAD y la resolución de una INCERTIDUMBRE CIENTÍFICA Y/O TECNOLÓGICA.
Dicho de otra forma, la I+D aparece cuando LA SOLUCIÓN DE UN PROBLEMA NO RESULTA EVIDENTE para alguien que está perfectamente al tanto del conjunto básico de conocimientos y técnicas habitualmente utilizadas en el sector de que se trate.
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¿Qué es “innovación”?
Innovación:
“Convertir ideas en productos o servicios nuevos o mejorados, que el mercado (la
sociedad) valora”
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¿Qué es “innovación”?: Otros conceptos
• La innovación es la explotación con éxito de nuevas ideas.
• "La innovación es una idea transformada en
algo vendido o usado (de más valor)". André Piatier
(1987)
• “Las ideas y los conceptos no son innovaciones. Para serlo
deben ser puestas en práctica para satisfacer a los clientes” Pere Escorsa (1999)
• “TODO CAMBIO, BASADO EN EL CONOCIMIENTO, QUE GENERA
VALOR
• “Utilización productiva de un invento” (Schumpeter)
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CREATIVIDAD
La creatividad no solo es PENSAR EN COSAS
NUEVAS, sino también (y sobre todo) VER LAS COSAS DE UN FORMA DIFERENTE
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“Innovación” no es
“creatividad”.
La creatividad es IMAGINAR
cosas nuevas; la innovación es
HACER cosas nuevas.
Innovación vs. Creatividad
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Ser “creativo” vs. Ser “innovador”
El “creativo” genera ideas, se le ocurren cosas originales... Pero será “innovador” solo si las hace realidad
“Una cosa es decir que se puede combinar música rock con música clásica, y otra cosa muy distinta es conseguirlo. Mike Olfield lo logró” (Frans Johansson
en “El Efecto Medici”)
EJEMPLO REAL contado por HAKAN LANS, emprendedor-inventor sueco:
“Recuerdo ahora una persona que tenía muy buena educación, y que me llamaba cadados años para comentarme una idea increíble que había tenido, y normalmente una granidea. Esta persona se quejaba de lo estúpido que era el mundo que simplemente no veíalo brillante que era su idea. Hace un par de años me llamó y me presentó una de esasideas superbrillantes y una vez mas empezó a lamentarse de que nadie le hacía caso.Me dijo que no necesitaba mucho dinero. Me preguntó si conocía a alguien que pudieraayudarle con la financiación. Normalmente no me meto en los proyectos de otraspersonas, pero esta vez hice una excepción. Llamé a un par de personas y me dijeronque quedarían con él. Seis meses después... esa persona me volvió a llamar y me contóotra idea que había tenido. Me quedé un poco desconcertado y le interrumpí: “Pero..espera, qué pasó? ¿No se pusieron en contacto contigo?”. “Sí, lo hicieron”, merespondió”. “Ah.. ¿no conseguiste el dinero?” le comenté.. y dijo “No, no, podía conseguirprácticamente lo que quisiera”. “Entonces, ¿qué pasó?” fue mi pregunta.. y me espetó:“Bueno, es que la idea que tengo ahora es mucho mejor”
Creatividad ≠ Innovación
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i = (Cu x Ig x E) + (P x Te) + (G x D)
Siendo:
i = innovación (¡¡no confundir con I+D!!)
Cu = Curiosidad = Vocación renacentista
Ig = Ingenio = 1/€ = Pensar-fuera-de-la-caja
E = Empatía = ¡¡Conectar, conectar y conectar!!
P = Perseverancia = C2 = Coraje + Constancia
Te = Tolerancia al error
G = Gestión = Estrategia = Costes de oportunidad
D = Pasta!! = €
CracksGeniecillos
Currantes Hormiguillas
Optimizadoresde recursos
Fórmula de la innovación
Tomado de Jesús Martinez (Gencat)
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POR EL PALO
POR LA ZANAHORIA
POR DISFRUTE
¿Pero… y por qué innovamos?
