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MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA EFQM
European Foundation for Quality Management
Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad
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DEFINICINEFQM es una organizacin sin nimo de lucro cuyo mbito es Europa y su sede est en Bruselas.Actualmente, el nmero de miembros de EFQM es mayor de 700.EFQM es el creador y el gestor del premio a la Excelencia EEA (EFQM Excellence Award) que reconoce la Excelencia en Gestin en las organizaciones.EFQM es la propietaria del Modelo de Excelencia EFQM y es la encarga de actualizarla con las buenas prcticas que se estn llevando en las organizaciones punteras en el tema de la Excelencia en Gestin.
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HISTORIA
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IMPORTANCIA
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COMPOSICIN
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ESQUEMA LGICO REDER
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CAMBIOS QUE ORIGINA EL MODELO EFQM
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PRINCIPIOSSe basa en 8 principios:Orientacin de la organizacin hacia los resultados (para todo el personal).Orientacin a la satisfaccin de los clientes (actuales y potenciales).Liderazgo de la direccin y coherencia en los objetivos.Gestin por procesos.Desarrollo (aprendizaje) e implicacin del personal de la organizacin.Innovacin y mejora continua.Desarrollo y alianzas.Responsabilidad social,.
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FASES PARA LA ELABORACIN DE UN PLAN DE MEJORAFase previa.Compromiso y liderazgo de las autoridades educativas.Sensibilizacin del personal agente.Facilitacin (ayuda y motivacin)Constitucin del equipo de calidad.
Fase 1.Formacin del equipo de calidad y de los directivos.Divulgacin.
Fase 2Realizacin de la autoevaluacin.Por el cuestionario.Por el formulario.Puntos fuertes.reas de mejora.Puntuaciones.Elaboracin de un documento.Seleccin de reas de mejora prioritarias.Fase 3Constitucin de equipos de mejora.Elaboracin del plan o planes de mejora.Aprobacin de los planes.Ejecucin y seguimiento.Verificacin de los resultados.Revisin de todo el proceso.