modul 8 human resources management training … · memudahkan komunikasi antara penyusun program...
TRANSCRIPT
MODUL 8
HUMAN RESOURCES MANAGEMENT
TRAINING AND DEVELOPMENT
Group 4 1. Agam Zamzami 004-2011-05-021 2. Eben Frantogy 004-2011-05-043 3. Galih Prakoso 004-2011-05-046 4. Handika Panji S. 004-2011-05-049 5. Hendri 004-2011-05-051 6. Sony Anggoro 004-2011-05-006 7. Stefanus Setiady 004-2011-05-007 8. Dedi Iskandar 004-2008-
Indutrial Engineering 2011 28 Mei 2013
President University Jababeka Education Park
Jl. Ki Hajar Dewantara, Kota Jababeka Cikarang Baru, Bekasi 17550 Telp : (021)8910-9762-63
Fax : (021)8910-9768
2
MODUL 8
TRAINING AND DEVELOPMENT PREPARED BY Group 4
A. Orientasi Karyawan
1. Pengertian
Suatu prosedur untuk memberikan para karyawan baru informasi
mendasar mengenai latar belakang perusahaan.
2. Tujuan
a. Memberikan karyawan baru dengan informasi yang mendasar
mengenai latar belakang perusahaan.
b. Program mungkin disusun dimulai dari yang singkat, informasi sampai
dengan kursus yang format dan waktunya lama
3. Mengapa Orientasi Penting ?
a. Orientasi menjelaskan hal-hal mendasar tentang perusahaan—sering
disediakan didalam buku karyawan
b. Peraturan dan kebijakan sering didiskusikan
c. Membuat karyawan baru merasa senang
d. Menggambarkan organisasi—the big picture
e. Mendefinisikan perilaku kerja yang diharapkan
f. Sosialisasi karyawan baru terhadap cara-cara yang ada di dalam
perusahaan
4
B. Pelatihan
1. Pengertian Pelatihan
a. Mengajari karyawan baru keterampilan dasar yang mereka butuhkan
untuk menyelesaikan pekerjaan
b. Proses pengajaran keterampilan dasar sesuai tuntutan pekerjaan kepada
karyawan baru
c. Suatu usaha terencana yang dilakukan perusahaan untuk memudahkan
karyawan mempelajari pekerjaan.
d. Merupakan sebuah proses mengajarkan pengetahuan dan keahlian
tertentu serta sikap agar karyawan semakin terampil dan mampu
malaksanakan tanggungjawabnya dengan semakin baik, sesuai dengan
standar
2. Pentingnya Pelatihan
Pelatihan berperan dalam meningkatkan produktivitas dan daya saing
perusahaan, karena pelatihan dapat :
a. Menambah pengetahuan karyawan tentang pesaing-pesaing dan
budaya luar, dimana pengetahuan itu sangat penting bagi keberhasilan
perusahaan di pasar dunia
b. Meningkatkan keahlian dan keterampilan karyawan sehingga bisa
menjalankan teknologi baru, misalnya pemakaian robot dan komputer
c. Membantu karyawan agar dapat bekerja secara efektif dalam tim
d. Mendorong budaya perusahaan agar tetap menekankan pada inovasi,
kreativitas, dan pembelajaran
e. Mengatasi keusangan keahlian karyawan
f. Mendorong karyawan untuk selalu siap bekerja sama dengan
kelompok lain
3. Sasaran Pelatihan dan Pengembangan
Sasaran pelatihan dapat bermanfat dalam :
a. Menjamin konsistensi dalam menyusun program pelatihan yang
mencakup materi, metoda, cara penyampaian, sarana pelatihan
b. Memudahkan komunikasi antara penyusun program pelatihan dengan
5
pihak yang memerlukan pelatihan
c. Memberikan kejelasan bagi peserta tentang apa yang harus dilakukan
dalam rangka mencapai sasaran.
d. Memudahkan penilaian peserta dalam mengikuti pelatihan
e. Memudahkan penilaian hasil program pelatihan
f. Menghindari kemungkinan konflik antara penyelenggara dengan orang
yang meminta pelatihan mengenai keefektifan pelatihan yang
diselenggarakan
4. Tujuan Pelatihan dan Pengembangan
Tujuan yang ingin dicapai :
a. Untuk meningkatkan kuantitas output
b. Untuk meningkatkan kualitas output
c. Untuk menurunkan biaya dan perawatan
d. Untuk menurunkan jumlah dan biaya terjadinya kecelakaan
e. Untuk menurunkan turnover, ketidakhadiran kerja serta meningkatkan
kepuasan kerja
f. Untuk mencegah timbulnya antipati karyawan
5. Kebutuhan Pelatihan
a. Kebutuhan memenuhi kebutuhan sekarang
Kebutuhan ini biasanya dapat dikenali dari prestasi karyawannya yang
tidak sesuai dengan standar hasil kerja yang dituntut pada jabatan itu.
b. Memenuhi kebutuhan tuntutan jabatan lainnya
Pada tingkat hirarki manapun dalam perusahaan sering dilakukan
rotasi jabatan.