Test de Valor (costes/precio/valor)
Si añades costes de innovación que no puedes transformar en valor para el cliente/usuario, tendrás “productos”
(muy) difíciles de vender...
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Ejemplos de plus de valor
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 26
¿Qué es “innovación”? (2)
vs. Investigación:
No se crea necesariamente conocimiento, sino que puede ser resultado de una aplicación
comercial de una idea. Crea riqueza y no sólo conocimiento.
vs. I+D:
Ir más allá que el PROTOTIPO. El resultado llega al mercado, se vende o se usa.
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•Hay mucha innovación que no es “tecnológica”.
•No solo consiste en lanzar “productos” o “servicios” nuevos. También en MEJORARLOS.
•También hay innovación DE PROCESOS, y de MODELOS DE GESTIÓN.
•También hay innovación SOCIAL, no “empresarial” = “emprendedores sociales”.
•Si hablamos de usar ideas y conocimiento para provocar un cambio que genere valor, aqui caben muchos tipos de innovación.
Ver la INNOVACIÓN en su sentido amplio
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 28
“Innovación” vs. “I+D”
INNOVACIÓN(1+2)
I+D(2+3)
1) Esfuerzos de ingeniería y organizacionales para la mejora de productos y procesos existentes
3) Actividades de gran complejidad científico-técnica sin repercusión inmediata en el mercado
2) I+D que se traduce en innovación
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 29
Muchas empresas son innovadoras sin contar con capacidad de I+D, gracias a su esfuerzo de
ingeniería para modificar procesos, reducir costes, etc.
“Innovación” vs. “I+D”
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Invención vs. Innovación
La invención consiste en la resolución novedosa de un problema
o cuestión planteada. La innovación va mucho más allá pues
implica la puesta en el mercado de la invención.
La invención puede limitarse a la esfera científico-técnica y
compromete al personal de ese ámbito, mientras que la
innovación siempre tiene connotación económica y de mercado e
implica a los empresarios.
Una “invención” puede llegar a una patente que nunca se aplique, y por tanto no se convierte en “innovación”
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2) LOS TIPOS DE INNOVACIÓN
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Innovaciones de PRODUCTO o SERVICIO(Introducción de un nuevo producto o servicio en
el mercado) (Ej. El leasing, el Post-it)
vs.
Innovaciones de PROCESO(Innovaciones para la mejora de la calidad o la reducción de costes del proceso de fabricación y/o
comercialización de los productos) (Ej. Sistema Justo a Tiempo de fabricación o la mejora de eficiencia de una cadena de montaje)
vs.
Innovaciones ORGANIZACIONALES (Innovaciones para mejorar la eficacia y eficiencia de una empresa modificando procedimientos y modelos
organizativos, sobre todo, relacionados con la gestión de las personas) (Ej. La re-organización de una empresa en Red –Benetton- o la implantación de un nuevo sistema de gestión de la información para
gestionar el conocimiento en una empresa)
vs.
Innovaciones DE MARKETING o MERCADOTECNIA(Innovaciones orientadas a crear o mejorar métodos de comercialización. Muy centradas en los clientes y
los mercados)
Las innovaciones según su ámbito de
aplicación
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INNOVACIONES INCREMENTALESMejoras funcionales o técnicas de productos o procesos existentes. Adaptación, introducción de cambios en el producto para mejorar su posicionamiento en el
mercado.
INNOVACIONES RADICALESCreación de NUEVOS productos o procesos. No pueden entenderse como una evolución natural de los productos que existían antes sino que significan una
RUPTURA evolutiva del producto (Ej. La televisión, la máquina de vapor, Internet)
Las innovaciones según su impacto
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Ejemplos de “discontinuidad tecnológica” (1)
• La venta de cajas registradoras electromecánicas que en 1972 representaban el 90% del mercado americano, cayó a sólo un 10% en 1976, tras la aparición de las cajas electrónicas.
