modul ke: management prsad+tanti… · proses pembuatan kebijakan organisasi b. memetakan...

Modul ke:

Fakultas

Program Studi

Ilmu Komunikasi

PUBLIC RELATIONS

Dewi S. Tanti, M.I.Kom.

MANAGEMENT PRPokok BahasanPhase 1 PR Management ( Fact Finding)

www.mercubuana.ac.id

Proses PR(Cutlip, Center dan Broom, 2000: 341)

FACT-FINDINGRESEARCH

PLANNING & PROGRAMMING

COMMUNICATION EVALUATION

SITUATION- background- causes- precedents- allies- opponents- neutrals

STRATEGIC ANALYSIS- objective- alternatives- risk & benefits- consequences- tacticsPROPOSAL- vehicles- talens- costAPPROVAL- commitment- support- participation

ACTION- timing- repetition- follow-up

RESULT- yardstickCONCLUSIONS- revisions- renewal- terminations

Empat Tahap Proses Operasional PR

Defining Public Relations Problems (Situation Analysis)

Planning AndProgramming(Strategi)

Taking Action AndCommunicating(Implementation)

EvaluationThe Program(Assesment)

Metode InformalMetode Formal

OpiniSikapPerilaku

ProposalPelaku & Sasaran KomunikasiPesan KomunikasiMedia KomunikasiKonteks/Setting KomunikasiEfek KomunikasiMetode & Teknik KomunikasiSchedule & Anggaran

Komponen ActionKomponen KomunikasiPelaksanaan

Evaluasi/mengukur KeberhasilanEvaluasi manfaatEvaluasi kekuranganEvaluasi perbaikan, dll

Mengacu pada tahap 1

Mengacu pada tahap 2

Mengacu pada tahap 1, 2, dan 3

5

Phase 1 : Fact FindingDefining Public Relations Problems

• MAPPING / STAKEHOLDER ANALYSISa. Memetakan faktor-faktor yang berhubungan

langsung dan tidak langsung mempengaruhiproses pembuatan kebijakan organisasi

b. Memetakan stakeholder utama PR yang masing-masing organisasi berbeda-beda

c. Memahami secara rinci karakteristik organisasitempatnya bekerja, baru kemudian mampumemetakan stakeholder dan kebutuhan-kebutuhannya. Sehingga dapat digunamenyususn perencanaan

d. SWOT analysise. Mekanisme riset / audit khalayak


Fact Finding : about

• What is the source of concern?• Where is this a problem?• When is it a problem?• Whi is involved or affected?• How are they involved or affected?• Why is this a concern to the

organization and its public?

• (a) personal contacts: hubungan baikdengan pihak-pihak yang terkait dalamcase yang dihadapi PR dalam organisasi, bisa dari internal maupun eksternal, semacam dengan serikat buruh, editor media cetak, ect.

• (b) key informants :nara sumber yang dapat diwawancarai secara mendalamtentang case dalam organisasi sebagaisinyal awal terhadap case tsb.


• (d) Advisory committees and Boards :tenaga ahli yang mampu memberikanadvis dan petunjuk kepada top manajemen dalam organisasi untukkasus khusus.

• (c) Focus group and community forum : kelompok diskusi dengan nara sumberkunci yang dilakukan secara rutin, baikkelompok konsumen, komunitas, opinion leader di masyarakat maupunserikat buruh.


• e) Ombudsman : kegiatan khusus yang dilakukan dalam menangani masalahhukum dalam organisasi, bisa sebagaisecond opinion untuk legal aspect, digunakan untuk mendeteksi problem, sekaligus memiliki otoritas dalammengelola masalah dan komplain.

• (f) Call in telephone lines :teleponkhusus untuk menerima komplain, biasanya konsumen.

• (g) Mail analysis : analisa surat-surat


MODEL PERENCANAAN PR

LINGKUNGAN

TUJUAN LEMBAGA/ORGANISASI

TUJUAN DAN STRATEGI PR

PROGRAM PR

Indikator Analisis Performa

KERANGKA ANALISIS

PERFORMA

Pengukuranmetode

monitoring dan evaluasi Etika dan

keberlangsungan

Struktur danproses

komunikasi

Penetapankriteria

kuantitatif dankualitatifAudit

koordinasi danjangkauan

aktivitas PR

Analisis risiko

Analisisanggaran dan

Biaya takterduga

Integrasipengetahuan, kemampuan

danpemahaman

PR

Oliver, 1997, 2004

ReputasiOrganisasi

Keputusan Manajemen

Program Komunikasi(Strategi Meningkatkan

Hubungan)

Isu-isu

Pencapaian TujuanOrganisasi

Krisis

Outcome

Hubungan

KonsekuensiKonsekuensi

Bentuk PerilakuPublik

MAPPING AKTIVITAS

Stakeholders

Publik

P1 PiP2

Tidak adaKonsekuensi

Adaptasi dari Grunig, 2010

• 1. SO strategies build on organizational strengths to take advantage of opportunities in the external environment.

• 2. ST strategies also build on organizational strengths to counter threats in the external environment

• 3. WO strategies attempt to minimize organizational weaknesses to take advantage of external opportunities

• 4. WT strategies attempt to minimize both organizational weaknesses and environmental threats.


Checklist for starting a research project

• How will the results obtained from the research be used?

• What is the specific population (public) being studied, and how should the sample be chosen?

• What type of research technique is most appropriate in this instance?

• If a survey is to be used, what sort of field methodology will be most efficient?

• Are closed-ended questions, open-ended questions, or a combination of the two recommended?

• What is the experience level of the research firm being considered, and what are the backgrounds of its personnel?

Checklist for starting a Research Project

• How will the data be analyzed and the results reported?

• How soon will the results be provided ?

• How much will it cost?

DANA

PROGRAM

SDMTARGET

Checklist for starting a Research Project

SELESAI

DEWI SAD TANTI, M.Ikom.

Terima KasihDewi S. Tanti, M.I.Kom.

modul ke: management prsad+tanti… · proses pembuatan kebijakan organisasi b. memetakan...

Documents