Alasannya bermacam-macam, untuk mengatasi kejenuhan, atau
untuk pengembangan diri
c. Untuk memenuhi tuntutan perubahan
Perubahan-perubahan baik intern maupun ekstern sering
memerlukan adanya tambahan pengetahuan baru.
Meskipun tidak ada persoalan antara kemampuan orangnya dengan
6
tuntutan jabatannya, tetapi dalam rangka menghadapi perubahan di
atas, dapat diantisipasi dengan adanya pelatihan yang bersifat
potensial.
6. Identifikasi Kebutuhan Pelatihan
Identifikasi dapat dilakukan dengan cara
a. Membandingkan uraian pekerjaan/jabatan dengan pengetahuan dan
keterampilan yang dimiliki karyawan atau calon karyawan
b. Menganalisis penilaian prestasi
c. Menganalisis catatan karyawan, dari catatan karyawan yang berisi
tentang latar belakang pendidikan, hasil tes seleksi penerimaan,
pelatihan yang pernah diikuti, kegagalan kerja, dan lain sebagainya.
d. Menganalisis laporan perusahaan lain, yaitu tentang keluhan
pelanggan, keluhan karyawan, tingkat absensi, dan lain-lain yang dapat
dipelajari
Menganalisis masalah
Merancang jangka panjang perusahaan
7. Lima (5) langkah dalam Proses Pelatihan & Pengembangan
Langkah-langkah:
a. Analisis kebutuhan
b. Perancangan dengan instruksional
c. Validasi
d. Implementasi
e. Evaluasi dan follow up
Penilaian Kebutuhan
Tujuan Pelatihan & Pengembangan
Kriteria Evaluasi
Materi Program
Prinsip Pembelajaran
Evaluasi dan Umpan Balik
Program Aktual
- Keahlian- Pengetahuan- Kemampuan
- Pekerja
7
8. Merancang Sistem Pelatihan yang Efektif
a. Membuat Pembelajaran Bermakna
Pada awal pelatihan, memberikan pemandangan luas-mata dari
bahan yang akan disampaikan kepada memfasilitasi belajar.
Gunakan berbagai contoh akrab.
Mengatur informasi sehingga Anda bisa menyajikan secara
logis, dan dalam satuan bermakna.
Gunakan istilah dan konsep yang sudah akrab bagi trainee.
Digunakan sebagai alat bantu visual mungkin.
b. Mempermudah proses transfer skill
Maksimalkan kesamaan antara situasi pelatihan dan situasi
kerja.
Memberikan praktek yang memadai.
Label atau mengidentifikasi setiap fitur dari mesin dan / atau
langkah dalam proses.
Langsung perhatian peserta 'untuk aspek-aspek penting dari
pekerjaan.
Menyediakan "kepala-up" informasi persiapan yang
memungkinkan peserta tahu bahwa mereka mungkin terjadi
kembali pada pekerjaan.
c. Memotivasi Learner
Orang belajar terbaik dengan demikian menyediakan sebanyak
praktik serealistis mungkin.
Trainee belajar dengan baik ketika pelatih segera memperkuat
8
respon yang benar
Trainee belajar terbaik dengan langkah mereka sendiri.
Buat kebutuhan pelatihan dirasakan dalam pikiran peserta
pelatihan.
Jadwal penting juga: Kurva belajar turun di akhir hari, kurang
dari pelatihan sehari penuh yang paling efektif.
Menganalisis Kebutuhan Pelatihan
d. Salah satu sistem pelatihan yang dapat mendorong daya saing
perusahaan adalah instructional design process, yaitu:
Suatu pendekatan sistematis untuk mengembangkan program
pelatihan yang memiliki berbagai komponen.