• Hacia 1966 la mayoría de las grandes empresas americanas fabricantes de válvulas o tubos de vacío se vieron sorprendidas por la aparición del transistor y los semiconductores. Los nuevos entrantes: Motorola, Texas Instruments y Fairchild consiguieron rápidamente el dominio del mercado.
FUENTE: Ejemplos tomados de Pere Escorsa (1999)
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 35
Aunque aisladamente parecen poco importantes, su efectoacumulativo en el tiempo las hace el factor dominante del cambiotecnológico
Ej.
A pesar de que la invención de la bombilla supuso un logro espectacular, lassucesivas y escasas mejoras en el diseño de la bombilla y en su proceso defabricación llevaron a un descenso del precio de un 80% entre 1880 y 1896.
Las innovaciones incrementales...
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TECHNOLOGY PUSH (Impulsadas por la tecnología)(Surgen tras la aparición de nuevos resultados científico-tecnológicos que no
habían sido buscados para satisfacer ninguna necesidad concreta. Suelen ser de naturaleza “radical”, con alteraciones dramáticas en la forma de enfocar una necesidad conocida. Suponen un alto riesgo comercial pero generan enormes
beneficios) (Ej. Rayo Laser)
vs.
MARKET PULL (Atraídas por el mercado)(El desarrollo de la tecnología ha sido dirigido desde el principio a la búsqueda
de una solución para satisfacer una necesidad del mercado. Suele ser de naturaleza “incremental”, tiene menos riesgo y se materializa más a corto plazo) (Ej. Transistores desarrollados por Bell Labs por demanda de AT&T o ¡la bomba
atómica!)
Las innovaciones según su origen (1)
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 37
Las innovaciones según su origen (2)
TECHNOLOGY PUSH
TECNOLOGÍA O INVENCIÓN
BÚSQUEDA DE LA APLICACIÓN
DESARROLLO
DISEÑO
EXPLOTACIÓN COMERCIAL
MARKET PULL
NECESIDAD DE DESARROLLO
BÚSQUEDA DE LA TECNOLOGÍA
DESARROLLO
DISEÑO
EXPLOTACIÓN COMERCIAL
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Pero... Hagámonos la siguiente pregunta:
Una empresa que lanza
un producto o proceso
nuevo para ella, pero
que ya existe en el
mercado... ¿Eso es
innovar? ¿Sería una
empresa “innovadora”?
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 39
Innovaciones que son nuevas para la empresa(Crean o mejoran productos o procesos de la empresa, aunque ya existen en el
mercado) = Innovación RELATIVA
vs.
Innovaciones que son nuevas para el mercado(Innovaciones que NO existen en el mercado, siendo de novedad absoluta tanto
para la empresa como para el mercado) = Innovación ABSOLUTA
Las innovaciones según su novedad (1)
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 40
• Según el MANUAL DE OSLO, una empresa que introduce al menos UNA “innovación”, dentro del período considerado, entonces es “innovadora”. Se califica como “innovación” un cambio en la empresa que tenga un significativo grado de novedad, pero para la empresa, sin necesidad que lo sea para el mercado.
• “EMPRESA INNOVADORA” es un concepto que deberia diferenciarse de “empresa que innova”. Para mi, el concepto de OSLO cabe para las “empresas que innovan” nada mas. Las “innovadoras” deberían generar innovaciones (algo con novedad) para su “mercado relevante” y no solo para sí mismas.
”Empresa innovadora” vs. “Empresa que
innova”
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 41
Las empresas innovadoras necesitan:
• ACTITUD: Creer realmente en la importancia de innovar, apostar por ella, estar dispuestas como cultura a hacerlo
• APTITUD: Saber hacerlo, tener los procedimientos y sistemas adecuados para hacerlo de forma sistematizada
¿Cómo son las “Empresas innovadoras”?
3) Entonces…
¿QUÉ ES LA “GESTIÓN DE LA
INNOVACIÓN”?
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 43
¿Qué es la “Gestión de la Innovación”? (1)
Movilizar recursos humanos, técnicos y financieros para:
Aumentar la creación y uso de conocimiento
Obtener nuevos productos, procesos y servicios,
y Mejorar los existentes ...
Explotando eficazmente la ciencia y la tecnología disponible.
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 44
¿Qué es la “Gestión de la Innovación”? (2)
La GI no se preocupa exclusivamente de gestionar la
llamada I+D (investigación y desarrollo), ni siquiera se
limita a la tecnología propiamente dicha, sino que abarca
también todos los ámbitos donde la innovación tiene un
papel que jugar como, por ejemplo, los sistemas de
comercialización, distribución y logística o la gestión de
la información.
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 45
¿QUÉ AREAS DE NEGOCIO AFECTA LA GI?
La gestión de la innovación afecta todas las áreas de
negocio de la empresa y de modo destacado:
el diseño de prototipos
el escalado de los productos
la gestión de la producción
la compra y el aprovisionamiento
la distribución y la venta
la comunicación y los servicios de post-venta
la gestión del conocimiento y del capital intelectual
Por eso... La gestión de la innovación es, sobre todo,
gestión empresarial
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 46
ACTIVIDADES y FUNCIONES que incluye la
G.I. (1)
Las principales actividades o funciones que abarca esta disciplina son las
siguientes:
1) Vigilancia tecnológica y competitiva
2) Focalización: Visión estratégica de la tecnología
3) Adquisición de tecnologías: Recursos y capacidades
4) Gestión de proyectos de innovación: Desarrollo de nuevos productos y
procesos, y mejora continua de los existentes
5) Venta de tecnologías: Explotación comercial de las innovaciones
6) Protección de las innovaciones y el conocimiento
7) Aprendizaje continuo y gestión del conocimiento: Gestión del personal
en entornos innovadores
FUENTE: Modificado a partir de TEMAGUIDE – Fundación COTEC
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 47
Mapa de ACTIVIDADES y FUNCIONES que
incluye la G.I.
FOCALIZARSE
IMPLANTAR
VIGILAR APROVISIONARSEAPRENDER
La Innovación Tecnológica
puede comenzar por cualquier
actividad
¡PROTEGER!
VISIÓN ESTRATÉGICA
ADQUISICIÓN DE
TECNOLOGÍASGESTIÓN DE
PROYECTOS
El aprendizaje está presente
en todas las actividades
ANÁLISIS
EXTERNO
FUENTE: Modificado por el autor a partir de TEMAGUIDE – Fundación COTEC
¡RENTABILIZAR!
VENTA DE TECNOLOGÍAS
PRESERVAR LAS
VENTAJAS
GESTIÓN DE
PERSONAS
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 48
ACTIVIDADES y FUNCIONES que incluye la
G.I. (3)
OPTIMIZAR el uso
de los recursos
tecnológicos
ENRIQUECER
la base
tecnológica
PROTEGER
las innovac.
INVENTARIAR
los recursos y
capacidades
EVALUAR los
recursos disponibles
VIGILAR a la
competencia
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 49
RESUMEN DE LAS COMPETENCIAS CLAVE
DEL GESTOR DE INNOVACIÓN (1)
Anticipar oportunidades y amenazas estratégicas derivadas
del cambio tecnológico.
Vigilar sistemáticamente la tecnología
de la competencia.
Participar activamente en la planifi-
cación de la estrategia tecnológica
de la empresa.
Mejorar y hacer más eficaz el acceso
a la información.
Propiciar el trabajo en redes (interno y externo).
Desarrollar (con eficacia y eficiencia) nuevos productos.
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 50
RESUMEN DE LAS COMPETENCIAS CLAVE
DEL GESTOR DE INNOVACIÓN (2)
Fomentar la innovación de procesos.
Planificar una cartera de inversiones
en I+D (innovación) equilibrada en:
1) riesgos, 2) beneficios esperados,
3) crecimiento futuro.
Gestionar los derechos de propiedad
intelectual.
Proteger las innovaciones por otros medios.
Evaluar y gestionar proyectos de forma sistemática.