e. Komponen-komponen instructional design process, yaitu:
Melakukan penilaian kebutuhan
Mempersiapkan karyawan baru agar bersedia belajar
Menciptakan lingkungan belajar
Menjamin adanya transfer pelatihan
Memilih metoda pelatihan
Mengevaluasi pelatihan
C. Pengembangan
1. Pengertian
a. Segala upaya untuk meningkatkan kinerja manajemen saat ini atau
masa depan dengan memberi bekal pengetahuan, perubahan sikap, atau
peningkatan keterampilan
b. Suatu usaha untuk meningkatkan kemampuan teknis, teoritis, dan moral
karyawan sesuai dengan kebutuhan pekerjaan/jabatan melalui
pendidikan dan latihan
9
2. Tujuan Pengembangan
a. Meningkatkan produktivitas kerja
b. Meningkatkan efisiensi
c. Mengurangi terjadinya berbagai kerusakan
d. Mengurangi tingkat kecelakaan dalam bekerja
e. Meningkatkan pelayanan yang lebih baik
f. Meningkatkan moral karyawan
g. Memberikan kesempatan bagi peningkatan karir
h. Meningkatkan kemampuan manajer mengambil keputusan
i. Meningkatkan kepemimpinan seseorang lebih baik
j. Meningkatkan balas jasa
3. Jenis-jenis Pengembangan
a. Pengembangan secara formal
Karyawan ditugaskan oleh perusahaan mengikuti pendidikan dan
latihan, baik yang dilakukan perusahaan maupun oleh lembaga
pendidikan/pelatihan, karena tuntutan pekerjaan untuk saat ini atau
masa datang
Pengembangan secara informal
Karyawan atas keinginan dan usaha sendiri melatih dan
mengembangkan dirinya dengan mempelajari buku-buku literatur
yang berhubungan dengan pekerjaan atau jabatannya
4. Proses Pengembangan
Proses pengembangan meliputi :
Tetapkan Sasaran
Pilih Kurikulum Yang Mendukung Sasaran
Siapkan Sarana
Tetapkan Syarat dan Jumlah Peserta
Tunjuk Pelatih
10
Laksanakan Proses Belajar Mengajar
5. Manfaat Pelatihan dan Pengembangan
a. Manfaat Untuk Perusahaan
Mengarahkan kemampulabaan dan atau lebih bersikap positif
terhadap orientasi pada keuntungan
Memperbaiki pengetahuan dan keterampilan pada semua tingkat
perusahaan
Membantu pengembangan perusahaan
Membantu dalam meningkatkan produktivitas dan kualitas kerja
Membantu karyawan dalam menyesuaikan diri dengan perubahan
yang ada
b. Manfaat Untuk Individual
Membantu individu dalam mengambil keputusan yang lebih baik
dan pemecahan masalah yang efektif
Memotivasi prestasi, pertumbuhan, tanggungjawab dan kemajuan
diinternalisasikan dan dilaksanakan
Membantu dalam mendorong dan mencapai pengembangan dan
kepercayaan diri
Membantu seseorang dalam mengatasi stres, kekecewaan dan
konflik
Mengembangkan jiwa untuk terus mau belajar
6. Teknik-teknik Pelatihan dan Pengembangan
a. Metoda Praktis (on the job training)
On the job training merupakan metoda latihan yang paling banyak
digunakan. Karyawan dilatih tentang pekerjaan baru dengan supervisi
langsung seorang pelatih yang berpengalaman.
11
Teknik-teknik yang sering digunakan
Rotasi Jabatan
Memberikan kepada karyawan pengetahuan tentang bagian-
bagian organisasi yg berbeda dan praktek berbagai macam
keterampilan manajerial
Latihan Instruksi Pekerjaan
Petunjuk-petunjuk pekerjaan diberikan secara langsung pada
pekerjaan dan digunakan terutama untuk melatih para
karyawan tentang cara pelaksanaan pekerjaan mereka sekarang
Magang
Merupakan proses belajar dari seseorang atau beberapa orang
yg lebih berpengalaman.(dikombinasikan dengan off-the-job)
Coaching
Penyelia atau atasan memberikan bimbingan dan pengarahan
kepada karyawan dalam pelaksanaan kerja rutin mereka.
Hubungan penyelia dan karyawan sebagai bawahan serupa
dengan hubungan tutor – mahasiswa
Penugasan Sementara
Penempatan karyawan pada posisi manajerial atau sebagai
anggota panitia tertentu untuk jangka waktu yang ditetapkan.
Karyawan terlibat dalam pengambilan keputusan dan
pemecahan masalah-masalah organisasional nyata.
b. Metoda–metoda Simulasi
Dengan pendekatan ini karyawan peserta latihan menerima representasi
tiruan (artificial) suatu aspek organsiasi dan diminta untuk
menanggapinya seperti dalam keadaan sebenarnya
Metoda-metoda yang umum digunakan
Metode Studi Kasus
Role Playing
12
Business Games
Vestibule Training
Latihan Laboratorium (Laboratory Training)
Program-program Pengembangan Eksekutif
c. Teknik-teknik Presentasi Informasi
Tujuan utama teknik-teknik presentasi (penyajian) informasi adalah
untuk mengajarkan berbagai sikap, konsep atau keterampilan kepada
para peserta
Metoda-metoda yang umum digunakan
Kuliah
Presentasi Video
Metode Koperensi
Programmed Instruction
Studi Sendiri (Self-Study)
7. Evaluasi Program Pelatihan
Mengapa program pelatihan perlu dievaluasi ?
1. Untuk menentukan apakah tujuan program pelatihan tercapai atau
tidak
2. Untuk menentukan apakah isi dan administrasi pelatihan memuaskan
atau tidak
3. Untuk menentukan manfaat dan biaya finansial program
4. Untuk membandingkan biaya dan manfaat dari berbagai program
pelatihan guna memilih program mana yang paling baik.
5. Implementasi dari program pelatihan dan pengembangan berfungsi
sebagai proses transformasi.
6. Para karyawan yang tidak terlatih diubah menjadi karyawan-
karyawan yang berkemampuan, sehingga dapat diberikan
tanggungjawab lebih besar.
7. Untuk menilai keberhasilan program-program tersebut, manajemen
13
harus mengevaluasi kegiatan-kegiatan pelatihan dan pengembangan
secara sistematis.
PROSES EVALUASI
Kriteria Evaluasi
Tes Pendahuluan (Pre Test)
Para karyawan dilatih atau
dikembangkan
Tes Purna (Post-Test)
Transfer atau Promosi
Follow Up