Gestionar los recursos humanos estimulando la creatividad.
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Análisis Externo Análisis Interno
Análisis de Mercado
Prospectiva Tecnológica
Análisis de Patentes
Técnicas de Benchmarking
Auditoria de competencias y recursos deinnovación
Gestión de los Derechos de PropiedadIntelectual
Evaluación Medio-Ambiental
Gestión de recursos y carga de trabajo Mejora de eficiencia, flexibilidad y calidad
Gestión de Proyectos
Evaluación de Proyectos
Gestión del Portafolio
Lean Thinking (Justo a Tiempo y otras)
Mejora Continua
Gestión del Cambio
Trabajo cooperativo Solución de problemas y generación de ideas
Técnicas de Creatividad
Análisis de Valor
Gestión del Interface
Trabajo en Redes
Trabajo en Equipo Miscelaneas
“HERRAMIENTAS” PARA LA GESTIÓN DE
LA INNOVACIÓN (3)
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 52
+ Gestión + Organización
“La innovación tiene un 10% de inspiración, y un 90% de esfuerzo (bien
organizado y gestionado)”
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 53
Para conseguir rentabilidad, se necesita más GESTION
El problema:
La I+D+i necesita de ciertas condiciones que fomenten el esfuerzo creativo, la imaginación y la inteligencia, pero
al mismo tiempo, ser RENTABLE.
La respuesta:
Hay que “encauzar por canales ordenados” la creatividad de la empresa. La I+D+i como “sistema” necesita una
SISTEMÁTICA efectiva para dar buenos resultados.
El desafío:
Introducir ORDEN, es decir, más GESTIÓN.
¿DÓNDE INNOVAR? ¿Dónde
están las oportunidades?
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PRINCIPALES MEJORAS QUE SE
BUSCAN CON LA INNOVACIÓN
• + EFICIENCIA = Reducción de costes
• + DIFERENCIACIÓN = Más valor para el cliente (más precio o más facturación)
• + MERCADO = Diversificación de Productos o de Mercado
• + FLEXIBILIDAD = Capacidad de adaptación
RIESGO e innovación: ¿Innovar
es arriesgado?
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¿CUÁNDO ARRIESGAR CON SOLUCIONES
CREATIVAS?
Deberíamos intentar innovar, asumir más riesgos,
cuando las cosas van bien que es cuando tenemos
mayor probabilidad de resistir al fracaso, un paso
necesario para convertir ideas rompedoras en
realidad.
¿CUÁNDO REALMENTE ARRIESGAN LAS EMPRESAS?
MIEDO AL FRACASO
La pérdida es más vívida que la ganancia. Es
más fácil de imaginar, es más dolorosa. No es
fácil ver cómo podrían mejorar
instantáneamente las cosas de nuestra vida,
pero es fácil ver cómo podrían empeorar
rápidamente.
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“GESTIÓN DE LOS ERRORES”
• Un “error” o “fallo” NO es lo mismo que una
“negligencia”.
• Se pueden cometer “errores inteligentes”.
• No se debe castigar el “fallo honesto”.
• Se pueden cometer todos los errores que se quieran
de tipos distintos. Lo que se debe castigar es que se
repita un “error” del mismo tipo.
INNOVAR requiere valentía:
Una de las frases que mejor definen a un verdadero
innovador:
“Es mejor pedir perdón, que pedir permiso”
Traducción al lenguaje popular (un poco “gamberro” pero
clarito):
“Prefiero cagarla, que ser cagón…”
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COOPERACIÓN para innovar...
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 62
¿Qué es la “COOPERACIÓN”?
El concepto se conforma de tres “ejes”:
COMPLEMENTAR: Buscar fuera algo que te hace más fuerte o que no puedes hacer por ti solo tan bien.
COMPARTIR: Dar para recibir.
SUMAR: Aunar voluntades, proyectos y personas en torno a un fin común.
COOPE-RACIÓN
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“Ninguna empresa, por sí misma, puede hacer las cosas suficientemente bien”
(Adaptado de El lamento de Lofta” de La Ley de Murphy)
Pretender COOPERAR sin esfuerzoes una estupidez. Ni lo intentes
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La cooperación, igual que la
innovación, se producen por:
EL PALO O LA ZANAHORIA
Dos requisitos para que la
cooperación funcione: AFINIDAD y
COMPLEMENTARIEDAD
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¿EN QUE PODEMOS
COOPERAR?
IDENTIFICACIÓN DE
SINERGIAS
1+1 > 2
ESTRATEGIA vs. DISPERSIÓN
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 69
¿Qué es “ESTRATEGIA”?
El concepto se conforma de tres “ejes”:
VISIÓN A LARGO PLAZO: Mirar más allá del día a día, del corto plazo.
RIVALIDAD: Interactividad, enfoque competitivo, pensar en la competencia y nuestra respuesta
RECURSOS ESCASOS: Necesidad de concentrar los recursos en determinadas líneas. No alcanzan para todo.
ESTRA-TEGIA
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 70
Un recordatorio más...
“La urgencia es algo inversamente
proporcional a su importancia”
(Ley de Frothingham- Ley de Murphy)
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 71
La Ley de Pareto
La Ley de Pareto, o Ley 20/80 tiene muchas lecturas. Por ejemplo, “el 20% de los clientes
aporta el 80% del volumen de ventas”
¿Has pensado dónde está ese 20% de tus problemas que provocan el 80% de tus dolores de cabeza? Centra tus prioridades estratégicas en
ellos.
“Si tienes nueve horas para cortar un árbol, mejor
dedica siete a afilar el hacha”
(Abraham Lincoln)
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 73
¡No lo olvides!
“Las Pymes no pueden ser excelentes en
todas las tecnologías, servicios y productos, por eso tienen que
definir prioridades y concentrarse en ellas”
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 74
El políticamente correcto “Café para todos”: ¡¡¡Mira que nos cuesta cancelar proyectos!!!
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El “café para todos” es, por definición, la
anti-estrategia
En mi empresa somos muy
buenos:
“priorizamos todo” (SIC)
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 76
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RRHH: NO INNOVA “LA
EMPRESA”, ¡¡INNOVAN LAS
PERSONAS!!
“FIDELIZAR A LOS EMPLEADOS”.. DE ESO
NADIE HABLA...
“Fideliza primero a tus
empleados, sin ellos no
fidelizarás a tus clientes”
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UNA FORMULA MUY SENCILLA... PERO A
MENUDO OLVIDADA
“Los empleados deben percibir que los beneficios de la experimentación
(innovación) exceden el coste; de otra forma no participarán en iniciativas
creativas”
David Garvin
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 80
SEMCO: SELECCIÓN DE PERSONAL
La empresa es conocida por poner anuncios de este
tipo: “No tenemos ninguna vacante, pero envíanos tu
vitae de todos modos y es posible que podamos
crear un puesto de trabajo para ti”
Lo más original es cuando tienen que contratar a un
directivo. Lo exponen primero a los compañeros a los
que va dirigir. Los futuros subordinados entrevistan a
los candidatos a dirigirlos, ¡¡¡y contribuyen
decisivamente en su eleción!!!
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 81
GOOGLE: NORMAS DE VESTUARIO
Le preguntamos a Eric Schmidt, Consejero
Delegado de GOOGLE, cómo deben vestirse
los empleados de la compañía... y nos contestó
con rotundidad: “Como les salga de las
narices”
(TIME MAGAZINE 2006)
GESTIONA LO REALMENTE IMPORTANTE
En SEMCO, los directivos se preocupan por la
esencia de lo que los empleados hacen por la
empresa y nada más.
No se preocupan por cuestiones infantiles como
quién llegó puntual, de qué forma visten los
trabajadores, cuándo se marcharon y adónde fueron.
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 83
HORARIOS FLEXIBLES
“Cada proyecto puede tener un horario de trabajo distinto. Normalmente
optan por empezar temprano y evitar los horribles atascos de Sao Paulo;
así llegan al trabajo y salen más temprano que otros. Pero el tráfico no es
la única razón de unos horarios de trabajo flexibles. Si yo exijo que un
trabajador llegue a las ocho de la mañana, aunque normalmente duerma
hasta las nueve, lo único que consigo es un par de horas de su tiempo
menos productivo. Y si cierro a las seis de la tarde, lo estoy enviando a
casa cuando es más productivo. Es posible que sus biorritmos dicten que
sus mejores horas son de las seis a las ocho. Por lo tanto, si impongo la
uniformidad, pierdo productividad”
(RICARDO SEMLER- SEMCO)
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 84
TODAS LAS PERSONAS SON IMPORTANTES
“Algunos nunca entenderán por qué creo que una mujer
de la limpieza es tan importante para SEMCO como
nuestros más altos ejecutivos. Pero lo creo de verdad.
¿Por qué? Porque cuando mi amigo Rogerio Ottolia, en
ese momento Consejero delegado de nuestra fábrica de
balanzas digitales, le preguntó exactamente en qué
consistía su trabajo, la mujer le contestó sin pensarlo ni
un segundo: “Fabrico balanzas”
(RICARDO SEMLER- SEMCO)
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Creatividad y rentabilidad no necesariamente se llevan bien
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 86
Gestionar la creatividad...
Alguien ha dicho con razón que “la dinamita puede matar... pero también resuelve muchos problemas” (anónimo)
También se podría decir que: “La creatividad resuelve muchos problemas, pero (en exceso) también puede matar
(a la empresa)”.
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 87
Dos síndromes que “matan” la creatividad
• NIH (“No inventado aquí- Not Invented Here”): Eso no sirve, por algo no lo hemos hecho nosotros antes. ¡¡¡Defendamos lo nuestro!!! (endogamia innovadora).
• NIT (“No inventado allí- Not Invented There”): Si ellos no lo han hecho antes, por algo será. Es una ingenuidad que intentemos hacerlo nosotros (falta de autoestima innovadora)
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 88
No castigues el fallo honesto...
Joaquín Sabina:
“Que ser valiente no salga tan caro, ni ser cobarde valga la pena”
Nosotros podríamos decir:
“Que innovar no salga tan caro, ni apoltronarse valga la pena”
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IMITACIÓN e INNOVACIÓNLa imitación creativa es una forma (legítima y rentable) de innovación
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 90
Edison tenía razón...
Edison decía que no pasa nada por tomar prestada una idea de otra persona:
“Haga de ello un hábito, estar al acecho de ideas novedosas e interesantes que
otros han usado con éxito”
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La imitación tiene una mala prensa inmerecida
PORQUE:
Al final, TODOS copian. El que es copiado hoy, copia mañana.
Es la copia la que obliga a innovar constantemente, y a bajar los precios.
¿Qué sentido tiene no copiar lo que otros han demostrado antes que funciona?
(Casi) nadie copia las cosas tal como son. (Casi) nadie es tan poco original para no intentar mejorar algo.
Desde luego que la forma más simple de solucionar un problema es copiar
cómo lo han hecho otros.
El error más estúpido y repetido en nuestras empresas es reinventar la
rueda.
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 93
La innovación “por combinación”
Al cantante Paul Simon se le preguntó en qué se inspiró para su canción “Puente sobre aguas
turbulentas”. Fue brutalmente honesto:
“Tenía dos melodías en la cabeza – una coral de Bach y una melodía gospel de los Swan
Silverstones”- y me limité a juntar las piezas”. (anécdota citada por Jack Trout)
No te empeñes en acumular know-HOW de todo tipo. Dedica más tiempo a desarrollar know-
WHO
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“No es más sabio aquel que sabe, sino aquel que sabe dónde está el
saber”
(Anónimo)
MARKETING: INNOVA PARA DIFERENCIARTE Y
SORPRENDER
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Si no eres (verdaderamente) diferente en algo, solo te queda ser el más barato
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 98
¡Las PYMEs tienen que especializarse!
En el mercado caben muchas empresas. Las grandes dejan “nichos de mercado” a las pequeñas que se especializan
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 99
¡Segmenta o Morirás...!
Productos que intentan satisfacer las necesidades de todos, no satisfacen a
nadie
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 100
Asombra y deleita a tus clientes INNOVACIÓN = FIDELIZACIÓN
¿Qué puedes hacer por tus clientes que ellos nunca esperarían? ¿Cómo los puedes ASOMBRAR?
El mejor modo es hacer bien lo que la competencia no hace o suele hacer mal.
Donde falla la competencia comienza tu oportunidad
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Vigilancia Tecnológica
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 102
Consiste en reconocer los principales acontecimientos
tecnológicos del entorno y sobre todo, de los competi-
dores, con el fin de detectar a tiempo OPORTU-
NIDADES y AMENAZAS para la empresa.
Detección de indicios de potenciales innovaciones que
puedan afectar la competitividad de la empresa.
Observación y reconocimiento sistemático de la actividad
innovadora de los competidores.
Análisis de posibles cambios en el comportamiento de los
clientes
VIGILANCIA TECNOLÓGICA o
INTELIGENCIA COMPETITIVA (1)
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 103
VIGILANCIA TECNOLÓGICA o
INTELIGENCIA COMPETITIVA (2)
En pocas palabras, consiste en captar (de forma organizada y
permanente) información del entorno, seleccionar la que sea relevante para el negocio, difundirla en el seno de la organización a las personas que corresponda y utilizarla
como instrumento para la toma de decisiones.
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 104
VIGILANCIA TECNOLÓGICA o
INTELIGENCIA COMPETITIVA (3)
Un sistema preventivo de alerta oportuna que actúa como una especie de “radar” rastreando siste-máticamente el entorno, para detectar los cambios que son relevantes para la organización
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 105
¡Un buen sistema de V.T evita la
INFOXICACIÓN!
El crecimiento exponencial de la producción científica ytecnológica y el fenómeno de internet nos pueden “infoxicar”a todos: ¡Cuidado con salir a “pescar” información sin criteriosy objetivos claros! ¡El reto está en la selección, en la criba,más que en la captura!
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 106
Objetivos de la Vigilancia Tecnológica
El objetivo es conseguir que la informaciónadecuada esté en el momento preciso en manos de
quien la necesita
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PROTECCIÓN DE LAS
INNOVACIONES
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 108
Protección y rentabilidad de las
innovaciones
Las empresas deben tomar medidas para proteger jurídica y
estratégicamente la explotación de los resultados de la innovación
tecnológica. Sin esta protección, el esfuerzo innovador no será
rentable y no se podrán recuperar las inversiones realizadas.
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 109
¿Qué hay que “proteger”?
La empresa debe encargarse de proteger:
• El nombre comercial de la empresa
• Las marcas de los productos que espera comercializar en el mercado
• Las tecnologías que le sirven de base: patentes u otra modalidad que garantice el derecho exclusivo de explotar la innovación
• El conocimiento clave que determina la competitividad de la empresa: acuerdos de confidencialidad y otras medidas de control.
MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 110
¿Qué son los “Derechos de Propiedad
Intelectual e Industrial- DPI?
Gestión y protección de los derechos sobre productos o resultados comercializables del capital inte-lectual de la empresa obtenidos a partir de su actividad investigadora e innovadora.
Principal tarea:
Proteger los derechos de propiedad de la empresa sobre los productosde su capital humano para materializar en la práctica su potencial de beneficios.
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MÓDULO-1AMALIO A. REY Pag. 111
Modalidades jurídicas que existen
Los DPI comprenden varias
modalidades jurídicas:
• Las patentes
• Los modelos de utilidad
• Los diseños industriales
• Las marcas y signos
distintivos
• El secreto industrial o know how
• Los derechos de autor o
copyright